Подать жалобу на работу единой информационной системы http://zakupki.gov.ru
По поручению Министерства экономического развития Российской Федерации общественная организация “Форум контрактных отношений” начинает сбор информации об ошибках, недочётах, мешающих качественной и эффективной работе с единой информационной системой
Конкретные примеры о недостатках в работе единой информационной системы просим публиковать здесь.
Информация будет передана в Правительство Российской Федерации для принятия решений по усовершенствованию работы единой информационной системы.
Получен ответ из аппарата Правительства РФ на обращение ООО «Форум контрактных отношений» о некорректной работе ЕИС.
Скачать текст письма
Скачать текст письма
В связи с отсутствием надлежащей реакции Министерства экономического развития, Федерального казначейства РФ, ЕИС и службы технической поддержки на неоднократные обращения заказчиков и наши о неудовлетворительной работе ЕИС, данное письмо направлено на имя И.И.Шувалова и В.В.Володина.
Письмо И.И.Шувалову
Письмо И.И.Шувалову
Уважаемые коллеги, просим ознакомиться с материалами видеоконференции Федерального казначейства с регионами РФ по работе ЕИС, а также с письмами казначейства и презентацией Н.В. Гвоздевой, представленной на конференции.
Подробнее
Чтобы подать жалобу, необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте
ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")
ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")
|
kontrakt.tsp@yandex.ru
|
|
Обращение на некорректную работу службы
ресурса ЕИС Администрация Тарногского муниципального района осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон №44-ФЗ) в качестве заказчика. Уведомляет Вас о том, что в период, начиная с 24 декабря 2016 года по настоящее время, т.е., 11 января 2017 года администрация лишена возможности надлежащего исполнения функциональных обязанностей, связанных с непосредственной организацией публичных и конкурентных торгов для целей удовлетворения потребностей организации по причине блокирования доступа к параметрам личного кабинета, зарегистрированного на официальном ресурсе ЕИС (). Администрацией утвержден план-график закупок товаров, работ, услуг на 2017 г. (далее – план-график) 22.12.2016г. Однако 29.12.2016 года в план-график вносились изменения и до настоящего момента опубликовать настоящий план-график в Единой информационной системе (далее - ЕИС) не представляется возможным по следующим причинам: либо сайт выдает ошибку, что запрашиваемая страница недоступна, либо план-график не принимается на контроль, либо выдается ошибка «План закупок 201701303000303001, на основании которого создан план-график, не размещен в ЕИС» (скриншоты указанных ошибок прилагаются). Кроме того, по указанной причине Администрация Тарногского муниципального района лишена возможности осуществлять публикацию извещений о проведении закупок. Телефоны службы поддержки, указанные в ЕИС, должным образом не функционируют: номер либо не отвечает, либо звонок обрывается. Администрацией Тарногского муниципального района 10.01.2016 направлен официальный запрос на электронную почту службы поддержки ЕИС helpdesk@zakupki.gov.ru. Информация о начале обработки запроса и ответ на запрос Учреждением не получены. Таким образом, сложившаяся ситуация влечет за собой возможность нарушения действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». С учетом вышеизложенного просим Вас оказать содействие в решении данной проблемы, в том числе принять меры к решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службой технической поддержки ЕИС в частности. Глава района С.М. Гусев |
|
Александра Афанасьева
|
|
КГБ ПОУ "Хабаровский краевой колледж искусств" направляет в Ваш адрес обращение с просьбой содействия в решении сложившейся проблемы при размещении плана закупок и плана-графика учреждения на 2017 г. В прикрепленном файле подробно описаны все действия заказчика с их скриншотами.
|
|
Татьяна Алексеева
|
|
Муниципальное казенное учреждение дополнительного образования Поназыревская детская школа искусств ИНН 4424001848 (далее Учреждение), в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013г. №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» размещает информацию и документы в Единой информационной системе (далее ЕИС).
В декабре 2016 г. провели перерегистрацию учреждения на сайте . в соответствии с инструкцией по регистрации организаций и пользователей в ЕИС (Приказ Казначейства России от 30.12.2015 №27-н). После перерегистрации был сделан новый сертификат цифровой подписи , т.к. старый сертификат по неизвестной причине пришел в негодность (так нам пояснили в отделении казначейства, где заказывали ЭЦП). Но в личный кабинет ЕИС мы по - прежнему войти не можем. Программа пишет «Зарегистрируйте новый сертификат», далее требует логин и пароль. После введения логина и пароля выходит сообщение: «Логин и/или пароль указаны неверно. Повторите попытку». На электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru 30 декабря 2016 года и 10 января 2017 года были отправлены запросы о данной проблеме. Телефон бесплатной горячей линии 8(800)333-48-01 не работает, автоответчик отсылает на номер 8(495)134-41-24. По номеру телефона 8-495-134-41-24 автоответчик удерживает в очереди на одной позиции около 15 минут (очередь не двигается), после этого звонок сбрасывается, в связи с этим дозвониться и пообщаться с оператором по возникшей проблеме невозможно. Так как приходится звонить с сотового телефона, то можно представить какие средства снимаются за эти звонки и ожидания очереди. После недельной попытки, 31.12.2016 г. наконец- то удалось дозвониться, но ничем нам не помогли сказав, что запрос на рассмотрении. Конкретно, когда нам смогут помочь оператор сказать не смог. На данный момент никаких действий по нашему обращению нет. Необходимо выкладывать планы – графики и планы закупок. В сложившейся ситуации невозможно исполнить нормы, установленные законодательством Российской Федерации. В связи с неудовлетворительной работой сайта и отсутствием квалифицированной помощи, прошу Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации. Жалоба.jpg (1.89 МБ) |
|
Екатерина Суркова
|
|
Не работает контроль.
ГКСУ АО Волго-Каспийский дом интернат для престарелых и инвалидов. 09.01.2017 была размещена информация в реестре контрактов, по п. 29, ч. 1, ст. 93. Контракт на поставку электроэнергии. Отправлен на контроль 09.01.2017, принят на контроль 10.01.2017. Сегодня 13.01.2017 до сих пор на контроле. |
|
Юлия Задворная
|
|
Администрация Поздеевского сельсовета Ромненского района Амурской области (далее - администрация) является сельским поселением и осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных служб » (далее - Закон № 44-ФЗ) в качестве заказчика.
30.12.2016 г. администрацией утвержден план и план-график закупок товаров, работ, услуг на 2017 г. (далее - план, план-график) и выгружен в Единую информационную систему (далее - ЕИС) из внешней программы АЦК-Госзаказ однако в ЕИС он так и не появился пришлось забивать в ручную и до настоящего момента нет связи с ЕИС и внешней программой. С 09.01.2017 г. пытаемся разместить контракты заключенные по п.1ст.93 Закон № 44-ФЗ размещенные в плане-графике 2016 года, исполнение которых планируется в 2017 году по настоящее время ежедневно в период с 22.00 до 08.00 по московскому времени на сайте ведутся регламентные работы, а разница во времени нашего региона с Москвой +6 часов, что почти весь рабочий день, а так же в период работы ЕИС с огромной периодичностью происходят сбои ошибки не дающие формировать, редактировать и работать в реестре контрактов. Администрация не имеет возможности произвести действия, связанные с размещением новых заключенных контрактов в 2017 году, т.к. система не дает создать исполнение к контракту, выдавая сообщение что сервер временно недоступен, запрашиваемая страница временно недоступна, превышено максимальное время ожидания. Телефоны службы поддержки, указанные в ЕИС, должным образом не функционируют: номер либо не отвечает, либо звонок обрывается после ожидание в режиме автоответчика более 30 минут. В настоящее время не представляется возможным произвести действия связанные закрытием оплаченных контрактов 2016 года, размещением в реестре контрактов заключенных контрактов, планом закупок и планом-графиком на 2017 год, соответственно Администрация не может должным образом исполнять требования законодательства Российской Федерации о закупочной деятельности. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении этойпроблемы: 1 .Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и конкретно службой технической поддержки сайта. 2. Оказать помощь нашей организации в части возобновления работы на сайте ЕИС в сфере закупок. 3 .Разъяснить, порядок действий организации в ситуации, когда вход на сайт ЕИС в сфере закупок невозможен. Просим ответ на наше обращение направить на электронную почту sovetnik_glav_pozd_selsoveta@mail.ru или по факсу:8(41645)95-2-52 Глава Поздеевского сельсовета А.А Вторников |
|
mayz
|
|
ПИСЬМО – ОБРАЩЕНИЕ Местная Администрация внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга муниципальный округ Юго-Запад (далее МА МО Юго-Запад), 198330, Санкт-Петербург, Петергофское ш. д. 3, корп. 2., ИНН 7807310892, осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44 ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» в качестве заказчика и органа, уполномоченного на осуществление контроля, в соответствии с частью 5 статьи 99 Федерального закона № 44 ФЗ. МА МО Юго-Запад был утвержден 12.12.2016 и опубликован 14.12.2016 план закупок для обеспечения нужд субъекта РФ и муниципальных нужд № 01701723000062001 (далее План закупок), а также утвержден 16.12.2016 и опубликован 20.12.2016 план-график для обеспечения нужд субъекта РФ и муниципальных нужд № 2017017230000620010001 (далее План-график). Затем, в связи с некорректным отображением сумм в позициях Плана-графика были внесены изменения в План закупок (27.12.2016) и План-график (28.12.2016), при этом в печатной версии Плана-графика по-прежнему отображаются отмененные и измененные позиции в предыдущей редакции, о чем был написан Запрос в Техническую поддержку сайта ЕИС (helpdesk@zakupki.gov.ru) (скриншот 1 от 29.12.2016), который остался без ответа. Соединиться с оператором Техподдержки, действующему на тот момент 8 (800) 333 48 01 было невозможно. МА МО Юго-Запад 09.01.2017 на основании Плана-графика были созданы «Извещение о проведении запроса котировок для закупки №0172300006217000001» и «Извещение о проведении запроса котировок для закупки №0172300006217000002», однако опубликовать данные извещения в ЕИС не представляется возможным по следующим причинам: статус извещений «на контроле», хотя в органе, уполномоченном на осуществление контроля в соответствии с частью 5 статьи 99 Федерального закона № 44-ФЗ были сформированы отчеты о прохождении контроля по данным извещениям (скриншот 2 и скриншот 3). В соответствии с документацией начало подачи котировочных заявок на закупку начинается 9.01.2017, однако по причине отсутствия размещенных извещений МА МО Юго-Запад не имеет возможности осуществить закупку необходимых товаров, работ, услуг для исполнения функций местного самоуправления в рамках действующего законодательства. На электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru МА МО Юго-Запад 10.01.2017 был отправлен запрос с описанием проблемы (скриншот 4), но ответ от технической поддержки о необходимости дополнительной информации поступил только после обращения в Контактный центр по телефону 8 (800) 333 81 11 (телефон Технической Поддержки сайта ЕИС) 11.01.2017, так как 10.01.2017 по нему было невозможно дозвониться («номер занят», «номер выключен»). Дополнительную информацию, запрашиваемую Технической поддержкой (скриншот 5) для решения проблемы, удалось выслать только вечером 11.01.2017, так как в рабочее время (9.00-18.00 МСК) ни с одного из доступных нам почтовых серверов (pochtarf.ru, yandex.ru, mail.ru, google.com) письмо с вложениями не отправлялось и возвращалось обратно (скриншот 6). Информация о получении письма (с дополнительной информацией от 11.01.2017) Технической Поддержкой системы ЕИС, номере обращения и начале работы с ним была нам выслана 12.01.17, только после повторного обращения в Контактный центр по телефону 8 (800) 333 81 11. Таким образом, сложившаяся ситуация влечет за собой возможность нарушения действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». Нарушаются сроки публикации на сайте ЕИС извещений по закупке товаров, работ, услуг. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении данной проблемы, в выходе из сложившейся ситуации, в том числе принять меры по решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службой технической поддержки ЕИС в частности. Просим оказать помощь Местной Администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга муниципальный округ Юго-Запад по возобновлению работы на сайте ЕИС в сфере закупок (в части Реестра планов-графиков с 2017 года и Реестра закупок закрытой части сайта). Просим разъяснить, как действовать в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС не представляется возможной и как именно изменятся сроки осуществления закупки в данном конкретном случае. Руководитель Контрактной службы МА МО Юго-Запад М. Л. Княжевич |
|
Ирина Рудко
|
|
Управление образования администрации Селивановского района является заказчикам и при осуществлении закупок руководствуется нормами Федерального закона от 05.04.2013 г. №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг, для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Федеральный закон №44-ФЗ).
29.12.2016 г. был утвержден План закупок на 2017 и на плановый период 2018 и 2019 годов, размещен на официальном сайте 11.01.2017 года был утвержден план график на 2017 год и 11.01.2017 года при его размещении на официальном сайте он был подписан и отправлен на контроль в соответствии с частью 5 статьи 99 Федерального закона № 44-ФЗ, которая в ступила в силу с 01.01.2017 г. После отправки на контроль, контролирующий орган сообщил, что план-график прошел согласование успешно и отправлен для размещения, однако в личном кабинете план - график отображается со статусом «не принята на контроль». Контролирующий орган рекомендует обращаться в службу технической поддержки сайта. Данная ошибка у всех образовательных учреждений, подведомственных управлению образования администрации Селивановского района. На телефоны бесплатной горячей линии 8-800-333-81-11 и 8-495-811-03-33 дозвониться и пообщаться с оператором по возникшей проблеме невозможно (постоянно «занято»). В связи со сложившейся ситуацией не представляется возможным разместить на официальном сайте план - график на 2017 год, что влечет за собой нарушение действующего законодательства, а именно норм Федерального закона №44-ФЗ. Просим Вас разъяснить дальнейшие действия управления образования администрации Селивановского района в решении данной проблемы. |
|
Александр Гордеев
|
|
ГУП "Петербургский метрополитен"
Направлено официальное обращение№SD100922583 в техническую поддержку ЕИС. Получен ответ, что все исправлено. По факту проблемы не решены: - не корректно выгружаются данные в печатной и структурной форме плана-графика; штраф 50 тыс. на должностное лицо - Не возможно подписать файл в разделе "Документы" плана-графика закупок; - Не разместить план-график закупок по причине ошибки выдаваемой системой о том, что план закупок на основании которого создан план-график закупок не размещен в ЕИС. По факту план-закупок размещен в ЕИС на открытой и закрытых частях сайта. |
|
Наталья Мержеевская
|
|
[QUOTE ID=2267]Наталья Мержеевская пишет:
Ленинградское областное государственное предприятие «Рощинское дорожное ремонтно-эксплуатационное управление» уведомляет Вас, что в настоящее время, т.е. 12 января 2017 года организация лишена возможности надлежащего исполнения функциональных обязанностей, связанных с непосредственной организацией публичных и конкурентных торгов для целей удовлетворения потребностей предприятия по причине блокирования доступа к возможности корректировки плана закупок в личном кабинете по 44-ФЗ, зарегистрированного на официальном ресурсе ЕИС ( ). Невозможно внести изменения в план закупок в связи с ошибкой: «Первый год планового периода должен быть на единицу больше финансового года планирования плана закупок». При этом данные поля (финансовый год планирования, плановый период) нет возможности отредактировать и никакие дальнейшие действия с планом закупок система не дает совершать. По данному инциденту написано обращение в техподдержку ЕИС, составленное по форме с приложением скриншотов и отправленное по адресу электронной почты helpdesk@zakupki.gov.ru 10.01.2017г. в 10:40 с адреса электронной почты предприятия roschinodrsu@mail.ru Номер плана закупок в системе ЕИС: 201705455000006001. По состоянию на 12.01.2017г. служба технической поддержки ЕИС ответа по срокам устранения проблемы не дает, номера обращению присвоено не было. Дозвониться до бесплатной горячей линии 8-800-333-81-11, а также иному телефону тех поддержки 8-495-811-03-33 крайне сложно, так как они должным образом не функционируют. С целью недопущения административных нарушений в системе контрактной службы предприятия, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены изготавливать скриншот каждого действия. Настоящее положение дел недопустимо ввиду невозможности исполнения контрактной службой предприятия своих функциональных обязанностей. С учетом вышеизложенного, в целях нормализации работоспособности контрактной службы предприятия, прошу Вас произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении сложившейся ситуации.[/QUOTE] дополнения к письму: ГП "Рощинское ДРЭУ" ИНН 4704050397 / КПП 470401001 188820, Ленинградская область, Выборгский район, пос. Рощино, ул. Привокзальная, дом18 |
|
Фатеева Ольга
|
|
ЖАЛОБА
Муниципальное общеобразовательное учреждений "Средняя общеобразовательная школа №1 им. С.Т. Шацкого" ИНН: 4025022902 КПП: 402501001 (далее - Учреждение) осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон №44-ФЗ) в качестве заказчика. Учреждением утвержден план закупок товаров, работ, услуг на 2017 г. и последующие годы 2018-2019 (далее – план закупок) 30.12.2016, в котором была допущена техническая ошибка , а именно ( Первый год планового периода должен быть на единицу больше финансового года планирования плана закупок) т.е. вместо 2018 - 2019 г. проставлено 2017 - 2020. Ошибку исправить не возможно, удалить плпн - закупок невозможно. Учреждение лишено возможности разместить план-график в на 2017 год, т.к. на сегодняшний день выдается ошибка (План закупок 201703373000418001, на основании которого создан план-график не размещен в ЕИС), хотя план закупок размещен. Телефоны службы поддержки, указанные в ЕИС, должным образом не функционируют: номер либо не отвечает, либо звонок обрывается. Таким образом, сложившаяся ситуация влечет за собой возможность нарушения действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». С учетом вышеизложенного просим Вас оказать содействие в решении данной проблемы, в том числе принять меры к решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службой технической поддержки ЕИС в частности. |
