Подать жалобу на работу единой информационной системы http://zakupki.gov.ru
По поручению Министерства экономического развития Российской Федерации общественная организация “Форум контрактных отношений” начинает сбор информации об ошибках, недочётах, мешающих качественной и эффективной работе с единой информационной системой
Конкретные примеры о недостатках в работе единой информационной системы просим публиковать здесь.
Информация будет передана в Правительство Российской Федерации для принятия решений по усовершенствованию работы единой информационной системы.
Получен ответ из аппарата Правительства РФ на обращение ООО «Форум контрактных отношений» о некорректной работе ЕИС.
Скачать текст письма
Скачать текст письма
В связи с отсутствием надлежащей реакции Министерства экономического развития, Федерального казначейства РФ, ЕИС и службы технической поддержки на неоднократные обращения заказчиков и наши о неудовлетворительной работе ЕИС, данное письмо направлено на имя И.И.Шувалова и В.В.Володина.
Письмо И.И.Шувалову
Письмо И.И.Шувалову
Уважаемые коллеги, просим ознакомиться с материалами видеоконференции Федерального казначейства с регионами РФ по работе ЕИС, а также с письмами казначейства и презентацией Н.В. Гвоздевой, представленной на конференции.
Подробнее
Чтобы подать жалобу, необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте
ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")
ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")
|
Алена Ткаченко
|
|
Зарегистрировали новую организацию ООО «Магдагачинская теплоснабжающая компания» на сайте Госуслуг esia.gosuslugi.ru. Техподдержка сайта Госуслуг подтвердила, что все выполнено верно. Но при регистрации в личном кабинете на сайте ЕИС по 223-ФЗ, уже после прохождения регистрации с выбором ЭЦП на странице выдает ошибку «в ЕГРЮЛ нет записи о юридическом лице...», дальнейшая работа на сайте невозможна. При обращении в техподдержку ЕИС при нашем ответе на вопрос об ИНН 2818006623 КПП 281801001 подтвердили, что организации с таким ИНН не существует. От дальнейших комментариев воздержались, сказали, что нам все разъяснят в ответ на наше обращение по helpdesk@zakupki.gov.ru с адреса andreevavg@gkh-resurs.ru. Письмо было отправлено 05.12.2017 г., скриншот ошибки приложен, ответа на письмо не последовало. После звонка в тех.поддержку на следующий день, пришло сообщение, что обращение зарегистрировано в системе управления эксплуатацией Федерального казначейства под номером SD102190336 и будет рассмотрено в порядке очереди. После очередного звонка в тех.поддержу, также ответили, что ждите ответа в порядке очереди. При вопросе, сколько времени это займет, внятного ответа от операторов не услышали. Так как конец года и нам в срочном порядке при открытии новой организации надо провести закупочные процедуры и заключить договоры к началу года на поставку топлива, электроэнергии, водоснабжения и т.д., т.к. наша организация занимается тепло- и водоснабжением организаций и физических лиц, срываются все сроки и это грозит ЧС.
Просим срочного содействия в решении сложившейся ситуации. |
|
Людмила Бойченко
|
|
Председателю
общероссийской организации «Форум контрактных отношений» М.Б. Бородовскому Уважаемый Михаил Борисович! Отдел Министерства внутренних дел Российской Федерации по городу Нягани (далее – ОМВД) ИНН 8610009062 является Заказчиком и при осуществлении закупок руководствуется Федеральным законом от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Федеральный закон № 44-ФЗ). С 29.11.2017 года по настоящее время мы не имеем возможности надлежавшего исполнения требований Федерального закона 44–ФЗ, в связи с не корректной работой сайта единой информационной системы в сфере закупок () (далее – ЕИС). После очередного произведенного обновления версии программного обеспечения ЕИС у ОМВД отсутствует возможность внесения информации об изменении контракта (№ реестровой записи 1861000906217000003), а именно при направлении на размещение и контроль, с сайта приходит сообщение с веб - страницы «Произошла ошибка», а также не открывается печатная форма. О создавшейся ситуации 29.11.2017г. было сообщено в службу поддержки по телефону, направлено письмо в службу технической поддержки в установленной форме на электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru. Получен ответ, на адрес электронной почты ОМВД с уведомлением регистрации SD102162414 (первое) и ожидайте ответа на электронную почту. 30.11.2017 г. от технической поддержки ЕИС пришел ответ, что работы по нашему обращению завершены, необходимо проверить качество выполненных работ (в письме были рекомендации по выполнению ряда мероприятий). 01.12.2017 года ОМВД сформирован новый запрос в установленной форме с пошаговыми скриншотами (отправленный на ЕИС) и отправлен на электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru. Сообщение зарегистрировано за следующим номером SD102173882. Неоднократно совершены телефонные звонки в службу технической поддержки ЕИС за разъяснением о стадии решения возникшей проблемы. Операторы регистрируют обращения и отвечают, что работы по нашему обращению ведутся, после чего обращения сразу переводятся в статус завершенных. Номера обращений за период с 29.11.17г. по 05.12.17г.: SD102160703, SD102161727, SD102162068, SD102162415, SD102163442, SD102166276, SD102166477, SD102167408, SD102169792, SD102170705, SD102170957, SD102171197, SD102173256, SD102173618, SD102173618, SD102174032, SD102176731, SD102176850, SD102176909, SD102177747, SD102177751, SD102177755, SD102176850, SD102178037, SD102179351, SD102179672, SD102181672, SD102183148, SD102184057, SD102186882, SD102186847, SD102187755, SD102190313, SD102194762, SD102197049. 04.12.2017 г. пришло сообщение от службы технической поддержки ЕИС: с просьбой уточнить были ли сведения созданы напрямую в ЕИС или выгружены из ВСРЗ. А также необходимы скриншоты пошаговых действий с начала формирования сведений и появляющихся ошибок (на скриншотах обязательно должны отображаться: текущие дата и время). Хотя данная информация с пошаговыми действиями направлялась 01.12.17г, и нам сообщили, что нужны актуальные скриншоты на 04.12.17г. На сегодняшний день специалисты не регистрируют наши обращения, а операторы в службе технической поддержки Единого контактного центра по тел. 8-800-333-8111 при ответе на телефонные звонки никакой информации о нашем обращении не предоставляют. До настоящего времени проблема не устранена у ОМВД России по г. Нягани возникла угроза срыва закупок, нарушений законодательства и возможных административных взысканий контролирующими органами. На основании изложенного просим Вас оказать содействие ОМВД России по г. Нягани в решении сложившейся ситуации. Начальник ОМВД России по г. Нягань Д.П. Дедюхин |
|
Катерина Егорова
|
|
Председателю правления Общероссийской общественной организации
«Форум контрактных отношений" М.Б. Бородовскому от ФГБНУ НИИР им. В.А. Насоновой Уважаемый Михаил Борисович! Федеральное государственное бюджетное научное учреждение «Научно-исследовательский институт ревматологии им. В.А. Насоновой» (далее - ФГБНУ НИИР им. В.А. Насоновой) осуществляет свою деятельность по закупкам товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Закон № 44-ФЗ) в качестве Заказчика. В настоящее время учреждению необходимо размещать закупки на 2018 год, для обеспечения бесперебойной работы с 01.01.2018 г. (такие жизненно важные закупки, как закупка продуктов питания, медикаментов, коммунальных и прочих услуг, без которых учреждение не сможет нормально функционировать в 2018 году). С 22.11.2017 г. и до 10:00 28.11.2017 ФГБНУ НИИР им. В.А. Насоновой не могло осуществлять закупочную деятельность, в связи с некорректной работой ЕИС (), а именно с 22.11.2017 до 10:00 28.11.2017 в план-график в личном кабинете при создании строки плана-графика невозможно было внести в спецификацию описания объекта более одной позиции. Кроме того, при попытке разместить план-график, без внесения новых позиций, система указывала на ошибку, не позволяющую осуществить размещение, в уже существующей, внесенной ранее закупке, но сама закупка в системе не отображалась и не могла быть исправлена. По данному поводу специалисты контрактной службы неоднократно обращались в службу поддержки ЕИС. Операторы техподдержки ЕИС - zakupki.gov.ru не могли ответить на вопросы по исправлению возникших ошибок на сайте и не могли указать сроки рассмотрения обращений, ссылаясь на то, что служба технической поддержки им сроки не сообщает. Соответственно, фактически отсутствует какая-либо поддержка со стороны службы сайта . ФГБНУ НИИР им. В.А. Насоновой является ведущим научным учреждением в области изучения и лечения ревматологических заболеваний. В связи с задержкой опубликования плана-графика на 7 календарных дней, публикация извещений о закупках, проведение процедур и заключение контрактов в минимально допустимые по Закону №44-ФЗ были соответственно сдвинуты вплоть до 31.12.2017г. С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой в ЕИС и, соответственно, невозможностью надлежащего исполнения требований Закона №44-ФЗ по независящим от нас обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим: 1. Оказать содействие в разрешении ситуации, возникшей исключительно по причине некорректной работы официального сайта ЕИС. 2. Принять меры к решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций официальным сайтом ЕИС и службой технической поддержки официального сайта ЕИС. 3. Разъяснить порядок действий Заказчика в ситуации, когда полноценная работа на официальном сайте ЕИС не представляется возможной и каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования учреждения. Ответ на настоящее обращение просим направить в Контрактную службу ФГБНУ НИИР им. В.А. Насоновой на адрес электронной почты 6187496@irramn.ru Врио директора ФГБНУ НИИР им. В.А. Насоновой А.М. Лила |
|
Марина Пимашкина
|
|
ЖАЛОБА
на работу официального сайта Единой информационной системы в сфере закупок . и бездействие службы технической поддержки Государственное учреждение здравоохранения «Сретенская центральная районная больница» (ИНН 7519001802) осуществляет свою деятельность в сфере закупок товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом №44- ФЗ от 05.04.2013 г. в качестве Государственного Заказчика. В настоящее время учреждению необходимо размещать закупки на 2018 год, для обеспечения бесперебойной работы с 01.01.2018 г. (такие жизненно важные закупки, как закупка продуктов питания, медикаментов, коммунальных и прочих услуг, без которых учреждение не сможет нормально функционировать в 2018 году). С 24.11.2017 г. и по настоящее время ГУЗ "Сретенская ЦРБ» не имеет возможности осуществлять закупочную деятельность, а именно при опубликовании плана-графика на декабрь 2017 года приходит протокол несоответствия, в котором снова написана причина отклонения – сумма НМЦК и ФО по плану графику не может быть больше плана закупок. Государственное казенное учреждение «Забайкальский центр государственных закупок» отказывается принимать заявки по такому плану-графику. Естественно, вся работа после этого не возможна. В связи с этим мы были вынуждены сообщить о возникшей ошибке произошедшей при работе на официальном сайте единой информационной системы www/zakupki.gov.ru в службу поддержки сайта. С 24.11.2017г неоднократно об этой проблеме было сообщено в службу технической поддержки по телефону 88003338111. В ответ регистрировали наши обращения, приходил ответ, в котором говорилось о решении нашей проблемы и предлагалось при сохранении актуальности данной проблемы снова писать обращение. С 24.11.2017г после получения протокола несоответствия Плана- графика на электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru были отправлены официальные запросы. Специалисты службы технической поддержки занимаются перекладыванием проблемы друг на друга, предлагают Заказчику перезвонить, не могут ответить на вопросы по исправлению возникших ошибок на сайте и не могут указать сроки рассмотрения обращений, ссылаясь на то, что служба технической поддержки им сроки не сообщает. Соответственно, фактически отсутствует какая-либо поддержка со стороны службы сайта zakupki.gov.ru. Высылают на нашу электронную почту нелепые стандартные ответы: - "Ваше Обращение ……. было зарегистрировано в системе управления эксплуатацией Федерального казначейства" - " Ваш запрос, направленный по электронной почте на helpdesk@zakupki.gov.ru, обрабатывается в рамках обращения …….." - "Работа над Вашим Обращением ……. была завершена. Просим Вас проверить полноту и качество выполненных по Обращению работ. Если Вы не согласны с представленным решением по Вашему Обращению, обратитесь, пожалуйста, в Единый контактный центр Оператора ЕИС по телефонам" . Дозвонится по телефоном службы поддержки сайта - это вообще, фантастика. С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой в ЕИС и, соответственно, невозможностью надлежащего исполнения требований Закона №44-ФЗ по независящим от нас обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим: Просим Вас: 1. Зарегистрировать жалобу и оказать содействие в решении сложившейся ситуации. 2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций службы технической поддержки Официального сайта ЕИС . 3. Разъяснить порядок действий Заказчика в ситуации, когда технические проблемы в ЕИС могут привести к административной ответственности Заказчика, а также каким образом в сложившейся ситуации осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования учреждения. 4. Ответ просим направить на адрес электронной почты: sre-zakupki@yandex.ru Приложение: 1) Обращение в службу технической поддержки SD102171750. 2) Обращение в службу технической поддержки SD 102155647. 3) Обращение в службу технической поддержки SD 102168512/ 3) Письмо-жалоба на работу ЕИС. |
|
Алия Муратаева
|
|
Государственное бюджетное учреждение «Безопасность дорожного движения» (далее – Заказчик) осуществляющее деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон 44-ФЗ), уведомляет Вас о том, что с 24.11.2017 года по настоящее время не имеет возможности надлежащего исполнения требований Закона 44-ФЗ в виду следующих причин.
25.11.2017 года Заказчиком внесены изменения в план закупок, версия с изменениями прошла контроль и размещена в ЕИС. Далее, с 25.11.2017 Заказчиком предпринимаются попытки внесения изменений в план-график (в соответствии с внесенными изменениями в план закупок), однако, по состоянию на 30.11.2017 изменения не размещены в виду постоянно возникающих ошибок, не позволяющих опубликовать версию 23. Необходимо отметить, что изменения в части ошибок (не позволяющих технически разместить информацию) происходят ежедневно. Так, если 25.11.2017-28.11.2017 ошибка была по позиции 520 (которая отражается в плане-графике дважды, при том условии, что предыдущая версия 22 плана-графика была успешно размещена, то есть такой ошибки не возникало), по состоянию на 29.11.2017, кроме ошибки по позиции 520, возник еще ряд ошибок, но уже связанных с некорректным ОКПД и ИКЗ, тогда как сведения (согласно информации, размещенной для пользователей в новостной ленте) в план внесены корректно (такая ситуация возникает, при условии, что редактирование позиций плана с 27.11.2017 не осуществлялось). Неоднократные обращения (с 25.11.2017 по 30.11.2017) по телефонам технической поддержки не дают никакого результата, ответ специалистов: «Системная ошибка, связанная с обновлениями, ждите решения…». После каждого обращения по телефону технической поддержки на адрес электронной почты Заказчика приходит сообщение о регистрации обращения, однако проблема по состоянию на 30.11.2017 остается нерешенной. Кроме того, Заказчиком неоднократно (с 25.11.2017 по 30.11.2017) направлялись запросы в соответствии с установленной формой через систему обратной связи helpdesk@zakupki.gov.ru, но до настоящего времени проблема не решена. С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой функционала ЕИС и, соответственно, невозможностью надлежащего исполнения требований Закона № 44-ФЗ по независящим от Заказчика обстоятельствам, а также в целях обеспечения деятельности учреждения прошу: 1. Зарегистрировать обращение и принять меры по решению вопроса, связанного с некорректной работой ЕИС. 2. Разъяснить порядок (алгоритм) действий Заказчика в ситуации, когда осуществление закупочной деятельности в сложившейся ситуации не представляется возможной. 3. Ваш ответ на наше обращение прошу направить на электронную почту Aliya.Murataeva@tatar.ru Приложение: формы запросов, скрин-шоты ошибок. |
|
Светлана Егорова
|
|
Председателю правления Общероссийской общественной организации
«Форум контрактных отношений" М.Б. Бородовскому Уважаемый Михаил Борисович! Центральное межрегиональное территориальное управление Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (ЦМТУ Росстандарта) осуществляет свою деятельность по закупкам товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон № 44-ФЗ) в качестве Заказчика. В настоящее время ЦМТУ Росстандарта необходимо размещать закупки на 2018 год, для обеспечения бесперебойной работы с 01.01.2018 г. С 21.11.2017 г. и по настоящее время ЦМТУ Росстандарта не имеет возможности осуществлять закупочную деятельность, в связи с некорректной работой ЕИС (zakupki.gov.ru.), а именно: 21 ноября 2017 года на сайте zakupki.gov.ru был сформирован и отправлен на согласование План закупок 2017 года версия 14.0. 22 ноября в 17.16 План закупок был возвращен в статусе «Контроль не пройден» и пометкой «Обратиться в техподдержку». При обращении по многоканальному телефону 8-800-333-81-11 был дан ответ, что проводились регламентные работы в связи с чем просим направить повторно. В этот же день в 18.21 План закупок был повторно направлен на согласование. В УФК по г. Москве данный План закупок поступил только 23 ноября в 11.20, о чем было уведомлено куратором УФК. В тот же день в 22.15 План закупок поступил на сайт zakupki.gov.ru в личный кабинет заказчика в статусе « Контроль не пройден» и был в третий раз направлен на контроль. 24 ноября от куратора УФК, по телефону, была получена информация что План закупок версия 14.0 согласован и направлен на сайт закупки 23 ноября до 18.00, и по настоящее время данный План закупок версия 14.0 находится в личном кабинете на сайте zakupki.gov.ru. в статусе «Контроль не пройден» С 21.11.2017 года звонки в службу технической поддержки по телефону 8-800-333-81-11 и жалоб с проблемой на электронный адрес: helpdesk@zakupki.gov.ru не приводят ни к какому решению проблемы. С учетом выше изложенного и в связи с некорректной работой в ЕИС (zakupki.gov.ru.) просим: 1. Оказать содействие в разрешении ситуации, возникшей исключительно по причине некорректной работы официального сайта ЕИС. 2. Принять меры к решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций официальным сайтом ЕИС (zakupki.gov.ru.) и службой технической поддержки официального сайта ЕИС (zakupki.gov.ru.). Сообщить есть ли регламентированные сроки рассмотрения обращений по устранению ошибок работы ЕИС (zakupki.gov.ru.). Ответ на настоящее обращение просим направить в Контрактную службу ЦМТУ Росстандарта на адрес электронной почты: gost@cmtu.ru С уважением, Заместитель руководителя Л.П. Качмар |
|
Илья Губкин
|
|
Общероссийская общественная
организация «Форум контрактных отношений» Председателю правления М.Б. БОРОДОВСКОМУ Уважаемый Михаил Борисович! Федеральное государственное бюджетное учреждение «Национальный медицинский исследовательский центр радиологии» Министерства здравоохранения Российской Федерации (Далее - ФГБУ «НМИЦ радиологии» Минздрава России) осуществляет свою деятельность по закупкам товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон № 44-ФЗ) в качестве Заказчика. В настоящее время учреждению необходимо размещать закупки на 2018 год, для обеспечения бесперебойной работы с 01.01.2018 г. (такие жизненно важные закупки, как закупка продуктов питания, медикаментов, коммунальных и прочих услуг, без которых учреждение не сможет нормально функционировать в 2018 году). С 20.11.2017 г. и по настоящее время ФГБУ «НМИЦ радиологии» Минздрава России не имеет возможности осуществлять закупочную деятельность в рамках доведенных до учреждения лимитов и осваивать средства, полученные на выполнение государственного задания, в связи с некорректной работой ЕИС (.), а именно с 20.11.2017 и до настоящего времени в план-график в личном кабинете при создании строки плана-графика невозможно внести в спецификацию описания объекта более одной позиции. Строка плана-графика формируется под определенный аукцион, который состоит из нескольких позиций, следовательно сформировать спецификацию в плане-графике невозможно. При неоднократном обращении в службу поддержки в период с 20.11.2017 по 24.11.2017, подтверждения о регистрации обращений на эл.почту не направляются. Операторы техподдержки ЕИС - zakupki.gov.ru» не могут ответить на вопросы по исправлению возникших ошибок на сайте и не могут указать сроки рассмотрения обращений, ссылаясь на то, что служба технической поддержки им сроки не сообщает. Соответственно, фактически отсутствует какая-либо поддержка со стороны службы сайта zakupki.gov.ru. ФГБУ «НМИЦ радиологии» Минздрава России является одним из ведущих центров, оказывающих все виды медицинской помощи населению России в области онкологии, радиологии и урологии. В состав учреждения входят три крупных института. Лечебный процесс учреждения в скором времени может быть остановлен, так как ЕИС не позволяет размещать процедуры закупок. Закупки лекарственных средств, расходных материалов и реагентов не производятся. С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой в ЕИС и, соответственно, невозможностью надлежащего исполнения требований Закона №44-ФЗ по независящим от нас обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим: 1. Оказать содействие в разрешении ситуации, возникшей исключительно по причине некорректной работы официального сайта ЕИС. 2. Принять меры к решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций официальным сайтом ЕИС и службой технической поддержки официального сайта ЕИС. Сообщить есть ли регламентированные сроки рассмотрения обращений по устранению ошибок работы ЕИС. 3. Разъяснить порядок действий Заказчика в ситуации, когда полноценная работа на официальном сайте ЕИС не представляется возможной и каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования медицинского учреждения. Ответ на настоящее обращение просим направить в Контрактную службу ФГБУ «НМИЦ радиологии» Минздрава России на адрес электронной почты: gos_zakupki@nmirc.ru. Генеральный директор А.Д. Каприн |
|
Анна Вилисова
|
|
Председателю правления
Общероссийской общественной организации «Форум контрактных отношений» М.Б. Бородовскому ЖАЛОБА На работу официального сайта Единой информационной системы в сфере закупок и бездействие службы технической поддержки Уважаемый Михаил Борисович! Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение Детский сад «Ёлочка» (далее - Учреждение) является заказчиком и при осуществлении закупок руководствуется Федеральным законом от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Федеральный закон № 44-ФЗ). С целью недопущения нарушений в работе специалистов контрактной службы Учреждения, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, Учреждение вынуждено подать письменную жалобу на некорректную работу единой информационной системы в сфере закупок () (далее – ЕИС). Считаю необходимым уведомить Вас о том, что с 20.11.2017 г. по настоящее время мы не имеем возможности надлежащего исполнения требований Федерального закона № 44-ФЗ. После очередного произведенного обновления версии программного обеспечения ЕИС у Учреждения возникли проблемы. 20.11.2017 года в Реестр контрактов ЕИС были внесены изменения по контракту (номер реестровой записи: 3594303064317000002). Сведения об изменении контракта были сформированы и направлены на контроль 20.11.2017 г. Контролируемая информация по контракту 7296 от 31.12.2016, реестровый номер реестровый номер 3594303064317000002 проверена на соответствие форматам и принята на контроль 20.11.2017 07:09. В казначействе измененная информация была принята и обработана. Контроль со стороны казначейства прошла. Но в личном кабинете ЕИС информация об изменении не появилась, и находится на этапе: принята на контроль. Об этой проблеме было сообщено в службу технической поддержки на сайте в установленной форме на электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru, 21.11.2017г. Ответа на наше обращение не поступило. Ошибка в итоге так и не исправлена. Неоднократно были совершены телефонные звонки в службу технической поддержки ЕИС за комментарием о стадии решения возникшей проблемы. Но единственное, что нам удалось услышать – это то, что все операторы заняты. В соответствии с ч.26 ст.95 44-ФЗ, заказчик обязан разместить сведения об изменении контракта в течение 1 рабочего дня. Но до сих пор информация в реестре контрактов не отображается. С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой в ЕИС и, соответственно, невозможностью надлежащего исполнения требований Закона №44-ФЗ по независящим от нас обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим: 1. Оказать содействие в сложившейся проблеме в целях нормализации деятельности и устранении выявленной технической ошибки на сайте zakupki.gov.ru. 2. Содействовать соблюдению технической поддержкой единой информационной системы требований регламентов их работы. 3. Разъяснить порядок действий Заказчика в ситуации, когда полноценная работа на официальном сайте ЕИС не представляется возможной и каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования муниципального учреждения. Ответ на настоящее обращение просим направить в Муниципальное дошкольное образовательное учреждение Детский сад «Ёлочка» на адрес электронной почты: dselochka@mail.ru. Приложения: 1. Обращение в службу технической поддержки от 21.11.2017 г. 2. Письмо-жалоба на работу ЕИС. Заведующая МБДОУ Детский сад «Ёлочка» О.А. Поезжаева Исполнитель: Вилисова А.А. 8(34266)21592 |
|
Ольга Павлова
|
|
Председателю правления Общероссийской общественной организации
«Форум контрактных отношений" М.Б. Бородовскому от Муниципального учреждения здравоохранения "Родильный дом № 3" города Магнитогорска ИНН 7444063260 455012, г. Магнитогорск, ул. Н. Шишка, 30, Эл. адрес: roddom3_magnitka@mail.ru тел. 8-3519-46-55-39 ЖАЛОБА на работу официального сайта Единой информационной системы в сфере закупок . и бездействие службы технической поддержки Уважаемый Михаил Борисович! Муниципальное учреждения здравоохранения "Родильный дом № 3" города Магнитогорска осуществляет свою деятельность в сфере закупок товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом №44- ФЗ от 05.04.2013 г. в качестве Государственного Заказчика. С 14.11.2017 г. и по настоящее время МУЗ "Родильный дом № 3" г. Магнитогорска не имеет возможности осуществлять закупочную деятельность, а именно внести изменения в план закупок и план график на декабрь 2017 года, и далее подготовить конкурентную процедуру. После внесения изменений в итоговых показателях не корректно показаны суммы, которые не соответствуют фин. обеспечению. Естественно, вся работа после этого не возможна. В связи с этим мы были вынуждены сообщить о возникшей ошибке произошедшей при работе на официальном сайте единой информационной системы www/zakupki.gov.ru в службу поддержки сайта. 15.11.2017 г. об этой проблеме было сообщено в службу технической поддержки по телефону 88003338111. Так же в ответ на звонки мы выполняли все требования, о которых нам говорили операторы ЕИС. На электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru были отправлены официальные запросы. Начиная с 15.11.2017 года наша организация постоянно звонила в службу технической поддержки для получения информации об устранении проблемы. Специалисты службы технической поддержки занимаются перекладыванием проблемы друг на друга, предлагают Заказчику перезвонить, не могут ответить на вопросы по исправлению возникших ошибок на сайте и не могут указать сроки рассмотрения обращений, ссылаясь на то, что служба технической поддержки им сроки не сообщает. Соответственно, фактически отсутствует какая-либо поддержка со стороны службы сайта zakupki.gov.ru. Высылают на нашу электронную почту нелепые стандартные ответы: - "Ваше Обращение SD102100856 было зарегистрировано в системе управления эксплуатацией Федерального казначейства" - " Ваш запрос, направленный по электронной почте на helpdesk@zakupki.gov.ru, обрабатывается в рамках обращения SD102100856" - "Работа над Вашим Обращением SD102100856 была завершена. Просим Вас проверить полноту и качество выполненных по Обращению работ. Если Вы не согласны с представленным решением по Вашему Обращению, обратитесь, пожалуйста, в Единый контактный центр Оператора ЕИС по телефонам" 22.11.2017 г. по собственной инициативе мы вновь повторили официальный запрос в службу поддержки сайта, так как проблема не была устранена и ответов из службы поддержки не поступало. Сегодня, 23.11.2017 г. наше новое обращение до сих пор даже не зарегистрировано. Дозвонится по телефоном службы поддержки сайта - это вообще, фантастика. До настоящего времени план-закупок в личном кабинете находится на подготовке С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой в ЕИС и, соответственно, невозможностью надлежащего исполнения требований Закона №44-ФЗ по независящим от нас обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим: Просим Вас: 1. Зарегистрировать жалобу и оказать содействие в решении сложившейся ситуации. 2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций службы технической поддержки Официального сайта ЕИС . 3. Разъяснить порядок действий Заказчика в ситуации, когда технические проблемы в ЕИС могут привести к административной ответственности Заказчика, а также каким образом в сложившейся ситуации осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования учреждения. 4. Ответ просим направить на адрес электронной почты: roddom3_magnitka@mail.ru Приложение: 1) Обращение в службу технической поддержки от 15.11.2017г. 2) Обращение в службу технической поддержки от 22.11.2017г. 3) Письмо-жалоба на работу ЕИС. Главный врач МУЗ "Родильный дом № 3" г. Магнитогорска Попова Юлия Михайловна. |
|
Вера Виноградова
|
|
Уважаемый Михаил Борисович
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Краевой противотуберкулезный диспансер № 1» (ИНН 2511007708) осуществляет свою деятельность в сфере закупок товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом №44-ФЗ от 05.04.2013 г. в качестве Заказчика. С целью не допущения нарушения законодательства, исключения возможных штрафных санкций, а также возможных нарушений в работе учреждения, мы вынуждены подать жалобу на работу официального сайта единой информационной системы . Сообщаем Вам, что в период с 20.11.2017 г. по 23.11.2017 г. на сайте единой информационной системы ежедневно проводятся регламентные работы. Время проведения регламентных работ с 20.11.2017 г. по 22.11.2017 г. – с 22.00 по 08.00 по московскому времени, а 23.11.2017 г. – с 22.00 по 10.00 по московскому времени. ГБУЗ «КПТД № 1» расположено в Приморском крае, соответственно время проведения регламентных работ на сайте единой информационной системы совпадает с рабочим временем учреждения, а именно – с 20.11.2017 по 22.11.2017 г. включительно – с 08.00 до 15.00, а 23.11.2017 г. – с 08.00 до 17.00. В настоящее время учреждению необходимо размещать закупки на 2018 год, для обеспечения бесперебойной работы с 01.01.2018 г. (такие жизненно важные закупки, как закупка продуктов питания, медикаментов, коммунальных и прочих услуг, без которых учреждение не сможет нормально функционировать в 2018 году). Время работы учреждения – с 08.00 до 16.30, соответственно, у специалистов контрактной службы ежедневно остается 1,5 часа на осуществление большого объема работ, а 23.11.2017 г. регламентные работы закончатся позже, чем рабочий день Заказчика. При этом о том, что на сайте проводятся регламентные работы, специалисты узнают в начале соответствующего рабочего дня, т.к. план проведения работ на сайте не размещается (или размещается, когда в Приморском крае рабочий день окончен), поэтому у специалистов нет возможности спланировать свою работу. В связи с вышесказанным, учитывая большой объем работ, учреждение уже на протяжении четырех дней, не может своевременно вносить изменения в план закупок, план-график закупок, а также обеспечивать размещение извещений в полном объеме, что повлечет за собой гораздо более позднее заключение контрактов на поставку продуктов питания, медикаментов и прочих жизненно необходимых для учреждения товаров, работ, услуг, что, в свою очередь, грозит учреждению приостановлением деятельности в январе 2018 года (что недопустимо для противотуберкулезного учреждения). Просим Вас посодействовать принятию мер по урегулированию времени проведения регламентных работ на сайте единой информационной системы, т.к. учреждениям, расположенным за пределами часового пояса г. Москвы и Московской области тоже необходимо своевременно осуществлять закупки. |
