Подать жалобу на работу единой информационной системы http://zakupki.gov.ru
По поручению Министерства экономического развития Российской Федерации общественная организация “Форум контрактных отношений” начинает сбор информации об ошибках, недочётах, мешающих качественной и эффективной работе с единой информационной системой
Конкретные примеры о недостатках в работе единой информационной системы просим публиковать здесь.
Информация будет передана в Правительство Российской Федерации для принятия решений по усовершенствованию работы единой информационной системы.
Получен ответ из аппарата Правительства РФ на обращение ООО «Форум контрактных отношений» о некорректной работе ЕИС.
Скачать текст письма
Скачать текст письма
В связи с отсутствием надлежащей реакции Министерства экономического развития, Федерального казначейства РФ, ЕИС и службы технической поддержки на неоднократные обращения заказчиков и наши о неудовлетворительной работе ЕИС, данное письмо направлено на имя И.И.Шувалова и В.В.Володина.
Письмо И.И.Шувалову
Письмо И.И.Шувалову
Уважаемые коллеги, просим ознакомиться с материалами видеоконференции Федерального казначейства с регионами РФ по работе ЕИС, а также с письмами казначейства и презентацией Н.В. Гвоздевой, представленной на конференции.
Подробнее
Чтобы подать жалобу, необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте
ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")
ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")
|
Екатерина Иконникова
|
|
Уважаемый Михаил Борисович
Федеральное казенное учреждение здравоохранения «Медико-санитарная часть №27 Федеральной службы исполнения наказаний», ИНН 2721091368 осуществляет свою деятельность в сфере закупок товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом №44-ФЗ от 05.04.2013 г. в качестве Государственного Заказчика. С целью не допущения нарушения законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, мы вынуждены подать жалобу на работу официального сайта единой информационной системы . 28.08.2017 года, после произведенного обновления версии программного обеспечения ЕИС возникли проблемы с опубликованием информации о заключенном Государственном контракте (извещение №0322100011117000080) в Реестре контрактов, в связи с отсутствием любых возможностей внесения данной информации (отсутствие в определенном контекстном меню данной закупки). 29.08.2017 года об этой проблеме было сообщено в службу технической поддержке сайта ЕИС по номеру телефона 8 800 333-81-11. В ответ оператор технической службы предложил написать о данной проблеме на helpdesk@zakupki.gov.ru и ждать сообщения о решении проблемы на наш адрес электронной почты. 29.08.2017 года пришла информация на наш электронный адрес: medsnzb27@mail.ru, что обращение было зарегистрировано в системе управления эксплуатацией Федерального казначейства по номером SD101803720. В данном письме было описание проблемы: «Как внести изменения в опубликованный план-график размещения заказов в ЕИС?», что не является действительностью заданного вопроса. После повторного звонка в службу поддержки, так же пришёл номер зарегистрированного обращения SD101803815, с таким же описанием проблемы, как и в предыдущем письме. В соответствии с пунктом 3 статьи 103 Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» Заказчик в течение трех рабочих дней с даты заключения контракта, обязан опубликовать информацию о нем в ЕИС. Неисполнение данного требования влечет за собой штрафные санкции. 31.08.2017 года после безуспешных попыток сформировать информацию по заключенному Государственному контракту в Реестре контрактов, на электронную почту портала был направлен запрос в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС, с описанием проблемы, информации о настройках рабочего места и всеми пошаговыми скриншотами. После постоянных звонков в службу поддержки с просьбой принять в работу направленный запрос (SD101815178 от 31.08.17г., SD101819518 от 01.09.17 г., SD101820074 от 01.09.17 г., SD101823734 от 04.09.17 г., SD101824434 от 04.09.17 г.). 04.09.2017 года, запрос поступил в работу, о чем пришло уведомление на нашу электронную почту с текстом: «По Вашему вопросу ведется работа в рамках инцидента IM100991240. Ожидайте ответа на электронную почту». В дальнейшем мы неоднократно обращались в техническую поддержку с просьбой об информировании по решению нашей проблемы (SD101828955 от 05.09.17 г., SD101833793 от 06.09.17 г., SD101833822 от 06.09.17 г., SD101843077 от 08.09.17 г., SD101843203 от 08.09.17, SD101843398 от 08.09.17 г.). Но 11.09.2017 года, в службе поддержке сообщили, что инцидент IM 100991240 был успешно обработан и работы по нашему запросу выполнены. После безуспешной попытки в очередной раз внести информацию в реестр контрактов, мы позвонили в службу технической поддержки и сообщили, что проблема так и не решена (SD101847900 от 11.09.17 г.). Оператор службы поддержки сообщил, что нам необходимо повторно направить запрос на helpdesk@zakupki.gov.ru и ждать сообщения о решении проблемы. После неоднократной просьбы восстановить наш предыдущий запрос, оператор всё же согласился. На сегодняшний день возможность размещения информации об заключенном контракте (изв. 0322100011117000080) на сайте ЕИС так и не предоставлена. Специалисты службы технической поддержки занимаются перекладыванием созданной ими же проблемы друг на друга, предлагают Заказчику перезвонить завтра, послезавтра и т.д. Из-за некомпетентности специалистов службы технической поддержки и их нежелания работать, к Заказчику, возможно будут применены определенные санкции, и с не малыми суммами за невыполнение определенных обязанностей. В связи со сложившимися обстоятельствами просим: 1. Зарегистрировать данное обращение и оказать содействие в решении данной проблемы; 2. Принять меры по решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций ЕИС; 3. Информацию о результатах данного обращения просим направить на электронную почту: medsnab27@mail.ru. |
|
Инга С
|
|
Заказчик КГКУ "Ермаковский детский дом" работает на основе 44-ФЗ.
С 06.09.2017 года в ЕИС фиксируется следующая техническая ошибка. Заказчик заходит в Реестр контрактов, создает сведения об исполнении контракта, выбирает тип документа – Платежный, заполняет все требуемые строки, в т. ч. данные по НДС. Разместить документ невозможно, т.к. ЕИС выдает ошибку «Ставка НДС, рассчитанная на основании указанных значений фактической оплаты и НДС, превышает 18%. Необходимо указать корректное значение НДС в валюте платежа, чтобы ставка НДС не превышала 18% (в соответствии с п.3 ст.164 НК РФ)». Заказчик вводит сведения об НДС в соответствии с платежным документом и значение НДС в рублях не превышает 18%. Запрос в техническую поддержку отправлен. Результатов по состоянию на 11.09.2017 г. нет 11.09.2017 года Заказчик направил запрос повторно, т.к. указанная ошибка возникает на всех контрактах. По телефону горячей линии 8-80-333-81-11 отвечают, что инцидент рассматривается. Заказчику необходимо в рамках требований 44-ФЗ разместить сведения об исполнении контракта в течение 3-х дней. Просим вас помочь в решении сложившейся ситуации. Ответ на жалобу просим направить на адрес электронной почты urist.minus@mail.ru. Жалоба.jpg (584.88 КБ) |
|
Юрий Дружинин
|
|
Всероссийский форум контрактных отношений
Государственное казенное учреждение здравоохранения «Ямало-Ненецкий окружной специализированный Дом ребенка» является заказчиком и при осуществлении закупок руководствуется нормами Федерального закона от 05.04.2013 г. №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее- Закон №44-ФЗ). 05.09.2017. из региональной программы был отправлен на размещение измененный план закупок товаров, работ и услуг на 2017 г В ЕИС он не появился. Показал ошибку Уровень ошибки: error; Ошибка: Непредвиденная ошибка в ходе обработки; Описание: UE. Длина кода ОКПО в блоке «Сведения о государственном (муниципальном) заказчике, бюджетном, автономном учреждении или о государственном (муниципальном) унитарном предприятии» не равна 8 символам. Хотя в ЕИС ОКПО учреждения правильное. На телефоны горячей линии службы технической поддержки 88003338111 и 84958110333 дозвонится и попробовать решить данную проблему невозможно (занято или происходят сбои вызовов). При обращении через форму запроса в техническую поддержку на электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru приходят в ответ номера присвоенных обращений. Заявки до сих пор не рассмотрены. В связи со сложившейся ситуацией не представляется возможным разместить на официальном сайте измененный план закупок и соответственно план график на 2017 год, что не позволяет учреждению своевременно осуществить закупки на товары, работы и услуги. С учетом выше изложенного, а также в целях предупреждения административных нарушений просим Вас оказать содействие в решении данной проблемы. Главный врач И.Н. Белова |
|
Инга С
|
|
КГКУ «Минусинский детский дом» является Заказчиком и работает в единой информационной системе (далее – ЕИС) по Федеральному закону № 44.
Согласно требований законодательства Заказчик обязан подавать сведения об исполнении контракта (этапа контракта) в течение трех рабочих дней в ЕИС. В период с 04.09.2017 года по 08.09.2017 года Заказчик не имеет возможности выполнить требование закона в связи с тем, что в ЕИС произошел технический сбой. При размещении сведений о платежном документе ЕИС выдает ошибки, которые заказчик самостоятельно устранить не может. А именно: 1. Вход в личный кабинет 2. Реестр контрактов 3. Вкладка «Исполнение» 4. Карточка контракта (любого контракта) 5. Сведения об исполнении контракта (этапа контракта). 7. Исполнение контракта 8. Заполнение реквизитов платежного документа. Тип документа – Платежный документ. При выборе типа документа – Платежный документ, заполнение строки объем поставленных товаров должно быть необязательным, т.к. не отмечено звездочкой, однако без заполнения этой строки ЕИС не дает сохранить введенные сведения несмотря на необязательность заполнения. 9. В строке объем поставленных товаров отсутствует ссылка для введения количества поставленного товара из карточки контракта «Ввести на основании информации о заключенном контракте» 10. Заполнение строки о количестве (объеме) поставленного товара вручную. 11. Добавить. 12. Переход на вкладку документы. 13. Готово. 14. Ошибки не допускающие размещение: "Для выбранного наименования документа об исполнении контракта необходимо указать информацию о поставленных товарах, выполненных работах, оказанных услугах". 18. Сведения о платежном документе удалялись и вводились заново. Ошибка не исчезает. В связи с этим Заказчик направил запрос в техническую поддержку ЕИС 05.09.2017 года и повторный запрос 06.09.2017 года. Также Заказчик ежедневно обращался в ЕИС по горячей телефонной линии. Тем не менее, по состоянию на 08.09.2017 года ошибка специалистами Технической поддержки ЕИС не устранена, что послужило причиной, по которой Заказчик нарушил сроки размещения сведений об исполнении контракта. Описание ошибки, текст обращения в ЕИС и скриншоты экрана приложены к настоящему письму в документе "Копия Запроса". На основании изложенного просим принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС. Ответ на жалобу просим направить на электронную почту urist.minus@mail.ru. |
|
Александра Силанова
|
|
Уважаемый Михаил Борисович!
Астраханская таможня (414018, Астраханская обл, Астрахань г, ул. Адмирала Нахимова, дом 42, ИНН 3017003414, ОГРН 1033001700159), является федеральным заказчиком (далее – Заказчик), зарегистрированным в Единой информационной системе в сфере закупок, и осуществляет закупки товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 5 апреля 2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд» (далее – Закон о контрактной системе). С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на работу Единой информационной системы в сфере закупок () (далее – ЕИС). Просим Вас разобраться в сложившейся ситуации, а именно в части возникновения технической ошибки при отображении итоговых сумм (с разбивкой по годам) плана закупок Астраханской таможни на период 2017-2019 гг. 17 августа 2017 года при направлении на контроль и размещении плана-закупок в ЕИС, Заказчику поступило сообщение об отказе в прохождении казначейского контроля, т.к. итоговые суммы закупок на 2018 и 2019 года превышали лимиты бюджетных обязательств (далее – ЛБО), доведенные до Заказчика. Однако Заказчиком при внесении изменений в данную редакцию плана закупок не затрагивались данные в указанных годах, суммы не менялись, следовательно, и превышения быть не могло. В период с 17 по 22 августа нами перепроверялись данные, указанные в плане закупок (вручную пересчитывались и суммировались объемы закупок, указанных в плане). По итогам сверки выяснилось, что Заказчиком при размещении закупок ЛБО не были превышены. А значит, можно однозначно утверждать, что ошибка произошла не по вине Заказчика. Данное обстоятельство свидетельствует о технической ошибке в ЕИС. Для решения вышеизложенной проблемы Заказчик обратился в единую круглосуточную службу поддержки пользователей по номеру 8-800-333-81-11. Оператор службы поддержки рекомендовал направить запрос в службу технической поддержки ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru. 22 августа 2017 года нами был направлен запрос (прилагается). В ответе, полученном от службы технической поддержки ЕИС, указано, что запрос зарегистрирован и необходимо ожидать ответа на электронную почту. Так как ситуация не изменилась, 25 августа 2017 года Заказчик повторно направив запрос в службу технической поддержки ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru (прилагается), получил ответ, что по запросу ведутся работы и о результатах будет сообщено на электронную почту, чего не произошло. Также Заказчиком были направлены аналогичные запросы в службу технической поддержки ЕИС 28, 29, 30, 31 августа и 04 сентября 2017 года, однако техподдержка, как прежде отвечала, что ведутся работы и необходимо ожидать ответа (копии прилагаются). Ошибка не устранена до сих пор. Корректной информации по решению нашего обращения в адрес Астраханской таможни не поступило. Невозможность разместить план закупок из-за возникших проблем в ЕИС приводит к тому, что Заказчик не может осуществлять закупки товаров, работ, услуг. Сложившаяся ситуация ведет к срыву освоения выделенных бюджетных средств и, как следствие, невозможности выполнения функций и полномочий возложенных на Астраханскую таможню, а также влечет нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Закона о контрактной системе. С учетом вышеизложенного, с целью недопущения нарушений законодательства и предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся серьезной проблемы: 1. Произвести регистрацию настоящей жалобы и оказать содействие в решении возникшей проблемы. 2. Разъяснить порядок действий Заказчика в сложившейся ситуации. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем функционировании ЕИС. 4. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим Вас направить на электронную почту: asttam-zakupki@astpage.ru. Приложение: на _____ л. в 1 экз. Начальник таможни полковник таможенной службы И.М. Саидов А.В. Киреева 8 (8512) 321 662 |
|
Оксана Ширшова
|
|
30 августа при попытке разместить информацию об исполнении контракта в реестре контрактов учреждением МДОБУ ДС № 4 г. Зеи, ИНН 2815004949, возникла ошибка.
С 30 августа 2017 года по текущую дату осуществляются ежедневные телефонные звонки в службу поддержки ЕИС по номерам 8-800-333-81-11 и 8-495-811-03-33 с целью решения данной проблемы (Приложение 1). 31.08.2017 Направлена форма запроса в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС электронный адрес ЕИС helpdesk@zakupki,gov.ru В ответ службой поддержки было направлено письмо: «По вашему вопросу зарегистрировано обращение SD101815969. Ожидайте, пожалуйста, ответ на электронную почту. С уважением, служба технической поддержки Официального сайта ЕИС.» (Приложение 2). 04.09.2017 г. Был направлен ещё один запрос. Проблема не устранена. Дальнейшее размещение информации не возможно. В связи со сложившимися обстоятельствами просим: 1. Зарегистрировать данное обращение и оказать содействие в решении возникшей проблемы; 2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС; 3. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту yakovenko-oksana@mail.ru |
|
Ирина Конева
|
|
Уважаемый Михаил Борисович!
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Ямало-Ненецкого автономного округа «Мужевская центральная районная больница», ИНН 8907000906, осуществляющее свою деятельность по закупке товаров, работ, услуг с соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд» (далее - Закон) в качестве Заказчика, уведомляет Вас о невозможности надлежащего исполнения требований Закона, в части своевременного размещения плана-графика организации для проведения закупок. С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на некорректную работу официального сайта , 04.09.2017 г. была произведена интеграция изменений в план-график с региональной АИС «Госзаказ» в ЕИС. 04.09.2017 г. 07:55 (МСК). изменения в план-график прошли контроль в финансовом органе субъекта Российской Федерации. 05.09.2017 07:53 (МСК) Получено уведомление об отказе в принятии на контроль той же самой версии плана-графика. На сегодняшний день версия плана-графика находится в статусе «контроль не пройден». При этом финансовый орган дает информацию, что у них корректно отражается информация о том, что контроль планом – графиком пройден. В связи с этим неоднократно (05.09.2017, 06.09.2017) обращались в техническую поддержку официального сайта ЕИС по установленной форме. При обращении в службу поддержки < helpdesk@zakupki.gov.ru > получаем один и тот же ответ: По Вашему вопросу продолжается работа в рамках инцидента …. Ожидайте ответа на электронную почту. Затем ответ на электронной почте Работы по Вашему обращению завершены. При телефонных обращениях службу поддержки ЕИС, оператор сообщает, что работы ведутся, но следом каждый раз приходит сообщение на электронную почту, что работы по Вашему обращению завершены. С учетом вышеизложенного, в связи с отсутствием вины заказчика, а также в целях предупреждения административных правонарушений, просим: 1. Зарегистрировать жалобу и оказать содействие в решении сложившейся ситуации. 2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и конкретно службы технической поддержки сайта. 3. Разъяснить порядок действий Заказчика в ситуации, когда технические проблемы в ЕИС могут привести к административной ответственности заказчика, а также каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования учреждения. 4. Ответ просим направить на адрес электронной почты: irina_koneva_84@mail.ru. Приложения: Скриншоты страниц из личного кабинета заказчика. Скриншоты запросов в службу технической поддержки ЕИС. |
|
Людмила Жданова
|
|
Таймырское муниципальное казенное общеобразовательное учреждение "Дудинская средняя школа №4"(647000, Красноярский край, г. Дудинка, ул. Щорса 23В,ИНН: 8401008604, ОГРН: 1028400002069) является муниципальным Заказчиком, зарегестрированным в Единой информационной системе в сфере закупок и осуществляет закупки товаров, работ и услуг в соответствии с Федеральным законом от 05 апреля 2013года №44 - ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ и услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд".
Просим Вас разобраться в сложившейся ситуации, а именно в части своевременного размещения плана-графика закупок товаров, работ, услуг для обеспечения муниципальных нужд на 2017 год (далее – план-график). До 1 февраля 2017 года вносили изменения в план - график и направляли на контроль и размещение.Далее возникли ошибки неверного выбора кода ОКПД по водоотведению и медосмотру. После обращения в службу технической поддержки ЕИС была устранена ошибка с кодом ОКПД по медосмотру. Но до сих пор не решена проблема с кодом ОКПД по водоотведению, все рекомендации службы технической поддержки выполняем,уже направлено более 20 запросов, но план - график с изменениями опубликовать не можем. В связи с возникшей проблемой не проведены необходимые закупки путем проведения запроса котировок. С учетом вышеизложенного, с целью недопущения нарушений законодательства и предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся серьезной проблемы: 1. Произвести регистрацию настоящей жалобы и оказать содействие в решении возникшей проблемы. 2. Разъяснить порядок действий Заказчика в сложившейся ситуации. 3. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим Вас направить на электронную почту: taimyr1.4@mail.ru 01.jpg (179.56 КБ) 08.jpg (382.39 КБ) |
|
Елена Владимировна Матюшичева
|
|
ФГБУ ФНКЦ ФХМ ФМБА России осуществляет свою деятельность в сфере закупок товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и Федеральный закон "О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц" от 18.07.2011 N 223-ФЗ (далее - Закон) в качестве Заказчика. С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, мы вынуждены подать жалобу на работу официального сайта .
В УФК г. Москвы был получен сертификат ЭЦП для сотрудника контрактной службы ФГБУ ФНКЦ ФХМ ФМБА России Осипенко В.В. Вход в личный кабинет по ФЗ-223 осуществляется без проблем. При регистрации в личном кабинете по ФЗ-44 происходит ошибка, в результате чего вход в личный кабинет произвести нет возможности . Данные в сводном реестре были проверены сотрудниками Отдела ИТ. Для решения вышеуказанной проблемы неоднократно звонили в службу технической поддержки сайта по телефонам 8-800-333-81-11 и 8-495-811-03-33 где отвечают, что ваш запрос принят в обработку ждите ответа на электронный адрес. На неоднократные запросы через электронную почту в службу поддержки ответ один-Работа над Вашим Обращением была завершена. В связи с отсутствием надлежащей реакции ЕИС и службы технической поддержки на неоднократные обращения заказчика о неудовлетворительной работе ЕИС, просим принять меры. Сложившаяся ситуация не позволяет ФГБУ ФНКЦ ФХМ ФМБА России надлежащим образом осуществлять закупки жизненно важных товаров. С целью недопущения срывов закупок, нарушений законодательства и предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, прошу Вас оказать содействие в решении сложившейся серьезной проблемы. Прошу Вас в максимально короткие сроки оказать Федеральному государственному бюджетному учреждению «Федеральный научно-клинический центр физико-химической медицины Федерального медико-биологического агентства» содействие в надлежащем исполнении своих обязательств Заказчика при осуществлении закупок: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении возникшей проблемы; 2. Разъяснить порядок действий Заказчика в сложившейся ситуации. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций службой технической поддержки ЕИС; 4. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим Вас направить на электронную почту: mev@rcpcm.org. С Уважением Заместитель генерального директора по инновационной деятельности и стратегическому развитию М.А. Черемных Исполнитель: Начальник КС Матюшичева Е.В. 7(495)597-30-51 |
|
Зоя Шпанько
|
|
Здравствуйте! С 2013 года освещаю тематику госзаказа и ФАС в Агентстве строительных новостей (asninfo.ru). Первое место на конкурсе ФАС в 2016 году за лучшую публикацию. Было бы еще лучше, если бы сайт госзакупок работал стабильно. Вторую неделю, с 28.08.2017 сайт постоянно "временно недоступен" с редкими перерывами. Обращения в техподдержку бесполезны присылают автоответ с просьбой прислать им "пошаговый скриншот", хотя о проблеме прекрасно знают, эти сведения публикуются на главной странице типа "может быть недоступна функция поиска", с которой я в основном и работаю. Масштабное обновление ресурса в начале 2017 года - по сути лишь смена интерфейса, который просто раскрасили и переверстали. Сайт стал сложнее и неудобнее: так, теперь, чтобы прочесть жалобу, надо открыть множество окон, хотя раньше тест жалобы был доступен сразу при переходе в реестр жалоб. В выходные постоянно, по три дня проводятся регламентные работы из-за которых ресурс также недоступен, при этом лучше он не становится. И это лишь малая часть неудобств. Убедительная просьба, заставьте сайт работать, вторая неделя бездействия - это уже слишком.
|
