АО «ЮТэйр-Вертолетные услуги» является поставщиком авиационных услуг и ежедневно производит мониторинг в Единой Информационной Системе в сфере закупок.
С 29.05.2017 года при вводе в поле «поиск» в ЕИС возникает ошибка: «Error 500: java.lang.NullPointerException», наша организация не может осуществлять поиск по закупкам, следовательно, возможен пропуск интересных для Общества тендеров, и как следствие, срыв заключения новых договоров в связи с техническим сбоем работы ЕИС.
Для устранения возникшей технической проблемы Авиакомпания неоднократно обращалась в техническую поддержку ЕИС с письменным обращением на электронную почту helpdesk@zakupki.gov.ru, а также посредством телефонной связи в службу поддержки по номерам: 8 (495) 811-03-33; 8 (800) 333-81-11.
С 29.05.2017 г. по настоящее время ведется активная переписка со службой технической поддержки ЕИС, где нам не дают никаких прогнозов по устранению возникшей проблемы.
Из-за некорректной работы Системы, наша организация может пропустить важные закупки, что является риском, связанным с упущенной выгодой.
На официальное обращение нашей организации, служба технической поддержки ЕИС ответила шаблонной фразой: "Добрый день! 31 мая 2017 г. с 08-00 по московскому времени у части пользователей недоступна функция поиска по реестру заказов и закупок. В настоящее время ведутся работы по устранению проблемы.", которую направляет с 29.05.2017 г.
Прошу оказать содействие в решении нашей проблемы.

Жалоба

Об устранении препятствий в работе сайта ЕИС в сфере закупок (zakupki.gov.ru )

Общество с ограниченной ответственностью магазин № 57 «Спорттовары» (ООО магазин № 57 «Спорттовары») (далее – Общество) с 01.06.2017 должно осуществлять деятельность по закупке товаров, работ и услуг в соответствии с Федеральным Законом от 18.06.2011 № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» (далее 223-ФЗ), в качестве Заказчика, настоящим письмом уведомляет Вас o том, что в настоящее время не имеет возможности надлежащим образом исполнять требования законов 223-ФЗ и Федерального закона от 5 апреля 2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее 44-ФЗ). С целью недопущения нарушений в работе специалистов Общества, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жaлo6y на некорректную работу официального сайта http://zakupki.gov.ru/
28.04.2017 было создано Общество путем преобразования муниципального унитарного предприятия магазин № 57 «Спорттовары». 01.06.2017 наблюдательным советом было утверждено Положение о закупке товаров, работ, услуг Общества (далее – Положение). 01.06.2017 была получена электронно-цифровая подпись Общества и произведена регистрация Общества на официальном интернет-портале государственных услуг (https://www.gosuslugi.ru/). После этого была произведена попытка регистрации Общества на официальном сайте в единой информационной системе в сфере закупок (http://zakupki.gov.ru/) (далее - ЕИС). При нажатии на сертификат ключа электронной подписи Общества, при входе в личный кабинет для внесения данных организации, сайт выдает ошибку: «В ЕГРЮЛ нет записи о юридическом лице с данными ИНН 4345465572 и КПП 434501001», которая не исправлена и на сегодняшний день.
С 02.06.2017 до настоящего времени за консультацией по данной проблеме сотрудники Общества неоднократно обращались на телефоны горячей линии            8(800) 333-81-11, 8(495) 811-03-33, сотрудники дозвонились по вышеуказанным телефонам: 02.06.2017 (обращения № SD101553037, SD101552122), и были направлены письма по форме запроса обращения в службу технической поддержки ЕИС на электронную почту helpdesk@zakupki.gov.ru 02.06.2017; 04.06.2017 и 05.06.2017. Ответ по данным обращениям получен на электронный адрес учреждения («Уважаемый пользователь! По Вашему запросу ведутся работы в рамках инцидента IM100899069. Ожидайте ответа на адрес электронной почты.»). Ответа на электронную почту не получено. Проблема остается не решенной. На сегодняшний день ошибка не устранена, что не дает нам права работать ни по 44-ФЗ, ни по 223-ФЗ, выходит срок опубликования Положения, предусмотренный 223-ФЗ, так как в ЕИС Общество не зарегистрировано.
С учетом вышеизложенного, Общество, являясь розничным торговым предприятием, не может проводить закупки товаров, в которых предприятие нуждается ежедневно.
В связи со сложившейся критической ситуацией происходит срыв закупочного процесса для обеспечения функционирования Общества.
Принимая во внимание вышеперечисленные факты, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации и проинформировать Общество о принятых мерах, зарегистрировать данное обращение, принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций в целом и службы технической поддержки ЕИС.
Ответ просим направить на электронной адрес Общества: zakup57kirov@mail.ru, с последующим досылом почтой. Контактные телефоны Общества: 8(8332) 644423.

Жалоба

Об устранении препятствий в работе сайта ЕИС в сфере закупок (zakupki.gov.ru )

Федеральное казенное учреждение «Исправительная колония № 4 Управления Федеральной службы исполнения наказаний по Ивановской области» (ФКУ ИК-4 УФСИН России по Ивановской области) (далее – учреждение) осуществляет деятельность по закупке товаров, работ и услуг в соответствии с Федеральным Законом № 44-ФЗ от 05.04.2013 г.
«О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ и услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Закон 44-ФЗ) в качестве Заказчика, настоящим письмом уведомляет Вас о том, что в настоящее время не имеет возможности.
надлежащим образом исполнить требования Закона 44-ФЗ.С целью недопущения нарушений в работе специалистов учреждения, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу
официального сайта http://www.zakupki.gov.ru.
В течение нескольких месяцев по 29 мая 2017 года с планом закупок проходила в штатном режиме. 30 мая 2017 года нами был размещен план закупок (версия 33.0) в ЕИС (zakupki.gov.ru) и направлен на контроль. План закупок через несколько часов не поменял свой статус и мы обратились с службу контроля. Нам сообщили, что контроль  был произведен и результат контроля «соответствует». В настоящее время план закупок находится в статусе «направлен на контроль» без изменения своего статуса.
С 31.05.2017 до настоящего времени за консультацией по данной проблеме сотрудники учреждения неоднократно обращались на телефоны горячей линии 8(800) 333-81-11, 8(495) 811-03-33,сотрудники дозвонились по вышеуказанным телефонам: 01.06.2017; 02.06.2017 (обращения № SD101548120, SD101549179) ,ответы по данным обращения получены на электронный адрес учреждения («Уважаемый пользователь! По данному обращению, ожидайте ответа на электронную почту») , ответа не получено, на электронную почту. Проблема остается не решенной и на сегодняшний день ошибка не устранена, что не дает нам право проводить процедуру выбора поставщика и дальнейшую работу по исполнению контрактов и его оплаты.
Также, в период с 01.06.2017 по 05.06.2017 год были направлены запросы на официальный электронный адрес технической поддержки helpdesk@zakupki.gov.ru. Ответы до настоящего времени не получены.
С учетом  вышеизложенного, учреждение не может проводить закупки и заключать текущие контракты, что влечет за собой нарушение действующего законодательства, а именно норм Федерального закона № 44-ФЗ,
в связи со сложившейся критической ситуацией происходит срыв закупочного процесса для обеспечения функционирования исправительного учреждения.
Принимая во внимание вышеперечисленные факты, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации и проинформировать учреждение о принятых мерах,
зарегистрировать данное обращение, принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций в целом и службы технической поддержки ЕИС.
Ответ просим направить на электронной адрес учреждения: gupok34@inbox.ru, с последующим досылом почтой. Контактные телефоны учреждения: 8(49331) 39340, 39168, 89203661434.

Добрый день!

Муниципальное учреждение «Ноябрьское детско-юношеское информационное агентство «Кругозор» выступает в качестве Заказчика согласно Федеральному закону от 05.04.2013г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для государственных и муниципальных нужд», осуществляет закупки товаров, работ и услуг по указанному Федеральному закону.
С целью недопущения нарушений, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу единой информационной системы https://zakupki.gov.ru (далее – ЕИС).
В результате увеличения объема доведенной субсидии, 22.05.2017 года нашим учреждением были внесены изменения в план закупок товаров, работ, услуг на 2017 финансовый год и плановый период 2018 и 2019 годов. Затем начались попытки внести изменения в план-график на 2017 год (в номере закупки плана-графика 001/ 173890502156289050100100010010000244, закупки которые осуществляются по п.4. ч.1. ст. 93 44-ФЗ, необходимо увеличить сумму на 320,00 тыс. рублей), однако программа начала выдавать следующие ошибки: «Сведения о планируемых платежах» появляется ошибка «Значение в поле «Планируемые платежи, тыс. руб.» (Всего) превышает значение в поле «Начальная максимальная цена контракта, тыс. руб.». При многократных неудачных попытках 23.05.2017 г. связались в телефонном режиме со специалистом службы поддержки, которая посоветовала удалить данную позицию плана-графика и создать новую с увеличенной суммой, в результате чего появились еще  ошибки, запрещающие размещение изменений:
1. Позиция №001 (ИКЗ 173890502156289050100100010010000244), вкладка «Общие сведения позиции» -  «Значение в поле «Планируемые платежи, тыс. руб.»;
2.  Позиция №001 (ИКЗ 173890502156289050100100010010000244), вкладка «Описание объекта закупки» - код ОКПД 2 для товара, работы, услуги "наименование не указано" должен быть выбран с детализацией не менее, чем до подгруппы справочника ОКПД 2»;
3. Позиция №002 (ИКЗ 173890502156289050100100020020000244), вкладка «Описание объекта закупки» - код ОКПД 2 для товара, работы, услуги "наименование не указано" должен быть выбран с детализацией не менее, чем до подгруппы справочника ОКПД 2» т.д.
24.05.2017 г. повторно связались в телефонном режиме со специалистами службы технической поддержки по номеру телефона 8 800 333-81-11,  специалист ничем не смог нам помочь и посоветовал написать запрос в службу технической поддержки официального сайта helpdesk@zakupki.gov.ru, в этот же день нами была направлена соответствующее обращение, на что нам дан был ответ:
« Добрый день!»
>Поведение системы корректно в том, случае если в позиции указан признак "Изменить планируемые платежи".
>Данный чекбокс в позиции можно установить, только в случае, если:
>на основании позиции-плана-графика размещено извещение об осуществлении закупки (и не отменено);
>текущая дата больше или равна дате в поле «Планируемый срок начала осуществления закупки».
>При указании такого чекбокса можно менять планируемые платежи в рамках НМЦК.
>Обращаем внимание, НМЦК не доступна для изменения, в случае если указана дата меньше или равная дате в поле " Планируемый срок начала осуществления закупки".
>В случае необходимости, имеется техническая возможность отменить такую позицию, либо изменить планируемый срок начала осуществления закупки.»
В связи с тем, что общую сумму позиции плана - графика 001 входит не одна закупка (более 12 договоров), при которых законодательством не предусмотрено размещение извещения, следовательно разместить извещение мы не можем и планируемый срок закупки мы тоже поменять не можем, т. к. договора действуют с 01.01.2017 г.  по 31.12.2017 г., о чем также было сообщено специалистам службы поддержки в телефонном режиме и переписке по электронной почте.  
26.05.2017 года  направлен еще один запрос с соответствующими скриншотами, на который нами был получен ответ, который  ни каким образом не помог решить сложившуюся проблему.
30.05.2017 года у нас появилась возможность внести в необходимую нам позицию изменения, однако при «направлении на контроль и размещении» сайт начал выдавать ошибку «Запрашиваемая страница временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже», а также при попытке просмотра печатной формы плана-графика с внесенными изменениями, сайт выдает ошибку « Произошла ошибка».
01.06.2017 года при очередной попытке разместить план-график с внесенными изменениями, появилась ошибка:
«Позиция 173890502156289050100100010010000244 код ОКПД 2 для товара, работы, услуги "наименование не указано" должен быть выбран с детализацией не менее, чем до подгруппы справочника ОКПД 2».
«Позиция 173890502156289050100100010010000244: в сведениях о товаре, работе, услуге null должна быть указана цена запасной части к технике, оборудованию.», в результате чего 01.06.2017 года нами направлен еще запрос helpdesk@zakupki.gov.ru и в очередной раз получена отписка специалиста службы технической поддержки, которая не может решить проблему с размещением изменений в план-график.
Таким образом, за период с 22.05.2017 г. по 01.06.2017 г. более 12  раз в телефонном режиме наше учреждение связывалось со специалистами службы технической поддержки сайта и направило 4 запроса по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru, однако никто не смог решить данную проблему, лишь были получены сообщения о том, что работы по обращениям SD101546381, SD101544382, SD101544320, SD101538510, SD101520864 завершены.
В результате сложившейся ситуации МУ НДЮИА «Кругозор» не имеет возможности осуществлять закупочную деятельность, а также происходит нарушение действующего законодательства Российской Федерации в части сроков размещения произошедших изменений, что влечет за собой привлечение к административной ответственности.
С учетом вышеизложенного просим:
1. Зарегистрировать настоящее обращение.
2. Оказать содействие в решении вопроса по устранению ошибки для реализации выполнения функций по осуществлению закупок и в целях предупреждения привлечения к административной ответственности за несвоевременное размещение сведений, предусмотренных Законом 44-ФЗ, возникшие ввиду некорректной работы официального сайта ЕИС.
3. Разъяснить порядок действий Заказчика в случае невозможности размещать данные в ЕИС.
4. Ваш ответ на настоящее обращение направить на адрес электронной почты: krugozor_ok@rambler.ru
Благодарю за понимание и надеюсь на срочное решение вопроса.
Приложение:
- запросы в службу технической поддержки Официального сайта helpdesk@zakupki.gov.ru от 24.05.2017 г., 26.07.2017 г., 30.05.2017 г., 01.06.2017 г.
-      переписка со службу технической поддержки Официального сайта.
И. о. директора МУ НДЮИА «Кругозор»                                                              Н. М. Есипенко


Исп. Паримская О.А.
Тел. 8(3496) 42-46-40