Подать жалобу на работу Электронной торговой площадки Сбербанк-АСТ
По поручению Министерства экономического развития Российской Федерации общественная организация “Форум контрактных отношений” начинает сбор информации об ошибках, недочётах, мешающих Вашей работе на электронных торговых площадках по размещению государственных и муниципальных заказов.
Конкретные примеры о недостатках в работе ЭТП Сбербанк-АСТ просим публиковать здесь.
Информация будет передана в Правительство Российской Федерации для принятия решений по усовершенствованию работы электронных торговых площадок по размещению государственных и муниципальных заказов.
Мы будем постоянно информировать Вас о том, как будет идти эта “работа над ошибками”.
Чтобы подать жалобу, необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте
ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")
ВАЖНО!
Ваша жалоба - это официальный документ, который будет передаваться в Правительство РФ для рассмотрения.
Поэтому скан жалобы на официальном бланке организации с подписью и печатью необходимо прикрепить в форме добавления комментария (ссылка "Загрузить файл")
|
Татьяна Сумина
|
|
добрый день! это письмо было отправлено мной на площадку. Суть понятна. Прошу разобраться. По моему мнению, площадка работает некорректно.
претензия.jpg (271.66 КБ) |
|
Максим Александрович Белоногов
|
|
10 июля 2017 в 11:38 из за сбоя на площадке ЭТП Сбербанк-АСТ участник закупки был лишен возможности подать свое ценовое предложение. Суть проблемы изложена в прилагаемых файлах.
принт-скрин страницы сайта Сбербанк-АСТ.jpg (63.51 КБ) |
|
Владимир Слепов
|
|
10 июля 2017 в 11:32 из за сбоя на площадке ЭТП Сбербанк-АСТ мы были лишены возможности подать свое ценовое предложение.
|
|
Ольга Старкова
|
|
Добрый день! 07.07.17 мы не смогли принять участие в аукционе из-за сбоя на площадке Сбербанк-АСТ. Просим возобновить торги.
|
|
Ольга Акимова
|
|
07 июля 2017 из за сбоя на площадке ЭТП Сбербанк-АСТ мы были лишены возможности подать свое ценовое предложение
|
|
денис краснов
|
|
Прошу разобраться в моей ситуации. Суть претензии изложена в письме.
претензия скан лист1 001.jpg (654 КБ) претензия скан лист2 001.jpg (578.71 КБ) |
|
tv0707
|
|
Добрый день!
Убедительно просим Вас разобраться и принять меры в решении данного вопроса! |
|
Елена Ракова
|
|
Уважаемые Коллеги, добрый день! Площадка Сбербанк-АСТ, раздел УТП ( торги по ФЗ-223) отказывается высылать закрывающие документы почтой. Предлагают вариант либо подключиться к платной системе ЭДО либо приехать к ним в офис на Якиманку. В результате длинной переписки, было площадке предложено спуститься на землю , вспомнить что площадка является обычным юридическим лицом, и упаковать в конверт наш акт и сф на 5500 (победили на этой площадке впервые за несколько лет) , конверт было предложено им прислать в конверте. Но и на это предложение ответили отказом. Был предложен курьер из курьерской службы, но без доверенности от нас, также был отказ, т.к. у курьера не будет от нас доверенности (курьерских служб много и невозможно предположить кто сможет из курьеров забрать документы на Якиманке для нас). В настоящее время подана жалоба в налоговую инспекцию, в которой сдает отчетность ЗАО "Сбербанк-АСТ". Ответа пока нет. Кто уже столкнулся с этой проблемой, отпишитесь, пожалуйста, получили ли закрывающие документы?
|
|
Андрей Фролов
|
|
Прошу принять меры по исправления сбоя робота в аукционе №0301100029616000037 «Оказание услуг по восстановлению и заправке картриджей для лазерных принтеров», прошедшим 07.10.2016. На сумме 16163.78 робот Sberbank-ast.ru подал за нас не корректное предложение с более высокой ценой предложения, чем у подавшего другого участника . И хотя робот был настроен нами на более низкое ценовое предложение, в результате мы проиграли. Прошу Вас разобраться с данным моментом и исправить проблему с аукционом путем возобновления торгов с лимитом робота в тех же , не измененных нами, диапазонах. Роботом пользуемся постоянно не менее 3 лет, опыт владения ПК на уровне продвинутого пользователя с 1992 года, фирма занимается обслуживанием и ремонтом компьютерной техники и периферии. Подобных ошибок нами ранее не наблюдалось.
Приложенный файл подписан ЭЦП |
|
Елена Ракова
|
|
Со сбербанка-УТП был получен следующий ответ:
Был получен следующий ответ: Добрый день. Уважаемый пользователь, ЗАО «Сбербанк-АСТ» направление скан-копий закрывающих документов на электронную почту и отправку оригиналов Почтой России не производит. Для получения закрывающих документов Вы можете выбрать следующие способы: 1. Подключить услугу электронного юридически-значимого документооборота (ЮЗД). С 1 июля 2015 года на Универсальной торговой платформе ЗАО «Сбербанк-АСТ» выставление первичных (учетных) документов (актов, счетов-фактур) через систему электронного юридически-значимого документооборота (ЮЗД), осуществляется на возмездной (платной) основе. Соответствующая новость размещена в открытой части УТП: Если возникли вопросы по подключению и использованию ЮЗД, можете обратиться в нашу круглосуточную службу технической поддержки по тел.: (495) 787-29-97/99 2. Представитель Вашей компании приезжает к нам в офис и забирает изготовленные ЗАО «Сбербанк-АСТ» копии первичных учетных документов на бумажном носителе. Для формирования пакета документов необходимо заполнить форму анкеты, представленной во вложении, и направить на адрес электронной почты factura@sberbank-ast.ru. Формирование закрывающего пакета документов производится в течение 5 (пяти) рабочих дней после предоставления всей необходимой для обработки запроса информации. После того, как Вам на электронную почту поступит подтверждение готовности документов, представитель организации может приехать к нам в офис по адресу: г. Москва Большая Якиманка 23 и забрать их. Получатель должен при себе иметь паспорт и доверенность на получение запрашиваемых документов. Доверенность оформляется от имени организации в простой письменной форме с указанием полномочий представителя на получение бухгалтерских учетных документов. P.S. Пожалуйста, сохраняйте историю переписки... С уважением, ЗАО "Сбербанк-АСТ" тел: +7(495) 787-29-99 факс: +7(495) 787-29-98 |
