Муниципальное унитарное предприятие «Тарское производственное  объединение коммунального хозяйства» является заказчиком и, при осуществлении закупок, руководствуется нормами Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
30.12.2016 г. нашей организацией в ЕИС был размещен план закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд субъектов Российской Федерации и муниципальных нужд на 2017 финансовый год и на плановый период 2018-2019 гг. (Далее - План закупок) за номером 201705526000037001.
12.01.2017 г. на основании плана закупок были сформированы позиции плана-графика. На этапе редактирования позиций столкнулись со следующей проблемой: позицию под порядковым номером 3 (ИКЗ 173553500811055350100100030030000000) невозможно отредактировать или удалить. Открывается лишь графа «общие сведения позиции», далее графы «описание объекта закупки», «условия закупки», «обоснование» - не открываются. В графе «Общие сведения позиции» всплывает окошко «Цена контракта в соответствии с особенностями и (или) дополнительными условиями*». Кроме того, исчезло окошко «итоговая сумма». При попытке «идти далее» сайт постоянно «виснет» и появляется сообщение «запрашиваемая страница недоступна». Множество раз пытались исправить ситуацию собственными силами. Выяснилось, что данную позицию не возможно также изменить или удалить и в плане закупок. По другим позициям плана закупок и плана-графика ошибок не возникло.
19.01.2017 г. на официальный электронный адрес технической поддержки helpdesk@zakupki.gov.ru с электронного почтового адреса tara_pokh@mail.ru было отправлено обращение (по форме представленной на сайте) с описанием возникшей проблемы, но до настоящего времени это обращение не было официально зарегистрировано и, соответственно, остается без ответа, несмотря на то, что время реакции службы технической поддержки на вопросы - не более суток с момента размещения запроса.
Для решения данной проблемы с 16.01.2017 г. работниками контрактной службы предприятия предпринимались попытки связаться со Службой технической поддержки единой информационной системы в сфере закупок (далее – Техническая поддержка) по телефонам, указанным в ЕИС 8-800-333-81-11, 8-495-811-03-33. Дозвониться до оператора удалось только 20.01.2017 (время ожидания более 50 минут). После выяснения сути проблемы, оператор пояснил, что такая ошибка возникает у  многих Заказчиков и над ней работают специалисты ЕИС, поэтому нужно ожидать ответа техподдержки в порядке очереди, сроки ответа не известны. На просьбу выяснить дошло ли наше обращение, оператор ответил, что обращение дошло и нам после разговора на электронный адрес  будет направлено письмо с подтверждением. До настоящего времени никакого письма мы так и не получили.
При попытке создать на официальном форуме в ЕИС тему, с возникшей проблемой во вкладке «Актуальные вопросы пользователей Официального сайта», ЕИС выдаёт сообщение: «Ваше сообщение будет находиться в очереди, пока его не разрешит или не отклонит кто-либо из модераторов, пожалуйста, ждите». До 20.01.2017 не было ни одной темы опубликованной после 30 декабря 2016 года.
В настоящее время не представляется возможным произвести действия связанные с размещением на сайте изменений в плане закупок и плане-графике закупок на 2017 год и, соответственно, работники контрактной службы предприятия не могут должным образом производить в установленные и утвержденные сроки реализацию поставленных задач в области закупок.
Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушение норм Закона №44-ФЗ. Блокирование возможности внесения изменений и публикации плана-графика, ведет к срыву закупочного процесса предприятия, а также несет административную ответственность должностных лиц, которые являются заложниками некорректной работы ЕИС.
Еще одной причиной, затрудняющей своевременное размещение Планов закупок и планов – графиков учреждений в ЕИС является постоянное закрытие сайта на регламентные работы, а также недоступность ЕИС (невозможно загрузить главную и внутренние страницы), отсутствие на экране в ходе работы необходимой страницы, отсутствие реакции на вызов элементов Системы. Постоянно появляются сообщения системы «Внутренняя ошибка сервера», «Превышен лимит ожидания», «Указанная страница недоступна – попробуйте позже».
С учетом вышеизложенного, просим Вас провести регистрацию данного обращения, оказать содействие в решении сложившейся проблемы и принять меры по решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций ЕИС и службой технической поддержки ЕИС. А также дать письменные разъяснения порядка действий заказчика во избежание штрафных санкций в ситуациях, когда ЕИС не работает или работает не корректно, служба технической поддержки не реагирует на обращения, вследствие чего нарушаются регламентируемые сроки, и каким образом в таких ситуациях осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования организации.
Результат рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту: tara_pokh@mail.ru