Подать жалобу на работу единой информационной системы http://zakupki.gov.ru
По поручению Министерства экономического развития Российской Федерации общественная организация “Форум контрактных отношений” начинает сбор информации об ошибках, недочётах, мешающих качественной и эффективной работе с единой информационной системой
Конкретные примеры о недостатках в работе единой информационной системы просим публиковать здесь.
Информация будет передана в Правительство Российской Федерации для принятия решений по усовершенствованию работы единой информационной системы.
Получен ответ из аппарата Правительства РФ на обращение ООО «Форум контрактных отношений» о некорректной работе ЕИС.
Скачать текст письма
Скачать текст письма
В связи с отсутствием надлежащей реакции Министерства экономического развития, Федерального казначейства РФ, ЕИС и службы технической поддержки на неоднократные обращения заказчиков и наши о неудовлетворительной работе ЕИС, данное письмо направлено на имя И.И.Шувалова и В.В.Володина.
Письмо И.И.Шувалову
Письмо И.И.Шувалову
Уважаемые коллеги, просим ознакомиться с материалами видеоконференции Федерального казначейства с регионами РФ по работе ЕИС, а также с письмами казначейства и презентацией Н.В. Гвоздевой, представленной на конференции.
Подробнее
Чтобы подать жалобу, необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте
ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")
ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")
|
Надежда Пономаренко
|
|
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ, КАДАСТРА И КАРТОГРАФИИ
ФИЛИАЛ ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» - Ведомственный центр телефонного обслуживания «Курск» Жалоба Филиал ФГБУ «ФКП Росреестра» - ВЦТО «Курск» является филиалом ЦА ФГБУ «ФКП Росреестра». С конца 2016 года созданием, размещением и ведением плана закупок и плана-графика закупок занимается ЦА. Сотрудники филиалов под своими ЭЦП имеют возможность просматривать данную информацию (план-график закупок), работать с реестром контрактов, размещать извещения, отчеты и другую необходимую информацию. В 2017 году и до февраля 2018 года под ЭЦП руководителя организации вся необходимая информация о плане закупок, плане-графике закупок, информация о контрактах в реестре контрактов отображалась. В феврале 2018 года при работе в Единой информационной системе (ЕИС) под подписью руководителя организации по 44-ФЗ возникла следующая проблема: - в личном кабинете не отображаются планы–графики закупок товаров, работ, услуг начиная с 2017 г. (не отображается архив за 2017 год, и действующий план-график 2018 года). - не отображается какая-либо информация из реестра контрактов (в т.ч из архива 2017 года и за текущий период 2018 года). В правах доступа пользователя руководителя организации доступны все необходимые права (проставлены все необходимые галочки). Вышеперечисленная информация прошлых периодов (до 2017 года) отображается в архиве. При работе с личным кабинетом по 44-ФЗ под подписью других сотрудников - вся вышеуказанная информация отображается, т.е сотрудник в личном кабинете «видит » планы-графики, реестры договоров и прочую информацию, а под подписью руководителя этих действий выполнить невозможно. Аналогичная проблема возникает при работе с электронной подписью (впервые полученной) следующих сотрудников: Пономаренко Н.П. – инженер 2 категории ОИО, Белоусов В.С. – ведущий инженер ОМТС. В связи с данной проблемой, в службу технической поддержки официального сайта ЕИС были направлены запросы: - письмо от 14.08.2018 № 01-15-0424/18; - письмо от 23.03.2018 № 01-15-0486/18; - письмо от 28.03.2018 № 01-15-0507/18; - письмо от 14.03.2018 № 01-15-0424/18, - письмо от 23.03.2018№ 01-15-0486/18; - письмо от 28.03.2018№ 01-15-0507/18; - письмо от 24.04.2018№ 01-15-0642/18. По состоянию на 25.04.2018 вышеуказанная проблема не устранена, в связи с чем не предоставляется возможным дальнейшая работа в личном кабинете ЕИС по 44-ФЗ под подписью руководителя и вышеуказанных сотрудников. В этой связи возникает серьёзная проблема с подписанием уже размещенных контрактов, а также с полноценной работой в ЕИС. Также сообщаю, что из состава контрактной службы правом подписания гражданско-правовых договоров обладает только директор филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» - ВЦТО «Курск» Никитов В.В., остальные ЭЦП лишены такого права. Согласно «Кодексу Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 № 195 – ФЗ, Статья 7.32. Нарушение порядка заключения, изменения контракта, п. 3. «Нарушение сроков заключения контракта или уклонение от заключения контракта - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере пятидесяти тысяч рублей». Прошу содействия в решении сложившейся ситуации. |
|
Ольга Жижина
|
|
ФГБОУ ВО «ТГПУ им. Л.Н. Толстого», (далее - Заказчик) (ИНН 7107030811) в целях соблюдения порядка осуществления закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», а также исключения возможных последствий в виде административной ответственности просит Вас оказать помощь в решении проблемы технического характера.
23 апреля 2018 года в 11 ч. 20 мин. по московскому времени на сайте единой информационной системы zakupki.gov.ru (ЕИС) было создано извещение и документация о закупке №0366100001118000004 (электронный аукцион на право заключения контракта на оказание услуг по организации и проведению культурно-массовой, физкультурной и оздоровительной работы со студентами ТГПУ им. Л.Н. Толстого) и направленно на контроль информации на соответствие требованиям, установленным частью 5 статьи 99 Федерального закона от5апреля2013г.№44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" в Управление Федерального казначейства по Тульской области (далее по тексту УФК). При обращении в УФК, специалисты сообщили, что контроль пройден 23.04.2018 г. в 11ч. 50 мин., и прислали скриншоты с личного кабинета специалиста, проводившего контроль. В личном кабинете Заказчика статус закупки: «на контроле» не изменился, закупка в открытой части ЕИС и на ЭТП не отображается. 23 апреля Заказчиком были направлены обращения в службу технической поддержки ЕИС (номера обращений: SD200170695; SD200174360). Также Заказчиком направлен письменный запрос в службу технической поддержки ЕИС по адресу электронной почты helpdesk@zakupki.gov.ru. На настоящий момент вышеуказанные проблемы не решены. Исходя из того, что закупка не отображается в открытой части ЕИС и на сайте электронной площадки , Заказчиком могут быть нарушены установленные законом сроки для подачи заявок на участие в аукционе. На основании вышеизложенного, в связи с невозможностью надлежащего исполнения требований Закона №44-ФЗ по независящим от Заказчика обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим Вас: 1) Зарегистрировать данное обращение и оказать содействие в разрешении сложившейся проблемы. 2) Содействовать соблюдению службой технической поддержки ЕИС требований регламентов работы официального сайта закупок. 3) Ходатайствовать о не применении мер ответственности в отношении действий Заказчика на период некорректной работы ЕИС. |
|
Владислав Анатольевич Гольцев
|
|
ЖАЛОБА
Государственное бюджетное учреждение Владимирской области «Центр государственной кадастровой оценки Владимирской области» (ИНН 3328020010) сообщает. 16.04.2018 наша организация сформировала новую версию Плана закупок и отправила его на контроль в УФК. 17.04.2018 в 11:22 получен протокол о несоответствии контролируемой информации Плана закупок на 2018 финансовый год и плановые периоды 2019-2020 годы (версия: 1.0). Ошибка одна: В плане ФХД отсутствует информация о финансовом обеспечении на плановые периоды 2019-2020 годы. Однако, на сайте информация о финансовом обеспечении есть, о чем свидетельствует скриншот из личного кабинета. Когда мы попытались внести изменения в План закупок (изменить данные закупок, которые были указаны в протоколе) у нас это сделать не получилось. И мы отправили на контроль План закупок повторно. После этого 17.04.2018 в 14:38 мы направили запрос по электронной почте на адрес helpdesk@zakupki.gov.ru. После неоднократных консультаций с Единым контактным центром Оператора ЕИС выяснилось, что к нашему запросу необходимо было приложить скриншоты из личного кабинета УФК. Данная информация была направлена 18.04.2018 в 16:03 по электронной почте на адрес helpdesk@zakupki.gov.ru. Так как ответа от службы поддержки не последовало, от 23.04.2018 в 09:03 вышеуказанная информация была ещё раз продублирована по электронной почте на адрес helpdesk@zakupki.gov.ru с перечислением дат предыдущих обращений. И только после этого, на наш адрес электронной почты прошло сообщение, что наше обращение зарегистрировано под номером SD200166513. Были ли зарегистрированы предыдущие обращения нам не известно. 23.04.2018 в 10:33 пришло сообщение, что наше обращение было переведено в режим ожидания по причине решения группового инцидента IM102663770. 23.04.2018 в 20:21 пришло сообщение, что работа над обращением SD200166513 была завершена. А именно: «23/04/18 20:19:18 (Семенова Оксана Сергеевна) инцидент № IM102664873 решен с комментарием: 23/04/18 20:19:09 (Oxana.Semenova@norbit.ru) Групповой Инцидент № IM102663770 решен с комментарием: Добрый день! Поведение системы корректно. Для позиций 2019 и 2020 года не подтягиваются суммы в поле "Сумма по плану ФХД", так как в полученных данных от ГМУ отсутствуют суммы по плану ФХД за 2019 и 2020 годы. С уважением, служба технической поддержки ЕИС.» С данным решением проблемы мы категорически не согласны. Так как мы прикладывали скриншоты из личных кабинетов с сайтов и где явно видно, что суммы финансового обеспечения на 2019 и 2020 годы присутствуют. На сайте в разделе Информация о плане финансово-хозяйственной деятельности заполнен ПФХД на 2018 год и плановый период 2019-2020годы. Раздел ПФХД "Показатели выплат по расходам на закупку" заполнен в разрезе 2018, 2019 и 2020 годов. После очередного обращения в Единый контактный центр Оператора ЕИС нам было устно рекомендовано запросить XML-файлы выгрузки с сайта и выслать их в службу поддержки сайта . Однако, письменный ответ содержал совершенно другие рекомендации. Наше учреждение уже 9 дней не может разместить план закупок, что привело к нарушению действующего законодательства. В сложившейся ситуации просим оказать содействие для скорейшего решения данной проблемы. Обращаем внимание на неудовлетворительную организаци ю работы Единого контактного центра Оператора ЕИС, в частности службы helpdesk@zakupki.gov.ru. Приложения: 1. Скриншот из личного кабинета с сайта раздела ПФХД показатели выплат по расходам на закупку. 2. Скриншот из личного кабинета с сайта протокола о несоответствии контролируемой информации. 3. Скриншот из личного кабинета с сайта раздела итоговые показатели. Директор В.А. Гольцев М.В. Бекзадян 8 (4922) 32 50 15 8 910 6733083 |
|
Юлия Федосимова
|
|
Уважаемый Михаил Борисович!
ФГУП «ГВСУ по специальным объектам» (далее – предприятие) осуществляет закупочную деятельность в рамках Федерального закона от 18.07.2011 №223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». 16.04.2018 в работе единой информационной системы возникли технические проблемы, не позволяющие внести изменения в план-закупок, что в свою очередь не позволяет осуществлять проведение закупочных процедур. Сотрудниками предприятия были направлены многочисленные запросы в службу технической поддержки официального сайта единой информационной системы (далее – служба технической поддержки), как в письменном виде с приложением видеофиксации возникающей проблемы, так и в устной форме (коды обращений SD200173076, SD200159634, SD200175175, SD200173129, SD200164505, SD200164506, SD200164507, SD200143549, SD200133251, SD200132845, SD200173129, SD200174933). В ответ на перечисленные обращения посредством электронной почты были получены соответствующие сообщения от службы технической поддержки о регистрации поступивших обращений и об устранении, описанных в обращениях технических проблем. Однако, фактически проблемы, связанные с отсутствием возможности внесения изменений в план-закупок, не были устранены. Учитывая, что предприятие является исполнителем большого количества государственных контрактов по строительству крупнейших объектов, сложившая ситуация ставит под угрозу выполнение государственных программ в установленные сроки. Просим оказать содействие для скорейшего решения данной проблемы. |
|
Анастасия Серкина
|
|
Уважаемый Михаил Борисович!
Федеральное государственное казенное учреждение «2 отряд федеральной противопожарной службы по Республике Саха (Якутия)» (далее - Заказчик) (ИНН 1414013750) в лице начальника Выборова Дмитрия Анатольевича в целях соблюдения порядка осуществления закупочной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», а также исключения возможных последствий в виде административной ответственности просит Вас оказать помощь в решении проблемы технического характера. В ФГКУ «2 отряд ФПС по Республике Саха (Якутия)» с 16.03.2018 г. сложилась проблема авторизации при входе в личный кабинет ЕИС «Портал закупок». При прохождении авторизации на сайте ЕИС в личном кабинете форма запроса пользователя видит сертификат пользователя, но при попытке войти на сайт выдает следующее сообщение: «Доступ в Единую информационную систему запрещен. Уважаемый пользователь! Предъявленный Вами сертификат не закреплен за учетной записью уполномоченного лица организации ЕИС». По запросу службы технической поддержки 28.03.2018г. была отправлена форма запроса по сложившейся проблеме с записью последовательности действий. Однако решению сложившейся проблемы проведенные выше мероприятия не поспособствовали, так как вход на Портал закупок по-прежнему остался заблокированным. 02.04.2018г. при очередном обращении в службу технической поддержки пришел ответ, что по нашему вопросу создан инцидент IM102633527, ведутся работы, ожидайте ответа на электронную почту. По состоянию на 06.04.2018 г. выяснилась предположительная причина блокировки входа в личный кабинет ЕИС «Портал закупок», связанная с техническим сбоем при актуализации информации в сводном реестре, информация по которой не подгружается на ЕИС «Портал закупок». С 16.03.2018 г. были осуществлены многократные обращения в техническую поддержку ЕИС «Портала закупок» с просьбой о разрешении сложившейся ситуации. SD 200028743 . SD 200066389 SD 200066667 SD 200083513 SD 200093143 SD 200103633 SD 200125852 SD 200127166 SD 200152029 SD 200166412. Последнее обращение было осуществлено 23.04.2018 г., в ходе разговора с оператором выяснилось, что инцидент IM102633527 все это время находился в стадии ожидания, и только сейчас будет направлен экспертам для работы. После присвоения данного номера инцидента по 23.04.2018 г. при многократных просьбах ускорить работу по решению сложившейся проблемы получаем ответ, что инцидент находится в работе, приоритет запроса – «4- НИЗКИЙ» и сколько времени будет решаться данная проблема неизвестно, никаких регламентных сроков по обработке запросов нет. С 16.03.2018 г. невозможно заключить важные государственные контракты касаемые коммунальных услуг, а также начать работу по проведению электронных аукционов на право заключения контрактов на приобретение ГСМ, вещевого обмундирования и ремонт автотранпорта. На основании вышеизложенного, убедительно просим Вас посодействовать в разрешении проблемы по инциденту с номером IM102633527. Копии всех запросов и ответов, а также скриншоты с данными по организации ФГКУ «2 отряд ФПС по Республике Саха (Якутия)» из реестра организаций «Электронного бюджета» и ЕИС «Портал закупок» прилагаются. |
|
Ксения Асеева
|
|
ЖАЛОБА.
Федеральное государственное казенное учреждение комбинат «Восход» Управления Федерального агентства по государственным резервам по Сибирскому федеральному округу (далее – ФГКУ комбинат «Восход» Росрезерва) (ИНН 5404239097) сообщает, что в результате проведения обновления программного обеспечения официального сайта Единой информационной системе (далее ЕИС) в сфере закупок с 18 апреля 2018 года заблокирована возможность размещения извещений о проведении закупок, изменений извещения о проведении закупок.(выдается ошибка, допускающие сохранение, но не допускающие размещение - отсутствуют сведения о бюджетном финансовом обеспечении оплаты контракта.) В связи с чем, по состоянию на 25 апреля 2018 года не имеется возможности работы с планом-графиком и размещения необходимых закупок. Необходимо также отметить, ФГКУ комбинат «Восход» Росрезерва 24 апреля 2018 года было выдано УФАС по Новосибирской области предписание о необходимости внесения изменений в извещение о проведении закупки № 0351100017418000052. Из - за нарушения работоспособности Единой информационной системы ФГКУ комбинат «Восход» Росрезерва не имеет возможности выполнить Предписание УФАС России по Новосибирской области. Специалистом ФГКУ комбинат «Восход» Росрезерва были направлены запросы в службу технической поддержки официального сайта ЕИС, как в письменном виде, так и в устной форме (по телефону технической поддержки). Ответы на запросы в устной форме не привели к устранению проблемы ,получены формальные ответы никоим образом не решающие возникшую проблему, коды обращений: SD200145987, SD 200142791, SD200173680, SD200174131, SD200174131, SD200180195 Ответов на обращения в письменной форме до сих пор нет (обращение сфор-мировано 20.04.2018 года) В сложившейся ситуации просим оказать содействие для скорейшего решения данной проблемы. Скрин-шоты прилагаются. С уважением, Директор А.Н. Новак |
|
EBbPJ
|
|
ЖАЛОБА
Управление имущественных и земельных отношений администрации Усть-Катавского городского округа (далее - УИиЗО) (ИНН 7419000587) сообщает, что в результате проведения обновления программного обеспечения официального сайта Единой информационной системе (далее ЕИС) в сфере закупок с 17 апреля 2018 года заблокирован доступ в личный кабинет. В связи с чем, по состоянию на 23 апреля 2018 года не имеется возможности работы с планом-графиком и размещения необходимых сведений по исполнению контрактов. Сотрудником контрактной службы и специалистом УИиЗО были направлены запросы в службу технической поддержки официального сайта ЕИС, как в письменном виде, так и в устной форме (по телефону оператору Call-центра). Ответы на запросы в устной форме не привели к устранению проблемы, коды обращений: SD200144212, SD 200180195, SD200161611. Ответов на обращения в письменной форме до сих пор нет. В сложившейся ситуации просим оказать содействие для скорейшего решения данной проблемы. Начальник К.А.Самарин |
|
Светлана Бахматова
|
|
Администрация Новоигирминского городского поселения Нижнеилимского района Иркутской области ИНН 3834011005 просит рассмотреть следующую ситуацию:
невозможно зарегистрировать / перерегистрировать пользователя Бахматова Светлана Юнусовна, возникшую в связи с нарушением работоспособности Единой информационной системы () повлекшую вынужденное приостановление деятельности организации в сфере закупок в рамках федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» с 02.04.2018 года и оказать содействие в решении данной проблемы. В службу технической поддержки Единой информационной системы (helpdesk@zakupki.gov.ru) были направлены соответствующие обращения (SD200089216 от 03.04.2018 г., SD2000116099 от 12.04.2018 г., обращение от 22.04.2018 г. не зарегистрировано в системе). По состоянию на 23.04.2018 года на данные обращения получены формальные ответы никоим образом не решающие возникшую проблему. |
|
Дмиотрий Сатонин
|
|
Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская областная клиническая офтальмологическая больница» сообщает, что в результате проведения регламентных работ на официальном сайте в Единой информационной системе (далее ЕИС) в сфере закупок с 16 апреля 2018 года заблокирован доступ в личный кабинет. В связи с чем по состоянию на 18 апреля 2018 года уже имеется просрочка опубликования, необходимых к размещению в ЕИС документов.
Сотрудниками контрактной службы и it-специалистами отдела АСУ БУЗ ВО "ВОКОБ" были направлены многочисленные запросы в службу технической поддержки официального сайта ЕИС, как в письменном виде, так и в устной форме (по телефону оператору Call-центра), ответы на которые не поступили до настоящего времени. Коды обращений: SD200127561, 200128096, 200129825, 200131904,200135591,200140819,200143049,200148729, В результате произошедшего сбоя на официальном сайте ЕИС Уполномоченный орган – управление по регулированию контрактной системы в сфере закупок Воронежской области не имеет технической возможности размещать, ранее направленные БУЗ ВО «ВОКОБ», заявки на определение поставщика путем проведения электронного аукциона, так как ЕИС выдает ошибку, о том, что в Системе полномочие организации (БУЗ ВО «ВОКОБ» как Заказчика аннулировано). В сложившейся ситуации просим оказать содействие для скорейшего решения данной проблемы. it@vokob.zdrav36.ru zakupkigov@vokob.zdrav36.ru Жалоба БУЗ ВО ВОКОБ.jpeg (579.27 КБ) |
|
Татьяна Опальченко
|
|
Жалоба Муниципальное казенное учреждение «Управление городским хозяйством» города Киржач Киржачского района Владимирской области (далее – Управление) просит рассмотреть ситуацию, возникшую в связи с нарушением работоспособности Единой информационной системы (далее - ЕИС) () после планового обновления программного обеспечения ЕИС 16-17 апреля 2018 года и повлекшую вынужденное приостановление деятельности организации в сфере закупок в рамках федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». 16 апреля в личном кабинете ЕИС у руководителя организации, пользователя Опальченко Татьяны Владимировны было деактивировано полномочие «Заказчик», в результате чего доступ пользователя к основным функциям личного кабинета Заказчика для осуществления закупочной деятельности оказался невозможным. 17 апреля доступ к личному кабинету Заказчика у второго пользователя организации, Филипповой Дарьи Алексеевны, был полностью ограничен по аналогичной причине, с тем отличием, что в списке пользователей организации полномочие «Заказчик» у данного специалиста присутствует, однако авторизация по сертификату завершается в окне выбора полномочия (кнопка «Заказчик» затенена и недоступна). По вышеописанным инцидентам в службу технической поддержки ЕИС (helpdesk@zakupki.gov.ru) были направлены соответствующие обращения. По состоянию на 19.04.2018 года данные обращения не были официально зарегистрированы, ответов на них также не получено. Соответственно, в период с 16.04.2018 по 19.04.2018 Управление не имело возможности осуществлять функции Заказчика в ЕИС, нарушая сроки размещения информации, регламентированные действующим законодательством Российской Федерации. На основании вышеизложенного, Управление просит активизировать работу в рамках обратной связи с пользователями службы технической поддержки ЕИС и привести ее в соответствие с действующим регламентом предоставления услуг технической поддержки, усилить контроль за деятельностью подразделений, обеспечивающих разработку и сопровождение программного обеспечения ЕИС, а также оказать содействие в оперативном разрешении проблем организаций, пострадавших вследствие программно-технических неисправностей функционала ЕИС и не имеющих возможности осуществлять свою деятельность в соответствии с положениями федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». |
