Подать жалобу на работу единой информационной системы http://zakupki.gov.ru
По поручению Министерства экономического развития Российской Федерации общественная организация “Форум контрактных отношений” начинает сбор информации об ошибках, недочётах, мешающих качественной и эффективной работе с единой информационной системой
Конкретные примеры о недостатках в работе единой информационной системы просим публиковать здесь.
Информация будет передана в Правительство Российской Федерации для принятия решений по усовершенствованию работы единой информационной системы.
Получен ответ из аппарата Правительства РФ на обращение ООО «Форум контрактных отношений» о некорректной работе ЕИС.
Скачать текст письма
Скачать текст письма
В связи с отсутствием надлежащей реакции Министерства экономического развития, Федерального казначейства РФ, ЕИС и службы технической поддержки на неоднократные обращения заказчиков и наши о неудовлетворительной работе ЕИС, данное письмо направлено на имя И.И.Шувалова и В.В.Володина.
Письмо И.И.Шувалову
Письмо И.И.Шувалову
Уважаемые коллеги, просим ознакомиться с материалами видеоконференции Федерального казначейства с регионами РФ по работе ЕИС, а также с письмами казначейства и презентацией Н.В. Гвоздевой, представленной на конференции.
Подробнее
Чтобы подать жалобу, необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте
ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")
ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")
|
Алексе Шишов
|
|
Добрый день!
Наша организация ООО "Сетевая компания "Иркут" (ИНН 3810035487) неоднократно обращалась с вопросом о невозможности размещать закупочную документацию. Писали в техническую поддержку, звонили. В начале декабря возможность дозвониться имелась, также получали типовые ответы по поводу настройки Internet Explorer. С середины декабря связь с разработчиками практически отстутствует. Мало того, что и без того был непродуманный интерфейс взаимодействия с пользователями, так потерялась даже элементарная возможность дозвониться. Непонятно почему в 2016-2017 г. при работе с системой возможно использовать только один браузер почти десятилетней давности. И работать в таких условиях заставляет государственная служба закупок, которая разрабатывается на бюджетные деньги. Вряд ли найдется более проблемный сайт чем zakupki.gov.ru. В общем проблемы не решаются, документы разместить не можем. Возможны штрафы. Просим принять меря. Копию запроса от 22/12/2016 в техническую поддержку прилагаем. |
|
Юлия Юрьева
|
|
«О технической ошибке работы
Единой информационной системы» Муниципальное казенное учреждение «Культурно - досуговый центр «Радуга» города Байкальска» (далее - МКУ «КДЦ «Радуга») осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» в качестве Заказчика. МКУ «КДЦ «Радуга» столкнулась с проблемой при перерегистрации пользователей в ЕИС (скриншот ошибки прилагается). При входе руководителем организации вышла ошибка «Невозможно однозначно выполнить аутентификацию пользователя по логину «???». Пожалуйста, обратитесь в Организацию, оказывающую услуги по обслуживанию пользователей ЕИС для решения проблемы». Перерегистрация пользователей МКУ «КДЦ "Радуга" осуществлялась 21.12.2016 года. Запрос в службу технической поддержки официального сайта ЕИС на адрес электронной почты helpdesk@zakupki.gov.ru был направлен 21.12.2016года. Ответ на запрос, отправленный по данной проблеме 21.12.2016 г., от технической службы поддержки ЕИС был получен 22.12.2016 года, и следующего содержания: «Уважаемый пользователь. По вашему запросу открыт инцидент IM100579090. Ожидайте ответ на адрес электронной почты. С уважением, служба технической поддержки». До настоящего времени проблема не решена, больше ответов не поступало. Таким образом, по причине ненадлежащего функционирования официального сайта ЕИС, невозможно войти в систему для создания плана закупок, плана-графика закупок на 2017 год, что в свою очередь, «парализует» деятельность МКУ «КДЦ «Радуга». Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения просим оказать содействие в решении данной проблемы. Принять меры по устранению ошибок в системе ЕИС и решению вопросов о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой поддержки Официального сайта ЕИС. Файлы ошибок (скриншоты) прилагаются. Ответ на настоящие обращение просим направить на адрес электронной почты: referent@admbaik.ru; torgi@admbaik.ru. Директор МКУ «КДЦ «Радуга» города Байкальска» В.В. Сугробов ошибка при входе ЕИС.jpg (217.57 КБ) |
|
Айслу Валеева
|
|
Не удается пройти перерегистрацию, в следствии чего с 30.12.2016 личный кабинет заблокирован по официальному запросу Федерального казначейства.
|
|
Айслу Валеева
|
|
ПИСЬМО - ОБРАЩЕНИЕ
Муниципальное казенное учреждение Отдел культуры Администрации Брединского муниципального района Челябинской области (далее – Отдел культуры) ИНН 7427004754, КПП 745801001 осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – закон №44-ФЗ) в качестве заказчика. Отделом культуры утвержден 26.12.2016 г. план закупок на 2017 год, однако до настоящего момента опубликовать план-закупок в Единой информационной системе (далее – ЕИС) не предоставляется возможным по следующим причинам: статус плана закупок «на подготовке», так как «Связь с Органом контроля не установлена» (скриншоты указанных событий прилагаются). Отделом №24 Управления Федерального казначейства по Челябинской области 27.12.2016 года были выгружены данные по организации в Сводный реестр. Ранее была пройдена процедура смены КПП, в следствии чего в ЕИС зарегистрированы две организации Отдел культуры с различными КПП. Необходимо пройти перерегистрацию, но это не представляется возможным по причине отсутствия всплывающего окна о перерегистрации. Предлагаемая системой инструкция так же ссылается на окно с кнопкой о перерегистрации. Кроме того, в период с 15:00 (МСК) 31.12.2016 года по 00:00 (МСК) 08.01.2017 г., в период с 22:00 (МСК) 09.01.2017 по 08:00 (МСК) 10.01.2017 г., в период с 22:00 (МСК) 11.01.2017 г. по 08:00 (МСК) 12.01.2017 г. на сайте ведутся регламентные работы, а в период работы ЕИС происходят сбои и ошибки не дающие возможность работать на сайте: сервер временно не доступен, запрашиваемая страница временно не доступна, перейдите на главную страницу. На телефоны бесплатной горячей линии 8-800-333-81-11 и 8-495-811-03-33 дозвониться и пообщаться с оператором по возникшей проблеме невозможно, номер не отвечает или звонок обрывается после ожидания в режиме автоответчика более 40 минут. Таким образом, сложившаяся ситуация влечет за собой возможность нарушения действующего законодательства, а именно норм Закона № 44-ФЗ. Нарушаются сроки публикации на сайте ЕИС плана закупок и плана-графика на 2017 год. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административное нарушения, просим Вас оказать содействие в решении данной проблемы, в выходе н; сложившейся ситуации, в том числе принять меры к решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службой технической поддержки ЕИС в частности. 1. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и конкретно службой технической поддержки сайта. 2. Оказать помощь нашей организации в части перерегистрации на сайте в ЕИС в сере закупок. Просим ответ на наше обращение направить на электронную почту или по факсу 83514134094. Скриншоты ошибок прилагаем. Просим помочь Местной Администрации внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга муниципальный округ Владимирский окру г возобновить работу на сайте ЕИС; а также разъяснить, как действовать нашему Учреждению в сю уд i и, то ля полноценная работа в личном кабинете в ЕИС представляется не возможной. Начальник Отдела Культуры И. Г. Юскина |
|
Павел Емельянов
|
|
Жалоба на работу ЕИС в связи с проблемой
размещения в ЕИС план-графика 2017 года Администрация Сухонойского сельсовета Уярского района является муниципальным заказчиком, осуществляющим свою деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». Администрация столкнулась с проблемой некорректной работы ЕИС в сфере закупок. С 31.01.2017г. на сайте невозможно направление сформированного план – графика на контроль и размещение. При выборе в меню на странице «План – графики закупок товаров, работ, услуг» опции «Направить на контроль и разместить» на экран выводится баннер: Результат проверки на нарушения: Ошибки и нарушения, допускающие сохранения, но не допускающие размещение (1): Сумма планируемых платежей 300 тыс. руб. на 2017 год в позиции плана – графика, созданных на основании плана закупок 173244000396924400100110000003512244 превышает сумму планируемых платежей, указанную в позиции плана закупок 181 тыс. руб. на 119 тыс. руб. превышает остаток в позиции плана закупок. Просим помочь в решении данной проблемы, поскольку имеет место длящееся нарушение положений Федерального закона № 44 –ФЗ по срокам размещения в ЕИС. ЖАЛОБА.jpg (577.14 КБ) |
|
Марина Чукавина
|
|
Жалоба на некорректную работу Единой информационной системы и бездействие службы технической поддержки ЕИС
Областное государственное казенное учреждение здравоохранения «Иркутский областной специализированный дом ребенка № 2» просит Вас оказать содействие в решении вопроса: С 30.12.2016 по настоящее время 08.02.2017 г, Учреждение не имеет возможности размещения и отправки на контроль плана закупок на 2017 г.,(версия 1). Наше учреждение производит выгрузку планов закупок через внутреннюю систему АЦК-Госзаказ. При работе в АЦК-Госзаказ в план закупок были внесены изменения по корректировке лимитов бюджетных ассигнований в некоторых позициях, т.к были заключены контракты на поставку товаров в конце 2016 года . При внесении данных изменений в план закупок и последующего его направления на контроль и размещение в ЕИС, система извещает о допущенных ошибках: «Не пройден финансовый контроль», т. к. суммы превышают годовое финансовое обеспечение на закупку товаров, работ, услуг. При сверке позиций плана закупок выявлено, что на ЕИС, позиции по ГСМ и хлебобулочной продукции встают дважды под разными идентификационными кодами закупки: ГСМ- позиции: 172381002522438100100100210001071244; 172381002522438100100100280001071244 Хлебобулочной продукции –позиции 172381002522438100100100220001071244; 172381002522438100100100290001071244. По факту, сумма планируемых платежей на 2017 год, указанная в плане закупок в системе АЦК-Госзаказ не превышает сумму планируемых платежей в позициях плана закупок выгруженных в ЕИС. Данная ошибка не позволяет выполнить действия по прохождению финансового контроля и размещение в ЕИС. Нами неоднократно направлялись запросы в службу технической поддержки по электронному адресу helpdesk@zakupki.gov.ru, однако служба Технической поддержки ссылается на некорректную работу АЦК-Госзаказ. АЦК – Госзаказ опровергает данную информацию. Наше учреждение является социально значимым объектом, т. к. в Доме ребенка содержатся дети-сироты с обеспечением круглосуточного проживания. В настоящий момент, наше учреждение не может разместить заказы и заключить контракты на поставку жизненно-необходимых товаров для Дома ребенка (продуктов питания, медикаментов и др.) в связи с невозможностью разместить план закупок на 2017 год. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения остановки работы учреждения, предупреждения возможных административных взысканий Учреждению со стороны контролирующих органов, просим оказать содействие в решении сложившейся проблемы. Кроме этого, просим разъяснить порядок действия заказчика в ситуации, когда полноценная работа с ЕИС не представляется возможной |
|
Ирина Полякова
|
|
Областное казенное учреждение "Управление обеспечения мероприятий в области гражданской обороны, защиты от чрезвычайных ситуаций и пожарной безопасности Сахалинской области" (ИНН 6501156338) осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" (далее - Закон 44-ФЗ) в качестве Заказчика, уведомляет Вас о том, что с 03.02.2017 года по настоящее время не имеет возможности надлежащего исполнения требований Закона 44-ФЗ для организации закупочной деятельности в соответствии с Законом 44-ФЗ.
03.02.2017 в ЕИС был направлен План-график. При подписании плана графика, возникает одна и та же ошибка (не корректно заполнены номера позиций в плане- графике 172650115633865010100101077112244,172650115633865010100100453030244, 17265011563386501010010453030244). Нами было направлены запросы в службу технической поддержки по электронному адресу helpdesk@zakupki.gov.ru, однако ответа не получено. На электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru технической поддержки, были направлены запросы с целью устранения данной проблемы, но до настоящего времени эти обращения остаются без ответа, несмотря на то, что время реакции службы технической поддержки на вопросы не более суток с момента размещения запросов. На данный момент нет возможности работать, что привело уже к срыву планируемых извещений. Невозможность размещения плана- графика на 2017 год не позволяет учреждению своевременно осуществить закупки по обеспечению необходимыми товарами, работами, услугами, что повлекло уже к срыву рабочего процесса. Таким образом, сложившаяся ситуация негативно влияет на нашу работу и влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а также административную ответственность должностных лиц, из-за некорректной работы ЕИС. В целях предупреждения административных нарушений прошу Вас: 1. Оказать содействие в разрешении сложившейся ситуации. 2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС. 3. Ответ прошу направить на адрес электронной почты: oku_mchs_65@mail. Ru. 1 001.jpg (778.51 КБ) 2 001.jpg (491.56 КБ) |
|
Татьяна Бойко
|
|
Муниципальным казенным учреждением «Административно-хозяйственное управление» администрации Уссурийского городского округа были внесены изменения в план закупок 2017 года и несколько закупок отменены. План закупок с изменениями успешно прошел контроль и размещен на официальном сайте ЕИС.
На основании размещенного плана закупок был создана версия 1.0 плана-графика и внесены изменения. При удалении отмененных закупок возникла ошибка с позицией 173251105942425110100100030019511242, которую невозможно редактировать или удалить. По телефонам бесплатной горячей линии технической поддержки (тел. 8 800 333-81-11, 8 495 811-03-33) дозвониться и получить консультацию, невозможно. На официальный электронный адрес технической поддержки helpdesk@zakupki.gov.ru 06.02.2017 г. был отправлен запрос с описанием возникшей проблемы, которая на текущий момент 07.02.2017 г. не решена. Данная ошибка не позволяет отправить на контроль план-график для последующего его размещения, что влечет за собой невозможность осуществлять закупки и влияет на деятельность администрации Уссурийского городского округа. Вообще, надо сказать, ситуация складывается ужасная - каждое действие дается "с боем", только и пишем в техподдержку, вместо того что бы работать. И уже не просьбы, а крик души: измените ситуацию! И еще рассмотрите, пожалуйста вопрос о графике регламентных работ: раз - ночью, раз - днём, уважайте жителей Дальнего Востока! До каких пор мы будем работать по ночам? |
|
xramcova08
|
|
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Калининградской области «Полесская центральная районная больница», осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» в качестве Заказчика. С целью недопущения нарушений в работе организации вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу официального сайта . Начиная с 31.01.2017 и по настоящее время (07.02.2017), не можем привести в соответствие План-График, возникает одна и та же ошибка (не корректно заполнены номера позиций в плане-графике 173392200071839220100100110052120244, 173392200071839220100100110052120244). На телефонные номера службы технической поддержки, указанные на официальном сайте (8-495-811-03-33, 8-800-333-81-11) дозвонится невозможно, а если и дозваниваемся, утверждают, что ошибки устраняются, ждите ответа на электронную почту, только ответы не приходят.
Нами было направлено более 5 запросов в службу технической поддержки по электронному адресу helpdesk@zakupki.gov.ru, однако ответа не получено, ни по одному из запросов. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующим органом просим оказать содействие в решении сложившейся проблемы. Невозможно своевременно осуществлять закупку товаров, работ и услуг, по причине ненадлежащего функционирования официального сайта ЕИС Ответ просим направить на адрес электронной почты: zakupki.polessk-crb@infomed39.ru |
|
Елена Фомина
|
|
Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения Ростовской области «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних г. Красного Сулина» (далее – ГБУСОН РО «СРЦ г.Красного Сулина») доводит до вашего сведения следующую информацию о некорректной работе сайта (далее – ЕИС) и просит принять соответствующие меры по решению данного вопроса.
При попытке внесения изменений в план закупок посредством функционала АЦК-Госзаказ (региональное средство Ростовской области для размещения планов закупок, планов-графиков, а также заявок на закупки; оператором является ООО «БФТ») система (АЦК-Госзаказ) выдавала многочисленные ошибки при попытке интеграции плана закупок из АЦК-Госзаказ в ЕИС. После неоднократных обращений и продолжительных работ с целью проведения необходимых действий, Министерством экономического развития Ростовской области было рекомендовано вводить данные в ЕИС «вручную», т.е. минуя АЦК-Госзаказ размещать сведения на электронной площадке. Следуя рекомендациям специалистов Минэкономразвития, нами были начаты работы по внесению изменений в план закупок, размещенный в ЕИС. Однако осуществить указанные изменения не представляется возможным, так как нажатие на пункт «изменить», стоящий напротив позиции плана закупок, не приводит ни к каким результатам. Попытка скопировать гиперссылку, переходом по которой осуществляется изменение позиции плана закупок – также не помогает. Ввиду наличия технических затруднений в работе ЕИС нами производились телефонные звонки в службу технической поддержки (8-800-333-81-11; 8-495-811-03-33), которые не принесли результата: звонок или «становится» в очередь, после чего сбрасывается или идет бесконечное ожидание соединения с оператором, которое также завершается обрывом связи. Обращения в техническую поддержку ЕИС посредством электронной почты результата тоже не приносят. Специалистами присылается ответ, в котором просят уточнить определенные данные. В частности, в нашем случае специалисты запрашивали сведения о возникающей ошибке. Тогда как никакой ошибки не возникало; была просто невозможность произвести редактирование, не связанное с возникающими ошибками сервера. С целью показать отсутствие ошибок в техподдержку ЕИС был направлен скрин-отчет пошаговых действий, на которого ответа не последовало. Кроме того, представление о работе технической поддержки ЕИС дает тот факт, что ответ на наше обращение от 19.01.2017г. был получен только сегодня – 07.02.2017г. Отдельно стоит упомянуть случаи, когда ЕИС не выдает никаких ошибок и работает в своем режиме, но каждое действие затягивается на несколько минут, ввиду медленной работы сайта. Создавшееся положение угрожает срывом закупочного процесса, что приведет к невозможности осуществления текущих закупок, в т.ч. закупок питания для воспитанников ГБУСОН РО «СРЦ г.Красного Сулина». Также неудовлетворительная работа ЕИС может привести к административной ответственности должностных лиц, которые не могут выполнять свои обязанности из-за сложившейся ситуации. С учетом вышеизложенного, с целью недопущения срыва процесса осуществления закупок, а также с целью предупреждения административных взысканий контролирующих органов, просим: 1. оказать содействие в решении проблемы, связанной с невозможностью внесения изменений в план закупок; 2. принять соответствующие меры для решения проблем в работе ЕИС, указанных выше; 3. разъяснить порядок действий Заказчика в сложившейся ситуации, когда полноценная работа с ЕИС не представляется возможной. Ответ на настоящее обращение просим отправить на электронный адрес srcks@mail.ru |
