• Авторизация
    Войти как пользователь
    Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Всероссийский

Форум Контрактных Отношений

при поддержке Минэкономразвития России и
Министерства финансов Российской Федерации

+7 (499) 641-04-80





Подать жалобу на работу единой информационной системы http://zakupki.gov.ru

Подать жалобу на работу единой информационной системы http://zakupki.gov.ru


По поручению Министерства экономического развития Российской Федерации общественная организация “Форум контрактных отношений” начинает сбор информации об ошибках, недочётах, мешающих качественной и эффективной работе с единой информационной системой http://zakupki.gov.ru/
Конкретные примеры о недостатках в работе единой информационной системы просим публиковать здесь. 
Информация будет передана в Правительство Российской Федерации для принятия решений по усовершенствованию работы единой информационной системы. 



Получен ответ из аппарата Правительства РФ на обращение ООО «Форум контрактных отношений» о некорректной работе ЕИС.

Скачать текст письма



В связи с отсутствием надлежащей реакции Министерства экономического развития, Федерального казначейства РФ, ЕИС и службы технической поддержки на неоднократные обращения заказчиков и наши о неудовлетворительной работе ЕИС, данное письмо направлено на имя И.И.Шувалова и В.В.Володина.

Письмо И.И.Шувалову



Уважаемые коллеги, просим ознакомиться с материалами видеоконференции Федерального казначейства с регионами РФ по работе ЕИС, а также с письмами казначейства и презентацией Н.В. Гвоздевой, представленной на конференции.
Подробнее



Пресса о работе ЕИС



Предложения Министерства финансов РФ о внесении изменений в Постановление Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2015 г. N 1367 "О порядке осуществления контроля, предусмотренного частью 5 статьи 99 Федерального Закона "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд"


Возврат к списку


Чтобы подать жалобу, необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте

ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")


Страницы: Пред. 1 2 3 4 5 ... 221 След.
Светлана Кузьмина
Уважаемый, Михаил Борисович!
муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа  № 14 Курского муниципального района Ставропольского края, (далее  -МКОУ СОШ № 14 ) ИНН: 2612000480 осуществляет свою закупочную деятельность  в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом положений Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
При внесении новой позиции в план закупки товаров (работ, услуг) в единой информационной системе в сфере закупок (далее -ЕИС) 29.05.2018 возникла ошибка:
-"Ошибки и нарушения, не допускающие сохранение":
Следующие позиции содержат не уникальные в рамках позиции коды бюджетной классификации:
183261200048026120100100060004391243.
-"Нарушения, допускающие сохранение и размещение:"
Следующие коды бюджетной классификации, указанные в сведениях позиций/особых закупок плана закупок, отсутствуют в справочнике:
506070201101s300243;
506070201101s300243;
При внесении позиции в план закупок коды бюджетной классификации подвязываются от указанного КБК, но т.к. КБК отсутствует в справочнике соответственно и коды бюджетной классификации не уникальны. 29.05.2018г. обращались в службу поддержки номер обращения SD200303284, предоставляли скриншоты, нам отписались:
"В случае сохранения проблемы от Вас необходима запись последовательности действий"
Архив с записью отправили 29.05.2018 и 30.05.2018 , но ответа нет.
В настоящее время проблема не решена и нет возможности внести позицию в план закупки, что привело к срыву проведения аукциона.
На основании вышеизложенного, прошу:
Произвести регистрацию данной жалобы и принять соответствующие меры по решению вопроса.
Запись утилиты прилагаю, ответ на данную жалобу прошу направить на эл.почту: kursky.rono@mail.ru
Нелли Шевцова
ЖАЛОБА
на некорректную работу
Единой информационной системы в сфере закупок www.zakupki.gov


Уважаемый Михаил Борисович!

Администрация Курского муниципального района Ставропольского края 28.05.2018 года в  11:02  направило на контроль в Федеральное казначейство «Извещение о проведении электронного аукциона от 28.05.2018 №0321300178318000048» .
По состоянию на 29.05.2018 года в Федеральное казначейство данное извещение на контроль не поступило. Специалисты Федерального казначейства подтвердили информацию, что данное извещение они не получали. Также данное извещение нельзя снять с контроля, чтобы повторно отправить на проверку. На основании вышеизложенного просим Вас посодействовать в решении данной проблемы. Скриншоты прилагаем.
Эдуард Каримов
ЖАЛОБА
на некорректную работу
Единой информационной системы в сфере закупок www.zakupki.gov

Уважаемый Михаил Борисович!

бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа  –  Югры «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства» осуществляет свою закупочную деятельность в рамках Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44 «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».

08.05.2018г. через внешнюю площадку ГИС «Государственный заказ» нами передан на согласование в контролирующий орган (Департамент финансов ХМАО-Югры) – «План закупок» версия 12.
08.05.2018 специалистами контролирующего органа проведена проверка плана закупок нашего учреждения и ему присвоен статус «Контроль пройден», но выгрузка плана закупок версия 12 в личный кабинет заказчика не произошла, в ЛК заказчика появился статус «не принято на контроль» и значок «обратитесь в техподдержку».
14.05.2018 учреждением был сформирован пакет документов и отправлен запрос в техническую поддержку ЕИС, с описанием возникшей проблемы.

С 14.05.2018г. ведутся постоянные телефонные переговоры и переписка с службой технической поддержки. Обращения были зарегистрированы под номерами:
SD200244040 от 14/05/18,
SD200247037 от 15/05/18,
SD200254376 от 16/05/18,
SD200257598 от 17/05/18,
SD200258117 от 17/05/18,
SD200267171 от 19/05/18,
SD200267170 от 19/05/18,
SD200268922 от 21/05/18,
SD200252992 от 21/05/18,
SD200269036 от 21/05/18,
SD200273863 от 22/05/18,
SD200280422 от 23/05/18,
SD200286701 от 24/05/18.

Все рекомендации, поступившие от операторов ЕИС были выполнены, отправлены и приложены скриншоты, однако, ошибки не исправлены. При многократных просьбах ускорить работу по решению сложившейся проблемы получаем ответ, что инцидент находится в работе, приоритет запроса – «4- НИЗКИЙ» и сколько времени будет решаться данная проблема неизвестно, никаких регламентных сроков по обработке запросов нет. В ответ на каждое обращение приходит сообщение «Работа над Вашим Обращением была завершена», но результатов нет, фактически ничего не изменилось.
 
В настоящее время проблема не решена, учреждение не может проводить работу по размещению новых закупок (в том числе для организации питания клиентов и других неотложных нужд).

С учетом выше изложенного, прошу:

1. Произвести регистрацию данной жалобы и принять соответствующие меры по решению вопроса некачественной работы службы технической поддержки официального сайта ЕИС.
2. Разъяснить порядок действий заказчика в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС невозможна, по осуществлению закупок, необходимых Учреждению.
3. Разъяснить регламентный срок по работе ЕИС с обращениями Заказчиков.

Ответ на настоящую жалобу прошу направить на адреса электронной почты: ksc-alternativa@yandex.ru


Приложение: 1. Запросы в службу технической поддержки - ___ шт.;


Директор                                                                      О.В. Фуранов


Исполнитель:
Заместитель директора АХЧ
Каримов Эдуард  Ирекович
8 (3462) 41-96-59
89222517654
Ида Кононова
Председателю правления
«Форум контрактных отношений»
М.Б. Бородовскому

Уважаемый Михаил Борисович!

Общество с ограниченной ответственностью «Стрежевой теплоэнергоснабжение» с 2013 года осуществляет свою закупочную деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом положений Федерального закона от 18.07.2011 № 223 ФЗ "О закупке товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц". Наше предприятие расположено в районе, приравненном к Районам Крайнего Севера. ООО «СТЭС» это многопрофильное, социально – значимое, единственное в городе предприятие системы ЖКХ, оказывающее населению и прочим контрагентам услуги по теплоснабжению, водоснабжению, водоотведению, а также является управляющей организацией в отношении 90% жилищного фонда города.
04.05.2018 года при благополучном внесение изменений в план закупок 2018 возникла ошибка по позициям плана закупок 2017 года ,долгосрочные договора срок действия которых заканчивается в декабре 2018 года. В результате этой ошибки изменение вносимые в план закупки 2018 года не размещается. Сама суть проблемы в том что при нажатие кнопки «Подготовка к размещению» нас отправляют на вкладку «Просмотр», после «Просмотра» опять возвращает на «Подготовку к размещению» и так до бесконечности. Сама ошибка нам говорит о том что в позициях с долгосрочными договорами необходимо проставить «0» в пустых строчках и указать валюту. Ошибку мы по всем позициям исправили. Но разместить изменение в плане закупки так и не получается.
С 04.05.2018г. ведутся постоянные переговоры со службой технической поддержки. Обращения были зарегистрированы под номерами: SD 200216519, SD 200233183, SD 200233673, SD200237980, SD200256226, SD200256230, SD200262377, SD200286916, SD200266938, SD200266950, SD200266951, SD200266955, SD200287052, SD200277792, SD200277795 . При многократных просьбах ускорить работу по решению сложившейся проблемы получаем ответ, что наше обращение рассматривается, приоритет запроса – «4- НИЗКИЙ», сколько времени будет решаться данная проблема неизвестно, никаких регламентных сроков по обработке запросов нет. В ответ на каждое обращение приходит сообщение «Работа над Вашим Обращением была завершена», но результатов нет, фактически ничего не изменилось. Все рекомендации, поступившие от операторов ЕИС были выполнены, отправлены обращения и приложены скриншоты, замечания по предоставленной информации отсутствуют.
В настоящее время ПРОБЛЕМА не решена, так как предприятие не может разместить изменения в план закупок 2018 и следовательно в короткий летний период разместить процедуры и проводить капитальный ремонт котельных, тепловодосетей, объектов жилого фонда, водозабора и очистных сооружений.
ПРОШУ:
1. Произвести регистрацию данной жалобы и принять соответствующие меры по решению вопроса некачественной работы службы технической поддержки официального сайта ЕИС.
2. Разъяснить порядок действий заказчика в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС невозможна, по осуществлению закупок, необходимых предприятию.
3. Разъяснить регламентный срок по работе ЕИС с обращениями Заказчиков.
Ответ на настоящую жалобу прошу направить на адрес электронной почты:
KononovaIN@ooostes.tomsknet.ru


С уважением,
Директор      В.В. Асмоловский
Жалоба.pdf (480.86 КБ)
Наталья Скобелева
Уважаемый Михаил Борисович!

ООО «Электротранспорт» г. Набережные Челны (ИНН 1650073760) осуществляет свою закупочную деятельность  в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом положений Федерального закона от 18.07.2011 № 223 ФЗ "О закупке товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц".  
08.05.2018 года при размещении Плана закупки товаров, работ, услуг в единой информационной системе в сфере закупок (далее – ЕИС) возникла ошибка по 52 позициям «Объем оплаты долгосрочного договора за все года исполнения долгосрочного договора должен быть равен начальной (максимальной) цене договора. Объем привлечения субъектов малого и среднего предпринимательства не может быть больше объема оплаты долгосрочного договора». В период с 8 по 17 мая 2018 года нами были приняты неоднократные меры по устранению ошибок, однако по 3 нижеприведенным позициям ошибки устранить не удалось.
Начиная с 18.05.2018 г. и по настоящее время происходит общение по телефону с операторами ЕИС. Также в электронной форме были направлены обращения в службу технической поддержки ЕИС. Обращения были зарегистрированы под номерами: SD200265899, SD200277753, SD200288238. А также 25.05.2018 года в 16:26 часов было направлено очередное обращение в службу технической поддержки ЕИС, сведений о регистрации которого к нам не поступало.
В ответ на каждое обращение приходит сообщение «Работа над Вашим Обращением была завершена», но результатов нет, фактически ничего не изменилось. Все рекомендации, поступившие от технической поддержки ЕИС были выполнены, отправлены обращения и приложены скриншоты и записи последовательности действий, однако, ошибки не исправлены.
28.05.2018 года произведена новая попытка внести изменения в позиции плана закупки на 2018 год, но разместить не удается, по причине невозможности корректировки следующих позиций:
- №9 (открытый конкурс 2018, заключён контракт №43 от 19.02.2018 года) выходит информационное сообщение: «По позиции размещено извещение со способом закупки, относящемуся к конкурсу или аукциону, внесение изменений невозможно в соответствии с пунктом 9 Правил формирования плана закупки товаров (работ, услуг), утвержденных постановлением Правительства РФ от 17.09.2012 № 932.»;
- позиция №22 (открытый конкурс 2018, заключён контракт №44 от 19.02.2018 года) выходит информационное сообщение: «По позиции размещено извещение со способом закупки, относящемуся к конкурсу или аукциону, внесение изменений невозможно в соответствии с пунктом 9 Правил формирования плана закупки товаров (работ, услуг), утвержденных постановлением Правительства РФ от 17.09.2012 № 932.»;
- позиция №23 (открытый конкурс 2018, был отменен 27.02.2018 года в связи с отказом от проведения закупки) выходит информационное сообщение: «По позиции размещено извещение со способом закупки, относящемуся к конкурсу или аукциону, внесение изменений невозможно в соответствии с пунктом 9 Правил формирования плана закупки товаров (работ, услуг), утвержденных постановлением Правительства РФ от 17.09.2012 № 932.».
В настоящее время проблема не решена и нет возможности опубликовать план закупки на 2018 год и изменения к нему. Общество терпит экономические убытки, а также возможное наложение на Общество административных взысканий и штрафных санкций со стороны контролирующих органов.                                                                                                    
С учетом вышеизложенного,
ПРОШУ:
1. Произвести регистрацию данной жалобы и принять соответствующие меры по решению вопроса о размещении в ЕИС плана закупки на 2018 год и изменений к нему.
2. Разъяснить порядок действий заказчика в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС невозможна, по осуществлению закупок, необходимых Обществу.                                                                                                                                
3. Разъяснить регламентный срок по работе ЕИС с обращениями Заказчиков.
Ответ на настоящую жалобу прошу направить на адрес электронной почты: tram@chelnytram.ru.

Приложение: 1. Запросы в службу технической поддержки - 4 штуки.



Генеральный директор Р.Б. Шамсудинов
Екатерина Полякова
Жалоба на некорректную работу
Единой информационной системы в сфере закупок www.zakupki.gov



Уважаемый Михаил Борисович!

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ПРИВОЛЖСКИЙ ИНСТИТУТ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ", Г. НИЖНИЙ НОВГОРОД, ИНН 5253000280, осуществляет свою закупочную деятельность  в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом положений Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
          При размещении Плана-графика закупки товаров (работ, услуг) в единой информационной системе в сфере закупок (далее – ЕИС) 16.05.2018 г. возникла ошибка: «Ошибки и нарушения, допускающие сохранение, но не допускающие размещение» :
Позиция 181525300028052600100100120131920000, вкладка "Описание объекта закупки": в сведениях о товарах, работах, услугах указаны укрупненные позиции КТРУ, которые должны быть уточнены для осуществления закупки: 19.20.21.100-00001. Для размещения плана-графика закупок, укажите позиции КТРУ, соответствующие перечисленным укрупненным позициям КТРУ.
Позиция 181525300028052600100100120131920000: в описание объекта закупки включены товары, работы, услуги отсутствующие в позиции плана закупок 181525300028052600100100120001920000: 19.20.21.100-00001.
Начиная с 16.05.2018 г. и по настоящее время, ежедневно происходит общение по телефону с операторами ЕИС. Также в электронной форме были направлены обращения в службу технической поддержки ЕИС.
Обращения были зарегистрированы под номерами: SD200261856, SD20025508. SD200272159,  SD200275699, SD200275697, SD200275968, SD200285032. В ответ на каждое обращение приходит сообщение «Работа над Вашим обращением была завершена», но результатов нет и фактически ничего не изменилось.
Все рекомендации, поступившие от операторов ЕИС, были выполнены, отправлены обращения и приложены скриншоты, однако ошибки не исправлены.
         После попытки удалить план–график закупки в ЕИС - ничего не изменилось, при попытке отправить на контроль - выдает ошибку. Сроков по решению проблем операторы не дают. Письменных ответов по-прежнему нет.
В настоящее время проблема не решена и нет возможности отправить на контроль план-график закупки товаров (работ, услуг), что уже привело к срыву закупки топлива для обеспечения служебного автотранспорта Института во втором полугодии 2018 года.
С учетом вышеизложенного, прошу:
1. Произвести регистрацию данной жалобы и принять соответствующие меры по решению вопроса некачественной работы службы технической поддержки официального сайта ЕИС.
2. Разъяснить порядок действий заказчика в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС по осуществлению закупок, необходимых заказчику, невозможна.
3. Разъяснить регламентный срок по работе ЕИС с обращениями Заказчиков.
       
       Ответ на настоящую жалобу прошу направить на адрес электронной почты: cpp604@sinn.ru


С уважением,
Ректор                                                                                                  Н.Ф.Беляков
Жалоба.pdf (48.91 КБ)
Оксана Поздяева
ЖАЛОБА на некорректную работу
Единой информационной системы в сфере закупок www.zakupki.gov

Общероссийская общественная
организация «Форум
контрактных отношений»

Председателю правления
М.Б. БОРОДОВСКОМУ


Уважаемый Михаил Борисович!

Федеральное государственное бюджетное учреждение «Клиническая больница № 50 Федерального медико-биологического агентства" осуществляет свою деятельность по закупкам товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон № 44-ФЗ) в качестве Заказчика.
В настоящее время учреждению необходимо размещать закупки на второе полугодие 2018 год, для обеспечения бесперебойной работы, также необходимо срочно произвести ремонт МРТ, закупить лекарственные средства, продукты питания...
С 18.05.2018 г. и по настоящее время не имеем возможности осуществлять закупочную деятельность в рамках доведенных до учреждения лимитов и осваивать средства, полученные на выполнение государственного задания, в связи с некорректной работой ЕИС (http://zakupki.gov.ru.), а именно с 18.05.2018 и до настоящего времени план-график в личном кабинете находится в статусе "На контроле" версия 54.
В ОК "Контроль пройден" 17.05.2018. в 9.35.
При ежедневном обращении в службу поддержки в период с 18.05.2018 по 25.05.2018 об устранении ошибки плана-графика, проблема не решается.
Номера обращений.
№ SD200265514
№ SD200265986
№ SD200266118
№ SD200268814
№ SD200274482
№ SD200278381
№ SD200283448

Операторы техподдержки ЕИС - zakupki.gov.ru» не могут ответить на вопросы по исправлению возникших ошибок на сайте и не могут указать сроки рассмотрения обращений. И отвечают, что можете писать и звонить каждый день, ссылаясь на то, что служба технической поддержки им сроки не сообщает.
Соответственно, фактически отсутствует какая-либо поддержка со стороны службы сайта zakupki.gov.ru.
Клиническая больница является единственной больницей в городе и не может осуществлять закупки лекарственных средств, расходных материалов и реагентов не производятся.

С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой в ЕИС и, соответственно, невозможностью надлежащего исполнения требований Закона №44-ФЗ по независящим от нас обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим:
1. Привести статус плана-графика в соответствии с решением контролирующего  органа.
2. Оказать содействие в разрешении ситуации, возникшей исключительно по причине некорректной работы официального сайта ЕИС.
3. Принять меры к решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций официальным сайтом ЕИС и службой технической поддержки официального сайта ЕИС. Сообщить есть ли регламентированные сроки рассмотрения обращений по устранению ошибок работы ЕИС.
4. Разъяснить порядок действий Заказчика в ситуации, когда полноценная работа на официальном сайте ЕИС не представляется возможной и каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования медицинского учреждения.
Ответ на настоящее обращение просим направить на электронную почту elena_podvalova@mail.ru.
Александра Анатольевна
ЖАЛОБА на некорректную работу
Единой информационной системы в сфере закупок www.zakupki.gov


Государственное профессиональное образовательное бюджетное учреждение Амурской области «Амурский колледж искусств и культуры» (ИНН 2801032537) сообщает о невозможности опубликования новой версии Плана закупок на 2018 год (201803232000083001).
В раздел «Итоговые показатели» по строке  «Итого по Плану финансово-хозяйственной деятельности (данные с сайта bus.gov.ru)» загружается не актуальная информация с  раздела «Показатели выплат по расходам на закупку товаров, работ, услуг учреждения» строка 2001 по столбцам № 7, 8, 9 (2018, 2019, 2020 гг.) ПФХД за 2018 год,  размещенного на сайте http://bus.gov.ru.
27.04.2018 года наша организация сформировала новую версию Плана закупок и отправила его на контроль, в протоколе о несоответствии контролируемой информации Плана закупок на 2018 финансовый год и плановые периоды 2019-2020 годы выявлены не соответствия:
20 22801032537280101001 0003 000 3512 000 - В плане ФХД отсутствует информация о финансовом обеспечении
19 22801032537280101001 0007 000 3512 000 - В плане ФХД отсутствует информация о финансовом обеспечении
18 22801032537280101001 0007 000 3512 000 - Показатели ПЗ превышают показатели ПФХД
20 22801032537280101001 0002 000 0000 000 - В плане ФХД отсутствует информация о финансовом обеспечении
20 22801032537280101001 0001 000 3530 000 - В плане ФХД отсутствует информация о финансовом обеспечении
19 22801032537280101001 0006 000 3530 000 - В плане ФХД отсутствует информация о финансовом обеспечении
18 22801032537280101001 0006 000 3530 000 - Показатели ПЗ превышают показатели ПФХД
19 22801032537280101001 0005 000 0000 000 - В плане ФХД отсутствует информация о финансовом обеспечении
18 22801032537280101001 0005 000 0000 000 - Показатели ПЗ превышают показатели ПФХД
18 22801032537280101001 0008 000 0000 000 - Показатели ПЗ превышают показатели ПФХД.
28.04.2018 мы обратились в службу поддержки ЕИС (номер обращения SD200198869) для решения проблемы было предложено прислать в службу технической поддержки ЕИС (helpdesk@zakupki.gov.ru) следующую информацию: форму запроса, два xml файла, запись пошаговых действий, что было предоставлено 03.05.2018 года.  
Так как ответа с службы технической поддержки не последовало  было принято решение повторно обратиться на горячую линию ЕИС (тел.  8-800-333-81-11, 8-495-811-03-33), 04.05.2018 №SD200213674, 07.05.2018 №SD200221829, а 08.05.2018 при повторном обращении на телефоны горячей линии ЕИС №SD200226172 было предложено повторно прислать информацию в службу технической поддержки. В связи с этим учреждение было вынуждено 08.05.2018 повторно сформировать План закупок, сделать запись пошаговых действий, сформировать два xml файла, форму запроса и направить информацию по электронной почте в службу технической поддержки. Ответа от службы технической поддержки на наш электронный адрес aouk28@mail.ru не пришло. При неоднократном обращении в Единый контактный центр Оператора ЕИС (10.05.2018 №SD200231126, 11.05.2018 №SD200238446, 14.05.2018 SD200243148) обращению был присвоен статус инцидента №IM102685081 и переведен в режим ожидания по причине «Диагностика инцидента».
Организация не однократно обращалась в службу поддержки по горячим номерам (8-800-333-81-11, 8-495-811-03-33) (15.05.18 №SD200246922, 18.05.2018 №SD200261947, 21.05.2018 №SD200269482, 23.05.2018 SD200277901) ответ был один «Ожидайте, ведется диагностика инцидента. По окончанию работ вам придет сообщение от службы технической поддержки на электронную почту».
24.05.2018 поступил ответ от службы технической поддержки, что работа завершена и предложено следующее решение: значение полей блока "Итого для осуществления закупок" игнорируются при приеме сведений из ВСРЗ и автоматически рассчитываются в ЕИС как сумма соответствующих полей position\financeInfo ("Финансовое обеспечение") для всех неотмененных позиций плана закупок (ПЗ) и сумма соответствующих полей specialPurchase\yearFinanceInfo ("Годовой объем финансового обеспечения по объекту закупки") для всех особых закупок ПЗ. Рекомендуем Вам убедиться в корректности заполнения полей "Финансовое обеспечение" для всех неотмененных позиций проекта изменений плана закупок в ЕИС и полей "Годовой объем финансового обеспечения по объекту закупки" для всех особых закупок проекта изменений плана закупок в ЕИС.
С данным решением мы категорично не согласны. Так как проблема заключается не в строке «Итого для осуществления закупок», а по строке «Итого по Плану финансово-хозяйственной деятельности (данные с сайта bus.gov.ru)»
В сложившейся ситуации просим оказать содействие для скорейшего решения данной проблемы.
Обращаем внимание на неудовлетворительную   организацию работы Единого контактного центра Оператора ЕИС, в части службы helpdesk@zakupki.gov.ru.

Приложение
1. Скриншот из личного кабинета с сайта http://bus.gov.ru Раздела ПФХД    показатели выплат по расходам на закупку.
2. Скриншот из личного кабинета с сайта  https://zakupki.gov.ru раздела итоговые показатели Плана закупок.

Ответ на настоящую жалобу прошу направить на адрес электронной почты aouk28@mail.ru.

Директор                                                                                       Т.А. Романцова
Ксения Асеева
ЖАЛОБА.
  Федеральное государственное казенное учреждение  комбинат «Восход» Управ-ления Федерального агентства по государственным резервам по Сибирскому федеральному округу (далее – ФГКУ комбинат «Восход» Росрезерва) (ИНН 5404239097) сообщает, о   невозможности выполнения Предписания № 08-02-106 от 24 апреля 2018 года выданное УФАС по Новосибирской области  в установленный сроки, а именно невозможности внесения изменений (размещения) в извещение о проведении  конкурса № 0351100017418000052 в соответствии с решением  № 08-01-169 от 24.04.2018года), по нижеуказанной причине. В результате проведения обновления программного обеспечения официального сайта Единой информационной системе (далее ЕИС) в сфере закупок с 18 апреля 2018 года для ФГКУ комбинат «Восход» Рорезерва заблокирована возможность  размещения   извещений и изменений извещений о проведении закупок.(выдается ошибка, допускающие сохранение, но не допускающие размещение - отсутствуют сведения о бюджетном финансовом обеспечении  оплаты контракта. Данная вкладка отсутствует в форме  заполнения извещений, а также в плане графике. В связи с чем, по состоянию  на 18 мая  2018 года не технической возможности размещения изме-нения к извещению 0351100017418000052 на услуги обеспечения систем без-опасности. Что привело к срыву выполнения сроков Предписания выданного УФАС по Новосибирской области, что влечет возможное наложение штрафа со стороны контролирующего органа. ФГКУ комбинат «Восход» Росрезерва остается без технического обслуживания систем обеспечения безопасности (систем видеонаблюдения, систем охранно-пожарной сигнализации, систем охранной сигнализации), что влечет за собой нарушения режима работы предприятия, угрозу сохранности государственного материального резерва
    Специалистом ФГКУ комбинат «Восход» Росрезерва  были  направлены неоднократно запросы в службу технической поддержки официального сайта ЕИС, как в письменном виде, так и в устной форме (по телефону технической поддержки). Ответы на запросы в устной форме не привели к устранению проблемы ,получены формальные ответы никоим образом не решающие возникшую проблему, коды обращений:
24.04.2018г.- код обращения  SD200174131, SD200173680, написан письменно запрос в техническую поддержку
25.04.2018г.- код обращения  SD200180195, 25.04.2018г.  исх. 690 ФГКУ ком-бинат «Восход» Росрезерва подана  жалоба  председателю Форума контракт-ных отношений  Бородовскому Михаилу Борисовичу о некорректной работе ЕИС с просьбой оказать содействие в сложившейся ситуации.  Результата не-достигнуто.
26.04.2018г код обращения  SD200187584, SD2001187466, SD2001187843, написан письменно запрос в техническую поддержку
27.04.2018г. 28.04.2018г код обращения  SD200193284, SD200193314
03.05.2018г-  код обращения  SD200208141, SD200209286, SD200208611письменное обращение в службу технической поддержки  ЕИС,
04.05.2018г-  код обращения  SD2002139918 письменное обращение в службу технической поддержки  ЕИС,
07.05.2018г-  код обращения  SD200220528 письменное обращение в службу технической поддержки  ЕИС,
08.05.2018г-  ЕИС страница недоступна,
10.05.2018г-  код обращения  SD200231121
. 14.05.2018г – код обращение SD200242465,письменное обращение в службу технической поддержки.
17.05.2018г –код обращения SD200258033.
В ответ на каждое обращение приходит сообщение «Работа над Вашим Об-ращением была завершена», но результатов нет, фактически ничего не изме-нилось.
       Сроки решения данной технической ошибки не сообщаются, так как ре-гламентного срока по работе с обращениями нет. При последнем устном  об-ращении  оператор сообщил, что наша проблема решается , о сроках решения сообщить не может.
Ответов на обращения в письменной форме до сих пор нет (несмотря на обещание операторов, что ответ придет на электронную почту)
    На основании вышеизложенного, в связи с невозможностью надлежащего исполнения требований Закона №44-ФЗ, Предписания  № 08-02-106 от 24 апре-ля 2018 года выданное УФАС по Новосибирской области  по независящим от Заказчика обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим Вас:
1) Зарегистрировать данное обращение и оказать содействие в разрешении сложившейся проблемы.
2) Содействовать соблюдению службой технической поддержки ЕИС требо-ваний регламентов  работы официального сайта закупок.
3) Ходатайствовать о не применении мер ответственности в отношении дей-ствий Заказчика на период некорректной работы ЕИС.

С уважением,

Директор                                                                               А.Н. Новак
ЖАЛОБА 2.pdf (1.09 МБ)
Нелли Шевцова
Уважаемый Михаил Борисович!

17 мая 2018 года были внесены изменения в извещение о проведении запроса котировок для закупки № 0321300178318000046. Данная операция успешно прошла контроль в казначействе. Но измененное извещение так и не появилось в открытой части сайта www.zakupki.gov. В связи с тем, что вчера 17 мая 2018 г. был крайний срок размещения изменений в извещение, не отражение данной информации в открытой части сайта www.zakupki.gov, может повлечь к привлечению к административной ответственности должностных лиц. По телефону: 8 800 333-81-11 технической службы никаких разъяснений по данному факту не получили.
На основании вышеизложенного просим Вас посодействовать в решении данной проблемы. Скриншоты прилагаем.
Страницы: Пред. 1 2 3 4 5 ... 221 След.