Председателю Общероссийской
общественной организации
«Форум контрактных отношений»
М.Б. Бородавскому


Уважаемый Михаил Борисович!
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Республики Башкортостан Краснокамская центральная районная больница     осуществляет свою деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013г. №44-Ф «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон 44-ФЗ) в качестве Заказчика.
Уведомляем Вас о том, что с 09 января 2017 года и по настоящее время нет возможности надлежащего исполнения требований Закона 44-ФЗ по следующей причине:
- на официальном сайте ЕИС 30.12.2016г. был размещен план закупок на 2017-2019 годы. При размещении плана закупок произошла техническая ошибка : в строке плановый период ошибочно указан период "от 2017до 2018", а следовало указать "от 2018 до 2019".  
С 09 января 2017 года пытаемся дозвониться на номера горячей линии 8800 333 81 11, +7495 811  02 33. Дозвониться очень трудно. 17 января дозвонились два раза, но оба раза операторы сказали пишите и отправляйте скриншоты на электронный адрес.
На электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС – helpdesk@zakupki.gov.ru, 17.01.2017г., 18.01.2017г., 19.01.2017г., 20.01.2017г., 23.01.2017г. были направлены запросы со скриншотами, с целью устранения данных проблем, но до настоящего времени эти обращения не были официально зарегистрированы и соответственно остаются без ответа несмотря на то, что время реакции службы технической поддержки на вопросы составляет не более суток с момента размещения запроса.
На основании размещенного плана закупок  нами был отправлен план график на утверждение финансовому органу,  но т.к. план график не идентичен с планом графиком в РИКСе нам было отказано. Необходимо внести изменения  в план график, но в связи с вышеуказанной  технической ошибкой не можем изменить.
До сегодняшнего дня вопрос не решен
ГБУЗ РБ Краснокамская ЦРБ является больницей районного значения. Если не обеспечить вовремя учреждение необходимыми медикаментами, расходными материалами, питанием это приведет к неправомерным последствиям, в связи с  чем просим принять  необходимые меры для решения данной проблемы и оказать содействие:
1.Необходимо  внести возможность внесения изменений в плановый период плана закупок, т.к. у многих учреждений он был поставлен не верно из за автоматического первоначального предложенного сайтом периода, если в данную строку не внести изменения,  дальнейшая корректировка в целом плана закупок, в течение года будет невозможна.
2. Ответ прошу направить на адрес электронный почты: zakupki_nber@mail.ru
3. Также будем рады получить консультацию по телефону: 8(34759) 7-76-65 (Василя Ибрагимовна)
Скриншоты прилагаем.

Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Дом детского творчества» (далее МБУДО «ДДТ») г. Златоуста Челябинской области является заказчиком и осуществляет закупки в рамках Федерального закона от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
31.12.2016 г. МБУДО «ДДТ» в Единой информационной системе в сфере закупок (далее-ЕИС) был размещен план закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд МБУДО «ДДТ» на 2017 финансовый год и на плановый период 2018 и 2019 годов уникальный номер 201703693003235001 (далее план-закупок).
10.01.2017 г. были внесены изменения в план закупок и был отправлен на контроль.
11.01.2017 г. план закупок был в статусе «Не принят на контроль». При повторных направлениях 12.01.2017 г., 13.01.2017 г., 16.01.2017 г., 17.01.2017 г., 19.01.2017 г., 20.01.2017 г., 23.01.2017 г. статус оставался тем же «Не принят на контроль».
18.01.2017 г. было направлено обращение в службу технической поддержки ЕИС (helpdesk@zakupki.gov.ru). Ответ до настоящего времени не был получен.
По номерам телефонов 8 495 811 0333 и 8 800 333 8111 дозвониться до операторов практически не возможно, указанные номера либо заняты, либо срабатывает автоответчик, а затем сбрасывает звонок.
Невозможность размещения плана закупок и плана графика на 2017 год не позволяет учреждению своевременно осуществить закупки по обеспечению необходимыми товарами, что может привести к срыву полноценного учебного процесса в учреждении.
С учетом вышеизложенного, а также в целях предупреждения административных нарушений прошу:
1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении сложившейся ситуации.
2. Разъяснить порядок действий заказчика в ситуации, когда вход на сайт  ЕИС в сфере закупок невозможен, а также разъяснить, как действовать нашему учреждению в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС представляется не возможной, каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования подразделений учреждения.
3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС.
4. Ответ прошу направить на адрес электронной почты: ddt_74@mail.ru
5. Также будем рады получить консультации по телефону: +7 (3513) 66-60-60

В целях усовершенствования работы Единой информационной системы в сфере закупок, находящейся по адресу: http://zakupki.gov.ru/ (далее по тексту – ЕИС), довожу до Вас следующую информацию.  
АО «Газпром газораспределение Челябинск» осуществляет в качестве Заказчика деятельность по закупкам товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от «18» июля 2011 года № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц».
«29» декабря 2016 года в ЕИС для работы по Федеральному закону № 223-ФЗ был размещен План закупок товаров, работ, услуг АО «Газпром газораспределение Челябинск» на 2017 год (далее по тексту – План закупок).
«16» января 2017 года специалистами АО «Газпром газораспределение Челябинск» была произведена попытка внесения дополнений в План закупок, однако система не позволила дополнить План закупок. В частности, при переходе на страницу «Позиции Плана закупки» ЕИС для работы по Федеральному закону № 223-ФЗ в верхней части данного документа появлялось нередактируемое поле бежевого цвета. Данное поле закрыло собой кнопку «Добавить позицию», с помощью которой осуществляется внесение дополнений в План закупок.
Удаление и повторное создание проекта изменений Плана закупок, а также выход из личного кабинета ЕИС и повторный вход в систему не позволил исправить возникшую проблему. Манипуляции с интернет-браузером и крипто-про также не привели к необходимым результатам.
АО «Газпром газораспределение Челябинск» с «16» января 2017 года по «19» января 2017 года направлены запросы на электронную почту службы технической поддержки ЕИС, однако ответы на указанные запросы до настоящего момента так и не были получены. Звонки в службу технической поддержки ЕИС не привели к желаемому результату, поскольку при попытке связаться с оператором каждый раз происходило обрывание связи.
С учетом вышеизложенного, а также в целях предупреждения наказаний за совершение административных правонарушений, прошу оказать содействие в решении проблемы по обеспечению надлежащего функционирования ЕИС для работы по Федеральному закону № 223-ФЗ.

ЖАЛОБА НА РАБОТУ ЕИС И ТЕХПОДДЕРЖКИ!!!
ПМУП «ГКТХ» осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» в качестве Заказчика.
Для обеспечения товарами, работами, услугами ПМУП «ГКТХ» в 2017 году 29 декабря 2016 был размещен план закупок на 2017-2019 гг. в Единой информационной системе в сфере закупок (далее - ЕИС).
30 декабря 2016 г. на базе размещенного плана закупок был сформирован план-график на 2017 г., но разместить его не представилось возможным, по причине того, что ЕИС при прохождении проверки на нарушения показывал нарушения и ошибки, которые не соответствуют действительности такие как: «План закупок 20170556300006401, на основании которого создан план-график не размещен в ЕИС».
Для решения данной проблемы контрактной службой 30 декабря 2016 г. предпринимались неоднократные попытки связаться со службой техподдержки ЕИС по номерам телефонов 8 495 811 0333 и 8 800 333 8111. В соответствии с ч.6 Правил функционирования единой информационной системы в сфере закупок, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23.12.2015г. № 1414 среднее время ожидания ответа на обращение пользователей по телефонам технической поддержки не должно превышать 5 минут!!! Однако, по причине отсутствия связи (звонки обрывались без дозвона), а так же указанные номера либо были заняты, либо автоответчик удерживал в очереди на номере 9 в течение 20 минут, а затем сбрасывал звонок, данные попытки решения проблемы результатов не принесли. В этот же день (30 декабря 2016 г.) на электронный адрес технической поддержки helpdesk@zakupki.gov.ru был направлен запрос, с приложением скриншотов на устранение сложившейся проблемы, но ответов не последовало, не последовало и сообщений о принятии в работу с номером сообщения.
9 января 2017 г. при очередной попытке разместить план-график на 2017 г. удалось его разместить на ЕИС. В этот же день (9 января 2017 г.) при попытке внесения изменений в РАЗМЕЩЕННЫЙ на ЕИС план закупок возникла ошибка, не допускающая сохранение «Первый год планового периода должен быть на единицу больше финансового года планирования плана закупок». Подобной ошибки при размещении не возникало! План закупок открывается только на первой вкладке, при попытке открыть следующие вкладки возникает вышеуказанная ошибка. Корректировка года планирования плана закупок невозможна, по причине того, что ячейка года неактивна. Таким образом, внесение изменений в план закупок оказался невозможным. Удалить план закупок система не позволяет, создать новый план закупок невозможно по причине наличия размещенного плана закупок.
Для решения данной проблемы контрактной службой 9 января 2017 г. предпринимались неоднократные попытки связаться со службой техподдержки ЕИС по номерам телефонов 8 495 811 0333 и 8 800 333 8111. Данные попытки решения проблемы результатов не принесли, по причине некомпетентности операторов техподдержки в подобных вопросах. В этот же день (9 января 2017 г.) на электронный адрес технической поддержки helpdesk@zakupki.gov.ru был направлен запрос, с приложением скриншотов на устранение сложившейся проблемы, но ответов не последовало, не последовало и сообщений о принятии в работу с номером сообщения. После направления запроса в электронной форме, контрактная служба вновь связалась с операторами техподдержки для ускорения принятия в работу отправленного запроса. В результате от техподдержки пришло письмо с запросом пошаговых скриншотов. Контрактной службой незамедлительно была выслана требуемая информация. От техподдержки пришел ответ с номером инцидента. В итоге проблема так и не была устранена.
10 января 2017 г. кроме существующей проблемы – невозможности внести изменения в размещенный план закупок, вновь появилась еще одна – после внесения изменений в размещенный план-график на 2017 г., разместить его не представилось возможным, по причине того, что ЕИС при прохождении проверки на нарушения показывает нарушение и ошибку, которая не соответствует действительности: «План закупок 20170556300006401, на основании которого создан план-график не размещен в ЕИС»!!!!  
Таким образом, у ПМУП «КГТХ» отсутствует возможность корректировки плана закупок и плана-графика и размещения его в установленный законодательством срок. На электронный адрес технической поддержки, являющейся официальным адресом helpdesk@zakupki.gov.ru были направлены запросы (30.12.2016г., 09.01.2017г., 11.01.2017г., 16.01.2017г., 17.01.2017г., 18.01.2017г., 19.01.2017г.).
По состоянию на 15:00 ч. 19.01.2017 запросы службой поддержки не обработаны.
В настоящий момент предприятие не имеет возможности внести изменения в план закупок и план-график. предприятие не может проводить торги, частично блокирована хозяйственная деятельность предприятия. В том числе, предприятие не может должным образом исполнять требования законодательства Российской Федерации о закупочной деятельности.
ПМУП  «ГКТХ» является поставщиком тепловой энергии в многоквартирные дома г. Перми и объектов социальной сферы. В связи с невозможностью осуществления закупок товаров, работ и услуг могут возникнуть проблемы с поставкой тепла потребителям в зимний период!!!
Таким образом, сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, в том числе норм Федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
С целью недопущения административных нарушений в системе контрактной службы предприятия, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены изготавливать скриншоты каждого действия. Настоящее положение дел недопустимо ввиду невозможности исполнения контрактной службой предприятия своих функциональных обязанностей.
С учетом вышеизложенного, в целях нормализации работоспособности контрактной службы предприятия, прошу Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации:
1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении сложившейся ситуации.
2. Разъяснить порядок действий заказчика в ситуации, когда вход на сайт ЕИС в сфере закупок невозможен, а также разъяснить, как действовать нашему предприятию в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС представляется не возможной, каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования подразделений предприятия.
3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций Единой информационной системы в целом, и службой технической поддержки Единой информационной системы.
4. Ответ прошу направить на адрес электронной почты: shahno@pmup.ru
5. Также предлагаю проконсультировать по телефону: 8 (342)241 05 49.