Не регистрируются вновь полученные сертификаты у двух организаций 132 дс и 58 дс при входе в личный кабинет сайта закупок

Жалоба
на работу Единой информационной системы в сфере закупок
www.zakupki.gov.ru

Областное государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Иркутская городская поликлиника №15»  осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» в качестве Заказчика.  Уведомляет вас о том, что заказчиком с личного кабинета 01 февраля 2017 года  официального сайте единой информационной системы http://zakupki.gov.ru (далее – ЕИС) предпринимались неоднократные попытки подписать и направить на контроль план-график 2017г., но при его направление на контроль в ЕИС высвечивается ошибка, что «Запрашиваемая страница времена недоступна. Попробуйте повторить попытку позже».
Попытки обращения за технической поддержкой в соответствующую службу официального сайта предпринимались неоднократно, начиная с 01  февраля 2017 года:
01 февраля 2017г. мы дозвонились (8-495-811-03-33; 8-800-333-81-11),  в техническую поддержку где было предложено проверить браузер и провести проверку сервера, после чего повторить попутку отправить план-график 2017г. на контроль, если будет ошибка повторяться  написать заявку в техническую поддержку ЕИС по электронному адресу helpdesk@zakupki.gov.ru. Предложенные ранее рекомендации проверить настройки в браузере не решили наших проблем. Мы заполнила заявку и отправили по электронному адресу helpdesk@zakupki.gov.ru.
02 февраля 2017 года  спустя 4 часов ожидания около 07часов35 минут Московского времени или 12 часов 35 минут Иркутского времени ответил оператор. И сказал, что ваша заявка получена, как будет исправлена ошибка с нами свяжутся. На вопрос в течении какого времени? Девушка ответила, что доступа к программно-технической части сайта они не имеют и посоветовала обратиться в техническую поддержку официального сайта ЕИС по электронному адресу helpdesk@zakupki.gov.ru и положила трубку. Пришло на почту muz15rmis@yandex.ru работы по вашему обращению SD1011036685 завершены.
Решение: Ожидайте ответа на электронную почту.
С уважением, Служба поддержки ЕИС
Попробовав еще раз отправить план-график, опять ошибка повторилась. Дозвонившись в техническую поддержку ЕИС, сказали еще раз отравить Заявку.  02.02.17г. в 10.42 Иркутского времени отправили повторный запрос в 17.42 по Иркутского времени пришел ответ «Работы по вашему обращению SD1011038112 завершены».
Решение: Для оказания Вам квалифицированной помощи от Вас необходима дополнительная информация по форме запроса в службу технической поддержки Официального сайта. Решение:  необходимы скриншоты Ваших пошаговых действий и появляющихся ошибок и сертификат открытого ключа (расширение файла *.cer) в заархивированном виде.
Для того чтобы сделать скриншот страницы необходимо на клавиатуре нажать кнопку PrtScr\SysRd далее открываете программу Paint в меню Пуск или текстовый документ и нажимаете Ctrl+V у вас появится картинка вашей страницы далее сохраняете данный документ и прикладываете его к заполненной форме запроса.
Но в том, что скриншоты и сертификат открытого ключа все прилагалось.
03 февраля 2017г. Еще раз отправили запрос по форме запроса в службу технической поддержки, еще раз прикрепили скриншоты пошаговых действий, сертификат открытого ключа.
06.02.17г. дозвонившись по телефонам (8-495-811-03-33; 8-800-333-81-11),  в техническую поддержку, нам ответили, что ваше обращение получено сегодня – завтра будет рассмотрено пришел ответ «Работы по вашему обращению SD1011049185 завершены». Решение: Ваш запрос обрабатывается в порядке очереди, ожидайте ответа на электронную почту.
 08.02.2017г. дозвонившись по телефонам (8-495-811-03-33; 8-800-333-81-11),  в техническую поддержку, нам ответили, что ваше обращение получено и будет рассмотрено в ближайшее время пришел ответ «Работы по вашему обращению SD1011063421 завершены». Решение: Ваш запрос обрабатывается в порядке очереди, ожидайте ответа на электронную почту.
09.02.2017г. наши проблемы так и не решены (скриншоты прилагается).
     Таким образом, по причине ненадлежащего функционирования официального сайта ЕИС, невозможно опубликовать план-график на 2017 год, что в свою очередь, «парализует» деятельность ОГБУЗ «ИГП №15».
Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок.
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения просим оказать содействие в решении проблемы по обеспечению надлежащего функционирования официального сайта.
             Ваш ответ на настоящее обращение просим направить на электронный адрес учреждения: muz15rmis@yandex.ru,
    Контактное лицо Заказчика: Немудрова Ольга Викторовна, электронная почта: телефоны 7(3952)43-15-62, +7 (3952) 43-16-34.

Приложение:
1.Жалоба
2. Обращение за 01.02.17г.,02.02.17г., 03.02.17г.

Жалоба на некорректную работу ЕИС.

Уважаемый Михаил Борисович!

        Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад №141 города  Пензы «Маленькая страна», осуществляющее деятельность по закупкам товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» в качестве Заказчика, столкнулось с проблемой некорректной работы Единой информационной системы в сфере закупок.
       По состоянию на 08.02.2017 года учреждение не имеет возможности разместить новую версию плана-графика после размещения новой версии плана закупок от 02.02.2017 года.  После внесения изменений в позицию плана-графика во вкладке «Общие сведения позиции» проверка на нарушения выдает ошибки и нарушения, допускающие сохранение, но не допускающие размещение: «Сумма на 2017 год (774.23171) превышает остаток в позиции плана закупок»,  хотя сумма  позиции в размещенном плане закупок  и сумма позиции в новой версии плана-графика равна.
       По данной проблеме 03.02.2017 и 06.02.2017 были направлены запросы на электронный адрес (helpdesk@zakupki.gov.ru)  технической службы поддержки официального сайта ЕИС, но до настоящего времени ответа не получено.
      После обращения 03.02.2017 года в техническую службу поддержки по телефону(8-800-333-81-11), были проделаны определенные действия,  была удалена созданная версия плана-графика.  Но при попытке вновь сформировать изменения в плане-графике, ошибка повторилась.
      Таким образом, по причине ненадлежащего функционирования официального сайта ЕИС, невозможно своевременно осуществлять закупку товаров, работ и услуг.  Просим оказать содействие в решение  сложившейся проблемы. Ваш ответ на настоящее обращение просим направить на электронный адрес учреждения: dets141@mail.ru

МБУЗ «Городская больница №3» вынуждена подать письменную жалобу на некорректную работу единой информационной системы в сфере закупок (www.zakupki.gov.ru) (далее - ЕИС).

Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения «Городская больница №3» (ИНН 6154057953) является заказчиком.
При осуществлении закупок  МБУЗ «Городская больница №3»  руководствуется Федеральным законом от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения муниципальных нужд» (Далее Федеральный закон № 44-ФЗ).
 Уведомляю Вас о том, что с 01.02.2017 г. невозможно изменить, удалить позиции плана-графика закупок товаров,  работ,  услуг на 2017 финансовый год на официальном сайте ЕИС в сфере закупок (http://www.zakupki.ru/), в связи с чем невозможно его разместить на официальном сайте ЕИС.
В период с 01.02.2017г. по 08.02.2017г. учреждение отправляет запросы и скриншоты на электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru, но ответа до сих пор не получили. Служба технической поддержки продолжает игнорировать наши запросы и бездействует, проблема так и не решена,  нет ответа о регистрации обращения и присвоении ему номера.
С 01.02.2017 года неоднократно пытался  дозвониться на телефон бесплатной горячей линии 8-800-333-48-01, время ожидания очереди длится 60 минут, после чего оператор интересуется проблемой и отвечает, что ничем помочь не может, предлагает обратиться в техническую поддержку helpdesk@zakupki.gov.ru. По состоянию на 08.02.2017 года ошибки не исправлены.
В настоящее время учреждению невозможно осуществлять работу в личном кабинете в ЕИС (размещать извещения  из-за неисправленного и не размещенного плана - графика, так как внести изменения и разместить его нет возможности).
В данный момент учреждение не может заключать текущие контракты.
Полностью блокирована хозяйственная деятельность учреждения.
Таким образом, сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения норм Федерального закона № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения муниципальных нужд» и других нормативно- правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок.
Стоит отметить, что при заполнении плана-графика сведения вносились корректно и на момент заполнения не указывало наличие некорректного ввода.


Также учреждением сразу выполняются все требования предъявляемые службой технической поддержки сайтов ЕИС.
С 30.12.2016 года у нас не редактируется план закупок товаров, работ, услуг на 2017 финансовый год и на плановый период 2018 и 2019 годов. План был размещен в системе ЕИС 28.12.2016 года, и был опубликован на ЕИС.
01.02.2017 года сложилась необходимость внести изменения в позиции плана-графика на 2017 год (необходимо было изменить код КВР в позициях плана закупок) Однако внесение изменений оказалось невозможным, т.к. при внесении изменений в позицию плана закупок окно с кодом КВР оказалось не активным. В результате чего план закупок невозможно опубликовать и естественно план-график тоже, а также  разместить  извещение на сайте госзакупок.
Хозяйственная деятельность учреждения фактически заблокирована, отсутствует возможность закупки самого необходимого: продуктов питания и  медикаментов без нарушения норм законодательства.
Данная ситуация длится с 09.01.2017 года по настоящее время.
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказания за административные нарушения и нормализации работы, прошу Вас оказать содействие по выходу из сложившейся ситуации, помочь МБУЗ «Городская больница №3» возобновить работу на сайте ЕИС в сфере закупок:
1) Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении сложившейся ситуации.
2) Разъяснить, как действовать учреждению в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС не представляется возможной, а также  каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования подразделений Учреждения.
3) Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении ЕИС своих функций в целом и службой технической поддержки официального сайта ЕИС в частности.
4) Разъяснить порядок действий Учреждения в ситуации, когда возникают технические проблемы в ЕИС, которые могут привести к административной ответственности заказчика.
5) Ответ прошу направить на адрес электронной почты: zatgb3@yandex.ru.