Государственное учреждение – Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Ямало-Ненецкому автономному округу (далее -  ОПФР) вынуждено подать жалобу на работу службы технической поддержки helpdesk@zakupki.gov.ru.
В соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон № 44-ФЗ) ОПФР осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в качестве заказчика.
С 13.01.2017 возникла проблема при размещении плана-графика закупок.
ОПФР с почтового адреса priemnaya@030.pfr.ru направлено несколько обращений в службу техподдержки, а именно 14.01.2017, 16.01.2017 и 17.01.2017 с описанием возникшей проблемы, однако ни ответа о присвоении номера обращения, ни решения проблемы в ОПФР не поступило.
В адрес ОПФР 17.01.2017 поступило информационное сообщение: «Уважаемый пользователь! Работа над Вашим Обращением SD100946058 была завершена. Просим Вас проверить полноту и качество выполненных по Обращению работ». Однако, ошибка по размещению плана-графика закупок в ЕИС не решена. Информация о регистрации Обращения ОПФР с № SD100946058 в адрес ОПФР не поступала.
Дозвониться до бесплатной горячей линии 8-800-333-81-11, а также по телефону техподдержки 8-495-811-03-33 невозможно, так как они должным образом не функционируют.
С учетом вышеизложенного, в целях соблюдения норм Закона №44-ФЗ и в целях предупреждения наказания за административные правонарушения ОПФР, просим в кратчайшие сроки принять все возможные меры и решить нашу проблему.

Администрация муниципального образования «Вельское» - далее МО «Вельское» (ИНН 2907010999) является заказчиком в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 г. №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных служб» (далее Федеральный закон № 44-ФЗ).
Администрацией МО «Вельское» 09.01.2017 г. утвержден план закупок на 2017 год, на основании плана закупок  10.01.2017 составлен и  утвержден  план-график закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд субъекта Российской Федерации и муниципальных нужд на 2017 финансовый год, но до настоящего момента опубликовать в Единой информационной системе (ЕИС) план закупок и план-график на 2017 год не предоставляется возможным по следующим причинам: при размещении и направлении плана закупок на контроль в Управление Федерального Казначейства по Архангельской области и Ненецкому автономному округу появляется статус «направлен на контроль». Через некоторое время статус меняется на «не принят на контроль», при повторном и последующих направлениях плана закупок на размещение и контроль все повторяется. При направлении на контроль 11.01.2017г. план закупок в статусе «направлен на контроль» находился вплоть до 16.01.2017г., при этом контролирующий орган – Управление Федерального Казначейства - план закупок проверить не могут, т.к. его не видят. 16 января 2017 г. план закупок повторно отправлен на размещение, до настоящего момента ситуация не изменилась и план закупок находится в статусе «направлен на контроль», и по сведениям Федерального казначейства план закупок МО «Вельское» на контроль  не поступил.
Администрация МО «Вельское» неоднократно (10.01.17, 11.01.17, 13.01.17, 16.01.17, 17.01.17г.) обращалась в службу технической поддержки по тел. 8 800 333 81 11, оператор сообщает, что необходимо ожидать ответа на письменное обращение, которые обрабатываются в порядке очереди. Направляли запросы с электронного почтового адреса zakypka2016@yandex.ru и  MO8183662631@yandex.ru,   на электронный адрес технической поддержки указанный на сайте ЕИС helpdesk@zakupki.gov.ru,
Запросы отправляли 10.11.2017, 11.01.17, 12.01.2017, 13.01.2017 и 17.01.2017, однако проблема до сих пор не решена и  запросы оставлены без ответа.
Таким образом, невозможность разместить в соответствии с Федеральным законом     № 44-ФЗ план закупок на 2017 год и план-график закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд субъекта Российской Федерации и муниципальных нужд на 2017 финансовый год, влечет за собой нарушение норм 44-ФЗ, а так же негативно отражается на эффективной деятельности органа местного самоуправления.
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказания за административные правонарушения, связанные с нарушением сроков размещения в ЕИС плана закупок и плана-графика на 2017 год, а так же в целях восстановления возможности ведения закупочной деятельности и осуществления администрацией МО «Вельское» своих полномочий в рамках существующего законодательства, просим оказать содействие в решении данной проблемы при размещении плана закупок, и принять  меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и конкретно службой технической поддержки пользователей  ЕИС, а так же разъяснить порядок действий администрации МО «Вельское» в случае невозможности размещать данные в единой информационной системе.

«Претензия на работу ЕИС»

         Муниципальное бюджетное учреждение культуры Дом культуры «Машиностроитель» (далее МБУК ДК «Машиностроитель») осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 5 апреля 2013 года N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных служб» (далее - Закон № 44-ФЗ) в качестве Заказчика.
         В декабре 2016 года была произведена перерегистрация в ЕИС в соответствии с требованиями порядка регистрации в ЕИС, утверждённым Приказом Казначейства России от 30.12.2015 г. № 27н.
         29 декабря 2016 года  МБУК ДК «Машиностроитель» разместило и опубликовало на Официальном сайте единой информационной системы в сфере закупок (далее – ЕИС) план закупок товаров, работ, услуг и План – график на 2017 год. При проверке на нарушения публикуемой информации ЕИС не выдал ни одной ошибки.
16 января 2017 года сложилась необходимость внести изменения в позиции Плана закупок и Плана – графика на 2017 год. Однако внесение изменений оказалось невозможным, так как появилась ошибка не допускающая сохранение «Первый год планового периода должен быть на единицу больше финансового года планирования закупок», вызванная технической ошибкой при вводе информации в графы планового периода и не корректной работой ЕИС в части проверки информации на предмет наличия ошибок перед размещением на официальном сайте www.zakupki.gov.ru.
         Связаться с операторами ЕИС для консультации по данному вопросу по телефонам указанным главной странице 8 495 811 0333 и 8 800 333 8111 не удалось с 13.01.2017г. по настоящее время, звонок сбрасывается после просьбы приготовиться назвать данные организации перед разговором с оператором.
         Функционал сайта www.zakupki.gov.ru не позволяет устранить данную ошибку самостоятельно, так как графы планового периода не активны для редактирования, соответственно не возможно внести изменения в План – закупок, План – график на 2017 год и вследствие этого создать извещение о закупке.
Следующий вопрос еще сложнее. Организация собирается провести электронный аукцион на покупку кинотеатральных кресел. Закупка внесена в План график 2016 года. Изначально извещение планировалось разместить в декабре 2016 года, но в связи с тем, что в План график 2016 года были внесены изменения именно по этому аукциону, срок размещения извещения сдвинулся на январь 2017 года. 16 января 2017 года было создано извещение, сформировано, подписано и отправлено на контроль. Извещение теперь стоит в статусе контроля. В контрольные органы оно так и не поступило. Хотя прошли практически сутки уже. Как поступать теперь с извещением и сроками по электронному аукциону не имеем представления!!!!
Связаться с операторами ЕИС для консультации по данному вопросу по телефонам указанным главной странице 8 495 811 0333 и 8 800 333 8111 не удалось с 16.01.2017г. по настоящее время, звонок сбрасывается после просьбы приготовиться назвать данные организации перед разговором с оператором.
         С учетом вышеизложенного просим оказать содействие в решении сложившейся ситуации:
1) Прекратить бездействие службы технической поддержки сайта ЕИС в сфере закупок.
2) Помочь МБУК ДК «Машиностроитель» возобновить полноценную работу в личном кабинете.
3) Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций технической поддержкой пользователей сайта, а так же Единой информационной системой в целом.
4) Разъяснить, как действовать нашему учреждению в такой безвыходной ситуации, когда работать в личном кабинете ЕИС не представляется возможным.
5) О принятых мерах просим сообщить на адрес электронной почты dkmashinostroitel@yandex.ru, либо по телефону 8 49354 2-34-70.



17.01.2017 года






Директор МБУК ДК «Машиностроитель» Кокуркин А.В.


Контрактный управляющий Селезнева Наталья Павловна

Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Культурный центр» осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (Закон №44-ФЗ) в качестве заказчика.
         11.01.2017 года в реестр контрактов внесена информация об исполнении контрактов 2016 года. Информация проконтролирована контрольным органом также 11.01.2017 года. Протокол удовлетворительный. После проведения контроля контракты из вкладки «На исполнении» должны переместиться во вкладку « исполнение завершено», чего не произошло.
         По телефонам бесплатной горячей линии технической поддержки (тел. 8 800 333-81-11, 8 495 811-03-33) невозможно дозвониться. С 11.01.2017 уведомляют, что «Соединение невозможно» или «В настоящее время все операторы заняты» или звонки сбрасываются).
С учетом вышеизложенного просим оказать содействие в решении сложившейся ситуации:
1) Прекратить бездействие службы технической поддержки сайта ЕИС в сфере закупок.
2) Помочь возобновить полноценную работу в личном кабинете.
3) Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций технической поддержкой пользователей сайта, а так же Единой информационной системой в целом.
5) О принятых мерах просим сообщить на адрес электронной почты sirotcina@mail.ru , либо по телефону 8 49354 2-34-70.


Директор МБУК «Культурный центр» Бизяева Л.В.

Контрактный управляющий Богданова Наталья Викторовна.