Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Ванинская районная детская школа искусств» Ванинского муниципального района Хабаровского края (далее – МБУ ДО «Ванинская ДШИ») сообщает о некорректной работе единой информационной системы в сфере закупок (далее - ЕИС), службы технической поддержки ЕИС и просит принять соответствующие меры по решению данного вопроса.
С 01.01.2017 вступила в силу ч. 11 ст. 21 Закона № 44   ФЗ, согласно которой заказчики осуществляют закупки в соответствии с информацией, включенной в планы-графики, т.е. закупки, непредусмотренные планами – графиками, не могут быть осуществлены.
С 22.06.2016г. МБУ ДО «Ванинская ДШИ» изменила наименование с муниципального бюджетного учреждения дополнительного образования «Детская школа искусств» городского поселения «Рабочий поселок Ванино» Ванинского муниципального района Хабаровского края на муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Ванинская районная детская школа искусств» Ванинского муниципального района Хабаровского края.
27.07.2016г. МБУ ДО «Ванинская ДШИ» была включена в сводный реестр организаций с новым наименованием (Уникальный номер реестровой записи 086120000332D008405).
На 07.02.2017г. наименование учреждения не изменено, в связи с этим план закупок не размещен на 2017 финансовый год и плановый период 2018 и 2019 годов., так как контроль не пройден, в связи с не соответствием наименования учреждения.
Также МБУ ДО «Ванинская ДШИ» не имеет возможности пройти перерегистрацию учреждения, так как отсутствует ссылка для прохождения перерегистрации.

Кроме того, отсутствует возможность получить консультацию и техническую поддержку в службе технической поддержки ЕИС. На номерах телефона горячей линии службы поддержки ЕИС (8 800-333-81-11,                 8 495 811-03-33) автоответчик удерживает в очереди на одной позиции в течение часа ожидания, а после соединения звонок сбрасывается. После не удачной связи с оператором технической поддержки официального сайта zakupki.gov.ru, 01.02.2017г. было отправлено письмо на электронной почту helpdesk@zakupki.gov.ru. Ответа на данный момент не поступило.
Таким образом, отсутствие размещенного плана закупок и плана графика приводит к срыву закупочного процесса МБУ ДО «Ванинская ДШИ», что также влечет административную ответственность должностных лиц, которые в этой ситуации являются заложниками некорректной работы ЕИС.

Просьба ответ направить на e-mail: dshi-vanino@yandex.ru
Заранее благодарны за содействие.

Муниципальное казенное учреждение "Дирекция по сопровождению муниципальной системы в сфере культуры и молодежной политике" ИНН 8901030492

Проблема: при отправке документа на публикацию выходит ошибка. Скрины прилагаются.

Были предприняты неоднократные попытки дозвониться до технической КРУГЛОСУТОЧНОЙ поддержки по номерам, указанным на Портале ЕИС: 8(495)811-03-33, 8(800)333-81-11. На данных номерах автоответчик просит подождать (ожидание может проходить до 30-40 минут) и со словами "Ваш звонок очень важен для нас", скидывает вызов.
На указанный на Портале ЕИС e-mail было отправлено сообщение с указанием ошибки. Тут же был получен ответ - судя по всему общий для всех. В ответ были отправлены запрашиваемые сведения для более точного определения ошибки. С момента отправки сообщения прошло 2 дня, ответа не последовало. Попытки написать повторно в ответ на последнее сообщение от технической поддержки, заканчиваются бездействием с их стороны.

На основании вышеизложенного прошу принять следующие меры:
1. Зарегистрировать данное обращение;
2. Принять меры по восстановлению работоспособности официального сайта Госзакупок;
3. Направить ответное письмо на настоящую жалобу на электронную почту mailbox.voodoo@gmail.com

Жалоба  от 01.02.2017 г.
комиссии по работе с сайтом ЕИС

Комиссия, назначенная приказом исполняющего обязанности главного врача  Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Республики Хакасия «Республиканская клиническая больница имени Г.Я. Ремишевской» № 18-1.6 от 01.02.2017 г. в составе:
Председатель комиссии: исполняющий обязанности главного врача Сизикова Ирина Львовна.
Члены комиссии:
2. Заместитель главного врача по финансово-экономической работе –Багаева Юлия Николаевна;
3. Начальник планово-экономического отдела  –Куликовская Виктория Владимировна ;
4. Руководитель контрактной службы  - Аникашина Алла Викторовна.
Мы, нижеподписавшиеся члены комиссии по работе с сайтом, составили настоящую жалобу о том, что выявлены значительные нарушения работы ЕИС, а именно  предельные возможности единовременного направления строк плана-графика сайта ЕИС (https://zakupki.gov.ru) в части публикации строк плана-графика, так как происходят постоянные сбои интеграции информации с  программного продукта «Государственный заказ Республики Хакасия» Приложение «Скриншот ошибок». В результате чего с 26.01.2017 неоднократно были обращения системному администратору технической поддержки программного продукта «Государственный заказ Республики Хакасия». По итогам проведенной работы были получены разъяснения системного администратора технической поддержки  программного продукта «Государственный заказ Республики Хакасия», что необходимо разбить план график на блоки не более 200 строк и последовательно отправлять на ЕИС (Отсылать следующий блок после прохождения контроля предыдущей). Что в итоге не даёт возможности отправить  весь запланированный план график на 2017год, который состоит из 913 строк.
В целях организации бесперебойного обеспечения лечебного учреждения товарами, работами, услугами, а так же оказания своевременной квалифицированной помощи пациентам было принято решение о разбитии плана-графика на блоки, первый блок состоящий из 198 строк отправлен 27.01.2017 г. по множественным попыткам осуществленных роботом программного продукта «Государственный заказ Республики Хакасия» интеграция на ЕИС осуществилась только 29.01.2017г.  где Аникашиной А.В. были осуществлены попытки отправки на контроль сформированного плана графика в личном кабинете ЕИС https://zakupki.gov.ru , но и они были четными, так как при отправки на контроль при загрузке данных выводилось окно «Запрашивая страница временно недоступна, либо сервер временно недоступен. Попробуйте повторить попытку позже. Перейти на главную страницу» Приложение «Скриншот». В итоге проведенной работы публикацию плана графика осуществлено  31.0.12017г.
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Республики Хакасия «Республиканская клиническая больница имени Г.Я. Ремишевской», является заказчиком и при осуществлении закупок руководствуется Федеральным законом от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее * Федеральный закон № 44-ФЗ).
С целью недопущения нарушений в работе специалистов контрактной службы Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Республики Хакасия «Республиканская клиническая больница имени Г.Я. Ремишевской», а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Республики Хакасия «Республиканская клиническая больница имени Г.Я. Ремишевской» вынуждено подать письменную жалобу на некорректную работу единой информационной системы в сфере закупок (www.zakupki.gov.ru) (далее - ЕИС), считаем необходимым уведомить Вас о том, что с 26.01.2017 г. по настоящее время 01.02.2017 г., мы не имеем возможности надлежащего исполнения требований Федерального закона № 44-ФЗ.
1. До сих пор 01.02.2017 г. оставшиеся 715 строк плана графика необходимо разбивать  на блоки не более 200 строк с корректировкой возникновение непредвиденных обстоятельств и последовательно отправлять на ЕИС. С отсылкой следующего блока после прохождения контроля предыдущей). Что в итоге весь запланированный план график на 2017год, который состоит из 913 строк придется собирать по частям и приведет к искажению информации запланированной ранее единым документом
2. Были осуществлены попытки отправки на контроль сформированного плана графика состоящих из 162 строк из оставшихся 715 строк плана графика, но они не дали результата, так как при отправки на контроль при загрузке  данных выводилось окно «Запрашивая страница временно недоступна, либо сервер временно недоступен. Попробуйте повторить попытку позже. Перейти на главную страницу» Приложение «Скриншот». Что приводит к выводу ЕИС не функционирует должным образом и изменения внести в план график на  01.02.2017 невозможно.
3. Нет интеграции с программного продукта «Государственный заказ Республики Хакасия» нормативного акта по применению национального режима при осуществлении закупки. А так же  по постановлению Правительства РФ от 29.12.2015 № 1457. В плане-графике в преимуществах и требованиях к участникам закупки в части применения национального режима при осуществлении закупки не отображается приказ Минэкономразвития № 155 от 23.03.2014 «Об условиях допуска товаров, происходящих из иностранных государств». А так же  по постановлению Правительства РФ от 29.12.2015 № 1457.
В техподдержку сайта на электронную почту ЕИС helpdesk@zakupki.gov.ru была отправлена заявка 27.01.2017 г. с приложением скриншотов. Ответа на заявку на сегодняшний момент 01.02.2017 г. нет.

Для решения данной проблемы предпринимались неоднократные попытки связаться с технической поддержкой ЕИС по предоставленным на официальном сайте ЕИС телефонным номерам. Звонки по данным номерам: 8-495-811-0333 и 8-800-333-81111, были безуспешными линия постоянно занята, если удается дозвониться с ожиданием от 40- 60 мин. И более – отвечает автоответчик: «В настоящий момент все операторы заняты», «Оставайтесь на линии, ваш звонок очень важен для нас»,   после чего сбрасывается номер.
Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 г. 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов не позволяет Государственному бюджетному учреждению здравоохранения Республики Хакасия «Республиканская клиническая больница имени Г.Я. Ремишевской» своевременно и достоверно размещать информацию в ЕИС.
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения ответственности за административные нарушения в сфере закупок и нормализации работы, прошу оказать содействие в решении проблемы при формировании плана-графика, принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении функций ЕИС в целом и конкретно службой поддержки пользователей Официального сайта ЕИС, а также разъяснить порядок действий учреждения в ситуациях, когда ЕИС не  работает или работает некорректно, а служба технической поддержки не реагирует на обращения.
Прошу произвести регистрацию настоящего обращения.

Ответ просим направить на адрес электронной почты: 215807@mail.ru

О некорректной работе
единой информационной системы (ЕИС)


Уважаемый Михаил Борисович!

Муниципальное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения муниципального образования город Норильск», (далее – МБУ «КЦСОН») осуществляя деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее по тексту - Закон 44-ФЗ) в качестве заказчика, настоящим письмом уведомляет Вас о том, что в настоящее время не имеет возможности надлежащим образом исполнять требования Закона 44-ФЗ.
С целью недопущения нарушений в работе специалистов контрактной службы Заказчика, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынужден обратить Ваше внимание на некорректную работу официального сайта.
         План - график МБУ «КЦСОН» на 2017 год был размещен 16.01.2017 на официальном сайте  в нарушение сроков размещения плана-графика в соответствии с законодательством, по причине технических недоработок сайта. О причинах несвоевременного размещения плана - графика на ЕИС было изложено в письме в Ваш адрес от 25.01.17 № 08-277.
В связи с поздним размещением плана – графика и как следствие  отсутствием возможности проведения муниципальным казенным учреждением «Управление муниципальных закупок» (далее - МКУ «УМЗ») централизованных закупок в январе 2017 учреждение вынуждено было  внести изменения по некоторым позициям плана-графика, в части изменения объемов закупок и переноса сроков размещения заказов.
Вновь составленный план закупок  был направлен на контроль органу, уполномоченному на осуществление контроля в соответствии с частью 5, статьи 99 Федерального закона № 44-ФЗ, т.е.  в Финансовое управление Администрации города Норильска 25.01.2017 но в процессе согласования возникли следующие недочеты:               с 08:00 час. 23 января до 05:00 час. 30 января 2017 г. по московскому времени при переходе на вкладку "Особые закупки" в плане закупок по Закону 44-ФЗ возникала ошибка: "Произошла ошибка. Пожалуйста, повторите операцию. В случае повторного возникновения ошибки обратитесь в организацию, оказывающую услуги по обслуживанию пользователей ЕИС"
После урегулирования указанных проблем на ЕИС и согласования контролирующим органом, план закупок был опубликован 30.01.2017 в 13:22 час. по московскому времени.
Далее возникли проблемы, связанные с размещением плана - графика. После внесения необходимых изменений, план - график был направлен на контроль 31.01.2017 в  13:37 час. по московскому времени.
Но по состоянию на 06.02.17 контроль плана  - графика не осуществлен из-за технических проблем на стороне сайта, а именно при многократном ежедневном направлении на контроль плана-графика, появляется  сообщение от ЕИС с текстом: «Запрашиваемая страница временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже». Попытки направления на контроль в выходные дни так же оказались безуспешны.
На обращения, направленные на электронный адрес в техническую поддержку ЕИС в виде заявлений по форме, определенной технической поддержкой ЕИС (копия заявления с описанием технической проблемы прилагается) ответов не получено.
Так же невозможно получить конструктивный ответ по телефонам круглосуточной службы поддержки сайта, где просто рекомендуют повторять попытки направления на контроль плана-графика через каждые 2 часа.
Вызывает опасение тот факт, что сложившаяся ситуация может привести к необходимости внесения новых изменений в план  закупок и план - график, что повлечет дальнейшее изменение сроков размещения муниципальных заказов и неисполнение плана финансово - хозяйственной деятельности учреждения в 2017 году.
На основании вышеизложенного, а так же в целях предупреждения административных правонарушений при исполнении действующего в сфере муниципальных закупок законодательства, прошу зарегистрировать настоящее обращение и оказать  содействие в сложившейся ситуации.
          Кроме того, прошу Вас принять меры в рамках своей компетенции
по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службы технической поддержки ЕИС в частности.
Ваш ответ на настоящее обращение просим направить на адрес электронной почты МБУ «КЦСОН»: kcson.norilsk@mail.ru.

Приложение: на 2 л. в 1 экз.