ИФНС России по Промышленному району г. Самары уведомляет Вас о том, что с 15.12.2016г. после попытки перерегистрироваться, отсутствует возможность обеспечить вход в личный кабинет  на официальном сайте Единой информационной системы в сфере закупок (http: //www. zakupki.gov.ru/).
Начиная с 15 декабря и до настоящего времени проблема не решена, в службу тех.поддержки дозвониться не возможно, автоответчик воспроизводит: «Линия сейчас занята, попробуйте перезвонить позже».
19 и 20 декабря был отправлен письменный запрос, с указанной проблемой на электронный адрес: helpdesk@zakupki.gov.ru. Уведомление о получении запроса нам не поступило.
С учетом вышеизложенного, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе принять меры к решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций Единой информационной системы в целом, и службой технической поддержки сайта в частности.

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Астраханской области «Областной наркологический диспансер» (далее — Учреждение) является государственным заказчиком и осуществляет закупки товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд (далее - закупки), в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 N 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд". Учреждение размещает информацию, документы в единой информационной системе (далее ЕИС) (http://zakupki.gov.ru).
01.12.2016 года учреждение столкнулось с проблемой при перерегистрации организации. Возникшая проблема не решалась самостоятельно. В период с 1 декабря по 20 декабря 2016 года специалистом по защите информации осуществлялись обращения в техническую службу поддержки официального сайта. Дозвониться в техническую поддержку невозможно. По указанному на сайте ЕИС многоканальному телефону 8-800-333-48-01 не консультируют, а платный многоканальный телефон 8-495-134-41-24 сбрасывает звонок сразу. Дозвониться удается лишь через многоканальный телефон bus.gov.ru 8-800-2222-777, сотрудники которого переключают на специалиста по закупкам.
 Специалисты закупам по телефону ничего не решают, а предлагают обратиться в техническую поддержку по электронной почте. При обращении на электронную почту технической поддержки нам поступило следующее сообщение:
«Рекомендуем обратиться в орган уполномоченный на ведение сводного реестра в соответствии с положениями Приказа Федерального казначейства № 27н для обновления данных об организации в Сводном реестре, добавления необходимого полномочия и повторной загрузки в ЕИС.
Если все полномочия добавлены, вышлите скриншоты из Личного кабинета организации в Сводном реестре с отображением полных регистрационных данных организации и указанных в СВР полномочий.»
В рекомендуемый орган мы обратились, где нам объяснили, что все сведения внесены 21.10.2016г. Скриншоты мы приложить не смогли, так как у нас нет доступа в Личный кабинет организации в Сводном реестре.
Мы повторно обратились на электронную почту технической поддержки, где указали всю имеющуюся у нас информацию.
Нам пришел ответ с рекомендацией обратиться в организацию ведущую Сводный реестр повторно.
Параллельно с этой работой осуществлялись попытки решить этот вопрос по телефону.
Выяснилась следующая картина:
- дозвониться по телефонам сайта zakupki.gov.ru практически невозможно;
- даже если дозвониться через сайт bus.gov.ru специалист госзакупок по телефону ничего не решает;
- связаться со специалистом, принимающим решение по электронному обращению (почте) никак нельзя;
- в то же время специалисты органа уполномоченный на ведение сводного реестра, параллельно с нашим обращением, отправили свое со скриншотами из  Личного кабинета организации в Сводном реестре, ответа на который до сих пор не получено.
- как нам стало известно, проблема, возникшая с нашей организацией, достаточно распространенная, озвучивалась на конференциях и решается путем внесения специалистом по закупкам zakupki.gov.ru соответствующей информации в ЕИС. Так называемым «подтягиванием» руководителя к организации.
- сроки и порядок обработки обращений непонятны. Например, сообщение в службу поддержки было отправлено 13.12.2016г. в 10-45. Ответ информационной системы о принятии письма для обработки поступил только 19.12.2016 в 10-10. Весь этот период времени непонятно, поступило сообщение в службу поддержки или нет. Повторно высылать сообщение нельзя, так как сдвигаются сроки рассмотрения обращения.
С предыдущим сообщением в службу поддержки от 06.12 2016г. такая же картина.
- пожаловаться на работу техподдержки сайта zakupki.gov.ru никому нельзя (кроме президента).
- оператор службы техподдержки предложил нам в третий раз написать все тоже самое в техподдержку. Только непонятно зачем нужно три раза писать одно и тоже. Что это решит? Попадется другой, более ответственный или знающий специалист техподдержки?
В связи возникшей ситуацией и проводя аналогию с ответственностью Заказчиков перед законодательством РФ предлагаю:
1. Ввести штрафные санкции для сотрудников, подразделений и руководства ЕИС, чьи действия или бездействия приводят к возникновению вышеописанных ситуаций. Вводимые штрафы должны быть пропорциональны штрафам, которые предусмотрены законодательством РФ для Заказчиков.
2. Установить общественный контроль за качеством работы ЕИС и утвердить государственный орган, который сможет оперативно контролировать качество работы ЕИС.
3. Разместить на сайте zakupki.gov.ru контакты организаций, осуществляющих контроль качества работы zakupki.gov.ru. Например, ссылку на сайт Всероссийского форума контрактных отношений с указанием анонса мероприятий, проводимых Министерством экономического развития Российской Федерации fko.msk.ru/fko/complaints/detail.php?ID=1413
4. Рассмотреть вопрос о нарушении статьи 8 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 06.07.2016) "Об информации, информационных технологиях и о защите информации". Упрощенно говоря непонятно, что это за сайт, кто его ведет, кому он подчиняется, какова структура организации, его ведущей, кто руководитель, на основании чего он действует. Все это не указано сайте.
5 В случае невозможности налаживания нормального функционирования сайта zakupki.gov.ru предлагаю пересмотреть действующее законодательство в сторону отказа от использования 44ФЗ в нашей стране. Как можно бороться к коррупцией, когда созданная для этого система нормально не функционирует?

ГБОУ школа-интернат № 5 г.о. Тольятти в соответствии со ст. 103 Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок, товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» размещает информацию и документы об исполнении по заключенным контрактам в Единой информационной системе (далее ЕИС) (http://zakupki.gov.ru)/
В ноябре 2016 года наша организация прошла перерегистрацию согласно требованиям в соответствии С РАЗДЕЛОМ III ПОРЯДКА, УТВЕРЖДЕННОГО ПРИКАЗОМ ФЕДЕРАЛЬНОГО КАЗНАЧЕЙСТВА ОТ 30.12.2015 № 27Н, И ПОРЯДКОМ РЕГИСТРАЦИИ В ЕИС, УТВЕРЖДЕННЫМ ПРИКАЗОМ ФЕДЕРАЛЬНОГО КАЗНАЧЕЙСТВА ОТ 25.03.2014 № 4Н.
После обновления версии программного обеспечения 02.12.2016г. (в части 44-ФЗ) вход в личный кабинет ЗАБЛОКИРОВАН. Обращались в службу техподдержки, как по телефону, так и через форму запроса обратной связи  официального сайта ЕИС с электронных адресов: internat-tlt-5@yandex.ru и newnadushka@rambler.ru, номера обращений: SD100786479, SD100794860, SD100794601, SD100809209, SD100789697, все рекомендации выполнены, сертификат на руководителя получен новый с ИНН физ. лица, вышестоящая организация Федеральное казначейство Самарской области данные на корректность проверила - все данные совпадают со сводным реестром.
Просим разрешить ситуацию в ближайшее время, т. к. нужно закрывать контракты 2016г., размещать план-закупок и план-график на 2017г., размещать извещения на закупки продуктов питания для детей-инвалидов на 2017г.  Техподдержка бездействует, возможность дозвониться до них крайне трудная (занимает от 1,5 до 4 часов), так после дозвона как правило специально сбрасывают звонок.
Неразмещение в единой информационной системе в сфере закупок информации о закупке товаров, работ, услуг, размещение которой предусмотрено законодательством Российской Федерации в сфере закупок товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до трехсот тысяч рублей.
До настоящего времени, несмотря на неоднократное направление сведений по форме, необходимых для полноценного рассмотрения и устранения ошибок в работе сайта, и телефонных обращений в службу поддержки сайта, проблемы не устранены, сроки решения проблемы не указываются.
В связи с невозможностью зарегистрировать пользователя на сайте и отсутствием возможности размещения информации и документов о закупках по 44-ФЗ, не можем исполнить требования законодательства Российской Федерации.
В связи с неудовлетворительной работой сайта и отсутствием квалифицированной технической поддержки, прошу Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе принять меры к рассмотрению вопроса о надлежащем исполнении своих функций Единой информационной системы в целом и службой технической поддержки сайта в частности.

Федеральное казенное учреждение "Следственный изолятор № 1 Управления Федеральной службы исполнения наказаний по Архангельской области" (далее — Учреждение)  является государственным заказчиком и  осуществляет закупки товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд (далее - закупки), в соответствии с Федеральным законом  от 05.04.2013 N 44-ФЗ      "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд". Учреждение размещает информацию, документы в единой информационной системе (далее ЕИС)  (http://zakupki.gov.ru).
14.12.2016 года учреждение столкнулось с проблемой при перерегистрации пользователей. Самостоятельно решить проблему не удалось. 14,15,17  декабря 2016 года  работниками контрактной службы осуществлялись  обращения в техническую службу поддержки  официального сайта.  Дозвониться до специалистов практически невозможно. По указанному на сайте ЕИС многоканальному телефону 8-800-333-48-01 не консультируют, а переправляют на платный многоканальный телефон 8-495-134-41-24, где ожидание осуществляется 40-60 минут, затем обрывается связь.          Из многочисленных попыток пробиться в службу технической поддержки, дозвониться удалось лишь один раз, но компетентного ответа не последовало, проблема не решилась. Предложено было обратиться по  электронной  почте: helpdesk@zakupki.gov.ru.
16.12.2016 года обратились в УФК по Архангельской области и Ненецкому автономному округу с просьбой оказать техническую помощь в решении данной проблемы. Технические специалисты данной организации откликнулись на наше обращение и попытались нам  помочь, но не смогли, посоветовали вновь обратиться в техническую поддержку официального сайта.
На отправленные запросы по электронной почте ответа не последовало. В течение всего дня 17.12.2016 дозванивались по телефону 8-495-134-41-24. Безрезультатно.
Мы в отчаянии! В настоящий момент учреждение не в силах осуществлять полноценную работу контрактной службы, а соответственно соблюдать нормы  федерального закона  от 05.04.2013 N 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" и других нормативно-правовых актов регламентирующих деятельность в сфере закупок.  
Крик отчаянья заказчиков слышится со всех сторон, это и многочисленные форумы, сайты и просто беседы людей объединенных общей целью осуществление закупок для государственных и муниципальных нужд.
Просим Вас содействовать в решении данной проблемы. Будем благодарно за проявленное внимание к нашему обращению!

Приложение: на 5л.

С уважением,
руководитель контрактной службы                              Л.Л. Воронцов