Подать жалобу на работу единой информационной системы http://zakupki.gov.ru
По поручению Министерства экономического развития Российской Федерации общественная организация “Форум контрактных отношений” начинает сбор информации об ошибках, недочётах, мешающих качественной и эффективной работе с единой информационной системой
Конкретные примеры о недостатках в работе единой информационной системы просим публиковать здесь.
Информация будет передана в Правительство Российской Федерации для принятия решений по усовершенствованию работы единой информационной системы.
Получен ответ из аппарата Правительства РФ на обращение ООО «Форум контрактных отношений» о некорректной работе ЕИС.
Скачать текст письма
Скачать текст письма
В связи с отсутствием надлежащей реакции Министерства экономического развития, Федерального казначейства РФ, ЕИС и службы технической поддержки на неоднократные обращения заказчиков и наши о неудовлетворительной работе ЕИС, данное письмо направлено на имя И.И.Шувалова и В.В.Володина.
Письмо И.И.Шувалову
Письмо И.И.Шувалову
Уважаемые коллеги, просим ознакомиться с материалами видеоконференции Федерального казначейства с регионами РФ по работе ЕИС, а также с письмами казначейства и презентацией Н.В. Гвоздевой, представленной на конференции.
Подробнее
Чтобы подать жалобу, необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте
ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")
ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")
|
Эльвира Карамышева
|
|
ГУП санаторий «Зеленая роща» РБ реорганизовался путем преобразования в ООО «Санаторий «Зеленая роща» Республики Башкортостан», поменялся ИНН, ОГРН. Получили новое ЭЦП на руководителя Салахова Энвира Масабиховича. Зарегистрировали новую организацию на сайте Госуслуг esia.gosuslugi.ru. Техподдержка сайта Госуслуг подтвердила, что все выполнено верно. Но при регистрации в личном кабинете на сайте ЕИС по 223 ФЗ, уже после прохождения регистрации с выбором ЭЦП на странице выдает ошибку «в ЕГРЮЛ нет записи о юридическом лице…», дальнейшая работа на сайте невозможна. Изучили “Инструкцию по регистрации организаций и пользователей в Единой информационной системе в соответствии с Приказом Казначейства России от 30.12.2015 г. № 27н”, нашли ссылку на нашу ошибку, но нет пояснения, что делать для ее устранения. При обращении в техподдержку ЕИС при нашем ответе на вопрос об ИНН 0274922769 также подтвердили, что организации с таким ИНН не существует. От дальнейших комментариев воздержались, сказали, что нам все разъяснят в ответ на наше обращение по helpdesk@zakupki.gov.ru с адреса greenzakupki@mail.ru. Первое письмо было отправлено еще 22.12.2016, следующее уже со скриншотом ошибки 11.01.2017,следующее более подробное 16.01.2017,затем повторные письма 18.01.2017, 24.01.2017 г.
Начиная с 16 января, делаем более и менее успешные попытки дозвониться до технической поддержки, с надеждой услышать ответ, который помог бы нам решить данную проблему или хотя бы дал направление для решения, но получаем стереотипный ответ : «Ждите ответа на электронную почту». Прошел уже месяц, до сих пор не получили ответа. Дозвониться до техподдержки ЕИС целая история, полчаса ожидания ответа на звонок, да и то не с первой попытки, разговор прерывается через 2-3 минуты, а то и раньше, причем дольше приходится объяснять кто ты, а на проблему и времени нет, обращения зачастую не регистрируются. На сегодняшний день 26.01.2017 ни одной успешной попытки дозвониться, соединение сбрасывается... Просим содействия в решении сложившейся ситуации. |
|
Дмитрий Сапожников
|
|
АО БАНК «ТГБ» (Лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 3180 от 11.10.2016 г.) обращается к Вам с просьбой рассмотреть сложившуюся ситуацию и осуществить необходимые мероприятия по организации доступа к размещению информации и документов в единой информационной системе в сфере закупок (ЕИС):
13.01.2017 г. при повторном обращении Банка в техническую поддержку ЕИС по вопросу перерегистрации, заявке Банка был присвоен номер SD100930249 (предыдущая заявка в декабре 2016 года была аннулирована службой ЕИС). На неоднократные запросы в электронном виде в службу технической поддержки Банк обратной связи по данной заявке не получил, на телефонные звонки служба технической поддержки не отвечает. 18.01.2017 г. АО БАНК «ТГБ» был отключен от единой информационной системы в сфере закупок (сайт в сети интернет: с сообщением об отсутствии банка в Едином Государственном Реестре Юридических Лиц. Банк входит в Единый Государственный Реестр Юридических Лиц (подтверждающий документ в Приложении №1) и удовлетворяет требованиям Федерального закона № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и входит в список Министерства финансов в соответствии с требованиями пункта 3 статьи 74.1 Налогового кодекса Российской Федерации по состоянию на 01.12.2016. Из-за сложившейся ситуации Банк несет большие потери коммерческого характера, страдает репутация перед Клиентами Банка и участниками Государственных закупок. Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок», следовательно создает невозможность осуществления каких-либо закупок. Просим Вас: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения. 2. Принять соответствующие меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС. 3. Принять меры по возобновлению возможности публикации гарантий в реестре банковских гарантий. Ответ прошу направить на электронный адрес: sapojnikov@tcbank.ru Контактный телефон: 8 (495) 5-870-870 доб. 1226 Приложение № 1: Жалоба и Выписка из ЕГРЮЛ от 25.01.2017г; Приложение № 2: Запросы в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС (helpdesk@zakupki.gov.ru). |
|
Рохликова Галина
|
|
При работе с данной подсистемой по размещению Плана-графика на 2017 на сайт «Закупки» для общего доступа в ЕИС мы столкнулись с технической проблемой работы данной
системой. При неоднократном обращении в службу техподдержки данной системы ЕИС (электронная заявка от 25.01.2017 и устное обращение по телефону техподдержки (30-45мин ждешь ответа оператора) до сих пор проблема не решена. |
|
Юлия Лушникова
|
|
ГБУЗ «Ямало-Ненецкий окружной противотуберкулезный диспансер» (далее-Заказчик) (ИНН 8901008426) осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» в качестве Заказчика.
Телефоны круглосуточной технической поддержки (8(495)811-03-33, 8(800)333-81-11) указанные на официальном сайте ЕИС не доступны (либо заняты). Все возникающие ошибки на протяжении всего периода 2017 года направлялись на электронную почту helpdesk@zakupki.gov.ru. В техническую поддержку ЕИС, обратного письма о регистрации обращения так и не поступало. Заказчик осуществляет закупки через уполномоченный орган Департамент государственного заказа ЯНАО, в том числе и размещение. Размещение (выгрузка) производиться документов (государственных контрактов, план-график, план-закупок и т.д.) через Автоматизированную информационную систему (далее-АИС). С 01.01.2017 года, вся информация проходит финансовый контроль через Департамент финансов ЯНАО. В личном кабинете Заказчика, при размещении в разделе «Реестр контрактов» государственные контракты № 36 от 13.01.2017г. № 34 от 20.01.2017г., № 38 от 13.01.2017г., № 16-849-Н/2017 от 12.01.2017г. № 18-Т от 12.01.2017г., № 35 от 12.01.2017г. не прошедшие финансовый контроль, возможность у Заказчика удалить или исправить (редактировать) ошибки отсутствует. Поэтому вынуждены разместить повторно вышеперечисленные государственные контракты. Возникла, также проблема при размещении государственного контракта № 36 от 13.01.2017г., на официальном сайте в разделе «Объект закупки» отсутствует единица измерения «Машино-час». Данный государственный контракт из-за данной ошибки не проходит финансовый контроль. При размещении плана-закупок 16 января 2017 года интеграция из АИС в ЕИС прошла успешно, но после проверки контролирующим органом (Департаментом финансов ЯНАО), контроль был не пройден. При повторной интеграции из АИС в ЕИС 24 января 2017 года был направлен на размещение план-закупок в личный кабинет. Версия 0 плана-закупок не дает возможности опубликовать план-закупок, так как существующая версия от 16 января 2017 года, должна быть удалена. У Заказчика доступных состояний для удаления нет. Таким образом, у Заказчика отсутствует возможность размещения план- закупок на 2017г. для осуществления закупок товаров, работ, услуг и не может проводить закупки и заключать текущие контракты, не может должным образом исполнять требования законодательства Российской Федерации о закупочной деятельности. С целью недопущения нарушений в работе Заказчика, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу официального сайта http:/www.zakupki.gov.ru. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения и нормализации работы контрактной службы, просим оказать содействие в решении сложившейся проблемы. 1. Провести регистрацию настоящего обращения. 2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС. 3. Разъяснить порядок действия заказчика в сложившейся ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС не представляется возможной, каким образом осуществлять закупки, если не удается разместить план-закупок, в свою очередь план-график. 4. Оказать содействие в решении проблемы по обеспечению надлежащего функционирования официального сайта и открыть доступные действия для Заказчика. Ответ просим направить на адрес электронной почты: info@optd.yamalzdrav.ru. |
|
Алсу Ситдикова
|
|
Общественная организация
«ФОРУМ КОНТРАКТНЫХ ОТНОШЕНИЙ» Жалоба на работу Единой информационной системы Обращение на некорректную работу Единой информационной системы (ЕИС) , а также технической службы ЕИС . Федеральное государственное унитарное предприятие «Федеральный центр по проектированию и развитию объектов ядерной медицины» Федерального медико-биологического агентства ИНН 7734036532 уже писало письмо в адрес Общественной организации «Форум контрактных отношений» 10.01.2017 года на некорректную работу ЕИС , а также технической службы ЕИС . К сожалению, сегодня вынуждены писать снова, т.к. проблема с размещением Плана-графика в рамках 44-ФЗ до сих пор не решена. С 28.12.2016, 29.12.2016, 30.12.2016, 31.12.2016 года по настоящий момент попытки разместить План-график закупки товаров, работ, услуг на 2017 год в рамках 44-ФЗ оказались тщетны, так как возникала ошибка «План закупок 201705731000120001, на основании которого создан план-график не размещен в ЕИС», хотя План закупок был размещен 30.12.2016 года. На выше изложенную проблему пришло следующее сообщение Уважаемый Пользователь! Работа над Вашим Обращением SD100868105 была завершена. Просим Вас проверить полноту и качество выполненных по Обращению работ. Если Вы не согласны с представленным решением по Вашему Обращению, обратитесь, пожалуйста, в Единый контактный центр Федерального казначейства по телефону: 8 (800) 222-27-77 В ином случае Обращение будет закрыто автоматически в течение 5 рабочих дней. Сведения: Дата регистрации 31/12/16 12:03:33 ИТ-сервис ЕИС Операция Реестр планов-графиков размещения заказов Решение Уважаемый пользователь! Для оказания Вам квалифицированной помощи от Вас необходима дополнительная информация по форме запроса в службу технической поддержки Единой информационной системы. Данную форму можно найти на сайте в разделе «Техническая поддержка». Необходимы полноразмерные скриншоты Ваших пошаговых действий, появляющихся ошибок и сертификат открытого ключа (расширение файла *.cer) в заархивированном виде. С уважением, служба поддержки. Контактное лицо СИТДИКОВА АЛСУ РИФАТЬЕВНА Организация ВСО/IBS Телефон 84996388811 Приоритет 4 - Низкий Плановое время устранения Краткое описание 44 фз план-график Описание При размещении плана-графика возникает блокирующий контроль: «План закупок, на основании которого создан план-график, не размещен в ЕИС». 12.01.2017 года была направлено Повторное обращение в ЕИС . From: Шахматова Ирина Алексеевна Sent: Thursday, January 12, 2017 3:22 PM To: helpdesk@zakupki.gov.ru Subject: запрос в тп Обращение в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС 1. Необходимо заполнить форму запроса ниже (обязательные поля отмечены *). 2. Выполнить определение сервера ЕИС (инструкция), добавить к запросу дату, время воспроизведения ошибки и полученное значение сервера. 3. При обращении по вопросам Официального сайта ЕИС ( в части 223-ФЗ ) необходимо сформировать файл dxdiag. 4. Внимание! В случае обращения в службу поддержки с какой-либо проблемой или ошибкой необходимо в обязательном порядке прикрепить снимки экрана (скриншоты) с действиями, которые привели к проблеме или ошибке, и снимки экрана (скриншоты) с проявлением ошибки или проблем, а также скриншот часового пояса. 5. Заполненную форму следует направить на адрес helpdesk@zakupki.gov.ru № Вопрос Ответ 1. ФИО* контактного лица (должность) Шахматова Ирина Алексеевна Специалист по тендерно-договорной работе 2. Контактный адрес электронной почты* shahmatova.ia@fcpr.ru 3. Контактный телефон (факс) 8 (499) 638 88 11 (доб.146) 4. ТОФК, в котором получен ЭЦП Управление Федерального Казначейства по городу Москве 5. Наименование организации* ФГУП «Федеральный центр по проектированию и развитию объектов ядерной медицины» ФМБА России 6. ИНН организации* (КПП) 7734036532 7. Код организации: Уникальный учетный номер организации (СПЗ) ИКО ИКУ код по СВР [17734036532773401001000100105] 8. Система, в которой происходит работа* 44-ФЗ 9. Тип обращения* Ошибка 10. Функционал ЕИС * 44-ФЗ Реестр Планов-графиков 11. Дата и время возникновения ошибки по московскому времени* пятница, 30 декабря 2016 г. 12. Информация о параметрах рабочего места* Windows 7 Internet Explorer 10 CSP 3.6 Иной антивирус 13. Полномочие организации Заказчик 14. Полномочия пользователя Руководитель организации; Администратор организации; Уполномоченный специалист; Лицо, уполномоченное на размещение информации и документов; Лицо, имеющее право подписи документов от имени организации 15. Файл сертификата (*.cer) в заархивированном виде (вложить в данную форму, либо приложить в качестве вложения к письму) 16. Краткое описание обращения* Работаем по 44-ФЗ. Как Заказчик пытаемся опубликовать План-график. Хотим опубликовать План-график. Переходя во вкладку Документы в левом нижнем углу нажимаем кнопку «Завершить». Выходит окно с перечнем ошибок, среди них ошибка не допускающая размещение: «План закупок 201705731000120001, на основании которого создан план-график не размещен в ЕИС». Как устранить данную ошибку? План график создавался на основании плана закупок и план закупок размещен и опубликован в ЕИС. 17. Подробное описание обращения (точная последовательность действий, пошаговые скриншоты, описание системных ошибок, предложения на усовершенствование)* Последовательность действий: 1. Заходим в План-график 2. Переходя во вкладку Документы в левом нижнем углу нажимаем кнопку «Завершить». 3. Выходит окно с перечнем ошибок, среди них ошибка не допускающая размещение: «План закупок 201705731000120001, на основании которого создан план-график не размещен в ЕИС» Как устранить данную ошибку? План график создавался на основании плана закупок и план закупок размещен и опубликован в ЕИС. 18. Дополнительные сведения на усмотрение пользователя (наличие проблем с Крипто Про CSP, наличие повторяемости проблемы у других пользователей организации, воспроизведение ошибки на другом рабочем месте или под другой ЭПЦ и др.) 19. В случае обращения по процедурам размещения заказа, сведений о контрактах обязательно указать: реестровые номера всех извещений/контрактов с которыми возникли ошибки 17.01.2017 года было направлено очередное Повторное обращение в ЕИС . From: Шахматова Ирина Алексеевна Sent: Tuesday, January 17, 2017 11:10 AM To: helpdesk@zakupki.gov.ru Subject: запрос в тп Обращение в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС 6. Необходимо заполнить форму запроса ниже (обязательные поля отмечены *). 7. Выполнить определение сервера ЕИС (инструкция), добавить к запросу дату, время воспроизведения ошибки и полученное значение сервера. 8. При обращении по вопросам Официального сайта ЕИС ( в части 223-ФЗ ) необходимо сформировать файл dxdiag. 9. Внимание! В случае обращения в службу поддержки с какой-либо проблемой или ошибкой необходимо в обязательном порядке прикрепить снимки экрана (скриншоты) с действиями, которые привели к проблеме или ошибке, и снимки экрана (скриншоты) с проявлением ошибки или проблем, а также скриншот часового пояса. 10. Заполненную форму следует направить на адрес helpdesk@zakupki.gov.ru I. Форма запроса № Вопрос Ответ 20. ФИО* контактного лица (должность) Шахматова Ирина Алексеевна Специалист по тендерно-договорной работе 21. Контактный адрес электронной почты* shahmatova.ia@fcpr.ru 22. Контактный телефон (факс) 8 (499) 638 88 11 (доб.146) 23. ТОФК, в котором получен ЭЦП Управление Федерального Казначейства по городу Москве 24. Наименование организации* ФГУП «Федеральный центр по проектированию и развитию объектов ядерной медицины» ФМБА России 25. ИНН организации* (КПП) 7734036532 26. Код организации: Уникальный учетный номер организации (СПЗ) ИКО ИКУ код по СВР [17734036532773401001000100105] 27. Система, в которой происходит работа* 44-ФЗ 28. Тип обращения* Ошибка 29. Функционал ЕИС * 44-ФЗ Реестр Планов-графиков 30. Дата и время возникновения ошибки по московскому времени* пятница, 30 декабря 2016 г. 31. Информация о параметрах рабочего места* Windows 7 Internet Explorer 10 CSP 3.6 Иной антивирус 32. Полномочие организации Заказчик 33. Полномочия пользователя Руководитель организации; Администратор организации; Уполномоченный специалист; Лицо, уполномоченное на размещение информации и документов; Лицо, имеющее право подписи документов от имени организации 34. Файл сертификата (*.cer) в заархивированном виде (вложить в данную форму, либо приложить в качестве вложения к письму) 35. Краткое описание обращения* Работаем по 44-ФЗ. Как Заказчик пытаемся опубликовать План-график. Хотим опубликовать План-график. Переходя во вкладку Документы в левом нижнем углу нажимаем кнопку «Завершить». Выходит окно с перечнем ошибок, среди них ошибка не допускающая размещение: «План закупок 201705731000120001, на основании которого создан план-график не размещен в ЕИС». Как устранить данную ошибку? План график создавался на основании плана закупок и план закупок размещен и опубликован в ЕИС. 36. Подробное описание обращения (точная последовательность действий, пошаговые скриншоты, описание системных ошибок, предложения на усовершенствование)* Последовательность действий: 4. Заходим в План-график 5. Переходя во вкладку Документы в левом нижнем углу нажимаем кнопку «Завершить». 6. Выходит окно с перечнем ошибок, среди них ошибка не допускающая размещение: «План закупок 201705731000120001, на основании которого создан план-график не размещен в ЕИС» Как устранить данную ошибку? План график создавался на основании плана закупок и план закупок размещен и опубликован в ЕИС. 37. Дополнительные сведения на усмотрение пользователя (наличие проблем с Крипто Про CSP, наличие повторяемости проблемы у других пользователей организации, воспроизведение ошибки на другом рабочем месте или под другой ЭПЦ и др.) 38. В случае обращения по процедурам размещения заказа, сведений о контрактах обязательно указать: реестровые номера всех извещений/контрактов с которыми возникли ошибки На выше изложенные обращения ответов нет. Выше изложенная проблема технической службой Единой информационной системы никак не решается, по телефонам, указанным на портале ЕИС 8-495-811-03-33, 8-800-333-81-11 дозвониться невозможно, а если дозваниваешься, звонок обрывается, на электронные обращения ответы не поступают. С целью недопущения административных нарушений в системе закупок Федерального государственного унитарного предприятия «Федеральный центр по проектированию и развитию объектов ядерной медицины» Федерального медико-биологического агентства, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, с учетом выше изложенного, просим Вас провести регистрацию данного обращения, оказать содействие в нормализации функционирования Единой информационной системы, а также принять меры по исправлению возникших неблагоприятных ситуаций, и неблагоприятных последствий в связи с невозможностью своевременного выполнения обязанностей Заказчика из-за технической неисправности ЕИС . И.о. директора С.В. Отрубчак |
|
Елена Куликова
|
|
АДМИНИСТРАЦИЯ ПОСЕЛЕНИЯ РОГОВСКОЕ (далее – ЗАКАЗЧИК) ИНН 5074032077 КПП 775101001 является заказчиком и при осуществлении закупок руководствуется нормами Федерального закона №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг, для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Федеральный закон №44-ФЗ) от 05.04.2013г.
29.12.2016 на официальном сайте Единой информационной системы в сфере закупок http:/zakupki.gov.ru (далее ЕИС) был размещен план закупок на 2017/2018-2019 годы за номером 201701483000170001. У заказчика 11.01.2017 возникла необходимость внесения изменений в план закупок в ЕИС. После того, как план закупок прошел контроль, заказчиком были произведены действия по редактированию плана-графика. Позиции плана-графика были внесены строго согласно плана закупок, но в итоге при направлении на контроль план-график выдает ошибку, не позволяющую это действие произвести. План-график не видит две позиции, выдает ошибку: « данные о закупке не внесены…», хотя они внесены. По особым закупкам тоже выдает ошибку, которая не позволяет отправлять на проверку (приведено в скриншоте). Помимо этих ошибок, программа не позволяет отредактировать позиции, постоянно выбивает… Кнопка «удалить закупку» вообще пропала, но днем ранее 16.01.2017года она была. На электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС helpdesk@zakupki.gov.ru. было направлено ряд запросов в количестве 5 шт. соответствующих требованиям, указанным на официальном сайте, с описанием проблемы, с целью устранения данной проблемы. До настоящего времени эти запросы не были официально зарегистрированы, и соответственно остаются без ответа, несмотря на то, что время реакции службы технической поддержки на запросы – не более суток с момента размещения запроса. Для решения данной проблемы с 13.01.2017 по 23.01.2017 предпринимались попытки получить информацию от Службы технической поддержки ЕИС по телефонам горячей линии 8 495 811-03-33; 8 800 333-81-11, но связаться с операторами удается после долгого ожидания, операторами технической поддержки решение данной проблемы не осуществлено. Со слов оператора технической поддержки направленные запросы на электронный адрес техподдержки были переданы специалисту и будут обработаны в порядке очереди. Также с 11.01.2017 по 24.01.2017 при выборе действия «изменить», перекидывает на ту же вкладку вверх страницы без входа в позицию для внесения изменений. По данной проблеме также направлялись запросы на электронный адрес технической поддержки helpdesk@zakupki.gov.ru. Таким образом, невозможность внесения изменений в план закупок приводит к срыву закупочного процесса администрации поселения Роговское, что также влечет административную ответственность должностных лиц, которые в данной ситуации являются заложниками работы ЕИС. С учетом вышеизложенного прошу Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации. |
|
Светлана Гришкина
|
|
Муниципальное бюджетное учреждение Щёлковского муниципального района по работе с молодёжью "Клуб "Ровесник" являясь муниципальным заказчиком в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее по тексту – Закон № 44-ФЗ), уведомляет Вас о том, что с 17 января 2017 года и по настоящее время отсутствует возможность размещения информации об исполнении (расторжении) контракта в установленный Законом № 44-ФЗ срок.
Информация об исполнении контракта (документ о приемки товара, работ и услуг) № 629 от 15 августа 2016 года (реестровый номер 35050006342 16 000007) отправлена на размещение, а соответственно и на контроль 16 января 2017 года в 17:26 (МСК). Контрольным органом контроль данной информации произведен 17.01.2017 г. в 12:27 (МСК). Результаты контроля – контроль не пройден (скриншот страниц из личного кабинета заказчика из журнала событий). По состоянию на 26 января 2017 года информация об исполнении контракта находится в статусе «Приняты на контроль» (скриншот страниц из личного кабинета заказчика вкладка Документы). С момента формирования контрольным органом уведомления о результатах контроля прошло более 6 дней. В связи с тем, что в данный момент вкладка «Исполнение (расторжение) контракта» не активна, не представляется возможным направить сведения об исполнении контракта в реестр контрактов в установленные Законом № 44-ФЗ сроки. По данной проблеме, с целью ее устранения, на электронный адрес Службы технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС - helpdesk@zakupki.gov.ru, 24 и 26 января 2017 года были направлены запросы, ответного письма о регистрации обращения не поступило. Телефонные звонки в техническую поддержку не проходят. С учетом вышеизложенного, в связи с отсутствием вины заказчика, а также в целях предупреждения административных правонарушений, просим: 1. Зарегистрировать жалобу учреждения и оказать содействие в решении сложившейся ситуации. 2. Принять меры по устранению ошибок на сайте ЕИС. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и конкретно службы технической поддержки сайта. 4. Разъяснить порядок действий учреждения в ситуации, когда возникают технические проблемы в ЕИС, которые могут привести к административным штрафам для заказчика. 5. Ответ просим направить на адрес электронной почты: Rovesnik.klub@yandex.ru Приложения: Скриншот страниц из личного кабинета заказчика. |
|
Виля Хафизова
|
|
Уважаемый Михаил Борисович!
В связи с вступлением в силу Федерального закона № 321 от 03.07.2016 г. «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд и нужд отдельных видов юридических лиц» муниципальное унитарное предприятие «Учалыводоканал» муниципального района Учалинский район Республики Башкортостан (ИНН 0270000570) с 01.01.2017 г. обязано осуществлять свою закупочную деятельность в рамках 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для государственных и муниципальных нужд». С целью недопущения нарушений в работе предприятия, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу официального сайта: . Возникшая проблема – невозможность опубликовать план-график в единой информационной системе в сфере закупок. В единой информационной системе в сфере закупок предприятие зарегистрировано 29.12.2016 г. План закупок на 2017 год и плановый период 2018-2019 г.г. размещен 30.12.2016 г. При размещении плана графика с 09.01.2017 г., созданного на основании плана закупок, система выдала ошибку: план закупки, на основании которого создан план график не размещен в ЕИС. Самостоятельно решить проблему до 12 января 2017 г. не удалось. 12 января 2017 г. было отправлено первое обращение в службу технической поддержки официального сайта единой информационной системы по адресу: helpdesk@zakupki.gov.ru. Одновременно с этим производились звонки в единую круглосуточную службу поддержки по номерам телефонов: 8 800-333-81-11, 8 495-811-03-33. К сожалению, дозвониться по ним ни в рабочее, ни в свободное от работы время, не представляется возможным. Повторные обращения на электронный адрес службы технической поддержки были отправлены 13.01.2017 г., 18.01.2017 г., 24.01.2017 г. Ни на одно из них ответа получено не было. Из-за технического сбоя идет нарушение сроков размещения плана-графика и невозможность проведения закупочных процедур, что в свою очередь парализует деятельность предприятия по обеспечению жителей, социально-значимых объектов, промышленных предприятий города питьевой водой. На сегодняшний день предприятие, по независящим от него причинам, нарушает п. 4 «Правил размещения в Единой информационной системе в сфере закупок планов закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд, планов-графиков закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 29.10.2015 г. № 1168, что также влечет за собой нарушение норм Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок. Убедительно просим Вас принять наше обращение и оказать содействие в решении нашей проблемы по размещению плана-графика на 2017 год в единой информационной системе в сфере закупок, обеспечить надлежащее функционирование официального сайта. скриншот.png (164.7 КБ) |
|
Наталья Гагарина
|
|
Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Большекочинский сельский культурно-досуговый центр» Большекочинского сельского поселения Кочевского муниципального района Пермского края город (ИНН 5981001509) является заказчиком при осуществлении закупок.
С целью недопущения нарушений Федерального закона от 05 апреля 2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг, для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Закон №44-ФЗ) а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу официального сайта . Возникшая проблема – невозможность опубликовать план-график в единой информационной системе. При создании плана-графика, на основании утвержденного плана закупок, который размещен 20.01.2017г. и имеет контроль соответствия, после заполнения всех позиций переходим на заключительный этап «направить на контроль и разместить», выходит ошибка результата проверки на нарушения «план закупок 201703563000078001, на основании которого создан план-график, не размещен в ЕИС». Из-за этих технических сбоев мы не имеем возможности разместить план-график, что ведет за собой нарушение сроков размещения плана-графика и невозможность проведения процедур, размещения извещений, контрактов, др. документации. При неоднократной попытке обратиться в службу технической поддержки по телефону, указанному в ЕИС (8-800-333-81-11), оператор не отвечает. По решению этой проблемы выслали письменное обращение по электронному адресу helpdesk@zakupki.gov.ru. Письменные обращения были отправлены 25.01.2017г. На сегодняшний день, 26.01.2017г., проблема не решена. Таким образом, по причине ненадлежащего функционирования официального сайта ЕИС, невозможно опубликовать план-график на 2017 год и соответственно начать закупочную деятельность, что в свою очередь парализует деятельность организации. Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения норм Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок. С учетом вышеизложенного, прошу оказать содействие в решении проблемы по размещению плана-графика и обеспечению надлежащего функционирования официального сайта. |
|
Амплеева Алевтина
|
|
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад общеразвивающего вида № 9»города Воронеж в декабре 2016 года выполняло перерегистрацию пользователя на сайте zakupki.gov.ru в соответствии с инструкцией по регистрации организаций и пользователей в ЕИС (Приказ Казначейства России от 30.12.2015 №27-н). Согласно инструкции специалистом был отвязан сертификат пользователя – руководителя организации, после чего при попытке зайти в Личный кабинет возникло сообщение «Доступ в Единую информационную систему запрещен». Система предлагает зарегистрировать новый сертификат. Нами были изготовлены ключи, получен новый сертификат в отделе №36 УФК по Воронежской области. При попытке выполнить регистрацию нового сертификата, после введения логина и пароля, возникает сообщение: «Логин и/или пароль указаны неверно. Повторите попытку». Доступ в личный кабинет заблокирован с 05.01.2017 года на сертификат руководителя заведующей.
Нами были сформированы обращения в службу техподдержки официального сайта ЕИС (по форме, размещенной на сайте) 10.01.2017года и 13.01.2017г., а затем повторно несколько раз. Никакой реакции на наши обращения не последовало. После многократных неудачных попыток (телефоны заняты, либо после просьбы подождать, звонок сбрасывается) нам удалось дозвониться в техподдержку. Ответы представляют собой отписку (ожидайте в порядке очереди), никаких результатов по устранению ошибки мы не видим. В соответствии с частью 5 статьи 99 Федерального закона 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» на финансовые органы возложены полномочия по контролю в сфере закупок. Так как доступ в личный кабинет ЕИС заблокирован, муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад общеразвивающего вида № 9» города Воронеж не имеет возможности исполнять свои полномочия, то есть возникла ситуация, при которой муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад общеразвивающего вида №9» города Воронеж не может осуществлять размещение информации в ЕИС в части закупок, что влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства и приводит к срыву исполнения бюджета города Воронежа. В связи с острой необходимостью работы в ЕИС в качестве органа контроля и заказчика просим: 1.Оказать содействие в принятии срочных мер к открытию доступа муниципальному бюджетному дошкольному образовательному учреждению «Детский сад общеразвивающего вида № 9»города Воронеж в личный кабинет Единой информационной системы. 2.Принять меры по вопросу о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС и навести порядок в службе технической поддержки сайта. 3.Разъяснить порядок действия организации: - при невозможности войти в личный кабинет ЕИС; - в случае, когда с 1 января 2017 года доступ пользователей, не прошедших перерегистрацию в соответствии приказом Федерального казначейства от 30.12.2015 № 27н, заблокирован. Ответ просим направить на адрес электронной почты detsad1962@mail.ru Заведующая МБДОУ «Детский сад общеразвивающего вида №9» А.В.Амплеева |
