С 14-го марта 2017г. не могу получить результата от службы технической поддержки официального сайта по поводу непонятно как возникшей 7 марта 2017 года ошибки связанной с невозможностью разместить информацию в плане закупок. Неоднократно обращался в тех. поддержку указанного сайта по электронному адресу helpdesk@zakupki.gov.ru  и по телефону службы тех. поддержки 88003338111, до сих пор решения по возникшей проблеме от службы тех. поддержки нет. Обращения регистрировались под номерами SD101263640 и SD101275777. По телефону операторы мне объяснили, что конкретно по моему вопросу они не могут ничем помочь, сообщают, что обращение якобы находится в обработке и надо ожидать разрешения ошибки в порядке очередности, на вопрос «когда примерно можно ожидать результата» ответа не дают. С момента возникновения ошибки прошел почти месяц, все сроки, отпущенные на размещение закупки пропущены, поставщики требуют оплаты, наконец, скоро детям в школе есть нечего будет!
Прошу принять меры по скорейшему разрешению возникшей ситуации.

Уважаемый Михаил Борисович!

Администрация ГБОУДО «ДДТ на Таганке» (далее по тексту – Администрация) осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг как заказчик в соответствие с Федеральным законом от 05.04.2013г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее по тексту 44-ФЗ).
С целью недопущения нарушений, а так же исключения возможных последствий в виде штрафных санкций вынуждены подать письменную жалобу-обращение на некорректную работу официального сайта http://zakupki.gov.ru/ (далее по тексту – Единая информационная система, ЕИС).  
01.12.2016г. нами была пройдена перерегистрация организации и пользователей в ЕИС.
27.12.2016г. при входе в личный кабинет ЕИС появилось окно-уведомление: Доступ в Единую информационную систему запрещен. «Для организации «ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ "ДОМ ДЕТСКОГО ТВОРЧЕСТВА НА ТАГАНКЕ"» (ИНН 7709439048, КПП 770901001, Уникальный учетный номер организации 03732003828) в Реестре участников бюджетного процесса, а также юридических лиц, не являющихся участниками бюджетного процесса, утвержденном Приказом Минфина России от 23.12.2014 N 163н (далее, соответственно - Сводный реестр, Приказ № 163н), отсутствует полномочие в сфере закупок «Заказчик, осуществляющий закупки в соответствии с частью 5 статьи 15 Федерального закона № 44-ФЗ», указанное в предъявленном сертификате ключа ЭП пользователя.
Если организация обладает указанным полномочием, обратитесь в вашу Уполномоченную организацию для внесения изменений в сведения об организации в Сводном реестре в соответствии с Приказом № 163н.
Если организация не обладает указанным полномочием, обратитесь в орган Федерального Казначейства, выдавший сертификат ЭП, для исправления сведений, указанных в сертификате ЭП».  
Как выяснилось позже, при прохождении перерегистрации организации были добавлены все доступные права, а именно часть 5 и 6 статьи 15 Федерального закона № 44-ФЗ. В связи с этим, в Единой информационной системе организации стали доступны полномочия: заказчик, заказчик по 5 части ст.15, заказчик по 6 части ст.15, а в Сводном реестре полномочия организации: заказчик.
Из-за разницы в полномочиях Единой информационной системы и Сводного реестра доступ был заблокирован для входа в ЕИС.
12.01.2017г. было обращение на «горячую линию» технической поддержки ЕИС с просьбой удалить лишние (ч.5 и ч.6) полномочия у организации.
До конца января ответа от технической поддержки ЕИС так и не поступило. В начале февраля подали заявку в Сводный реестр на добавление лишних (ч.5 и ч.6)  полномочий для того, чтобы появился хоть какой-либо доступ в ЕИС для редактирования полномочий организации вручную.
В середине февраля техническая поддержка ЕИС отредактировала данные у организации и появилась возможность зайти на сайт.
27 февраля в Сводный реестр выгрузилась заявка с лишними полномочиями.
И теперь в Сводном реестре полномочия организации: заказчик, заказчик по 5 части ст.15, заказчик по 6 части ст.15, а в ЕИС полномочия организации: заказчик.
28 февраля была подана новая заявка в Сводный реестр на изменение  полномочий.
15.03.2017г. обновленные данные (полномочия) были выгружены в Сводный реестр, но на ЕИС сведения так и не обновились.
21.03.2017г. было направлено письменное обращение в службу технической поддержки, но на 04.04.2017г. ответ так и не поступил.
Так же в адрес Технической поддержки ЕИС были поданы обращения – 09.03.2017г. (SD101219569), 24.03.2017г. (SD101293365 и SD101293489).
27.03.2017г. от лица Управления федерального казначейства по г. Москве (отдел ведения сводного реестра) был создан запрос на решение данной проблемы (SD2875612).
30.03.2017г. на официальную почту поступил ответ: Информация на запрос по заявке с номером SD101219569 не получена в течение 10 дней.
По состоянию на 04.04.2017г. администрация фактически лишена возможности осуществлять закупки, так как невозможно разместить на официальном сайте ЕИС процедуры, контракты, сведения об исполнении контрактов (этапов) из-за блокирующей ошибки.
Невозможность публикации данных на ЕИС из-за возникших проблем приводит к срыву бюджетного процесса, что влечет за собой наложение административного взыскания.
С учетом вышеизлшоженного, в целях предупреждения ответственности за административные нарушения в сфере закупок администрация просит:
1. Зарегистрировать настоящее обращение;
2. Оказать содействие в решение данной проблемы;
3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении функций ЕИС в целом.
4. Ваш ответ на настоящее обращение просим направить на адрес электронной почты taganka@edu.mos.ru

ФГКУ комбинат «Восход» Росрезерва  (ИНН 5404239097), далее Заказчик, осуществляет свою деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон 44-ФЗ) в качестве Заказчика.
27 февраля 2017 года через ЕЭТП направлено извещение о проведении электронного аукциона на поставку моющих средств на контроль в органы казначейства, присвоен реестровый номер 0351100017417000060. Органы казначейства указанную закупку согласовали, однако до настоящего времени закупка стоит на контроле. На единой электронной торговой площадке закупка 0351100017417000060 не размещена.
Для устранения возникшей технической проблемы нами предпринимались все регламентированные меры: обращения по телефону «горячей линии» и электронное письмо в техническую службу поддержки ЕИС на адрес электронной почты helpdesk@zakupki.gov.ru.
После телефонных разговоров со службой поддержки вопрос не решается.
Служба поддержки отвечает, что по нашему вопросу ведется работа, при этом сроки устранения проблемы не сообщаются. Либо звучит ответ: ожидайте ответа на электронную почту.
По состоянию на 03 апреля 2017г. проблема не решена.
Таким образом, сложившаяся ситуация ведет к срыву отдельных направлений деятельности, к срыву закупочного процесса для обеспечения нормального функционирования работы, а также влечет нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 года № 44-ФЗ.
В связи с вышеизложенным, просим в максимально короткие сроки зарегистрировать данное обращение и результат его рассмотрения направить на электронную почту: fgku2@yandex.ru., а также принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении функций ЕИС в целом, а также разъяснить порядок действий Заказчика в случае невозможности изменения данных в ЕИС.

Жалоба
на работу единой информационной системы
в сфере закупок (www.zakupki.gov.ru)


Муниципальное унитарное предприятие «Предприятие городской розничной торговли и общественного питания» муниципального образования города Ивделя ИНН 6610002585 осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с требованиями Федерального закона от 05.04.2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг, для обеспечения государственных и муниципальных нужд» в качестве Заказчика.
С целью недопущения нарушений, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу официального сайта http://www.zakupki.gov.ru Единой информационной системы в сфере закупок (далее – ЕИС)
Настоящим уведомляем о том, что с 30.03.2017 по настоящее время 31.03.2017 наше предприятие не имеет возможности надлежащего исполнения требований статьи 30 Федерального закона от 05.04.2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг, для обеспечения государственных и муниципальных нужд» в части размещения Отчета об объеме закупок у субъектов малого предпринимательства, социально ориентированных некоммерских организаций до 01.04.2017г.
При входе в личный кабинет на официальном сайте ЕИС вход пользователей организаций, зарегистрированных в соответствии с разделом 3 Порядка, утвержденного приказом Федерального Казначейства, после выбора сертификата удостоверяющего центра Федерального Казначейства не удаётся зайти в личный кабинет, т.к. отображается «Не удаётся отобразить эту страницу».
В связи с чем нами был проведён весь комплекс возможных мероприятий по устранению этой ошибки:
- для проверки настроек рабочего места мы приглашали 31.03.2017 специалиста компьютерных сетей, который сказал, что настройки рабочего места установлены корректно.
-  также обращались 31.03.2017 в «Удостоверяющий центр СКБ Контур», которым была проведена настройка рабочего места для работы на сайтах Гос.закупок и Гос.услуг. Проверка показала, что настройки рабочего места установлены корректно.
-  затем мы позвонили 31.03.2017 в Казначейство г.Ивделя, где на наше обращение ответили, что ими выдан сертификат, действующий до 2018г. и вопросы по работе ЕИС Казначейство не решает.
- также нами было отправлено 31.03.2017 обращение в службу техподдержки официального сайта ЕИС.
-   также звонили 31.03.2017 на бесплатную горячую линию 8-800-333-81-11, и по телефону техподдержки 8-495-811-03-33, операторы на звонки не отвечают и сбрасывают.
С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой ЕИС и, соответственно, невозможностью надлежащего исполнения требований Федерального закона от 05.04.2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг, для обеспечения государственных и муниципальных нужд» по независящим от нас обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим:
1. Зарегистрировать настоящее обращение.
2. Оказать содействие в размещении Отчета об объеме закупок у субъектов малого предпринимательства, социально ориентированных некоммерских организаций согласно статьи 30 Федерального закона от 05.04.2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг, для обеспечения государственных и муниципальных нужд» на официальном сайте http://www.zakupki.gov.ru
3. Результат рассмотрения данного обращения просим прислать на электронную почту gortorg-ivdel@mail.ru


Приложения:
1. Обращение в службу техподдержки от 31.03.2017
2. Скриншоты в количестве 2 листов.