Открытое акционерное общество санаторий «Белые ключи», ИНН 1001024750 (Республика Карелия, г. Петрозаводск) осуществляет закупочную деятельность в соответствии с Федеральным законом № 223-ФЗ от 18.07.2011 г. «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» и на основании Положения о закупках товаров, работ и услуг для нужд Открытого акционерного общества санаторий «Белые ключи», утвержденного Советом директоров  Общества - протокол № 3-2012 от 29.06.2012 года.
Во исполнении норм, установленных Федеральным  законом № 223-ФЗ от 18.07.2011 г. отдел закупок нашей организации осуществляет размещение информации на сайте :http:zakupki.gov.ru.
28 ноября 2016 года была выявлена проблема при работе с сайтом, а именно:
При внесении информации в раздел «формирование информации о договоре» необходимо осуществить  выбор Извещения и Лот для дальнейшей работы. Выполняя поиск извещения, ЕИС не активизирует  возможность  осуществить Выбор извещения и Лота, что не дает в дальнейшем сформировать  информацию о договоре и опубликовать его.
28.11.2016 года была попытка связаться с сайтом по двум телефонам:  по телефону  8 800 333-48-01- перенаправили на городской телефон  8 495 134-41-24. По этому телефону оператор службы поддержки сообщил, что нужно обратиться в техническую службу сайта.  В техническую службу поддержки ЕИС было направлено письмо по форме запроса с подробным описанием проблемы, скиншотами  данной ошибки и иной требуемой информацией. На это письмо ответа мы не получили.
29.11.2016 года был вновь отправлен запрос об ошибке сайта и  вновь была предпринята попытка дозвониться до оператора службы поддержки по тел. 8 495 134-41-24. После часового ожидания ответа была получена информация, что наши два запроса получены и на сайте идет работа по устранению этой ошибки. Мы также получили ответ от технической службы сайта ЕИС.
30.11.2016 года, с вязи с тем, что ошибка была не устранена, был направлен запрос в техническую службу ЕИС, но ответа до сих пор нет. По тел. 8 495 134-41-24 дозвонится невозможно.
В связи с тем, что до настоящего времени за прошедший период при неоднократном направлении сведений по форме, необходимых для полноценного рассмотрения  и решения ошибок в работе сайта и телефонных обращений в службу поддержки сайта, проблемы не устранены, ни одно обращение не зарегистрировано и не пронумеровано, сроки решения проблемы не указываются, полученное ранее сообщение от helpdesk@zakupki.gov.ru не решило проблему, у нас отсутствует возможность публикации, отдел закупок ОАО санатория «Белые ключи» не может осуществлять возложенные на него обязанности и надлежащим образом исполнять нормы, установленные законодательством Российской Федерации.
В связи с неудовлетворительной работой сайта и отсутствием  квалифицированной поддержки, прошу Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе принять меры к рассмотрению вопроса о надлежащем  исполнении своих функций Единой информационной системы в целом и службой технической поддержки сайта в частности.

Генеральный директор
ОАО санаторий «Белые ключи»                        А.И.Зиновьева

Добрый день!
С 00-30 12 ноября до 14-00 13 ноября 2016 г. на Официальном сайте ЕИС будут проводиться регламентные работы. Информация опубликована на официальном сайте.
Соответственно не было возможности получить информацию о предстоящих тендерах. , не работала функция поиска . После обращения в службу тех поддержки сайта, они посоветовали обратиться в УФАС, Уфас по Спб - отправил в УФАС России.
Тех поддержка сайта работает не корректно , ты говоришь одно - заявка приходит совсем другая, рассказываешь о проблемах работы саайта - в ответ непонятные отписки. Работают непрофессионалы.
В Уфас России посоветовали писать жалобу, но на кого ее писать? Так как по закону -  Заявление (жалоба, обращение) должно содержать:
·   наименование и место нахождения (адрес) заявителя - юридического лица; либо фамилию, имя, отчество и почтовый адрес заявителя - физического лица, по которому должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения;
·   сведения о лице, в отношении которого подано заявление;
·   описание нарушения законодательства, существо требований, с которыми обращается заявитель;
·   личную подпись заявителя;
·   дату написания.
Те все тендеры опубликованные с 12.11.2016 не было возможности отслеживать , подавать запросы на участие и запросы на разъяснения , по закону  у заказчика есть 7 дней для публикации извещения до даты окончания сроков подачи заявок. Всю неделю тех поддержка решала вопрос , и решила - установили новое обновление, но тендеры публиковались, а сейчас уже нет возможности подать заявки на участие. так как все сроки вышли. Как быть? Так как гос учреждения именно в ноябре реализуют бюджеты , а возможности корректно отслеживать закупки  - не существует.
В департамент развития контрактной системы вообще не дозвониться.

Здравствуйте, просим принять меры

АО «123 АРЗ» уведомляет Вас о том, что с 18 октября 2016 года не может внести изменения и опубликовать план закупки на официальном сайте Единой информационной системы в сфере закупок (http: //www.zakupki.gov.ru/), в связи с отсутствием функционала. С 19 октября 2016 года по настоящее время ведется переписка посредством электронной почты и переговоры с операторами технической поддержкой сайта. Служба технической поддержки ЕИС не приняла никаких действий для устранения данной технической неисправности. В наш адрес высылаются требования к установленному программному обеспечению для работы в ЛК ЕИС и рекомендации понизить версию браузера Internet Explorer до 10. Все высланные рекомендации выполнены, но функционал для размещения по-прежнему отсутствует.
В связи с отсутствием возможности размещения информации о внесении изменений в план закупок, АО «123 АРЗ» не может в полном объеме осуществлять закупки, что влечет за собой срыв выполнения Государственного Оборонного Заказа на 2016 год.
На основании вышеизложенного, прошу Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе принять меры к решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций Единой информационной системой и службой технической поддержки сайта ЕИС.