Подать жалобу на работу единой информационной системы http://zakupki.gov.ru
По поручению Министерства экономического развития Российской Федерации общественная организация “Форум контрактных отношений” начинает сбор информации об ошибках, недочётах, мешающих качественной и эффективной работе с единой информационной системой
Конкретные примеры о недостатках в работе единой информационной системы просим публиковать здесь.
Информация будет передана в Правительство Российской Федерации для принятия решений по усовершенствованию работы единой информационной системы.
Получен ответ из аппарата Правительства РФ на обращение ООО «Форум контрактных отношений» о некорректной работе ЕИС.
Скачать текст письма
Скачать текст письма
В связи с отсутствием надлежащей реакции Министерства экономического развития, Федерального казначейства РФ, ЕИС и службы технической поддержки на неоднократные обращения заказчиков и наши о неудовлетворительной работе ЕИС, данное письмо направлено на имя И.И.Шувалова и В.В.Володина.
Письмо И.И.Шувалову
Письмо И.И.Шувалову
Уважаемые коллеги, просим ознакомиться с материалами видеоконференции Федерального казначейства с регионами РФ по работе ЕИС, а также с письмами казначейства и презентацией Н.В. Гвоздевой, представленной на конференции.
Подробнее
Чтобы подать жалобу, необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте
ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")
ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")
|
Мария Пинова
|
|
ЖАЛОБА на некорректную работу
Единой информационной системы В сфере закупок, а также Бездействие технической поддержки. государственное бюджетное общеобразовательное учреждение Самарской области средняя общеобразовательная школа «Образовательный центр» п.г.т. Рощинский муниципального района Волжский Самарской области (ИНН 6330052907) (далее ГБОУ СОШ «ОЦ» п.г.т. Рощинский) осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» в качестве Заказчика. Информируем Вас о том, что 06 февраля 2017 года в ЕИС был размещен план закупок на 2017 (2018-19 плановый год), что отражено в общедоступной части сайта ЕИС, плану закупок на 2017 (2018-19 плановый год) присвоен уникальный номер 201703423001474002. На основании плана закупок был сформирован план-график, который был размещен в ЕИС 07 февраля 2017 года. Плану-графику на 2017 год присвоен уникальный номер 2017034230014740020001. В общедоступной части сайта ЕИС план-график на 2017 год не отражается, хотя в личном кабинете стоит статус «Размещен». Для решения проблемы, нами предпринимаются попытки дозвониться в службу технической поддержки официального сайта единой информационной системы в сфере закупок, а также неоднократно отправлялись письменные запросы в техподдержку по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru с приложением всех требуемых по форме сведений и скриншотов. Однако эти попытки результатов не дают. Возможно, в силу большого количества запросов, техподдержка почти совсем перестала реагировать на письменные обращения и телефонные звонки. Ответ мы получили только однажды с «типовым» сообщением о том, что им нужна дополнительная информация по форме запроса с последовательными (пошаговыми) актуальными скриншотами и т.д.… Дозвониться по указанным в ЕИС телефонам, несмотря на часовое ожидание, практически не возможно, нам за 2 месяца удалось это только два раза, но от оператора мы также услышали «типовой» ответ про письменный запрос по форме со скриншотами. С января 2017 года начались проблемы с работой в единой информационной системы в сфере закупок zakupki.gov.ru, сайт постоянно зависал, возникали многочисленные ошибки, ежедневно проводились регламентные работы по доработке программного обеспечения ЕИС. Нам с большим трудом удалось сформировать и разместить первую версию плана закупок и плана-графика на 2017 год. Из-за недоработок в программном обеспечении ЕИС и неэффективной работы техподдержки сайта мы вынуждены тратить массу времени на бессмысленные действия: бесконечно пытаться разместить сформированную информацию, многократно удалять и формировать заново проекты изменений, часами слушать из телефона техподдержки «вас соединят через минуту», получать помощь не от техподдержки официального сайта ЕИС, а искать её на форумах по закупкам, где такие же заказчики делятся опытом, как они борются с сайтом, и изредка побеждают его, находя обходные пути решения проблем. В связи с некорректной работой ЕИС в сфере закупок, соответственно, невозможностью надлежащего исполнения требований Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ и услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и в целях предупреждения административных правонарушений и нормализации работы, просим оказать содействие в решении проблемы по обеспечению надлежащего функционирования официального сайта ЕИС в сфере закупок, а именно: 1. Оказать содействие в устранении выявленной технической ошибки на сайте zakupki.gov.ru, связанной с некорректностью ИКЗ, а также нормализации деятельности ЕИС в целом, и технической поддержки официального сайта ЕИС в частности. 2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих обязанностей службой технической поддержки официального сайта ЕИС в сфере закупок. 3. Разъяснить порядок действия заказчика в сложившейся ситуации, когда полноценная работа в ЕИС практически не представляется возможной, а последствия могут привести к административному наказанию. 4. Результат рассмотрения данного обращения прошу направить на электронную почту gbou-rs@ mail.ru. жалоба.1.jpg (131.59 КБ) жалоба.2.jpg (141.98 КБ) |
|
Светлана Кващук
|
|
Уважаемый Михаил Борисович!
Муниципальное унитарное предприятие "Жилищно-эксплуатационная служба" г.о. Сызрань столкнулась с проблемой некорректной работы единой информационной системы в сфере закупок () (далее - ЕИС). После успешного размещения первой версии плана закупок в ЕИС, произошло задвоение закупки с номером ИКЗ 173632502847263250100100940000000000 , после внесения изменений в план закупок при попытке разместить новую версию с отменой закупки в одном из задвоенных номеров ИКЗ 173632502847263250100100940000000000 возникает окно с текстом: «Следующие идентификационные коды закупок не уникальны в пределах планов закупок, размещенных организацией МУНИЦИПАЛЬНОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ "ЖИЛИЩНО-ЭКСПЛУАТАЦИОННАЯ СЛУЖБА" ГОРОДСКОГО ОКРУГА СЫЗРАНЬ: 173632502847263250100100940000000000». Для решения данной проблемы неоднократно, начиная с 13.03.2017 г. до 24.03.2017 г., была предпринята попытка связаться со службой технической поддержки ЕИС по номеру телефона: 8-495-811-0333, на электронную почту helpdesk@zakupki.gov.ru неоднократно отправляли заявку со скриншотами. На сегодняшний день рекомендаций технической поддержки об устранении ошибки не поступило. После телефонных разговоров со службой поддержки вопрос не решается ,приходят автоматические сообщения о том, что ваша проблема устранена. Служба поддержки отвечает ,что по нашему вопросу ведется работа, при этом сроки устранения проблемы не сообщаются. Либо звучит ответ: ожидайте ответа на электронную почту. С уважением, служба технической поддержки». Не возможность опубликовать и вносить изменения в План закупок из-за возникших проблем в ЕИС, приводит к тому что, учреждение не сможет осуществлять закупки, необходимые для его жизнедеятельности. Таким образом, сложившаяся ситуация ведет к срыву отдельных направлений деятельности, к срыву закупочного процесса для обеспечения нормального функционирования работы МУП "ЖЭС", а также влечет нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 года № 44-ФЗ. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения ответственности за административные нарушения в сфере закупок, просим: 1. Зарегистрировать настоящего обращения. 2. Оказать содействие в решении проблемы при размещении плана закупок. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении функций ЕИС в целом, а также разъяснить порядок действий Учреждения в случае невозможности размещать данные в ЕИС. 4. Ваш ответ на настоящее обращение просим направить на адрес электронной почты: KvaschukSV@qip.ru |
|
Валентина Богорадникова
|
|
Уважаемый Михаил Борисович!
Администрация Киренского городского поселения (ИНН 3831004024) осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.03.2013г. №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее по тексту44-ФЗ) в качестве Заказчика. В связи с некорректной работой официального сайта Единой информационной системы в сфере закупок () сложилась критическая ситуация в части исполнения обязательства по размещению закупок и исполнению бюджетных обязательств, согласно требованиям 44 –ФЗ. 14 марта 2017г. администрация не имеет возможности осуществить размещения плана закупок в связи с постоянно выдаваемой ошибкой по закупке о невозможности ее размещения так как требуется детализация кода расходов. При открытии данной закупке в плане закупок и попытке внести изменения, данная закупка не позволяет редактировать код расходов. 14 марта 2017г. в адрес технической поддержки ЕИС по электронному адресу helpdesk@zakupki.gov.ru было направлено обращение с приложением скриншотов выполняемых действии и возникающих ошибок. На данный запрос от службы технической поддержки ЕИС ответа не поступило. 16 марта 2017г. обратились с данным вопросам в горячую линию 8-800-333-81-11, 8-495-811-03-33, где операторы ничем не помогли, уточнив что обращение наше принято ожидайте ответа. 17 марта 2017г. повторно в техническую поддержку ЕИС по электронному адресу helpdesk@zakupki.gov.ru было направлено обращение с приложением скриншотов выполняемых действии и возникающих ошибок. По состоянию на 20 марта 2017г. проблема не решена. В связи с тем, что у администрации отсутствует возможность разместить план закупок, что негативным образом влияет на исполнение функции, возложенных на администрация как на Заказчика, не позволяет осуществлять полномочия согласно требованиям Федерального закона от 06.10.2003г. №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» а так же не позволяет в установленные сроки осуществлять реализацию областных и федеральных программ, за что предусмотрена административная ответственность. В соответствии с вышеизложенным, в связи с некорректной работой ЕИС, и соответственно, невозможностью, надлежащего исполнения требований Закона № 44-ФЗ, по независящим от администрации Киренского городского поселения обстоятельствам, в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим: 1. Осуществить регистрацию данного Письма; 2. Оказать содействие в сложившейся ситуации в целях нормализации деятельности администрации Киренского городского поселения в качестве Заказчика по Закону 44-ФЗ, и устранения выявленной технической ошибки в ЕИС на сайте zakupki.gov.ru, что позволить полноценно осуществлять действия в личном кабинете. 3. Результат рассмотрения данного обращения прошу направить на электронную почту: valentinabogoradnikova@list.ru 14032017.png (198.96 КБ) |
|
Алексей Козлов
|
|
Уважаемый Михаил Борисович!
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 67 г. Воронежа столкнулась с проблемой некорректной работы единой информационной системы в сфере закупок () (далее - ЕИС). После успешной интеграции плана-графика из АИС МЗ в ЕИС, при направлении на контроль, возникает окно с текстом: «Запрашиваемая страница временно не доступа. Попробуйте повторить попытку позже». Попытки отправить на контроль план - график закупок повторялись через каждые 1-2 часа в течение нескольких недель с 13.03.2017г до 23.03.2017 г. с разных компьютеров. Для решения данной проблемы неоднократно была предпринята попытка связаться со службой технической поддержки ЕИС по номеру телефона: 8-495-811-0333, на электронную почту helpdesk@zakupki.gov.ru неоднократно отправляли заявку со скриншотами. После выполнения рекомендаций технической поддержки ошибка не устранена и нет возможности опубликовать план-график. 23.03.2017г. пришло письмо от службы технической поддержки: «Уважаемый пользователь! По Вашему вопросу ведется работа в рамках инцидента IM100783584. Ожидайте ответа на электронную почту. С уважением, служба технической поддержки». Не возможность опубликовать и вносить изменения в План-график из-за возникших проблем в ЕИС, приводит к тому что, учреждение не сможет осуществлять закупки, необходимые для его жизнедеятельности. Таким образом, сложившаяся ситуация ведет к срыву отдельных направлений деятельности, к срыву закупочного процесса для обеспечения нормального функционирования работы школы, а также влечет нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 года № 44-ФЗ. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения ответственности за административные нарушения в сфере закупок, просим: 1. Зарегистрировать настоящего обращения. 2. Оказать содействие в решении проблемы при размещении плана-графика. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении функций ЕИС в целом, а также разъяснить порядок действий Учреждения в случае невозможности размещать данные в ЕИС. 4. Ваш ответ на настоящее обращение просим направить на адрес электронной почты:shkola67@bk.ru Приложения: 1. Запрос в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС от 14.03.2017 г. и 15.03.2017 г, 16.03.2017г., 22.03.2017. |
|
Татьяна Солодова
|
|
Председателю правления
Общероссийской общественной организации «Форум контрактных отношений» М.Б. Бородовскому Уважаемый Михаил Борисович! ООО «Дизайн-Проект» в г. Саратов сменил наименование на ООО «Технологии нового века» в июне 2016 г. Данные изменения наша организация успешно произвела на портале ГОСУСЛУГ (скриншот прилагаем). С 14.03.2017 г. мы пытаемся изменить регистрационные данные в Единой информационной системе (далее- ЕИС). 16.03.2017г. по данному вопросу обратились в службу технической поддержки ЕИС на что нам ответили: «По Вашему вопросу ведется работа. Ожидайте ответа на электронную почту». 16.03.2017 г. нам пришел ответ на наш запрос (скриншот 2 прилагается), что работа над нашим обращением SD101249130 была завершена, но никаких изменений по регистрационным данным нашей организации так и не произошло (скриншот 3 прилагается). Так же по данной проблеме неоднократно обращались в службу технической поддержки по телефону 800-333-81-11, 8-49811-03-33. После многочисленных звонков нам с трудом удалось дозвониться до операторов, после подробного описания ошибки специалисты службы поддержки ЕИС так и не смогли решить нашу проблему, предложили лишь опять написать письменный запрос на почту helpdesk@zakupki.gov.ru. (запрос прилагается). Начиная с 17.03.2017 года пишем запросы в службу поддержки ЕИС каждый день, но так и не получили ни одного ответа. По состоянию на 24.03.2017г. наша организация так и не может произвести изменение регистрационных данных в личном кабинете на Официальном сайте ЕИС. Просим оказать содействие и принять меры для решения данной проблемы. |
|
Вячеслав Яковлев
|
|
Председателю правления Общероссийской общественной организации «Форум контрактных отношений»
М.Б. Бордовскому Жалоба на некорректную работу Единой информационной системы и бездействие службы технической поддержки Единой информационной системы Государственное учреждение – Отдел Пенсионного фонда Российской Федерации в Шурышкарском районе Ямало-Ненецкого автономного округа (далее - Отдел ПФР) вынужден подать жалобу на работу службы технической поддержки helpdesk@zakupki.gov.ru. В соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон № 44-ФЗ) Отдел ПФР осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в качестве заказчика. С 06.03.2017 возникла проблема при авторизации в личном кабинете 44-ФЗ на официальном сайте Единой информационной системы в сфере закупок «zakupki.gov.ru». Отделом ПФР с почтового адреса pfr-030-011@yandex.ru направлены обращения в службу техподдержки, а именно 09.03.2017, 13.03.2017 и 23.03.2017 с описанием возникшей проблемы, однако ни ответа о присвоении номера обращения, ни решения проблемы в Отдел не поступило. В адрес ОПФР 23.03.2017 поступило информационное сообщение: «Уважаемый пользователь! Работа над Вашим Обращением SD101281196 была завершена. Просим Вас проверить полноту и качество выполненных по Обращению работ». Однако, авторизации в личном кабинете 44-ФЗ в ЕИС не решена. Информация о регистрации обращения Отдела ПФР с № SD101281196 в адрес Отдела не поступала. Дозвониться до бесплатной горячей линии 8-800-333-81-11, а также по телефону техподдержки 8-495-811-03-33 невозможно, так как они должным образом не функционируют. С учетом вышеизложенного, в целях соблюдения норм Закона №44-ФЗ и в целях предупреждения наказания за административные правонарушения Отдела ПФР в Шурышкарском районе, просим в кратчайшие сроки принять все возможные меры и решить нашу проблему. Ответ просим предоставить на электронный адрес pfr-030-011@yandex.ru |
|
Олег Колпаков
|
|
Председателю правления
Общероссийской общественной организации «Форум контрактных отношений» М.Б. Бордовскому Жалоба На работу единой информационной системы в сфере закупок (), а также бездействие технической поддержки Муниципальное предприятие города Кемерово «Спецавтохозяйство» (МП «Спецавтохозяйство») ИНН 420900962 осуществляет закупки в соответствии с требованиями Федерального закона от 05.04.2013 года №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». МП «Спецавтохозяйство» зарегистрировано на сайте zakupki.gov.ru в качестве заказчика с 28.12.2016г. С февраля 2017г. мы пытаемся получить доступ на торговые площадки rts-tender.ru и sberbank-ast.ru в целях проведения аукционов для нужд МП «Спецавтохозяйство». При входе на торговые площадки возникает ошибка «Данные о сертификате пользователя не поступили из ЕИС.». Техническая поддержка данных площадок ответила, что данные о пользователях поступают автоматически из Единой информационной системы, и данная ошибка возникает по их вине. С данной проблемой мы неоднократно обращались в службу технической поддержки по телефону 800-333-81-11, 8-495-811-03-33. После многочисленных звонков нам с трудом удалось дозвониться до операторов, после подробного описания ошибки специалисты службы поддержки ЕИС порекомендовали внести незначительные изменения в регистрационные данные пользователя, чтобы инициировать выгрузку данных из ЕИС на торговые площадки. Данные действия не исправили ошибку и операторы предложили написать письменный запрос службе технической поддержки на почту helpdesk@zakupki.gov.ru. После этого, начиная с середины февраля 2017 года, мы пишем запросы в службу поддержки ЕИС каждый день. До настоящего момента на наши обращения не поступило ни одного ответа и на данный момент проблема не решена. На бездействие службы технической поддержки отвечают, что наш запрос будет рассмотрен в порядке очереди, но ответа от технической поддержки не поступает более месяца. В соответствии с планом графиком на 2017г. МП «Спецавтохозяйство» необходимо разместить в марте месяце два аукциона в электронной форме С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами просим оказать содействие в решении сложившейся проблемы: 1. Провести регистрацию настоящего обращения; 2. Принять соответствующие меры для решения проблем возникающих в работе ЕИС, а именно провести выгрузку данных о пользователях МП «Спецавтохозяйство» на торговые площадки; |
|
Ирина Летуновская
|
|
Добрый день! Положения Закона № 321-ФЗ предусматривают обязанность унитарных предприятий по применению положений Закона о контрактной системе применительно ко всем закупкам.Таким образом, независимо от источника финансирования (собственные средства или бюджетные средства) унитарные предприятия с 01.01.2017 года применяют положения Закона № 44-ФЗ.
До 01.01.2017г.а точнее с 01.12.2016г. Мы столкнулись с проблемой перерегистрации в ЕИС. На момент 23.03.2017г. Проблема так и не решена. Все наши многочисленные обращения ( на сайте тех. Поддержки, казначейство, форумы, не многократные звонки в администацию в комитет финансов и иные частные компании помогающие с решением данной проблемы) результата не принесли. Наше предприяте нуждается в новых спорт сооружениях, ремонте и иных поддерживающих "жизнь" закупках. Но мы не можем этого сделать, в связи с чем несем убытки. При регистрации мы как и остальные МУПы нашего города действовали согласно "инструкции регистрации", но только у нас возникли трудности.(не можем зайти в личный кабинет, а как следствие разместить план и план-график закупок). Прикладываю копию оставленного неоднакратно без внимания обращения в тех.поддержку сайта ЕИС. Прошу: 1. Как можно скорее разобраться с данной пролемой. 2. Предоставить письменный ответ на эл.почту v-stadion@mail.ru. Заранее спасибо. С уважением,Ирина. |
|
suhanov-sd
|
|
Председателю правления Общероссийской общественной организации «Форум контрактных отношений»
М.Б. Бордовскому Жалоба на некорректную работу Единой информационной системы и бездействие службы технической поддержки Единой информационной системы Уважаемый Михаил Борисович! Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы "Детская городская поликлиника № 129 Департамента здравоохранения города Москвы" (ГБУЗ «ДГП №129 ДЗМ») осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон 44-ФЗ) в качестве Заказчика, уведомляет Вас о том, что с 16.03.2016 года по настоящее время не имеет возможности надлежащего исполнения требований Закона 44-ФЗ для организации закупочной деятельности в соответствии с Законом 44-ФЗ. С целью недопущения нарушений законодательства, а также исключения возможных штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на работу официального сайта . Отправлялся запрос в службу технической поддержки 21.03.2017г., но проблема так и не решена. Контракты по реестровым номерам закупок: 0373200594316000042 0373200594316000044 0373200594316000045 0373200594316000050 0373200594316000051 0373200594316000052 0373200594316000053 находятся в стадии подготовки сведений, подать на публикацию нет возможности, так как система выдает ошибки не позволяющие подать на публикацию, скриншот прилагается. Контракты не выгрузились во внешнюю систему ЕАИСТ 2.0. 21.03.2017 г., 22.03.2017 г. и 23.03.2017 г. оператор службы поддержки отвечает, что сообщение доставлено техническим специалистам, они приняли мое обращение в работу, но дать конкретную информацию по срокам не может. С учетом вышеизложенного прошу оказать содействие в решении проблемы в возможно короткие сроки.Ответ на настоящее обращение прошу направить на адрес электронной почты: suhanov.semen@gmail.com. |
|
Елена Смотрина
|
|
Председателю правления
Общероссийской общественной организации «Форум контрактных отношений» М.Б. Бородовскому Уважаемый Михаил Борисович! Филиал открытого акционерного общества «Центр Судоремонта «Звездочка» в г. Севастополь произвел переименование на Филиал «Севастопольский морской завод». Данные изменения наша организация успешно произвела на портале ГОСУСЛУГ (скриншот прилагаем). С 02.12.2016 г. года мы пытаемся изменить регистрационные данные в Единой информационной системе (далее- ЕИС). 08.12.2016г. по данному вопросу обратились в службу технической поддержки ЕИС на что нам ответили: «По Вашему вопросу ведется работа в рамках инцидента IM100563117. Ожидайте ответа на электронную почту». Далее 30.12.2016 г. к нам на почту (zakup.zavod@yandex.ru) поступило сообщение, о том, что «Работы по Вашему инциденту IM100563117 были завершены. Решение: Наименование филиала изменяется самостоятельно пользователем в ЛК 223-ФЗ путем внесения изменений в регистрационные данные». Наша организация все выполнила в соответствии с решением, но произвести переименование так и не удалось. Так же по данной проблеме неоднократно обращались в службу технической поддержки по телефону 800-333-81-11, 8-49811-03-33. После многочисленных звонков нам с трудом удалось дозвониться до операторов, после подробного описания ошибки специалисты службы поддержки ЕИС так и не смогли решить нашу проблему, предложили лишь опять написать письменный запрос на почту helpdesk@zakupki.gov.ru. Начиная с 09.01.2017 года пишем запросы в службу поддержки ЕИС каждый день. Наконец 30.01.2017г. на почту нашей организации поступило сообщение от службы технической поддержки ЕИС: «Инцидент IМ 100649105 решен с комментарием: Проблема заключается в поврежденных документах, прикрепленных в регистрационных данных организации (при попытке скачать в открытой части-открывается белое окно). Для возможности внесения изменений-необходимо предварительно удалить поврежденные документы. Для этого необходим официальный запрос от ФК на удаление поврежденных документов скриптом». Далее наша организация 01.02.2017г. с данным решением обратилась в Федеральное Казначейство по г.Севастополю, на что нам 13.02.2017г. ответили: «В связи с отсутствием изменений в части полного наименования филиала в ЕИС в сфере закупок, Управлением заведено обращение IM 100688162 от 13.02.2017г. в службу технической поддержки». (Скан-копию прилагаем). Так же наша организация 13.02.2017г. обратилась с обращением в Центральный Аппарат ФК РФ. Обращение Вх. №348 О от 13.02.2017г., исполнитель Романов Алексей Александрович, номер телефона 8-495-214-77-39. 13.03.2017г. №07-04-14/10-290 ЦАФК РФ направили ответ: «Федеральное казначейство рассмотрело обращение Филиала ОАО «Центр Судоремонта «Звездочка» в г.Севастополь от 13.02.2017г. №876-539-07/021 о сложностях, возникших при внесении изменений в реквизиты Филиала на официальном сайте ЕИС в сфере закупок, и сообщает, что возможность внесения указанных изменений на Официальном сайте ЕИС предоставлена». (Скан-копию прилагаем). По состоянию на 23.03.2017г. наша организация так и не может произвести изменение регистрационных данных в личном кабинете на Официальном сайте ЕИС. 14.03.2017г., 22.03.2017г. в очередной раз направили запросы в службу технической поддержки ЕИС, но проблема так и не решена. Так же сообщаем по указанному номеру в письме от ЦАФК РФ 8-495-214-77-39 не возможно дозвониться, никто не берет трубку, либо занято. К тому же срок действия ЭЦП на Филиал АО «ЦС «Звездочка» в г.Севастополь истекает 23.03.2017г., продлить срок действия не представляется возможным. Использование новых ЭЦП на Филиал «Севастопольский морской завод» неправомочно. Таким образом ошибка сайта парализует деятельность нашей организации по закупкам. Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения действующего законодательства в сфере закупок. Просим оказать содействие и принять меры для решения данной проблемы. |
