Подать жалобу на работу единой информационной системы http://zakupki.gov.ru
По поручению Министерства экономического развития Российской Федерации общественная организация “Форум контрактных отношений” начинает сбор информации об ошибках, недочётах, мешающих качественной и эффективной работе с единой информационной системой
Конкретные примеры о недостатках в работе единой информационной системы просим публиковать здесь.
Информация будет передана в Правительство Российской Федерации для принятия решений по усовершенствованию работы единой информационной системы.
Получен ответ из аппарата Правительства РФ на обращение ООО «Форум контрактных отношений» о некорректной работе ЕИС.
Скачать текст письма
Скачать текст письма
В связи с отсутствием надлежащей реакции Министерства экономического развития, Федерального казначейства РФ, ЕИС и службы технической поддержки на неоднократные обращения заказчиков и наши о неудовлетворительной работе ЕИС, данное письмо направлено на имя И.И.Шувалова и В.В.Володина.
Письмо И.И.Шувалову
Письмо И.И.Шувалову
Уважаемые коллеги, просим ознакомиться с материалами видеоконференции Федерального казначейства с регионами РФ по работе ЕИС, а также с письмами казначейства и презентацией Н.В. Гвоздевой, представленной на конференции.
Подробнее
Чтобы подать жалобу, необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте
ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")
ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")
|
Надежда Савельева
|
|
Председателю общероссийской общественной организации «Форум контрактных отношений» М.Б. Бородовскому
Жалоба на работу единой информационной системы Муниципальное образовательное учреждение "Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа № 15" города Магнитогорска (ИНН 7444027286) является государственным заказчиком, при размещении информации о размещении информации о размещении закупок в интернет ресурсе / руководствуясь нормами Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" (далее - Федеральный закон № 44-ФЗ). Учреждение было перерегистрировано в ЕИС в соответствии с требованиями Порядка регистрации в ЕИС, утвержденным Приказом Казначейства России от 30.12.2016 г. № 27н . С 20.12.2016г. в соответствии с требованиями Порядка регистрации в ЕИС при попытке осуществить регистрацию/перерегистрацию уполномоченных лиц организации с полномочием «Администратор организации» после отвязки сертификата руководителя невозможно выполнить вход в закрытую часть портала. С целью недопущения нарушений исполнения требования Закона № 44-ФЗ « О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» в работе по ведению закупочной деятельности, а так же исключения возможных последствий штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на работу официального сайта (Официальный сайт ЕИС). Информирую вас о технических проблемах работы единой информационной системы сайта zakupki.gov.ru, в связи с чем невозможен доступ в личный кабинет: (причина блокировки «Ваша организация заблокирована с 20.12.2016г») МОУ «С(К)ОШ № 15» г. Магнитогорска на протяжении длительного времени (с декабря 2016 г.). В настоящий момент МОУ «С(К)ОШ № 15» г. Магнитогорска не имеет возможности разместить план-график, план-закупок, извещения о закупках, контракты на 2017 год, осуществить исполнение контрактов за 2016 год на сайте ЕИС. Для решения возникшей проблемы были предприняты следующие действия: - регулярные обращения в отдел информационного обеспечения закупок, контроля и отчетности администрации города; - попытки дозвониться на телефоны круглосуточной технической поддержки (8(495)8110333, 8(800)3338111) не осуществились, так как отвечает автоответчик, что все операторы заняты, просят оставаться на линии и после этого происходит сброс вызова. - ежедневные (с 12.01.2017г) направления писем в службу технической поддержки сайта zakupki.gov.ru, электронная почта: helpdesk@zakupki.gov.ru; которые остались без ответа; - обращение в УФК по Челябинской области отдел №13. Операторы техподдержки не сообщают о подтверждении получения сообщений. Несмотря на активную работу по выявлению проблемы, причины отказа в доступе входа в личный кабинет учреждения не были выяснены, на сегодняшний день доступ в «Личный кабинет» запрещен, что делает невозможным выкладывание необходимой информации по учреждению на сайт zakupki.gov.ru. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения привлечения к административной ответственности за несвоевременное направление сведений, предусмотренных Федеральным законом №44-ФЗ, возникшее исключительно ввиду некорректной работы Официального сайта ЕИС, при полном отсутствии нашей вины просим в максимально короткие сроки: 1.Произвести регистрацию настоящего обращения (жалобы) и оказать содействие в решении сложившейся ситуации. 2.Разъяснить, как действовать заказчику в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете на Официальном сайте ЕИС не возможна. 3. Результаты рассмотрения данного обращения просим направить на адреса электронной почты: mgn-sch15@mail.ru, а также на бумажном носителе на адрес учреждения. Скриншоты прилагаются. Директор МОУ «С(К)ОШ № 15» г. Магнитогорска Н.А. Савельева |
|
Надежда Савельева
|
|
Председателю общероссийской общественной организации «Форум контрактных отношений» М.Б. Бородовскому
Жалоба на работу единой информационной системы Муниципальное образовательное учреждение "Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа № 15" города Магнитогорска (ИНН 7444027286) является государственным заказчиком, при размещении информации о размещении информации о размещении закупок в интернет ресурсе / руководствуясь нормами Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" (далее - Федеральный закон № 44-ФЗ). Учреждение было перерегистрировано в ЕИС в соответствии с требованиями Порядка регистрации в ЕИС, утвержденным Приказом Казначейства России от 30.12.2016 г. № 27н . С 20.12.2016г. в соответствии с требованиями Порядка регистрации в ЕИС при попытке осуществить регистрацию/перерегистрацию уполномоченных лиц организации с полномочием «Администратор организации» после отвязки сертификата руководителя невозможно выполнить вход в закрытую часть портала. С целью недопущения нарушений исполнения требования Закона № 44-ФЗ « О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» в работе по ведению закупочной деятельности, а так же исключения возможных последствий штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на работу официального сайта (Официальный сайт ЕИС). Информирую вас о технических проблемах работы единой информационной системы сайта zakupki.gov.ru, в связи с чем невозможен доступ в личный кабинет: (причина блокировки «Ваша организация заблокирована с 20.12.2016г») МОУ «С(К)ОШ № 15» г. Магнитогорска на протяжении длительного времени (с декабря 2016 г.). В настоящий момент МОУ «С(К)ОШ № 15» г. Магнитогорска не имеет возможности разместить план-график, план-закупок, извещения о закупках, контракты на 2017 год, осуществить исполнение контрактов за 2016 год на сайте ЕИС. Для решения возникшей проблемы были предприняты следующие действия: - регулярные обращения в отдел информационного обеспечения закупок, контроля и отчетности администрации города; - попытки дозвониться на телефоны круглосуточной технической поддержки (8(495)8110333, 8(800)3338111) не осуществились, так как отвечает автоответчик, что все операторы заняты, просят оставаться на линии и после этого происходит сброс вызова. - ежедневные (с 12.01.2017г) направления писем в службу технической поддержки сайта zakupki.gov.ru, электронная почта: helpdesk@zakupki.gov.ru; которые остались без ответа; - обращение в УФК по Челябинской области отдел №13. Операторы техподдержки не сообщают о подтверждении получения сообщений. Несмотря на активную работу по выявлению проблемы, причины отказа в доступе входа в личный кабинет учреждения не были выяснены, на сегодняшний день доступ в «Личный кабинет» запрещен, что делает невозможным выкладывание необходимой информации по учреждению на сайт zakupki.gov.ru. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения привлечения к административной ответственности за несвоевременное направление сведений, предусмотренных Федеральным законом №44-ФЗ, возникшее исключительно ввиду некорректной работы Официального сайта ЕИС, при полном отсутствии нашей вины просим в максимально короткие сроки: 1.Произвести регистрацию настоящего обращения (жалобы) и оказать содействие в решении сложившейся ситуации. 2.Разъяснить, как действовать заказчику в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете на Официальном сайте ЕИС не возможна. 3. Результаты рассмотрения данного обращения просим направить на адреса электронной почты: mgn-sch15@mail.ru, а также на бумажном носителе на адрес учреждения. Скриншоты прилагаются. Директор МОУ «С(К)ОШ № 15» г. Магнитогорска Н.А. Савельева |
|
Виктор Валерьевич
|
|
ЖАЛОБА
на некорректную работу Единой информационной системы в сфере закупок, а также бездействие технической поддержки Государственное бюджетное учреждение здравоохранения "Бурятский республиканский клинический онкологический диспансер", осуществляющее деятельность по закупкам товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Закон) в качестве Заказчика и соответственно являясь пользователем Единой информационной системы (далее - ЕИС) сообщает о нижеследующем. Начиная с 10.02.2017 г. в Личном кабинете ЕИС, обнаружилась техническая проблема, а именно: невозможность осуществить размещение плана-графика закупок, товаров, работ, услуг начиная с 2017 г. (выдаётся сообщение: запрашиваемая страница временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже). В этот же день Учреждением, по электронной почте helpdesk@zakupki.gov.ru, был отправлен запрос в службу техподдержки ЕИС с подробным описанием проблемы. Официального письменного ответа от службы техподдержки по состоянию на 14.02.2017 г. - не получено. Также с 10.02.2017 г. по 14.02.2017 г., мы звонили на горячую линию сайта, но на наши звонки ответа не поступило. С учетом вышеизложенного просим Вас: 1. Произвести регистрацию настоящего сообщения 2. Оказать содействие в решении сложившейся проблемы 3. Содействовать в вопросе о принятии соответствующих мер для решения проблем, возникающих в ЕИС Результат рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту 434983@mail.ru, а также на бумажном носителе на адрес учреждения. |
|
Людмила Владимировна Медуницына
|
|
Муниципальное бюджетное образовательное
учреждение дополнительного образования «Центр внешкольной работы» городского поселения «Рабочий поселок Ванино» Ванинского муниципального района Хабаровского края Матросова ул., д.8, п. Ванино, 682860 Тел. /факс 8(42137) 7- 77 – 90 ОКПО 14097411, ОГРН 102227007713200 ИНН/КПП 2709009670 / 270901001 __________ № _______ На № ___________ от_______________ Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования «Центр внешкольной работы» городского поселения «Рабочий поселок Ванино» Ванинского Муниципального района Хабаровского края осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» в качестве Заказчика. С целью недопущения нарушений в работе организации вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу официального сайта . Начиная с 30.12.2016 и по настоящее время (10.02.2017), не можем разместить на Официальном сайте ЕИС План-закупок, План-График на 2017 год, вследствие того, что нет возможности зайти в закрытую часть (личный кабинет) сайта по электронной подписи. На телефонные номера службы технической поддержки, указанные на Официальном сайте (8-495-811-03-33, 8-800-333-81-11) дозвониться невозможно, указанные номера либо заняты, либо автоответчик удерживает в очереди, а затем сбрасывает звонок. Нами были неоднократно направлены запросы в службу технической поддержки по электронному адресу helpdesk@zakupki.gov.ru. Однако, на адрес электронной почты econom-buh@vanino.org, с которого отправляли запросы, не поступило ни одного ответа от технической поддержки. 19.01.2017 удалось дозвониться до технической поддержки (номер заявки нам не озвучили ) специалист технической поддержки не смог оказать помощь в решении проблемы с доступом в закрытую часть (личный кабинет) ЕИС, посоветовав заполнить форму заявки, размещенной на сайте , и направить по адресу электронной почты helpdesk@zakupki.gov.ru. Мы направили запрос в этот же день, результата не последовало. Мы повторно продолжали отправлять заявки 20.01.2017, 21.01.2017, 06.02.2017, 07.02.2017, 09.02.2017 и паралельно пробовали дозвониться. 09.02.2017 года дозвонились нам озвучили наш номер заявки (SD101056998 от 09.02.2017) и пообещали исправить проблему. На сегодняшний день проблема не исправлена, хотя на нашу электронную почту пришло сообщение от Единого контактного центра Федерального казначейства <Svc9500sueportal_out@roskazna.ru> о том, что "Работа над Вашим Обращением SD101069995 была завершена. Просим Вас проверить полноту и качество выполненных по Обращению работ." В настоящий момент Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования «Центр внешкольной работы» городского поселения «Рабочий поселок Ванино» Ванинского Муниципального района Хабаровского края не может должным образом исполнять требования законодательства Российской Федерации о закупочной деятельности, что влечет за собой нарушения Федерального закона № 44-ФЗ. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения привлечения к административной ответственности за несвоевременное направление сведений, предусмотренных Федеральным законом № 44-ФЗ, возникшая исключительно ввиду некорректной работы Официального сайта ЕИС, при полном отсутствии нашей вины просим в максимально короткие сроки: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения (жалобы) и оказать содействие в выходе из сложившейся ситуации. 2. Разъяснить, как действовать Заказчику в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете на Официальном сайте ЕИС невозможна. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций Официальным сайтом ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС. 4. Результат рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту econom-buh@vanino.org, а также на бумажном носителе на адрес учреждения. |
|
Вячеслав Сизов
|
|
Председателю Общероссийской
общественной организации «Форум контрактных отношений» Бородовскому М.Б. Об оказании содействия. Уважаемый Михаил Борисович! Муниципальное бюджетное учреждение «Сигнал-3» (ИНН 6623104922) осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» в качестве Заказчика. В связи с невозможностью исполнения требований Закона № 44-ФЗ по независящим от МБУ «Сигнал-3» причинам, с целью недопущения нарушений Закона № 44-ФЗ, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на неудовлетворительную работу Единой информационной системы (ЕИС). Уведомляем Вас о том, что после доведенных лимитов, в соответствии с ПФХД от 27.01.2017г. в ЕИС прошел контроль 27.01.2017 г. и был опубликован план – закупок на 2017, 2018, 2019 годы, на основании которого, был создан план – график закупок согласованный 09.02.2017 г., с этого момента план-график невозможно отправить из Муниципального Автоматизированного Комплекса г.Нижний Тагил на официальный сайт ЕИС в сфере закупок (), так как выдается ошибка «Запрашиваемая страница временно не доступна». В связи с чем, невозможно его разместить на официальном сайте ЕИС. (скриншоты прилагаем). В техническую поддержку обращались - там ответили, что это ошибка ЕИС и помочь они со своей стороны ничем не могут. Также обращались в Единый Контактный Центр Федерального Казначейства по тел.8(800) 222-27-77, заявка за № SD101072291 от 09.02.2017 г. Повторно звонили в Единый Контактный Центр ФК 10.02.2017 г., время ожидания очереди длится по 20 - 30 минут, после чего оператор интересуется проблемой и отвечает, что работы ведутся, администратор знает об ошибке. По состоянию на 13.02.2017 года ошибки не исправлены, нарушается срок размещения плана-графика, что влечет за собой нарушение норм Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок. В случае не размещения Плана - графика закупок срывается возможность проведения запланированных аукционов, а следовательно происходит срыв необходимых для исполнения муниципального задания закупок. Таким образом, из-за технической ошибки работы ЕИС, с учетом вышеизложенного, в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующим органом просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации: 1. произвести регистрацию настоящего обращения; 2. принять соответствующие меры для решения технических проблем, возникающих в работе ЕИС; 3. разъяснить порядок действия Заказчика в сложившейся ситуации, когда полноценная работа ЕИС не представляется возможной; 4. на время нестабильной работы ЕИС снять контрольные фильтры, приводящие к техническим сбоям и невозможности осуществления закупок. 5. Ответ на настоящее обращение просим направить на адрес электронной почты:signal3nt@mail.ru С уважением, директор В.В.Сизов |
|
Ольга Люткова
|
|
МКУК "Большевистское СКО",
ИНН 260802179701, Российская Федерация, 356612, Ставропольский край, Ипатовский р-н, Большевик п, ул.Ленина, д.1 Председателю Общероссийской Общественной организации «Форум контрактных отношений» М.Б.Бородовскому Жалоба на некорректную работу единой информационной системы zakupki.gov.ru Уважаемый Михаил Борисович! МКУК "Большевистское СКО" уведомляет Вас о том, что с 09.02.2017 по настоящее время учреждение не имеет возможности надлежащего исполнения требований Федерального закона № 44-ФЗ. 29.12.16 г. в ЕИС был размещен план закупок, с внесенными в него изменениями . Возникла необходимость внести изменения в план – график, дата попытки размещения 09.02.2017 г. 07-00 (мск). При внесении изменений в план-график и направления плана-графика на контроль и размещение , сайт выводит Ошибки не допускающие размещение (код ошибки "номер позиции в плане-графике не заполнен" ). В связи с этим невозможно разместить план-график и осуществлять необходимые закупки в установленные сроки, что фактически блокирует деятельность учреждения. При попытке отменить закупку и добавить еще одну позицию в план-график, в списке базовых позиций с периодичностью в день то появляется, то пропадает требуемая закупка. В случае же ее добавления и внесении изменений в план-график, система вновь не позволяет направить ПГ на контроль, т.к. ИКЗ по отмененной ошибке не корректен ("некорректно заполнен ИКЗ в плане-графике для закупок"). При попытке внесения изменений в ИКЗ в ПЗ система не позволяет его сохранить (код ошибки: ""Номер закупки, включенной в план-график, должен быть равен 000 при формировании плана закупок (27-29 разряды ИКЗ)"). 10.02.2017 был направлен запрос в техподдержку - ответа не последовало. Дозвониться по официальным телефонам невозможно вообще. Включается автоответчик, после чего либо идет бесконечное ожидание, которое заканчивается срывом звонка, либо срыв звонка идет сразу после записи автоответчика. Таким образом, сложившаяся ситуация негативным образом влияет на исполнении функций возложенных на муниципального заказчика, кроме того влечет за собой нарушения норм Федерального закона № 44 – ФЗ, за что предусмотрена административная ответственность. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний, предусмотренных нормами КоАП РФ и нормализации работы учреждения просим: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении сложившейся ситуации. 2. Дать разъяснение какие действия необходимо произвести в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС не представляется возможной, каким образом осуществлять закупки, необходимые учреждению для исполнения возложенных функций и оказания услуг населению. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении ЕИС своих функций в целом, и службой технической поддержки официального сайта ЕИС в частности. 4. Разъяснить порядок действий заказчика (пользователя) в ситуации, когда возникают технические проблемы в ЕИС, которые могут привести к негативным последствиям для заказчика, в том числе административному наказанию. 5. Ответ просим направить на адрес электронной почты: lyutkovaolga@mail.ru. номер позиции — копия.png (23.94 КБ) план-график — копия.png (23.89 КБ) |
|
Амина _
|
|
Жалоба на некорректную работу ЕИС
(Единой информационной системы) Администрация Быковского муниципального района Волгоградской области (ИНН 3402003590) сообщает следующее: После утверждения планов-закупок и планов-графиков при их размещении в ЕИС возник ряд проблем, препятствующих размещению. После нескольких попыток план закупок все-таки был направлен на контроль, но план-график отправить так и не удалось, так как возникла проблема по одной из добавленных позиций. Несмотря на то, что сумма выплат по данной позиции в плане закупок и НМЦК в плане-графике абсолютно идентичны и, что немаловажно, позиция в план-график выгружается непосредственно из самого плана закупок и изменению не подвергается, при попытке направить план-график на контроль возникает ошибка: «Сумма планируемых платежей 373.26177 тыс. руб. на 2017 год в позициях плана-графика, созданных на основании плана закупок 173340200359034020100100020004741244 превышает сумму планируемых платежей, указанную в позиции плана закупок 373.26166 тыс. руб. на 0.00011 тыс. руб. превышает остаток в позиции плана закупок.», которая не дает выполнить дальнейшие действия по его размещению в ЕИС. Для того, чтобы направить на контроль и разместить план-график предпринято несколько десятков попыток, в том числе и удаление плана-графика и его повторная выгрузка как и из неразмещенного плана закупок так и после его опубликования в ЕИС. После всех этих безрезультатных действий было принято решение внести изменения в позицию размещенного плана закупок по причинам технической ошибки и его исправленная версия прошла контроль, хотя ничего в ней изменено не было (сумма вручную переписана на ту же, что и была до этого) и эта операция проводилось только с целью перезапустить позицию с имеющейся проблемой. Но и это не помогло. Описанная ошибка не позволяет направить план-график на контроль. По имеющейся проблеме направлен запрос от 02.02.2017 г. в техническую поддержку сайта, ответ не получен. Ошибка, возникшая 31 января текущего года, остается неисправленной. Так же уведомляем, что номера телефонов службы поддержки часто не работают либо же часами держат в ожидании ответа на вызов. За весь январь и часть февраля удалось дозвониться один раз. Специалист, к которому обратились за помощью и разъяснениями, ответил, что нам остается только ждать исправления технической ошибки. |
|
Анжела Виноградова
|
|
Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования "Сытоминская детская школа искусств", осуществляющее деятельность по закупкам товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Закон 44-ФЗ) в качестве Заказчика, уведомляет Вас о том, что с 24.01.2017 г. и по настоящее время не имеет возможности надлежаще исполнять требования Закона 44-ФЗ в связи с некорректной работой единой информационной системы в сфере закупок. В связи с отсутствием возможности редактировать и опубликовывать план-закупок на 2017 год учреждение не может начать финансово-хозяйственную деятельность. При внесении изменения в план-закупок функционал кнопки "Изменить " не реагирует на действие и с позицией ничего не происходит. Нарушаются сроки публикации плана закупок и плана графиков на 2017год и, соответственно, исключена возможность заключать контракты в установленные сроки. Неоднократно дозвонившись до службы поддержки по тел.8800-333-81-11 отвечают:"Работа над Вашим Обращением SD******** была завершена. Просим Вас проверить полноту и качество выполненных по Обращению работ.
Если Вы не согласны с представленным решением по Вашему Обращению, обратитесь, пожалуйста, в Единый контактный центр Федерального казначейства". И на сегодняшний день проблема не решена. Был сделан запрос в службу технической поддержки с прикрепленными скриншотами и описанием ошибки. Ответа о регистрации запросов либо об исправлении указанной ошибки не пришло до 13.02.2017г. Наше учреждение под угрозой закрытия в связи с отсутствием административно-хозяйственной деятельностью.!!!!!!!!!! Ответ прошу направить на электронный адрес: |
|
Елена Тиханова
|
|
Жалоба на неудовлетворительную работу Единой информационной системы
Заказчик - Администрация ГБОУ гимназии № 73 «Ломоносовская гимназия» Выборгского района Санкт-Петербурга сообщает следующее: -после утверждения и размещения плана-закупок в ЕИС, был отправлен план-график в ЕИС и возник ряд проблем, препятствующих размещению. -описанная ошибка не позволяет направить план-график на контроль. По имеющейся проблеме направлен запрос от 03.02.2017 г. в техническую поддержку сайта (helpdesk@zakupki.gov.ru), ответ не получен. Так же уведомляем, что номера телефонов службы поддержки часто не работают либо же часами держат в ожидании ответа на вызов. За весь январь и часть февраля удалось дозвониться три раза. Специалист, к которому обратились за помощью и разъяснениями, ответил, что нам остается только ждать исправления технической ошибки. При неоднократных попытках связаться со службой технической поддержки ЕИС по телефонам: 8-495-811-03-33, 8-800-333-81-11 оператор службы поддержки официального сайта отвечает, «что данная ситуация сейчас у многих, отправляйте запрос в техническую поддержку официального сайта на эл. адрес: helpdesk@zakupki.gov.ru, все запросы обрабатываются в порядке очереди и регламентированных сроков они не имеют». По факту проблему никто решать даже не пытался. При обращении в Единый контактный центр Федерального казначейства по тел:8-800-222-27-77 был получен ответ, что Федеральное казначейство обслуживанием сайта () не занимается, данное сообщение вы получили по ошибке и вам необходимо обратиться в службу технической поддержки ЕИС, т. е. получается замкнутый круг и в данной ситуации непонятно, куда заказчику обращаться далее. С учетном вышеизложенного, в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующим органом за соответствующие нарушения действующего законодательства в виде сроков размещения различных документов в ЕИС и нормализации работы контрактного управляющего, прошу оказать содействие в решении сложившейся проблемы: -произвести регистрацию настоящего обращения; -принять соответствующие меры по решению вопроса технической поддержки официального сайта ЕИС; -разъяснить порядок действия заказчика в сложившейся ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС практически не представляется возможной; Ответ на данное обращение просим направить на адрес электронной почты gym73spb@mail.ru. |
|
Елена Гущина
|
|
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Самарской области «Самарская городская поликлиника №6 Промышленного района» (далее – Учреждение), осуществляющее деятельность по закупкам товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Закон) в качестве Заказчика и соответственно являясь пользователем Единой информационной системы (далее - ЕИС) сообщает о нижеследующем.
Начиная со 02.02.2017 г. в Личном кабинете ЕИС, обнаружилась техническая проблема, а именно: невозможность просмотра и размещения сведений по исполнению, изменению и расторжению Контрактов (выдаётся сообщение о недоступности просмотра страницы). В этот же день Учреждением, по электронной почте helpdesk@zakupki.gov.ru, был отправлен запрос в службу техподдержки ЕИС с подробным описанием проблемы. Официального письменного ответа от службы техподдержки по состоянию на 13.02.2017 г. - не получено. В свою очередь, специалистами отдела информационного технического обеспечения Учреждения была проведена проверка рабочего места и настроек Пользователей в ЕИС в соответствии с инструкцией выложенной на сайте zakupki.gov.ru. Выяснилось что все настройки соответствуют данному документу. Также с 02.02.2017 г. по 10.02.2017 г., мы звонили на горячую линию сайта. В ходе телефонных консультаций специалисты службы техподдержки пытались разрешить ситуацию (перенастроить рабочее место, перепроверить настройки Пользователя), но ситуация не изменилась. После чего Учреждению посоветовали делать ежедневные скрин-шоты страницы с сайта для предъявления в контролирующие органы. 08.02.2017 г., Учреждением был направлен повторный запрос в службу техподдержки ЕИС с просьбой дать официальный ответ, поскольку накопилось большое количество информации, подлежащее размещению. Однако указанный запрос не был даже зарегистрирован. С учетом вышеизложенного, в связи с невозможностью пользования ЕИС и соответственно надлежащего исполнения требований Закона по независящим от Учреждения причинам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим: 1. Произвести регистрацию настоящего сообщения 2. Оказать содействие в решении сложившейся проблемы 3. Содействовать в вопросе о принятии соответствующих мер для решения проблем, возникающих в ЕИС Результат рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту mmugp6@mail.ru, а также на бумажном носителе на адрес учреждения. |
