ФКУ ИК-3 УФСИН России по Рязанской области уведомляет Вас о том, что 19.12.2016 после перерегистрации руководителя организации по ошибке был отвязан его сертификат. Дальнейшие действия по перерегистрации соответственно заблокированы. Зарегистрировать новый сертификат руководителя не возможно так же как и нового пользователя. Пытались связаться с технической поддержкой ЕИС чтоб они привязали снова сертификат, но безрезультатно. Позиция в очереди не продвигается, а после часа ожидания звонок заканчивается.
20.12.2016 в техническую поддержку было направлено письмо с подробным описание проблемы. Ответ пришел: «Для оказания Вам квалифицированной помощи от Вас необходима дополнительная информация: скриншоты Ваших пошаговых действий и появляющихся ошибок (входа в личный кабинет, чтобы было видно чей сертификат выбран). Для того чтобы сделать скриншот страницы необходимо на клавиатуре нажать кнопку PrtScr\SysRd  далее открываете программу Paint в меню Пуск или текстовый документ и нажимаете Ctrl+V у вас появится картинка вашей страницы далее сохраняете данный документ и прикладываете его к заполненной форме запроса.» Мы более подробно, пошагово, со скриншотами расписали нашу проблему. Ответа не последовало. 23.12.2016 второе исходящее письмо было продублировано. В течение всего это времени мы так же пытались дозваниваться до технической поддержки, но результат тот же.
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе принять меры по решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки сайта.

Государственное  бюджетное учреждение  здравоохранения Республики Башкортостан Городская клиническая больница №17 города Уфа, уведомляет Вас о том, что 20.12.2016 г. после перерегистрации, невозможно зайти в личный кабинет на официальном сайте ЕИС в сфере закупок (http://www.zakupki.gov.ru/), вход под логином и паролем не возможен, так как система не распознает данную комбинацию. В соответствии с инструкцией был откреплен сертификат у пользователя организации, после чего вход в систему оказался заблокирован.
На электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru 20.12.2016г. был отправлен запрос, но ответа до сих пор не получили. Телефон бесплатной горячей линии 8-800-333-48-01 не работает, отсылает на платный номер 8-495-134-41-24, на который нереально дозвонится и пообщаться с оператором по возникшей проблеме.
С 01.01.2017 учреждение не в силах будет осуществлять работу в личном кабинете в ЕИС (размещать извещения, отчеты, план график, план закупок, работать в реестре контрактов и т.д.), следовательно, соблюдать нормы федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок.
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки сайта.

Государственное казенное учреждение Свердловской области «Областной информационно-расчетный центр» уведомляет Вас о том, что 22.12.2016 после перерегистрации, невозможно зайти в личный кабинет на официальном сайте ЕИС в сфере закупок (http://www.zakupki.gov.ru/), вход под логином и паролем не возможен, так как система не распознает данную комбинацию. В соответствии с инструкцией был откреплен сертификат у пользователя организации, после чего вход в систему оказался заблокирован.
На электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru 22.12.2016 был отправлен запрос, но ответа до сих пор не получили. Телефон бесплатной горячей линии 8-800-333-48-01
не работает, отсылает на платный номер 8-495-134-41-24, на который невозможно дозвониться для решения возникшей проблемы.
Для того чтобы избежать штрафных санкций за несвоевременную публикацию сведений о контрактах и их исполнениях, мы вынуждены каждый день снимать скриншоты с сайта ЕИС, как доказательства о невозможности войти в систему.
В настоящий момент учреждение не в силах осуществлять работу в личном кабинете в ЕИС (размещать извещения, отчеты, план график, план закупок, работать в реестре контрактов и т.д.), следовательно, соблюдать нормы федерального закона от 05 апреля 2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок». Нарушаются сроки публикации плана закупок и плана графиков на 2017 год.
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службы технической поддержки сайта.

Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Городской Дворец культуры им.Д.Е.Кравцова» (ИНН 3233012068) успешно перерегистрировалось в ЕИС, но не удалось перерегистрировать пользователя.
05.12.2016 после открепления сертификата руководителя (он же администратор – Менячихина В.И.) появилось два пользователя с одними и теми же данными (Менячихина Вера Ивановна) и так как пользователь у нас один был заблокироли  задвоенного  пользователя, в результате чего вход в личный кабинет руководителя организации стал невозможным. Появлялась надпись: «Ваша учетная запись заблокирована с 05.12.2016 г. Для восстановления доступа в ЕИС необходимо обратиться к администратору Вашей организации или в организацию, оказывающую услуги по обслуживанию пользователей ЕИС»
Руководитель организации Менячихина Вера Ивановна является и администратором организации, поэтому единственный выход был обратиться в тех.поддержку.
06.12.2016 г. с большим трудом дозвонившись до горячей линии на платный номер 8-495-134-41-24 нам оператор тех.поддержки для устранения проблемы рекомендовал обратиться в Федеральное казначейство для выпуска нового сертификата на руководителя.
09.12.2016 г. после получения и установки нового сертификата на руководителя Менячихину В.И., попытка войти в личный кабинет не удалась, появлялась та же надпись «Ваша учетная запись заблокирована».
09.12.2016 г. с еще большим трудом дозвонившись до горячей линии на платный номер 8-495-134-41-24 получили ответ оператора обратиться в тех.поддержку в письменной форме написав запрос в техническую поддержку сайта helpdesk@zakupki.gov.ru.
09.12.2016 г. в 13:28 написали официальный запрос в техническую поддержку сайта helpdesk@zakupki.gov.ru с электронного адреса gdkkravtsova@yandex.ru
09.12.2016 г.  на электронный адрес был прислано сообщение от Единого контактного центра Федерального казначейства, что для оказания нам квалифицированной помощи от нас необходима дополнительная информация по форме запроса в службу технической поддержки ЕИС. Также необходимы скриншоты наших пошаговых действий и появляющихся ошибок и сертификат открытого ключа (расширение файла *.cer) в заархивированном виде.
Выполнив данные действия мы повторно отправили запрос, а также скриншоты и заархивированный сертификат открытого ключа (расширение файла *.cer) 09.12.2016 в 14:27.
Ответа не последовало.
12.12.2016 г. с адреса mukgdkkravtsova@yandex.ru отправили повторный запрос в техническую поддержку сайта helpdesk@zakupki.gov.ru, но ответа вновь не последовало.
13.12.2016 г. позвонили в Единый контактный центр Федерального казначейства на номер 8-800-222-27-77, ответивший оператор обвинил умышленной блокировки учетной записи, а так же выразил претензию где мы нашли телефон Единого контактного центра, а на вопрос как теперь осуществить вход в личный кабинет, оператор ответил «ждите ответа от тех.поддержки» и отсоединился.
Так и недождавшись ответа 21.12.2016 г. вновь отправили запрос в техническую поддержку сайта helpdesk@zakupki.gov.ru с электронного адреса gdkkravtsova@yandex.ru.
Техническая поддержка продолжает игнорировать наши запросы и бездействует. Телефон бесплатной горячей линии 8-800-333-48-01 не работает, отсылает на платный номер 8-495-134-41-24, на которую дозвониться стало невозможно, так как по времени ожидание ответа оператора составляет от 2 до 4 часов, и, как правило, после дозвона сбрасывают трубку.
В связи с невозможностью восстановить руководителя организации на сайте и отсутствием возможности размещения информации и документов о закупках по 44-Федеральному закону, не можем исполнить требования законодательства Российской Федерации с 01.01.2017 г.
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и помочь разблокировать учетную запись руководителя  для возможности входа в личный кабинет по 44-ФЗ.
В связи с неудовлетворительной работой сайта и отсутствием квалификационной технической поддержки, прошу Вас оказать содействие в решении сложившийся ситуации, рассмотреть вопрос о надлежащем исполнении своих функций Единой Информационной системы в целом и службы технической поддержки сайта.