Муниципальное казенное учреждение  «Управление хозяйством муниципального образования « Раздольевское», ИНН 3306014158, осуществляющее свою деятельность по закупке товаров, работ, услуг с соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд» (далее - Закон) в качестве Заказчика, уведомляет Вас о невозможности надлежащего исполнения требований Закона, в части внесения изменений в  план-график  нашей организации для проведения закупок. С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на работу официального сайта http://www.zakupki.gov.ru.
С 18.03.2017 были проведены изменения первоначально в плане-закупок в связи с необходимостью . При попытке направить на контроль и разместить план-закупок, а именно после нажатия на пункт меню «Подписать и направить на контроль»  выходит « сообщение», которое не дает  далее ничего делать.Проблема до настоящего времени остается актуальной.
Для решения вышеизложенной проблемы неоднократно звонили в службу поддержки по номерам 8-800-333-81-11 и (495) 811-03-33, так же неоднократно отправляли письменные запросы в службу технической поддержки по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru с приложением заполненной формы запроса,  и последовательными актуальными скриншотами. Ответа либо совсем нет, либо полученные ответы в большинстве случаев содержат одну и туже информацию: «Удалите проект сведений и сформируйте их повторно, в случае актуальности проблемы от Вас необходима дополнительная информация по форме запроса с последовательными актуальными скриншотами (должно быть видно время и дата) и, в рамках одной сессии (сразу, как только появилась ошибка), сделать скриншоты сервера, на котором воспроизводится ошибка и в последующем обращении указать время её воспроизведения с точностью до минуты (с указанием часового пояса)». Проблема повторяется на трех разных компьютерах. Запросы отправляли 21.03.2017, 22.03.2017, 11.04.2017, 12.04.2017, 24,04.2017 ,27.04.2017, 03.05.2017.Ошибка не устранена до сих пор.

Начальник   Учреждения                                  Ю.Н.Егорушкина

Исп.: Ермолова В.Г.
Тел.8(49245)35383

Администрация муниципального образования
«Онежский муниципальный
район»
Муниципальное казенное учреждение
«КОМИТЕТ ПО УПРАВЛЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНЫМ ИМУЩЕСТВОМ, АРХИТЕКТУРЕ И ЗЕМЕЛЬНЫМ
ОТНОШЕНИЯМ»

164840, Архангельская обл., г. Онега,
ул. Шаревского, 6
тел. (81839) 7-19-10
E-mail: imzem@onegaland.ru

от        мая 2017 года № ______

Председателю правления
Общероссийской организации
«Форум контрактных отношений»

М.Б. Бородовскому

Жалоба
на работу единой информационной системы в сфере закупок
(http://zakupki.gov.ru)
и бездействие службы технической поддержки ЕИС

Муниципальное казенное учреждение "Комитет по управлению муниципальным имуществом, архитектуре и земельным отношениям" администрации муниципального образования "Онежский муниципальный район" осуществляет свою деятельность по закупкам товаров, работ и услуг, в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на некорректную работу единой информационной системы (http://zakupki.gov.ru).
06.04.2017 года сформировано изменение плана-графика закупок (в имеющуюся позицию внесены изменения по сроку исполнения контракта и по сумме), план график дополнен новой позицией, изменения сохранены.
План - График не удается разместить и по настоящее время.
При размещении документа во время направления на подписания и отправки на контроль, всплывает окно «Страница временно не доступна вернутся на главную страницу».
Для решения вышеизложенной проблемы мы неоднократно звонили в службу поддержки по номерам 8 495 811-03-33 и 8 800 333-81-11, по телефону операторы ЕИС сообщали, что по данному вопросу надо отправлять Обращение (запрос) в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС, которое будет рассмотрено не ранее трех суток. Также  сообщали, что обращение находится в обработке и необходимо ожидать разрешения ошибки в порядке очередности, на вопрос «когда примерно можно ожидать результата» ответа не дают, регламент по срокам ответа в службе поддержки отсутствует.
Также мы неоднократно отправляли письменные запросы в службу технической поддержки по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru с приложением заполненной формы запроса, и скриншотами от 02.05.2017, 04.05.2017, 10.05.2017, 11.05.2017 , 12.05.2017, в настоящее время решение этой проблемы нет.
Приходили ответы со стандартными рекомендациями: прислать скриншоты экранов с последовательностью действий, скриншоты часового пояса, скриншоты о сервере, обновление рабочего места, рекомендуем произвести сброс настроек браузера и т. д., которые немедленно нами выполнялись с направлением уведомления об исполнении. Также приходил ответ: «Причина в том, что пользователь указывает дополнительные требования к участникам (устанавливается чекбокс) в блоке "Преимущества и требования к участникам закупки, но не заполняет поле "Обоснование требования" в блоке "Обоснование дополнительных требований к участникам закупки. Рекомендуется, как обходное решение, заполнить данное поле и повторно разместить сведения».
В нашем случае данное поле в Плане-графике неактивно так как  в  закупках, по которым были внесены изменения  в плане-графике в блоке "Преимущества и требования к участникам закупки" требования не применялись  и не требуется их применение (во всех иных закупках плана также не требуется данное требование). О данном факте мы также уведомили службу поддержки.

С учетом вышеизложенного, просим:
1.Зарегистрировать настоящее обращение.
2. Оказать содействие в решении вопроса устранения ошибок для реализации выполнения функций по осуществлению закупок и в целях предупреждения привлечения к административной ответственности за несвоевременное направление сведений, предусмотренных Законом 44-ФЗ, возникшие ввиду некорректной работы официального сайта ЕИС.
3. Разъяснить порядок действий Заказчика в случае невозможности размещать данные в ЕИС.
4. Ваш ответ на настоящее обращение просим направить на адрес электронной почты: imzem@onegaland.ru

Приложение: запрос в службу поддержки от 12.05.2017г.

Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Городской театр» муниципального образования город-курорт Анапа ИНН 2301027360, с целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на работу официального сайта http://www.zakupki.gov.ru. Мы неоднократно направляли запрос в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС с обращением  об исправлении сведений во вкладке «Исполнение контракта» по контракту № 3230102736016000021.
В  реестре контракта по № реестровой записи 3230102736016000021 Исполнение контракта от 15.02.2017 года прошло контроль, но не размещены на сайте в открытой части. Из этого следует, что исполнение контракта в части оплаты  меньше и в открытой и в закрытой части сайта на сумму данных исполнений.
В результате, после Запроса № 8 от 20.03.2017 г. одно исполнение от 24.01.2017 года стало «недействительным». Во вкладке «Журнал событий» никаких действий на этот день нет (последние действия были 17.03.2017 г.).
Другое исполнение от 15.02.2017 г. до сих пор не размещено, хотя контроль прошло.
При обращении к специалистам горячей линии ответа конкретного не получаем, говорят, что заявка в очереди и до устранения ошибки не регистрируются, кроме того срок рассмотрения обращений, якобы, не регламентирован. После каждого обращения на телефон горячей линии обращению МБУК «Городской театр» присваивался новый номер и на адрес электронной почты приходил отчет «Работы по Вашему Обращению завершены». Но, не смотря на это, проблема не устранена!
Последний запрос № 10 был отправлен 05.04.2017 г. в 16.15 часов по МСК времени.
На сегодняшний день 12.05.2017 г. 12.00 часов по МСК времени изменения в «Исполнении контракта» не произошло. В отрытой части ЕИС сумма контракта показана меньше, чем на самом деле выполнено исполнение, два исполнения не размещены.


Приложения:
1. Скриншоты на 3 листах
2. Запрос 8 на 3 листах
3. Запрос 9 на 8 листах

С уважением,
Директор  МБУК «Городской театр»                                           Т.П. Залесская
Т.В.Журавлёва
8 (86133)56386

ЖАЛОБА от МБУДО ДЮСШ по ЗВС на бездействие технической поддержки сайта  единой информационной системы в сфере закупок (www.zakupki.gov.ru)