Областное государственное бюджетное учреждение «Нукутская районная больница» (ИНН 8504000759, адрес электронной почты nukuticrb2006@bk.ru) уведомляет Вас о том, что 15 декабря 2016 года после получения нового сертификата электронной подписи, невозможно войти в личный кабинет на Официальном сайте ЕИС в сфере закупок (http://www.zakupki.gov.ru), вход под логином и паролем невозможен, так как система не распознает данную комбинацию. 16 декабря 2016 года в связи с уведомлением о необходимости перерегистрации на Официальном сайте ЕИС, мы в соответствии с инструкцией открепили сертификат от руководителя нашего учреждения в ЕИС, после чего вход в систему оказался заблокирован.
Так как в нашем учреждении руководитель является единственным лицом, уполномоченным на работу в ЕИС, и совмещает полномочия администратора в ЕИС – это действие привело к тому, что мы не можем больше войти в личный кабинет по 44-ФЗ.
22 декабря 2016 года была предпринята попытка сгенерировать в Управлении Федерального казначейства по Иркутской области квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи на сотрудника  учреждения, что также не позволило войти в личный кабинет на Официальном сайте ЕИС.
С 21 по 23 декабря 2016 года практически все рабочие дни и – (3 звонка по 1 часу ожидания с музыкальным сопровождением) мы пытались дозвониться в техническую поддержку Официального сайта ЕИС. По телефону бесплатной горячей линии 8-800-333-4801 автоответчик предлагает позвонить по другому платному номеру 8-495-134-4124.
По номеру телефона 8-495-134-4124 автоответчик удерживает в очереди на одной позиции около 55 минут, очередь начинает двигаться практически около 55 минут, примерно на 59 минуте позиция в очереди становится № 2 или № 1, после этого звонок в 60 минут 00 секунд сбрасывается, таким образом пообщаться с оператором по возникшей проблеме нереально.
Для того, чтобы избежать штрафных санкций за несвоевременную публикацию сведений о контрактах и их исполнении, мы вынуждены каждый день снимать скриншоты с Официального сайта ЕИС, как доказательства о невозможности войти в систему.
16 декабря 2016 года были направлены обращения на электронную почту технической поддержки Официального сайта ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru.
16 декабря 2016 года в 18 часов 31 минуту местного времени был получен ответ 16 декабря, 13:31
«Уважаемый пользователь!
Для пользователей с полномочием «Администратор организации» полномочия организации назначаются Руководителем организации, а для пользователей с полномочием «Лицо, уполномоченное на размещение информации и документов» или «Лицо, имеющее право подписи документов от имени организации» – Администратором организации. Для настройки доступных пользователю полномочий организации в Личном кабинете пользователя с полномочием «Руководитель организации» / «Администратор организации» на странице «Зарегистрированные пользователи организации» в контекстном меню пользователя, для которого необходимо настроить перечень полномочий, необходимо выбрать пункт «Полномочия организации, доступные пользователю».
При этом Администратору организации, которая зарегистрирована или перерегистрирована через Сводный реестр, доступны пользователи своей организации со всеми полномочиями, за исключением пользователей с полномочиями, полученными из ЕСИА. Отображается страница настройки полномочий организации, доступных пользователю.
На странице отображается список полномочий организации. Для назначения полномочий напротив требуемых полномочий необходимо проставить отметки и нажать кнопку «Сохранить». Выбранные полномочия организаций будут назначены пользователю, и он сможет осуществить вход в Личный кабинет организации с данным полномочием. При этом, если для организации определено только одно полномочие в системе – пользователь авторизуется в Личном кабинете, соответствующем данному полномочию. Если же для организации определено два или более полномочий – отображается окно с предложением выбрать Личный кабинет, соответствующий определенному полномочию, в который должен войти пользователь.
Следует обратить внимание, что доступность пунктов (Личных кабинетов) для пользователя зависит от того, доступ к каким полномочиям организаций был настроен. Если для пользователя не была предоставлена возможность работы под каким-либо полномочием организации, то данный пункт будет недоступен для выбора.
По нажатию кнопки «Войти» пользователь авторизуется в Личном кабинете, соответствующем выбранному полномочию организации. Если пользователю не будет назначено ни одно полномочие организации, то при авторизации такого пользователя в ЕИС Система выдаст сообщение об ошибке.
С уважением, служба поддержки.»
19, 20, 23 декабря 2016 г. на электронную почту технической поддержки Официального сайта ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru был отправлен запрос по форме запроса в службу технической поддержки Официального сайта с приложением скриншотов пошаговых действий и появляющихся ошибок и сертификат открытого ключа (расширение файла*.cer) в заархивированном виде.
До настоящего времени ответа нет.
В настоящий момент учреждение не в силах осуществлять работу в личном кабинете Официального сайта ЕИС в сфере закупок (публиковать сведения о заключенных контрактах и их исполнении, отчеты, размещать план-график, план закупок, работать в реестре контрактов и т.д.), следовательно, соблюдать нормы Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок.
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе принять необходимые меры, прикрепить сертификат к руководителю нашего учреждения или удалить пользователей в нашем личном кабинете по 44-ФЗ, для того чтобы мы могли войти в личный кабинет по существующему сертификату, а также принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС.