Куда: Генеральному директору ООО «РТС-Тендер» Лишенкову В. Н.
121151, Москва г, Тараса Шевченко наб, дом № 23А
В службу клиентской поддержки info223@rts-tender.ru

ПРЕТЕНЗИЯ

в порядке досудебного урегулирования спора

и ЗАЯВЛЕНИЕ об отказе от подписки на «Полезные сервисы»

Мы являемся лицом, аккредитованным на электронной площадке «РТС-тендер» для проведения закупок товаров, работ, услуг в рамках Федерального закона от 18.07.2011 № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц».
Настоящим уведомляем о несанкционированном списании денежных средств за услугу по предоставлению дополнительных сервисов на ЭТП «РТС-тендер».
15 декабря 2017 года неправомерно сняты денежные средства с нашего Виртуального счета в размере 17 990.00 руб., о чем свидетельствует сч/фактура FT-30155 от 15.12.17. По факту оператор электронной площадки самовольно распорядился денежными средствами, принадлежащими ООО "ИНТЕР", что расценивается, как мошенничество.
Нам были подключены дополнительные сервисы без нашего ведома. Уведомления на электронную почту поступали с головками: «дополнительные сервисы и услуги площадки», и ни одного письма на электронную почту с конкретным заголовком «вам подключена услуга платных сервисов», о списание денежных средств так же ничего не упоминалось, при том что электронная площадка «РТС-тендер» отправляет информацию на почту (принятие заявки, блокирование/разблокирование денежных средств, изменения информации о компании, поступление/возврат денежных средств).
Раздел «223-ФЗ» на площадке РТС-тендер нашей организацией используется крайне редко, поэтому своевременно отследить уведомление о подписке на новые услуги не представлялось возможным.
Уведомление о новых правилах стали известны ООО «ИНТЕР» уже после автоматического списания 17 990,00 рублей со счета нашей организации по «44-ФЗ», т. к. средств на нашем счете «223-ФЗ» было недостаточно.
Кроме того, «Регламент» и «Соглашение о гарантийном обеспечении» Утвержден 31 января 2018 года – поэтому на момент снятия денег с нашего Виртуального счета (15 декабрь 2017 года) эти документы не действовали.
Согласно ст. 854 ГК РФ предусматривает, что «Списание денежных средств со счёта осуществляется на основании распоряжения клиента». Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счёте, допускается или по решению суда, а также в случаях, установленных законом, или предусмотренных договором между сторонами.
Распоряжение денежными средствами носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи. Подписка по определению означает, что пользователь добровольно желает подписаться на какую-либо услугу. В сложившейся же ситуации была осуществлена автоматическая подписка на дополнительные услуги. Согласно п. 4 ст. 157.1 ГК РФ молчание не считается согласием на совершение сделки, ст. 438 ГК РФ молчание не является акцептом. Соответственно, договор между сторонами не может быть признан заключенным, то есть денежные средства в сумме 17 990,00 рублей, списанные 15.12.2017 г. с виртуального счета в безакцептном порядке, списаны неправомерно.
Настоящим ООО "ИНТЕР", ИНН 7724409062 номер виртуального счета 17.387190.931672-223 (по 223-ФЗ), номер виртуального счета 17.387190.931672-VA (по 44-ФЗ) отказывается от подписки на дополнительные сервисы оператора электронной торговой площадки «РТС-Тендер» для корпоративных закупок по тарифу «Полезные сервисы». Направленный Вами ранее универсальный передаточный документ (сч/фактура) о приобретении услуги по предоставлению дополнительных сервисов, просим считать не правомочным и аннулированным.
Участники ЭТП по собственной инициативе планируют свой бюджет и участие в предстоящих закупках, ориентируясь на наличие определенной денежной суммы на своем виртуальном счете, которая остается собственностью клиента электронной площадки и направлена на удовлетворение конкретных законных целей собственника денежных средств.
Безакцептное списание средств со счета в отсутствие какого-либо договора запрещено, более того, такое списание способно привести к невозможности участия в предстоящих закупках, в виду недостаточности в нужный момент средств на виртуальном счете для обеспечения заявки.
Кроме того, согласно претензиям других пользователей системы, списывались разные суммы, которые подключают услугу на разный период времени. Возникает вопрос, почему с нашего виртуального счета была списана стоимость за годовое подключение услуги, а другую организацию подключили на 1, 3 или 6 месяцев, если регламент работы площадки один.  
Требуем вернуть денежные средства на наш виртуальный счет, либо на р/с (реквизиты указаны ниже).
В противном случае, будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в ФАС, Прокуратуру, а также в Арбитражный суд РФ о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.

Реквизиты ООО "ИНТЕР":
ИНН \КПП 7724409062/772401001
р/сч 40702810526030000046
в Филиал № 7701 Банка ВТБ (ПАО)
БИК 044525745
к/сч 30101810345250000745

Приложение: на 5 л.



Генеральный директор А.Д. Бандилеева

Исх № 17 от 15.03.2018г.

Кому: ООО «РТС-Тендер»
Адрес: 656056, Алтайский край, г. Барнаул, а/я 67
В службу клиентской поддержки

Копия: Генеральному директору ООО «РТС-Тендер»
В.Н. Лишенкову
Адрес: 121151 г. Москва, набережная Тараса Шевченко,
Д. 23-А
Телефон +7 (499) 653-55-00

ПРЕТЕНЗИЯ
в порядке досудебного урегулирования спора

ООО «Техника медицины» (ИНН 5902866647, КПП 590601001виртуальные счета № 11.34950.32991-223, 11.34950.32991-VA) является Участником на электронной торговой площадке РТС-Тендер (далее –ЭТП).
В декабре 2017 года с нашего счета ЭТП несанкционированно списала денежные средства в размере 17 990,00 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей. Сотрудники ЭТП на запрос в службу поддержки по данной ситуации пояснили следующее: в ноябре 2017 года площадка в ОДНОСТОРОННЕМ порядке подключила дополнительный сервис, за пользование которым с нас и были удержаны денежные средства.
Прошу обратить внимание, что мы со своей стороны не давали никаких заявок и письменных согласий на подключение дополнительных услуг, так же изменения в Регламенте ЭТП от 15.11.2017г, внесенные уже после нашей регистрации на ЭТП, не были с нами согласованы. Понятие «договор» подразумевает выражение воли и согласия двух сторон: акцептора и оферента. С нашей стороны на оказание дополнительных платных услуг ЭТП мы не выражали согласия ни в какой из допустимых Законом форм. Кроме того, в соответствии с законодательством РФ, внутренний регламент по работе на ЭТП, на который та ссылается, не может навязывать платные услуги с автоматическим продлением и списанием денег с виртуального счета без предварительного согласования с Поставщиком. Так же, надлежащим образом оформленных уведомлений о подключении дополнительного сервиса и о его платной основе мы не получали. Сотрудники ЭТП пояснили, что уведомления направлялись в формате электронной рассылки на адрес электронной почты, а так же в личный кабинет Участника. Прошу обратить внимание, что все уведомления о юридически значимых сделках должны быть оформлены надлежащим образом в соответствии с законодательством РФ, поскольку уведомления и иные юридически значимые сообщения влекут для лица, которому данные сообщения направлены, последствия только с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Мы не были уведомлены надлежащим образом, например, письмом почты России, высланным на наш юридический адрес, о том, что нам подключили данную услугу, в следствие чего были заведомо лишены возможности отказаться от нее. Формат электронной рассылки мог попасть в папку «Нежелательные письма», мог просто остаться незамеченным среди большого объема однотипных писем- рассылок. Принять за юридически-значимый документ спам-рассылку на электронный ящик в принципе невозможно. А в личный кабинет Участник может не заходить годами, если не видит интересующих его закупок и не планирует участие в них. Кроме того, нас не уведомили и о факте списания денежных средств со счета. А поскольку, мы не пользуемся услугами данной Площадки длительное время, мы обнаружили данное обстоятельство лишь 15.02.2018г, когда уже НЕ ИМЕЛИ ПРАВА (Площадка единолично приняла императивное решение о невозможности расторжения данной «сделки») отказаться от абсолютно НЕНУЖНОЙ услуги. Таким образом, Площадка в одностороннем порядке, без нашего согласия, без надлежащего уведомления навязала нам ненужную услугу и так же без какого-либо предупреждения и уведомления сняла деньги, находящиеся на виртуальном счете.

На основании вышеизложенного ПРОШУ:
1. Осуществить возврат необоснованно удержанных средства в размере 17 990,00 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто) на виртуальный счет № 11.34950.32991-223, либо по нижеуказанным реквизитам в срок до 31.03.2018 года: Расчетный счет № 40702810749490078997 Западно-Уральский банк ПАО Сбербанк, г. Пермь, 045773603, Корсчет 30101810900000000603
2. Отключить и больше никогда не подключать без нашего ПИСЬМЕННОГО согласия любые дополнительные платные услуги на ЭТП - в срок до 31.03.2018г. В противном случае вынуждены будем обратиться с соответствующими заявлениями в УФАС и Арбитражный суд РФ о взыскании суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а так же расходов по уплате гос пошлины.


Директор ООО «Техника медицины» Коновалова В.С.

Общество с ограниченной ответственностью
«ОКТАН-АВТО»
ИНН 5405001354
КПП 540501001
630028 ,г. Новосибирск, ул. Выборная, д. 29, оф. 407
Тел: 8-383-269-1664
От 19.03.2018г., исх. №8
Генеральному директору
ООО «РТС-тендер»
Лишенкову В.Н.
121151, г. Москва,
наб. Тараса Шевченко, д.23А
ПРЕТЕНЗИЯ
в порядке досудебного урегулирования спора



Настоящим уведомляем о несанкционированном списании денежных средств за услугу по предоставлению дополнительных сервисов на ЭТП «РТС-тендер» ООО «ОКТАН-АВТО» (ИНН 5405001354, КПП 540501001 виртуальный счет 17.409303.985598-VA (по 44-ФЗ), в сумме 9 190 (девять тысяч сто девяносто) рублей.

Распоряжение денежными средствами носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи.

Безакцептное списание средств со счета в отсутствие какого-либо договора запрещено.

При этом никаких документов, выражающих наше согласие на получение платных дополнительных сервисов, мы не подписывали. Нам не было выставлено никаких счетов для оплат вышеуказанных услуг. Данные сервисы в работе не использовались, а также не планируется их использование в будущем. Тем не менее, оператор ЭТП РТС 15.12.2017 совершил несанкционированный доступ к нашему счету и снял с него 9 190 рублей.

Также является неправомерным списание денежных средств с виртуального счета по 44-ФЗ для целей уплаты навязанных площадкой платных сервисов по 223-ФЗ. По факту оператор электронной площадки «РТС-Тендер» самовольно распорядился денежными средствами, принадлежащими ООО «ОКТАН-АВТО», что расценивается как мошенничество. Подписка означает, что пользователь добровольно желает подписаться, в данном случае осуществлена автоматическая подписка без непосредственного согласия пользователя. Нами было подписано соглашение о работе при регистрации на ЭТП, а регламент работы электронной площадки (либо его изменения) от 15.11.17г. не был согласован с нами, как с участником ЭТП, не был нами подписан ЭЦП. Пользуясь монопольным положением, ООО «РТС-тендер» навязывает участникам свои дополнительные услуги, которые им неинтересны и не требуются для участия в госзакупках.

Требуем Подписку по тарифу «Полезные сервисы» отменить. Плату за подписку вернуть на наш виртуальный счет № 17.409303.985598-VA в полном объеме до 01.04.2018 г. Направленный Вами ранее универсальный передаточный документ о приобретении услуги по предоставлению дополнительных сервисов просим считать не правомочным и аннулированным. В противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующим заявлением в УФАС, Прокуратуру, а также в судебные органы для взыскания суммы задолженности, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.

Считаем свои права нарушенными, поскольку сохраняется возможность совершения подобных действий впредь и ставит под угрозу нашу экономическую безопасность.

Кроме того, создан опасный прецедент, свидетельствующий о незащищенности участников системы государственных закупок. Просим провести проверку, привлечь к ответственности виновных лиц и устранить причины, способствующие совершению подобных противоправных действий впредь.





Директор                                                                                           _____________/Артемьев И.С./

Генеральному директору
ООО «РТС-Тендер»
Лишенкову В.Н.

от ООО "Полянка"
656031, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Победная 203
ИНН 2221221876 КПП 222101001, директор Канареев Евгений Михайлович


ПРЕТЕНЗИЯ
16.12.2017 обществом с ограниченной ответственностью «РТС-Тендер» со счета общества с ограниченной ответственностью «Полянка», были списаны денежные средства за услугу по предоставлению дополнительных сервисов на ЭТП «РТС-тендер» виртуальный счет № 15.279771.752624-223 в сумме 17990,00 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей.
Распоряжение указанными денежными средствами носит строго конфиденциальный характер и осуществляется участником в личном кабинете, посредством электронной цифровой подписи. Безакцептное списание средств со счета в отсутствие какого-либо договора запрещено.
При этом никаких документов, выражающих согласие ООО «Полянка» на получение платных дополнительных сервисов, нами не подписывалось, не было выставлено никаких счетов для оплат вышеуказанных услуг. Данные сервисы в работе не использовались, а также не планируется их использование в будущем. Тем не менее, оператор ЭТП РТС, совершил несанкционированный доступ к счету ООО «Полянка» и снял с него 17990,00 (Семнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей.
По факту оператор электронной площадки «РТС-Тендер» самовольно распорядился денежными средствами, принадлежащими ООО «Полянка», что нами расценивается как мошенничество. Подписка означает, что пользователь добровольно желает подписаться, в данном случае осуществлена автоматически, то есть без непосредственного согласия пользователя. Нами было подписано соглашение о работе при регистрации на ЭТП, а регламент работы электронной площадки (либо его изменения), не был согласован с нами, как с участником ЭТП, не был нами подписан ЭЦП.
Пользуясь монопольным положением, ООО «РТС-тендер» навязывает участникам свои дополнительные услуги, которые им неинтересны и не требуются для участия в госзакупках.
На основании вышеизложенного, прошу Вас подписку по тарифу «Дополнительные сервисы и услуги оператора» отменить. Плату за подписку вернуть на виртуальный счет № 15.279771.752624-223 в полном объеме в течении 10 (Десяти) дней с момента получения настоящей претензии.
В противном случае будем вынуждены обратиться за защитой своих нарушенных прав в УФАС, Прокуратуру, а также в Арбитражный суд для взыскания суммы неосновательного обогащения, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также расходов по уплате госпошлины.