После получения нового сертификата, его установки в КриптоПро, зарегистрирована организация на сайте http://www.zakupki.gov.ru . Получено по электронному адресу уведомление: Зарегистрирован пользователь: ФИО; логин пользователя - _________; полномочия пользователя – Администратор организации, Уполномоченный специалист, Должностное лицо с правом подписи контракта, Специалист с правом направления шаблона контракта участнику. Дата события: 09.12.2016 09:45. При повторной попытке зайти в Личный кабинет ЕИС появляется окно: "У ВАС НЕТ ПРАВ ДЛЯ ПРОСМОТРА ДАННОЙ СТРАНИЦЫ". Данная проблема сохраняется по настоящее время. Перерегистрация пользователя согласно пункту 2.1.8 инструкции "Инструкция по регистрации организаций и пользователей в ЕИС" размещенной в разделе Документы/ Обучающие материалы прошла успешно, отвязка сертификата от ранее зарегистрированной учетной записи пользователя Руководителя организации не производилась.
В настоящий момент учреждению невозможно осуществлять работу в личном кабинете в ЕИС (размещать план график, план закупок, и т.д.), следовательно, соблюдать нормы федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок. Нарушаются сроки публикации плана закупок и плана графика на 2017 год.
С 19 по 29 декабря 2016 г. на электронную почту технической поддержки Официального сайта ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru с адресов lb3010@mail.ru, sloboda-uo@moris.ru, были отправлены запросы по форме запроса в службу технической поддержки Официального сайта с приложением скриншотов пошаговых действий и появляющихся ошибок и сертификат открытого ключа (расширение файла*.cer) в заархивированном виде.
Получен ответ  29.12.2016г.: Добрый день!
По Вашему вопросу ведется работа в рамках инцидента IM100591735. Ожидайте ответа на электронную почту.
С уважением, служба технической поддержки Единой информационной системы в сфере закупок.
Сколько можно ждать???
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе принять необходимые меры, прикрепить сертификат к руководителю нашего учреждения или удалить пользователей в нашем личном кабинете по 44-ФЗ, для того чтобы мы могли войти в личный кабинет по существующему сертификату, а также принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС.
По состоянию на 29 декабря 2016 года проблема не разрешилась.

Настоящим уведомляем Вас о том, что 27.12.2016 Муниципальное унитарное предприятие города Сочи «Сочинское городское аптечное управление» в соответствии с Порядком регистрации в ЕИС, утвержденным Приказом Казначейства России от 30.12.2015 № 27н, прошло перерегистрацию в Единой информационной системе. После перерегистрации система оповещала о том, что необходимо перерегистрировать пользователя (руководителя организации), иначе доступ в личный кабинет с 01.01.2017 будет заблокирован. Для перерегистрации пользователя нужно было отвязать сертификат от учетной записи, что и было сделано. После вышеуказанных действий система для регистрации нового сертификата просит подтвердить свою учетную запись введением логина и пароля, установленных при первичной регистрации на Официальном сайте. Однако, при ПРАВИЛЬНОМ (с соблюдением всех регистров) введении логина и пароля система указывает, что логин/пароль указаны неверно.
В службу технической поддержки дозвониться невозможно! Телефон бесплатной горячей линии 8-800-333-48-01 отсылает на платный номер 8-495-134-41-24, на который независимо от времени суток невозможно дозвонится и пообщаться с оператором по возникшей проблеме. Вежливый голос сообщает о номере позиции в очереди, а примерно через 30-40 минут ожидания, что все операторы заняты и необходимо перезвонить позднее. Хотелось бы так же отметить, что в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС на электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru 27и 28 декабря 2016 года с разных почтовых ящиков были направлены запросы о возникшей проблеме и необходимости получить консультацию специалиста, однако ответа так и не последовало. Также не поступило сообщение о присвоении регистрационного номера запросу и принятии запроса в обработку. Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок». В настоящий момент не представляется возможным в личном кабинете в ЕИС осуществить публикацию плана закупок на 2017 год и плановый период 2018-2019г.г., плана графика на 2017 год.
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе:
1. Прекратить бездействие службы технической поддержки сайта ЕИС в сфере закупок;
2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и конкретно службой технической поддержки сайта;
3. Оказать помощь Предприятию в части возобновления работы на сайте ЕИС в сфере закупок;
4. Разъяснить порядок действий Учреждения в ситуации, когда вход на сайт ЕИС в сфере закупок невозможен, а также в случае, когда с 1 января 2017 года доступ пользователей Предприятия, не прошедших перерегистрацию до указанного срока, будет заблокирован.
Ответ просим направить на адрес электронной почты sgapu@mail.ru. Также будем рады получить консультацию по телефону 8(862)264-44-58.

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Нижегородской области «Нижегородская областная детская клиническая больница», ИНН 5262035017/ КПП 526201001 уведомляет Вас о том, что с 23.12.2016 г. невозможно зайти в личный кабинет на официальном сайте ЕИС в сфере закупок (http://www.zakupki.gov.ru/), вход под логином и паролем невозможен, так как система не распознает данную комбинацию. 23 декабря 2016 года, на основании уведомления о необходимости перерегистрации пользователя в ЕИС, специалистом отдела был откреплен сертификат ЭЦП от пользователя «руководитель» нашей организации в ЕИС. Открепление сертификата ЭЦП привело к утрате возможности входа в личный кабинет по 44-ФЗ по причине отсутствия пользователя c прикрепленным сертификатом. При входе в личный кабинет и после введения логина и пароля выходит сообщение: «Логин и/или пароль указаны неверно. Повторите попытку». Вход в систему оказался заблокирован. На электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru 23.12.2016 г. был отправлен запрос с адреса ks@nodkb.ru по форме в службу технической поддержки Официального сайта с приложением скриншотов пошаговых действий и появляющихся ошибок и сертификат открытого ключа (расширение файла*.cer) в заархивированном виде, но ответа от технической поддержки не последовало. Телефон бесплатной горячей линии 8(800)333-48-01 не работает, автоответчик отсылает на номер 8(495)134-41-24, на который дозвониться и пообщаться с оператором по возникшей проблеме невозможно. Связаться с  технической поддержкой удалось 26.12.2016 г.  через Единый контактный центр Федерального казначейства по телефону 8 (800) 222-27-77. Обращению был присвоен номер SD100838368. Оператор  технической поддержки сказал ожидать результаты в течение дня. Сразу после обращения поступил ответ от технической поддержки на электронную почту с текстом: «Для оказания Вам квалифицированной помощи по проблеме входа, от Вас необходима дополнительная информация:
- пошаговые скриншоты входа в личный кабинет с помощью сертификата Руководителя организации;
- файл сертификата в заархивированном виде;
- заполненная форма запроса, высланная ранее».
Информация была повторно направлена через несколько минут после письма от технической поддержки. Ответа от технической поддержки не последовало.
Аналогичная ситуация была 27.12.2016 г. и 29.12.2016г. Техническая поддержка в ответ лишь запрашивает сведения, которые изначально были ей предоставлены. Решения проблемы предоставлено не было.
Во избежание штрафных санкций за несвоевременную публикацию сведений о контрактах и их исполнениях, мы вынуждены каждый день снимать скриншоты с сайта ЕИС, как доказательства о невозможности войти в систему. В настоящий момент учреждение не в силах осуществлять работу в личном кабинете в ЕИС (размещать извещения, отчеты, план график, план закупок, работать в реестре контрактов и т.д.), следовательно, соблюдать нормы федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок. Нарушаются сроки публикации исполнения контрактов и сведений о заключенных контрактах. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций Единой информационной системой в сфере госзакупок в целом, и конкретно службой технической поддержки сайта. Разъяснить, как действовать бюджетному учреждению в ситуации, когда вход на сайт Единой информационной системы в сфере госзакупок невозможен, а согласно информации с сайта Единой информационной системы в сфере госзакупок, начиная с 01.01.2017г. заказчики, не прошедшие перерегистрацию в соответствии приказом Федерального казначейства от 30.12.2015 № 27н, будут заблокированы. Благодарим за понимание и надеемся на срочное решение вопроса.

Администрация городского поселения «Синдор» уведомляет о том, что уже не один год мучаемся с проблемами возникающими на портале zakupki, т.к. специалистов по программному сопровождению у нас нет, самостоятельно решить проблему не всегда получается. Все обращения в службу поддержи сайта не дали ни единого положительного результата. Ни один из телефонов не отвечает и видимо они не понимают ту ответственность, которая лежит на пользователей этого сайта за любые нарушения, штрафы для нас никто не отменит по причине, что я не дозвонилась в службу поддержки. Вообще, конечно, странен сам факт, того, что разрабатывая и в последствии внедряя ту или иную программу, портал или еще что-либо, эти "светлые головы" не подразумевают того, что есть организации, в которых в штате, только руководитель и уборщица, хорошо, если еще бухгалтер есть.
  На данный момент конкретная проблема, с которой столкнулись мы: при создании плана закупок на 2017 год, была добавлена позиция в раздел особые закупки, теперь нужно удалить эту позицию (план пока в стадии редакции и не размещен), а при нажатии на кнопку удалить выскакивает сообщение, что страница не доступна. Бьемся на этим уже три дня, техподдержка не отвечает.