Подать жалобу на работу единой информационной системы http://zakupki.gov.ru
По поручению Министерства экономического развития Российской Федерации общественная организация “Форум контрактных отношений” начинает сбор информации об ошибках, недочётах, мешающих качественной и эффективной работе с единой информационной системой
Конкретные примеры о недостатках в работе единой информационной системы просим публиковать здесь.
Информация будет передана в Правительство Российской Федерации для принятия решений по усовершенствованию работы единой информационной системы.
Получен ответ из аппарата Правительства РФ на обращение ООО «Форум контрактных отношений» о некорректной работе ЕИС.
Скачать текст письма
Скачать текст письма
В связи с отсутствием надлежащей реакции Министерства экономического развития, Федерального казначейства РФ, ЕИС и службы технической поддержки на неоднократные обращения заказчиков и наши о неудовлетворительной работе ЕИС, данное письмо направлено на имя И.И.Шувалова и В.В.Володина.
Письмо И.И.Шувалову
Письмо И.И.Шувалову
Уважаемые коллеги, просим ознакомиться с материалами видеоконференции Федерального казначейства с регионами РФ по работе ЕИС, а также с письмами казначейства и презентацией Н.В. Гвоздевой, представленной на конференции.
Подробнее
Чтобы подать жалобу, необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте
ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")
ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")
|
Ирина Истомина
|
|
Муниципальным казенным учреждением «Управление градостроительства имущественных и земельных отношений» Администрации МО «Кабанский район» РБ 26.01.2017 г. было размещено извещение № 0802300003617000001 о проведении ЭА (электронного аукциона), на предмет определения поставщика на покупку легкового автомобиля KIA RIO (или эквивалент), в количестве 3 шт. для муниципальных нужд Администрации МО «Кабанский район».
По окончанию указанного в извещении срока подачи заявок на участие в аукционе в электронной форме поступила 1 (одна) заявка. В соответствии с частью 1 статьи 71 электронный аукцион признан несостоявшимся по основанию, предусмотренному частью 16 статьи 66 Федерального закона от 5 апреля 2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее по тексту - Федерального закона 44-ФЗ) в связи с тем, что по окончании срока подачи заявок на участие в аукционе подана только одна заявка на участие в нем. Комиссия рассмотрела единственную заявку (№ заявки:1) и документы на предмет соответствия требованиям Федерального закона 44-ФЗ и документации об аукционе. Решение комиссии: Признать аукцион несостоявшимся, т.к. по окончании срока подачи заявок на участие в электронном аукционе подана только одна заявка на участие в аукционе. Участник аукциона Общество с ограниченной ответственностью "Сибавто", подавший единственную заявку (1) на участие в аукционе, соответствует требованиям Федерального закона №44-ФЗ и документации об аукционе. Протокол рассмотрения заявок на участие в аукционе подписан членами аукционной комиссии, присутствующими на заседании (кворум в наличии). 07.02.2017 г. на электронной площадке «Сбербанк-АСТ» по электронному аукциону был сформирован протокол рассмотрения единственной заявки. Оператором электронной площадки 07.02.2017 г., согласно ч. 5, ст. 99 Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ были направленны сведения о сформированном протоколе в Единую информационную систему в сфере закупок РФ () для осуществления контроля, органом уполномоченным осуществлять такой контроль. Пакет сведений был принят и успешно обработан в ЕИС. 07.02.2017 г. 15:37 (МСК+5) оператором электронной площадки из ЕИС получены сведения об отказе в контроле органом контроля, о чем имеется информация в личном кабинете и отображается на приложенном к письму скриншоте. Выявленные несоответствия – не прикреплен протокол. 08.02.2017 г. контрактным управляющим МКУ «Управление градостроительства имущественных и земельных отношений» Администрации МО «Кабанский район» РБ, на электронной площадке «Сбербанк-АСТ» по электронному аукциону был сформирован новый протокола рассмотрения единственной заявки с изменениями. При получении данного протокола на контроль, орган контроля так же не видит прикреплённый файл (Протокол КИА РИО.pdf). В ЕИС появляется окно, что запрашиваемая страница не существует. 13.02.2017 г. (3:23:46) был отправлен протокол рассмотрения единственной заявки № 1/0802300003617000001 от 07.02.2017 г., с изменениями. На сегодняшний день данный протокол не поступил в орган контроля. Контрактный управляющий неоднократно звонил в круглосуточную службу поддержки ЕИС (тел. 8 495 811-03-338, 800 333-81-11), но телефон не отвечает. По состоянию на 15.02.2017 г. ситуация ни как не изменилась. В целях не допущения нарушения Федерального закона от 5 апреля 2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее по тексту - Федерального закона 44-ФЗ) просим Вас разобраться в сложившейся ситуации, и дать разъяснения о дальнейших действиях Управления. |
|
Анна Аникина
|
|
Жалоба на некорректное функционирование
Единой информационной системы в сфере закупок и неудовлетворительную работу службы технической поддержки ресурса ЕИС Муниципальное бюджетное учреждение спортивная школа олимпийского резерва № 4 города Сочи (ИНН 2318020732) уведомляет Вас о том, что с 30 декабря 2016 года и по настоящее время учреждение не может заходить в личный кабинет 44-ФЗ сайта , не можем разместить на Официальном сайте ЕИС План-закупок, План-График на 2017 год, вследствие того, что нет возможности зайти в закрытую часть (личный кабинет) сайта по электронной подписи. На телефонные номера службы технической поддержки, указанные на Официальном сайте (8-495-811-03-33, 8-800-333-81-11) дозвониться невозможно, указанные номера либо заняты, либо автоответчик удерживает в очереди, а затем сбрасывает звонок. В соответствии с пунктом 2.1.6. Инструкции по регистрации организаций и пользователей в ЕИС была выполнена отвязка сертификата ЭП от ранее зарегистрированной учетной записи, так как руководитель был зарегистрирован в ЕИС в качестве администратора, уполномоченного специалиста или должностного лица с правом подписи контракта до момента осуществления перерегистрации организации в соответствии с Порядком регистрации 27н. Отвязка сертификата привела к утрате возможности входа в личный кабинет по Закону 44-ФЗ в связи с отсутствием пользователя и прикрепленным сертификатом. При входе в личный кабинет после подтверждения сертификатом выходит сообщение: «Доступ в Единую информационную систему запрещен». Была попытка устранить ошибку силами местного Управления Федерального Казначейства, произведено аннулирование старых ключей и изготовление новых. Изменений не произошло. На электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru с 19 января ежедневно отправлялись запросы с детальным подтверждением (скриншоты) о том, что невозможно зайти в личный кабинет. На 15 февраля 2017 года ответа не предоставлено и исправления ошибки не устранено. Таким образом, Муниципальное бюджетное учреждение спортивная школа олимпийского резерва № 4 города Сочи не может должным образом исполнять требования законодательства Российской Федерации в сфере закупок начиная с 09 января 2017 года. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения привлечения к административной ответственности за несвоевременное направление сведений, предусмотренных Федеральным законом № 44-ФЗ, возникшая исключительно ввиду некорректной работы Официального сайта ЕИС, при полном отсутствии нашей вины просим Вас в максимально короткие сроки оказать содействие в решении сложившейся ситуации и в том числе: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения (жалобы) и оказать содействие в выходе из сложившейся ситуации. 2. Разъяснить, как действовать Заказчику в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете на Официальном сайте ЕИС невозможна. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций Официальным сайтом ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС. 4. Результат рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту sdushor4laz@mail.ru , а также на бумажном носителе на адрес учреждения. |
|
Марина Шопина
|
|
ЖАЛОБА
На работу официального сайта Единой информационной системы в сфере закупок . МОУ СШ № 95 с 01.01.2017 будучи обязанным осуществлять свою деятельность в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее по тексту – Закон № 44-ФЗ) в качестве заказчика (далее – Заказчик), в настоящее время не имеет возможности исполнять требования закона № 44-ФЗ в связи с некорректной работой официального сайта Единой информационной системы в сфере закупок (далее – ЕИС). Заказчиком план-график закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд МОУ СШ № 95 на 2017 финансовый год утвержден 24 января 2017 года. Однако, разместить в ЕИС указанный план график в установленные законом сроки (В соответствии с п.15.ст.21 Закона 44-ФЗ, Утвержденный заказчиком план-график и внесенные в него изменения подлежат размещению в единой информационной системе в течение трех рабочих дней с даты утверждения или изменения плана-графика, за исключением сведений, составляющих государственную тайну), из-за некорректной работы сайта ЕИС, а именно отсутствие в личном кабинете заказчика, в меню закупки, кнопки «Планы–графики закупок товаров, работ, услуг начиная с 2017 г.» В следствии чего из-за некорректной работы сайта ЕИС складывается ситуация подвергающая заказчика наложения штрафов за несвоевременное размещение (публикации) план-график закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд МОУ СШ № 95. В связи с данной проблемой неоднократно направлялись оформленные надлежащим образом, по форме предоставленной на сайте технической поддержки ЕИС (), на электронный адрес технической поддержки (helpdesk@zakupki.gov.ru), так же указанный на официальном сайте ЕИС, ответа на которые не поступало. Также, для решения данной проблемы предпринимались неоднократные попытки связаться с технической поддержкой ЕИС по представленным на официальном сайте номерам телефона, по которым сообщают, что линия занята, автоответчик удерживает в очередь, после чего сбрасывает звонок. С учетом выше изложенного, в целях предупреждения привлечения к ответственности за несвоевременное направление сведений, предусмотренных законом 44-ФЗ, возникшее исключительно ввиду некорректной работы сайта ЕИС, при полном отсутствии вины со стороны Заказчика, просим: в максимально короткие сроки оказать содействие в решении вышеуказанных проблем для МОУ СШ № 95. ДиректорМОУ СШ № 95 М.Ф. Шопина |
|
Джемакулова Светлана
|
|
Ваше бездействие на неоднократные обращения парализует деятельность учреждения!!!
Вот уже месяц добиваюсь, чтобы прошла интеграция из налоговой в ЕИС в связи с изменением наименования и типа учреждения. в налоговой (№11 г. Ставрополь) сообщили, что выгрузка поставлена в ручной режим. последнее обращение № SD101090602. Предыдущее прикреплено. Часовой пояс.jpg (62.84 КБ) |
|
Наталья Юрьевна Китаева
|
|
Всероссийский
"Форум контрактных отношений» при поддержке Министерства экономического развития России и Министерства финансов Российской Федерации ОБРАЩЕНИЕ Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 8 "Звездочка" станицы Выселки муниципального образования Выселкоский район муниципального образования Выселковский район (ИНН 2328009061) является заказчиком и при осуществлении закупок руководствуется нормами Федерального закона №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг, для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Федеральный закон №44-ФЗ) от 05.04.2013г. С целью недопущения нарушений в работе специалистов организации, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу официального сайта . В соответствии с рекомендациями Федерального казначейства 14 декабря 2016 года была проведена попытка перерегистрации в ЕИС учетной записи руководителя. В режиме «Администрирование» была проведена отвязка сертификата руководителя организации от его учетной записи. После этой операции при попытке входа на сайт Единой информационной системы в сфере закупок оказался заблокирован. 15 декабря 2016 года заказчиком было направлено обращение в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС (helpdesk@zakupki.gov.ru). 22 декабря 2016 года заказчиком было повторно направлено обращение в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС (helpdesk@zakupki.gov.ru). Главный распорядитель - Управление образования администрации муниципального образования Выселковский район с 15 декабря 2016 года в курсе нашей проблемы. Специалистами Управления образования также заводились обращения в службу сопровождения, которые остались без ответа. Несколько раз дозванивались до службы сопровождения, объясняли проблему, называли почтовый ящик, с которого отправлялись запросы. Сотрудники службы сопровождения обещали разобраться, но решения нет. 23 декабря 2016 года направили письмо в Отдел № 23 Управления Федерального казначейства по Краснодарскому краю с описанием данной ситуации и просьбой оказать содействие в решении данной проблемы. Периодически общаемся со специалистами казначейства в поисках решения проблемы. Произвели отзыв сертификата и выпуск новой электронной подписи – ситуация не изменилась. Обращались в финансовый орган – Финансовое управление администрации муниципального образования Выселковский район. Специалист, ответственный за формирования сведений на включение (изменение) информации об организации в Сводный реестр Электронного Бюджета, провел сверку – ошибок не было, все данные соответствуют справочникам. 28 декабря 2016 года заявкой подтвердили правильность данных нашей организации. 09 января 2017 года, 10 января 2017года, 18 января 2017года, 20 января 2017 года, 23 января 2017 года, 24 января 2017 года, , 27 января 2017 года, 30 января 2017 года, 31 января 2017 года, 01 февраля 2017 года, 02 февраля 2017 года, 03 февраля 2017 года, 06 февраля 2017 года, 07 февраля 2017 года, 08 февраля 2017 года, 09 февраля 2017 года, 13 февраля 2017 года, 14 февраля 2017 года был повторно направлены обращения в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС (helpdesk@zakupki.gov.ru). Ответов от службы технической поддержки Официального сайта ЕИС нами не получено, дозвониться по телефонам невозможно. С 14 декабря 2016 года разместить информацию на официальном сайте Единой информационной системы в сфере закупок и на Официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях наша организация не может. Просим произвести регистрацию настоящего обращения. Заведующая МБДОУ ДС № 8 Н.Ю. Китаева |
|
Татьяна Глебова
|
|
Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Центр «Радуга» г.Волгодонска (ИНН 6143009362), расположенное по адресу: ул.Весенняя,3 осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» в качестве Заказчика. В связи с невозможностью исполнения требований Закона № 44-ФЗ по независящим от МБУДО «Центр «Радуга» г.Волгодонска причинам, с целью недопущения нарушений Закона
№ 44-ФЗ, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на неудовлетворительную работу Единой информационной системы (ЕИС). Уведомляем Вас, что на 14.02.2017г. план-график на 2017 год не опубликован по причине технической ошибки. Для опубликования плана-графика были предприняты следующие действия: 30.12.2016 – сделан план-график на основании опубликованного плана закупок товаров, работ, услуг и предпринята попытка опубликовать. Система сообщила о том, что перегружена. Все последующие предпринятые попытки опубликовать план-график в Единой информационной системе в сфере закупок также не увенчались успехом. Система сообщала о том, что план закупок № 201703583001344001, на основании которого создан план-график, не размещен в ЕИС. Однако, это не так. Версия № 0 плана закупок в структурированной форме размещена 28.12.2016г. в 15.32 (МСК). 30.12.2016, 31.12.2016 пытались сделать новый план-график, но это оказалось невозможным, т.к. система сообщала, что у учреждения нет лимитов на создание нового плана-графика и все вводимые цифры указывала со знаком минус. 09.01.2017 удалось отправить план-график на контроль Органу, уполномоченному на осуществление контроля в соответствии с частью 5 статьи 99 Федерального закона № 44-ФЗ. Однако 10.01.2017 план-график исчез полностью. 12.01.2017 удалось создать новый план-график. Но опубликовать его не удается. Система выдает ту же ошибку, как и при опубликовании первого плана-графика: план закупок № 201703583001344001, на основании которого создан план-график, не размещен в ЕИС. 31.01.2017 внесли изменения в план закупок: отмена закупки «Услуги по подаче тепловой энергии и теплоносителя» на сумму 30000,0 руб. План закупок прошел контроль и были внесены изменения в план-график. Все цифры исправлены от руки, т.к. кнопки отмена закупки и изменение закупки не активны. Отправить план-график на контроль в этот раз удалось, ошибка «План закупок № 201703583001344001, на основании которого создан план-график, не размещен в ЕИС» исчезла. Но контроль пройти не удается, т.к. данные в плане-графике и плане закупок разнятся: система не видит, что позиция «Услуги по подаче тепловой энергии и теплоносителя» отменена и в плане-графике и в плане закупок. Кроме этого, постоянно направляются запросы в службу технической поддержки официального сайта ЕИС с просьбой разрешить создавшуюся ситуацию. Ответ пришел 06.02.2017, где сообщается, что функция размещения планов-графиков закупок работает в штатном режиме. Дозвониться в круглосуточную службу поддержки пользователей по многоканальному телефону для получения консультации не удается. Включается автоответчик, после чего либо идет бесконечное ожидание, которое заканчивается срывом звонка, либо срыв звонка идет сразу после записи автоответчика. Таким образом, сложившаяся ситуация негативным образом влияет на исполнение функций, возложенных на муниципального заказчика, кроме того влечет за собой нарушения норм Федерального закона № 44 – ФЗ, за что предусмотрена административная ответственность. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний, предусмотренных нормами КоАП РФ, и нормализации работы учреждения просим: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении сложившейся ситуации. 2. Разъяснить порядок действий заказчика (пользователя) в ситуации, когда возникают технические проблемы в ЕИС, определить каким образом осуществлять закупки, необходимые учреждению для исполнения возложенных функций. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении ЕИС своих функций в целом, и службой технической поддержки официального сайта ЕИС в частности. 4. Ответ просим направить на адрес электронной почты: radugavk@mail.ru. |
|
Нина Николаевна Дробышева
|
|
Всероссийский
"Форум контрактных отношений» при поддержке Министерства экономического развития России и Министерства финансов Российской Федерации ОБРАЩЕНИЕ Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 8 "Звездочка" станицы Выселки муниципального образования Выселкоский район муниципального образования Выселковский район (ИНН 2328009061) является заказчиком и при осуществлении закупок руководствуется нормами Федерального закона №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг, для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Федеральный закон №44-ФЗ) от 05.04.2013г. С целью недопущения нарушений в работе специалистов организации, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу официального сайта . В соответствии с рекомендациями Федерального казначейства 14 декабря 2016 года была проведена попытка перерегистрации в ЕИС учетной записи руководителя. В режиме «Администрирование» была проведена отвязка сертификата руководителя организации от его учетной записи. После этой операции при попытке входа на сайт Единой информационной системы в сфере закупок оказался заблокирован. 15 декабря 2016 года заказчиком было направлено обращение в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС (helpdesk@zakupki.gov.ru). 22 декабря 2016 года заказчиком было повторно направлено обращение в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС (helpdesk@zakupki.gov.ru). Главный распорядитель - Управление образования администрации муниципального образования Выселковский район с 15 декабря 2016 года в курсе нашей проблемы. Специалистами Управления образования также заводились обращения в службу сопровождения, которые остались без ответа. Несколько раз дозванивались до службы сопровождения, объясняли проблему, называли почтовый ящик, с которого отправлялись запросы. Сотрудники службы сопровождения обещали разобраться, но решения нет. 23 декабря 2016 года направили письмо в Отдел № 23 Управления Федерального казначейства по Краснодарскому краю с описанием данной ситуации и просьбой оказать содействие в решении данной проблемы. Периодически общаемся со специалистами казначейства в поисках решения проблемы. Произвели отзыв сертификата и выпуск новой электронной подписи – ситуация не изменилась. Обращались в финансовый орган – Финансовое управление администрации муниципального образования Выселковский район. Специалист, ответственный за формирования сведений на включение (изменение) информации об организации в Сводный реестр Электронного Бюджета, провел сверку – ошибок не было, все данные соответствуют справочникам. 28 декабря 2016 года заявкой подтвердили правильность данных нашей организации. 09 января 2017 года, 10 января 2017года, 18 января 2017года, 20 января 2017 года, 23 января 2017 года, 24 января 2017 года, , 27 января 2017 года, 30 января 2017 года, 31 января 2017 года, 01 февраля 2017 года, 02 февраля 2017 года, 03 февраля 2017 года, 06 февраля 2017 года, 07 февраля 2017 года, 08 февраля 2017 года, 09 февраля 2017 года, 13 февраля 2017 года, 14 февраля 2017 года был повторно направлены обращения в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС (helpdesk@zakupki.gov.ru). Ответов от службы технической поддержки Официального сайта ЕИС нами не получено, дозвониться по телефонам невозможно. С 14 декабря 2016 года разместить информацию на официальном сайте Единой информационной системы в сфере закупок и на Официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях наша организация не может. Просим произвести регистрацию настоящего обращения. Заведующая МБДОУ ДС № 8 Н.Ю. Китаева |
|
Инна Маландей
|
|
Муниципальное бюджетное учреждение «Троицкая средняя общеобразовательная школа» (ИНН 4233002022) сообщает следующее:
27.01.02.2017 г. в ЕИС был размещен план-график на 2017 год на основании размещенного в ЕИС плана закупок. В плане закупок и плане-графике в ИКЗ были указаны БК 611. Управление финансового органа по Ижморскому району (контролирующий орган) потребовало изменить в ИКЗ БК с 611 на 244. В план закупок и план-график 06.02.2017 г. были внесены соответствующие изменения. План закупок успешно был направлен на контроль и размещен, а при изменении плана-графика выходила ошибка: Не корректно заполнен идентификационный код закупки в плане-графике для закупок: 173423300202242460100100033600611, 173423300202242460100100020000611, 173423300202242460100100043530611, 173423300202242460100100013514611. После этого 07.02.2017 г. были отменены закупки в плане-графике с вышеуказанными ИКЗ и добавлены позиции на основании плана закупок с БК 244, но при отправке на контроль выходила опять та же ошибка. 08.02.2017 г. были внесены изменения в план закупок: были отменены все позиции и добавлены новые с БК 244, 09.02.2017 г. в плане-графике также были отменены все закупки и добавлены новые, но при изменении плана-графика и направлении на контроль и размещение в ЕИС высвечивается все та же ошибка. 13.02.2017 г. вновь были внесены изменения в план закупок и отменены закупки в плане-графике, план закупок вновь успешно был направлен на контроль и размещен 14.02.2017 г. в ЕИС, но при отправке плана-графика на контроль снова появляется та же ошибка. Описанная ошибка не позволяет направить план-график на контроль. По имеющейся проблеме направлен запрос от 09.02.2017 г., 15.02.2017 г. в техническую поддержку сайта, ответ не получен. Ошибка, возникшая с 06 февраля текущего года, остается неисправленной. Так же уведомляем, что номера телефонов службы поддержки часто не работают, либо же часами держат в ожидании ответа на вызов. За период с 06.02.по 15.02 не удалось ни разу дозвониться. Таким образом, сложившаяся ситуация негативным образом влияет на исполнении функций возложенных на муниципального заказчика, кроме того влечет за собой нарушения норм Федерального закона № 44 – ФЗ, за что предусмотрена административная ответственность. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний, предусмотренных нормами КоАП РФ и нормализации работы учреждения просим: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении сложившейся ситуации. 2. Дать разъяснение: какие действия необходимо произвести в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС не представляется возможной, каким образом осуществлять закупки, необходимые учреждению для исполнения возложенных функций. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении ЕИС своих функций в целом, и службой технической поддержки официального сайта ЕИС в частности. 4. Разъяснить порядок действий заказчика (пользователя) в ситуации, когда возникают технические проблемы в ЕИС, которые могут привести к негативным последствиям для заказчика, в том числе административному наказанию. 5. Ответ просим направить на адрес электронной почты: troitsk55@rambler.ru |
|
Наталья Пашова
|
|
Жалоба на работу единой информационной системы
Муниципальное казенное учреждение дополнительного образования "Дом учащейся молодежи" города Нязепетровска Челябинской области (ИНН 7436003877) является государственным заказчиком, при размещении информации о размещении информации о размещении закупок в интернет ресурсе / руководствуясь нормами Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" (далее - Федеральный закон № 44-ФЗ). С целью недопущения нарушений исполнения требования Закона № 44-ФЗ « О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» в работе по ведению закупочной деятельности, а так же исключения возможных последствий штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на работу официального сайта (Официальный сайт ЕИС). Информирую вас о технических проблемах работы единой информационной системы сайта zakupki.gov.ru, в связи с чем, начиная с 10.01.2017 г., нет возможности редактировать план закупок на 2017 год. План закупок на 2017 год был размещен в ЕИС 30. 12. 2016 года, в особых закупках были проставлены нулевые КВР. В январе 2017 года возникла необходимость редактировать план закупок, а именно, раздел особые закупки. При нажатии кнопки редактировать исправлению поддается только сумма не исправляются нулевые КВР и соответственно система выдает ошибку, код вида расходов не уникален. Для решения возникшей проблемы были предприняты следующие действия: - регулярные обращения в отдел информационного обеспечения закупок, контроля и отчетности администрации города; - попытки дозвониться на телефон круглосуточной технической поддержки 8(800)3338111 осуществлялись несколько раз, но оператор ничем помочь не смог, было рекомендовано обратиться в службу технической поддержки. - начиная с 27. 01.2017 года в техническую поддержку сайта zakupki.gov.ru. были направлены почти ежедневные обращения, но на электронный адрес организации не последовало ни одного ответа. Ответ был на адрес вышестоящей организации (управления образования администрации Нязепетровского муниципального района). Первый раз ответили - "чтобы внести изменения выберите пункт "внести изменения", второй раз попросили подробнее описать проблему, проблему описали подробно, но ответа до сегодняшнего дня так и не получили. С учетом вышеизложенного, в связи с невозможностью пользования ЕИС и соответственно надлежащего исполнения требований Закона по независящим от Учреждения причинам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим: 1.Произвести регистрацию настоящего обращения (жалобы) и оказать содействие в решении сложившейся ситуации. 2. Принять меры по решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций Официальным сайтом ЕИС и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС. 3. Разъяснить порядок действий Учреждения в сложившейся ситуации, когда полноценная работа на Официальном сайте ЕИС не представляется возможной и каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования подразделений Учреждения. 4. Результаты рассмотрения данного обращения просим направить на адреса электронной почты: dumnzp@mail.ru, а также на бумажном носителе на адрес учреждения. |
|
Елена Александровна Давыденко
|
|
Председателю общероссийской
общественной организации «Форум контактных отношений» ЖАЛОБА НА НЕККОРЕКТНУЮ РАБОТУ ЕДИНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ И БЕЗДЕЙСТВИЯ СЛУЖБЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ. Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Новосибирской области «Городская поликлиника № 16», ИНН 5404147618, уникальный учетный номер организации 03513000435, осуществляющая свою деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05 апреля 2013 года № 44-ФЗ « О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» в качестве Заказчика, уведомляет Вас о невозможности надлежащего исполнения требований Закона 44-ФЗ для организации закупочной деятельности в медицинском учреждении. С целью недопущения нарушений в работе специалистов, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на работу единой информационной системы (далее - ЕИС). В декабре 2016 года ГБУЗ НСО «ГП № 16» прошла перерегистрацию учреждения, в дальнейшем выполняя перерегистрацию пользователей на сайте в соответствии с инструкцией по регистрации организаций и пользователей в ЕИС (Приказ Казначейства России от 30.12.2015 г. № 27-н),специалистом был отвязан сертификат пользователя - руководителя организации, после чего при попытке зайти в Личный кабинет ЕИС возникло сообщение «Доступ в единую информационную систему запрещен» и система предлагает зарегистрировать новый сертификат. 27 января 2017 года в отделе № 38 Управления Федерального казначейства по Новосибирской области Заказчиком был получен новый сертификат на руководителя организации. После очередной попытки выполнить регистрацию нового сертификата, после введения логина и пароля, возникает следующее сообщение «Код СПЗ, указанный в сертификате ключа ЭП, не соответствует коду СПЗ организации пользователя». Проблемы, связанные с функционалом сайта сотрудники учреждения самостоятельно решить не могут. В целях урегулирования сложившейся ситуации и принятия дальнейших мер по данным проблемам, с целью их устранения, на электронный адрес Службы технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС helpdesk@zakupki.gov.ru, были направлены запросы: 30.12.2016г., 09.01.2017 г.,10.01.2017 г.,10.01.2017г. с почтового адреса mbuzgp26@mail.ru по утвержденной форме запроса и с приложением скриншотов, но до настоящего времени официального подтверждения о регистрации данных запросов от Службы технической поддержки ЕИС не поступало. Ответа на указанные запросы также не поступало, несмотря на то, что время реакции службы технической поддержки на вопросы – не более суток с момента размещения запроса. Также неоднократно предпринимались попытки связаться со Службой технической поддержки ЕИС по телефонам 8-495-811-03-33, 8-800-333-81-11, однако результата нет. Операторы службы поддержки официального сайта отвечает, что «данная ситуация у всех, пишите в техническую поддержку официального сайта на электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru, все запросы обрабатываются в порядке очереди и регламентных сроков они не имеют». Хотелось бы отметить, что дозвонится по телефонам технической поддержки крайне сложно, а чаще всего невозможно. После каждого успешного дозвона по указанным телефонам высылается на электронную почту учреждения сообщение, что работы по обращению завершены, если Вы не согласны с решением (а по факту – «не решением») проблемы обращайтесь в Единый контактный центр Федерального казначейства по телефону: 8 (800) 222-27-77. При обращениях в Единый контрактный центр Федерального казначейства по телефону 8(800) 222-27-77 и в Центр компетенции Управления Федерального казначейства по Новосибирской области по телефону 8 (383) 269-60-00 был получен ответ, что Федеральное казначейство обслуживанием сайта не занимается и вам необходимо обратиться в службу технической поддержки ЕИС т.е. круг замкнулся и куда далее заказчику обращаться не понятно. Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушение норм Закона от 05 апреля 2013 года № 44-ФЗ « О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». Отсутствие возможности войти в систему, ведет к срыву процесса закупок для нужд учреждения, размещение необходимой информации, а также может привести к административной ответственности должностных лиц. С учетом вышеизложенного, и в связи с острой необходимостью работы в ЕИС в качестве Заказчика, просим провести регистрацию данного обращения, оказать содействие в решении сложившейся проблемы и принять меры по решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций ЕИС и службой технической поддержки ЕИС, дать письменные разъяснения порядка действий заказчика во избежания штрафных санкций в ситуациях, когда ЕИС функционирует не корректно, служба технической поддержки не реагирует на обращения, вследствие чего нарушаются регламентированные сроки, и каким образом в таких ситуациях осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования учреждения. Главный врач Тоцкая Е.Г. Тел.(383) 351-63-31 |
