24.03 нам были возвращены деньги в полном объеме на виртуальные счета площадки РТС

Исх.№ 305 от 22 марта  2018г.  
Руководителю
Оператора Электронно-торговой площадки РТС-тендер
121151, г. Москва, наб. Тараса Шевченко, Д.23А
ПРЕТЕНЗИЯ в порядке досудебного урегулирования спора
                 Настоящим уведомляем о несогласии со списанием  денежных средств за услугу по предоставлению дополнительных сервисов на ЭТП «РТС-тендер» ООО «МК-сервис центр»» (ИНН 7718548886, КПП 771801001) виртуальный счет  13.153741.581476-223 (по 223-ФЗ), в сумме 17 990,00 руб. (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей 00 копеек).
Распоряжение денежными средствами носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи. Безакцептное списание средств со счета в отсутствие какого-либо договора запрещено. При этом никаких документов, выражающих наше согласие на получение платных дополнительных сервисов, мы не подписывали. Нам не было выставлено никаких счетов для оплат вышеуказанных услуг. Не был предоставлен договор именно на эту услугу .  Данные сервисы в работе не использовались, а также не планируется их использование в будущем. Тем не менее, оператор ЭТП РТС 15.12.2017г. совершил несанкционированный доступ к нашему счету и снял с него 17 990,00 руб. (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей 00 копеек).
  По факту оператор электронной площадки «РТС-Тендер» самовольно распорядился денежными средствами, принадлежащими ООО «МК-сервис центр», что вызывает бесрокойство за  денежные средства, которые находятся на счетах «РТС-тендер» для более оперативного участия в торгах. Подписка означает, что пользователь добровольно желает подписаться, в данном случае осуществлена автоматическая подписка без непосредственного согласия пользователя. Никакой регламент по работе на электронной площадке, даже если были внесены изменения 15.11.2017г. и направлены уведомления, не может навязывать платные услуги с "бесплатным льготным месяцем" и с автоматическим продлением и списанием с виртуального счета без предварительного согласования с поставщиком на площадке.
Следовательно, пользуясь монопольным положением, ООО «РТС-тендер» навязывает участникам свои дополнительные услуги, которые неинтересны и не требуются для участия в госзакупках. ОО «РТС-тендер» воспользовался денежными средствами предназначенными для участия в торговых процедурах, а не просто предоставленным в распоряжение прлощадки.
Требуем Подписку по тарифу «Полезные сервисы» отменить. Плату за подписку вернуть по нижеуказанным ревизитам  в сумме 17 990,00 руб. (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей 00 копеек) до 18.04.2018 г.:
р\с 40702810638290110166
БИК 044525225
в ПАО «Сбербанк Росси» г. Москва
к\с 30101810400000000225
Направленный Вами ранее универсальный передаточный документ о приобретении услуги по предоставлению дополнительных сервисов от  15.12.2017г. на сумму 17 990,00 руб. (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей 00 копеек), просим считать не правомочным и аннулированным. В противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в УФАС, Прокуратуру, а также в судебные органы для взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.

Генеральный директор                                                                                           Урядов В.В.

Исх № б/н от 19.03.2018 г.

Кому: Электронная торговая площадка «РТС-Тендер»


От ООО «РУРАМ.РУ»

ИНН 7725805446/ КПП  772501001

Адрес 119334, г. Москва, 5-й Донской проезд, д. 15, строение 8

Претензия

15/12/2017 г. с моего виртуального счета № 13.146993.572673-223 были списаны денежные средства в размере 17 990 р.
О факте списания мне стало известно 13.03.2018 г., когда на адрес моей организации почтой пришел универсальный передаточный документ.
Начав разбираться в данной ситуации, я выяснил, что списание является платой за некие "дополнительные услуги"
Сообщаю, что никакие дополнительные услуги мною не заказывались, никакие списания, связанные с этими услугами не подтверждались. Более того, о существовании данных услуг я  до недавнего времени даже не знал. На площадке РТС-Тендер по 223-ФЗ мною за год была подана всего 1 заявка, т.е., даже зная о существовании данных дополнительных услуг, я бы от них отказался за ненадобностью.
Так же, считаю, что данное списание является неправомерным, и мне известно, что моя организация не единственная, столкнувшаяся с подобным навязыванием дополнительных услуг. В сети интернет можно найти множество историй, подобной моей, связанной с данными дополнительными услугами.
В связи с вышеизложенным, я требую отключения данной услуги, а так же возврата неправомерно, и без моего согласия и ведома списанных средств в размере 17 990 р. на мой виртуальный счет № 13.146993.572673-223.
В противном случае, буду обращаться в компетентные органы.

Генеральный директор  ООО «РУРАМ.РУ» Краев Ярослав Юрьевич

Индивидуальный предприниматель Савин Геннадий Иванович

Исх № 19/03-1 от 19.03.2018г.

Кому: ООО «РТС-Тендер»
Адрес: 656056, Алтайский край, г. Барнаул, а/я 67
В службу клиентской поддержки

Копия: Генеральному директору ООО «РТС-Тендер»
В.Н. Лишенкову
Адрес: 121151 г. Москва, набережная Тараса Шевченко,
Д. 23-А


17.03.2018 г. Вами было произведено несанкционированное списание денежных средств за подписку на услуги по информационно-организационному и техническому обеспечению процессов, связанных с участием в закупках на ЭП "РТС-тендер" ИП Савина Геннадия Ивановича (ИНН 507300601880, виртуальный счет № 17.361797.871049-223), в сумме 7 900 (Семь тысяч девятьсот) рублей.
Безакцепное списание средств со счета в отсутствие какого-либо договора запрещено.
Подписка покупалась только на 1 месяц для участия в торгах. При разговоре с оператором 16.02.2018 г. он не предупредил, что подписка автоматически продлевается на следующий месяц. Не предупредил, что надо снять галочку автоматического продления подписки. Позднее при звонке оператор озвучивал срок действия подписки только до 16.03.2018 г. Ни про какое автоматическое продление оператор не говорил.
Подписка на сервисы различного характера означает, что пользователь добровольно желает подписаться, в данном случае осуществлена автоматическая подписка без непосредственного согласия пользователя.
Требуем подписку  по тарифу "1 месяц" отменить. Плату за подписку вернуть на наш виртуальный счет № 17.361797.871049-223 в полном объеме.
Направленный Вами ранее универсальный передаточный акт № ЕР-14125 от 17.03.2018 г.о приобретении услуги по предоставлению подписки "1 месяц" считать не правомочным и аннулированным. Данный универсальный передаточный акт нами не подписывался. В противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в УФАС, Прокуратуру, а также в судебные органы для взыскания суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.
Считаю свои права нарушенными, поскольку сохраняется возможность совершения подобных действий впредь и ставит под угрозу мою экономическую безопасность.
Кроме того, создан опасный прецедент, свидетельствующий о незащищенности участников системы государственных закупок.
ИП Савин Геннадий Иванович (ИНН 507300601880, виртуальный счет № 17.361797.871049-223 ( по 223) отказывается от подписки на услуги по информационно-организационному и техническому обеспечению процессов, связанных с участием в закупках на ЭП "РТС-тендер" для проведения корпоративных закупок в секциях "Закупки по 223-ФЗ" и "Коммерческие закупки" в течение 1 месяца.
А согласно п.4 ст. 157.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "молчание" не является акцептом. Статья 854 ГК РФ предусматривает, что " Списание денежных средств со счета осуществляется на основании распоряжения клиента". Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается лишь по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между сторонами.
Распоряжение денежными средствами носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи. Универсальный передаточный акт нами не был подписан.
Согласно п. 1 ст. 1 ГК РФ : "Гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого- либо". Это означает, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается.
Оператор ЭТП РТС, согласно требований действующего законодательства РФ и Регламента работы ЭП "РТС-тендер", может иметь доступ только к денежным средствам, заблокированным клиентом ЭТП РТС на своем виртуальном счете для совершения каких-либо операций на площадке. Блокирование носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи.
То есть безакцепное списание средств оператором ЭТП РТС с нашего виртуального счета, в отсутствие какого-либо договора, заявления запрещено.
На основании изложенного, просим вернуть денежные средства в размере 7 900 (Семь тысяч девятьсот) рублей, которые были сняты с виртуального счета, обратно на виртуальный счет ИП Савина Геннадия Ивановича (ИНН 507300601880, виртуальный счет № 17.361797.871049-223 либо по нижеуказанным реквизитам, в противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в УФАС, Прокуратуру, а также в Арбитражный суд о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.

Реквизиты ИП Савин Геннадий Иванович:
Юридический и почтовый адрес: 142621, Московская область, Орехово-Зуевский район, г. Куровское, ул. Новинскон шоссе, д. 18, кв. 36.
E-mail: sergsavin2007@rambler.ru, sergsavin2007@gmail.com
ИНН 507300601880
Р/счет 40802810203630151084 Ногинский филиал Банка "Возрождение" (ПАО) г. Москва
Кор. счет 30101810900000000181
БИК  044525181
ОГРН 315503400002540