Администрация сельского поселения «Завеличенская волость» Псковского района Псковской области (уникальный учетный номер организации (СПЗ) 01573000114, ИКУ 36037001837603701001, код по Сводному реестру 58300684), осуществляя деятельность в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон 44-ФЗ) в качестве муниципального заказчика (далее – Заказчик), с 18.01.2017 года по настоящее время не имеет возможности исполнять требования Закона 44-ФЗ в связи с некорректной работой официального сайта Единой информационной системы в сфере закупок (далее – ЕИС).
В соответствии с ч.4 «Правил размещения в единой информационной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд планов-графиков закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 29.10.2015 года № 1168 (ред. от 29.12.2016 года) размещение в единой информационной системе планов закупок, планов-графиков закупок осуществляется в течение 3 рабочих дней со дня утверждения или изменения таких планов, за исключением сведений, составляющих государственную тайну.
План закупок для обеспечения муниципальных нужд на 2017 финансовый год и плановый период 2018 и 2019 годов утвержден Администрацией сельского поселения «Завеличенская волость» 17 января 2017 года и размещен в ЕИС 18 января 2017 года (с прохождением контроля).
Первоначальная версия плана-графика закупок товаров, работ, услуг для обеспечения муниципальных нужд на 2017 финансовый год была утверждена Администрацией сельского поселения «Завеличенская волость» 17 января 2017 года, направлена на контроль 18 января 2017 года по ч.5 ст.99 Закона 44-ФЗ (версия плана графика: 0.0). 19 января 2017 года был получен протокол о не прохождении планом-графиком контроля со стороны Казначейства по двум позициям: идентификационный код закупки плана-графика не соответствует ИКЗ плана закупок. При внесении изменений в данный план-график закупок (создано 3 версии) данные две позиции невозможно ни удалить, ни редактировать. 20 января 2017 года была утверждена третья версия плана-графика закупок на 2017 год. Но по настоящее время ЕИС не дает никакой возможности отредактировать план-график закупок, а также не дает редактировать план закупок.  
В связи с этим на 26 января 2017 года не представляется возможным правильно сформировать, разместить и направить на контроль в УФК по Псковской области в ЕИС план-график закупок на 2017 финансовый год в установленные законом сроки. Сроки, предусмотренные п.15 ст.21 Закона 44-ФЗ для размещения плана-графика закупок на официальном сайте Единой информационной системы в сфере закупок https://zakupki.gov.ru, Заказчиком нарушены не по его вине, а в связи с невозможностью работы в ЕИС.
23 января 2017 года были сделаны телефонные звонки в единую круглосуточную службу поддержки пользователей официального сайта ЕИС (на многоканальные телефоны, указанные на официальном сайте ЕИС: 8-495-811-03-33, 8-800-333-81-11). Две попытки – время ожидания ответа оператора с 11:48 до 12:23 и с 12:30 до 12:54 – оказались неудачными, так как связь обрывалась. Третья попытка была осуществлена так же 23 января 2017 года в 13:01, оператор ответил только в 13:25. Оператору службы поддержки ЕИС были описаны возникающие ошибки при редактировании плана-графика и плана закупок. Оператор сообщил, что данная ситуация возникает сейчас у большинства пользователей ЕИС, как справиться с данной проблемой они не знают. Оператор службы поддержки предложил либо сидеть и ждать, когда они разрешат данную проблему, либо заполнить официальный запрос (форма на сайте в ЕИС) и направить на их адрес электронной почты helpdesk@zakupki.gov.ru. Больше ни чем помочь он не может.
23 января 2017 года в 15:20 было направлено сообщение на адрес электронной почты службы поддержки ЕИС helpdesk@zakupki.gov.ru. В службе поддержки данное сообщение было зарегистрировано под номером SD100984390. В 15:38 23 января 2017 года от службы поддержки был получен ответ:
«Уважаемый Пользователь!
Работа над Вашим Обращением SD100984390 была завершена. Просим Вас проверить полноту и качество выполненных по Обращению работ.
Если Вы не согласны с представленным решением по Вашему Обращению, обратитесь, пожалуйста, в Единый контактный центр Федерального казначейства по телефону:
8 (800) 222-27-77
В ином случае Обращение будет закрыто автоматически в течение 5 рабочих дней.
Для оказания Вам квалифицированной помощи от Вас необходима дополнительная информация по форме запроса в службу технической поддержки Единой информационной системы. Данную форму можно найти на сайте http://zakupki.gov.ru в разделе «обратная связь и контакты». Также необходимы скриншоты Ваших пошаговых действий и появляющихся ошибок и сертификат открытого ключа (расширение файла *.cer) в заархивированном виде.
Для того чтобы сделать скриншот страницы необходимо на клавиатуре нажать кнопку PrtScr\SysRd далее открываете программу Paint в меню Пуск или текстовый документ и нажимаете Ctrl+V у вас появится картинка вашей страницы далее сохраняете данный документ и прикладываете его к заполненной форме запроса.
При направлении письма, укажите пожалуйста зарегистрированный номер обращения и одну из категорий:
1.«Работа в открытой части ЕИС»
2.«Регистрация, права доступа»
3.«Работа с извещениями»
4.«Работа с протоколами»
5.«Работа в реестре контрактов»
6.«Интеграция»
7.«Работа с ЭЦП»
8.«Юридические вопросы»
9.«Пожелания к работе ЕИС»
10.«Жалобы»
С уважением,
Служба технической поддержки».
25 января 2017 года в 09:23 сообщение под номером SD100984390 было отредактировано, дополнено недостающей информацией и направлено на адрес helpdesk@zakupki.gov.ru повторно. На данный момент (26 января 2017 года) ответа от службы поддержки нет и в ЕИС редактирование плана-графика закупок также невозможно.
Срок размещения план-графика нарушен, но это не является нарушением со стороны Администрации сельского поселения «Завеличенская волость», а вызвано технической ошибкой работы ЕИС.
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения привлечения к ответственности за несвоевременное направление сведений, предусмотренных Законом 44-ФЗ, возникшее исключительно ввиду некорректной работы сайта ЕИС, при полном отсутствии вины со стороны Заказчика, просим:
1. Просим зарегистрировать настоящее обращение и Ваш ответ на настоящее обращение направить на адрес электронной почты: rodina.volosty@mail.ru.
2. В максимально короткие сроки оказать содействие в решении вышеуказанных проблем.
3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службы технической поддержки ЕИС.

Администрация муниципального образования – Новомичуринское городское поселение Пронского муниципального района Рязанской области является муниципальным заказчиком в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее по тексту- Закон 44-ФЗ) и зарегистрирована в Единой информационной системе как Заказчик (www.zakupki.gov.ru).
     Данная жалоба вызвана тем, что в настоящее время указанная ЕИС работает некорректно, в результате чего администрация не имеет возможности осуществлять деятельность в соответствии с Законом ФЗ-44.
    В первую очередь из-за технических сбоев в ЕИС отсутствует возможность размещения плана-графика на 2017 год в установленные законодательством срок.
  При введении данных в системе ЕИС план-график создается, однако неактивными являются следующие разделы по позициям - № 006, № 042:
    - описание объекта закупок;
    - условия закупки;
    - обоснование;
    - раздел документы
 При нажатии кнопки «далее» переход на следующую вкладку не происходит, а также не доступна функция «удалить», чтобы занести заново эту позицию.
    Данные разделы являются обязательными для заполнения в соответствии с Законом 44-ФЗ.
    План-график формируется в ЕИС с ошибками, так как не заполнены эти разделы, в следствие чего он не утверждается и не размещается в ЕИС, и выдает ошибку о том, что не заполнены вышеперечисленные разделы.
    Отсутствие технической возможности работы учреждения в ЕИС влечет за собой нарушение законодательства, а также отсутствие возможности размещения извещений и аукционной документации в запланированные сроки и соответственно срываются закупки.
   В связи с возникшими техническими неисправностями в работе ЕИС на электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru 24.01.2017-25.01.2017г. были направлены запросы, соответствующие требованиям, указанным на официальном сайте ЕИС, но ответа по настоящее время нет. Также для решения данной проблемы предпринимались неоднократные попытки связаться с технической поддержкой ЕИС по представленными на официальном сайте ЕИС номерам. Звонки по данным номерам: 8-495-811-0333 и 8-800-333-8111, были безуспешны, линия постоянно занята, автоответчик удерживает в очереди.
   С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения и нормализации работы администрации просим:
1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении сложившейся ситуации.
2. Разъяснить как действовать в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС не представляется возможной, каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования учреждения.
3. Разъяснить порядок действий в ситуации, когда возникают технические проблемы в ЕИС, которые могут привести к административным штрафам для заказчика.
4. Ответ просим направить на адрес электронной почты: 6211ngp@mail.

Департамент аппарата Губернатора и Правительства Севастополя (ИКУ 29204002845920401001,ИНН9204003006 ), осуществляющий деятельность  по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон 44-ФЗ) в качестве Государственного Заказчика, уведомляет Вас о том, что с 13.01.2016 г. по настоящее время не имеет возможности надлежащего исполнения требований Закона 44-ФЗ.
        Контрактно–договорной отдел Управления финансово-бухгалтерского учета в период с 13.01.2017 года по настоящее время 25.01.2017 года лишен возможности надлежащего исполнения функциональных обязанностей, связанных с размещением информации о закупке, размещение которой предусмотрено законодательством РФ о закупках, а именно:
      - с 20.01.2017 года и по настоящий момент нет возможности разместить измененную по решению Государственного Заказчика версию Плана-Закупок  товаров, работ, услуг на 2017 год в рамках 44-ФЗ, так как после прохождения финансового контроля 20.01.2017 г. невозможно экспортировать новую версию Плана Закупок из ПК Региональная контрактная система в ЕИС из-за ошибок в выгрузке данных, также невозможно ее разместить напрямую в ЕИС по техническим причинам.
           О проблеме было заявлено 23.01.2017 года в службу техподдержки ЕИС по электронному адресу helpdesk@zakupki.gov.ru в установленной форме (Приложение1).
На настоящий момент, изложенная проблема технической службой Единой информационной системы никак не решается, по телефонам, указанным на портале ЕИС 8-495-811-03-33, 8-800-333-81-11 дозвониться невозможно, на электронное обращение от 23.01.2017 нет ответа.
     - с 23.01.2017 года нет возможности разместить контракты в Единой информационной системе после прохождения финансового контроля. Нет возможности его перенаправить на размещение.
        О проблеме было заявлено 23.01.2017 года в службу техподдержки ЕИС по электронному адресу helpdesk@zakupki.gov.ru в установленной форме (Приложение 2).
На настоящий момент, изложенная проблема технической службой Единой информационной системы никак не решается, по телефонам, указанным на портале ЕИС 8-495-811-03-33, 8-800-333-81-11 дозвониться невозможно, на электронное обращение от 23.01.2017 нет ответа.
    - возникает ошибка при размещении извещений о проведении закупок у единственных поставщиков. Ошибка при выгрузке данных указана в Приложении 3 к обращению.
Проблема возникла 20.01.2017 года и запрос был направлен 25.01.2017 г. в службу техподдержки ЕИС по электронному адресу helpdesk@zakupki.gov.ru в установленной форме(Приложение3).
На настоящий момент, изложенная проблема технической службой Единой информационной системы никак не решается, по телефонам, указанным на портале ЕИС 8-495-811-03-33, 8-800-333-81-11 дозвониться невозможно, на электронное обращение от 25.01.2017 нет ответа.
          С целью недопущения административных нарушений в системе закупок, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, с учетом выше изложенного, просим Вас провести регистрацию данного обращения, оказать содействие в нормализации функционирования Единой информационной системы, а также принять меры по предупреждению неблагоприятных последствий в связи с невозможностью своевременного выполнения обязанностей Заказчика из-за технической неисправности ЕИС www.zakupki.gov.ru.
       Ответ на обращение направить на электронную почту buh@sev.gov.ru

Департамент культуры и молодежной политики администрации города Перми
Муниципальное автономное учреждение
дополнительного образования города Перми
«Детская музыкальная школа № 8»

614023, г. Пермь, ул. Сокольская, 8                                  тел./факс: 253-35-66, 253-34-37
ИНН/КПП 5908015787/590801001                                            e-mail: motovilov8@mail.ru
____________________________________________________________­________________    
Исх. № 06/01                              Председателю  Общественной организации
26.01.2017г.                                               «Форум контрактных отношений»
                                                                                           М.Б. Бородовскому                                          
                                                                                             

Ж А Л О Б А

Администрация Муниципального автономного учреждения дополнительного образования города Перми «Детская музыкальная школа  № 8» осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом 223-ФЗ от 18.07.2011г.
Наблюдательным советом 23.01.2017 года были внесены изменения в Положение о закупках, Однако, при опубликовании изменений в положение о закупках 24.01.2017 и 25.01.2017г. возникла ошибка, которая препятствует размещению на ЕИС.
По данной проблеме, с целью ее устранения, на электронный адрес Службы технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС - .helpdesk@zakupki.gov.ru, 25.01.2017г. МАУ ДО «Детская музыкальная школа № 8» был  направлен запрос с заявкой, но до настоящего времени официального подтверждения о регистрации данного запроса Службой технической поддержки ЕИС не поступало. Ответа на указанный запрос также не поступало, несмотря на то, что время реакции службы технической поддержки на вопросы – не более суток с момента размещения запроса.
На телефонные номера, указанные на официальном сайте (8-495-811-03-33; 8-800-333-81-11), дозвониться невозможно, после продолжительного ожидания происходит отбой вызова.
До настоящего времени проблема не устранена.
На основании вышеизложенного, в целях предупреждения привлечения к административной ответственности за несвоевременное размещение сведений, предусмотренных Федеральным законом № 223-ФЗ, возникшее ввиду некорректной работы сайта ЕИС, при полном отсутствии вины МАУ ДО «Детская музыкальная школа № 8», просим Вас:
1. Зарегистрировать данную жалобу и оказать содействие в решении сложившейся ситуации.
2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службы технической поддержки ЕИС.
3. Разъяснить порядок действий учреждения в ситуации, когда возникают технические проблемы в ЕИС, которые могут привести к административным штрафам для заказчика.

Приложения:
1. Форма запроса в тех.поддержку;
2. Скриншоты обращения в службу поддержки;
3. Скриншот ошибки на ЕИС.


Директор                                                                             Мотовилов Г.О.