Подать жалобу на работу единой информационной системы http://zakupki.gov.ru
По поручению Министерства экономического развития Российской Федерации общественная организация “Форум контрактных отношений” начинает сбор информации об ошибках, недочётах, мешающих качественной и эффективной работе с единой информационной системой
Конкретные примеры о недостатках в работе единой информационной системы просим публиковать здесь.
Информация будет передана в Правительство Российской Федерации для принятия решений по усовершенствованию работы единой информационной системы.
Получен ответ из аппарата Правительства РФ на обращение ООО «Форум контрактных отношений» о некорректной работе ЕИС.
Скачать текст письма
Скачать текст письма
В связи с отсутствием надлежащей реакции Министерства экономического развития, Федерального казначейства РФ, ЕИС и службы технической поддержки на неоднократные обращения заказчиков и наши о неудовлетворительной работе ЕИС, данное письмо направлено на имя И.И.Шувалова и В.В.Володина.
Письмо И.И.Шувалову
Письмо И.И.Шувалову
Уважаемые коллеги, просим ознакомиться с материалами видеоконференции Федерального казначейства с регионами РФ по работе ЕИС, а также с письмами казначейства и презентацией Н.В. Гвоздевой, представленной на конференции.
Подробнее
Чтобы подать жалобу, необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте
ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")
ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")
|
Ирина Широколаева
|
|
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение Аксайского района детский сад общеразвивающего вида второй категории № 11 «Красная шапочка» (далее Учреждение), в соответствии со ст. 103 Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», размещает информацию в Единой информационной системе (далее ЕИС) ()
20.01.2017 г. был сформирован план закупок на 2017 год и плановый период 2018 и 2019 годов и отправлен на контроль, 20.01.2017 г. он вернулся с отметкой «Контроль не пройден». Попытки внести изменения в план закупок заканчиваются неудачей, т.к. необходимо отредактировать раздел «Особые закупки», а при попытке в него войти выдается ошибка «Произошла ошибка. Пожалуйста, повторите операцию. В случае повторного возникновения ошибки обратитесь в организацию, оказывающую услуги по обслуживанию пользователей ЕИС». Операцию повторяли несметное количество раз, ошибка повторяется снова и снова. Написали обращение в техподдержку 23.01.2017 г., 24.01.2017 г. Ответа нет. С огромным трудом дозвонились в службу поддержки 8 800 333 81 11 (50 минут ожидания), оператор ответил, что они знают об этой проблеме это ошибка в программе, когда она будет решена, мы получим ответ по электронной почте. Прошло 1,5 суток, ошибка никуда не делась, внести исправления в план закупок невозможно. Сегодня, 25.01.2017 г. раз десять звонили в службу поддержки – звонок сбрасывается, ответа на электронную почту не получили. Написали повторное обращение в техподдержку. Что делать в такой ситуации, если нарушаются сроки размещения информации в ЕИС? Неужели нельзя наладить работу этой системы, в ней же обязаны работать миллионы учреждений по всей стране! Почему из-за чьей-то халатности, невиновные работники контрактной службы вынуждены будут платить огромные штрафы за нарушение сроков размещения информации в ЕИС? Ответ просим прислать на электронную почту mbdou11ds@yandex.ru |
|
Татьяна Остроухова
|
|
Председателю Общероссийской Организации «Форум контрактных отношений»
М.Б. Бородовскому Уважаемый Михаил Борисович! Государственное бюджетное учреждение дополнительного образования Московской области «Специализированная детско-юношеская спортивная школа олимпийского резерва по единоборствам» (ГБУ ДО МО «СДЮСШОР по единоборствам») (далее – ЗАКАЗЧИК) ИНН 5027091438 является заказчиком и при осуществлении закупок руководствуется нормами Федерального закона №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг, для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Федеральный закон №44-ФЗ) от 05.04.2013г. С целью недопущения нарушений в работе учреждения, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу официального сайта . В соответствии с рекомендациями Федерального казначейства 30 декабря 2016 года была проведена попытка перерегистрации в ЕИС учетной записи руководителя. В режиме «Администрирование» была проведена отвязка сертификата руководителя учреждения от его учетной записи. После этой операции при попытке входа на сайт Единой информационной системы в сфере закупок оказался заблокирован (скриншот прилагается). 30 декабря 2016 года главным распорядителем нам был доведен План финансово-хозяйственной деятельности на 2017 год. Ввиду блокировки на официальном сайте Единой информационной системы в сфере закупок произошла блокировка на Официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях , разместить информацию о плане ФХД (а также любую другую информацию) невозможно. А также 30 декабря 2016г. и 09 января 2017г. учреждением были направлены обращения в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС (helpdesk@zakupki.gov.ru). 11 января 2017, 16 января 2017 , 18 января 2017 и 23 января 2017 по телефону службы технической поддержки ЕИС зарегистрированы обращения о невозможности входа в систему (номера обращений прилагаются). 23 января 2017 года был «последний» день для опубликования плана закупок и плана графика закупок на официальном сайте Единой информационной системы в сфере закупок без нарушения норм Федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». Ответов от службы технической поддержки Официального сайта ЕИС нами не получено, ошибка не устранена. Ввиду сложившийся ситуации учреждение не может должным образом исполнять требования законодательства Российской Федерации о закупочной деятельности. Сложившаяся ситуация повлекла за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». С учетом вышеизложенного, в целях нормализации работоспособности учреждения, прошу Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения. 2. Разъяснить порядок: каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования, при невозможности работы на официальном сайте Единой информационной системы в сфере закупок . 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС. 4. Ответ просим направить на адрес электронной почты: 6405710@list.ru Приложение: скриншоты ошибок на сайтах в 1 экз. на 6 л. (во вложении) Директор В.А. Абраменко |
|
Альфия Салямова
|
|
Муниципальное предприятие г.Тольятти «Управляющая компания №4» уведомляет Вас о том, что с 24 января 2017 года нет возможности разместить договоры, заключенные по результатам закупок проведенных в 2016 году в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2011г. № 223-ФЗ «О закупках товаров работ услуг отдельными видами юридических лиц» (). В процессе размещения договора, заключенного с ООО «ИМРУС» ИНН/КПП 6321316374/632401001 (далее по тексту «Договор №1») нельзя заполнить данные о местонахождении поставщика ни вручную, ни через ЕГРЮЛ, не смотря на то, что через сервис egrul.nalog.ru сведения об ООО «ИМРУС» можно получить. Без внесения информации о местонахождении поставщика разместить договор в ЕИС невозможно.
Разместить договор, заключенный с ООО «Альтаир» (далее по тексту «Договор №2»), также нет возможности, так как на этапе подписания Договора №2 электронной подписью сайт выдает ошибку: «Произошла ошибка при размещении, попробуйте ещё раз». На электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru 25 января 2016 года в 8:56 и в 9:49 по московскому времени были отправлены запрос о возникших проблемах и необходимости их решения, ответ пока не получен. Телефон бесплатной горячей линии 8(800)333-48-01 не работает, после сообщения автоответчика «все операторы заняты» слышно только короткие гудки, номер 8(495)134-41-24 также не работает, дозвониться и пообщаться с оператором по возникшей проблеме невозможно. В настоящее время не представляется возможным разместить договоры №1 и №2. Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 18.07.2011г. № 223-ФЗ «О закупках товаров работ услуг отдельными видами юридических лиц». С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС. Ответ просим направить на адрес электронной почты buhgalter5zvezd@gmail.com. |
|
Нана Пейкришвили
|
|
Уважаемый Михаил Борисович!
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области (далее - Управление) осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Закон 44-ФЗ) в качестве Заказчика. С 18.01.2017 года по настоящее время по причине некорректной работы сайта «Единой информационной системы в сфере закупок» (далее – ЕИС) отсутствует техническая возможность надлежащего исполнения требований Закона 44-ФЗ. В предусмотренные Законом 44-ФЗ сроки, Управлением было начато формирование плана-графика на 2017 год 20.01.2017 год. При этом, при выходе из плана-графика пропадала возможность его редактирования. 21.01.2017 года был полностью сформирован план-график закупок товаров, работ, услуг на 2017 год. Была осуществлена попытка направить его на контроль, не выходя из него, но появилось окно с сообщением «План-график на период планирования 2017 на основании плана закупок с уникальным номером 201701421000023001 уже существует в системе». К этому времени план закупок еще не прошел контроль, поэтому была предпринята попытка отправить план-график 23.01.2017 г. Но при выходе из неразмещенного плана-графика, пропала возможность редактировать его, направлять на контроль, сформировать печатную форму или удалить. На данный момент план-график находится в статусе «На подготовке». Возможность направить его на контроль отсутствует ввиду отсутствия такой вкладки. Также отсутствуют вкладки «редактировать» и «удалить». Дозвониться до горячей линии 8-800-333-81-11, а также по телефону технической поддержки 8-495-811-03-33 невозможно, так как они должным образом не функционируют. Как следствие, Управление не имеет возможности проводить процедуры закупок и заключать контракты, а также должным образом исполнять требования Закона №44-ФЗ, полностью блокирована хозяйственная деятельность Управления. В службу поддержки Официального сайта ЕИС на электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru направлено обращение с описанием проблемы с приложенными скриншотами 20.01.2017, 21.01.2017, 23.01.2017, 24.01.2017. До настоящего времени ответа на обращение не последовало и действий по устранению данной проблемы не предпринято. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, устранение препятствий по осуществлению закупок и нормализации работы Управления, прошу оказать содействие в решении сложившейся проблемы: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения. 2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС. 3. Разъяснить порядок действий заказчика в личном кабинете в ЕИС при технических сбоях со стороны ЕИС и сроки исполнения, установленными для заказчиков законодательством Российской Федерации. 4. Оказать содействие в своевременном решении проблем надлежащего функционирования официального сайта. Ответ прошу направить на адрес электронной почты: nach_econom@fsnsamara.ru С уважением, Врио руководителя С.В.Архипова |
|
Ковшова Ирина
|
|
Жалоба
на работу единой информационной системы Администрация Кировского внутригородского района городского округа Самара (ИНН 6312157880) (далее по тексту – Администрация или Заказчик) является заказчиком и при осуществлении закупок руководствуется нормами Федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг, для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Федеральный закон №44-ФЗ). С целью недопущения нарушений в работе специалистов Администрации, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу официального сайта . Заказчиком 30 декабря 2016 года был обновлен план закупок товаров, работ, услуг на 2017 финансовый год и на плановый период 2018 и 2019 годов № 201701423000491002, возникла необходимость внести изменения в позиции Плана-графика № 2017014230004910020004 на 2017 год. Внесение изменений оказалось невозможным. За период с 09.01.2017 по 24.01.2017 неоднократно предпринимались попытки экспорта изменений в план-график закупок с муниципального официального сайта городского округа Самара для осуществления закупок (на котором муниципальными заказчиками городского округа Самара производится ввод и изменение позиций плана закупок, плана-графика закупок) на официальный сайт ЕИС. При этом появляются сообщения об ошибке: «Документ не загружен на ООС из-за ошибок: Уровень ошибки: error; Ошибка: Непредвиденная ошибка в ходе обработки; Описание: UE. Непредвиденная ошибка в интеграционном адаптере РПГ …» (приложение). Невозможность публикации изменений плана-графика на 2017 год не позволяет Администрации своевременно осуществить закупки на товары, работы, услуги. Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства: Федерального Закона №44-ФЗ и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок. Телефоны круглосуточной технической поддержки (8(495)811-03-33, 8(800)333-81-11), указанные на официальном сайте ЕИС, недоступны (либо заняты). С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения и нормализации работы контрактной службы, просим оказать содействие в решении сложившейся проблемы: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения. 2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС – в частности. 3. Разъяснить порядок действий Заказчика в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС не представляется возможной (каким образом осуществлять закупки, если не удается разместить план-график). 4. Оказать содействие в решении проблемы по обеспечению надлежащего функционирования официального сайта. Приложение: на 1 листе в 1 экземпляре. |
|
Ольга Быховская
|
|
Обращение на некорректную работу Единой информационной системы (ЕИС) , а также технической службы ЕИС .
С целью недопущения нарушений сроков при размещении плана закупок на 2017 год, а также исключения возможностей последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу официального сайта http//www.zakupki.gov.ru. Наше учреждение - Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение здравоохранения "Городской консультативно-диагностический центр № 1". 31.12.2016г. нашими специалистами был успешно отправлен в ЕИС план закупок на 2017год. При попытке размещения данного документа в ЕИС уже 09.01.2017г. возникла ошибка, т.к. функционал ЕИС был изменен. Наше учреждение может размещать данные только посредством городской программы АИСГЗ. В АИСГЗ все ошибки были исправлены, план закупок повторно отправлен в ЕИС. До сих пор на сегодняшнюю дату 25.01.2017г. мы не можем разместить на официальном сайте план закупок. Финансово-договорная и закупочная деятельность учреждения приостановлена, нет возможности регистрировать договора, проводить необходимые закупки, оплачивать счета. Техническая поддержка АИСГЗ не может решить данную проблему и дает следующее разъяснение:" Данное разъяснение сделано 23.01.2017г по состоянию на 15:00. Если после обновления нумерации после этого времени ошибка НЕ исправляется, это означает, что ошибка со стороны ЕИС. Заведен инцидент FCSINT-3648, FCSINT-3669, FCSINT-3581 ! Убедительно просим запросы по срокам устранения ошибки адресовать в СТП ЕИС. ! СТП АИС ГЗ за ЕИС исправить данную ошибку не может." Телефоны обратной связи ЕИС не отвечают. На запросы, отправленные в тех.поддержку также нет ответа. В связи с неудовлетворительной работой сайта и отсутствием квалифицированной помощи, просьба оказать содействие в решении данной проблемы. Мы являемся бюджетным учреждением здравоохранения и данная проблема может привести к невозможности оказания медицинской помощи населению. Копия отправленных запросов в тех.поддержку ЕИС приложена в файле. |
|
Динара Карачаева
|
|
ГБУЗ СК «Краевой клинический противотуберкулезный диспансер»,
355019, г.Ставрополь , ул.Достоевского, 56 ИНН 2633001301 19.01.2017 года в план закупок ( версия 1) № 201703212000150004 были внесены изменения, направлен на контроль в КО В10 ч. 57 мин. (мск) получено сообщение о начале контроля плана закупок. - 23.01.2017г. в журнале событий появилась запись « Получено уведомление о прохождении контроля плана закупок на 2017 (версия:2.0), но мы его не видим. Статус не меняется. 25.01.2017 год статус так и стоит « на контроле». Ни чего не меняется !!! Вследствие данных проблем, у организации отсутствует возможность создания корректного план-графика закупок на 2017 год и размещения его для осуществления закупок, товаров, услуг. Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок». также 18.01.2017.г. было опубликовано дополнительное соглашение к контракту , в журнале событий появилась запись что 18.01.2017 направлено на контроль, но статус не изменился , сегодня 25.01.2017 г. ни чего не поменялось, в результате чего не возможно исполнить контракт Телефоны круглосуточной технической поддержки (8(495)811-03-33, 8(800)333-81-11) указанные на официальном сайте ЕИС не доступны (либо заняты). С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения и нормализации работы, просим оказать содействие в решении сложившейся проблемы: 1.Произвести регистрацию настоящего обращения. 2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС. Ответ просим направить на адрес электронной почты: 1.jpg (339.59 КБ) 2..jpg (422.36 КБ) 3. 25.01.17.jpg (333.41 КБ) |
|
Евгения Потапова
|
|
Управление капитального строительства и благоустройства администрации Озерского городского округа Челябинской области (ИНН 7422017943) (далее – Управление) осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Закон 44-ФЗ) в качестве Заказчика, уведомляет вас о том, что в период с 9 января 2017 года по настоящее время не имеет возможности надлежащего исполнения требований Закона 44-ФЗ. В связи с этим, во избежание возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу официального сайта .
Управление сформировало в Единой информационной системе на сайте (далее - ЕИС) план закупок и план-график закупок на 2017 год. 30 декабря 2016 года план-график на 2017 год на основании плана закупок на 2017 год был размещен в ЕИС. 11 января 2017 года и по настоящее время, при попытке корректировки позиций плана-графика закупок появилось сообщение, что «Запрашиваемая страница временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже». Данное сообщение появляется всегда, независимо от времени суток и загруженности ЕИС. Таким образом, нет возможности внести изменения и опубликовать план-график закупок. Дозвонится в службу технической поддержки ЕИС по номерам 8 (495) 811-03-33 и 8-800-333-81-11 не возможно. Управлением были созданы проекты документа «Извещение о проведении закупки у единственного поставщика (подрядчика, исполнителя) от 10.01.2017 № 0169300042117000001»; от 11.01.2017 № 0169300042117000002»; от 11.01.2017 № 0169300042117000003 и направлены на контроль по ч. 5 ст. 99 Закона № 44-ФЗ в ЕИС. По состоянию на 25.01.2017 года извещения находятся на контроле, при обращении в контрольный орган (Отдел № 20 Управления Федерального казначейства по Челябинской области) получили ответ, о том, что данные извещения на контроль не поступали. С 10.01.2017 при внесении информации об исполнении и расторжении контракта в реестре контрактов, информация проходит контроль, но не переходит из статуса «Исполнение» в статус «Исполнение завершено», «Исполнение прекращено». При размещении информации о заключенном контракте (предмет контракта – закупка электроэнергии п. 29 ч. 1 ст. 93 44-ФЗ) закупка, находящаяся в плане-графике 2017 года не отображается в реестре контрактов и информацию не возможно разместить. 10.01.2017, 11.01.2017, 13.01.2017, 16.01.2017, 20.01.2017, 23.01.2017, 24.01.2017 на электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС helpdesk@zakupki.gov.ru направлялись обращения с приложением скриншотов и описанием проблемы, с целью их устранения. До настоящего времени эти обращения не были официально зарегистрированы и соответственно остаются в настоящее время без ответа. Невозможность опубликования измененного плана-графика закупок на 2017 год не позволяет Управлению своевременно осуществить закупки на товары, работы услуги, что может привести к срыву деятельности организации, в связи с невозможностью заключить контракты. Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, Закона № 44-ФЗ и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок. С учетом вышеизложенного, а также в целях предупреждения административных нарушений, просим оказать содействие в решении проблемы: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении сложившейся ситуации. 2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки ЕИС. 3. Разъяснить порядок действий заказчика в сложившейся ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС не представляется возможной, каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования. 4. Ваш ответ на наше обращение направить на электронную почту: uksib@ozerskadm.ru, тел./факс 8 (35130) 7-05-34, и по «Почте России» по адресу: 456780, Челябинская область, г. Озерск, а/я 15. Начальник Управления Н.Г. Белякова 004.jpg (461.61 КБ) |
|
Наталья Спесивцева
|
|
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Центр развития ребенка – детский сад №38 «Калинка» города Обнинска (ИНН 4025038606) является Заказчиком в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон 44-ФЗ). Настоящим письмом уведомляет Вас о том, что в настоящее время учреждение не имеет возможности надлежащим образом исполнять требования Закона 44-ФЗ.
1. План закупок 30.12.2016г. был опубликован. При публикации план-графика 30.12.2016г. возникли ошибки: не корректно заполнены идентификационные коды в двух позициях, пробовали изменить, удалить позицию, не вышло, при нажатии на кнопку «удалить» или «изменить» страница поднимается вверх. 30.12.2016г. после 21.00 сайт перешел в режим тех. обслуживания. 31.12.2016г. одна из проблемных позиций все-таки получилось удалить, все внесли заново, ошибка исправилась в позиции. Далее удалить вторую проблемную строку так и не удалось, по-прежнему при нажатии кнопок страница поднималась вверх, что означает не активное состояние данных кнопок «Удалить» и «изменить». В данный момент Учреждение не может заключать текущие контракты. Полностью блокирована хозяйственная деятельность Учреждения. 2. 09.01.2017г ситуация только усугубилась. Сайт постоянно перегружен, не доступен. На электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru ,был направлен запрос, соответствующий требованиям, указанным на официальном сайте ЕИС. Ответа на него не получили. 13.01.2017г. в службу технической поддержки по телефону (8-495-811-03-33) было подано обращение с жалобами на некорректную работу сайта, в ответ на электронный адрес Учреждения было прислано письмо с указание настроек браузера. Были выполнены четко все настройки. Проблема осталась. ( Работа над Вашим Обращением SD100925560 была завершена.) 3. 16.01.17г. потребовалось вносить изменения в план-график, который до сих пор не опубликован, изменения внесли, но вкладка «обоснование изменений» не активна. В позициях плана-графика нет перехода из вкладки во вкладку. 4. Дозвониться в службу технической поддержки по телефонам: 8-495-811-0333 и 8-800-333-8111, достаточно сложно, линия постоянно занята, автоответчик удерживает в очереди, а может еще и оборвать звонок. 5. На электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru ,были направлены запросы 09.01.2017, 11.01.2017, 16.09.2017, 19.01.2017, 20.01.2017 (в приложении), соответствующие требованиям, указанным на официальном сайте ЕИС. 20.01.2017г. на номер телефона технической поддержки, указанного на сайте ЕИС: 8 (800) 333-81-11 – получилось дозвониться. Выслушав нас, оператор сказала, что обращения, которые мы отправляли, они видят, но ждут своей очереди, но когда дойдет очередь до нашего учреждения оператор ответить не может. (Работа над Вашим Обращением SD100973416 была завершена.) 6. По состоянию на 25.01.2017г. проблема в работе ЕИС не решена, конкретных ответов от Технической поддержки нет. Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушение норм Федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок. С учетом вышеизложенного, а также в целях предупреждения административных правонарушений, просим: 1. Зарегистрировать настоящее обращение и оказать содействие в решении сложившейся ситуации; 2. Разъяснить порядок: каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования, при невозможности работы на официальном сайте Единой информационной системы в сфере закупок . 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службы технической поддержки ЕИС. 4.Ваш ответ на настоящее обращение направить на адрес электронной почты: kalinka3803@mail.ru |
|
Скибин Андрей
|
|
ЖАЛОБА
на некорректную работу Единой информационной системы и служб технической поддержки ЕИС Государственное казенное учреждение «Севастопольское административно-коммунальное хозяйство» (далее – ГКУ «САКХ») ОГРН 1149204026201,ИНН 9204012868,КПП 920401001 осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон 44-ФЗ) в качестве Государственного заказчика, уведомляет Вас о том, что с 30.12.2016г. начальником отдела государственных закупок Скибиным Андреем Сергеевичем (далее - исполнитель) был направлен через систему ПК «Региональная контрактная система» План закупок на 2017 финансовый год планирования (далее – план закупок) на размещение в Единую информационную систему (далее - ЕИС), но в связи с неполадками ЕИС план закупок не был размещен и опубликован в системе. 09.01.2017г. исполнителю удалось дозвониться до службы поддержки сайта ЕИС и сообщить о возникшей проблеме оператору. Оператор рекомендовала обратиться в Службу технической поддержки сайта по установленной форме, что и было сделано. 09.01.2017г. в 12:55 исполнителем был направлен запрос в службу технической поддержки ЕИС по поводу неразмещения плана закупок (см. Приложение №1). 10.01.2017г. в 12:09 согласно журнала событий ЕИС (см. Приложение №1) план-закупок был размещен в ЕИС. В 15:10 10.01.2017г. план закупок был направлен на контроль в финансовый орган. 11.01. 2017г. в 10:40 исполнителем был направлен запрос в службу технической поддержки ЕИС, поскольку план закупок так и не был принят на контроль (см. Приложение № 1). В связи с тем, что в течение всего дня, а так же в течение дня следующего за ним со стороны службы технической поддержки ЕИС не было ответа и каких-либо действий, исполнитель направил план закупок повторно на контроль 12.01.2017г. в 16:25 (см. Приложение № 1). 13.01.2017г. в 09-02 в журнале событий в ЕИС появилось сообщение от пользователя fz44-system об отказе в принятии на контроль плана закупок на 2017г. При этом исполнитель поддерживал постоянную телефонную связь со специалистом, осуществляющим контроль плана закупок, которая сообщила, что нет технической возможности перевести состояние плана закупок для редакции или удаления из-за технических проблем в ЕИС. На основании этого 13.01.2017г. в 12:42 исполнителем был направлен еще один запрос в службу технической поддержки ЕИС на разъяснение действий в сложившейся ситуации (см. Приложение №1). Согласно Журналу событий ЕИС (см. Приложение №2) 16.01.2017г. в 11:39 получено сообщение о начале контроля плана закупок (версия 0.0) от пользователя fz44-system. Далее в 17:03 от того же пользователя получено сообщение о получении протокола контроля плана закупок (версия 0.0). Все попытки размещения плана закупок через «Региональную контрактную систему» приводили к возникновению ошибки. Поскольку состояние плана закупок так и не изменилось в ЕИС, 17.01.2017 года было принято решение создать версию 0.1напрямую в ЕИС. 18.01.2017 в 17:44 план закупок направлен на контроль. В 17:44 того же дня получено сообщение о начале контроля плана закупок (см. Приложение №2). Уведомление о прохождении контроля было получено дважды только 23.01.2017 в 06:08 и в 10:17 (см. Приложение №2). При этом специалист органа контроля прислала на электронную почту исполнителя еще 18.01.2017 скриншоты, подтверждающие прохождение контроля (см. Приложение №3 (Обращения в ЕИС с 19.01.2017)) При этом начиная с 09.01.2017г. исполнитель неоднократно пытался связаться со службой поддержки ЕИС по указанным на официальном сайте телефонам. До оператора ЕИС удалось дозвониться лишь 13.01.2017г. в 13:54 и 24.01.2017г. в 09-57 (см. Приложение №4). По телефону оператор сообщила о технических проблемах и посоветовала ждать ответа от службы технической поддержки ЕИС. Но до сегодняшнего дня, какого либо ответа на запросы не поступало, при этом направленным электронным обращениям получателем не присвоены регистрационные номера (оператор сообщил, что номера присваиваются в момент рассмотрения сообщений). Невозможность размещения Плана закупо и соответственно Плана-графика на 2017 год не позволяет ГКУ «САКХ» своевременно осуществить закупки товаров. Работ, услуг необходимых для бесперебойной работы учреждения. Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере деятельности законодательства, Закона 44-ФЗ и других нормативно-правовых актов, происходящие не по вине ГКУ «САКХ», особенно в части сроков размещения плана закупок и плана-графика на 2017 год. С учетом вышеизложенного, а так же в целях предупреждения административных нарушений просим принять соответствующие меры касательно не исполнения системы ЕИС своих функций. А так же оказать содействие в скорейшем разрешении возникшей проблемы с размещением плана закупок в системе ЕИС. Ваш ответ на обращение просим направить на электронную почту: ogz_sakh16@mail.ru Контактный телефон: +79782546284, +79787101805 |
