Подать жалобу на работу единой информационной системы http://zakupki.gov.ru
По поручению Министерства экономического развития Российской Федерации общественная организация “Форум контрактных отношений” начинает сбор информации об ошибках, недочётах, мешающих качественной и эффективной работе с единой информационной системой
Конкретные примеры о недостатках в работе единой информационной системы просим публиковать здесь.
Информация будет передана в Правительство Российской Федерации для принятия решений по усовершенствованию работы единой информационной системы.
Получен ответ из аппарата Правительства РФ на обращение ООО «Форум контрактных отношений» о некорректной работе ЕИС.
Скачать текст письма
Скачать текст письма
В связи с отсутствием надлежащей реакции Министерства экономического развития, Федерального казначейства РФ, ЕИС и службы технической поддержки на неоднократные обращения заказчиков и наши о неудовлетворительной работе ЕИС, данное письмо направлено на имя И.И.Шувалова и В.В.Володина.
Письмо И.И.Шувалову
Письмо И.И.Шувалову
Уважаемые коллеги, просим ознакомиться с материалами видеоконференции Федерального казначейства с регионами РФ по работе ЕИС, а также с письмами казначейства и презентацией Н.В. Гвоздевой, представленной на конференции.
Подробнее
Чтобы подать жалобу, необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте
ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")
ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")
|
Ирина Рудко
|
|
Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования «Центр внешкольной работы» Селивановского района Владимирской области осуществляет свою деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных служб») (далее 44 ФЗ) в качестве Заказчика.
План-график на 2017 год нужно подготовить и разместить на основании Плана закупок, но при подготовке Плана-графика при добавление позиции на закупку тепловой энергии, которая уже включена в план закупок на 2017 год с единственным поставщиком, а он размещен еще 30.12.2016 года, выдает для заполнения лишние строки в графе «Сведения о планируемых платежах: «Начальная (максимальная) цена контракта, тыс. рублей*», «Максимальный размер оплаты по контракту, тыс. рублей», «Цена контракта в соответствии с особенностями и (или) дополнительными условиями*». Данные графы не доступны к редактированию, из-за этого система не дает осуществлять дальнейшие действия. Данная ошибка возникает лишь в данной позиции плана-графика. Для решения данной проблемы с 11.01.2017 по 17.01.2017 контрактным управляющим предпринимались попытки связаться со Службой технической поддержки единой информационной системы в сфере закупок по телефонам, указанным в ЕИС: 8-800-333-81-11, 8-495-811-03-33. Дозвониться невозможно: срабатывает автоответчик или постоянно «занято». Запросы на электронную почту службы поддержки ЕИС helpdesk@zakupki.gov.ru остаются без ответа. Формы с приложениями и скриншотами заполняли и отправляли ежедневно с 11.01.2017 года по 17.01.2017. В настоящий момент учреждение не имеет возможности сформировать и разместить в установленные 44 ФЗ сроки План-график закупок на 2017 год. Учреждение не может заключать текущие контракты и проводить торги, полностью блокирована хозяйственная деятельность учреждения. В том числе, учреждение не может должным образом исполнять требования законодательства Российской Федерации о закупочной деятельности. Таким образом, сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». С целью недопущения административных нарушений в системе контрактной службы организации, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены изготавливать скриншоты каждого действия. Настоящее положение дел недопустимо ввиду невозможности исполнения контрактным управляющим учреждения своих функциональных обязанностей. С учетом вышеизложенного, в целях нормализации работоспособности учреждения, прошу Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении сложившейся ситуации. 2. Разъяснить порядок действий заказчика в ситуации, когда вход на сайт ЕИС в сфере закупок невозможен, а также разъяснить, как действовать нашей организации в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС представляется не возможной, каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования учреждения. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС. Ответ просим направить на адрес электронной почты: directorcvr@gmail.com Также будем рады получить консультации по телефону: 8 49 236 22540 |
|
Оксана Боброва
|
|
Жалоба
на некорректное функционирование Единой информационной системы ГОКУ «Новгородавтодор» (далее учреждение) осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (Закон №44-ФЗ) в качестве заказчика. С 09.01.2017 и по настоящее время у учреждения отсутствует возможность надлежащего исполнения функциональных обязанностей, связанных с непосредственным размещением плана-графика по причине некорректной работы личного кабинета на официальном ресурсе Единой информационной системе () (ЕИС). 30.12.2016 учреждение опубликовало в ЕИС план закупок на 2017 финансовый год и на плановый период 2018 и 2019 годов. С 09.01.2017 и по настоящее время учреждение формирует план-график закупок на основе опубликованного плана закупок. 88 позиций введены успешно, кроме 4, отличающихся большим наименованием и превышающим суммы предыдущих закупок, а именно, после внесения общих сведений по любой из 4-х позиций, дальнейшие действия невозможны. При нажатии кнопок: «сохранить и закрыть», «сохранить и проверить на нарушения», «далее» - перемещение на другие закладки по позиции не происходит. Таким образом, завершить работу по формированию плана-графика закупок на 2017 год не представляется возможным. Кроме вышеуказанной проблемы возникла другая, которая после устранения первой не позволит опубликовать план-график закупок. По результатам проверки данного плана-графика на нарушения в протоколе, кроме прочих несущественных ошибок, выдалась ошибка и нарушение, допускающие сохранение, но не допускающие размещение: «План закупок 201703502000014001, на основании которого создан план-график не размещен в ЕИС». Несмотря на то, что план закупок размещен 30.12.2016. На телефоны горячей линии службы технической поддержки 88003338111 и 84958110333 дозвониться практически невозможно (занято или происходят сбои вызовов), а если получается связаться с оператором, то он объясняет, что операторы только собирают информацию, а для решения проблемы необходимо обратиться с письменным запросом. При обращении через форму запроса в техническую поддержку на электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru не приходят ни ответ о номере присвоенных инцидентов, ни рекомендации по устранению проблемы. В связи со сложившейся ситуацией не представляется возможным создать и разместить на официальном сайте план-график закупок на 2017 год, что влечет за собой нарушение действующего законодательства, а именно норм Федерального закона 44-ФЗ, и срыв закупочной деятельности. С учетом вышеизложенного просим Вас оказать содействие в решении данной проблемы, в том числе принять меры к решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службой технической поддержки ЕИС в частности, а также разъяснить, как действовать нашему учреждению в такой безвыходной ситуации, когда работать в личном кабинете ЕИС не представляется возможным. О принятых мерах просим сообщить на адрес электронной почты torgi@novgorodavtodor.ru, либо по телефону 8 8162 943 308. Первый заместитель начальника И.В.Банников |
|
Николай Орлов
|
|
Здравствуйте! Мы унитарное предприятие до сегодняшнего дня не можем разместить план график. План закупок разместился в открытом доступе. а при размещении плана графика система выдает ошибку что план закупок не размещен. С контролирующем органов не понятно все от нас отказываются в связи с отсутствием бюджетных средств. Обращения в службу технической поддержки ЕИС остаются без ответа.
|
|
Анна Буряк
|
|
Жалоба
на бездействие информационной системы в сфере закупок Сообщаем, что, в соответствии с пунктом 2 Приказа Федерального казначейства Российской Федерации от 30.12.2015 № 27н «Об утверждении порядка регистрации в единой информационной системе в сфере закупок» наше учреждение прошло перерегистрацию на сайте Единой информационной системы (ЕИС) 16.12.2016г. После перерегистрации стал недоступен личный кабинет на сайте ЕИС. При входе в личный кабинет по ЭЦП руководителя система выдает информационное окно: «Для вас не заданы доступные полномочия организации. Обратитесь к Руководителю или Администратору организации, зарегистрированному в ЕИС с соответствующим полномочием». С 16.12.2016г. сотрудником МБУК ЦБС, ведущим юрисконсультом Буряк Анной Игоревной ежедневно осуществляются звонки в службу технической поддержки ЕИС. 19.12.2016г. было направлено обращение в Федеральное казначейство на сайт roskazna.ru ((ЦАФК) Обращения юрлиц) от 19.12.2016), на которое был получен ответ: «Информация об организации, содержащаяся в Сводном реестре ГИИС «Электронный бюджет», содержит все необходимые полномочия для работы на сайте Данные сертификата на руководителя Жукова Надежда Васильевна, серийный № 1В739D, в части ИНН ФЛ, ФИО, код СПЗ верны. Управлением заведено обращение от 23.12.2016г. № SD 1044270 в Системе управления эксплуатацией Автоматизированной системы Федерального казначейства по ХМАО-Югре. С электронного адреса yuristcbs@admsurgut.ru направлялись письменные запросы с указанием возникших проблем, с приложением скриншотов на электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru (служба технической поддержки сайта ЕИС). 30.12.2016г. был получен ответ: «По Вашему запросу ведется работа в рамках инцидента IM100597944. Ожидайте ответа на электронную почту». На 13.01.2017г. вход в личный кабинет по 44 –ФЗ остается закрытым, проблема не устранена, на телефоны горячей линии zakupki.gov.ru дозвониться невозможно. В связи с невозможностью входа в личный кабинет официального сайта ЕИС, наше учреждение не может надлежащим образом исполнять требования законодательства РФ о закупочной деятельности. С учетом вышеизложенного, просим оказать содействие в решении данной проблемы, в том числе принять меры к решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций Единой информационной системы в целом и службой технической поддержки сайта в частности. В настоящее время служба технической поддержки закрыла инцидент IM100597944, написав на эл.почту ответ: "Уважаемый пользователь! Инцидент IM100597944 закрыт: Ошибка исправлена. Просьба осуществить вход в ЛК." Доступ в личный кабинет на 17.01.2016 |
|
Елена Смотрина
|
|
Жалоба
на работу единой информационной системы Филиал «Севастопольский морской завод» г.Севастополь, ул.Героев Севастополя д.13 контактное лицо: Смотрина Елена Анатольевна телефон: 8-985-770-50-90 email: zakup.zavod@yandex.ru Филиал открытого акционерного общества «Центр Судоремонта «Звездочка» в г. Севастополь произвел переименование на Филиал «Севастопольский морской завод». Данные изменения наша организация успешно произвела на портале ГОСУСЛУГ (скриншот прилагаем). С 02.12.2016 г. года мы пытаемся изменить регистрационные данные в Единой информационной системе (далее- ЕИС). 08.12.2016 г. по данному вопросу обратились в службу технической поддержки ЕИС на что нам ответили: «По Вашему вопросу ведется работа в рамках инцидента IM100563117. Ожидайте ответа на электронную почту». Далее 30.12.2016 г. к нам на почту (zakup.zavod@yandex.ru) поступило сообщение, о том, что «Работы по Вашему инциденту IM100563117 были завершены. Решение: "Наименование филиала изменяется самостоятельно пользователем в ЛК 223-ФЗ путем внесения изменений в регистрационные данные"». Наша организация все выполнила в соответствии с решением, но произвести переименование так и не удалось. Так же по данной проблеме неоднократно обращались в службу технической поддержки по телефону 800-333-81-11, 8-49811-03-33 (ранее до 30.12.2016 по телефону 8-495-134-41-24). После многочисленных звонков нам с трудом удалось дозвониться до операторов, после подробного описания ошибки специалисты службы поддержки ЕИС так и не смогли решить нашу проблему, предложили лишь опять написать письменный запрос на почту helpdesk@zakupki.gov.ru. Начиная с 09.01.2017 года пишем запросы в службу поддержки ЕИС каждый день, но все безрезультатно. Так же, видимо по этой причине не можем пройти перерегистрацию организации в соответствии с разделом V Порядка регистрации, утвержденного приказом Казначейства России от 30.12.2015 №27н. Таким образом ошибка сайта парализует деятельность нашей организации по закупкам. Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения действующего законодательства в сфере закупок. Просим оказать содействие и принять меры для решения данной проблемы. (Все скриншоты прилагаем). |
|
орлова яна
|
|
Проблема. Аутентификация на сайте ЕИС. В организации был сменен руководитель, сертификат прежнего руководителя аннулирован, на нового руководителя получен сертификат, однако зайти в систему невозможно, так как она не распознает ЭЦП руководителя
|
|
Наталья Доронина
|
|
Муниципальное Казенное Учреждение «Служба жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства городского поселения Пойковский» (ИНН 8619015818) уведомляет Вас о том, что, начиная с 01.01.2017 по настоящее время недоступна функция внесения изменения в план графика, в план закупок (201708873000032001), а именно:
- в размещенной версии плана –графика, плана закупок ЕИС не дает редактировать позиции (вносить изменения, отменять, добавлять закупки- скрин 1). - в неразмещенной версии плана –графика, плана закупок ЕИС не дает удалять и редактировать позиции. Таким образом, Муниципальное Казенное Учреждение «Служба жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства городского поселения Пойковский» не может должным образом исполнять требования законодательства Российской Федерации в сфере закупок товаров, работ, услуг начиная с 01.01.2017г. Просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе: 1. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС. 2. Оказать помощь Муниципальное Казенное Учреждение «Служба жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства городского поселения Пойковский» в части возобновления работы в ЕИС. 3. Ответ просим направить на адрес электронной почты Zak_poikovskiy@mail.ru/. 4. Так же будем рады получить информацию по телефону 8-3463-212-050 |
|
Пучкина Альфия
|
|
Государственный комитет Республики Башкортостан по делам юстиции (далее – Предприятие) осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с нормами Федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Федеральный закон №44-ФЗ).
30.12.2016 года Комитет разместил и опубликовал на Официальном сайте единой информационной системы в сфере закупок (далее – ЕИС) план закупок товаров, работ, услуг, однако при создании Плана закупок произошла техническая ошибка ЕИС, в результате которой План закупок был размещен и опубликован на не верный плановый период: «на 2017 финансовый год и плановый период 2017 и 2018 годов». При попытке исправить данную ошибку оказалось, что данные поля не доступны для исправления (поля не активны). Внести иные изменения в План закупок, в том числе добавить новые позиции, также не представляется возможным, так как ЕИС выдает ошибку, не допускающую сохранение: «Первый год планового периода должен быть на единицу больше финансового года планирования закупок; год окончания планового периода должен быть больше или равен финансовому году планирования плюс 2». Для решения данной проблемы с 30.12.2016 года по 17.01.2017 года сотрудниками Комитета предпринимались попытки связаться со Службой технической поддержки единой информационной системы в сфере закупок (далее – Техническая поддержка) по телефонам, указанным в ЕИС. Однако данные телефоны не отвечают, звонок находится в одной и той же позиции ожидания, после нескольких часов ожидания звонок сбрасывается. Исходя из информации, размещенной в ЕИС, с 01.01.2017 года по результатам подведения итогов открытого конкурса на право заключить государственный контракт на оказание услуг, выполнение работ по ведению единой информационной системы в сфере закупок в части поддержки ее пользователей в 2017 году, проведенного Минэкономразвития России, функции оператора единой информационной системы в сфере закупок осуществляет ООО «МЦФЭР». В период с 09.01.2017 по настоящее время телефоны Технической поддержки не работают, вызов сбрасывается. 09.01.2017 года сотрудниками Предприятия был направлен официальный запрос на электронную почту Технической поддержки . Информация о приеме и начале обработки запроса, а также ответ на запрос до сих пор не поступила. Таким образом, бездействие Технической поддержки не позволяет оперативно решить проблемы, возникающие при работе в ЕИС, что влечет за собой невозможность осуществления действий, направленных на своевременное обеспечение нужд Предприятия. С учетом изложенного, а также с целью предотвращения нарушения действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», прошу Вас оказать содействие в решении данной проблемы, а также принять меры по решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций ЕИС и Технической поддержки. |
|
Зиновьева Ольга
|
|
Государственное бюджетное учреждение Курганской области «Управление гостиничного хозяйства» (далее - учреждение) является участником контрактной системы и пользователем единой информационной системы в сфере закупок .
Учреждением был создан план-график размещения заказов на поставку товаров, выполнение работ, оказание услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд на 2017 год, утвержден 30.12.2016 года. В соответствии с требованиями п.5 ст. 21 Федерального закона № 44-ФЗ от 05.04.2013 г. «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», утвержденный план-график и внесенные в него изменения подлежат размещению в единой информационной системе в течение трёх рабочих дней с даты утверждения или изменения плана-графика, за исключением сведений, составляющих государственную тайну. Учреждение с 30.12.2016 года по настоящее время не может разместить в ЕИС план-график на 2017 год в связи с возникновением следующей проблемы. Программа выдает сообщения об ошибке, но редактировать нет возможности. При формировании и редактировании позиций плана-графика программа выбрасывает на Официальный сайт ЕИС и выдает сообщение: «Запрашиваемая страница временно не доступна. Попробуйте повто-рить попытку позже», «Перейти на главную страницу». Запросы по данной проблеме направлялись нами в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС с 09.01.2017 г. 11.01.2017 года от службы технической поддержки пришел ответ: «Работа над Вашим Обращением SD100913792 была завершена. Просим Вас проверить полноту и качество выполненных по Обращению ра-бот». 12.01.2017 года учреждением повторялись попытки редактировать и разместить план-график, но безуспешно, о чем 12.01.2017 года была направлена информация в службу технической поддержки. 13.01.2017 года в 14:00 пришло сообщение от службы технической поддержки, в котором специалисты службы технической поддержки официального сайта рекомендовали нам «удалить проект информации (если сохраняется), обновить настройки браузера и сформировать информацию вновь. Произведите следующие настройки в браузере Internet Explorer: …». Был указан список действий, которые необходимо было выполнить. 16.01.2017 года было произведено удаление проекта информации (плана-графика на 2017 год), обновлены настройки браузера и была произведена попытка сформировать информацию (план-график на 2017 год) вновь. Сформировать вновь план-график на 2017 год удалось только из трех позиций, остальные позиции не стали добавляться в план-график, а созданные позиции плана-графика не удаляются и не редактируются. Учреждением по настоящий момент ведется переписка со службой технической поддержки Офици-ального сайта ЕИС в сфере закупок. На текущий момент проблема не устранена. План-график на 2017 год не формируется, в ЕИС не размещен; извещения об осуществлении закупки на Официальном сайте ЕИС формируются не «на основании плана-графика». Убедительно просим Вашего содействия в устранении данной проблемы и принятии мер по оптимизации работы официального сайта. |
|
Лилия Дамаева
|
|
Письмо-жалоба по работе ЕИС
|
