Федеральное казенное учреждение «Следственный изолятор № 1 Главного управления Федеральной службы исполнения наказаний по Новосибирской области» (ИНН 5401109621, адрес электронной почты nsk_sizo1@mail.ru) уведомляет Вас о том, что 22 декабря 2016 года после перерегистрации, невозможно войти в личный кабинет на Официальном сайте ЕИС в сфере закупок (http://www.zakupki.gov.ru), вход под логином и паролем невозможен, так как система не распознает данную комбинацию.
22 декабря 2016 года в связи с уведомлением о необходимости перерегистрации на Официальном сайте ЕИС, мы в соответствии с инструкцией открепили сертификат от руководителя нашего учреждения в ЕИС, после чего вход в систему оказался заблокирован. Так как в нашем учреждении руководитель является единственным лицом, уполномоченным на работу в ЕИС, и совмещает полномочия администратора в ЕИС – это действие привело к тому, что мы не можем больше войти в личный кабинет по 44-ФЗ.
23 декабря 2016 года была предпринята попытка сгенерировать в Управлении Федерального казначейства по Новосибирской области квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи на заместителя начальника учреждения, что также не позволило войти в личный кабинет на Официальном сайте ЕИС.
23 декабря 2016 года практически весь рабочий день и 24 декабря 2016 года (выходной день с 10 часов 55 минут до 14 часов 55 минут – 3 звонка по 1 часу ожидания с музыкальным сопровождением) мы пытались дозвониться в техническую поддержку Официального сайта ЕИС. По телефону бесплатной горячей линии 8-800-333-4801 автоответчик предлагает позвонить по другому платному номеру 8-495-134-4124.
По номеру телефона 8-495-134-4124 автоответчик удерживает в очереди на одной позиции около 55 минут, очередь начинает двигаться практически около 55 минут, примерно на 59 минуте позиция в очереди становится № 2 или № 1, после этого звонок в 60 минут 00 секунд сбрасывается, таким образом пообщаться с оператором по возникшей проблеме нереально.
Для того, чтобы избежать штрафных санкций за несвоевременную публикацию сведений о контрактах и их исполнении, мы вынуждены каждый день снимать скриншоты с Официального сайта ЕИС, как доказательства о невозможности войти в систему.
23 декабря 2016 года в 17 часов 40 минут местного времени было отправлено обращение на электронную почту технической поддержки Официального сайта ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru.
23 декабря 2016 года в 18 часов 41 минуту местного времени был получен ответ, что для оказания квалифицированной помощи необходима дополнительная информация по форме запроса в службу технической поддержки Официального сайта, также необходимы скриншоты пошаговых действий и появляющихся ошибок и сертификат открытого ключа (расширение файла*.cer) в заархивированном виде.
24 декабря 2016 года 15 часов 28 минут местного времени на электронную почту технической поддержки Официального сайта ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru был отправлен запрос по форме запроса в службу технической поддержки Официального сайта с приложением скриншотов пошаговых действий и появляющихся ошибок и сертификат открытого ключа (расширение файла*.cer) в заархивированном виде.
До настоящего времени ответа нет.
В настоящий момент учреждение не в силах осуществлять работу в личном кабинете Официального сайта ЕИС в сфере закупок (публиковать сведения о заключенных контрактах и их исполнении, отчеты, размещать план-график, план закупок, работать в реестре контрактов и т.д.), следовательно, соблюдать нормы Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок.
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе принять необходимые меры, прикрепить сертификат к руководителю нашего учреждения или удалить пользователей в нашем личном кабинете по 44-ФЗ, для того чтобы мы могли войти в личный кабинет по существующему сертификату, а также принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС.