Жалоба на действия/бездействия (работу)
информационной системы в сфере закупок.




Муниципальное  казенное учреждение  «Эксплуатационно-хозяйственная служба Чернушинского муниципального района» (далее - Учреждение) является заказчиком в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных служб» (далее Федеральный закон № 44-ФЗ).
Учреждение сообщает о проблемах, возникающих при работе с Единой информационной системой в сфере закупок (далее ЕИС).
09.01.2017г. Управлением утвержден план закупок на 2017 год и плановый период 2018 и 2019 годов и План-график на 2017 год, но до настоящего момента опубликовать в ЕИС план закупок на 2017 год и плановый период 2018 и 2019 годов и План-график на 2017 год не предоставляется возможным по следующим причинам: при размещении и направлении плана закупок на контроль в Управление Финансов Администрации города Чернушки, в ЕИС появляется статус «направлен на контроль». Через некоторое время статус меняется на «не принят на контроль», при повторном и последующих направлениях плана закупок на размещение и контроль все повторяется. С 11.01.2017г. по 20.01.2017г. неоднократно предпринимались попытки исправить данную ситуацию, в том числе были направлены запросы в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС и предпринимались следующие действия:
- План закупок на 2017год и плановый период 2018 и 2019 годов направлен на контроль 09.01.2017г.
- 11.01.2017 пришло сообщение "не принят на контроль".
- 13.01.2017 отправили обращение в техподдержку ЕИС, заполнив форму с приложением скриншотов, по адресу электронной почты helpdesk@zakupki.gov.ru. Был направлен запрос в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС с просьбой устранить причину непринятия на контроль Плана закупок на 2017год и плановый период 2018 и 2019 годов, либо пояснить причину непринятия на контроль.
- 15.01.2017 отправили обращение в техподдержку ЕИС, заполнив форму с приложением скриншотов, по адресу электронной почты helpdesk@zakupki.gov.ru. Был направлен запрос в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС с просьбой устранить причину непринятия на контроль Плана закупок на 2017год и плановый период 2018 и 2019 годов, либо пояснить причину непринятия на контроль.
- 16.01.2017 пришло сообщение "не принят на контроль".
-17.01.2017 Пришло сообщение на электронный адрес:

Скриншоты были сделаны с площадки контролирующего органа и были отправлены в техподдержку.

- 17.01.2017 План закупок на 2017год и плановый период 2018 и 2019 годов направлен на контроль.
-18.01.2017 поступило сообщение на электронный адрес:  

- 18.01.2017 Вышеописанная ситуация без изменения, проблема не исправлена, пришло извещение "не принят на контроль". Контролирующему органу Управления Финансов Администрации города Чернушки План закупок не поступал.
- 19.01.2017 повторно отправили на контроль План закупок.
- 20.01.2017 пришло извещение "не принят на контроль". Контролирующему органу Управления Финансов Администрации города Чернушки План закупок не поступал.
- 20.01.2017 План закупок на 2017год и плановый период 2018 и 2019 годов направлен на контроль.
- 23.01.2017 пришло извещение "не принят на контроль". Контролирующему органу Управления Финансов Администрации города Чернушки План закупок не поступал. Была сформирована ошибка:

- 23.01.2017 План – закупок был вновь направлен на контроль уже через организацию, оаказывающую услуги по обслуживанию пользователей ЕИС (УЦ Федеральное казначейство)
Контролирующему органу Управления Финансов Администрации города Чернушки План закупок не поступил.
На номера телефонов, указанных на сайте ЕИС дозвонится невозможно, в случае дозвона оператору излагается суть проблемы, затем оператор дает не определенный ответ. Сайт постоянно закрыт на профилактические работы до 10-00 местного времени.
Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок».
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения и нормализации работы контрактной службы, просим оказать содействие в решении сложившейся проблемы:
1. Произвести регистрацию настоящего обращения.
2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС.
3. Разъяснить порядок действий заказчика в сложившейся ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС не представляется возможной, каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования.
4. Оказать содействие в решении проблемы по обеспечению надлежащего функционирования официального сайта.
Ответ просим направить на адрес электронной почты: UFA.BSME@doctorrb.ru
Контактное лицо Учреждения : Ракина Надежда Александровна,  эл. почта Учреждения: exc-chern@mail.ru, телефон 8(34261) 4-20-74

Жалоба на работу ТП - ЕИС

Федеральное казенное учреждение здравоохранения «Причерноморская противочумная станция» Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (сокращенное наименование ФКУЗ «Причерноморская ПЧС Роспотребнадзора») осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Федеральный закон №44-ФЗ) в качестве Заказчика.
16.01.2017 года на официальном сайте http://zakupki.gov.ru Единой информационной системы (далее «ЕИС») был сформирован, план закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд ФКУЗ «Причерноморская ПЧС» Роспотребнадзора на 2017 финансовый год и на плановый период 2018 и 2019 годов (далее – план закупок)  
17.01.2017 года указанный план закупок прошел контроль в отделе № 12 управления Федерального казначейства по Краснодарскому краю г. Новороссийска и был размещен на официальном сайте ЕИС под номером № 201703181000096001.
После того как план закупок прошел контроль и был размещен на официальном сайте ЕИС в этот же день нами была произведена попытка сформировать план график закупок на 2017 год. При формировании плана графика было внесено несколько позиций, после чего произошел сбой. В результате сбоя ранее сформированный и частично заполненный план график не имеет возможности редактирования. Нами были предприняты  неоднократные попытки сформировать план график на 2017 год. Возможность редактирования до сегодняшнего дня отсутствует. Кроме того удалить ранее дублированные план графики не представляется возможным, так как контекстное меню план графика состоит только из двух активных наименований: «Просмотр сведений» и «Журнал событий».
 С 19.01.2017 г. возникла необходимость внесения изменений в план-закупок, но данный документ не поддаётся редактированию в части изменения позиций включенных в данный план закупок, а именно в контекстном меню позиции плана закупок после нажатия на кнопку с наименованием  «Изменить» нас переносит в начало страницы плана закупок. Таким образом указанная кнопка с наименованием «Изменить» не работает.  
По номерам телефонов 8 (495) 811 03 33 и 8 (800) 333 81 11 дозвониться до операторов не возможно, указанные номера либо заняты, либо срабатывает автоответчик.
На адрес электронной почты helpdesk@zakupki.gov.ru нами также были направлены несколько запросов, ответов на которые до настоящего момента не последовало.
Невозможность размещения плана-графика закупок на 2017 год, а также отсутствие возможности редактировать должным образом план закупок не позволяет учреждению своевременно осуществить закупки по обеспечению необходимыми товарами, что может привести к срыву рабочего процесса.
Таким образом, сложившаяся ситуация негативно влияет на нашу работу и влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а также административную ответственность должностных лиц, из-за некорректной работы ЕИС.
С учетом вышеизложенного, а также в целях предупреждения административных нарушений, прошу произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в разрешении сложившейся ситуации.
Контактное лицо заказчика: Запорожец Алексей Александрович, тел. 8 (8617) 22-02-16, Электронная почта: zaporozhets-ks-pchs@mail.ru

ГКУ Архангельской области «ЦЗН Коношского района»  осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд (далее - Закон 44-ФЗ) в качестве Заказчика, уведомляет вас о том, что в период с 10 января 2017 года по настоящее время не имеет возможности надлежащего исполнения требований Закона 44-ФЗ. В связи с этим, во избежание возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу официального сайта http://www.zakupki.gov.ru.
Наша организация сформировала в Единой информационной системе на сайте www.zakupki.gov.ru (далее - ЕИС) план закупок и план-график закупок на 2017 год. 13 января 2017 года план закупок был размещен, при попытке разместить результат работ по дополнению и корректировке позиций плана-графика закупок появилось сообщение, что «Запрашиваемая страница временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже». Данное сообщение появляется всегда, независимо от времени суток и загруженности ЕИС. Таким образом, нет возможности внести изменения и опубликовать план-график закупок. Звонки в службу технической поддержки ЕИС не привели к желаемому результату.
На электронный адрес  технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС helpdesk@zakupki.gov.ru с 17.01.2017  по 20.01.2017 года ежедневно и неоднократно направлялись запросы с приложением скриншотов и описанием проблемы, с целью устранения данных проблем. 19.01.2017 был получен ответ с рекомендациями сброса настроек браузера и необходимостью получения дополнительной информации при сохранении ошибки. Рекомендуемые настройки были приведены в соответствие с рекомендациями, но ошибки сохранились. 19.01.2017 и дважды 20.01.2017 года была направлена дополнительная информация по форме запроса с последовательными (пошаговыми) актуальными скриншотами действий и возникающих ошибок, но до настоящего времени эти обращения не были официально зарегистрированы и соответственно остаются в настоящее время без ответа.
Невозможность опубликования плана-графика закупок на 2017 год не позволяет организации своевременно осуществить закупки на товары, работы услуги, что может привести к срыву деятельности организации, в связи  с невозможностью заключить договоры. Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, Закона № 44-ФЗ и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок. С учетом вышеизложенного, а также в целях предупреждения административных нарушений, просим оказать содействие в решении проблемы:
1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении сложившейся ситуации.
2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки ЕИС.
3. Разъяснить порядок действий заказчика в сложившейся ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС не представляется возможной, каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования.
4. Ваш ответ на наше обращение направить на электронную почту krozna@atnet.ru

Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Томского приборного завода» (ООО «УК «ТПЗ») (ИНН 7017123606) является заказчиком и при осуществлении закупок руководствуется нормами Федерального закона №223-ФЗ от 18.07.2011 «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц" (далее - Федеральный закон № 223-ФЗ).
С целью недопущения нарушений в работе специалистов организации, а так-же исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу официального сайта http://www.zakupki.gov.ru.
30.12.2016 г. разместили на сайте ЕИС -223 ФЗ, план закупок, на его основании начиная с 16.01.2017г. и по настоящее время (23.01.2017г.) система ЕИС -223 ФЗ не дает разместить извещения о закупках в соответствии с планом 2016 года, страница выдаёт следующую ошибку « (1): Доступ к данной странице запрещен. Пользователь не обладает правом: создание извещения о закупке, в разделе управления, в настройках интеграции галочками отмечены все доступные сведения о закупках, получаемые из внешней системы.
Телефоны круглосуточной технической поддержки (8(495)811-03-33, 8(800)333-81-11) указанные на официальном сайте ЕИС не доступны (либо заняты). Трижды был отправлен электронный запрос на почту helpdesk@zakupki.gov.ru в тех. поддержку ЕИС, обратного письмо о регистрации обращения так и не поступило.
Таким образом, у ООО «УК «ТПЗ» отсутствует возможность размещения извещения закупок на 2017 г. для осуществления закупок товаров и услуг. ООО «УК ТПЗ» не может проводить закупки и заключать текущие контракты, не может должным образом исполнять требования законодательства Российской Федерации о закупочной деятельности.
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения и нормализации работы контрактной службы, просим оказать содействие в решении сложившейся проблемы:
1. Произвести регистрацию настоящего обращения.
2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС.
3. Разъяснить порядок действий заказчика в сложившейся ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС не представляется возможной, каким образом осуществлять закупки, если не удается извещение о закупке.
4. Оказать содействие в решении проблемы по обеспечению надлежащего функционирования официального сайта.
5. Ответ просим направить на адрес электронной почты: uktpz@mail.ru
тел. (382-2) 634-237 Кольман Н.И.