Уважаемый Михаил Борисович!

Муниципальное учреждение «Управление жилищно-коммунального хозяйства» города Камешково просит Вас оказать содействие по решению проблемы, возникшей с муниципальным учреждением «Управление жилищно-коммунального хозяйства» города Камешково (далее МУ «УЖКХ» города Камешково) при использовании Единой информационной системы в сфере закупок (далее – ЕИС).
29.12.2016 МУ «УЖКХ» города Камешково был сформирован план закупок и план-график закупок на 2017 год. При размещении на ЕИС ошибок, не допускающих размещения, выявлено не было. В январе месяце текущего года были внесены изменения в план закупок в части изменения данных по позиции «Выполнение работ по ремонту дорог общего пользования муниципального образования город Камешково для нужд МУ "УЖКХ" города Камешково». По данной позиции первоначально идентификационный код закупки (далее – ИКЗ) 173331509481933150100100010014211414, однако при внесении изменений было обнаружено, что вышеуказанный ИКЗ был сформирован вручную неправильно, поэтому в плане закупок ИКЗ был изменен на верное значение 173331509481933150100100010004211244.
При направлении на контроль и размещение плана-графика ЕИС не позволяет опубликовать план-график по причине «Не корректно заполнен идентификационный код закупки в плане-графике для закупки 173331509481933150100100010014211414».
После звонка на горячую линию 8-800-333-81-11/8-495-811-03-33 были получены разъяснения, что необходимо в плане закупок отменить позицию с измененным ИКЗ и добавить новую позицию, присвоив ей новый ИКЗ, в свою очередь, и в плане – графике создать новую позицию. После вышеуказанных изменений ЕИС снова выдает ошибку «Не корректно заполнен идентификационный код закупки в плане-графике для закупки: 173331509481933150100100010014211414», что исключает возможность  отправить план-график на контроль и разместить.
Для решения вышеизложенной проблемы МУ «УЖКХ» города Камешково  ежедневно совершало звонки в службу поддержки: 8-800-333-81-11/8-495-811-03-33. Операторы на телефоне горячей линии не в состоянии оказать техническую поддержку и предлагают обращаться в службу технической поддержки письменно.
Что и было проделано с приложением всех требуемых по форме сведений и снимков экрана компьютера. Обращения в техническую поддержку ЕИС на электронную почту helpdesk@zakupki.gov.ru с адреса электронной почты mugkh@mail.ru были направлены 19.01.2017, 30.01.2017, 06.02.2017, 15.02.2017, 17.02.2017, 06.03.2017 , 14.03.2017, 16.03.2017, 20.02.2017 и 24.03.2017.
По состоянию на 27.03.2017 служба технической поддержки ЕИС не отреагировала и не устранила проблему с размещением плана-графика.
20.03.2017 года от службы технической поддержки helpdesk@zakupki.gov.ru в адрес МУ «УЖКХ» г.Камешково поступило предложение дать письменное согласие на удаление проблемных позиций из плана-графика скриптом.
21.03.2017 вышеуказанное согласие на удаление позиций плана-графика скриптом МУ «УЖКХ» города Камешково было направлено, однако по состоянию на 27.03.2017 года техническая поддержка ЕИС никаких действий не предприняла.
В настоящее время МУ «УЖКХ» города Камешково не может провести процедуры закупки товаров, работ и услуг, а следовательно, полноценно осуществлять финансово-хозяйственную деятельность и мероприятия по жизнеобеспечению города Камешково.
С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой ЕИС и, соответственно, невозможностью надлежащего исполнения требований Федерального Закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» по независящим от муниципального учреждения обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, прошу Вас оказать содействие в сложившейся проблеме в целях нормализации финансово-хозяйственной деятельности и устранении выявленной технической ошибки на сайте zakupki.gov.ru, а также разъяснить порядок действий заказчика в сложившейся ситуации, когда полноценная работа в ЕИС практически не представляется возможной, а последствия могут привести к административному наказанию и нарушению функционирования систем жизнеобеспечения города Камешково.
Прошу направить ответ на mugkh@mail.ru или а факсу на 8(49248)2-19-78.
Заранее благодарны за содействие.

Управление культуры, физической культуры и спорта, молодежной политики и туризма Администрации Тазовского района (далее - Заказчик) осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон 44-ФЗ) в качестве заказчика.
Для обеспечения товарами, работами, услугами Заказчиком 23 марта 2017 года на официальном сайте единой информационной системы http://zakupki.gov.ru (далее – ЕИС) был размещен измененный план закупок на 2017-2019 годы (скриншот прилагается).
В соответствии с чем 24 марта 2017 года была предпринята попытка разместить измененный план график. При этом при отправке на контроль и размещение, открывается страница с формулировкой «Запрашиваемая страница временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже. Перейти на главную страницу.» В связи с чем внести изменения в План график невозможно!
При обращении с данной проблемой в службу поддержки ЕИС по телефонному номеру 8 495 811-03-33, 8800 333 81 11 операторы отвечали, что ничем помочь не может и порекомендовали направить обращение о данных ошибках в службу технической поддержки сайта. 24.03.2017 г. было подготовлено данное обращение и с приложением всех требуемых скандокументов направлено на электронный адрес технической поддержки Официального сайта ЕИС helpdesk@zakupki.gov.ru, однако по настоящее время не последовало никакого ответа и действий по устранению данных сбоев.
             С учетом вышеизложенного, в силу крайней необходимости в кратчайшие сроки внести изменения в позиции плана графика, а также в целях предупреждения привлечения к ответственности за несвоевременное размещение сведений, предусмотренных Законом 44-ФЗ, возникшие исключительно ввиду некорректной работы сайта ЕИС, при полном отсутствии вины контрактного управляющего заказчика, просим в максимально короткие сроки:
1. Зарегистрировать данное обращение и результат его рассмотрения направить на электронную почту: 83494022563@mail.ru.
2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службы технической поддержки ЕИС.
              Контактное лицо заказчика Подпоркина Оксана Николаевна - 8(34940) 2-46-10
              Скриншоты ошибок прилагаются отдельным файлом.

Администрация Ванинского муниципального района Хабаровского края (далее – администрация района) сообщает о некорректной работе единой информационной системы в сфере закупок (далее – ЕИС), службы технической поддержки ЕИС и просит принять соответствующие меры по решению данного вопроса.
В соответствии с решением Собрания депутатов Ванинского муниципального района от 22.12.2016   № 324 «О районном бюджете на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов» запланирована закупка по коду видов расходов (далее –  КВР) 811 - субсидии на возмещение недополученных доходов и (или) возмещение фактически понесенных затрат в связи с производством (реализацией) товаров, выполнением работ, оказанием услуг.
При формировании плана закупок и плана – графика закупок было выявлено, что в справочнике ЕИС данный код отсутствует.
Соответственно, в связи со срочностью осуществления закупки администрацией района при формировании позиции ИКЗ: 173270900374227090100100130004931810 код вида расходов был детализирован до максимально возможного уровня детализации – 810 (скриншот прилагается).  
Администрацией района был сформирован и размещен в личном кабинете ЕИС план закупок на 2017 финансовый год и плановый период 2018 и 2019 годов, на основании плана закупок был сформирован план-график на 2017 год.
Параллельно публикации плана закупок и плана графика  в адрес службы поддержки ЕИС и Федерального Казначейства направлено обращение о необходимости  обновления справочника КВР в ЕИС в соответствии с Приказом Минфина России от 07.12.2016 № 230н.
28.02.2017 размещено извещение о проведении электронного аукциона № 0822300013317000001 (ИКЗ: 173270900374227090100100130004931810), но проведение процедуры не привело к заключению контракта, что потребовало внести изменения в план закупок и план график.
Во второй половине  марта 2017 г. обновлен  справочник КВР в ЕИС.
В связи с этим, в настоящее время в плане закупок на 2017 финансовый год и плановый период 2018 и 2019 годов возникла следующая ошибка:
«Ошибки и нарушения, допускающие сохранение, но не допускающие размещение (1):
В сведениях позиции ИКЗ: 173270900374227090100100130004931810 код вида расходов не детализирован до максимально возможного уровня детализации». (Скриншоты прилагаются).
Изменить КВР самостоятельно для устранения данной ошибки не представляется возможным в связи, с чем администрацией района направлены обращения в службу технической поддержки на адрес эл. почты helpdesk@zakupki.gov.ru (15.03.2017 и 20.03.2017), ответ о присвоении запросам номера обращения так и не получен.
На номерах телефона горячей линии службы поддержки ЕИС (8 800-333-81-11, 8 495 811-03-33) оператор не может оказать техническую поддержку.
Таким образом, отсутствие возможности внесения изменения в план закупок и план график приводит к срыву закупочного процесса администрации района, в частности к срыву закупки   ИКЗ: 173270900374227090100100130004931810 (выполнение работ, связанных с осуществлением регулярных перевозок по регулируемым тарифам (субсидии на возмещение недополученных доходов, в связи с осуществлением регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом в межпоселенческом сообщении и границах Ванинского муниципального района Хабаровского края по регулируемым тарифам), что может привести к  нестабильности финансово - хозяйственной деятельности предприятий транспортного комплекса Ванинского муниципального района и нарастанию социальной напряженности.
На основании вышеизложенного, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации.
Просьба ответ направить на e-mail: uprav@vanino.org или по факсу 8(42137) 55-252.
Заранее благодарны за содействие.

Председателю правления
Общероссийской общественной
организации «Форум
контрактных отношений»
М.Б. Бородовскому


Уважаемый Михаил Борисович!

Муниципальное унитарное предприятие «Центральная коммунальная служба» г. Кирова (МУП «ЦКС» г. Кирова) ИНН 4345080847 с 01.01.2017 осуществляет закупки в соответствии с требованиями Федерального закона от 05.04.2013 года №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
В декабре 2016 года предприятие успешно перерегистрировало сведения в  ЕИС и размещало информацию в личном кабинете. В январе 2017 года произошла смена руководителя. ЭЦП на нового директора получено в УФК по Кировской области 06.03.2017. Одновременно казначейством была аннулирована ЭЦП предыдущего руководителя.  Информация о новом директоре внесена 20.03.2017 в Реестр участников бюджетного процесса, а также юридических лиц, не являющихся участниками бюджетного процесса. Несмотря на внесение всех необходимых изменений, наша организация не имеет возможности войти в личный кабинет ЕИС и личный кабинет торговой площадки rts-tender.ru. При входе в личный кабинет ЕИС выдает ошибку: «Доступ в ЕИС запрещен».  При переходе на вкладку «Зарегистрируйте новый сертификат» и вводе логина и пароля получаем сообщение: «Для регистрации в ЕИС в качестве уполномоченного лица организации в соответствии с Порядком регистрации в ЕИС, утвержденным Приказом Казначейства России от 30.12.2015 г. № 27н, обратитесь к руководителю или администратору организации, зарегистрированному в ЕИС с соответствующим полномочием».
Директор МУП «ЦКС» г. Кирова является единственным лицом, обладающим полномочиями заказчика, руководителя и администратора.
При входе на торговую электронную площадку rts-tender.ru возникает ошибка «Данные о сертификате пользователя не поступили из ЕИС». Техническая поддержка данной площадки отвечает, что данные о пользователях поступают автоматически из Единой информационной системы, и ошибка возникает по вине оператора ЕИС.
С 20.03.2017 в службу технической поддержки по адресу электронной почты helpdesk@zakupki.gov.ru нами неоднократно были направлены письменные обращения (с приложением всех сведений и скриншотов страниц) и осуществлены телефонные звонки по номерам службы поддержки, указанным на сайте ЕИС. 23.03.2017 обращению присвоен Статус инцидента IM100781808.
После каждого телефонного разговора с оператором технической поддержки на адрес электронной почты приходит следующее сообщение: «Уважаемый Пользователь! Работа над Вашим Обращением SD101282350 (каждому обращению по телефону присваивается новый номер) была завершена. Просим Вас проверить полноту и качество выполненных по Обращению работ. Если Вы не согласны с представленным решением по Вашему Обращению, обратитесь, пожалуйста, в Единый контактный центр Федерального казначейства по телефону: 8 (800) 222-27-77. В ином случае Обращение будет закрыто автоматически в течение 5 рабочих дней». Звонок по указанному телефону результатов не дает, так как оператор Единого контактного центра Федерального казначейства отправляет решать проблемы ЕИС в техподдержку ЕИС.
Операторы техподдержки ЕИС не могут ответить на вопросы по исправлению возникших ошибок на сайте и не могут указать сроки рассмотрения обращений, ссылаясь на то, что ответ на обращение должен поступить заявителю по электронной почте. Соответственно, фактически отсутствует какая-либо поддержка со стороны службы сайта zakupki.gov.ru.
Таким образом, наше предприятие в настоящее время не имеет возможности:
- входа в личный кабинет ЕИС,
- направления проектов контрактов победителям проведенных электронных аукционов (извещение № 0140300040817000191 от 27.02.2017, извещение № 0140300040817000192 от 27.02.2017, извещение № 0140300040817000196 от 27.02.2017, извещение № 0140300040817000242 от 06.03.2017).
- внесения изменений в план закупок, план-график и размещение новых процедур.
Сложившаяся ситуация ведет к срыву закупочного процесса для обеспечения нормального функционирования работы МУП «ЦКС» г. Кирова, а следовательно и снижению качества содержания жилого фонда муниципального образования «Город Киров», обслуживаемого нашим предприятием. Кроме того, влечет нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ.
На основании изложенного, в целях нормализации деятельности предприятия и предупреждения ответственности за административные нарушения в сфере закупок просим:
1. Оказать содействие предприятию в решении указанной технической проблемы на сайте https://zakupki.gov.ru.
2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении службой технической поддержки официального сайта ЕИС своих функций.
3. Рассмотреть вопрос о регламенте поступающих обращений на сайт технической поддержки официального сайта ЕИС для установления конкретных сроков обработки поступающих запросов, обеспечить прозрачность работы службы технической поддержки и возможность пользователям отслеживать этапы исполнения запросов.
4. Разработать механизмы и алгоритмы действий для заказчиков, когда нет технической возможности завершить начатые электронные процедуры по вине оператора  ЕИС.