Уважаемый Михаил Борисович!

ФГБУ «Российский кардиологический научно-производственный комплекс» Минздрава России информирует Вас о том, что с 30.01.2017г.  по настоящее время не имеет возможности надлежащим образом исполнять требования Закона № 44-ФЗ, в связи с работой службы технической поддержки ЕИС в сфере закупок, а именно в связи с долгим рассмотрением обращений, связанных с проблемой входа в личный кабинет ЕИС по 44-ФЗ. Скриншот ошибки прилагаем.
В службу технической поддержки ЕИС по адресу электронной почты helpdesk@zakupki.gov.ru с приложением всех сведений и скриншотов нами неоднократно были отправлены обращения (30.01.17, 31.01.17, 02.02.17, 07.02.17, 14.02.17, 15.02.17, 16.02.17, 20.02.17, 21.02.17). Также неоднократно были осуществлены звонки по телефонам службы поддержки, указанным на сайте ЕИС. После телефонного ответа оператора на адрес электронной почты приходит следующее сообщение: «Ваш запрос будет обработан в порядке очереди. Ожидайте ответа от специалиста на электронную почту». Данный запрос служба поддержки обрабатывает со 30 января 2017г.
Сложившаяся ситуация не позволяет нам осуществлять закупки на 2017г. в рамках доведенных до учреждения лимитов и осваивать средства, полученные на выполнение государственного задания. ФГБУ «РКНПК» Минздрава России  является ведущим кардиологическим учреждением России, оказывающее все виды кардиологической помощи.
С учетом вышеизложенного и в целях предупреждения административных правонарушений и нормализации работы учреждения просим оказать содействие в решении проблемы по обеспечению работы в ЕИС в сфере закупок, а именно принять меры для решения проблемы и разъяснить порядок действий Заказчика в данной ситуации.
Ответ на данное обращение просим отправить на адрес электронной почты omts6155@rambler.ru

АО «ОНПП «Технология» им. А.Г.Ромашина» (далее - Общество) при закупке товаров, работ, услуг обязано соблюдать требования Федерального закона от 18.07.2011 № 223-ФЗ "О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц" (далее – Закон 223-ФЗ) в качестве заказчика.
Обществом был опубликован в единой информационной системы в сфере закупок (далее - ЕИС) План закупки товаров, работ, услуг на 2017 год (далее – План) в установленный законодательством о закупке срок.
Настоящим уведомляем, что с 13.02.2017 по настоящее время Общество не имеет возможности надлежащим образом исполнять требования Закона №223-ФЗ и, соответственно, осуществлять закупочную деятельность в связи со следующими неполадками в работе ЕИС:
1. С 13.02.2017 все внесенные 818 позиций Плана не отображаются ни в закрытой, ни в открытой части ЕИС. Кроме того, отсутствовала возможность внесения корректировок как в существующие позиции, так и добавлять новые.
Обращение в службу технической поддержки ЕИС от 13.02.2017.
2. С 16.02.2017 появилась возможность добавления новых позиций в План с 819 позиции, однако предыдущие 818 позиций так и не отобразились, и вносить в них корректировки возможности не появилось.
Обращение в службу технической поддержки ЕИС от 16.02.2017.
3. С 21.02.2017 при установлении признака «Закупка исключается при расчете годового объема закупок, участниками которых являются субъекты малого и среднего предпринимательства» в позиции Плана выпадает перечень закупок, которые не учитываются при расчете совокупного годового стоимостного объема договоров в соответствии с пунктом 7 Постановления Правительства РФ от 11.12.2014 № 1352 "Об особенностях участия субъектов малого и среднего предпринимательства в закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц", который не соответствует действующей редакции Постановления. Следовательно, разместить достоверные сведения о таких закупках невозможно.
Обращение в службу технической поддержки ЕИС от 21.02.2017.
Перечисленные проблемы до настоящего времени не решены, ни одного ответа на обращения Общества направленные в службу технической поддержки ЕИС на электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru не поступило.
Для решения вышеизложенных проблем предпринимаются ежедневные попытки дозвониться в службу техподдержки по телефонам 8-495-811-03-33 и 8-800-333-81-11. Попытки связаться с операторами ЕИС положительных результатов не дают: телефон либо постоянно занят, либо звонок скидывают, а если и удавалось дозвониться, отвечали, ожидать пока обращение будет рассмотрено.
Закупки, запланированные на февраль 2017 года, не состоялись, Общество терпит значительные экономические убытки, существуют риски срыва государственных оборонных заказов, Федеральных целевых программ, иных договорных обязательств.
В целях недопущения срыва ГОЗ, ФЦП, наложения на Общества административных наказаний и штрафных санкций, а также нормализации работы в целом, прошу Вас оказать содействие в решении проблем по обеспечению надлежащего функционирования официального сайта ЕИС в сфере закупок, а именно:  
1. Произвести регистрацию настоящего обращения.
2. Восстановить все позиции, которые были внесены в План.
3. Обновить перечень закупок, которые не учитываются при расчете совокупного годового стоимостного объема договоров по действующей редакции Постановления Правительства РФ от 11.12.2014 №1352 "Об особенностях участия субъектов малого и среднего предпринимательства в закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц".
4. Принять меры по решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций официальным сайтом ЕИС и службой технической поддержки официального сайта ЕИС.
5. Разъяснить порядок действий Общества по осуществлению закупок, необходимых для бесперебойного функционирования работы в ситуации, когда полноценная работа на официальном сайте ЕИС не представляется возможной.

Местная администрация Муниципального образования Муниципальный округ Гражданка осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом положений Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
В данный момент Местная администрация не имеет возможности осуществлять закупочную деятельность в полном объеме в связи с некорректной работой ЕИС. С целью исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на некорректную работу официального сайта ЕИС по адресу: http://zakupki.gov.ru.
Местной администрацией утвержден план-график 14.12.2016 года размещен на ЕИС, пройден контроль, присвоен реестровый номер 2017017230000170010001.
03.02.2017 года утверждена очередная (новая) версия плана-графика, однако опубликовать изменения в план-график не представляется возможным.
При направлении плана-графика на контроль и размещение выдает ошибку: Не корректно заполнен идентификационный код закупки в плане-графике для закупок: 173780433159878040100100014399200. Данная позиция плана -графика была отменена в версии 2 плана-графика от 17.01.2017 года.   В настоящий момент программа ссылается на ошибку в несуществующей (отмененной) позиции плана-графика. Просьба устранить данную ошибку и позволить опубликовать план-график. После проведения технических работ и обновления версии до версии 7.0.17 25 февраля 2017 ошибка не устранена.
Более того, после обновления версии вышеуказанная отмененная позиция отражается в печатной версии плана-графика.
Также, появилась ошибка по позиции №8 плана-графика ИКЗ 173780433159878040100100010084399244 на основании которой сформировано извещение 0172300001717000010 и опубликована закупка, однако в плане-графике отражается информация извещение не размещено.
Операторы техподдержки ЕИС - zakupki.gov.ru» не могут ответить на вопросы по исправлению возникших ошибок на сайте, не могут указать сроки рассмотрения обращений, ссылаясь на то, что служба технической поддержки им сроки не сообщает. Соответственно, фактически отсутствует какая- либо поддержка со стороны службы сайта zakupki.gov.ru
В настоящий момент отдел закупок не имеет возможности осуществлять должную работу с ЕИС из-за массовых ошибок, которые не позволяют размещение, тем самым невозможность осуществлять закупки, которые необходимы для обеспечения нормального функционирования деятельности отдела закупок.
Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушение норм Закона №44-ФЗ и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок и не только Закона № 44-ФЗ, а также к срыву закупок Местной администрации.
           С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения привлечения к административной ответственности за несвоевременное направление сведений, предусмотренных Федеральным законом №44-ФЗ, возникшее исключительно ввиду некорректной работы Официального сайта ЕИС, просим:
1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении сложившейся ситуации для реализации выполнения функций по осуществлению закупок и в целях предупреждения привлечения к административной ответственности за несвоевременное направление сведений, предусмотренных Законом № 44 ФЗ, возникшие исключительно ввиду некорректной работы официального сайта ЕИС.
2. Принять меры по решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций официальным сайтом ЕИС и службой технической поддержки официального сайта ЕИС, указать есть ли регламентированные сроки рассмотрения обращений по устранению ошибок работы ЕИС.
3. Разъяснить порядок действий Заказчика в сложившейся ситуации, когда полноценная работа на официальном сайте ЕИС не представляется возможной и каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования отдела закупок.
4. Ответ на настоящее обращение просим направить на адрес электронной почты: mo.grajdanka@mail.ru.

Администрация Чеховского муниципального района

Просим оказать содействие в решении проблемы с отправкой на контроль и размещением плана-графика. По данному вопросу в УФК по МО 08.02.2017 было заведено обращение за номером SD2783416 и инцидент за номером IM 100675635. Так же с 01.02.2017 с периодичностью в несколько дней направлялись обращения в техподдержку ЕИС, обращения постоянно закрываются отписками следующего характера: «Уважаемый пользователь! В случае актуальности проблемы от Вас необходима дополнительная информация по форме запроса с последовательными актуальными скриншотами….» То есть работа над заявками не ведется уже более месяца.  При личных звонках в техподдержку ЕИС отвечают либо что обращение закрыто и Вам направленно письмо (содержание письма выше по тексту), либо обращение передано на рассмотрение, ожидайте. На просьбу соединить с руководством техподдержки или перевести на специалиста назначенного ответственным за решение вопроса отвечают отказом мотивируя отсутствием технической возможности. Файлы с подробным описанием проблемы прилагаем.