30/12/2017 года.МБОУ СОШ № 31 опубликовала в ЕИС план закупок на 2017 год. Проблем никаких не возникло.09.01.2017 г. МБОУ СОШ № 31 зашла на сайт , в раздел " План закупок" для внесения изменений, но дальше первой позиции " Общие сведения" войти не возможно. Система предлагает внести изменения в "Плановый период" на единицу больше финансового года планирования, но исправить ошибку не дает. В службе тех. поддержки пояснили, что менять "Плановый период" нельзя. Но система не позволяет продолжать дальнейшие действия. После нажатия кнопки "Далее" или "Проверить на нарушения" она предлагает исправить  "Плановый период". После обращения в тех поддержку приходили руководства к действию, которые не приносили результатов.Подробно и со скриншотами изложено в жалобе.

Комитет Ставропольского края по государственным закупкам (далее — комитет) осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон №44-ФЗ) в качестве уполномоченного органа.
30.12.2016 г. комитет прошел перерегистрацию.
С 09.01.2017 по настоящее время у комитета отсутствует возможность надлежащего исполнения функциональных обязанностей, связанных с непосредственной организацией закупок для нужд заказчиков по причине некорректной работы личного кабинета, зарегистрированного на официальном ресурсе Единой информационной системе (http://www.zakupki.gov.ru/) (далее – ЕИС). А именно при создании «Извещения об осуществлении закупки на основании плана-графика» после заполнения графы «Наименование заказчика» и  введения полностью уникального номера позиции плана-графика или ИКЗ позиции появляется поле «Результаты поиска» и отображает информацию о том, что «По Вашему запросу данных не найдено».
По телефонам бесплатной горячей линии технической поддержки не-возможно дозвониться с 09.01.2017 (тел. 8 800 333-81-11, 8 495 811-03-33 уведомляют, что «Соединение невозможно»). С 09.01.2017 по сего-дняшний день включительно по телефону бесплатной горячей линии 8-800-333-81-11 автоответчик сообщает, что «выбранное направление перегружено» либо «сообщение не обнаружено». На электронный адрес технической поддержки, являющейся официальным адресом helpdesk@zakupki.gov.ru 09.01.2017 г. и 11.01.2017 г. с электронных почтовых адресов dokuz@stavregion.ru,  rz@stavregion.ru с описанием возникшей у комитета проблемы, однако до 13.01.2017 г. ни ответа о присвоении номера обращения, ни решения проблемы комитету не по-ступило.
Таким образом, сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Закона №44-ФЗ.
Обращаем внимание, что возникшая проблема, может привести к срыву закупочного процесса края, в связи с отсутствием возможности осуществления функций уполномоченного органа при осуществлении централизованных закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд Ставропольского края. Кроме того, в настоящее время от заказчиков Ставропольского края, в адрес комитета постоянно поступают звонки о недоступности ЕИС, невозможности получения помощи от службы поддержки ЕИС и жалобы о возникающих ошибках, а именно (из наиболее часто встречающихся ошибок):
- при попытке авторизации на ЕИС заказчики получают уведомление, о том что «У вас нет прав на просмотр данной страницы»;
- после отправки на согласование пропал план-график из личного кабинета;
- опубликовать план-график в ЕИС нет возможности по причине того, что происходят сбои и ошибки не дающие формировать и размещать план-график.
В целях соблюдения норм Закона №44-ФЗ заказчиками и комитетом, прошу Вас оказать содействие в решении обозначенных выше проблем, а также принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС

Обращение на некорректную работу службы
технической поддержки ресурса ЕИС (http://www.zakupki.gov.ru/)

Администрация Наволокского городского поселения  (ИНН 3713007572) является государственным заказчиком, при размещении информации о размещении закупок в интернет – ресурсе http://www.zakupki.gov.ru/ руководствуется нормами Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Федеральный закон № 44-ФЗ). Организация была перерегистрирована в ЕИС в соответствии с требованиями Порядка регистрации в ЕИС, утвержденным Приказом Казначейства Росии от 30.12.2016г №27н. В соответствиями с требованиями Порядка регистрации в ЕИС до 01.01.2017г была осуществлена перерегистрация уполномоченных лиц организации в соответствии с разделом IV Порядка регистрации в ЕИС.
С 30.12.2016 по настоящее время у организации отсутствует возможность надлежащего исполнения функциональных обязанностей, связанных с непосредственной организацией закупок для нужд организации по причине некорректной работы личного кабинета, зарегистрированного на официальном ресурсе ЕИС (http://www.zakupki.gov.ru/).
          С 30.12.2016 невозможна корректировка неразмещенной версии плана – графика закупок на 2017 год и корректировка позиций плана - графика. Т.е. невозможно создавать, добавлять, редактировать позиции плана - графика. Возможен только «Просмотр». При входе в подменю «Просмотр» по каждой позиции возможен только «Просмотр».
При входе в подменю «Редактировать» открывается вкладка «Общие сведения позиции». После ее заполнения при нажатии на «Далее» переход на следующую вкладку «Описание объекта закупки» не осуществляется. При нажатии на гиперссылку «Описание объекта закупки» сайт «выбрасывает» на Главную страницу. Заполнить позицию в полном объеме не получается.
            Таким образом, у организации отсутствует возможность создать корректный план – график и разместить его в установленный законодательством срок.
По телефону бесплатной горячей линии технической поддержки невозможно было дозвониться с 30.12.2016 (тел. 8-800-333-81-11 перенаправлял на тел. 8-495-811-03-33, на котором автоответчик сообщал номер очереди, не меняющийся в течение 10-15 минут, потом звонок сбрасывался). С 09.01.2017 по сегодняшний день включительно по телефону бесплатной горячей линии 8-800-333-81-11 автоответчик сообщает, что «выбранное направление перегружено» либо «сообщение не обнаружено», в случае дозвона - предлагает позвонить по платному номеру 8-495-811-03-33. Указанный номер либо занят, либо автоответчик удерживает в очереди на номере 6 затем сбрасывает звонок. На электронный адрес технической поддержки, являющейся официальным адресом helpdesk@zakupki.gov.ru были направлены запросы (в период с 31.12.2016г по 13.01.2017г ежедневно по 2 запроса в день). По состоянию на 17:00 ч. 13.01.2017 запросы службой поддержки не зарегистрированы, не обработаны.
В настоящий момент организация не имеет возможности сформировать и разместить план-график размещения заказов на 2017 год. Организация не может заключать текущие контракты и проводить торги, полностью блокирована хозяйственная деятельность организации. В том числе, организация не может должным образом исполнять требования законодательства Российской Федерации о закупочной деятельности.
Таким образом, сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
С целью недопущения административных нарушений в системе контрактной службы организации, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены изготавливать скриншоты каждого действия. Настоящее положение дел недопустимо ввиду невозможности исполнения контрактной службой организации своих функциональных обязанностей.
       С учетом вышеизложенного, в целях нормализации работоспособности контрактной службы организации, прошу Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации:
1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении сложившейся ситуации.
2. Разъяснить порядок действий заказчика в ситуации, когда вход на сайт ЕИС в сфере закупок невозможен, а также разъяснить, как действовать нашей организации в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС представляется не возможной, каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования подразделений организации.
3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС.
4. Ответ прошу направить на адрес электронной почты: adminngp@navoloki.ru
5. Также будем рады получить консультации по телефону: 8 (49331)97911.

ГКУ ВО «ЦЗН города Александрова» (ИНН 3301013640), является заказчиком в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 №44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" (далее - Федеральный закон №44-ФЗ). В целях предупреждения наказания за административные правонарушения, просим оказать содействие в решении следующей проблемы.
В декабре 2016 года была произведена перерегистрация ГКУ ВО «ЦЗН города Александрова»  в ЕИС в соответствии с требованиями порядка регистрации в ЕИС, утверждённым Приказом Казначейства России от 30.12.2015 г. № 27н. Согласно п. 2.1.6 Инструкции по регистрации организаций и пользователей в ЕИС была выполнена перерегистрация пользователей  системы - директора и зам. директора.  Перерегистрация пользователя с правами администратор и руководитель организации привела к утрате возможности входа в личный кабинет 44-ФЗ с указанием того, что у пользователя не заданы доступные полномочия организации для работы в ЕИС в сфере закупок.
В данный момент  войти в личный кабинет используя сертификат руководителя организации нельзя.
На электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru неоднократно (11.01.2017, 12.01.2017г) направлялось несколько запросов, соответствующих требованиям, указанным на официальном сайте, но по состоянию на 13.01.2017 ответ не получен. 
На телефоны бесплатной горячей линии 8-800-333-81-11 и 8-495-811-03-33 дозвониться и пообщаться с оператором по возникшей проблеме невозможно (постоянно «занято»).
Таким образом, ГКУ ВО «ЦЗН города Александрова» не может должным образом исполнить требования законодательства Российской Федерации в сфере закупок.
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении этой проблемы:
1 .Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и конкретно службой технической поддержки сайта.
2. Оказать помощь в части возобновления работы на сайте ЕИС в сфере закупок.
3 .Разъяснить, порядок действий организации в ситуации, когда вход на сайт ЕИС в сфере закупок невозможен.
Просим ответ на наше обращение направить на электронную почту alexandrovcz@dfgszn.elcom.ru или по факсу:8(49244) 2-41-14

Приложение: копия обращения в службу технической поддержки ЕИС.


Директор ГКУ ВО
«ЦЗН города Александрова»                                       Ануфриева И.В.