Подать жалобу на работу единой информационной системы http://zakupki.gov.ru
По поручению Министерства экономического развития Российской Федерации общественная организация “Форум контрактных отношений” начинает сбор информации об ошибках, недочётах, мешающих качественной и эффективной работе с единой информационной системой
Конкретные примеры о недостатках в работе единой информационной системы просим публиковать здесь.
Информация будет передана в Правительство Российской Федерации для принятия решений по усовершенствованию работы единой информационной системы.
Получен ответ из аппарата Правительства РФ на обращение ООО «Форум контрактных отношений» о некорректной работе ЕИС.
Скачать текст письма
Скачать текст письма
В связи с отсутствием надлежащей реакции Министерства экономического развития, Федерального казначейства РФ, ЕИС и службы технической поддержки на неоднократные обращения заказчиков и наши о неудовлетворительной работе ЕИС, данное письмо направлено на имя И.И.Шувалова и В.В.Володина.
Письмо И.И.Шувалову
Письмо И.И.Шувалову
Уважаемые коллеги, просим ознакомиться с материалами видеоконференции Федерального казначейства с регионами РФ по работе ЕИС, а также с письмами казначейства и презентацией Н.В. Гвоздевой, представленной на конференции.
Подробнее
Чтобы подать жалобу, необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте
ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")
ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")
|
Крыгина Елена
|
|
Добрый день! Проблема как у всех общая: отсутствие должного качественного функционала системы ЕИС!!! В техподдержку обращаться абсолютно бесполезно.
Согласно доведенным лимитам (13 и 14 декабря) нашей организацией были размещены план закупок и план-график до 31.12.2017 г.(в течение 10 рабочих дней). В целях прохождения контроля министерством финансов была размещена редакция плана закупок, которая успешно прошла контроль. Однако, план-график редакции не подлежит: то слетает наименование позиции, то КВР, - которые редакции не подлежат, т.е.система сразу сообщает о превышении лимита времени, либо просто может грузиться днями. Работа парализована, контракты с коммунальщиками "горят" ярким факелом, т.к. бездоговорное потребление грозит отключением, а заключить новые система ЕИС не дает. За период с конца декабря большинство лиц, ответственных за размещение заказов, уже корвалол и валерьянку литрами пьют!! Люди доведены до полного отчаянья. В проект ЕИС вложены огромнейшие средства, а выхлоп как обычно...нулевой. Сорваны работы большинства госучреждений. Пожалуйста, посодействуйте в разрешении сложившейся ситуации!! Ответственность, за полную безответственность техподдрежки, с заказчиков никто не снимал. Обращение в ТОФК.jpg (611.08 КБ) |
|
Елена Баркалова
|
|
БУ ВО «Агентство государственных закупок Воронежской области», являющееся подведомственным учреждением Управления по регулированию контрактной системы в сфере закупок Воронежской области, осуществляет закупки товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - №44-ФЗ).
План-график закупок товаров, работ, услуг БУ ВО «Агентство государственных закупок Воронежской области» на 2017 год был утвержден 16.01.2017 и через личный кабинет направлен на финансовый контроль 19.01.2017. В этот же день было получено уведомление от финансового органа о прохождении контроля плана-графика закупок товаров, работ, услуг на 2017 год, после чего его статус изменился на «Размещен» (Приложение 1, 2). На сегодняшний день при поиске плана-графика закупок товаров, работ, услуг БУ ВО «Агентство государственных закупок Воронежской области» на 2017 год в открытой части Единой информационной системы в разделе «Планы-графики закупок (44-ФЗ)» сайт выдает сообщение «Поиск не дал результатов» (Приложение 3, 4). С учетом вышеизложенного просим Вас зарегистрировать наше обращение, оказать содействие в решении сложившейся проблемы и в кратчайшие сроки направить результаты рассмотрения нашего обращения на электронную почту - evbarkalova@mail.ru . |
|
Светлана Лукьянова
|
|
Администрация села Бурлацкое Благодарненского района Ставропольского края уведомляет вас о том что 1 февраля 2017 года были отправлены извещения о размещении контрактов.Как только они отправились мы их больше не видели.Хотели сформировать еще извещения, но программа не дает,пишет что они существуют в программе.
В период с 01.02.2017г. по 09.02.2017г. учреждение отправляет запросы и скриншоты на электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru, но ответа до сих пор не получили. Служба технической поддержки продолжает игнорировать наши запросы и бездействует, проблема так и не решена, нет ответа о регистрации обращения и присвоении ему номера. |
|
Елена Смирнова
|
|
от «09» февраля 2017 года
ЖАЛОБА на работу официального сайта Единой информационной системы в сфере закупок . Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 15" г. Артемовский Свердловской области ИНН 6602007082 является заказчиком и при осуществлении закупок руководствуется нормами Федерального закона от 5 апреля 2013 года №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Федеральный закон №44-ФЗ). С 18.01.2017 года мы не можем попасть в личный кабинет, выдает ошибку "Доступ запрещен в связи с официальным запросом ФК, для восстановления доступа обратитесь в организацию, оказывающую обслуживание в ЕИС". С 25.01.2017 года каждый день пишем и звоним в службу технической поддержки, говорят: "Ваше обращение получено, ожидайте решения", объяснить откуда появилась эта проблема не могут, все сроки для размещения плана закупок и плана-графика вышли, грозят большие штрафы и отказ от сотрудничества наших поставщиков, что грозит закрытием детского сада!!! Почему не регламентированы сроки решения проблем службой технической поддержки? И как долго нам еще ждать этой самой поддержки? Убедительно просим Вас 1) Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении сложившейся ситуации. 2) Разъяснить, как действовать учреждению в ситуации, когда нет доступа в личный кабинет в ЕИС, а также каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования детского сада. 3) Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении ЕИС своих функций в целом и службой технической поддержки официального сайта ЕИС в частности регламентировать сроки исправления нарушений. 4) Разъяснить порядок действий Учреждения в ситуации, когда возникают технические проблемы в ЕИС, которые могут привести к административной ответственности заказчика. 5) Ответ прошу направить на адрес электронной почты: easkan@mail.ru.ru. |
|
Екатерина Севасьянова
|
|
жалоба на бездействие технической поддержки единой информационной системы
|
|
Надежда Орлова
|
|
ГБОУ школа-интернат № 5 г.о. Тольятти, ИНН 6323022690, осуществляет свою деятельность по закупке товаров, работ услуг в соответствии с Федеральным законом от 5 апреля 2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд» в качестве заказчика. С целью недопущения нарушений в работе контрактной службы, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать жалобу на работу официального сайта (далее – Официальный сайт ЕИС).
Заказчиком ГБОУ школой-интернатом № 5 г.о. Тольятти на базе плана закупок был сформирован и согласован с ГРБС 03.02.2017 план-график, 07.02.2017 он был выгружен из внешней системы, но опубликовать его на ЕИС технически невозможно, при попытке публикации плана-графика возникает техническая ошибка: Запрашиваемая страница временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже. В целях урегулирования сложившейся ситуации и устранения данной проблемы, на электронный адрес службы технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС - helpdesk@zakupki.gov.ru, были направлены запросы, но до настоящего времени документального подтверждения о получении, рассмотрении, решении ответов не поступало. Дозвониться в службу технической поддержки на номера, указанные на сайте 8(495)811-03-33, 8(800)333-81-11 практически не возможно, но нам удалось это сделать, оператор ответил, что о проблеме техподдержка знает и она будет решена в ближайшее время, но к сожалению при каждодневных обновлениях версий сайта данная ситуация так и не устранена. Таким образом, по причине ненадлежащего функционирования официального сайта ЕИС, невозможно разместить извещения о проведении конкурентных процедур, что не позволяет Заказчику своевременно осуществлять закупку товаров, работ и услуг, в частности поставки продуктов питания для детей с ограниченными возможностями здоровья, что срывает полноценную работу учреждения. С учетом вышеизложенного, просим оказать содействие в решении сложившейся проблемы: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения; 2. Принять соответствующие меры для решения проблем, возникающих в работе ЕИС; Ваш ответ на настоящее обращение просим направить на следующий адрес электронной почты: school5i@edu.tgl.ru Жалоба.JPG (188.45 КБ) 38.png (147.27 КБ) |
|
Светлана Зеленина
|
|
Уважаемый Михаил Борисович!
БУ СО ВО «Кадниковский центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, № 4» (далее – Кадниковский центр помощи детям, №4) является заказчиком в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 года «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Закон №44-ФЗ). С целью недопущения нарушений специалистом по закупкам Закона № 44-ФЗ, а также срыва работы Кадниковского центра помощи детям, №4 и исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работы официального сайта Единой информационной системы (далее - ЕИС): . Доводим до Вашего сведения, что с 03.02.2017 года по настоящее время у специалиста Кадниковского центра помощи детям, №4 отсутствует возможность надлежащего исполнения функциональных обязанностей, связанных с внесением изменений в опубликованный 30.01.2017 года план – график закупок товаров, работ, услуг на 2017 год, по причине невозможности направить на контроль и размещение редактированного плана – графика закупок, а следовательно, и размещение извещений на сайте ЕИС. В связи с некорректной выгрузкой первоначального плана-графика из Региональной информационной системы «Закупки Вологодской области», план-график был размещен, но позиции в плане-графике отсутствуют. С 03.02.2017 года были внесены изменения в некоторые позиции плана - графика закупок, после редактирования позиций, при его направлении на контроль, возникает окно с текстом: «Запрашиваемая страница временно не доступа. Попробуйте повторить попытку позже». Попытки отправить на контроль измененный план - график закупок специалистами повторялись через каждые 5-10 минут в течение трёх дней. Для решения данной проблемы неоднократно была предпринята попытка связаться со службой технической поддержки ЕИС по номерам телефона: 8-800-333-8111 и 8-495-811-0333, но дозвониться по вышеуказанным телефонам не представляется возможным, поскольку при наборе номера автоответчик выводит на короткие гудки, после слов: «Все операторы заняты, ожидайте ответа, первый освободившийся оператор ответит Вам», либо при наборе номера сразу же идут короткие гудки. Единственный раз 08.02.2017 года, специалисту удалось после 20 минут ожидания дозвониться до оператора, который сообщил, что данная проблему они решить не могут, все вопросы к разработчикам сайта. По указанному на главной странице ЕИС электронному адресу: helpdesk@zakupki.gov.ru 03.02.2017 года, 06.02.2017 года, 08.02.2017 года, 09.02.2017 года были направлены запросы по форме обращения в службу технической поддержки ЕИС с указанием ошибки и приложение со скриншотами. До настоящего времени проблема не решена, ответа из службы технической поддержки ЕИС не последовало. На сайте ЕИС в разделе «Новости и объявления» опубликовано сообщение, что: «С 08-00 06 февраля 2017 г. у части пользователей возникает ошибка при размещении планов-графиков закупок по Закону 44-ФЗ.». Исходя из вышесказанного, у Кадниковского центра помощи детям, №4 измененный план – график закупок не размещен с 03.02.2017 года и специалис по закупкам не имеют возможности осуществлять закупки товаров, работ, услуг. Таким образом, сложившаяся ситуация ведет к срыву отдельных направлений деятельности Кадниковского центра помощи детям, №4, к срыву закупочного процесса для обеспечения нормального функционирования детского учреждения, а также влечет нарушения в сфере действующего законодательства, и не только Закона №44-ФЗ. С учетом вышеизложенного, а также в целях предупреждения административных взысканий со стороны контролирующих органов за вынужденные нарушения действующего законодательства в виде сроков размещения обязательных документов в ЕИС, прошу: 1. Зарегистрировать настоящее обращение и оказать содействие в решении сложившейся проблемы. 2. Разъяснить порядок действий заказчика при систематических сбоях и некорректной работе ЕИС, необходимый для соблюдения сроков и порядка публикации изменений в сложившейся ситуации. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службы технической поддержки ЕИС. 4. Ответ на настоящее обращение прошу направить на адрес электронной почты detdom4@mail.ru. Директор ________________/Е.А. Кухарина/ |
|
Светлана Лукьянова
|
|
Администрация села Бурлацкое Благодарненского района Ставропольского края уведомляет вас о том, что заказчиком с личного кабинета 01 февраля 2017 года официального сайте единой информационной системы были отправлены извещения о размещении контракта.Когда они ушли их рассмотрели в Федеральном казначействе и отменили .Но мы их у себя не видем.И сделать новые ивещения программа нам не дает, отвечает что они уже существуют в программе.
В период с 01.02.2017г. по 09.02.2017г. учреждение отправляет запросы и скриншоты на электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru, но ответа до сих пор не получили. Служба технической поддержки продолжает игнорировать наши запросы и бездействует, проблема так и не решена, нет ответа о регистрации обращения и присвоении ему номера. |
|
Дарья Черкасова
|
|
Добрый день.муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение"Детский сад №238 общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением деятельности по познавательно-речевому направлению развития детей"осуществляет деятельность
по закупкам товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» . Заказчик столкнулся с проблемой некорректной работы единой информационной системе в сфере закупок () (далее - ЕИС).При внесении сведений об исполнении отдельного этапа исполнения контракта в реестр контрактов в контрактах :№1868 реестровый номер 3246102353216000002;№21/12-МК реестровый номер 3246102353216000010;№45/12-МК реестровый номер 3246102353217000001)-отсутствует функция "создать информацию об исполнении контракта".Что влечет за собой невозможность своевременного размещения отчетов об исполнении отдельного этапа контракта. Неоднократно производился дозвон в службу технической поддержки на номер указанный на ЕИС 8(495)811-03-33 автоответчик отвечает, что все операторы «заняты, ждите» и сбрасывает звонок, а набрав номер 8(800)333-81-11 - «линия перегружена». Были отправлены обращения в техническую поддержку -никаких ответов не последовало (обращения в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС прилагаются).С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующим органом за соответствующие вынужденные нарушения действующего законодательства в виде сроков размещений различных документов в ЕИС и нормализации работы контрактной службы, прошу оказать содействие в решение сложившейся проблемы: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения; 2. Оказать содействие в решении вышеуказанной проблемы, 3. Принять меры по предупреждению неблагоприятных последствий в связи с невозможностью своевременного выполнения обязанностей Заказчика из-за технической неисправности ЕИС. 4. Ваш ответ на настоящее обращение просим направить на адрес электронной почты dou238@mail.ru |
|
Наталья Моргачева
|
|
Муниципальное унитарное многоотраслевое предприятие коммунального хозяйства города Озерска Челябинской области, осуществляющее деятельность по закупкам товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» в качестве Заказчика, столкнулось с проблемой некорректной работы Единой информационной системы в сфере закупок.
По состоянию на 09.02.2017 года учреждение не имеет возможности разместить новую версию плана-графика после размещения новой версии плана закупок от 02.02.2017 года. После внесения изменений в позицию плана-графика во вкладке «Общие сведения позиции» проверка на нарушения выдает ошибки и нарушения, допускающие сохранение, но не допускающие размещение: Сумма планируемых платежей 1281.555 тыс. руб. на 2017 год в позициях плана-графика, созданных на основании плана закупок 173742200057074130100100200000000000 превышает сумму планируемых платежей, указанную в позиции плана закупок 797.175 тыс. руб. на 484.380 тыс. руб., Сумма планируемых платежей 631927 тыс. руб. на 2017 год в позициях плана-графика, созданных на основании плана закупок 173742200057074130100100010003530000 превышает сумму планируемых платежей, указанную в позиции плана закупок 631.927 тыс. руб. на 631295.073 тыс. руб., Сумма планируемых платежей 40928 тыс. руб. на 2017 год в позициях плана-графика, созданных на основании плана закупок 173742200057074130100100020003530000 превышает сумму планируемых платежей, указанную в позиции плана закупок 40.928 тыс. руб. на 40887.072 тыс. руб., Сумма планируемых платежей 12992.68 тыс. руб. на 2017 год в позициях плана-графика, созданных на основании плана закупок 173742200057074130100100250000000000 превышает сумму планируемых платежей, указанную в позиции плана закупок 1181.153 тыс. руб. на 11811.527 тыс. руб., Сумма планируемых платежей 57322 тыс. руб. на 2017 год в позициях плана-графика, созданных на основании плана закупок 173742200057074130100100030000000000 превышает сумму планируемых платежей, указанную в позиции плана закупок 57.322 тыс. руб. на 57264.678 тыс. руб., Сумма планируемых платежей 17754 тыс. руб. на 2017 год в позициях плана-графика, созданных на основании плана закупок 173742200057074130100100040000000000 превышает сумму планируемых платежей, указанную в позиции плана закупок 17.754 тыс. руб. на 17736.246 тыс. руб., Сумма планируемых платежей 41575 тыс. руб. на 2017 год в позициях плана-графика, созданных на основании плана закупок 173742200057074130100100050003511000 превышает сумму планируемых платежей, указанную в позиции плана закупок 41.575 тыс. руб. на 41533.425 тыс. руб., Сумма планируемых платежей 2177 тыс. руб. на 2017 год в позициях плана-графика, созданных на основании плана закупок 173742200057074130100100060003600000 превышает сумму планируемых платежей, указанную в позиции плана закупок 2.177 тыс. руб. на 2174.823 тыс. руб., Сумма планируемых платежей 1892 тыс. руб. на 2017 год в позициях плана-графика, созданных на основании плана закупок 173742200057074130100100070003600000 превышает сумму планируемых платежей, указанную в позиции плана закупок 1.892 тыс. руб. на 1890.108 тыс. руб., Сумма планируемых платежей 117668 тыс. руб. на 2017 год в позициях плана-графика, созданных на основании плана закупок 173742200057074130100100080000000000 превышает сумму планируемых платежей, указанную в позиции плана закупок 117.668 тыс. руб. на 117550.332 тыс. руб., Сумма планируемых платежей 1705 тыс. руб. на 2017 год в позициях плана-графика, созданных на основании плана закупок 173742200057074130100100090000000000 превышает сумму планируемых платежей, указанную в позиции плана закупок 1.705 тыс. руб. на 1703.295 тыс. руб., Сумма планируемых платежей 41468 тыс. руб. на 2017 год в позициях плана-графика, созданных на основании плана закупок 173742200057074130100100100003522000 превышает сумму планируемых платежей, указанную в позиции плана закупок 41.468 тыс. руб. на 41426.532 тыс. руб., Сумма планируемых платежей 48852 тыс. руб. на 2017 год в позициях плана-графика, созданных на основании плана закупок 173742200057074130100100110003511000 превышает сумму планируемых платежей, указанную в позиции плана закупок 48.852 тыс. руб. на 48803.148 тыс. руб., Сумма планируемых платежей 842.812 тыс. руб. на 2017 год в позициях плана-графика, созданных на основании плана закупок 173742200057074130100100170000000000 превышает сумму планируемых платежей, указанную в позиции плана закупок 0 тыс. руб. на 842.812 тыс. руб. превышает остаток в позиции плана закупок, хотя сумма позиции в размещенном плане закупок и сумма позиции в новой версии плана-графика идентичны. По данной проблеме 03.02.2017 и 08.02.2017 были направлены запросы на электронный адрес (helpdesk@zakupki.gov.ru) технической службы поддержки официального сайта ЕИС, но до настоящего времени ответа не получено. После обращения 06.02.2017 года в техническую службу поддержки по телефону(8-800-333-81-11), были проделаны определенные действия, была удалена созданная версия плана-графика. После сформирования нового плана-графика на основании нового плана закупок, ошибка повторилась. Таким образом, по причине ненадлежащего функционирования официального сайта ЕИС, невозможно своевременно осуществлять закупку товаров, работ и услуг. Просим оказать содействие в решение сложившейся проблемы. В данный момент предприятия не может заключать текущие контракты. Полностью блокирована хозяйственная деятельностьпредприятия. Таким образом, сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения норм Федерального закона № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения муниципальных нужд» и других нормативно- правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок. В связи с невозможностью исполнения требований и недопущения нарушений Федерального закона № 44-ФЗ по независящим от предприятия причинам, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, просим оказать содействие в решении данной проблемы: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения; 2. Оказать содействие в решении возникшей не по нашей вине технической проблемы; 3. Принять соответствующие меры для решения вышеуказанной проблемы в работе ЕИС; Ваш ответ на настоящее обращение просим направить на электронный адрес: ozersk.mmpkh@mail.ru |
