Жалоба на службу технической поддержки
Уважаемый Михаил Борисович!

Федеральное казенное учреждение здравоохранения «Санаторий «Прибой» Министерства внутренних дел Российской Федерации» (ИНН 2355004810) в лице начальника санатория- врача Полякова Павла Николаевича в целях недопущений предусмотренного Федеральным законом от 05.04.2013г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд»  порядка осуществления закупочной деятельности Заказчиком,  а так же исключения возможных последствий в виде штрафных санкций,  вынуждены подать настоящую письменную жалобу на некорректную работу единой информационной системы сфере закупок, а именно:
1. Уведомляем Вас о том, что в процессе  исполнения своих обязательств Заказчика, в рамках Федерального закона №44-ФЗ, после формирования Плана закупок в  ЭБ БП ГИИС и выгрузке в ЛК ЕИС  на сайт www.zakupki.gov.ru  План закупок не выгружается по причине:  «Существует план закупок на 2018 год, сформированный организацией ФЕДЕРАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ "САНАТОРИЙ "ПРИБОЙ" МИНИСТЕРСТВА ВНУТРЕННИХ ДЕЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ".  То есть, уже существующий План закупок № 201803181000109001в ЛК ЕИС необходимо перевести в статус «архив», в чем может помочь только служба технической поддержки сайта.  Сообщаем, что в настоящее время  мы не имеем возможности надлежащего исполнения требований Федерального закона № 44-ФЗ по причине  не размещения  Плана  закупок  в ЛК ЕИС и осуществления процедур закупок для нужд санатория.
2. Неоднократное обращение в период с 06.02.2018г. по 12.02.2018г. в службу технической поддержки ЕИС на сайт helpdesk@zakupki.gov.ru и  по телефону 8-800-333-81-11 к решению проблемы не привили. В ответ на обращения из Единого контактного центра поступили сообщения следующего содержания:
«-Обращение зарегистрировано в системе управления эксплуатацией Федерального казначейства.
–Работа над Вашим Обращением была завершена. Просим  Вас проверить полноту и качество выполненных по Обращению работ».


На основании вышеизложенного:
1. Разъяснить порядок действий в ситуации, когда полноценная работа  на официальном сайте ЕИС не представляется возможным и каким образом осуществлять закупочный процедуры, необходимые  для бесперебойного функционирования ФКУЗ «Санаторий «Прибой» МВД России».
2. Предоставить документ, свидетельствующий о некорректной работе ЕИС с 06.02.2018г. до полного устранения проблем работы с ЕИС.
Скриншоты с сайта, сканкопия письменного обращения прилагаются


Ваш ответ на настоящее обращение просим направить на адрес электронной почты : priboy@mvd.gov.ru

Председателю правления
Общероссийской общественной организации
«Форум контрактных отношений»
М.Б. Бородовскому


ЖАЛОБА
на некорректную работу Единой информационной системы в сфере закупок www.zakupki.gov.ru

Уважаемый Михаил Борисович, настоящим сообщаем Вам о том, что Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский государственный академический институт живописи, скульптуры и архитектуры имени И.Е. Репина при Российской академии художеств» (Институт И.Е. Репина ИНН-7801023965), в целях недопущения нарушений предусмотренного Федеральным законом от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Федеральный закон № 44-ФЗ) порядка осуществления закупочной деятельности Заказчиком, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждено подать настоящую письменную жалобу на некорректную работу единой информационной системы в сфере закупок (www.zakupki.gov.ru) (далее – ЕИС), а именно:
1. Уведомляем Вас о том, что в процессе исполнения своих обязательств Заказчика, в рамках Федерального закона № 44-ФЗ), после проведения плановой замены сертификата электронной подписи на руководителя организации столкнулось с невозможностью доступа в личный кабинет расположенный на сайте www.zakupki.gov.ru. Также сообщаем, что с 17.01.2018 г. по настоящее время мы не имеем возможности надлежащего исполнения требований Федерального закона № 44-ФЗ. по причине запрета доступа на сайт госзакупок, что ведет к невозможности зайти в личный кабинет под сертификатом администратора организации, хотя сертификат администратора действующий и плановой замены не проходил. После обращения в контактный центр www.zakupki.gov.ru  нам было рекомендовано уточнить информацию в Росреестре и УФК по г. Санкт-Петербургу. Оператор УФК по г. Санкт-Петербургу, проверил всю информацию и ошибок не обнаружил. При этом, в УФК по г. Санкт-Петербургу так же  пробовали зайти на сайт www.zakupki.gov.ru  с нашим сертификатом администратора организации, результат — отказано в доступе.
2. Неоднократные обращения в период с 17.01.2018 года по 02.02.2018г. в службу технической поддержки ЕИС на сайт helpdesk@zakupki.gov.ru и по телефонам 8-800-333-81-11 к решению нашей проблемы не привели. В ответ на все наши обращения из Единого контактного центра Федерального казначейства поступали сообщения следующего содержания:
«- Обращение зарегистрировано в системе управления эксплуатацией Федерального казначейства.
- Ваше обращение будет обработано в порядке очереди.
- Работа над Вашим Обращением была завершена. Просим Вас проверить полноту и качество выполненных по Обращению работ».
3. С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой ЕИС и невозможностью надлежащего исполнения требований Закона №44-ФЗ по независящим от нас обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим Вас:
1) Зарегистрировать данное обращение и оказать содействие в разрешении сложившейся проблемы в целях нормализации деятельности организации и устранении выявленной технической ошибки на сайте zakupki.gov.ru.
2) Содействовать соблюдению технической поддержкой единой информационной системы требований регламентов их работы.
3) Ввести мораторий на применение мер ответственности в отношении действий заказчика, т.е. Институт И.Е. Репина, на период некорректной работы ЕИС до полного устранения проблем работы ЕИС.
4) Разъяснить порядок действий Заказчика в ситуации, когда полноценная работа на официальном сайте ЕИС не представляется возможной и каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования организации.
4. Ответ на настоящее обращение просим Вас направить в Институт И.Е. Репина на адрес электронной почты: rah-spb@yandex.ru.
Приложение:
1. Форма запроса в службу технической поддержки helpdesk@zakupki.gov.ru
2. Скриншот с ошибкой входа в личный кабинет https://ibb.co/eLXt0c
3. Скриншот с входящими письмами www.zakupki.gov.ru https://ibb.co/ghuLDx
4. Электронная версия жалобы

Добрый день. Письмо во вложении

Председателю правления      
Общероссийской общественной организации
«Форум контрактных отношений»

М.Б. Бородовскому


ЖАЛОБА
на некорректную работу Единой информационной системы в сфере закупок www.zakupki.gov.ru

                                     Уважаемый Михаил Борисович!
Ресурсоснабжающая организация Государственное унитарное предприятие Ленинградской области «Сланцы-Водоканал» (ГУП ЛО «Сланцы-Водоканал»- ИНН4707039232) является заказчиком и при осуществлении закупок руководствуется Федеральным законом от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Федеральный закон № 44-ФЗ).
С целью недопущения нарушений в осуществлении закупочной деятельности  организации, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, ГУП ЛО «Сланцы-Водоканал» вынуждено подать письменную жалобу на некорректную работу единой информационной системы в сфере закупок (www.zakupki.gov.ru) (далее – ЕИС).
Считаем необходимым уведомить Вас о том, что с 26.12.2017 г. по настоящее время мы не имеем возможности надлежащего исполнения требований Федерального закона № 44-ФЗ.
После смены наименования предприятия от 24.11.2017 года, ГУП ЛО «Сланцы-Водоканал» (прежнее наименование заказчика - Муниципальное унитарное предприятие «Сланцы-Водоканал» муниципального образования Сланцевское городское поселение ИНН 4707039232), руководствуясь приказом министерства финансов Российской Федерации от 30.12.2015 г. №27н «Об утверждении порядка регистрации в единой информационной системе в сфере закупок» 18.12.2017 осуществило регистрацию в Сводном реестре системы «Электронный бюджет» в Комитете финансов Ленинградской области, с присвоением  уникального реестрового  номера организации- 412Н4748. В соответствии с пунктом 3.2. указанного Порядка, организация должна была быть зарегистрирована в единой информационной системе в сфере закупок (далее –ЕИС) в течение одного рабочего дня, однако карточка организации ГУП ЛО «Сланцы-Водоканал в течение суток не отобразились в ЕИС до 26.12.2018 года и по состоянию на 31.01.2018 г. размещенная информация отображается некорректно и огранизация  находится в статусе «заблокирована».

До настоящего момента (31.01.2018года) организация не имеет возможности подать документы в УФК по Ленинградской области для дальнейшего получения электронных подписей для корректной работы в рамках Федерального закона № 44-ФЗ, также не имеет возможности разместить план закупок, план-график закупок товаров, работ, услуг на 2018год и конкурентных процедур в соответствии с требованиями Федерального закона № 44-ФЗ на сайте ЕИС, следовательно не может корректно осуществлять закупочную деятельность.

Неоднократные обращения  в период с 21.12.2017 года по 30.01.2018г. в службу технической поддержки ЕИС  на сайт helpdesk@zakupki.gov.ru и по телефонам 8-800-333-81-11 к решению вопроса не привели.
В ответ на наши обращения поступали сообщения от Единого контактного центра Федерального казначейства следующего содержания:
«- Обращение зарегистрировано в системе управления эксплуатацией Федерального казначейства.
- Ваше обращение будет обработано в порядке очереди.
- Работа над Вашим Обращением была завершена. Просим Вас проверить полноту и качество выполненных по Обращению работ».


26.12.2017 года на сайте ЕИС была заблокирована информация по организации с прежним наименованием Муниципальное унитарное предприятие «Сланцы-Водоканал» муниципального образования Сланцевское городское поселение», что сделало невозможным доступ в личный кабинет, и прекратило работу с действующими контрактами 2017 года.
27.12.2017 г. ГУП ЛО «Сланцы-Водоканал» обратилось в отдел УФК по Ленинградской области с просьбой посодействовать в решении сложившейся ситуации (исх № 1319/01-07 от 27.12.2017г./вх № 703 от 27.12.2017г.) От лица УФК Ленинградской области были направлены несколько запросов в техническую службу сайта ЕИС, обращения также были закрыты без решения возникшей проблемы.  
09.01.2018.г - сведения  по организации ГУП ЛО «Сланцы-Водоканал» были полностью удалены в ЕИС.
16.01.2018г. ГУП ЛО «Сланцы-Водоканал» направило запрос в Центральный аппарат Федерального Казначейства (обращение зарегистрировано  под № 67 от 17.01.2018г.) по состоянию на 31.01.2018г. организация ГУП ЛО «Сланцы-Водоканал» в ЕИС находится в статусе «заблокирована», сведения по организации с прежним наименованием МУП «Сланцы-Водоканал», от имени которой были заключены контракты 2017 года  удалены и не восстановлены, вход в личный кабинет заблокирован, реестр контрактов отсутствует и по независящим от действий сотрудников организации причинам не имеется возможности  разместить в предусмотренный Федеральным законом № 44-ФЗ срок, исполнение контрактов за 2017 год в части их оплаты , а также отчеты заказчиков по этапу контракта.
С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой  ЕИС и, соответственно, невозможностью надлежащего исполнения требований Закона №44-ФЗ по независящим от нас обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим:
1.Зарегистрировать данное обращение и оказать содействие в разрешении сложившейся проблемы в целях нормализации деятельности ресурсоснабжающей организации  и устранении выявленной технической ошибки на сайте zakupki.gov.ru.
2. Содействовать соблюдению технической поддержкой единой информационной системы требований регламентов их работы.
3. Ввести мораторий на применение мер ответственности в отношении действий заказчика, т.е. ГУП ЛО «Сланцы-Водоканал», на период некорректной работы ЕИС до полного устранения проблем работы ЕИС.
4. Разъяснить порядок действий Заказчика в ситуации, когда полноценная работа на официальном сайте ЕИС не представляется возможной и каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования ресурсоснабжающей организации.
Ответ на настоящее обращение просим направить ГУП ЛО «Сланцы-Водоканал» на адрес электронной почты: vodokanal2017@list.ru
Приложение:
- электронное подтверждение запроса в Центральный аппарат Федерального Казначейства от 16.01.2018г. на 1л
-копия обращения в отдел УФК Ленинградской области от 27.12.2017г. на 2л
-форма запроса в службу технической поддержки на 16 л.