ЖАЛОБА
на некорректную работу Единой информационной системы в сфере закупок, а также бездействие технической поддержки

Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 33 «Мечта» городского округа Тольятти (ИНН 6322014898) (далее – Учреждение) настоящим сообщает, что с 01.03.2017 г. по настоящее время, т.е. 14.03.2017г. Учреждение не имеет возможности исполнять надлежащим образом требования Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" (далее - Закон №44-ФЗ) на официальном ресурсе ЕИС (http://zakupki.gov.ru) с в связи с некорректной работой единой информационной системы в сфере закупок, а именно: нет возможности разместить План-график – «Ошибки и нарушения, допускающие сохранение, но не допускающие размещение : Не корректно заполнен идентификационный код закупки в плане-графике для закупок: 173632201489863240100100280010000244, 173632201489863240100100300033700244».
На электронный адрес технической поддержки, являющейся официальным адресом  helpdesk@zakupki.gov.ru,  были отправлены не однократно письма со скриншотами проблемы - ответа на наше решение проблемы не было. Так же были осуществлены звонки на телефон бесплатной горячей линии 8(495)811-03-33, 8(800)333-81-11 (дозвониться практически невозможно, приходиться ждать от 20 до 40 минут и в итоге связь обрывается),  однако операторы не смогли помочь в решение данной проблемы они дают  один и тот же ответ: «Ничем помочь не можем, это техническая ошибка сайта, ждите ответа на электронную почту».
По состоянию на 14.03.2017г. служба технической поддержки ЕИС на письменные обращения не отреагировала, ответ не получен, проблема не решена.
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении проблемы по обеспечению надлежащего функционирования официального сайта, а именно:
1. Произвести регистрацию настоящего обращения (жалобы) и оказать содействие в решении сложившейся ситуации.
      2. Разъяснить, как действовать заказчику в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете на Официальном сайте ЕИС не возможна.
      3. Результаты рассмотрения данного обращения просим направить на адреса электронной почты natashenechka_@mail.ru, а также на бумажном носителе на адрес учреждения.
Контактное лицо Заказчика: Мартынцова Наталья Сергеевна, электронная почта natashenechka_@mail.ru, телефон +7(8482) 53-68-32.

ДЕПАРТАМЕНТ
ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
КУРГАНСКОЙ ОБЛАСТИ
Государственное бюджетное учреждение
«ШАДРИНСКАЯ ГОРОДСКАЯ БОЛЬНИЦА»

ул.Михайловская,64 , г.Шадринск,
Курганской обл., 641870
теле./факс (835253)61930, (835253)33614
e-mail: aov3011@mail.ru

Исх.№ 184 от 14.03.2017 г.

Председателю правления Общероссийской общественной организации «Форум контрактных отношений»
М.Б.Бородовскому
Жалоба на некорректную работу ЕИС
Государственное бюджетное учреждение «Шадринская городская больница» уведомляет, что с 9 февраля 2017 по настоящее время не имеет возможности исполнять надлежащим образом требования Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». Отсутствует возможность размещения плана-графика закупок товаров, работ, услуг, т.к. выдает сообщение, не допускающее размещение: Не корректно заполнен идентификационный код закупки в плане-графике для закупок: 172450200046745020100100470470000000, 172450200046745020100100300300000000, 172450200046745020100100320320000000, 172450200046745020100102490600000000.
Для решения проблемы отправлены неоднократно письменные запросы в службу технической поддержки официального сайта ЕИС по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru.
В ходе телефонных разговоров по телефонам 8-800-333-81-11 указанным в контактной информации на сайте ЕИС, сообщалось только что «Ваше обращение будет обработано в порядке очереди».
После звонков в службу технической поддержки приходили сообщения о необходимости дополнительной информации по форме запроса с последовательными актуальными скриншотами (должно быть видно время и дата) и, в рамках одной сессии (сразу, как только появилась ошибка), сделать скриншоты сервера, на котором воспроизводится ошибка и в последующем обращении указать время её воспроизведения с точностью до минуты (с указанием часового пояса). Требуемые скриншоты были сразу же отправлены. Далее ответа не поступало.
До настоящего времени данная проблема не решена.
С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой в ЕИС и, соответственно, невозможностью надлежащего исполнения требований Закона №44-ФЗ по независящим от ГБУ «ШГБ» обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим:
1. Произвести регистрацию настоящего сообщения;
2. Оказать содействие нашему учреждению в сложившейся проблеме в целях нормализации финансово-хозяйственной деятельности и устранении выявленной технической ошибки на сайте zakupki.gov.ru;
3. Результат рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту: aov3011@mail.ru

Председателю правления Общероссийской общественной организации
«Форум контрактных отношений»
М. Б. Бородовскому


ЖАЛОБА
на некорректную работу Единой информационной системы
в сфере закупок, а также бездействие технической поддержки

Управление образования администрации Спасского муниципального района Нижегородской области уведомляет, что с 31.01.2017г. по настоящее время не имеет возможности исполнять надлежащим образом требования Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" в связи с некорректной работой единой информационной системы в сфере закупок, а именно отсутствует возможность размещения второй версии  план-графика на 2017 год.
На данный момент разместить план график на 2017 год невозможно, так как при попытке размещения в ЕИС возникает ошибка:
«Ошибки и нарушения, допускающие сохранение, но не допускающие размещение:
Для позиций:
№ 005(ИКЗ 17523200180752320100100050054939244) , вкладка «описание объекта закупки»: в сведениях о товаре, работе, услуге 49.39.1 Услуги по междугородным и специальным сухопутным пассажирским перевозкам по расписанию «проезд при командировках» должны быть указаны единица измерения, количество (объем) закупаемых товаров и средняя цена за единицу  товара, работы, услуги.
№006 (ИКЗ 17523200180752320100100060069511244), вкладка «описание объекта закупки»: для товара, работы, услуги 95.11 «ремонт орг техники» отсутствуют сведения о сумме выплат. Укажите сведения хотя бы для одного периода планирования.
№010 (ИКЗ 17523200180752320100100100100101712244), вкладка «описание объекта закупки» в сведениях о товаре, работе ,услуге 17.12 «бумага и картон «бумага канц» должны быть указаны единица измерения, количество (объем) закупаемых товаров и средняя цена за единицу  товара, работы, услуги.
№011 (ИКЗ 17523200180752320100100110112052244), вкладка «описание объекта закупки» в сведениях о товаре, работе, услуге 20.52 Клей «клей ПВА» должны быть указаны единица измерения, количество (объем) закупаемых товаров и средняя цена за единицу  товара, работы, услуги.
Указанные позиции отсутствуют в плане закупок.
Для решения вышеизложенной проблемы отправлены письменные запросы в службу технической поддержки официального сайта единой информационной системы в сфере закупок по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru с приложением всех требуемых по форме сведений и скриншотов (01.02.2017, 13.02.2017, 15.02.2017,  27.02.2017,  10.03.2017г.).  
22.02.2017г. пришло сообщение из единого контактного центра по гос. закупкам следующего содержания: «Работа над Вашим Обращением SD101144981 была завершена. Просим Вас проверить полноту и качество выполненных по Обращению работ. Если Вы не согласны с представленным решением по Вашему Обращению, обратитесь, пожалуйста, в Единый контактный центр Федерального казначейства по телефону: 8 (800) 222-27-77.  В ином случае Обращение будет закрыто автоматически в течение 5 рабочих дней.».
Звонок по указанному номеру не дал никаких результатов, т.к. оператор сообщил мне, что это не их компетенция, а почему тогда указан этот номер, совершенно непонятно.
07.03.2017 года после очередного звонка в службу технической поддержки пришло сообщение следующего содержания: «В случае поступления в ТП по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru обращения, содержащего необходимую информацию для оказания технической поддержки, а именно:
– заполненную форму запроса (http://zakupki.gov.ru/epz/main/public/user-feedback.html); – скриншоты экранов с последовательностью действий, которые привели к ошибке, отдельные изображения самих полученных ошибок и часового пояса;
– данные о сервере ЕИС, дате и времени возникновения ошибки;
– файл dxdiag при ошибке ЕИС в случае работы в рамках 223-ФЗ.
Ваше обращение будет обработано в порядке очереди.
С уважением, служба технической поддержки»
Т.е. все мои предыдущие запросы проигнорированы.

10.03.2017г. послан очередной запрос по адресу  helpdesk@zakupki.gov.ru с приложением всех требуемых по форме сведений и скриншотов.
По состоянию на 13.03.2017г. ответа так и не поступает.

С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой в ЕИС и, соответственно, невозможностью надлежащего исполнения требований Закона №44-ФЗ по независящим от Учреждения обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим:
1. Произвести регистрацию настоящего сообщения;
2. Оказать содействие управлению образования администрации Спасского муниципального  района Нижегородской области (ИНН 5232001807), в сложившейся проблеме в целях нормализации деятельности и устранении выявленной технической ошибки на сайте zakupki.gov.ru;
3.  Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении ЕИС своих функций в целом, и службой технической поддержки официального сайта ЕИС в частности.
4. Результат рассмотрения данного обращения прошу направить на электронную почту sivruo@yandex.ru
Приложение:
1. запрос в службу технической поддержки от 10.03.2017г. docx.
2.Обращение в ФК 13.03.2017.docx.pdf

Муниципальное учреждение «Управление жилищно-коммунального хозяйства» города Камешково является  заказчиком и при осуществлении закупок руководствуется нормами Федерального закона от 05.04.2013 года №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
С 08 февраля 2017 года по настоящее время Учреждение не имеет возможности надлежащего исполнения требований Закона №44-ФЗ. При направлении на контроль и размещении плана-графика, система выдает блокирующее сообщение, не допускающее размещение, а именно: « не корректно заполнен идентификационный код закупки в плане-графике для закупок».
Для решения данной проблемы Заказчиком в период с 09.02.2017 по 06.03.2017 предпринимались попытки получить информацию от Службы технической поддержки ЕИС по телефону горячей линии 8 800 333 81 11, так же были направлены запросы на электронную почту (helpdesk@zakupki.gov.ru).
Однако до настоящего времени данная проблема не решена. Ответов на запросы в службу технической поддержки ЕИС не было.
С целью недопущения нарушений в работе, а так же исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, учреждение вынуждено направить жалобу на некорректную работу единой информационной  системы в сфере закупок (www. zakupki.gov.ru)
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующим органом, просим оказать содействие в решении сложившейся проблемы:
1. Произвести регистрацию настоящего обращения,
2. Принять соответствующие меры для решения проблем возникающих в работе ЕИС;
3. Рассмотреть данную жалобу в десятидневный срок с предоставлением мотивированного ответа заявителю на электронную почту: mugkh@mail.ru