Жалоба

       ГБУЗ ЯНАО «Надымская центральная районная больница», г.Надым, ул.Сенькина д.2. с целью недопущения административных нарушений в работе контрактной службы организации, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждена подать письменную жалобу на некорректную работу официального сайта http://zakupki.gov.ru.
      18.01.2017 г на официальном сайте была размещена жалоба, на которую ответа с решением, возникшей проблемы по выгрузке Плана-закупок   не было получено. Дозвониться также на 20.01.2017 г в техническую поддержку не удалось, звонок срывается.
      20.01.2017 г в рамках закона Заказчиком должен быть размещен на ЕИС план-закупок. В связи с некорректной работой сайта разместить План-закупок до настоящего времени не представляется возможным.
      С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения и нормализации работы контрактной службы, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся проблемы, зарегистрировать наше обращение и дать ответ. Результат рассмотрения  данного обращения просим Вас направить на электронную почту zhukova-ea@nadym.yamalzdrav.ru, либо по тел 8-3499-59-71-25.

Муниципальное бюджетное учреждение «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов»(ИНН 6133002551) является заказчиком и при осуществлении закупок руководствуется нормами Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
При формировании плана-графика на 2017 год возникает проблема с редактированием позиций. На вкладке «общие сведения» при нажатии кнопки «Далее» система возвращает на «общие сведения», т.е. позиция полностью не заполняется. Эта проблема с 09.01.2017г. по настоящее время.
Для решения данной проблемы было направлено 2 запроса в службу тех. поддержки ЕИС на адрес helpdesk@zakupki.gov.ru. Ответа ни на один запрос до сих пор не получено! По номерам телефонов техподдержки: 8 495 8110333 и  8 800 3338111 дозвониться практически нереально, либо занято, либо ожидание в очереди, либо сбрасывают. Но не смотря на это, благодаря упорству и терпению сотрудника дозвон был осуществлен 2 раза! В обоих случаях оператор отвечала, что это техническая ошибка и рекомендовала писать письменные обращения на адрес тех. поддержки, ожидая решения по этой массовой проблеме.
В связи со сложившейся ситуацией, МБУ «ЦСО» Тарасовского района Ростовской области не имеет возможности разместить план-график на 2017 год, соответственно не может проводить закупочные процедуры и заключать текущие контракты по 44-ФЗ. МБУ «ЦСО» Тарасовского района не может должным образом исполнять требования законодательства Российской Федерации о закупочной деятельности. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения и нормализации работы учреждения, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся проблемы, зарегистрировать наше обращение и дать ответ. Результат рассмотрения нашего обращения просим направить на электронную почту а-я1715@yandex.ru.



Директор
МБУ ЦСО Тарасовского района А.М. Ракитянский

Администрация Гулькевичского городского поселения Гулькевичского района (ИНН 2329019577) является заказчиком, при размещении информации о размещении закупок в интернет – ресурсе http://www.zakupki.gov.ru/ руководствуется нормами Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Федеральный закон № 44-ФЗ).
С 30.12.2016 года по настоящее время (20.01.2017 года) у администрации Гулькевичского городского поселения Гулькевичского района отсутствует возможность надлежащего исполнения функциональных обязанностей, согласно 44-ФЗ, по размещению и внесению изменений в план закупок и план-график на 2017 год для муниципальных нужд, по причине некорректной работы в личном кабинете, зарегистрированном на официальном ресурсе ЕИС (http://www.zakupki.gov.ru/).
1) 29.12.2016-30.12.2016 года при редактировании неразмещенного плана закупок на 2017 год не удалялась позиция «Закупки для учреждений культуры и образовательных организаций, не превышающие 400 тыс. руб. (п.5 ч.1. ст.93 44-ФЗ)». Появлялось сообщение «Запрашиваемая страница временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже». За консультацией по данной проблеме неоднократно обращались по телефону бесплатной горячей линии            8(800)333-48-01, но данный телефон не работал, автоответчик отсылал на номер 8(495)134-41-24, на который тоже невозможно было дозвониться. На официальный электронный адрес технической поддержки helpdesk@zakupki.gov.ru, был направлен запрос 30.12.2016 года. По состоянию на 20.01.2017 года ответ по данной проблеме не поступил.
2) 30.12.2016 года в 13:41 МСК в единой информационной системе был размещен план закупок на 2017 год с № 201701183000041001.
30.12.2016 года при размещении план-графика закупок товаров, работ, услуг, система выдала сообщение «План закупок 201701183000041001, на основании которого создан план-график не размещен в ЕИС». За консультацией по данной проблеме администрация Гулькевичского городского поселения Гулькевичского района обратилась по телефону бесплатной горячей линии 8(800)333-48-01, на что автоответчик сообщил, что «выбранное направление перегружено», в случае дозвона - предлагает позвонить по платному номеру         8(495)134-41-24. Указанный номер на протяжении суток был либо занят, либо автоответчик удерживал в очереди, затем сбрасывал звонок. На электронный адрес технической поддержки, являющейся официальным адресом helpdesk@zakupki.gov.ru, был направлен запрос 31.12.2016 года. По состоянию на 20.01.2017 года ответ по данной проблеме не поступил.
3) С 16.01.2017 года по 20.01.2017 года невозможно внести изменения по трем позициям для последующего размещения и отправки на контроль. А именно по позициям с идентификационным кодом закупки:
173232901957723290100100050008020244, 173232901957723290100100060008020244, 173232901957723290100100140000893244. При выборе действия «изменить», идет ожидание и сброс на ту же вкладку без входа в позицию для внесения изменений.
За консультацией по данной проблеме в период с 16.01.2017-20.01.2017 года администрация Гулькевичского городского поселения Гулькевичского района обратилась по телефону бесплатной горячей линии 8-800-333-81-11. 17.01.2017 года в 11:49 запрос службой поддержки зарегистрирован, но по данным проблемам разъяснений не поступало. На официальный электронный адрес технической поддержки helpdesk@zakupki.gov.ru, 17.01.2017 года был направлен запрос. По состоянию на 20.01.2017 года ответ по данной проблеме не поступил.
Таким образом, у администрации Гулькевичского городского поселения Гулькевичского района отсутствует возможность создания корректного плана закупок на 2017 год, для последующего размещения и отправки на контроль, а также создания корректного план-графика закупок на 2017 год и размещения его для осуществления закупок, товаров, услуг. Администрация Гулькевичского городского поселения Гулькевичского района не может проводить закупки  и заключать текущие контракты, полностью блокирована хозяйственная деятельность.
В связи с этим, сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
С учетом вышеизложенного, в целях нормализации работоспособности администрации Гулькевичского городского поселения Гулькевичского района, прошу Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации:
1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении данных проблем.
2. Разъяснить порядок действий заказчика в сложившейся ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС не представляется возможной, каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования.
3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом.
4. Ответ прошу направить на адрес электронной почты: gorod-gulk@mail.ru
5. Также будем рады получить консультации по телефону: 8 (86160)32584 с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00 (понедельник-четверг), с 8:00 до 16:00 (пятница) или по телефону 8(918)02-04-593.

Администрация МБОУ гимназия №4 города Пятигорска уведомляет Вас о том, что 30.12.2016 г на официальном сайте был размещен план-закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд субъектов РФ и муниципальных нужд на 2017 финансовый год и на плановые периоды 2018 и 2019 годов под номером 201703213001749001, 30.12.2016 был подготовлен план-график закупок на 2017, но при попытке его размещения, система информирует о том, что «План закупок 201703213001749001, на основании которого создан план-график, не размещен в ЕИС». План закупок размещен в ЕИС и корректно отображаются в открытой части системы, как указывалось выше. План-график отображает позиции плана закупок, присваивает ИКЗ.
При попытке внести изменения в размещенный план закупок система выдает ошибки, но корректировать и вносить изменения не позволяет. План-график пытались создавать новый, но результат одинаковый.
Для решения данной проблемы с 30.12.2016 года контрактным управляющим МБОУ гимназия №4 предпринимались попытки исправить ошибку самостоятельно и связаться со Службой технической поддержки единой информационной системы в сфере закупок (далее – Техническая поддержка) по телефонам, указанным в ЕИС 8-800-333-81-11, 8-495-811-03-33. После многочисленных звонков дозвониться до операторов так и не удалось.
30.12.2016 отправили обращение в техподдержку ЕИС, заполнив форму с приложением скриншотов, по адресу электронной почты helpdesk@zakupki.gov.ru.
10.01.2017 отправили обращение в техподдержку ЕИС, заполнив форму с приложением скриншотов, по адресу электронной почты helpdesk@zakupki.gov.ru.
11.01.2017 отправили обращение в техподдержку ЕИС, заполнив форму с приложением скриншотов, по адресу электронной почты helpdesk@zakupki.gov.ru.
12.01.2017 пришёл ответ, где разработчики сайта рекомендуют произвести следующие настройки в браузере, 12.01.2017 была произведена пошаговая настройка браузера в соответствии с инструкцией, отправленной тех. поддержкой, но проблема сохранилась на данном рабочем месте.
12.01.2017 отправили обращение в техподдержку ЕИС, заполнив форму с приложением скриншотов, по адресу электронной почты helpdesk@zakupki.gov.ru.
17.01.2017 отправили обращение в техподдержку ЕИС, заполнив форму с приложением скриншотов, по адресу электронной почты helpdesk@zakupki.gov.ru.
На сегодняшний день ответа на отправленные сообщения со службы технической поддержки не поступило. На номера телефонов, указанных на сайте ЕИС, дозвониться крайне затруднительно, но при дозвоне оператор ежедневно, начиная с 09.01.2017г. отвечает, что «Ваш запрос на рассмотрении, в порядке очереди будет рассмотрен».
Служба технической поддержки ЕИС не приняла никаких действий для устранения данной технической неисправности.
Ввиду сложившийся ситуации организация не может должным образом исполнять требования законодательства Российской Федерации о закупочной деятельности.
Таким образом, сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».