Муниципальное казенное учреждение городского округа город Воронеж «Дирекция единого заказчика капитального строительства» (ИНН 3664094918, КПП 366401001, ОГРН 1083668053215) 26.07.2016 г. произвело перерегистрацию организации на сайте  zakupki.gov.ru.
В  личном кабинете пользователя учреждения  на основании всплывающей страницы оповещения о необходимости перерегистрации, специалистом учреждения, ответственным за осуществление закупок, 26.07.2016 г. была произведена перерегистрация организации путем нажатия активной кнопки «Да». В истории Журнала действий пользователя появилась запись о успешной перерегистрации организации (скриншот прилагается).
После этого пользователями организации вход в личный кабинет не осуществлялся до декабря 2016 г. в связи с малым объемом закупок. 19.12.2016 г. от вышестоящего ГРБС (куратора) организации поступила информация о том, что на сайте zakupki.gov.ru  необходимо осуществить перерегистрацию пользователей.
При входе в личный кабинет Пользователя, информационное оповещение о необходимости перерегистрации не появилось. Какой-либо функционал для перерегистрации пользователей найден не был.  
После прочтения инструкции о порядке регистрации организаций и пользователей в ЕИС (Приказ Казначейства России от 30.12.2015 №27-н), а также форума, выявлено, что в нашем случае в разделе Администрирование  – Зарегистрированные пользователи организации  –  в выпадающем меню пользователя отсутствует пункт «Отвязать сертификат».
Орган, предоставляющий информацию о нашей организации в Сводный реестр (Код по Сводному реестру 20300727 – управление финансово-бюджетной политики администрации г.о. город Воронеж) на наш запрос сообщил, что информация об организации внесена в Сводный реестр, все данные верны (в том числе ИНН руководителя).
21.12.2016 г. был сформирован и направлен по электронной почте (с адреса dezks@mail.ru в 15:15 по Московскому времени) в адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru, запрос об отсутствии функционала для перерегистрации пользователей с приложением соответствующих скриншотов.
От технической поддержки пришел ответ, согласно которому, наша организация так и не была перерегистрирована (хотя перерегистрация осуществлялась еще 26.07.2016, о чем свидетельствует запись в журнале действий пользователя, а также отсутствие после осуществления данных действий всплывающего окна оповещения о необходимости перерегистрации организации).
В личном кабинете нет никакого функционала для повторной перерегистрации организации в ЕИС. Таким образом, данная ситуация явно свидетельствует о произошедшем сбое в работе системы во время перерегистрации организации, произошедшего не по вине организации.
21.12.2016 г. был сформирован еще один запрос и направлен (в 16:38 по Московскому времени) в адрес технической поддержки helpdesk@zakupki.gov.ru о сбое при перерегистрации организации. Ответ на данный запрос не получен.
22.12.2016 г. (в 10:30 по Московскому времени) был сформирован и направлен 3 (третий) запрос в адрес технической поддержки с той же проблемой.
23.12.2016 г. (в 10:35 по Московскому времени) был сформирован и направлен 4 (четвертый) запрос в адрес технической поддержки с той же проблемой.
Техническая поддержка в электронном письме от 27.12.2016 г. (вх. в 15:04  по Московскому времени) рекомендовала сбросить настройки браузера, а если проблема останется прислать еще скриншоты. Сброс настроек браузера не дал никакого результата. А на наше ответное сообщение(27.12.2016 в 16:09 по Московскому времени) в рамках данного запроса о том, что проблема актуальна и приложением скриншотов, больше тех. поддержка не ответила.
Телефон бесплатной горячей линии 8(800)333-48-01 не работает, автоответчик отсылает на номер 8(495)134-41-24, на который дозвониться и пообщаться с оператором по возникшей проблеме невозможно (в течение всего этого времени предпринимались постоянные попытки дозвониться, ниже 6-го номер в очереди не опустился).
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе:
1. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и конкретно службой технической поддержки сайта.
2. Оказать помощь МКУ ДЕЗ КС» в части сбоя при перерегистрации организации на сайте ЕИС в сфере закупок.
3. Разъяснить, порядок действий МКУ «ДЕЗ КС» в ситуации,  когда с 01 января 2017 года доступ пользователей, не прошедших перерегистрацию в соответствии приказом Федерального казначейства от 30.12.2015 № 27н, будет заблокирован.
Ответ просим направить на адрес электронной почты dezks@mail.ru
Также будем рады получить консультацию по телефону: 8(905)644-19-99.

Ямало-Ненецкий филиал Федерального бюджетного учреждения «Территориальный фонд геологической информации по Уральскому федеральному округу»  настоящим уведомляем Вас о том, что перерегистрация обособленного подразделения заказчика на сайте ЕИС осуществлялась в соответствии с инструкцией по регистрации организаций и пользователей в ЕИС (Приказ Казначейства России от 30.12.2015 №27-н).
       В соответствии с пунктом 2.1.6. Инструкции по регистрации организации и пользователей в ЕИС специалистом Ямало-Ненецкий филиал ФБУ «ТФГИ по УрФО» была выполнена отвязка сертификата ЭП от ранее зарегистрированной учетной записи, т.к. руководитель Ямало-Ненецкий филиал ФБУ «ТФГИ по УрФО» был зарегистрирован в ЕИС с полномочиями: Администратор организации, Уполномоченный специалист, Должностное лицо с правом подписи контракта, Специалист с правом направления шаблона контракта участнику до момента осуществления перерегистрации организации в соответствии с Порядком регистрации №27-н.
     Отвязка сертификата ЭП привела к утрате возможности входа в личный кабинет по Закону № 44-ФЗ в связи с отсутствием пользователя c прикрепленным сертификатом. При входе в личный кабинет и после введения логина и пароля выходит сообщение: «Логин и/или пароль указаны неверно. Повторите попытку». Вход в систему оказался заблокирован.
    16.12.2016 г. было направленно обращение в службу технической поддержки сайта ЕИС на электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru с приложением скриншотов, описанием проблемы и архивной копией сертификата ключа ЭП. Но в ответ от службы поддержки на эл.почту специалиста не поступило сообщение о присвоении регистрационного номера запросу и принятии запроса в обработку.
       В службу технической поддержки дозвониться невозможно. Телефон бесплатной горячей линии 8-800-333-48-01 отсылает на платный номер 8-495-134-41-24, на который так же невозможно дозвонится.
        В связи с тем, что выходили сроки по размещению информации на сайте ЕИС и отсутствии какого-либо ответа от службы технической поддержки, 26.12.2016 г. было принято решение о перевыпуске сертификата ключа ЭП.
       После получения и установки сертификата ключа ЭП 27.12.2016 г. ситуация повторилась -  при регистрации нового сертификата снова требуется ввести логин и пароль, а после введения логина и пароля выходит сообщение: «Логин и/или пароль указаны неверно. Повторите попытку». Вход в систему опять заблокирован.
      29.12.2016 г. было направленно обращение в службу технической поддержки сайта ЕИС на электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru с приложением скриншотов, описанием проблемы и архивной копией нового сертификата ключа ЭП.
       В настоящий момент не представляется возможным войти в личный кабинет в ЕИС и осуществить перерегистрацию пользователей, публикацию плана закупок на 2017 год и плановый период 2018-2019г.г., плана графика на 2017 год, и другой информации.
Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок».
       С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе:
       1. прекратить бездействие службы технической поддержки сайта ЕИС в сфере закупок;
       2. принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и конкретно службой технической поддержки сайта;
       3. оказать помощь Учреждению в части возобновления работы на сайте ЕИС в сфере закупок;
       4. разъяснить порядок действий Учреждения в ситуации, когда вход на сайт ЕИС в сфере закупок невозможен, а также в случае, когда с 1 января 2017 года доступ пользователей Учреждения, не прошедших перерегистрацию до указанного срока, будет заблокирован.
Ответ просим направить на адрес электронной почты: priemnaya.tfgi@gmail.com; zhenina.nina.tfgi@gmail.com.

Вторую неделю не можем дозвониться до техподдержки сайта https://zakupki.gov.ru/44fz.  23 декабря дозвонились, меня выслушали и сбросили связь. Обратилась письменно , прикрепила скрины 24 .12.2016 г. Пришел ответ , что рассмотрен вопрос и решен. Изменений НЕТ. Проблема не решена! Обращались в техподдержку в июне, ответа НЕТ ВООБЩЕ!

Муниципальное унитарное предприятие «Редакция Надымской студии телевидения» (далее – МУП «Редакция НСТ») ИНН 8903009344, КПП 890301001
на основании уведомления (info@zakupki.gov.ru) о необходимости перерегистрации в ЕИС (цитата из письма- уведомления):
«Уважаемый пользователь!
По Вашей организации в сведениях, включенных в Реестр участников бюджетного процесса, а также юридических лиц, не являющихся участниками бюджетного процесса, порядок ведения которого утвержден Приказом Минфина России от 23 декабря 2014 г. №163н, (далее - Сводный реестр) указана информация о полномочиях в сфере закупок, предусмотренных Порядком регистрации в ЕИС, утвержденным Приказом Казначейства России от 30.12.2015 г. № 27н (далее – Порядок регистрации в ЕИС, Приказ №27н соответственно).
В соответствии с пунктом 2 Приказа №27н в срок до 01.01.2017 г. необходимо пройти перерегистрацию организации в ЕИС в соответствии с Порядком регистрации в ЕИС. В случае непрохождения перерегистрации организации в ЕИС до указанного срока доступ пользователей организации в ЕИС будет заблокирован.
Перерегистрацию организации может выполнить администратор организации в ЕИС»,
21 декабря 2016 года специалистом МУП «Редакция НСТ» был откреплен сертификат ЭЦП от пользователя «руководитель» нашей организации в ЕИС. В связи с тем, что в МУП «Редакция НСТ»   «руководитель» является единственным лицом, уполномоченным на работу в ЕИС, и совмещает полномочия «администратора» в ЕИС – открепление сертификата ЭЦП привело к утрате возможности входа в личный кабинет по 44-ФЗ, по причине отсутствия пользователя c прикрепленным сертификатом. При входе в личный кабинет и после введения логина и пароля МУП «Редакция НСТ», выходит сообщение «Логин и/или пароль указаны неверно. Повторите попытку».  
22 декабря 2016 года МУП «Редакция НСТ» получила уведомление следующего содержания:
«Уважаемый(-ая) Соколова Наталья Юрьевна, вы успешно зарегистрированы как уполномоченное лицо организации «МУНИЦИПАЛЬНОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ "РЕДАКЦИЯ НАДЫМСКОЙ СТУДИИ ТЕЛЕВИДЕНИЯ"» (ИНН 8903009344, КПП 890301001) в ЕИС. Для входа в ЕИС используйте сертификат ключа проверки электронной подписи, указанный руководителем/администратором организации при перерегистрации вашей учетной записи».
Не смотря на полученное уведомление, в ЕИС не было возможности расширить полномочия руководителя /администратора, в связи с чем «инструкция по регистрации организаций и пользователей ЕИС» отсылает на п. 2.1.6.
С 22 декабря 2016 по 29 декабря 2016 года специалист МУП «Редакция НСТ» пытался дозвониться в техническую поддержку ЕИС. По телефону 88003334801 автоответчик предлагает позвонить по другому номеру 84951344124. По номеру 84951344124 автоответчик удерживает в очереди на одной позиции около20 минут, затем автоответчик сообщает, что в данный момент все операторы заняты, попробуйте перезвонить позже, и сбрасывает очередь.

23 декабря 2016 года было отправлено обращение с адреса nac-uskova@mail.ru по форме на электронную почту технической поддержки ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru (служба технической поддержки Официального сайта) с приложением скриншотов пошаговых действий и появляющихся ошибок и сертификат открытого ключа (расширение файла*.cer) в заархивированном виде, но ответа от технической поддержки не последовало.  
Связаться с технической поддержкой удалось 26 декабря 2016года через Единый контактный центр Федерального казначейства по телефону 8 (800) 222-27-77.
26 декабря 2016 года для устранения проблемы с входом в личный кабинет было принято решение о смене ЭЦП руководителя (старый ЭЦП отозван).

26 декабря 2016 года ЭЦП были получены и установлены в соответствии с требованиями. С новыми ЭЦП вход в личный кабинет по-прежнему невозможен.  

26 декабря 2016  направлено обращение на электронную почту по адресу operator@zakupki.gov.ru.
27 декабря 2016 года Обращению был присвоен номер SD100849417. Оператор технической поддержки сказал ожидать результаты в течение дня. Сразу после обращения поступил ответ от технической поддержки на электронную почту с текстом:
«Для оказания Вам квалифицированной помощи по проблеме входа, от Вас необходима дополнительная информация:
- пошаговые скриншоты входа в личный кабинет с помощью сертификата Руководителя организации;
-файл сертификата в заархивированном виде;
-заполненная форма запроса, высланная ранее».
Данную информацию запрашивали несколько раз, на что МУП «Редакцией НСТ» направлялись запрашиваемые документы.
После каждого обращения в Единый контактный центр Федерального казначейства обращению МУП «Редакция НСТ»  присваивался новый номер, но ответа о решении проблемы от технической поддержки не последовало.
ПРОШУ:
принять необходимые меры по ускорению решения возникшей проблемы и прикрепить сертификат к «руководителю» нашей организации для того, чтобы вернуть возможность входа в личный кабинет по существующему сертификату.
В настоящий момент МУП «Редакция НСТ» не в силах осуществлять работу в личном  кабинете в ЕИС (размещать нормирования, отчеты, план график, план закупок, работать в реестре контрактов и т.д.), следовательно, соблюдать нормы федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок.
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе:
1. Прекратить бездействие службы технической поддержки сайта ЕИС в сфере закупок;
2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и конкретно службой технической поддержки сайта;
3. Оказать помощь МУП «Редакция НСТ» в части возобновления работы на сайте ЕИС в сфере закупок;
4. Разъяснить порядок действий Предприятия в ситуации, когда вход на сайт ЕИС в сфере закупок невозможен, а также в случае, когда с 1 января 2017 года доступ пользователей Предприятия, не прошедших перерегистрацию до указанного срока, будет заблокирован.
Ответ просим направить на адрес электронной почты Nac-uskova@mail.ru. Также будем рады получить консультацию по телефону 8(3499)53-02-50.
Благодарим за понимание и надеемся на срочное решение вопроса.