• Авторизация
    Войти как пользователь
    Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Всероссийский

Форум Контрактных Отношений

при поддержке Минэкономразвития России и
Министерства финансов Российской Федерации

+7 (499) 641-04-80





Подать жалобу на работу Электронной торговой площадки РТС-Тендер

Подать жалобу на работу Электронной торговой площадки РТС-Тендер


По поручению Министерства экономического развития Российской Федерации общественная организация “Форум контрактных отношений” начинает сбор информации об ошибках, недочётах, мешающих Вашей работе на электронных торговых площадках по размещению государственных и муниципальных заказов. 

Конкретные примеры о недостатках в работе ЭТП РТС-Тендер просим публиковать здесь. 

Информация будет передана в Правительство Российской Федерации для принятия решений по усовершенствованию работы электронных торговых площадок по размещению государственных и муниципальных заказов. 

Мы будем постоянно информировать Вас о том, как будет идти эта “работа над ошибками”.

Возврат к списку


Чтобы подать жалобу, необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте

ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")


Страницы: Пред. 1 2 3 4 5 ... 24 След.
Андрей Гришин
ООО «РТС-Тендер»
Адрес: 656056, Алтайский край, г.Барнаул, а/я67,
В службу клиентской поддержки
Копия: Генеральному директору
ООО «РТС-Тендер» Н.В. Лишенкову,
Адрес: 121151 г. Москва, набережная Тараса Шевченко, Д. 23-А, тел. +7(499)653-55-00

Общество с ограниченной ответственностью «Учебно-Научный Центр Информационной Безопасности»
(ООО «УНЦИБ»)  
424020, РМЭ, г. Йошкар-Ола, ул. Машиностроителей, 8г, офис 313,
Тел/факс (8362) 63-07-83, 72-55-68, www.uncib.ru, info@uncib.ru
ОГРН  1081215008533,ИНН 1215136109, КПП 121501001
Банковские реквизиты: Р/с 40702810210180002698
в Ульяновский филиал ПАО "БИНБАНК" г. Ульяновск,
К/с 30101810922027300816, БИК  047308816


исх. № 0404/2-18 от 04 апреля 2018 г.


Претензия
в порядке досудебного урегулирования спора

Настоящим уведомляем о несанкционированном списании денежных средств за услугу по предоставлению дополнительных сервисов на ЭТП «РТС-тендер» с Общества с ограниченной ответственностью «Учебно-Научный Центр Информационной Безопасности» (далее - ООО «УНЦИБ») (ИНН: 1215136109 КПП: 121501001, виртуальный счет № 13.148653.574858-223 по 223 ФЗ), в сумме 4990,00 (четыре тысячи девятьсот девяносто рублей) 00 копеек.
Распоряжение денежными средствами носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи.
15.12.2017 г. с нашего виртуального счета 12.63978.61043-VA были неправомерно списаны денежные средства в размере 4990 (четыре тысяч девятьсот девяносто) руб 00 коп. за услуги по предоставлению дополнительных сервисов оператора электронной торговой площадки «РТС-Тендер».
Обращаем Ваше внимание, что ООО «УНЦИБ» не подавало заявку на подключение дополнительных услуг (бесплатных и/или платных). Никакой регламент ООО «РТС-тендер» по работе на электронной площадке, даже если были внесены изменения 15.11.2017 г. и направлены уведомления, не может навязывать платные услуги с «Бесплатным льготным месяцем» и с автоматическим продлением и списанием с виртуального счета без предварительного согласования с поставщиком на площадке. Тем не менее, оператор ЭТП РТС «15» декабря 2017 г. совершил несанкционированный доступ к счету ООО «УНЦИБ» и снял с него 4990 (четыре тысяч девятьсот девяносто) руб 00 коп.
О факте списания денежных средств не было направлено сообщение на электронную почту, указанную на площадке. О списании узнали в феврале 2018 г. в результате полученного по почте универсального передаточного документа FT-34235 от 15 декабря 2017 г. При этом никаких документов, выражающих наше согласие на получение платных дополнительных сервисов, мы не подписывали. Нам не было выставлено никаких счетов для оплат вышеуказанных услуг.
По факту оператор электронной площадки самовольно распорядился денежными средствами, принадлежащими ООО «УНЦИБ», что можно расценить как мошенничество.
Распоряжение денежными средствами носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, по средствам электронной цифровой подписи. Подписка по определению означает, что пользователь добровольно желает подписаться на какую-либо услугу. В сложившейся же ситуации была осуществлена автоматическая подписка на дополнительные услуги.
Участники ЭТП по собственной инициативе планируют свой бюджет и участие в предстоящих закупках, ориентируясь на наличие определенной денежной суммы на своем виртуальном счете, которая остается собственностью клиента электронной площадки и направлена на удовлетворение конкретных законных целей собственника денежных средств.
Согласно ст. 854 ГК РФ «списание денежных средств со счета осуществляется на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается или по решению суда, а также в случаях, установленных законом, или предусмотренных договором между сторонами». Согласно п. 4 ст. 157.1 ГК РФ «молчание не является акцептом».
Безакцептное списание средств со счета в отсутствие какого-либо договора запрещено, более того, такое списание способно привести к невозможности участия в предстоящих закупках, в виду недостаточности в нужный момент средств на виртуальном счете для обеспечения заявки.
На основании вышеизложенного, ООО «УНЦИБ» (ИНН 1215136109) отказывается от подписки на дополнительные сервисы оператора электронной торговой площадки «РТС-Тендер» для корпоративных закупок (и в дальнейшем не планирует их подключать) и требует вернуть неправомерно списанные денежные средства в сумме 4990 (четыре тысячи девятьсот девяносто) рублей 00 коп. на наш виртуальный счет или на р/с (реквизиты указаны ниже) в срок до 11.04.2018 г.
Направленный Вами ранее универсальный передаточный документ FT-34235 от 15 декабря 2017 г. о приобретении услуги по предоставлению дополнительных сервисов просим считать не правомочным и аннулированным.
Считаем свои права нарушенными поскольку сохраняется возможность совершения подобных действий впредь и ставит под угрозу нашу экономическую безопасность.
Кроме того создан опасный прецедент, свидетельствующий о незащищенности участников системы государственных закупок.
В противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в ФАС, Прокуратуру, а также Арбитражный суд о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.
Требуем плату за подписку в сумме 4990,00 (четыре тысячи девятьсот девяносто рублей) 00 копеек вернуть до 11.04.2018г. в полном объеме на наш виртуальный счет № 13.148653.574858-223 или на банковский счет по ниже приведенным реквизитам:
Получатель: Общество с ограниченной ответственностью «Учебно-Научный Центр Информационной Безопасности» (ООО «УНЦИБ»),
адрес: 424020, РМЭ, г. Йошкар-Ола, ул. Машиностроителей, 8г, офис 313, Тел/факс (8362) 63-07-83,
ОГРН  1081215008533,ИНН 1215136109, КПП 121501001,
Банковские реквизиты: Р/с 40702810210180002698, в Ульяновский филиал ПАО "БИНБАНК" г. Ульяновск, К/с 30101810922027300816, БИК  047308816.



Директор ООО "УНЦИБ" Гришин А.В.
Степан Кожин
ООО «РТС-Тендер»
                                                          656056, Алтайский край,
                                                          г. Барнаул, а/я 67
                                                          В службу клиентской поддержки

                                                          Генеральному директору
                                                          ООО «РТС-Тендер»
                                                          121151 г. Москва,
                                                          набережная Тараса Шевченко, д. 23-А

                                                          В.Н. Лишенкову


                          Претензия в порядке досудебного урегулирования спора


Общество с ограниченной ответственностью «Единый расчетный центр г. Железнодорожный» (ИНН 5012028183, номер виртуального счета 17.373119.891518-VA (по 44-ФЗ)) является лицом, аккредитованным на электронной площадке «РТС-Тендер» (далее по тексту – ЭТП) для проведения закупок товаров, работ, услуг в рамках Федерального закона от 18.07.2011 № 223 ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц».                                  
15.12.2017 г. в 09:32 с нашего виртуального счета 17.373119.891518-VA были неправомерно списаны денежные средства в размере 9 190 (девять тысяч сто девяносто) рублей 00 копеек за услуги по предоставлению дополнительных сервисов оператора электронной торговой площадки «РТС-Тендер».
Обращаем Ваше внимание, что Общество с ограниченной ответственностью «Единый расчетный центр г. Железнодорожный» не подавало заявку на подключение дополнительных услуг (бесплатных и/или платных). Никакой регламент ООО «РТС-тендер» по работе на электронной площадке, даже если были внесены изменения 15.11.2017 г. и направлены уведомления, не может навязывать платные услуги с «Бесплатным льготным месяцем» и с автоматическим продлением и списанием с виртуального счета без предварительного согласования с поставщиком на площадке.
Тем не менее, оператор ЭТП РТС «15» декабря 2017 г. совершил несанкционированный доступ к счету ООО «Единый расчетный центр г. Железнодорожный» и снял с него 9 190 (девять тысяч сто девяносто) рублей 00 копеек. О факте списания денежных средств не было направлено сообщение на электронную почту, указанную на площадке. О списании узнали в январе 2018 г. посредством Личного кабинета. По факту оператор электронной площадки самовольно распорядился денежными средствами, принадлежащими ООО «Единый расчетный центр г. Железнодорожный», что можно расценить как мошенничество.  
Распоряжение денежными средствами носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в Личном кабинете, по средствам электронной цифровой подписи. Подписка по определению означает, что пользователь добровольно желает подписаться на какую-либо услугу. В сложившейся же ситуации была осуществлена автоматическая подписка на дополнительные услуги. Участники ЭТП по собственной инициативе планируют свой бюджет и участие в предстоящих закупках, ориентируясь на наличие определенной денежной суммы на своем виртуальном счете, которая остается собственностью клиента электронной площадки и направлена на удовлетворение конкретных законных целей собственника денежных средств.
Согласно ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается либо по решению суда, либо в случаях, установленных законом, или предусмотренных договором между сторонами». Согласно п. 4 ст. 157.1 ГК РФ «молчание не является акцептом». Безакцептное списание средств со счета в отсутствие какого-либо договора запрещено, более того, такое списание способно привести к невозможности участия в предстоящих закупках, в виду недостаточности в нужный момент средств на виртуальном счете для обеспечения заявки.
На основании вышеизложенного, Общество с ограниченной ответственностью «Единый расчетный центр г. Железнодорожный» (ИНН 5012028183) отказывается от подписки по тарифу «Полезные сервисы» (на дополнительные сервисы оператора электронной торговой площадки «РТС-Тендер» для корпоративных закупок, в дальнейшем не планирует их подключать) и требует вернуть неправомерно списанные денежные средства в сумме 9 190 (девять тысяч сто девяносто) рублей 00 копеек на наш р/с (реквизиты указаны ниже) в срок до 01.06.2018 г.
В случае неисполнения предъявленного требования будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в ФАС, Прокуратуру, а также Арбитражный суд о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.
В дальнейшем прошу без моего письменного согласия не осуществлять подключение дополнительных услуг и сервисов.


Банковские реквизиты для перечисления:
р/с 40702810740040117511
ПАО «Сбербанк»
к/с 30101810400000000225
БИК 044525225



Директор                                                                                                              С.В. Выборнов
Проскурякова Наталья
ООО «РТС-Тендер»
Адрес: 656056, Алтайский край, г.Барнаул, а/я67,
В службу клиентской поддержки
Копия: Генеральному директору
ООО «РТС-тендр»
Лешенкову В.Н.
121151, г. Москва,
наб. Тараса Шевченко, д.23А



Претензия
в порядке досудебного урегулирования спора
ООО «ИркутскСтройТехКом» (ИНН 3810314699  КПП 382701001, виртуальный счет № 17.386364.929492-VA  по 44 ФЗ) является Участником на электронной торговой площадке РТС-Тендер (далее –ЭТП). 15.12. 2017 года с нашего счета ЭТП несанкционированно списала денежные средства в размере 17 990,00 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей. На запрос в службу поддержки сотрудники ЭТП  по данной ситуации пояснили следующее: в ноябре 2017 года площадка в ОДНОСТОРОННЕМ порядке подключила дополнительный сервис, за пользование которым с нас и были удержаны денежные средства. Прошу обратить внимание, что мы со своей стороны не давали никаких заявок и письменных согласий на подключение дополнительных услуг. Кроме того, в соответствии с законодательством РФ, внутренний регламент по работе на ЭТП, на который ссылается сотрудник ЭТП, не может навязывать платные услуги с автоматическим продлением и списанием денег с виртуального счета без предварительного согласования с Поставщиком. Так же, надлежащим образом оформленных уведомлений о подключении дополнительного сервиса и о его платной основе мы не получали. Сотрудники ЭТП пояснили, что уведомления направлялись в формате электронной рассылки на адрес электронной почты, а так же в личный кабинет Участника. Прошу обратить внимание, что все уведомления о юридически значимых сделках должны быть оформлены надлежащим образом в соответствии с законодательством РФ, поскольку уведомления и иные юридически значимые сообщения влекут для лица, которому данные сообщения направлены, последствия только с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Мы не были уведомлены надлежащим образом, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Формат электронной рассылки мог попасть в папку «Нежелательные письма», мог просто остаться незамеченным среди большого объема однотипных писем- рассылок. Принять за юридически-значимый документ спам-рассылку на электронный ящик в принципе невозможно. А в личный кабинет Участник может не заходить длительное время, если не видит интересующих его закупок и не планирует участие в них. Кроме того, нас не уведомили и о факте списания денежных средств со счета. А поскольку, мы не пользуемся услугами данной Площадки ежедневно, мы обнаружили данное обстоятельство лишь 18.03.2018г, когда уже НЕ ИМЕЛИ ПРАВА (Площадка единолично приняла императивное решение о невозможности расторжения данной «сделки») отказаться от абсолютно НЕНУЖНОЙ услуги. Таким образом, Площадка в одностороннем порядке, без нашего согласия, без надлежащего уведомления навязала нам ненужную услугу и так же без какого-либо предупреждения и уведомления сняла деньги, находящиеся на виртуальном счете.
На основании вышеизложенного прошу:
Подписку по тарифу «Полезные сервисы» отменить. Плату за подписку вернуть на наш виртуальный счет № 17.386364.929492-VA в полном объеме. Направленный Вами ранее универсальный передаточный документ о приобретении услуги по предоставлению дополнительных сервисов просим считать не правомочным и аннулированным. В противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в УФАС, Прокуратуру, а также в судебные органы для взыскания суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.
Считаем свои права нарушенными, поскольку сохраняется возможность совершения подобных действий впредь и ставит под угрозу нашу экономическую безопасность.
Юрий Гембух
ООО «РТС-тендер»
Адрес:656056, Алтайский край, г. Барнаул, а/я 67
В службу клиентской поддержки
Копия:
Генеральному директору ООО «РТС-Тендер»
В.Н. Лишенкову
121151, г. Москва, наб Тараса Шевченко, д.23-А
Исх. № 24 от 09.04.2018г

Претензия в порядке досудебного урегулирования спора

Общество с ограниченной ответственностью «Бюро» (ИНН 8603107693 , номер виртуального счета 13.137735.560254-223 (По 223-ФЗ), номер виртуального счета 13.137735.560254-VA  (по 44-ФЗ)) является лицом, аккредитованным на электронной площадке «РТС-Тендер» (далее по тексту – ЭТП) для проведения закупок товаров, работ, услуг в рамках Федерального закона от 18.07.2011 № 223 ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц».
15.12.2017 г. с нашего виртуального счета 13.137735.560254-223 были неправомерно списаны денежные средства в размере 17990 (семнадцать тысяч девятьсот девяносто) руб 00 коп. за услуги по предоставлению дополнительных сервисов оператора электронной торговой площадки «РТС-Тендер».
Обращаем Ваше внимание, что Общество с ограниченной ответственностью «Бюро»  не подавало заявку на подключение дополнительных услуг (бесплатных и/или платных). Никакой регламент ООО «РТС-тендер» по работе на электронной площадке, даже если были внесены изменения 15.11.2017 г. и направлены уведомления, не может навязывать платные услуги с «Бесплатным льготным месяцем» и с автоматическим продлением и списанием с виртуального счета без предварительного согласования с поставщиком на площадке. Тем не менее, оператор ЭТП РТС «15» декабря 2017 г. совершил несанкционированный доступ к счету ООО «Бюро» и снял с него 17990 (семнадцать тысяч девятьсот девяносто) руб 00 коп. О факте списания денежных средств не было направлено сообщение на электронную почту, указанную на площадке. О списании узнали в феврале 2018 г. в результате полученного по почте универсального передаточного документа FT-31999 от 15 декабря 2017 г. По факту оператор электронной площадки самовольно распорядился денежными средствами, принадлежащими ООО «Бюро», что можно расценить как мошенничество.
Распоряжение денежными средствами носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, по средствам электронной цифровой подписи. Подписка по определению означает, что пользователь добровольно желает подписаться на какую-либо услугу. В сложившейся же ситуации была осуществлена автоматическая подписка на дополнительные услуги. Участники ЭТП по собственной инициативе планируют свой бюджет и участие в предстоящих закупках, ориентируясь на наличие определенной денежной суммы на своем виртуальном счете, которая остается собственностью клиента электронной площадки и направлена на удовлетворение конкретных законных целей собственника денежных средств. Согласно ст. 854 ГК РФ «списание денежных средств со счета осуществляется на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается или по решению суда, а также в случаях, установленных законом, или предусмотренных договором между сторонами». Согласно п. 4 ст. 157.1 ГК РФ «молчание не является акцептом». Безакцептное списание средств со счета в отсутствие какого-либо договора запрещено, более того, такое списание способно привести к невозможности участия в предстоящих закупках, в виду недостаточности в нужный момент средств на виртуальном счете для обеспечения заявки.
На основании вышеизложенного, Общество с ограниченной ответственностью «Бюро» (ИНН 8603107693)   отказывается от подписки по тарифу «Полезные сервисы» (на дополнительные сервисы оператора электронной торговой площадки «РТС-Тендер» для корпоративных закупок и в дальнейшем не планирует их подключать) и требует вернуть неправомерно списанные денежные средства в сумме 17990 (семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп. на наши виртуальные счета или на р/с (реквизиты указаны ниже) в срок до 10.05.2018 г.
Направленный Вами ранее универсальный передаточный документ FT-31999 от 15 декабря 2017 г. о приобретении услуги по предоставлению дополнительных сервисов просим считать не правомочным и аннулированным.
В противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в ФАС, Прокуратуру, а также Арбитражный суд о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.
Реквизиты для перечисления:
р/с 40702810467160101338
Западно-Сибирский банк ПАО «Сбербанк» г. Тюмень
к/с 30101810800000000651
БИК 047102651
Прошу в дальнейшем без моего письменного согласия не осуществлять подключение дополнительных услуг и сервисов.

Генеральный директор ООО «Бюро»                                                          Гембух Ю.В.
Ирина Королева
ООО «РТС-Тендер»
Адрес: 656056, Алтайский край, г. Барнаул, а/я 67
В службу клиентской поддержки

Копия:
Генеральному директору ООО «РТС-Тендер» В.Н. Лишенкову
Адрес: 121151 г. Москва, набережная Тараса Шевченко, д. 23-А
Телефон +7 (499) 653-55-00.


Исх. №  68  от  14.02.2018 г.

Претензионное  письмо

ООО «Движение-АЗС» (ИНН 4312006326, виртуальный счет 17.370551.885905-VA) обращается с требованием произвести отключение подписки на дополнительные сервисы и услуги оператора электронной площадки «РТС-тендер» для корпоративных закупок по тарифу «Полезные сервисы». Согласно п.1 ст.1 Гражданского Кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается.
Подписка на «Полезные сервисы» была подключена без нашего участия и согласия, в нарушение наших прав. Также просим вернуть денежные средства в размере
17 990 рублей 00 копеек (семнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей 00 копеек), списанные ООО «РТС-тендер» с нашего виртуального счета, без нашего согласия, счет – фактура № FT-33611 от 15 декабря 2017 г. от ООО «РТС-тендер».
Считаем списание денежных средств с наших виртуальных счетов для целей уплаты навязанных площадкой платных сервисов неправомерным. Распоряжение денежными средствами носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи.
Безакцептное списание средств со счета оператором ЭТП РТС-тендер в отсутствие какого-либо договора, заявления, запрещено.
Тем не менее, оператор ЭТП РТС-тендер 15.12.2017 совершил несанкционированный доступ к нашему счету и снял с него деньги. О факте списания денежных средств не было направлено сообщение на электронную почту, указанную на площадке, ни по юридическому адресу.
По факту оператор электронной площадки РТС-Тендер самовольно распорядился денежными средствами, принадлежащими ООО «Движение-АЗС», что расценивается как мошенничество. Считаем свои права нарушенными, поскольку сохраняется возможность совершения подобных действий впредь и ставит под угрозу нашу экономическую безопасность. Кроме того, создан опасный прецедент, свидетельствующий о незащищенности участников системы государственных закупок.
ООО «Движение-АЗС» подписало соглашение о работе при регистрации на ЭТП, регламент (или изменения регламента, односторонние соглашения и тд) работы электронной площадки не были согласованы с ООО «Движение-АЗС», как с участником ЭТП., и не был подписан электронной подписью ООО «Движение-АЗС».
На основании вышеизложенного, просим Вас отменить подписку по тарифу «Полезные сервисы» и осуществить возврат необоснованно удержанных средств в размере 17990,00 руб. на виртуальный счет 17.370551.885905-VA, либо по нижеуказанным реквизитам.
Направленный Вами ранее универсальный передаточный документ счет – фактура № FT-33611 от 15 декабря 2017 г. от ООО «РТС-тендер» о приобретении услуги по предоставлению дополнительных сервисов считаю не правомочным и аннулированным документом.

В противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в УФАС, Прокуратуру, а также в Арбитражный суд РФ о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.

Банковские реквизиты:

ООО «Движение-АЗС»
ИНН 4312006326  КПП  431201001
Расч. счет 40702810327310100068 в Кировском отделении № 8612
ПАО Сбербанк г. Киров, БИК 043304609, корр. счет 30101810500000000609

Прошу в дальнейшем без моего письменного согласия не осуществлять подключение дополнительных услуг и сервисов.




Управляющий
ООО «Движение-АЗС» А.В. Буяков
Наталья Денежкина
Спасибо большое! Деньги вернули!

Ответ с площадки:
Уважаемый пользователь электронной площадки «РТС-тендер»!
Уведомляем Вас о том, что подписка по тарифу «Полезные сервисы» успешно отменена по Вашему заявлению. Плата за подписку возвращена на Ваш виртуальный счет. Направленный Вам ранее универсальный передаточный документ о приобретении услуги по предоставлению дополнительных сервисов просим считать аннулированным.
Альбина Сафина
Ответ с площадки:
"Уважаемый пользователь электронной площадки «РТС-тендер»!

Уведомляем Вас о том, что подписка по тарифу «Полезные сервисы» успешно отменена по Вашему заявлению. Плата за подписку возвращена на Ваш виртуальный счет. Направленный Вам ранее универсальный передаточный документ о приобретении услуги по предоставлению дополнительных сервисов просим считать аннулированным."

Ура, нам вернули деньги!
Евгений Дощечников
Генеральному директору
ООО "РТС-тендер"
ЛИШЕНКОВУ В.Н.
Тараса Шевченко
наб., д. 23А,
г. Москва, 121151



                                              ПРЕТЕНЗИЯ

Наша организация приняла участие в закупке № 193818 размещенной на РТС тендер по 223-ФЗ, заявка была опубликована Заказчиком ООО «ДАВАДА» на консервы мясные «Говядина тушеная высший сорт», по результатам проведенного редукциона ООО «АРКАДА» является победителем указанной закупки.
26 февраля 2018 г. между нашими организациями был заключен Договор № 193818, свои обязательства по поставке товара ООО «АРКАДА» выполнила в указанный договором срок в полном объеме, однако Заказчик не исполнил своей обязанности по оплате товара в предусмотренный договором срок, условия договора, таким образом, Заказчиком нарушены. По предварительным данным, ООО «ДАВАДА» не является добросовестным Заказчиком, так как жалобы в их адрес поступают не только от нашей организации, но и также от других поставщиков.
ООО «ДАВАДА» аккредитована на площадке РТС тендер (223-ФЗ) и продолжает в настоящее время размещать закупки на товар, при этом имея задолженности по иным неисполненным договорам, заключенным на вашей электронной площадке.
Убедительная просьба провести контроль ООО «ДАВАДА» и в случае выявленных нарушений, отозвать у них аккредитацию и в дальнейшем отказать в размещении закупок на различного рода товары и услуги.
В случае непредставления ответа с вашей стороны, оставляем за собой право обратиться в правоохранительный органы и суд, для защиты своих интересов,  а также интересов неопределенного круга лиц из числа будущих Поставщиков, которые будут введены в заблуждение указанной организацией на вашей электронной площадке.
Меры ответственности должны быть применены не только по отношению к ООО «ДАВАДА», но и РТС-тендер как площадке допускающей к участию в закупках недобросовестных  Заказчиков.
Дощечников Е.В.
Альбина Сафина
Исх. №08 от 02.04.2018г. Генеральному директору
                                                                                                    ООО "РТС-тендер"
                                                                                                     ЛИШЕНКОВУ В.Н.
                                                                                                 Тараса Шевченко
                                                                                        наб., д. 23А,
                                                                                                  г. Москва, 121151

                                                                                                       ООО "РТС-тендер"
                                                                                                           В службу технической
                                                                                                    поддержки а/я 67,
                                                                                        г. Барнаул,
Алтайский край, 656056
                                                                                       

ПРЕТЕНЗИЯ

в порядке досудебного урегулирования спора

15.12.2017 г. Вами было произведено несанкционированное списание денежных средств за услугу по предоставлению дополнительных сервисов на Электронной торговой площадке «РТС-тендер»  ИП Сафина А.А. (ИНН: 027814928308; виртуальный счет № 16.311044.793489-VA, в сумме 17 990 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей.

Безакцептное списание средств со счета в отсутствие какого-либо договора запрещено.
При этом никаких документов, выражающих наше согласие на получение платных дополнительных сервисов, мы не подписывали. Нам не было выставлено никаких счетов для оплат вышеуказанных услуг. Данные сервисы в работе не использовались, а также не планируется их использование в будущем. Тем не менее, оператор ЭТП РТС 15.12.2017 совершил несанкционированный доступ к нашему счету и снял с него 17 990 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей.
Распоряжение денежными средствами носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи.
Согласно п.1. Ст. 1 Гражданского Кодекса Российской Федерации: «Гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо» Это означает, что граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Понуждение к заключению договора не допускается.
Подписка на «Полезные сервисы» была подключена без нашего участия и согласия.
Никакой регламент по работе на электронной площадке, даже если были внесены изменения 15.11.2017 г. и направлены уведомления, не может навязывать платные услуги с “бесплатным льготным месяцем” и с автоматическим продлением и списанием с виртуального счета без предварительного согласования с поставщиком на площадке
Также является неправомерным списание денежных средств с виртуального счета по 44-ФЗ для целей уплаты навязанных площадкой платных сервисов по 223-ФЗ. По факту оператор электронной площадки «РТС-Тендер» самовольно распорядился денежными средствами, принадлежащими ИП Сафиной А.А,  что расценивается как мошенничество. Вышеуказанные действия граничат с самоуправством. Подписка на сервисы различного характера означает, что пользователь добровольно желает подписаться, в данном случае осуществлена автоматическая подписка без непосредственного согласия пользователя. Нами было подписано соглашение о работе при регистрации на ЭТП, а регламент работы электронной площадки (либо его изменения) от 15.11.17г. не был согласован с нами, как с участником ЭТП, не был нами подписан ЭЦП. Вы пользуясь монопольным положением, навязываете участникам свои дополнительные услуги, которые им неинтересны и не требуются для участия в госзакупках.
Требуем Подписку по тарифу «Полезные сервисы» отменить. Плату за подписку вернуть на наш виртуальный счет №16.311044.793489-VA в полном объеме в течение 10 (десяти) календарных дней.  Направленный Вами ранее универсальный передаточный документ  №FT-11456 от 15.12.2017г. о приобретении услуги по предоставлению дополнительных сервисов просим считать не правомочным и аннулированным. В противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в УФАС, Прокуратуру, а также в судебные органы для взыскания суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.
Считаю свои права нарушенными, поскольку сохраняется возможность совершения подобных действий впредь и ставит под угрозу мою экономическую безопасность.
Кроме того, создан опасный прецедент, свидетельствующий о незащищенности участников системы государственных закупок.
ИП Сафина А.А. (ИНН: 027814928308; виртуальный счет № 16.311044.793489-VA  отказывается от подписки на дополнительные сервисы и услуги оператора электронной площадки «РТС-Тендер» для корпоративных закупок по тарифу «Полезные сервисы».
Обращаю Ваше внимание, что ИП Сафина А.А. (ИНН: 027814928308; виртуальный счет № 16.311044.793489-VA не подавал заявку на подключение дополнительных услуг (бесплатных и/или платных) и не давал согласие на подключение каких-либо дополнительных услуг.
Подписка на «Полезные сервисы» была подключена без моего участия и согласия.
Никакой регламент по работе на электронной площадке, даже если были внесены изменения 15.11.2017г. и направлены уведомления, не может навязывать платные услуги с “бесплатным льготным месяцем” и с автоматическим продлением и списанием с виртуального счета без предварительного согласования с поставщиком на площадке. Тем не менее, оператор ЭТП РТС 15.12.2017 совершил несанкционированный доступ к моему счету и снял с него 17 990 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей.
О факте списания денежных средств не было направлено сообщение на электронную почту, указанную на площадке. О списании узнали лишь 29.03.2018г. в результате полученной по почте счет-фактуры № FT-11456 от 15 декабря 2017 г. Является также неправомерным списание денежных средств с виртуального счета по 44-ФЗ для целей уплаты навязанных площадкой платных сервисов по 223-ФЗ. По факту оператор электронной площадки самовольно распорядился денежными средствами. ИП Сафина А.А. (ИНН: 027814928308; виртуальный счет № 16.311044.793489-VA не направляла акцепт на публичную оферту площадки «РТС-Тендер», указанную в регламенте по работе на электронной площадке, и никоем образом не выражала свое согласие.
А согласно п. 4 ст.157.1 Гражданского кодекса Российской Федерации «молчание не признается акцептом. Соответственно договор между сторонами не может быть признан заключенным, то есть денежные средства в сумме 17 990 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей, списанные 15.12.2017 г. со счета ИП Сафиной А.А. (ИНН: 027814928308; виртуальный счет № 16.311044.793489-VA в безакцептном порядке, списаны неправомерно.
Статья 854 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что «Списание денежных средств со счета осуществляется на основании распоряжения клиента». Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается лишь по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между сторонами.
Распоряжение денежными средствами носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи.
Согласно п.1. Ст. 1 Гражданского Кодекса Российской Федерации: «Гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо» Это означает, что граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Понуждение к заключению договора не допускается.
Оператор ЭТП РТС, согласно требований действующего законодательства РФ и Регламента работы электронной площадки «РТС-тендер», может иметь доступ только к денежным средствам, заблокированным клиентом ЭТП РТС на своем виртуальном счете для совершения каких-либо операций на площадке. Блокирование носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи.
То есть безакцептное списание средств оператором ЭТП РТС с нашего виртуального счета, в отсутствие какого-либо договора, заявления, запрещено.
На основании изложенного, просим,  вернуть денежные средства в размере 17 990 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей, которые были сняты с виртуального счета, обратно на виртуальный счет ИП Сафина А.А. (ИНН: 027814928308; виртуальный счет № 16.311044.793489-VA, в течение 10 (десяти) календарных дней, в противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в УФАС, Прокуратуру, а также в Арбитражный суд города Уфа о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.

ИП Сафина А.А.
Наталья Денежкина
ООО «РТС-тендер»
Адрес:656056, Алтайский край, г. Барнаул, а/я 67
В службу клиентской поддержки

Копия:
Генеральному директору ООО «РТС-Тендер»
В.Н. Лишенкову
121151, г. Москва, наб Тараса Шевченко, д.23-А


Претензия в порядке досудебного урегулирования спора

Общество с ограниченной ответственностью «Экологический региональный центр» (ИНН 4217065191, номер виртуального счета 15.291560.766331-223 (По 223-ФЗ), номер виртуального счета 15.291560.766331-VA (по 44-ФЗ)) является лицом, аккредитованным на электронной площадке «РТС-Тендер» (далее по тексту – ЭТП) для проведения закупок товаров, работ, услуг в рамках Федерального закона от 18.07.2011 № 223 ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц».
15.12.2017 г. с нашего виртуального счета 15.291560.766331-223 были неправомерно списаны денежные средства в размере 17990 (семнадцать тысяч девятьсот девяносто) руб 00 коп. за услуги по предоставлению дополнительных сервисов оператора электронной торговой площадки «РТС-Тендер».
Обращаем Ваше внимание, что ООО «Экологический региональный центр» не подавало заявку на подключение дополнительных услуг (бесплатных и/или платных). Никакой регламент ООО «РТС-тендер» по работе на электронной площадке, даже если были внесены изменения 15.11.2017 г. и направлены уведомления, не может навязывать платные услуги с «Бесплатным льготным месяцем» и с автоматическим продлением и списанием с виртуального счета без предварительного согласования с поставщиком на площадке. Тем не менее, оператор ЭТП РТС «15» декабря 2017 г. совершил несанкционированный доступ к счету ООО «Экологический региональный центр» и снял с него 17990 (семнадцать тысяч девятьсот девяносто) руб 00 коп. О факте списания денежных средств не было направлено сообщение на электронную почту, указанную на площадке. О списании узнали в феврале 2018 г. в результате полученного по почте универсального передаточного документа FT-20924 от 15 декабря 2017 г. По факту оператор электронной площадки самовольно распорядился денежными средствами, принадлежащими ООО «Экологический региональный центр», что можно расценить как мошенничество.
Распоряжение денежными средствами носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, по средствам электронной цифровой подписи. Подписка по определению означает, что пользователь добровольно желает подписаться на какую-либо услугу. В сложившейся же ситуации была осуществлена автоматическая подписка на дополнительные услуги. Участники ЭТП по собственной инициативе планируют свой бюджет и участие в предстоящих закупках, ориентируясь на наличие определенной денежной суммы на своем виртуальном счете, которая остается собственностью клиента электронной площадки и направлена на удовлетворение конкретных законных целей собственника денежных средств. Согласно ст. 854 ГК РФ «списание денежных средств со счета осуществляется на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается или по решению суда, а также в случаях, установленных законом, или предусмотренных договором между сторонами». Согласно п. 4 ст. 157.1 ГК РФ «молчание не является акцептом». Безакцептное списание средств со счета в отсутствие какого-либо договора запрещено, более того, такое списание способно привести к невозможности участия в предстоящих закупках, в виду недостаточности в нужный момент средств на виртуальном счете для обеспечения заявки.
На основании вышеизложенного, ООО «Экологический региональный центр» (ИНН 4217065191) отказывается от подписки на дополнительные сервисы оператора электронной торговой площадки «РТС-Тендер» для корпоративных закупок (и в дальнейшем не планирует их подключать) и требует вернуть неправомерно списанные денежные средства в сумме 17990 (семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп. на наши виртуальные счета или на р/с (реквизиты указаны ниже) в срок до 5.04.2018 г.
Направленный Вами ранее универсальный передаточный документ FT-20924 от 15 декабря 2017 г. о приобретении услуги по предоставлению дополнительных сервисов просим считать не правомочным и аннулированным.
В противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в ФАС, Прокуратуру, а также Арбитражный суд о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.
Реквизиты для перечисления:
р/с 40702810126170103147
Кемеровское отделение №8615 ПАО Сбербанк
к/с 30101810200000000612
БИК 043207612


Директор ООО "Экологический региональный центр" Е.П. Волынкина
РТС.pdf (1.3 МБ)
Страницы: Пред. 1 2 3 4 5 ... 24 След.