Подать жалобу на работу единой информационной системы http://zakupki.gov.ru
По поручению Министерства экономического развития Российской Федерации общественная организация “Форум контрактных отношений” начинает сбор информации об ошибках, недочётах, мешающих качественной и эффективной работе с единой информационной системой
Конкретные примеры о недостатках в работе единой информационной системы просим публиковать здесь.
Информация будет передана в Правительство Российской Федерации для принятия решений по усовершенствованию работы единой информационной системы.
Получен ответ из аппарата Правительства РФ на обращение ООО «Форум контрактных отношений» о некорректной работе ЕИС.
Скачать текст письма
Скачать текст письма
В связи с отсутствием надлежащей реакции Министерства экономического развития, Федерального казначейства РФ, ЕИС и службы технической поддержки на неоднократные обращения заказчиков и наши о неудовлетворительной работе ЕИС, данное письмо направлено на имя И.И.Шувалова и В.В.Володина.
Письмо И.И.Шувалову
Письмо И.И.Шувалову
Уважаемые коллеги, просим ознакомиться с материалами видеоконференции Федерального казначейства с регионами РФ по работе ЕИС, а также с письмами казначейства и презентацией Н.В. Гвоздевой, представленной на конференции.
Подробнее
Чтобы подать жалобу, необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте
ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")
ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")
|
Ольга Кузнецова
|
|
Администрация сельского поселения Кузнецовское Раменского муниципального района Московской области ИНН 5040069417 уведомляет Вас о том, что с 16.12.2016 г. при перерегистрации в ЕИС произошла неизвестная ошибка, в результате которой вход под руководителем организации стал невозможен. Писали официальный запрос в техническую поддержку helpdesk@zakupki.gov.ru 19.12.2016 г., 21.12.2016 – 2 раза техническая поддержка наши запросы игнорирует и продолжает бездействовать. Телефон бесплатной горячей линии 8-800-333-48-01 не работает, отсылает на платный номер 8-495-134-41-24, на котором дозвонится в техническую поддержку невозможно, почему такое безобразите творится?
В связи с невозможностью восстановить руководителя организации на сайте и отсутствием возможности размещения информации и документов о закупках по 44-ФЗ, не можем исполнить требования законодательства Российской Федерации с 01.01.2017 г. и закрыть 2016 год. В связи с неудовлетворительной работой сайта и отсутствием квалифицированной технической поддержки прошу Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе принять меры к рассмотрению вопроса о надлежащем исполнении своих функций Единой информационной системы в целом и службой технической поддержки сайта в частности. |
|
Татьяна Лукашенко
|
|
14.12.2016 года администрация столкнулась с проблемой при перерегистрации пользователей. После попытки перерегистрироваться, невозможно зайти в личный кабинет на официальном сайте ЕИС (http: //www. zakupki.gov.ru/). Самостоятельно решить проблему не удалось. 15,16, 20 декабря 2016 года отправлялись обращения в техническую службу поддержки официального сайта. Уведомление о получении запроса нам не поступило. Дозвониться до специалистов практически невозможно. По указанному на сайте ЕИС многоканальному телефону 8-800-333-48-01 не консультируют. Из многочисленных попыток пробиться в службу технической поддержки, дозвониться удалось лишь 21 декабря, нам ответили, что обращение наше находится в работе. После этого сразу пришло уведомление о том, что обращение принято в работу. До настоящего времени, проблемы не устранены, сроки решения проблемы не указываются. Неразмещение в ЕИС необходимой информации влечет наложение административного штрафа на должностных лиц. У нас уже есть документы, по которым прошли сроки размещения в ЕИС. Просим Вас содействовать в решении данной проблемы.
Поступил ответ на форуме сайта закупки о том, что у нас есть техническая возможность о повторной регистрации организации. НЕТ У НАС ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ.скрин.docx (292.07 КБ) |
|
Марат Саитгафаров
|
|
Доброго времени суток!
Наши обращения в техническую поддержку были зарегистрированы SD100802668, IM100569489, SD100816679 Ожидайте ответа на электронную почту. С уважением, Служба технической поддержки. Ответа так и не поступило. |
|
ЛЕОНИД ВОРОНЦОВ
|
|
Федеральное казенное учреждение "Следственный изолятор № 1 Управления Федеральной службы исполнения наказаний по Архангельской области" (далее — Учреждение) является государственным заказчиком и осуществляет закупки товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд (далее - закупки), в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 N 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд". Учреждение размещает информацию, документы в единой информационной системе (далее ЕИС) ().
Обращаемся к вам повторно, так как проблема, указанная в обращении от 17.12.2016 не решилась. С 16.12.2016 оформили на руководителя пять электронных ключей и все безрезультатно. Перепроверили и перепробовали все возможные варианты. Спасибо огромное сотрудникам УФК по Архангельской области и Ненецкому автономному округу помогают, как могут, пишут по вопросам нашего обращения по своим каналам, но пока все безрезультатно. 20.12.2016 удалось дозвониться до службы технической поддержки. Нам ответили, что наше обращение передано техническим специалистам. Ждите. Складывается ощущение, что специалисты технической поддержки не знают, как решить данную проблему. 20.12.2016 по электронной почте от технической поддержки пришел ответ попробовать оформить сертификат, на руководителя прописав Ф.И.О. прописными буквами как в сводном реестре. Сделали новый ключ и опять безрезультатно. Повторюсь. Мы в отчаянии! Необходимо размещать информацию о закрытии государственных контрактов, опубликовывать информацию в план-график. Сроки, установленные, законодательством вышли. Кто будет нести ответственность? Заказчики, пользующиеся в своей повседневной деятельности услугами официального сайта ЕИС в сфере закупок, взвинчены и раздражены проблемами, постоянно возникающими при работе с сайтом, бесконечными регламентными работами, «зависаниями» сайта. Просим Вас содействовать в решении данной проблемы. Будем благодарны за проявленное внимание к нашему обращению! Приложение: на 17л. С уважением, руководитель контрактной службы Л.Л. Воронцов |
|
Татьяна Волкова
|
|
Акционерное общество «Вологодский оптико-механический завод» осуществляет закупочную деятельность в соответствии с Федеральным законом №223-ФЗ от 18.07.2011 г. «О закупках товаров, работ и услуг отдельными видами юридических лиц» и на основании Единого Положения о закупке ГК «Ростех», утвержденное Наблюдательным советом ГК «Ростех» (протокол от 18.03.2015 №2).
Во исполнении норм, установленных Федеральным законом №223-ФЗ от 18.07.2011г., отдел закупок нашей организации осуществляет размещение информации на сайте . С 13.12.2016 г. АО «ВОМЗ» не может внести изменения и опубликовать план закупки на официальном сайте Единой информационной системы в сфере закупок, в связи с отсутствием функционала. 14.12.2016 года в службу поддержки ЕИС было направлено письмо по форме запроса с подробным описанием проблемы, скриншотами данных ошибок и иной требуемой информацией. До настоящего времени проблемы не устранены. В связи с отсутствием возможности размещения информации о внесении изменений в план закупок, АО «ВОМЗ» не может в полном объеме осуществлять закупки, что влечет за собой срыв выполнения Государственного Оборонного Заказа на 2016 год. На основании вышеизложенного, прошу Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе принять меры к решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций Единой информационной системой и службой технической поддержки сайта ЕИС. |
|
Татьяна Шитова
|
|
КГКУ «ЦЗН Курагинского района» Красноярского края уведомляет Вас о том, что с 19.12.2016г. после попытки перерегистрации, невозможно зайти в личный кабинет на официальном сайте Единой информационной системы в сфере закупок (http: //www. zakupki.gov.ru/). В соответствии с инструкцией был откреплен сертификат у пользователя организации, после чего вход в систему оказался заблокирован по причине неверного логина и пароля.
Начиная с 19 декабря и до настоящего времени проблема не решена. 20 декабря после 3-х часового ожидания и одного сброшенного звонка, удалось дозвониться до службы технической поддержки, где в очень краткой форме было рекомендовано получить новый сертификат в Федеральном казначействе, но что с ним делать дальше не пояснили. 21 декабря получен новый сертификат, но что делать дальше неизвестно, дозвониться до техподдержки не можем. В федеральном казначействе говорят, что новый сертификат не решает проблему, войти без логина и пароля невозможно. По этой причине не можем внести изменения в действующие контракты и провести последние платежи (в том числе по электроэнергии). Угроза не освоения финансирования и образования кредиторской задолженности, при имеющих средствах на счете уже реальность. Также не можем закрыть уже исполненные контракты, разместить отчеты об исполнении контрактов. Нарушаются сроки публикации плана закупок и плана-графика на 2017 год. После получения нового сертификата так же не можем зайти на РТС-тендер, где у нас объявлены электронные аукционы, висят контракты на 2017 год, требующие подписания и публикации в системе. В связи с невозможностью зарегистрировать пользователя на сайте и отсутствием возможности размещения информации и документов о закупках по 44-ФЗ, нарушаются требования законодательства Российской Федерации. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе принять меры к решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций Единой информационной системой в целом, и службой технической поддержки сайта в частности. Директор В.Н.Кащеев |
|
Максим Тимошенко
|
|
Краевое государственное бюджетное учреждение «Центр развития семейных форм устройства «Радуга» (далее – Учреждение), в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок, товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон), размещает в Единой информационной системе (далее – ЕИС) информацию о закупочной деятельности, в точности размещение плана-графика закупок, размещение извещения, занесение сведений в реестр контрактов, исполнение/расторжение, подготовка отчетов о проведенных процедурах.
15.12.2016 года в нашем Учреждении закончили свое действие электронно-цифровые подписи (далее – ЭЦП), которые ранее использовались для проведения процедур в соответствии с Законом. В этот же день нашим Учреждением были получены новые ЭЦП, на руководителя и двух заместителей, один из которых не был ранее зарегистрирован в ЕИС. Этого же числа контрактный управляющий начал процедуру перерегистрации Учреждения в ЕИС. Вход в личный кабинет с ЭЦП руководителя был произведен успешно, но права пользователя совершенно не соответствовали, занимаемой должности. В соответствии с инструкцией по регистрации организаций и пользователей в ЕИС, версия № 6.4.3, нами был выполнен пункт 2.1.5 настоящей инструкции, а именно отвязка сертификата от учетной записи пользователя. После успешного проведения данной процедуры, дальнейший доступ в личный кабинет не доступен по настоящий момент (22.12.2016 г. 11:01 по Камчатскому времени). В техническую поддержку (далее – ТП) ЕИС 16.12.2016 нашим Учреждением, были направлены сведения о всех ошибках, которые возникли при входе в личный кабинет. Ответ на данное сообщение пришел довольно быстро. Но ответ на наш запрос, абсолютно не решал суть проблемы. 19.12.2016 года, запрос был отправлен повторно на адрес электронной почты ТП ЕИС. Ответ на данный запрос так и не был получен по настоящее время. В настоящий момент наше Учреждение просрочило публикацию проекта контракта на Единой электронной торговой площадке etp.roseltorg.ru, а также прошли сроки внесения информации в реестр контрактов в ЕИС, а также подготовка отчета по одной из процедур. В связи с неудовлетворительной работой сайта и отсутствием квалифицированной технической поддержки, наше учреждение надеется на конструктивное решение данной проблемы. |
|
Харитонова Елена
|
|
Добрый день!
ГБУЗ "Областной клинический кардиологический диспансер" Тверской области осуществляет закупки в соответствии с Федеральным законом №44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" 15.12.2016 г. наше учреждение при прохождении перерегистрации в ЕИС столкнулось с проблемой невозможности входа в Личный кабинет. Дозвониться в службу поддержки невозможно. Был сформирован запрос в службу технической поддержки, ответов приходится ждать по три дня, после этого из службы технической поддержки приходит какая-то отписка, нерешающая проблемы, и все начинается по новой. Служба технической поддержки сайта не справляется со своими обязанностями! Наше учреждение не может работать в нормальном режиме - заключать и оплачивать контракты, а последняя дата окончания расчетов в 2016 году - это 26 декабря. То есть мы в этом году не сможем оплатить ни контракты, ни коммунальные платежи и т.д. Для того, чтобы избежать штрафных санкций за несвоевременную публикацию сведений о контрактах и их исполнениях, мы вынуждены каждый час снимать скриншоты с сайта ЕИС, как доказательства невозможности войти в систему. С учетом вышеизложенного, учреждение просит скорее разобраться с безобразной работой службы технической поддержки сайта и рассмотреть возможность применения к ней штрафных санкций за ненадлежащее и несвоевременное исполнение своих обязанностей. |
|
Наталья Кузнецова
|
|
МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «Комбинат продовольствия и социального питания» Города Кирова (МКУ «КП и СП») уведомляет Вас о том, что 19.12.2016г. наша организация произвела перерегистрацию пользователей на официальном сайте Единой информационной системы в сфере закупок (http: //www. zakupki.gov.ru/) по причине смены ключей электронных подписей на новые (т.к. у старых закончился срок действия). После перерегистрации у нас появилась возможность пользоваться новыми ключами (подписями, сертификатами) для входа и работы на официальном сайте ЕИС в сфере закупок (http: //www. zakupki.gov.ru/).
Однако, начиная с 19.12.2016 г. и по настоящее время у вышеупомянутых пользователей так и не появилась возможность для работы на электронной площадке РТС-Тендер () по причине того, что из ЕИС не поступили данные о сертификате пользователя. Так, при попытке входа на электронную площадку РТС-Тендер появляется сообщение (Данные о сертификате пользователя с серийным номером XXXXXX не поступили из ЕИС). Обращались в службу техподдержки РТС-Тендер, где подтвердили факт отсутствия передачи данных из ЕИС. Неоднократно обращались в службу техподдержки ЕИС по телефону (автоответчик каждый раз воспроизводит: «Линия сейчас занята, попробуйте перезвонить позже»). Также через форму запроса в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС 20.12.2016 г. был отправлен письменный запрос с указанной проблемой на электронный адрес: helpdesk@zakupki.gov.ru, 21.12.2016 г. он был продублирован. Уведомление о получении запроса нам не поступило. В сложившейся ситуации у нас, как заказчика, отсутствует возможность своевременного исполнения своих функций, таких как направление проектов контрактов поставщикам, заключение контрактов, в регламентированные сроки. С учетом вышеизложенного, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации в кратчайшие сроки, в том числе принять меры к решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций Единой информационной системы в целом, и службой технической поддержки сайта в частности. |
|
Хачатурян Сильва
|
|
Государственное казенное учреждение здравоохранения «Ставропольский краевой госпиталь для ветеранов войн» является государственным заказчиком и осуществляет закупки товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд (далее - закупки), в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 N 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд".
Учреждение размещает информацию, документы в единой информационной системе (далее ЕИС) (). В период с 15.12.2016 года возникла проблема при которой вход в личный кабинет не возможен. Телефон бесплатной горячей линии 8-800-333-48-01 не работает, отсылает на платный номер 8-495-134-41-24, на который нереально дозвониться и пообщаться с операторами по возникшей проблеме. Наше учреждение не может работать в личном кабинете, вход под логином и паролем не возможен, так как система не распознает данную комбинацию. Неоднократно обращались в техническую поддержку в письменном виде, на что не получали конкретного решения нашей проблемы. Нашли попытки дозвониться до службы поддержки закупок через бесплатную горячую линию сайта ГМУ bus.gov.ru, которые перенаправляли звонок. При объяснении операторам проблемы, предложено оформить заявку письменно. На электронную почту приходит сообщение о начале инцидента и о его закрытии, так как они предложили обратиться письменно. Письменных обращений в адрес ЕИС было 4:16,17,19,19 декабря 2016г. (копии обращений прилагаются). Специалистами технической поддержки ЕИС 17.12.2016г. в качестве решения проблемы было предложено получить новый сертификат на имя руководителя. 19.12.2016 года обратились в отдел Управления Федерального казначейства №32 в городе Пятигорске с просьбой получить новый сертификат с полномочиями руководителя. Технические специалисты данной организации откликнулись на наше обращение и попытались нам помочь, в течение двух часов организовали нам новый сертификат, однако при входе в личный кабинет возникла также проблема, что и ранее «Доступ в Единую информационную систему запрещен» и посоветовали вновь обратиться в техническую поддержку официального сайта. 19.12.2016 года в 12:59 часов было снова сформировано обращение в техническую поддержку и направлено в адрес информационной системе (далее ЕИС) (). На 20.12.2016 года ответа с технической поддержки ЕИС нет. Мы в отчаянии! В настоящий момент учреждение не в силах осуществлять работу в личном кабинете в ЕИС (размещать извещения, отчеты, план график, план закупок, работать в реестре контрактов и т.д.), следовательно, соблюдать нормы федерального закона от 05.04.2013 N 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" и других нормативно-правовых актов регламентирующих деятельность в сфере закупок. В связи с невозможностью зайти в личный кабинет ЕИС и отсутствием квалифицированной технической поддержки, прошу Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе принять меры к рассмотрению вопроса о надлежащем исполнении своих функций Единой информационной системы в целом и службой технической поддержки сайта в частности. Будем благодарно за проявленное внимание к нашему обращению! |
