Государственное казенное учреждение Челябинской области «Центр организации закупок в сфере здравоохранения» (ИНН 7451402146) является уполномоченным учреждением с функциями определения поставщиков (подрядчиков, исполнителей) для учреждений здравоохранения, подведомственных Министерству здравоохранения Челябинской области. При размещении информации о размещении закупок в интернет – ресурсе http://www.zakupki.gov.ru/ руководствуется нормами Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Федеральный закон № 44-ФЗ).
С 09.01.2016 по настоящее время у учреждения отсутствует возможность надлежащего исполнения функциональных обязанностей, связанных с непосредственной организацией закупок для нужд заказчиков по причине некорректной работы личного кабинета, зарегистрированного на официальном ресурсе ЕИС (http://www.zakupki.gov.ru/). Организация прошла перерегистрацию 07.12.2016 г.
С 09.01.2017 года у учреждения отсутствует возможность внесения изменений в размещенные извещения и документации электронных аукционов.  При формировании документа «Изменение извещения…» ЕИС требует заполнить поле «дата начала подачи заявок». При этом, возможность заполнения данного поля отсутствует (поле неактивно). Это поле ВСЕГДА заполняется при публикации извещения (изменения извещения) самой ЕИС.
По телефонам бесплатной горячей линии технической поддержки невозможно дозвониться с 09.01.2017 (тел. 8 800 333-81-11, 8 495 811-03-33 уведомляют, что «Соединение невозможно»). С 09.01.2017 по сегодняшний день включительно по телефону бесплатной горячей линии 8-800-333-81-11 автоответчик сообщает, что «выбранное направление перегружено» либо «сообщение не обнаружено». На электронный адрес технической поддержки, являющейся официальным адресом helpdesk@zakupki.gov.ru были направлены запросы 9.01.2017, 10.01.2017, 12.01.2017, 13.01.2017. По состоянию на 13.00 ч. 13.01.2017 запросы службой поддержки не зарегистрированы, не обработаны.
С начала года поступило несколько запросов участников закупки. Невозможность вносить изменения по требованию заказчика (в том числе по запросу участника закупки) приводит к подаче жалоб и привлечении к административной ответственности сотрудников учреждения.
Таким образом, сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
С целью недопущения административных нарушений в системе контрактной службы организации, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены изготавливать скриншоты каждого действия. Настоящее положение дел недопустимо ввиду невозможности исполнения сотрудниками учреждения своих функциональных обязанностей.
С учетом вышеизложенного, в целях нормализации работоспособности сотрудников организации, прошу Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации:
1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении сложившейся ситуации.
2. Разъяснить порядок действий заказчика, уполномоченного учреждения в ситуации, когда совершение действий, требуемых для исправления ошибок ЕИС невозможно, а также, каким образом реализовать право на внесение изменений в извещение и документацию о закупках, необходимые для бесперебойного функционирования учреждений здравоохранения Челябинской области.
3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС.
4. Ответ прошу направить на адрес электронной почты: v.kotova@zakup74.ru
5. Также будем рады получить консультации по телефону: 8 (351)2196007.

ЖАЛОБА
     Администрация Ленинского района города Астрахани ИНН: 3016019740 КПП: 301901001 (далее - Учреждение) осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон №44-ФЗ) в качестве заказчика.
Учреждением утвержден план закупок товаров, работ, услуг на 2017 г. и последующие годы 2018-2019 (далее – план закупок) 30.12.2016.
09.01.207 года учреждением направлен план закупок на контроль в контролирующий орган (Финансово-казначейское управление администрации муниципального образования «Город Астрахань»).
Контроль произведен 10.01.2017 г. и «соответствует».
    Однако до настоящего момента опубликовать настоящий план закупок в Единой информационной системе (далее - ЕИС) не представляется возможным по следующим причинам: план закупок не принимается на контроль, либо возвращается со статусом «не принят на контроль».
  Неоднократно учреждением повторно направлялись планы закупок в контролирующий орган (Финансово-казначейское управление администрации муниципального образования «Город Астрахань»), но оно его не видит. Также  учреждением в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС (helpdesk@zakupki.gov.ru) были отправлены запросы с просьбой разъяснить и устранить неполадки 11.07.2017 г. и 12.01.2017 г. Но, до настоящего времени ответы не получены.
 
     Учреждение лишено возможности разместить план-график в на 2017 год, т.к. на сегодняшний день план закупок не размещен в ЕИС.
Телефоны службы поддержки, указанные в ЕИС, должным образом не функционируют: номер либо не отвечает, либо звонок обрывается. Таким образом, сложившаяся ситуация влечет за собой возможность нарушения действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении этой проблемы:
1 .Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и конкретно службой технической поддержки сайта.
2. Оказать помощь в части возобновления работы на сайте ЕИС в сфере закупок.
3 .Разъяснить, порядок действий организации в ситуации, когда вход на сайт ЕИС в сфере закупок невозможен.
Просим ответ на наше обращение направить на электронную почту zakaz.30@mail.ru  или по факсу: 8(8512)51-00-14.



Глава администрации района                                                  Е.В. Сумин

Обращение на некорректную работу службы
технической поддержки ресурса ЕИС
(http://www.zakupki.gov.ru/)


МБУ «ЦППМСП» г. Перми (ИНН 5904129039)  является заказчиком и при осуществлении закупок руководствуется нормами Федерального закона №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг, для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Федеральный закон №44-ФЗ) от 05.04.2013 г.
С целью недопущения административных нарушений в работе контрактного управляющего организации, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу  официального сайта https://zakupki.gov.ru.
Начиная с 20.12.2016г. и по настоящее время (13.01.2017г.) для размещения информации на сайте требовалось колоссальное количество времени, т.к. сайт «зависал» на неопределённое количество часов, выдавал сообщения о невозможности выполнить необходимое действии, возвращал к главной странице сайта.
1. Так, при составлении плана-графика на 2017 год на основании уже размещённого плана-закупок на 2017-2019 гг. не было возможности найти имеющиеся позиции плна-закупок. При этом, отражалась информация о том, что позиция в плане-закупок отстутствует.
2. Не подкреплялись необходимые документы в реестре контрактов при размещении информации об исполнении контрактов.
С 09.01.2017г. у контрактного управляющего также отсутствует возможность надлежащего исполнения функциональных обязанностей, связанных с непосредственной организацией закупок для нужд организации по причине некорректной работы официального ресурса ЕИС (http://www.zakupki.gov.ru/).
1. Возникли проблемы при размещении плана-графика на 2017г. Контролирующий орган в соответствии с частью 5 статьи 99 Федерального закона № 44-ФЗ осуществил свои функции контроля, известив об этом контрактного управляющего ещё 10.01.2017г. посредством телефонного звонка. Однако, план-график в личном кабинете до сегодняшнего момента не отражается, не появляется информация о его размещении. Заключать контракты с поставщиками нет возможности, т.к. нет уверенности в том, что план-график размещён. Отсутствуют сведения и о дате его размещения в ЕИС, что может привести к штрафным санкциям за несвоевременное его размещение.
2. При формировании плана-графика на сайте появляется информация о том, что необходимо  указать сумму закупок у СМП. Хотя СГОЗ организации для расчёта у СМП равен 0. Устранить данную ошибку удалось лишь указав какие-то копейки для закупок у СМП. Данная информация является недостоверной, однако, по другому разместить план-график система не даёт.
3. При размещении информации о заключаемых контрактах в разделе «реестр контрактов» также возникают проблемы. После отправки контрактов на контроль 10.01.2017г., контролирующий орган известил контрактного управляющего в телефонном разговоре о том, что три контракта не прошли контроль и необходимо информацию по поставщикам исправить. Однако, зайти в реестр контрактов удалось только 12.01.2017г. Ранее, при попытках зайти в реестр контрактов на сайте появлялась информация «Превышено число пользователей….». Таким образом, возникает опасение несоблюдения сроков размещения информации.
На телефоны бесплатной горячей линии с середины декабря 2016г. 8-495-811-03-33 дозвониться и пообщаться с оператором по возникающим проблемам невозможно. Отвечает автоинформатор, после чего звонок обрывается. Тел. 8-800 333-48-01 предлагает перезвонить на тел. 8-495-134-41-24, на котором автоответчик сообщает номер очереди, не меняющийся в течение 10-15 минут, потом звонок сбрасывается.. Такая ситуация и в настоящее время. По телефону бесплатной горячей линии 8-800-333-81-11 автоответчик сообщает, что «выбранное направление перегружено» либо «сообщение не обнаружено», в случае дозвона - предлагает позвонить по платному номеру 8-495-811-03-33. Указанный номер либо занят, либо автоответчик удерживает в очереди на номере «7», затем сбрасывает звонок. На официальный электронный адрес технической поддержки, являющейся официальным адресом helpdesk@zakupki.gov.ru был направлен запрос 27.12.2016г. По состоянию на 12:00 ч. 13.01.2017 запросы службой поддержки не зарегистрированы, не обработаны.

Таким образом, организация не может заключать текущие контракты, не может должным образом исполнять требования законодательства Российской Федерации о закупочной деятельности.
Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
С учетом вышеизложенного, в целях нормализации работоспособности контрактного управляющего, прошу Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации:
1. Произвести регистрацию настоящего обращения.
2. Дать письменные разъяснения порядка действий заказчика в ситуации, когда вход на сайт ЕИС в сфере закупок невозможен, а также каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования организации.
3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС.
4. Ответ прошу направить на адрес электронной почты: ovvasilchenko@yandex.ru



Директор МБУ «ЦППМСП» г. Перми С.З. Козырева
13.01.2017

Исп.: Васильченко Ольга Владимировна
241-02-11

ЖАЛОБА НА РАБОТУ ЕДИНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ В СФЕРЕ ЗАКУПОК
Клубное  муниципальное бюджетное учреждение «Александровск – Сахалинский Центральный районный дом культуры» (ИНН 6502003623) с 26.12.2016 года заблокирован доступ в личный кабинет. При входе в личный кабинет после выбора сертификата выходит сообщение: «У вас нет прав на просмотр данной страницы».
На электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru с 28 декабря 2016 года неоднократно отправлялась форма запроса.
08.01.2016г. Получен ответ: «По Вашему вопросу ведется работа в рамках инцидента                          IM 100603807. Ожидайте ответа на электронную почту». После долгого звонка 09.01.2016г., удалось дозвониться до службы поддержки, в ответ на наш вопрос по поводу работы с инцидентом    IM 100603807, был получен ответ на электронную почту. Просьба уточнить, была ли осуществлена отвязка сертификата от ранее зарегистрированной учетной записи пользователя Руководителя организации согласно пункту 2.1.6 инструкции "Инструкция по регистрации организаций и пользователей в ЕИС" размещенной в разделе Документы/ Обучающие материалы. 09.01.2016г. на электронный адрес технической поддержки, нами был написан ответ (скан. Письма прилагаем). На сегодняшний день ответа от службы поддержки нет.      
Ежедневно практически в непрерывном режиме осуществляются попытки дозвониться в службу технической поддержки по телефонам, имеющимся на портале (849513441248; 88003334801, с 09.01.2017г. 84958110333). Ответ на звонки осуществляется автоответчиком, звонки сбрасываются.

В настоящий момент КМБУ «АС ЦРДК» не имеет возможности разместить: отчетность по исполнению контрактов за 2016 год, разместить договора извещение о проведении закупки у ЕП которых было размещено в декабре 2016г., план закупок, план-график размещения заказов, выполнения работ, оказания услуг на 2017 год, а так же проведение процедур закупок предусмотренных в январе 2017 года.
Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», а также нарушение нормального функционирования организации в связи с невозможностью заключения Контрактов на коммунальные услуги на 2017 год.

С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации:
1. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС.
2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС
3. Оказать помощь КМБУ «АС ЦРДК» в части возобновления работы на сайте ЕИС в сфере закупок.
4. Разъяснить, порядок действий в ситуации, когда вход на сайт ЕИС в сфере закупок невозможен.
Ответ просим направить на адрес электронной почты: a.m.mku_cofo_asr@mail.ru
Также будем рады получить консультации по телефону: 8 (42434) 4-25-15, 8941880123


Директор КМБУ «АС ЦРДК»                                       Козлова Т.П.


Исполнитель: Ведущий экономист контрактной
службы МКУ ЦОФО по доверенности
Маганова А.Ш. 89241880123 E-mail: a.m.mku_cofo_asr@mail.ru