Уважаемые пользователи сайта, в этом разделе вы можете размещать свои вопросы по указанным темам. Для корректной работы в системе вам необходимо зарегистрироваться. Сначала предлагаем воспользоваться поиском по всему форуму или по конкретной теме, чтобы не дублировать заданные вопросы.
ОГКУСО «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, Свердловского района г. Иркутска», ИНН 3812014740, осуществляющее свою деятельность по закупке товаров, работ, услуг с соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд» (далее - Закон) в качестве Заказчика, просит Вас разобраться в сложившейся ситуации. С 21.07.2017г. учреждением были произведены изменения в позициях плана-графика. При попытке направить на контроль и разместить план-график в ЕИС, в результате проверки на нарушения выявляются следующие ошибки и нарушения, не допускающие размещение: • Сумма планируемых платежей 129.77008 тыс. руб. на 2017 год в позициях плана-графика, созданных на основании плана закупок 172381201474038120100100510002030244 превышает сумму планируемых платежей, указанную в позиции плана закупок 122.958 тыс. руб. на 6.81208 тыс. руб., Сумма планируемых платежей 291.000 тыс. руб. на 2017 год в позициях плана-графика, созданных на основании плана закупок 172381201474038120100111210000000000 превышает сумму планируемых платежей, указанную в позиции плана закупок 149.61 тыс. руб. на 141.390 тыс. руб., Сумма планируемых платежей 58.67132 тыс. руб. на 2017 год в позициях плана-графика, созданных на основании плана закупок 172381201474038120100100580002020244 превышает сумму планируемых платежей, указанную в позиции плана закупок 43.71 тыс. руб. на 14.96132 тыс. руб. превышает остаток в позиции плана закупок. Учреждение неоднократно обращалось в службу технической поддержки ЕИС по телефону, и отправляли письменные запросы в службу технической поддержки по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru с приложением заполненной формы запроса, файла сертификата пользователя и последовательными актуальными скриншотами. Ответа либо совсем нет, либо полученные ответы в большинстве случаев содержат одну и ту же информацию: «Удалите проект сведений и сформируйте их повторно, в случае актуальности проблемы от Вас необходима дополнительная информация по форме запроса с последовательными актуальными скриншотами (должно быть видно время и дата) и, в рамках одной сессии (сразу, как только появилась ошибка), сделать скриншоты сервера, на котором воспроизводится ошибка и в последующем обращении указать время её воспроизведения с точностью до минуты (с указанием часового пояса)». Проблема до настоящего времени остается актуальной. С учетом вышеизложенного, с целью недопущения нарушений законодательства и предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим оказать содействие в решении сложившейся проблемы: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении возникшей проблемы; 2. Разъяснить порядок действий Заказчика в сложившейся ситуации. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службы технической поддержки в частности; 4. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту: sdd5bux@mail.ru
Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида «Сказка», Красноярского края, г. Бородино, ИНН 2445001683, осуществляющее свою деятельность по закупке товаров, работ, услуг с соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд» (далее - Закон) в качестве Заказчика, уведомляет Вас о невозможности надлежащего исполнения требований Закона, в части своевременного размещения плана-графика нашей организации для проведения закупок. С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на работу официального сайта , администрация ДОУ просит Вас разобраться в сложившейся ситуации. 13.06.2017г. учреждением были произведены изменения в позициях плана-графика. При попытке направить на контроль и разместить план-график в ЕИС, а именно после нажатия на пункт меню «Подписать и направить на контроль» выходит сообщение «Запрашиваемая страница временно не доступна. Попробуйте повторить попытку позже». А на вкладке написано: «Превышен лимит времени». При повторном входе на сайт и повторном размещении плана-графика – выдает ошибку: «Размещение плана-графика недоступно. Выполняется редактирование пользователями: Додуева Надежда Петровна.» Проблема до настоящего времени остается актуальной. Для решения вышеизложенной проблемы неоднократно звонили в службу поддержки по номерам 8-800-333-81-11 и (495) 811-03-33. Там нам отвечали следующее: - 15.06.2017г. «Отправьте письмо в службу технической поддержки ЕИС», письмо сформировали и отправили, ответ не получили. - 19.06.2017г. повторно отправляют в техническую поддержку, с указанием пошагового заполнения формы, хотя письмо уже было отправлено правильно, но мы заполнили форму еще раз и отправили, ответа до сих пор нет. - 26.06.2017г. опять отправляют в техническую поддержку. На словах говорят: «Переустановите рабочее место для настройки работы рабочего стола с сайтом - 04.07.2017. «Рекомендуем Вам очистить кэш браузера. Для этого откройте Internet Explorer на любой вкладке и нажмите комбинацию клавиш Ctrl+Shift+Delete. В открывшемся окне "Удаление истории обзора" отметьте пункты "Временные файлы Интернета и веб-сайтов"; "Файлы cookie и данные веб-сайтов"; "Журнал". Снимите остальные пункты и нажмите кнопку "Удалить". После удаления перезапустите Internet Explorer.», потом еще пишут : «Уважаемый пользователь! 1. На главной странице сайта zakupki.gov.ru в левом вертикальном меню выберите «Документы» - «Обучающие материалы» - «Файлы для настройки рабочего места» и скачайте необходимые файлы. 2. Закройте браузер IE (все вкладки). 3. Зайдите в панель управления компьютера 4. Выбирите пункт «свойства обозревателя» 5. Перейдите на вкладку «дополнительно», выберите функцию сброса настроек браузера по умолчанию, не удаляя при этом личные настройки ВАЖНО: Если пользователь использует ПРОКСИ-СЕРВЕР, его необходимо после выполнения настроек восстановить. «Сервис» - «Свойства обозревателя/браузера» - вкладка «Подключения» - «Настройка сети». 6. В панели управления компьютера найдите пункт «установка и удаление программ» (WinXP), «программы и компоненты» (Win7). Удалите компонент формирования подписи «Ланит». 7. Установите сертификаты безопасности в доверенные центры сертификации. 8. Установите компонент формирования подписи «Ланит» по умолчанию (На всех страницах необходимо нажать «далее»). ВАЖНО: Для корректного функционирования данной программы в ОС необходимо наличие установленного .NET Framework версии 2.0 и 3.5 (для WinXP), 3.5 и 4.0 (для Win7) 9. Запустите браузер IE. Переходим к его настройке. 10. «Сервис» - «Параметры режима представления совместимости»(IE 8,9), «Параметры просмотра в режиме совместимости» (IE 10). Необходимо добавить узел «zakupki.gov.ru» в список. 11. Отключите блокирование всплывающих окон. «Сервис» - «блокирование всплывающих окон» - «выключить блокирование всплывающих окон» 12. «Сервис» - «Свойства обозревателя/браузера» - вкладка «безопасность» - «надежные узлы/сайты» - «узлы/сайты». Добавляем в список два узла: «http:\\zakupki.gov.ru» и «https:\\zakupki.gov.ru» 13. «Сервис» - «Свойства обозревателя/браузера» - вкладка «безопасность» - «надежные узлы/сайты» - «другой». - «Доступ к источникам данных за пределами домена» - «включить» - «Активные сценарии» - «включить» - «Включить фильтр XSS» - «отключить» - «Выполнять сценарии приложений Java» - «Включить» - «Элементы ActiveX и модули подключения» - все пункты данного подраздела необходимо включить Нажимите «ОК» и соглашаемся с применением настроек. 14. «Сервис» - «Свойства обозревателя/браузера» - «Дополнительно» - необходимо проверить включение элементов TLS 1.0 и SSL 3.0. После выполнения всех настроек необходимо удалить КЭШ браузера. «CTRL» + «SHIFT» + «DELETE» - отмечаем чекбоксы всех присутствующих элементов и нажимаем «Удалить». 15. Перезагрузите браузер IE. 16. Зайдите в личный кабинет и в появившемся сообщении безопасности включаем надстройку «Ланит». 17. Браузер InternetExplorer готов к работе с ЕИС. С уважением, служба поддержки Единой Информационной системы в сфере закупок». И еще одно письмо, опять отправляют в службу поддержки. И последнее (четвертое) письмо в этот день: «Для того, чтобы установить Личный сертификат, вставьте установленный ранее носитель с контейнерами сертификатов. Запустите CryptoPro (Пуск — Все программы — Крипто Про — Крипто Про CSP или /Program Files/Crypto Pro/CSP/cpconfig.cpl. Выберите закладку "Сервис" и нажмите на кнопку "Установить личный сертификат". Нажмите кнопку "Обзор" и выберите личный сертификат в формат *.cer. После выбора нажмите на кнопку "Далее". На открывшейся странице установите кнопку с независимой фиксацией "Найти контейнер автоматически". Система автоматически произведет поиск контейнера, который соответствует выбранному сертификату и запросит пароль. Введите пароль, полученный вместе с сертификатом. Нажмите на кнопку "Далее". На открывшейся странице установите кнопку с независимой фиксацией "Установить сертификат в контейнер" и нажмите кнопку "Обзор". Выберите пункт "Личные" и нажмите кнопку "Ок". После этого нажмите на кнопку "Далее". На открывшейся странице нажмите на кнопку "Готово". Система произведет установку сертификата». - 31.07.2017г.: «Удалите имеющийся компонент подписи (в случае его наличия) посредством службы ,«Установка и удаление программ»: «кнопка Пуск -> Панель управления –> Установка и удаление программ (или Программы и компоненты) –>Ланит. Компонент для формирования подписи». После этого необходимо провести установку компонента sign.cab.: 1. Загрузить компонент подписи: Главная страница Сайта ->- Документы ->Обучающие материалы - Файлы для настройки рабочего места - "Компонент формирования подписи sign.cab"; 2. Распаковать архив; 3. Запустить файл SetupProject.msi; 4. Нажать на всех страницах «Далее» 5. Перезапустить браузер. Компонент формирования подписи установлен. После входа в личный кабинет может появится сообщение об установке надстройки sign.cab или иных необходимых для корректной работы личного кабинета надстроек. В этом случае нажмите на всплывающую подсказку и выберите пункт «Разрешить» выполнение. С уважением, служба технической поддержки ЕИС. Неоднократно отправляли письменные запросы в службу технической поддержки по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru с приложением заполненной формы запроса, файла сертификата пользователя и последовательными актуальными скриншотами. Ответа с технической поддержки не последовало ни на одно письмо (писем было 3). Проблема повторяется на трех разных компьютерах. Ошибка не устранена до сих пор. После всех рекомендаций, решили обратиться к программисту Отдела образования администрации города Бородино с целью исключить проблему с компьютером. Программист связался с сайтом, ему посоветовали удалить внесенные изменения , внести новые и опубликовать. Эту работу пробовали много раз, исход один : «Запрашиваемая страница временно не доступна. Попробуйте повторить попытку позже». Вся работа нашего учреждения по закупкам не проводится. Не можем осуществлять закупки по коммунальным нуждам на второе полугодие 2017г. по одной простой причине – они не отображены в плане-графике. Это, как Вы понимаете, грубейшая ошибка исполнения Закона. Как нам быть? С учетом вышеизложенного, с целью недопущения нарушений законодательства и предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся серьезной проблемы: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении возникшей проблемы; 2. Разъяснить порядок действий Заказчика в сложившейся ситуации. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службы технической поддержки в частности; 4. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим Вас направить на электронную почту: borodino.skazka@yandex.ru С уважением,
Государственное казенное учреждение Московской области Королевский центр занятости, г. Королев, ИНН 5018067319, осуществляющее свою деятельность по закупке товаров, работ, услуг с соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд» (далее - Закон) в качестве Заказчика, уведомляет Вас о невозможности надлежащего исполнения требований Закона, в части своевременного размещения в ЕИС плана закупок и, как следствие, плана-графика нашей организации для проведения закупок. С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на работу службы технической поддержки официального сайта , Администрация ГКУ МО Королевский ЦЗН просит Вас разобраться в сложившейся ситуации. 03.05.2017г. нашей организации был утвержден план закупок. 4.05.2017 г. план закупок (версия 2) был размещен в ЕИС. Однако в ЕИС по результатам контроля был получен протокол несоответствия с формулировкой: Выявленные несоответствия: Объем финансового обеспечения плана закупок на текущий финансовый год (-300618.32) первый плановый год (-349883.21) второй плановый год (-349883.21) превышает финансирование, указанное в документе, который содержит информацию для осуществления контроля. Данное несоответствие произошло в результате дублирования сумм при интеграции ПЗ из ЕАСУЗ в ЕИС. 11.05.2017г. из ЕАСУЗ в ЕИС был отправлен измененный и согласованный ПЗ (версия 3), 11.05 он был размещен в ЕИС. Но опять был получен протокол несоответствия с формулировкой: Выявленные несоответствия: Объем финансового обеспечения плана закупок на текущий финансовый год (-301118.32) первый плановый год (-4594878.42) второй плановый год (-4594878.42) превышает финансирование, указанное в документе, который содержит информацию для осуществления контроля. В ЕИС снова были неверные суммы в строке «Итого по кодам БК». Из ЕАСУЗ отправлялись совсем другие суммы, причем ошибок при отправке из ЕАСУЗ не было ни со стороны ЕАСУЗ ни со стороны ЕИС. 12.05.2017г. было сформировано и отправлено письмо по форме, размещенной на официальном сайте, в ТП ЕИС. 12.05.2017г. был получен ответ от ТП: ЕИС Уважаемый пользователь! Для анализа обязательно необходимо наличие 2-х XML-файлов: загружаемый на ЕИС и ответный от ЕИС. Также приложите ранее высланную информацию. Мы дали ответ, что ошибок при отправке файлов не было, также мы выслали xml-файл. После этого ТП ЕИС просто перестала отвечать. Из-за специфики работы нашей организации, мы вынуждены достаточно часто изменять ПЗ и ПГ при формировании новых групп безработных граждан для направления на переобучение и 15.05.2017 мы согласовали новый ПЗ (версия 4). Перед отправкой его на ЕИС мы обратились в ТП ЕАСУЗ с просьбой помочь решить проблему с неверно интегрируемыми суммами, там нам ответили, что из ЕАСУЗ уходит верная информация и никаких ошибок ни в ЕАСУЗ ни в ответных файлах с ЕИС нет. Все ошибки возникают непосредственно в ЕИС. Нам удалось дозвониться в ТП ЕИС по телефону (8-800-333-81-11 и 8-495-811-03-33), оператор сказал, что ошибка исправлена, и хотя в ЕИС по прежнему неверные суммы по кодам БК, при получении нового ПЗ суммы должны стать верными, и мы можем отправлять новый ПЗ. 15.05.2017г. новый ПЗ был отправлен на регистрацию в ЕИС и был там размещен. Но опять с протоколом несоответствия: Выявленные несоответствия: Объем финансового обеспечения плана закупок на текущий финансовый год (-301118.32) первый плановый год (-6402828.42) второй плановый год (-6402828.42) превышает финансирование, указанное в документе, который содержит информацию для осуществления контроля. 15.05.2017г. было отправлено второе письмо с описанием ошибки и скриншотами. 15.05.2017 был получен стандартный ответ от ТП ЕИС: Уважаемый пользователь! Для анализа обязательно необходимо наличие 2-х XML-файлов: загружаемый на ЕИС и ответный от ЕИС. Также приложите ранее высланную информацию. Проблема не была решена и ТП продолжала бездействовать. Далее к нашим попыткам добиться исправления ошибки от ТП ЕИС подключился Комитет по конкурентной политике Московской области в лице начальника отдела сопровождения информационных систем и развития ЕАСУЗ. 23.05.2017г. служба поддержки ЕАСУЗ в очередной раз подтвердила, что информация от них выгружается верная, однако, в ЕИС не верная. Их текст в ТП ЕИС: Прошу оказать помощь, так как информация из ВСРЗ выгружается верная, однако, в ЕИС не верная . в JIRA: На что ТП ЕИС выдала очередной запрос: Уважаемый пользователь, Для корректного анализа проблемы необходимо дополнительно направить на helpdesk@zakupki.gov.ru ответный от ЕИС xml-файл передачи данных в виде файла в формате *.XML. По вопросу выгрузки xml-файла рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки ВСРЗ. Корректные ответные от ЕИС xml-файлы должны содержать блок confirmation и атрибут refId в этом блоке. В случае невозможности выгрузки корректного ответного xml-файла просьба указать GUID (идентификатор) передаваемого на ЕИС пакета данных. По вопросу получения GUID рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки ВСРЗ. При направлении запрошенной информации используйте тот же электронный адрес, с которого был направлен исходный запрос, а также приложите ранее высланную информацию по данной проблеме. С уважением, Служба технической поддержки. Все файлы были переданы в ТП ЕИС, никакого ответа от них получено не было. 31.05.2017г. в ЕИС был отправлен очередной ПЗ (версия 5), в итоге ничего не поменялось, суммы в ЕИС опять вышли неверные. При этом каждый раз направляется скан-копия нашего плана закупок, в которой видны все наши высылаемые показатели. Опять вывешен протокол несоответствия: Выявленные несоответствия: Объем финансового обеспечения плана закупок на первый плановый год (-3971014.57) второй плановый год (-2796308.21) превышает финансирование, указанное в документе, который содержит информацию для осуществления контроля 09.06.2015г. В ТП ЕИС был направлен очередной запрос по форме, размещенной на официальном сайте ЕИС и следующее письмо: По данной ошибке было направлено много писем, высланы все запрашиваемые файлы, вам были письма из комитета по конкурентной политики, но проблема не решена, ошибка не исправлена (с 12 мая!). Прошу сообщить, когда будет проставлена корректная сумма по кодам БК на 2018-2019 года? ПЗ (и ПГ) не проходит финансовый контрольиз-за технической ошибки в ЕИС. В прикрепленном к ПЗ файле есть скан-копия в котором все суммы верны. ТП ЕИС прекратите игнорировать проблему и внесите необходимые поправки. Нам было рекомендовано пересогласовать ПЗ еще раз и снова переслать его в ЕИС, что и было сделано 15.06.2017 г. Абсолютно ничего не изменилось. В версии 6 ПЗ тот же протокол несоответствия: Выявленные несоответствия: Объем финансового обеспечения плана закупок на первый плановый год (-3971014.57) второй плановый год (-2796308.21) превышает финансирование, указанное в документе, который содержит информацию для осуществления контроля. При этом специалист Министерства экономики и финансов (отдел по взаимодействию с субъектами контроля в сфере контрактных отношений) при разговоре по телефону и озвучивании ей наших реально отправляемых цифр по бюджету, подтвердила, что финансовый контроль был бы нами пройден. Но, по факту, она ничего сделать не может, т.к. даже скан-копию нашего ПЗ она, к сожалению, не видит, а видит только цифры формируемые в ЕИС. 15.06.2017г. было направлено очередное письмо и жалоба в ТП ЕИС. На что был получен стандартный ответ: Уважаемый пользователь! Для оказания Вам квалифицированной помощи от Вас необходима дополнительная информация: ответный xml файл от ЕИС, ранее высланная информация. По вопросу выгрузки xml рекомендуем обратиться в службу поддержки ВСРЗ из которой выгружаются сведения. С уважением, служба технической поддержки. 19.06.2017 г. xml-файлы были высланы еще раз. ТП ЕИС опять «пропала» и никаких действий с ее стороны не было. Затем специалист по закупкам ушел в отпуск. За все время его нахождения в отпуске ТП ЕИС не прислала ни одного письма и проблема никак не решалась. В середине июля, по телефону нам снова было сказано, что проблема решена и было предложено еще раз отправить план закупок. 26.07.2017г. был размещен ПЗ (версия 7). Как мы и ожидали ничего не изменилось. В ЕИС вывешен очередной протокол несоответствия: Выявленные несоответствия: Объем финансового обеспечения плана закупок на первый плановый год (-3971014.57) второй плановый год (-2796308.21) превышает финансирование, указанное в документе, который содержит информацию для осуществления контроля. 26.07.2017 г. было отправлено очередное письмо заявка со скриншотами и получен ответ ТП ЕИС: Уважаемый пользователь! Для оказания Вам квалифицированной помощи от Вас необходимо 2 xml-файла передаваемых данных из вашей ВСРЗ: 1. xml-файл направляемый на ЕИС; 2. xml-файл ответный от ЕИС. По вопросу выгрузки xml-файлов Вы можете обратиться в службу поддержки ВСРЗ. С уважением, служба технической поддержки Официального сайта ЕИС. Мы отправили ответ: Это ваша стандартная отписка. Файлы вам высылались ранее и никогда ничего не делалось. Посмотрите на дату, проблема с интеграцией тянется с 11 мая!!! За это время раз пять высылался новый ПЗ и вам высылались все xml файлы. Проблема не решалась и не решается. ТП ЕИС никакой реакции не выдала. По телефону нам предложили переделать ПЗ в ЕИС вручную. Получается, нас вынуждают делать работу за программистов техподдержки ЕИС. Беспрецендентное отношение со стороны ТП ЕИС, вынудило нашего специалиста вручную переделывать ПЗ в ЕИС с целью его дальнейшей ручной синхронизации с ЕАСУЗ. Однако это тоже оказалось невозможно сделать. Мы убрали все закупки на 19 год и все закупки на 2018 год (кроме 4-х, публикуемых в 2017м на бюджет 2018го), но в строке ПЗ ЕИС «итого по кодам БК» так и осталась сумма в несколько миллионов, происхождение которой мы объяснить не можем. Убрать или скорректировать эти суммы тоже нет никакой возможности. Версия ПЗ №8 (измененная, не опубликованная). Публиковать данную версию до исправления ошибок нет смысла, т.к. снова будет вывешен протокол несоответствия. 07.08.2017 г. описание ошибки по заданной форме, скриншоты и просьба принять меры были отправлены в техподдержку ЕИС. Их ответ: Уважаемый пользователь! Для оказания Вам квалифицированной помощи от Вас необходимо 2 xml- файла: передаваемых данных из ВСРЗ и ответный от ЕИС . По вопросу выгрузки xml-файлов рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки ВСРЗ. Так же приложите ранее высланную информацию. Мы направили в ТП письмо, что никакой выгрузки не было, все делалось вручную (Видимо суть заявки сотрудники ТП даже не читали). Тогда от них пришло следующее: Добрый день! Для оказания вам квалифицированной помощи необходимы скриншоты позиций плана закупок. Сразу была отправлена заявка с требуемыми скриншотами (07.08 в 16ч.13мин.), и получен ответ ТП ЕИС (08.08. в 09ч.03 мин.): Уважаемый пользователь! В случае сохранения ошибки просьба повторно воспроизвести проблему и направить новые скриншоты ваших пошаговых действий и появляющихся ошибок, скриншот часового пояса. Обращаем Ваше внимание, что для корректного анализа и идентификации проблемы, скриншоты определения сервера и воспроизведения проблемы должны быть сделаны последовательно, в рамках одной сессии. На всех скриншотах ОБЯЗАТЕЛЬНО должны отображаться системные дата и время. Для определения сервера необходимо: 1. Очистить журнал браузера или открыть новое окно браузера в приватном режиме (Нажав: Ctrl+Shift+P). 2. Перейти в средства разработчика браузера, для IE можно нажать F12; 3. В открывшемся окне в меню кнопка "Сеть"; 4. В горизонтальном меню кнопка «включить сбор сетевого трафика (F5)»; 5. На странице правой кнопкой мыши контекстное меню «обновить»; 6. Горизонтальное меню «подробности»; 7. Воспроизвести ошибку 8. Горизонтальное меню «файлы cookie»; 9. В браузере отобразится список таблиц. В одной из таблиц будет указано название сервера. Необходимо приложить полноразмерный скриншот всей таблицы. В случае, если на текущем рабочем месте информацию о сервере определить не удалось, просим Вас воспроизвести проблему и определить сервер на другом рабочем месте. С уважением, служба технической поддержки Единой информационной системы в сфере закупок. Было написано именно «в случае сохранения ошибки»! О каком сохранении ошибки идет речь, если фактически с 12 мая никаких попыток к ее исправлению даже не предпринималось. Тогда же 08.08 нами было повторно отправлено письмо от 07.07.17 со сканами позиций плана закупок. И был получен очередной ответ от ТП ЕИС: Добрый день! Для оказания вам квалифицированной помощи необходимы скриншоты позиций плана закупок на 2018 и 2019 годы. Для просмотра и редактирования позиций, необходимо перейти на закладку "Позиции плана закупок", в параметрах поиска в поле "Планируемый год размещения извещения, направления приглашения, заключения контракта с единственным поставщиком (подрядчиком, исполнителем)" указать 2019 или 2018 год и нажать кнопку "Найти". Мы не можем расценивать подобные ответы сотрудников службы технической поддержки иначе как насмешку над нашими попытками добиться выполнения ими своей работы.
Проблема до настоящего времени остается актуальной. Из проблемы с финансовым контролем плана закупок вытекают проблемы с прохождением контроля плана графика, т.к. контрольные органы видят у себя только версию ПЗ и ПГ, которые прошли контроль. Работа нашего Центра занятости не остановлена только потому, что существует возможность ручного перевода статуса плана закупок и плана графика в ЕАСУЗ после их публикации в ЕИС, несмотря на протокол несоответствия. В ЕАСУЗ все работает корректно и все контролирующие инстанции мы проходим в рабочем режиме. Сейчас нам выделили новые лимиты, и мы снова должны будем менять и публиковать ПЗ и ПГ. Хочется чтобы в ЕИС появились корректные данные. С учетом вышеизложенного, с целью недопущения нарушений законодательства и предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся серьезной проблемы: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении возникшей проблемы; 2. Разъяснить порядок действий Заказчика в сложившейся ситуации. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций службой технической поддержки ЕИС; 4. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим Вас направить на электронную почту: korolev.czn@mosreg.ru
С уважением, Директор ГКУ МО Королевский ЦЗН __________________ Н.А.Сычева
Администрация муниципального образования Гулькевичский район (352190, Краснодарский край, Гулькевичский район, г. Гулькевичи, ул. Советская, 14, ИНН 2329013399, ОГРН 1022303582707), является муниципальным заказчиком (далее – Заказчик), зарегистрированным в Единой информационной системе в сфере закупок, и осуществляет закупки товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 5 апреля 2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд» (далее – Закон о контрактной системе). С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на работу Единой информационной системы в сфере закупок () (далее – ЕИС). Просим Вас разобраться в сложившейся ситуации, а именно в части своевременного размещения плана-графика закупок товаров, работ, услуг для обеспечения муниципальных нужд на 2017 год (далее – план-график). 4 августа 2017 года при попытке направить на контроль и разместить план-график в ЕИС, а именно после нажатия на пункт меню «Подписать и направить на контроль» выходит сообщение «Запрашиваемая страница временно не доступна. Попробуйте повторить попытку позже». А на вкладке написано: «Превышен лимит времени». При повторном входе в ЕИС и повторном размещении плана-графика – система выдает ошибку: «Размещение плана-графика недоступно. Выполняется редактирование пользователями: Иващенко Елена Александровна». 7 августа 2017 года для решения вышеизложенной проблемы Заказчик обратился в единую круглосуточную службу поддержки пользователей по номеру 8-800-333-81-11. Оператор службы поддержки рекомендовал удалить КЭШ браузера, нажать «CTRL» + «SHIFT» + «DELETE» - отметить чекбоксы всех присутствующих элементов и нажать «Удалить», перезагрузить браузер IE (приложение № 1). Рекомендованные действия проблему Заказчика не устранили. Заказчик повторно обратился в единую круглосуточную службу поддержки пользователей по номеру 8-800-333-81-11. Оператор службы поддержки рекомендовал направить запрос в службу технической поддержки ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru. По результатам запроса (приложение № 3) служба технической поддержки ЕИС рекомендовала произвести сброс настроек браузера, произвести настройки в браузере Internet Explorer, перезагрузить браузер IE (приложение № 4). Рекомендованные действия проблему не устранили. Заказчик повторно направил запрос в службу технической поддержки ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru (приложение № 5). В ответе, полученном от службы технической поддержки ЕИС, указано, что по запросу ведется работы (приложение № 6). 8 августа 2017 года Заказчик получил ответ от службы технической поддержки ЕИС с рекомендациями очистить кэш браузера, удалить имеющийся компонент формирования подписи sign.cab (44-ФЗ) и установить новый от 24 июля 2017 года (приложение № 7). Рекомендованные действия проблему не устранили. Заказчик, повторно направив запрос в службу технической поддержки ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru (приложение № 8), получил ответ, что по запросу ведутся работы (приложение № 9). 9 августа 2017 года Заказчик обратился в единую круглосуточную службу поддержки пользователей по номеру 8-800-333-81-11. Оператор службы поддержки рекомендовал перезагрузить компьютер, удалить КЭШ браузера, произвести настройки в браузере Internet Explorer (приложение № 10). От службы технической поддержки ЕИС на электронную почту пришло письмо с рекомендациями произвести настройки в браузере Internet Explorer (приложение № 11). Рекомендованные действия проблему не устранили. 10 августа 2017 года Заказчик, направив запрос в службу технической поддержки ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru (приложение № 12), получил ответ, в котором оператор службы поддержки рекомендовал переустановить компонент формирования подписи sign.cab (приложение № 13). 11 августа 2017 года Заказчик направил запрос в службу технической поддержки ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru (приложение № 14). 14 августа 2017 года Заказчик получил ответ, в котором оператор службы поддержки повторно запрашивал актуальные скриншоты воспроизведения проблемы и определения сервера в момент возникновения ошибки, поскольку логи для воспроизведения ошибки хранятся сутки (приложение № 15). Проблема повторяется на шести разных компьютерах. Ошибка не устранена до сих пор. Корректной информации по решению нашего обращения нам не поступило. Невозможность разместить план-график из-за возникших проблем в ЕИС приводит к тому, что Заказчик не может осуществлять закупки товаров, работ, услуг. Сложившаяся ситуация ведет к срыву освоения средств, запланированных на реализацию муниципальных программ, средств, полученных из бюджета Краснодарского края на обеспечение осуществления отдельных государственных полномочий, а также влечет нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Закона о контрактной системе. С учетом вышеизложенного, с целью недопущения нарушений законодательства и предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся серьезной проблемы: 1. Произвести регистрацию настоящей жалобы и оказать содействие в решении возникшей проблемы. 2. Разъяснить порядок действий Заказчика в сложившейся ситуации. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем функционировании ЕИС. 4. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим Вас направить на электронную почту: otdel.zakupok@gulkevichi.com.
Приложение: на 61 л. в 1 экз.
Глава муниципального образования Гулькевичский район В.И. Кадькало
Государственное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 568 Красносельского района Санкт-Петербурга (ГБОУ школа № 568 Санкт-Петербурга), ИНН 7807024556 , осуществляющее свою деятельность по закупке товаров, работ, услуг с соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд» (далее - Закон) в качестве Заказчика, уведомляет Вас о невозможности надлежащего исполнения требований Закона в части своевременного рассмотрения протокола разногласий, подписания контрактов на электронной площадке , размещения плана закупок и плана-графика нашего учреждения для проведения закупок. С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на работу официального сайта . Администрация ГБОУ школа № 568 Санкт-Петербурга просит Вас разобраться в сложившейся ситуации. 03.08.2017 в Управлении Федерального казначейства по г.Санкт-Петербургу был получен новый сертификат ключа проверки электронной подписи, пользователь Терещенко Галина Сергеевна, серийный номер сертификата ?57 2c 29 a4 fe 17 bd 69 cd 25 d0 ba cd 69 b4 8d 6b 1a cb 0d. При входе в личный кабинет в ЕИС с новым сертификатом Руководителя возникает ошибка "Доступ в Единую информационную систему запрещен". 07.08.2017 был направлен запрос в Службу поддержки <helpdesk@zakupki.gov.ru>, создан инцидент IM100967710.
11.08.2017 от Службы поддержки пришел ответ: Уважаемый пользователь! По Вашему вопросу ведется работа в рамках инцидента IM100967710. Для анализа проблемы необходимо прислать на helpdesk@zakupki.gov.ru скриншоты - время воспроизведения ошибки, информацию о сервере, запись сетевой активности с указанием номера инцидента. С уважением, служба технической поддержки Официального сайта ЕИС.
11.08.2017 учреждением была предоставлена дополнительная информация.
12.08.2017 от Службы поддержки пришел ответ: Уважаемый пользователь! Благодарим за предоставленную информацию. По Вашему вопросу ведется работа в рамках инцидента IM100967710. Ожидайте ответа на электронную почту. С уважением, служба технической поддержки Официального сайта ЕИС.
Неоднократно звонили по телефонам Службы поддержки 8 495 811-03-33, 8 800 333-81-11 с просьбой ускорить решение или сообщить плановое время устранения проблемы. 14.08.2017 пришел ответ с адреса Единого контактного центра Федерального казначейства svc9500sueportal_out@roskazna.ru: Уважаемый пользователь! Ваш запрос, направленный по электронной почте на helpdesk@zakupki.gov.ru, обрабатывается в рамках инцидента IM100967710. Пожалуйста, ожидайте решения! С уважением, служба поддержки Единой Информационной системы в сфере закупок.
16.08.2017 пришел ответ от Службы поддержки helpdesk@zakupki.gov.ru: Уважаемый пользователь! По Вашему вопросу ведется работа в рамках инцидента IM100967710. Ожидайте ответа на электронную почту. С уважением, служба технической поддержки Официального сайта ЕИС. О сроках устранения проблемы нет никакой информации. В данный момент необходимо, но не представляется технически возможным, подписать контракты на электронной площадке ЗАО «Сбербанк – АСТ» со стороны Заказчика: 1. Поставка электронного тира для нужд ГБОУ школы № 568 Санкт-Петербурга в 2017 году, извещение № 0372200002017000013 – срок направления подписанного сертификатом усиленной электронной подписи проекта контракта истек в 23:59 ч. (время московское) 16.08.2017 года. 2. Поставка фотоаппарата для нужд ГБОУ школы № 568 Санкт-Петербурга в 2017 году, извещение № 0372200002017000014 – срок направления подписанного сертификатом усиленной электронной подписи проекта контракта истекает в 23:59 ч. (время московское) 17.08.2017. 3. Выполнение работ по огнезащитной обработке сцены в здании ГБОУ школы № 568 Санкт-Петербурга в 2017 году, № 0372200002017000015 – срок направления подписанного сертификатом усиленной электронной подписи проекта контракта истекает в 23:59 ч. (время московское) 17.08.2017. Также необходимо обработать протокол разногласий, направленный победителем электронного аукциона «Поставка картриджей для нужд ГБОУ школы № 568 Санкт-Петербурга в 2017 году», извещение № 0372200002017000012 – срок истек в 23:59 ч. (время московское) 16.08.2017.
С учетом вышеизложенного, с целью недопущения нарушений законодательства и предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся серьезной проблемы: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении возникшей проблемы; 2. Разъяснить порядок действий Заказчика в сложившейся ситуации. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций службой технической поддержки ЕИС; 4. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим Вас направить на электронную почту: spb568@yandex.ru С уважением директор Г.С.Терещенко
Государственное казенное учреждение Новосибирской области «Центр занятости населения Черепановского района» ИНН 5440109270, осуществляет свою деятельность по закупке товаров, работ, услуг с соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд» (далее - Закон) в качестве Заказчика, уведомляет Вас о невозможности надлежащего исполнения требований Закона, в части оплаты электроэнергии поставщику. Вынуждены подать жалобу на работу службы технической поддержки официального сайта . Администрация ГКУ НСО ЦЗН Черепановского района просит Вас разобраться в сложившейся ситуации. В мае 2017г. программе Государственной информационной системе в сфере закупок Новосибирской области (ГИСЗ НСО) были внесены изменения по контракту ГК-8 от 26.01.2017г. при согласовании с УФК была выявлена ошибка по бюджетным обязательствам, после исправления ошибки контракт был отправлен на размещение в ЕИС, но в реестре контрактов ЕИС данный контракт самостоятельно удалился. Невозможно создать документы исполнения для оплаты по контракту, в связи с этим получено предупреждение от энергоснабжающей организации на отключение электроэнергии. При обращении в ТП ГИСЗ НСО для решения вопроса переадресованы к ТП ЕИС, т.к. ошибка на сервере ЕИС. В связи с этим неоднократно обращались в техническую поддержку официального сайта ЕИС по установленной форме, размещенной на сайте. По их ответам отправляли скриншоты ошибки и 2 XML-файла: отправляемый на ЕИС и ответный от ЕИС. При обращении в службу поддержки < helpdesk@zakupki.gov.ru > получаем один и тот же ответ: По Вашему вопросу продолжается работа в рамках инцидента …. Ожидайте ответа на электронную почту. Затем ответ на электронной почте Работы по Вашему обращению завершены При телефонных обращениях в ТП ЕИС, оператор говорит, что работы ведутся, но позднее каждый раз приходит сообщение на электронную почту, что Работы по Вашему обращению завершены По данной ошибке было направлено много писем, высланы все запрашиваемые файлы, но проблема не решена, ошибка не исправлена уже на протяжении 3 месяцев. С учетом вышеизложенного, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся серьезной проблемы: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении возникшей проблемы; 2. Разъяснить порядок действий в сложившейся ситуации. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций службой технической поддержки ЕИС; 4. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим Вас направить на электронную почту: cherep@czn.mintrud.nso.ru
Добрый день! 1. По результатам проведения закупочной процедуры образовалась экономия. 2. Заключили контракт в соответствии с протоколом подведения итогов. 3. Зарегистрировали контракт. 4. По итогам исполнения контракта образовалась снова некая сумма. Вопрос: как внести в план-график закупку с образовавшейся экономии по итогам не только закупки, но и с исполнения Контракта объединив общую экономию, чтобы не было задвоения в ЕИС? Ведь по сути, если у Заказчика появляется такого рода экономия в период финансового года, следовательно, он живет в рамках доведенных лимитов, то есть у него неоспоримое право воспользоваться экономией… НО только не в разрезе планирования как оказалось ЕИС, т.к. на законодательном уровне нет никаких разъяснений как объединять подобную экономию… и технически этот момент в ЕИС не реализован. В случае, если вносить закупку с отметкой «Экономия», то система дает лимит только с завершенной процедуры, а экономию с Контракта «не видит».
User
Сообщений: Регистрация: 30.08.2017
0
30.08.2017 12:10:28
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ТУЛЬСКАЯ ОБЛАСТЬ ТЁПЛО-ОГАРЁВСКИЙ РАЙОН МУНИЦИПАЛЬНОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ «ТЕПЛОСЕТИ» МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ТЕПЛО-ОГАРЕВСКИЙ РАЙОН
ул.Школьная, д.55, п.Теплое, Тепло-Огаревский район, Тульская область, 301900 ОГРН 1077151000651, ИНН/КПП 7134037904/713401001, Тульский РФ АО «Россельхозбанк» г.Тула, Р/с 40702810401100000052 К/с 30101810400000000715, БИК 047003715
"_____"_____________г. №________________
Оператору Единой информационной системы в сфере закупок
Службе технической поддержки Единой информационной системы в сфере закупок
Форум контрактных отношений
Муниципальное унитарное предприятие «Теплосети» муниципального образования Тепло – Огаревский район (301900, Тульская область, Тепло-Огаревский район, п.Теплое, ул. Школьная, д.55 ИНН 7134037904) в лице директора Ерёмина Евгения Николаевича просит Вас оказать содействие в решении проблемы с работой в личном кабинете на сайте zakupki.gov.ru. После выдачи нам 29 июня 2017 ЭЦП на директора МУП «Теплосети» Ерёмина Евгения Николаевича для работы на вышеуказанном сайте мы не можем зайти в личный кабинет заказчика по 44- ФЗ. Данные в сводном реестре были проверены сотрудниками Отдела №2 УФК по Тульской области, все данные обновлены, так как был назначен новый директор нашей организации. При входе в систему содержание ошибки следующее: «Для Вас не заданы доступные полномочия организации. Обратитесь к руководителю или администратору организации зарегистрированному в ЕИС с соответствующими полномочиями». Сертификат на Ерёмина Е.Н. зарегистрирован с полномочиями руководителя. Полномочия в сфере закупок есть. Данные по СВР, ЕГРЮЛ и выданным сертификатом по руководителю совпадают, но вход в личный кабинет невозможен. 12 июля отправили обращение в службу технической поддержки ЕИС с описанием проблемы и файлом ЭЦП руководителя, получили ответ « По вашему обращению ведется работа в рамках инцидента IM100938943. Ожидайте ответа на электронную почту.» Для решения вышеуказанной проблемы неоднократно звонили в службу технической поддержки сайта по телефонам 8-800-333-81-11 и 8-495-811-03-33 где отвечают, что ваш запрос принят в обработку ждите ответа на электронный адрес. 01.08.2017г., 21.08.2017г., 24.08.2017г. нами были направлены повторные запросы в службу технической поддержки ЕИС. У нас на сегодняшний день остается проблема с входом в личный кабинет заказчика. В связи с вышеуказанной проблемой МУП «Теплосети» не имеет возможности надлежащим образом исполнять требования Закона 44-ФЗ и осуществлять закупку товаров, работ, услуг для своих нужд. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения ответственности за административные нарушения в сфере закупок, просим: 1. Зарегистрировать настоящее обращение. 2. Оказать содействие в решении проблемы. 3. Ваш ответ на настоящее обращение просим направить на адрес электронной почты teploseti.eremin@yandex.ru
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Архангельской области «Коряжемская городская больница», ИНН 2905011820, осуществляет свою деятельность в сфере закупок товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Закон) в качестве Заказчика. С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, мы вынуждены подать жалобу на работу официального сайта . 06.07.2017 года сменился руководитель учреждения. 17.07.2017 ФНС РФ были внесены изменения в ЕГРЮЛ. 20.07.2017 получен сертификат ключа проверки электронной подписи нового руководителя. Но по настоящее время сертификат к Электронной цифровой подписи руководителя (далее - ЭЦП) не зарегистрирован в ЕИС, в связи с чем вход в личный кабинет данного сайта невозможен. С 25 июля 2017 года по текущую дату осуществляются ежедневные телефонные звонки в службу поддержки ЕИС по номерам 8-800-333-81-11 и 8-495-811-03-33 с целью решения данной проблемы (Приложение 1). 14.08.2017 Направлена форма запроса в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС электронный адрес ЕИС helpdesk@zakupki,gov.ru В ответ службой поддержки было направлено письмо: «По вашему вопросу зарегистрировано обращение SD101763835. Ожидайте, пожалуйста, ответ на электронную почту. С уважением, служба технической поддержки Официального сайта ЕИС.» (Приложение 2). Так же неоднократно в службу поддержки были направлены письма с вопросом о решении нашей проблемы, в ответ только получали: «По вашему вопросу ведется работа в рамках инцидента IM100973605. Ожидайте, пожалуйста, ответ на электронную почту. С уважением, служба технической поддержки Официального сайта ЕИС.» (Приложение 3). В связи со сложившимися обстоятельствами просим: 1. Зарегистрировать данное обращение и оказать содействие в решении возникшей проблемы; 2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС; 3. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту it.kgb@yandex.ru
Приложение: 1. Приложение 1 на 6 л. в 1 экз. 2. Приложение 2 на 2 л. в 1 экз. 3. Приложение 3 на 6 л. в 1 экз.
Жалоба в отношении службы технической поддержки сайта ЕИС. В течении 3-х месяцев не устраняют ошибки в личном кабинете Заказчика в Реестре контрактов при неоднократном обращении к службе.
Здравствуйте! С 2013 года освещаю тематику госзаказа и ФАС в Агентстве строительных новостей (asninfo.ru). Первое место на конкурсе ФАС в 2016 году за лучшую публикацию. Было бы еще лучше, если бы сайт госзакупок работал стабильно. Вторую неделю, с 28.08.2017 сайт постоянно "временно недоступен" с редкими перерывами. Обращения в техподдержку бесполезны присылают автоответ с просьбой прислать им "пошаговый скриншот", хотя о проблеме прекрасно знают, эти сведения публикуются на главной странице типа "может быть недоступна функция поиска", с которой я в основном и работаю. Масштабное обновление ресурса в начале 2017 года - по сути лишь смена интерфейса, который просто раскрасили и переверстали. Сайт стал сложнее и неудобнее: так, теперь, чтобы прочесть жалобу, надо открыть множество окон, хотя раньше тест жалобы был доступен сразу при переходе в реестр жалоб. В выходные постоянно, по три дня проводятся регламентные работы из-за которых ресурс также недоступен, при этом лучше он не становится. И это лишь малая часть неудобств. Убедительная просьба, заставьте сайт работать, вторая неделя бездействия - это уже слишком.
User
Сообщений: Регистрация: 04.09.2017
0
04.09.2017 17:58:14
ФГБУ ФНКЦ ФХМ ФМБА России осуществляет свою деятельность в сфере закупок товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и Федеральный закон "О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц" от 18.07.2011 N 223-ФЗ (далее - Закон) в качестве Заказчика. С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, мы вынуждены подать жалобу на работу официального сайта . В УФК г. Москвы был получен сертификат ЭЦП для сотрудника контрактной службы ФГБУ ФНКЦ ФХМ ФМБА России Осипенко В.В. Вход в личный кабинет по ФЗ-223 осуществляется без проблем. При регистрации в личном кабинете по ФЗ-44 происходит ошибка, в результате чего вход в личный кабинет произвести нет возможности . Данные в сводном реестре были проверены сотрудниками Отдела ИТ. Для решения вышеуказанной проблемы неоднократно звонили в службу технической поддержки сайта по телефонам 8-800-333-81-11 и 8-495-811-03-33 где отвечают, что ваш запрос принят в обработку ждите ответа на электронный адрес. На неоднократные запросы через электронную почту в службу поддержки ответ один-Работа над Вашим Обращением была завершена. В связи с отсутствием надлежащей реакции ЕИС и службы технической поддержки на неоднократные обращения заказчика о неудовлетворительной работе ЕИС, просим принять меры. Сложившаяся ситуация не позволяет ФГБУ ФНКЦ ФХМ ФМБА России надлежащим образом осуществлять закупки жизненно важных товаров. С целью недопущения срывов закупок, нарушений законодательства и предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, прошу Вас оказать содействие в решении сложившейся серьезной проблемы. Прошу Вас в максимально короткие сроки оказать Федеральному государственному бюджетному учреждению «Федеральный научно-клинический центр физико-химической медицины Федерального медико-биологического агентства» содействие в надлежащем исполнении своих обязательств Заказчика при осуществлении закупок: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении возникшей проблемы; 2. Разъяснить порядок действий Заказчика в сложившейся ситуации. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций службой технической поддержки ЕИС;
4. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим Вас направить на электронную почту: mev@rcpcm.org. С Уважением
Заместитель генерального директора по инновационной деятельности и стратегическому развитию М.А. Черемных
Исполнитель: Начальник КС Матюшичева Е.В. 7(495)597-30-51
Таймырское муниципальное казенное общеобразовательное учреждение "Дудинская средняя школа №4"(647000, Красноярский край, г. Дудинка, ул. Щорса 23В,ИНН: 8401008604, ОГРН: 1028400002069) является муниципальным Заказчиком, зарегестрированным в Единой информационной системе в сфере закупок и осуществляет закупки товаров, работ и услуг в соответствии с Федеральным законом от 05 апреля 2013года №44 - ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ и услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд". Просим Вас разобраться в сложившейся ситуации, а именно в части своевременного размещения плана-графика закупок товаров, работ, услуг для обеспечения муниципальных нужд на 2017 год (далее – план-график). До 1 февраля 2017 года вносили изменения в план - график и направляли на контроль и размещение.Далее возникли ошибки неверного выбора кода ОКПД по водоотведению и медосмотру. После обращения в службу технической поддержки ЕИС была устранена ошибка с кодом ОКПД по медосмотру. Но до сих пор не решена проблема с кодом ОКПД по водоотведению, все рекомендации службы технической поддержки выполняем,уже направлено более 20 запросов, но план - график с изменениями опубликовать не можем. В связи с возникшей проблемой не проведены необходимые закупки путем проведения запроса котировок. С учетом вышеизложенного, с целью недопущения нарушений законодательства и предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся серьезной проблемы: 1. Произвести регистрацию настоящей жалобы и оказать содействие в решении возникшей проблемы. 2. Разъяснить порядок действий Заказчика в сложившейся ситуации.
3. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим Вас направить на электронную почту: taimyr1.4@mail.ru
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Ямало-Ненецкого автономного округа «Мужевская центральная районная больница», ИНН 8907000906, осуществляющее свою деятельность по закупке товаров, работ, услуг с соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд» (далее - Закон) в качестве Заказчика, уведомляет Вас о невозможности надлежащего исполнения требований Закона, в части своевременного размещения плана-графика организации для проведения закупок. С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на некорректную работу официального сайта , 04.09.2017 г. была произведена интеграция изменений в план-график с региональной АИС «Госзаказ» в ЕИС. 04.09.2017 г. 07:55 (МСК). изменения в план-график прошли контроль в финансовом органе субъекта Российской Федерации. 05.09.2017 07:53 (МСК) Получено уведомление об отказе в принятии на контроль той же самой версии плана-графика. На сегодняшний день версия плана-графика находится в статусе «контроль не пройден». При этом финансовый орган дает информацию, что у них корректно отражается информация о том, что контроль планом – графиком пройден. В связи с этим неоднократно (05.09.2017, 06.09.2017) обращались в техническую поддержку официального сайта ЕИС по установленной форме. При обращении в службу поддержки < helpdesk@zakupki.gov.ru > получаем один и тот же ответ: По Вашему вопросу продолжается работа в рамках инцидента …. Ожидайте ответа на электронную почту. Затем ответ на электронной почте Работы по Вашему обращению завершены. При телефонных обращениях службу поддержки ЕИС, оператор сообщает, что работы ведутся, но следом каждый раз приходит сообщение на электронную почту, что работы по Вашему обращению завершены. С учетом вышеизложенного, в связи с отсутствием вины заказчика, а также в целях предупреждения административных правонарушений, просим: 1. Зарегистрировать жалобу и оказать содействие в решении сложившейся ситуации. 2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и конкретно службы технической поддержки сайта. 3. Разъяснить порядок действий Заказчика в ситуации, когда технические проблемы в ЕИС могут привести к административной ответственности заказчика, а также каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования учреждения. 4. Ответ просим направить на адрес электронной почты: irina_koneva_84@mail.ru.
Приложения: Скриншоты страниц из личного кабинета заказчика. Скриншоты запросов в службу технической поддержки ЕИС.
30 августа при попытке разместить информацию об исполнении контракта в реестре контрактов учреждением МДОБУ ДС № 4 г. Зеи, ИНН 2815004949, возникла ошибка. С 30 августа 2017 года по текущую дату осуществляются ежедневные телефонные звонки в службу поддержки ЕИС по номерам 8-800-333-81-11 и 8-495-811-03-33 с целью решения данной проблемы (Приложение 1). 31.08.2017 Направлена форма запроса в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС электронный адрес ЕИС helpdesk@zakupki,gov.ru В ответ службой поддержки было направлено письмо: «По вашему вопросу зарегистрировано обращение SD101815969. Ожидайте, пожалуйста, ответ на электронную почту. С уважением, служба технической поддержки Официального сайта ЕИС.» (Приложение 2). 04.09.2017 г. Был направлен ещё один запрос. Проблема не устранена. Дальнейшее размещение информации не возможно. В связи со сложившимися обстоятельствами просим: 1. Зарегистрировать данное обращение и оказать содействие в решении возникшей проблемы; 2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС; 3. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту yakovenko-oksana@mail.ru
Астраханская таможня (414018, Астраханская обл, Астрахань г, ул. Адмирала Нахимова, дом 42, ИНН 3017003414, ОГРН 1033001700159), является федеральным заказчиком (далее – Заказчик), зарегистрированным в Единой информационной системе в сфере закупок, и осуществляет закупки товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 5 апреля 2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд» (далее – Закон о контрактной системе). С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на работу Единой информационной системы в сфере закупок () (далее – ЕИС). Просим Вас разобраться в сложившейся ситуации, а именно в части возникновения технической ошибки при отображении итоговых сумм (с разбивкой по годам) плана закупок Астраханской таможни на период 2017-2019 гг. 17 августа 2017 года при направлении на контроль и размещении плана-закупок в ЕИС, Заказчику поступило сообщение об отказе в прохождении казначейского контроля, т.к. итоговые суммы закупок на 2018 и 2019 года превышали лимиты бюджетных обязательств (далее – ЛБО), доведенные до Заказчика. Однако Заказчиком при внесении изменений в данную редакцию плана закупок не затрагивались данные в указанных годах, суммы не менялись, следовательно, и превышения быть не могло. В период с 17 по 22 августа нами перепроверялись данные, указанные в плане закупок (вручную пересчитывались и суммировались объемы закупок, указанных в плане). По итогам сверки выяснилось, что Заказчиком при размещении закупок ЛБО не были превышены. А значит, можно однозначно утверждать, что ошибка произошла не по вине Заказчика. Данное обстоятельство свидетельствует о технической ошибке в ЕИС. Для решения вышеизложенной проблемы Заказчик обратился в единую круглосуточную службу поддержки пользователей по номеру 8-800-333-81-11. Оператор службы поддержки рекомендовал направить запрос в службу технической поддержки ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru. 22 августа 2017 года нами был направлен запрос (прилагается). В ответе, полученном от службы технической поддержки ЕИС, указано, что запрос зарегистрирован и необходимо ожидать ответа на электронную почту. Так как ситуация не изменилась, 25 августа 2017 года Заказчик повторно направив запрос в службу технической поддержки ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru (прилагается), получил ответ, что по запросу ведутся работы и о результатах будет сообщено на электронную почту, чего не произошло. Также Заказчиком были направлены аналогичные запросы в службу технической поддержки ЕИС 28, 29, 30, 31 августа и 04 сентября 2017 года, однако техподдержка, как прежде отвечала, что ведутся работы и необходимо ожидать ответа (копии прилагаются). Ошибка не устранена до сих пор. Корректной информации по решению нашего обращения в адрес Астраханской таможни не поступило. Невозможность разместить план закупок из-за возникших проблем в ЕИС приводит к тому, что Заказчик не может осуществлять закупки товаров, работ, услуг. Сложившаяся ситуация ведет к срыву освоения выделенных бюджетных средств и, как следствие, невозможности выполнения функций и полномочий возложенных на Астраханскую таможню, а также влечет нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Закона о контрактной системе. С учетом вышеизложенного, с целью недопущения нарушений законодательства и предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся серьезной проблемы: 1. Произвести регистрацию настоящей жалобы и оказать содействие в решении возникшей проблемы. 2. Разъяснить порядок действий Заказчика в сложившейся ситуации. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем функционировании ЕИС. 4. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим Вас направить на электронную почту: asttam-zakupki@astpage.ru.
Приложение: на _____ л. в 1 экз.
Начальник таможни полковник таможенной службы И.М. Саидов
КГКУ «Минусинский детский дом» является Заказчиком и работает в единой информационной системе (далее – ЕИС) по Федеральному закону № 44. Согласно требований законодательства Заказчик обязан подавать сведения об исполнении контракта (этапа контракта) в течение трех рабочих дней в ЕИС. В период с 04.09.2017 года по 08.09.2017 года Заказчик не имеет возможности выполнить требование закона в связи с тем, что в ЕИС произошел технический сбой. При размещении сведений о платежном документе ЕИС выдает ошибки, которые заказчик самостоятельно устранить не может. А именно: 1. Вход в личный кабинет 2. Реестр контрактов 3. Вкладка «Исполнение» 4. Карточка контракта (любого контракта) 5. Сведения об исполнении контракта (этапа контракта). 7. Исполнение контракта 8. Заполнение реквизитов платежного документа. Тип документа – Платежный документ. При выборе типа документа – Платежный документ, заполнение строки объем поставленных товаров должно быть необязательным, т.к. не отмечено звездочкой, однако без заполнения этой строки ЕИС не дает сохранить введенные сведения несмотря на необязательность заполнения. 9. В строке объем поставленных товаров отсутствует ссылка для введения количества поставленного товара из карточки контракта «Ввести на основании информации о заключенном контракте» 10. Заполнение строки о количестве (объеме) поставленного товара вручную. 11. Добавить. 12. Переход на вкладку документы. 13. Готово. 14. Ошибки не допускающие размещение: "Для выбранного наименования документа об исполнении контракта необходимо указать информацию о поставленных товарах, выполненных работах, оказанных услугах". 18. Сведения о платежном документе удалялись и вводились заново. Ошибка не исчезает. В связи с этим Заказчик направил запрос в техническую поддержку ЕИС 05.09.2017 года и повторный запрос 06.09.2017 года. Также Заказчик ежедневно обращался в ЕИС по горячей телефонной линии. Тем не менее, по состоянию на 08.09.2017 года ошибка специалистами Технической поддержки ЕИС не устранена, что послужило причиной, по которой Заказчик нарушил сроки размещения сведений об исполнении контракта. Описание ошибки, текст обращения в ЕИС и скриншоты экрана приложены к настоящему письму в документе "Копия Запроса". На основании изложенного просим принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС. Ответ на жалобу просим направить на электронную почту urist.minus@mail.ru.
Всероссийский форум контрактных отношений Государственное казенное учреждение здравоохранения «Ямало-Ненецкий окружной специализированный Дом ребенка» является заказчиком и при осуществлении закупок руководствуется нормами Федерального закона от 05.04.2013 г. №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее- Закон №44-ФЗ). 05.09.2017. из региональной программы был отправлен на размещение измененный план закупок товаров, работ и услуг на 2017 г В ЕИС он не появился. Показал ошибку Уровень ошибки: error; Ошибка: Непредвиденная ошибка в ходе обработки; Описание: UE. Длина кода ОКПО в блоке «Сведения о государственном (муниципальном) заказчике, бюджетном, автономном учреждении или о государственном (муниципальном) унитарном предприятии» не равна 8 символам. Хотя в ЕИС ОКПО учреждения правильное. На телефоны горячей линии службы технической поддержки 88003338111 и 84958110333 дозвонится и попробовать решить данную проблему невозможно (занято или происходят сбои вызовов). При обращении через форму запроса в техническую поддержку на электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru приходят в ответ номера присвоенных обращений. Заявки до сих пор не рассмотрены. В связи со сложившейся ситуацией не представляется возможным разместить на официальном сайте измененный план закупок и соответственно план график на 2017 год, что не позволяет учреждению своевременно осуществить закупки на товары, работы и услуги. С учетом выше изложенного, а также в целях предупреждения административных нарушений просим Вас оказать содействие в решении данной проблемы.
Заказчик КГКУ "Ермаковский детский дом" работает на основе 44-ФЗ. С 06.09.2017 года в ЕИС фиксируется следующая техническая ошибка. Заказчик заходит в Реестр контрактов, создает сведения об исполнении контракта, выбирает тип документа – Платежный, заполняет все требуемые строки, в т. ч. данные по НДС. Разместить документ невозможно, т.к. ЕИС выдает ошибку «Ставка НДС, рассчитанная на основании указанных значений фактической оплаты и НДС, превышает 18%. Необходимо указать корректное значение НДС в валюте платежа, чтобы ставка НДС не превышала 18% (в соответствии с п.3 ст.164 НК РФ)». Заказчик вводит сведения об НДС в соответствии с платежным документом и значение НДС в рублях не превышает 18%. Запрос в техническую поддержку отправлен. Результатов по состоянию на 11.09.2017 г. нет 11.09.2017 года Заказчик направил запрос повторно, т.к. указанная ошибка возникает на всех контрактах. По телефону горячей линии 8-80-333-81-11 отвечают, что инцидент рассматривается. Заказчику необходимо в рамках требований 44-ФЗ разместить сведения об исполнении контракта в течение 3-х дней. Просим вас помочь в решении сложившейся ситуации. Ответ на жалобу просим направить на адрес электронной почты urist.minus@mail.ru.
Федеральное казенное учреждение здравоохранения «Медико-санитарная часть №27 Федеральной службы исполнения наказаний», ИНН 2721091368 осуществляет свою деятельность в сфере закупок товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом №44-ФЗ от 05.04.2013 г. в качестве Государственного Заказчика. С целью не допущения нарушения законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, мы вынуждены подать жалобу на работу официального сайта единой информационной системы . 28.08.2017 года, после произведенного обновления версии программного обеспечения ЕИС возникли проблемы с опубликованием информации о заключенном Государственном контракте (извещение №0322100011117000080) в Реестре контрактов, в связи с отсутствием любых возможностей внесения данной информации (отсутствие в определенном контекстном меню данной закупки). 29.08.2017 года об этой проблеме было сообщено в службу технической поддержке сайта ЕИС по номеру телефона 8 800 333-81-11. В ответ оператор технической службы предложил написать о данной проблеме на helpdesk@zakupki.gov.ru и ждать сообщения о решении проблемы на наш адрес электронной почты. 29.08.2017 года пришла информация на наш электронный адрес: medsnzb27@mail.ru, что обращение было зарегистрировано в системе управления эксплуатацией Федерального казначейства по номером SD101803720. В данном письме было описание проблемы: «Как внести изменения в опубликованный план-график размещения заказов в ЕИС?», что не является действительностью заданного вопроса. После повторного звонка в службу поддержки, так же пришёл номер зарегистрированного обращения SD101803815, с таким же описанием проблемы, как и в предыдущем письме. В соответствии с пунктом 3 статьи 103 Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» Заказчик в течение трех рабочих дней с даты заключения контракта, обязан опубликовать информацию о нем в ЕИС. Неисполнение данного требования влечет за собой штрафные санкции. 31.08.2017 года после безуспешных попыток сформировать информацию по заключенному Государственному контракту в Реестре контрактов, на электронную почту портала был направлен запрос в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС, с описанием проблемы, информации о настройках рабочего места и всеми пошаговыми скриншотами. После постоянных звонков в службу поддержки с просьбой принять в работу направленный запрос (SD101815178 от 31.08.17г., SD101819518 от 01.09.17 г., SD101820074 от 01.09.17 г., SD101823734 от 04.09.17 г., SD101824434 от 04.09.17 г.). 04.09.2017 года, запрос поступил в работу, о чем пришло уведомление на нашу электронную почту с текстом: «По Вашему вопросу ведется работа в рамках инцидента IM100991240. Ожидайте ответа на электронную почту». В дальнейшем мы неоднократно обращались в техническую поддержку с просьбой об информировании по решению нашей проблемы (SD101828955 от 05.09.17 г., SD101833793 от 06.09.17 г., SD101833822 от 06.09.17 г., SD101843077 от 08.09.17 г., SD101843203 от 08.09.17, SD101843398 от 08.09.17 г.). Но 11.09.2017 года, в службе поддержке сообщили, что инцидент IM 100991240 был успешно обработан и работы по нашему запросу выполнены. После безуспешной попытки в очередной раз внести информацию в реестр контрактов, мы позвонили в службу технической поддержки и сообщили, что проблема так и не решена (SD101847900 от 11.09.17 г.). Оператор службы поддержки сообщил, что нам необходимо повторно направить запрос на helpdesk@zakupki.gov.ru и ждать сообщения о решении проблемы. После неоднократной просьбы восстановить наш предыдущий запрос, оператор всё же согласился. На сегодняшний день возможность размещения информации об заключенном контракте (изв. 0322100011117000080) на сайте ЕИС так и не предоставлена. Специалисты службы технической поддержки занимаются перекладыванием созданной ими же проблемы друг на друга, предлагают Заказчику перезвонить завтра, послезавтра и т.д. Из-за некомпетентности специалистов службы технической поддержки и их нежелания работать, к Заказчику, возможно будут применены определенные санкции, и с не малыми суммами за невыполнение определенных обязанностей. В связи со сложившимися обстоятельствами просим: 1. Зарегистрировать данное обращение и оказать содействие в решении данной проблемы; 2. Принять меры по решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций ЕИС; 3. Информацию о результатах данного обращения просим направить на электронную почту: medsnab27@mail.ru.
Уважаемый Михаил Борисович! Задачами ФКО являются вопросы совершенствования и развития нормативно-правовой базы контрактной системы в сфере закупок и эффективного применения ЕИС. КГКУ «Ермаковский детский дом» является заказчиком, работающим на основании ФЗ № 44 и, хотел бы предложить как раз усовершенствовать и то и другое. Согласно требований законодательства о контрактной системе Заказчик размещает отчет об исполнении контракта или его этапа в ЕИС в разделе Отчеты заказчиков ЕИС в течение 7 рабочих дней. Размещению подлежат каждая товарная накладная, УПД по контракту, а также платежные документы (платежные поручения), т.к. этап исполнения считается завершенным с момента оплаты. В случае частичной оплаты по контрактам с длительным периодом исполнения, по которым поставки осуществляются, например, еженедельно, размещению подлежит каждый платежный документ, т.к. частичная оплата считается исполнением этапа контракта. Также при закрытии контракта – подаче сведений об исполнении контракта – в разделе Реестр контрактов ЕИС Заказчик обязан разместить информацию по каждому платежному документу и по каждому документу, подтверждающему исполнение (например, товарная накладная). Таким образом, получается, что Заказчик подается сведения об исполнении контракта (этапа контракта) дважды, сначала в разделе Отчеты заказчиков, потом в разделе Реестр контрактов (создавая сведения об исполнении). Сведения, содержащиеся в вышеупомянутых отчетах, полностью идентичны друг другу. Для чего Заказчик публикует одни и те же сведения и документы дважды? Просим вас принять участие в рассмотрении этого вопроса и инициировать изменения ЕИС в вопросе подачи сведений об исполнении контрактов либо изменение законодательства. Заказчик обязан подать сведения об исполнении контракта (его этапа) один раз, подача одних и тех же сведений дважды в разы увеличивает объем работы заказчика и затраты времени, что влияет на качество работы и совершенно нецелесообразно. Ответ о результатах рассмотрения обращения просим направит в адрес электронной почты urist.minus@mail.ru.
ГБУЗ «ОКВД № 4» ИНН 7444200011 осуществляет свою деятельность в соответствии с Федеральным законом от 05 апреля 2013 года №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». При публикации на сайте ЕИС Информации о заключенном контакте на лекарственные препараты появляется брак сайта ЕИС. После августовских нововведений на сайте ЕИС – появления раздела «Дополнительная информация о лекарственном препарате», при формировании печатной формы теряется введённая информация в разделе дополнительная информация о лекарственном препарате, 5 столбец «лекарственная форма» и появляются лишние лекарства. Министерство финансов Челябинской области, публикацию из-за отсутствия информации о лекарственной форме не пропускает, хотя данная информация в электронной форме введена. Т.е отсутствует интеграция между электронной и печатной формой. По нашей информации данная проблема носит массовый характер. В результате этого на данный день не пройден контроль публикации в ЕИС семи контрактов на поставку лекарств № 218/II/2017/1229 , 219/II/2017/1229, 327/II/2017/1229, 216/II/2017/1229, 164/II/2017/1229, 108/II/2017/1229, 248/II/2017/1229, 108/II/2017/1229. То есть. контракты заключены, через РТС, часть поставок уже произошла. Поставщики требуют оплаты, грозятся подать в суд, в случае нарушения сроков оплаты. Проблема обнаружилась 28 августа 2017 г. Были с нашей стороны телефонные звонки в техподдержку сайта ЕИС, суть ответов что ошибки в работе сайте либо устраняются - либо устранены. Письменный запрос в техподдержку ЕИС 04.09.17г. Поступил ответ, одно из предложений : «В субботу, 09 сентября 2017 г., было обновлено программное обеспечение Официального сайта ЕИС (в части 44-ФЗ) до версии 7.2.2.С выходом данной версии исправлена ошибка, в результате которой у некоторых пользователей при формировании сведений о контракте могло происходить множественное дублирование дополнительной информации о лекарственном препарате в печатной форме контракта.» В последний раз 15 сентября попытались сформировать информацию о заключенной контракте. Получилось то же самое, ошибка не исправлена. Скриншоты прилагаются. В связи с этим возникает еще вопрос о целесообразности появления такой функции в ЕИС как «Дополнительная информация о лекарственном препарате». В связи со сложившимися обстоятельствами просим: 1. Зарегистрировать данное обращение и оказать содействие в решении данной проблемы. 2. Информацию о результатах данного обращения просим направить на электронную почту 49sercarp@mail.ru
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 22 Имени Героя России В.Е. Едаменко (далее – МБОУ СОШ № 22) осуществляет свою деятельность по закупке товаров, работ, услуг с соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Закон) в качестве Заказчика. С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на бездействие службы поддержки ЕИС на протяжении 6 МЕСЯЦЕВ. При формировании и размещении плана закупок на 2017 финансовый и плановые 2018-2019 г. в декабре 2016 года учреждением была допущена ошибка, вместо 2019 года одна из позиций плана закупок была под 2021 годом. При первом внесении изменений в план закупок эта ошибка отразилась и публикацию плана закупок с внесенными в него изменениями совершить было технически не возможно. Незамедлительно было произведено обращение в службу технической поддержки ЕИС ( < helpdesk@zakupki.gov.ru >). Запрос на удаление неверно размещенной позиции плана закупок приняли в обработку. Служба технической поддержки ЕИС запросила сканированную копию согласия на удаление ошибочной позиции плана закупок, на запрос учреждение сразу отреагировало и выполнило требования службы технической поддержки ЕИС. В последующих обращениях в службу технической поддержки ЕИС (на сентябрь 2017 года их зарегистрировано более 11) были получены ответы о том что: "По Вашему вопросу продолжается работа. Ожидайте ответа на электронную почту. Затем ответ на электронной почте: "Работы по Вашему обращению завершены. При телефонных обращениях службу поддержки ЕИС, оператор сообщает, что работы ведутся, но следом каждый раз приходит сообщение на электронную почту, что работы по Вашему обращению завершены. На сегодняшний день учреждение не может внести контракты (теплоэнергия, энергоснабжение, водоснабжение) необходимые для бесперебойного функционирования учреждения, без предварительно размещения их в план закупок и в последующем в план график. Решение данной проблемы службой технической поддержки ЕИС производится более 6 месяцев. Сложившаяся ситуация не позволяла учреждению вносить планируемые изменения в план закупок и план график что повлекло за собой массу нарушений закона. С целью недопущения срывов закупок, нарушений законодательства и предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим Вас оказать содействие Муниципальному бюджетному общеобразовательному учреждению средней общеобразовательной школы № 22 Имени Героя России В.Е. Едаменко в решении сложившейся серьезной проблемы. Просим Вас в максимально короткие сроки оказать содействие МБОУ СОШ № 22 в надлежащем исполнении своих обязательств Заказчика при осуществлении закупок. С учетом вышеизложенного, в связи с отсутствием вины заказчика, а также в целях предупреждения административных правонарушений, просим: 1. Зарегистрировать жалобу и оказать содействие в решении сложившейся ситуации. 2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций службы технической поддержки сайта. 3. Разъяснить порядок действий Заказчика в ситуации, когда технические проблемы в ЕИС могут привести к административной ответственности заказчика, а также каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования учреждения. 4. Ответ просим направить на адрес электронной почты: primcpo@yandex.ru
Приложения: - скриншоты (запросов) переписки с службой технической поддержки ЕИС - согласие по требованию службы технической поддержки ЕИС Директор МБОУ СОШ № 22 Чиганцева Ольга Александровна 8-909-450-59-50
Жалоба в отношении службы технической поддержки сайта ЕИС. В течении 3 месяцев не устраняются ошибки в личном кабинете Заказчика в реестре контрактов при неоднократном обращении к службе.
Муниципальное казенное учреждение «ЛесПаркХоз» города Тюмени, ИНН 7204004711 осуществляет свою деятельность в сфере закупок, товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом №44-ФЗ от 05.04.2013г. в качестве заказчика. С целью недопущения нарушения законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, наша организация вынуждена подать жалобу на работу официального сайта единой информационной системы zakupki.gov.ru После произведенного обновления ЕИС в сентябре текущего года возникли проблемы с опубликованием плана-графика №156 от 01.09.2017 года и размещения его на ЕИС. В системе ЕИС стало невозможно самостоятельно отредактировать план-график, чтобы хоть как то устранить выдаваемые ошибки при размещении и направлении на контроль. При внесении изменение в план – график с версией №37 от 29.08.2017г в Единой информационной системе, столкнулись с ошибкой которую выдает система, тем самым не дает опубликовать план график с поправленными данными в Единую информационную систему. Закупка с номером позиции плана графика 2017036730003930010000590001 была сформирована и выгружена в Единую информационную систему ранее с 000 ИКЗ на сумму 62710,00 руб, с планируемым сроком осуществления закупки сентябрь 2017г и планируемым сроком исполнения контракта ноябрь 2017г. Новая редакция плана графика номером позиции плана графика 2017036730003930010000590001 сформирован в АЦК «Государственной заказ» и находится на подготовке для выгрузке в Единую информационную систему с 001 ИКЗ на сумму 39013,00руб., с планируемым сроком осуществления закупки сентябрь 2017г и планируемым сроком исполнения контракта декабрь 2017г. Закупка с номером позиции плана графика 2017036730003930010001710001 была сформирована и выгружена в Единую информационную систему ранее с 000 ИКЗ на сумму 9841,65 руб., с планируемым сроком осуществления закупки август 2017г и планируемым сроком исполнения контракта ноябрь 2017г. Новая редакция плана графика номером позиции плана графика 2017036730003930010001710001 сформирован в АЦК «Государственной заказ» и находится на подготовке для выгрузке в Единую информационную систему с 001 ИКЗ на сумму 6630,00руб., с планируемым сроком осуществления закупки сентябрь 2017г и планируемым сроком исполнения контракта декабрь 2017г. Просим разобраться в выдаваемой ошибки в Единой информационной системе. Для самостоятельной поправки своего план-графика а именно, заменить номер ИКЗ, сумму закупки, с планируемым сроком осуществления закупки и планируемым сроком исполнения контракта указанную выше. 04.09.2017года об этой проблеме было сообщено в службу технической поддержки сайта ЕИС по телефону 8 800 333-81-11. Оператор технической службы предложил обратиться по данной проблеме на helpdesk@zakupki.gov.ru Переписка со службой поддержки началась в сентябре текущего года и продолжается до настоящего времени. На обращение от 04.09.2017года ответ от службы поддержки поступил 06.09.2017 попросили предоставить для анализа обязательно необходимо наличие 2-х XML-файлов: загружаемый на ЕИС и ответный от ЕИС. В этот же день все было предоставлено. 08.09.2017года повторно направлено форма обращения с приложением всех скриншотов выдаваемой ошибки. Ответ от службы поддержки поступил 14.09.2017 попросили предоставить идентификатор GUID передаваемый в ЕИС. В этот же день все было предоставлено. 20.09.2017года после настоятельного требования нашей организации обращение было зарегистрировано, присвоен №SD 101882128. 25.09.2017года после очередного обращения к операторам службы поддержки нам сообщили, что наше обращения принято в работу техническим отделом и было зарегистрировано, присвоен №АМ 101008825. Повторные ежедневные звонки в службу поддержки в период с 04.09.2017года. по 27.09.2017года результатов не дали, ответ оператора «вопрос находится в работе, ждите когда вопрос будет решен получите ответ на электронную почту» . Служба поддержки постоянно повторяясь запрашивали возможные варианты скриншотов с системы.
В течении 1 месяцев отсутствует возможность опубликации плана-графика на сайте ЕИС. Каждое обращение регистрируется, проблема не решается, а только нарастает. На основании вышеизложенного просим: 1. Зарегистрировать данное обращение и оказать содействие в решение данной проблемы. 2. Принять меры по решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций ЕИС; 3. Информацию о результатах обращения просим направить на электронную почту 479294@mail.ru
Общество с ограниченной ответственностью «ПромФарм» осуществляет свою деятельность в сфере поставок товаров в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и Федеральным законом «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» от 18.07.2011 N 223-ФЗ в качестве Поставщика. С целью принятия участия в закупках ООО «ПромФарм» осуществляет поиск через Единую информационную систему в сфере закупок. Однако, при осуществлении поиска закупок по ключевым словам, ЕИС постоянно выдает разное количество закупок по одним и тем же параметрам поиска. Так, например, 18.09.2017г. в реестре закупок был осуществлен расширенный поиск по следующим параметрам (ключевое слово – шприц, 44-ФЗ и 223-ФЗ, начальная максимальная цена контракта – 400 000, дата размещения – с 15.09.2017 по 17.09.2017, этап закупки – подача заявок) найдено 2 записи. При повторном поиске без смены параметров найдено 3 записи. Затем через несколько минут опять 2 записи. Таким образом, аукцион №0128200000117009796 то отражается в поиске, то нет. По указанной проблеме ООО «ПромФарм» неоднократно обращалось в службу технической поддержки ЕИС с помощью электронных запросов по форме сайта и по телефону (копию одного из обращений в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС прилагаем). Но на все обращения был получен один и тот же ответ: «Работа над Вашим Обращением была завершена. Просим Вас проверить полноту и качество выполненных по Обращению работ». Однако проблема до сих пор не была устранена и при осуществлении поиска, информационная система выдает разное количество закупок по одним и тем же параметрам, чего категорически не должно быть, так как потенциальные участники закупок из-за такой ошибки работы поисковой системы не видят некоторые закупки, что является грубым нарушением Федерального закона «О защите конкуренции» от 26.07.2006 №135-ФЗ, Федерального закона от 5 апреля 2013г. №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и Федерального закона «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» от 18.07.2011 N 223-ФЗ. В целях недопущения нарушений законодательства, в связи с отсутствием надлежащей реакции службы технической поддержки на неоднократные обращения ООО «ПромФарм» о неудовлетворительной работе ЕИС и на основании изложенного,
просим:
1. Зарегистрировать жалобу ООО «ПромФарм» и оказать содействие в решении указанной проблемы. 2. Информацию о результатах рассмотрения жалобы просим направить на электронную почту promfarm@list.ru
Приложения: 1. Копия электронного обращения от 18.09.2017г.
Уважаемый Михаил Борисович! Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 49 «Весёлые нотки» городского округа Тольятти ИНН 6323025638 (далее – МБУ детский сад № 49 «Весёлые нотки») осуществляет свою деятельность по закупке товаров, работ, услуг с соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Закон) в качестве Заказчика. С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на бездействие Службы поддержки ЕИС на протяжении 3 месяцев. При выгрузке из программы АЦК-Муниципальный заказ в ЕИС Плана-графика закупок товаров, работ, услуг версии № 20 от 20.06.2017 г. пропали 13 из 16 ранее опубликованных закупок, осуществляемых в соответствии с п.5 ч.1 ст.93 Федерального закона №44-ФЗ. 20.06.2017 г. был направлен запрос по установленной форме с приложением скриншотов указанной проблемой. 26.06.2017 г. службой поддержки запросу был присвоен номер IM100917942. С 26.06.2017г по 01.08.2017г от Службы поддержки не поступало никакого ответа по поводу решения данной проблемы. 02.08.2017г было предложено два варианта решения проблемы: 1. Откатить ПГ до версии, где эти особые закупки актуальны, при этом удалятся все изменения, которые были сделаны после. 2. Вы добавляете пропавшие позиции особых закупок в новом проекте изменений ПГ, но не размещаете, затем направляете в СТП ЕИС скриншоты, подтверждающие выполнение данных действий. После будет произведена работа для исправления реестровых номеров в добавленных позициях и Вы размещаете новую версию с восстановленными позициями. Был выбран второй вариант. Для выполнения которого, запросу Службы поддержи, были отправлены все необходимые документы, но проблема до сих пор не решена. По многочисленным звонкам сделанным в Службу поддержки получаем один и тот же ответ: «По вашему запросу ведется работа в рамках инцидента IM100917942. Ожидайте ответа на электронную почту». На сегодняшний день учреждение не может осуществлять закупки необходимые для бесперебойного функционирования учреждения, без предварительно размещения их в плане графике. С целью недопущения срывов закупок, нарушений законодательства и предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся серьезной проблемы, что обеспечило бы надлежащее исполнении своих обязательств МБУ детский сад № 49 «Весёлые нотки», как Заказчика, при осуществлении закупок. С учетом вышеизложенного, в связи с отсутствием вины Заказчика, а также в целях предупреждения административных правонарушений, просим: 1. Зарегистрировать жалобу и оказать содействие в решении сложившейся ситуации. 2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций Службы технической поддержки сайта. 3. Разъяснить порядок действий Заказчика в ситуации, когда технические проблемы в ЕИС могут привести к административной ответственности заказчика, а также каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования учреждения. 4. Ответ просим направить на адрес электронной почты: сhgard49@edu.tgl.ru
Заведующий МБУ детский сад № 49 «Весёлые нотки» Т.В. Кирсанова
Председателю общероссийской организации «Форум контрактных отношений» М.Б.Бородовскому
ЖАЛОБА на работу официального сайта Единой информационной системы в сфере закупок . и бездействие службы технической поддержки
Администрация города Урай , ИНН 8606003332 осуществляет свою деятельность в сфере закупок, товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом №44-ФЗ от 05.04.2013г. в качестве заказчика. С целью недопущения нарушения законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, наша организация вынуждена подать жалобу на работу официального сайта единой информационной системы zakupki.gov.ru. После произведенного обновления ЕИС в сентябре текущего года возникли проблемы с опубликованием информации об исполнении муниципальных контрактов и размещением их на ЕИС. При создании информации об исполнении, столкнулись с ошибкой, которую выдает система: «Из-за технических проблем автоматический контроль нарушения законодательства не может быть выполнен в полном объеме. Для решения проблем свяжитесь с Оператором Общероссийского официального сайта.», тем самым она не дает опубликовать информацию об исполнении в Единой информационной системе. 25.09.2017 года об этой проблеме было сообщено в службу технической поддержки сайта ЕИС по телефонам 8 495 811-03-33, 8 800 333-81-11. Оператор технической службы предложил обратиться по данной проблеме на helpdesk@zakupki.gov.ru. Переписка со службой поддержки началась с 25.09.2017г. и продолжается по настоящее время. Повторные ежедневные звонки в службу поддержки результатов не дают. Так как Заказчику необходимо в рамках требований 44-ФЗ разместить сведения об исполнении контракта в течение 3-х дней, 28.09.2017г. сведения по трем муниципальным контрактам будут не опубликованы по вышеуказанным причинам из-за ошибки системы, 29.09.2017г. дополнительно еще по четырем контрактам также крайний срок опубликования сведений об исполнении. Не соблюдение сроков опубликования информации об исполнении муниципальных контрактов является нарушением 44-ФЗ и предусматривает наложение штрафа на должностных и юридических лиц. На основании вышеизложенного просим: 1. Зарегистрировать данное обращение и оказать содействие в решение данной проблемы. 2. Принять меры по решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций ЕИС. 3. Информацию о результатах обращения просим направить на электронную почту SolovevaOV@uray.ru, PogadaevaEM@uray.ru.
