Информация об ошибках, недочётах, мешающих качественной и эффективной работе с официальным сайтом
Вопросы и ответы
Уважаемые пользователи сайта, в этом разделе вы можете размещать свои вопросы по указанным темам. Для корректной работы в системе вам необходимо зарегистрироваться. Сначала предлагаем воспользоваться поиском по всему форуму или по конкретной теме, чтобы не дублировать заданные вопросы.
Подать жалобу на работу официального сайта www.zakupki.gov.ru
Ответы
08.04.2015 13:14:52
Муниципальное предприятие Пушкиногорского района "Комбинат коммунальных услуг" просит Вас рассмотреть жалобу на работу официального сайта zakupki.gov.ru по 223-ФЗ
|
|
|
|
30.04.2015 07:16:55
Некорректно работает закрытая часть при формировании протокола рассмотрения единственной заявки. При формировании протокола форма находится не в структурированном виде. При обращение в службу поддержки на
|
|
|
|
13.05.2015 09:09:58
Здравствуйте.
Похоже, что без участия сторонних сил проблема взаимоотношений с сайтом zakupki.gov.ru не разрешится. Суть проблемы: ОАО "САРС-К" разместило положение о закупках в соответствующем разделе портала zakupki.gov.ru. При попытке опубликовать положение о закупках, выдается сообщение "Запрашиваемая страница временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже." Последний раз "открыт инцидент IM1000125483" и по нему ведется переписка, в процессе которой просят прислать скриншоты сообщений об ошибке, "сведения о cookie файле и название сервера". Отправляю запрашиваемую информацию, а через некоторое время мне обратно пересылают мои же скриншоты и опять просят прислать скриншоты сообщений об ошибке, "сведения о cookie файле и название сервера". Создается такое впечатление, что служба поддержки портала zakupki.gov.ru даже не читает входящие просьбы о помощи. Переписка по данной проблеме ведется со службой поддержки с января 2014 года и дублируется на форуме (см. Требуется сторонний пинок для запуска процесса решения текущего "инцидента IM1000125483" |
|
|
|
29.05.2015 15:46:53
Здравствуйте!
ГКУ ТО "Управление автомобильных дорог" просит Вашего содействия в решении данной проблемы. |
|
|
|
18.06.2015 14:35:11
Просим принять меры по приведению работы сайта
Конкретно просим разобраться в нашем случае: 14.01.2015 директором учреждения был утвержден план – график закупок на 2015 год. 15.01.2015 график был опубликован, т.е. вышло диалоговое окно с соответствующей информацией. Скриншот данной операции не был сделан, т.к. она, по нашему убеждению, завершилась опубликованием документа. 16.02.2015 попытка проверить публикацию графика на сайте не увенчалась успехом, т.к. сайт позволил только зайти в личный кабинет, а остальные вкладки просто не открывал и «выкидывал» из ресурса. 19.01.2015 были размещены извещения о закупках у «монополистов» и ресурсоснабжающих организаций, проверить факт опубликования графика не удалось по тем же причинам. Проблема состоит в том, что график, как выяснилось позже, не опубликовался. Поскольку до 26.02.2015 необходимости работать с сайтом не было, факт не опубликования плана – графика был установлен только 26.02.2015. Журнал действий пользователей зарегистрировал действия с графиком от 15.01.2015, как его добавление и переформирование, хотя сотрудники учреждения своими глазами видели на мониторе извещение о его опубликовании и поэтому были уверены в соблюдении сроков публикации данного вида документа, установленных законодательством. При обращении в службу поддержки мы получали в течение дня фактически отписки со ссылками на записи журнала, которые мы в состоянии прочитать самостоятельно. О возможности технических неполадок служба поддержки отвечать отказалась, направляя в наш адрес однообразные фразы, ссылаясь на все тот же журнал действий. Сейчас нам приходится держать ответ перед прокуратурой за несоблюдение сроков размещения плана-графика на официальном сайте, доказывать свою невиновность, которая, как получается, недоказуема. Просим дать пояснения о возможности возникновения ситуаций, когда сайтом дается визуальная информация о публикации документа при ее фактическом не опубликовании и регистрации абсолютно иных действий в журнале. Прикладываем скриншоты записей журнала действий от января текущего года, а также журнала действий от июня месяца (это только последний мониторинг), подтверждающих неудовлетворительную работу сайта и показывающий, в каких условиях вынуждены работать контрактные управляющие на периферии. Также направляем переписку со службой поддержки. Если подобная работа сайта является причиной слабой технической оснащенности заказчика, просим разработать документы с требованиями безоговорочного соответствия находящихся у заказчиков компьютерных парков и интернет – провайдеров необходимым параметрам для обеспечения нормальных условий работы. По нашему мнению, сайт должен работать не хуже, чем статьи Кодекса об административных нарушениях, предусматривающих огромные штрафы за несоблюдение Федерального закона № 44-ФЗ. |
|
|
|
03.07.2015 10:33:10
Здравствуйте!
Государственное казённое учреждение Краснодарского края «Кубаньавиа» просит Вас принять меры по приведению работы сайта Конкретно просим разобраться в нашем случае: 29.05.2015 наше учреждение заключило контракт в иностранной валюте (Евро), при формировании в реестре контрактов сведений о заключенном контракте, пересчет в рубли производится автоматически системой Общероссийского официального сайта (далее ООС) по курсу иностранной валюты на дату подписания контракта. Оплата по контракту Заказчиком производится в рублях по безналичному расчету путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя по курсу установленному Центральным банком РФ на день оплаты (п.2 ст. 317 и ст.140 ГК). Справочно: - курс валюты (евро) на дату подписания контракта составлял – 57,1433 за 1 (евро) (курс валюты устанавливается автоматически системой ООС при формировании сведений о заключенном контракте в реестре контрактов); - курс валюты (евро) на дату оплаты аванса составил – 61,9471 за 1 (евро). Для оплаты государственного контракта в министерство финансов направлены «Сведения о принятом бюджетном обязательстве», в которых сумма контракта отражена в валюте действующей на территории РФ, а именно в рублях. Одновременно вместе со сведениями направляется контракт и информация о заключенном контракте (размещенная на ООС), в которой отражена стоимость контракта в рублях по курсу установленному Центральным банком РФ на дату заключения контракта, а именно (57,1433 рубля за 1(евро). На момент выполнения одного из этапов исполнения контракта, а именно 30% предоплаты курс, установленный Центральным банком РФ на день оплаты (05.06.2015год) составил – 61,9471 рубль за 1 евро. Для оплаты оставшейся части 70% контракта Заказчику необходимо внести изменения в «Сведения о принятом бюджетном обязательстве» из-за роста курса евро. Для этого необходимо представить в министерство финансов сведения о заключенном контракте в части актуальной цены контракта в рублях, но на сегодняшний день технической возможности внести данные изменения в реестр контрактов на ООС нет. Обращаем Ваше внимание, что законом предусмотрено установление условий о порядке применения курса валют (п.2 ст. 317 и ст.140 ГК) и нет обязательства о закреплении курса валюты на день заключения контракта. Неоднократно с нашей стороны оформлялись запросы в службу технической поддержки ООС с просьбой решить возникшую проблему. Все заявки по электронной почте были оформлены в установленном порядке, к письмам в качестве вложений были прикреплены скриншоты. Нами были предприняты неоднократные попытки решить возникшую проблему посредством телефонного общения с представителями службы технической помощи ООС, однако данные попытки успехом не увенчались. При обращении в службу поддержки на helpdesk@zakupki.gov.ru конкретного ответа по решению данной проблемы не было, а фактически отписки, содержащие однообразные фразы. Приложение: копии запросов в службу технической поддержки; скриншоты ответов службы технической поддержки на 30 – листах. |
|
|
|
07.09.2015 12:27:24
Добрый день.
АК АЛРОСА (ПАО) просит Вас принять меры по восстановлению корректной работы официального сайта Российской Федерации "Портал закупок", расположенного по адресу На данный момент его состояние не позволяет надлежащим образом исполнять закон №223 «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» в части положения №1132 «О порядке ведения реестра договоров, заключенных заказчиками по результатам закупки» от 31.10.2014. По факту некорректной работы 30.07.2015 составлена заявка, отправленная в службу поддержки по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru, где ей был присвоен номер IM1000136413. Ошибка связана с невозможностью выбора контрагента и получением, всей связанной с ним информации. Предложенное службой поддержки обходное решение значительно усложняет процесс, не говоря уже об отсутствии возможности гарантировать качество данных, заполняемых об контрагенте. Указанная заявка находится в работе более месяца, на протяжении которого, все попытки выяснения у службы поддержки, как в устной, так и в письменной форме, когда она будет устранена завершаются получением ответа о том, что заявка находится в работе, что она связана с другими похожими инцидентами от других заявителей и необходимо ждать обратной связи. В связи с тем, что административная ответственность лежит не на службе поддержки, а на нашей компании, такой ответ неприемлем – просим Вас способствовать решению данной проблемы в кратчайшие сроки. Также обращаю Ваше внимание на незнание специалистов службы поддержки механизма подачи жалоб и эскалации инцидентов, которые переправляют все жалобы на МЦФЭР, специалисты которого, в свою очередь, запрос снова переправляют в службу поддержки. |
|
|
|
08.10.2015 08:43:44
Добрый день. Просим Вас принять меры по восстановлению корректной работы официального сайта Российской Федерации "Портал закупок", расположенного по адресу
1. Проблема заключается в реестре контрактов. Один контракт невозможно открыть-изменить-внести изменения - вообще ничего! Все остальные контракты открываются и полностью функционируют. При попытки что-либо сделать с данным контрактом выходит сообщение СЕРВЕР НЕДОСТУПЕН, ПОПРОБУЙТЕ ПОЗЖЕ. При обращении в службу поддержки, операторы не вникают в суть проблемы, просто дают рекомендации как настроить рабочее место с нуля. Выполняя требования операторов, ничего не меняется - проблема остается- сервер так же недоступен. И жалобу на данную проблему невозможно никуда подать, так как на сайте есть только один электронный адрес - службы поддержки, которая делает однообразные отписки. Просим Вас оказать содействие в данной проблеме, так как сроки идут, и время которое нам отведено на отработку контракта уходит. |
|
|
|
03.12.2015 12:55:27
Сообщаем Вам о систематическом нарушении регламента выгрузки извещений о тендерах по 223-ФЗ на FTP сервер сайта zakupki.gov.ru.
Согласно документу “Требования к форматам и способам передачи информации по телекоммуникационным каналам связи в рамках интеграции между смежной системой размещения сведений о закупках товаров, работ, услуг в соответствии с положениями Федерального закона от 18 июля 2011 года № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» и внешними системами”, “На FTP-сервер выгружается нормативно-справочная информация и размещенные сведения о закупках, в составе данных, указанных в разделе 1 настоящего документа. Доступ к FTP-серверу организован по адресу Данный порядок ежедневной выгрузки извещений по тендерам регулярно нарушается, а именно: выгрузка за определенные дни не производится вообще. Письма в техподдержку не решают проблему. В некоторых случаях через несколько дней появляется выгрузка некоторых извещений, но это малая часть от всех извещений (например, за 30.11.2015 появилась выгрузка открытых аукционов, но при этом отсутствуют выгрузки всех остальных типов процедур). С августа 2015 г. не были своевременно выгружены извещения по тендерам за следующие даты: 1) 12.08.2015 2) 09.09.2015 3) 11.09.2015 4) 09.10.2015 5) 16.10.2015 6) 30.11.2015 7) 01.12.2015 8) 02.12.2015 Каждый раз нами направлялось письмо в техподдержку сайта zakupki.gov.ru на email адрес helpdesk@zakupki.gov.ru. Но это 1) не влекло за собой осуществление выгрузки за указанные даты 2) не исключило последующие точно такие же нарушения регламента. Требуем принять меры для недопущения подобных нарушений в будущем и осуществить выгрузку извещений за указанные даты. |
|
|
|
18.01.2016 07:41:15
Общество с ограниченной ответственностью «Водоканал» осуществляет закупки в соответствии с федеральным законом от 18.07.2011 г. № 223-ФЗ.
28.12.2015 г. был опубликован План закупок товаров, работ и услуг на 2016 г. с кодами ОКВЭД 2, ОКПД 2. 13.01.2016 г. при создании изменений в Плане закупок товаров, работ и услуг на 2016 г. на официальном сайте Для решения данной технической проблемы наш представитель многократно звонил в службу технической поддержки. 13.01.2016 г. был написан официальный запрос в службу технической поддержки официального общероссийского сайта, с полным описанием проблемы и скриншотами данной ошибки. 14.01.2016 г. были запрошены дополнительные скриншоты просмотра плана закупок из личного кабинета. 18.01.2016 г., после очередного звонка в службу технической поддержки официального общероссийского сайта, предложено дождаться ответа по электронной почте. По электронной почте было получено письмо, с просьбой повторно воспроизвести проблему и направить новые скриншоты пошаговых действий и появляющихся ошибок. До настоящего времени проблема не устранена, сроки решения данной проблемы службой технической поддержки не указываются. Оператором технической поддержки отказано в присвоении инциденту номера. В связи с неудовлетворительной работой сайта и отсутствием квалифицированной и оперативной технической поддержки её пользователей, и как следствие невозможностью внести необходимые изменения в план закупок, нарушаются сроки проведения закупочных процедур и заключения договоров. Не решение данной проблемы со стороны технической службы ЕИС вынуждает нас публиковать извещения и документацию о закупках на официальном сайте ООО «Водоканал»: Просим Вас принять меры для бесперебойной работы официального общероссийского сайта и надлежащего выполнения службой технической поддержки возложенных на неё функций и обязанностей. |
|
|
|
19.01.2016 08:15:03
31.12.2015г. при размещении в единой информационной системе по адресу
12.01.2016г. в Службу технической поддержки был направлен запрос, с указанием данной ошибки. На данный момент никакого ответа от службы поддержки не последовало, проблема не устранена. На повторные запросы в службу поддержки ответ с результатом также не получен. На все звонки, с попыткой уточнить в какой стадии находится решение нашего вопроса ответ один: заявка находится в работе. В какие сроки решится данный вопрос никто не сообщает. В связи с невозможностью внести корректировку в План закупок, нарушаются сроки проведения закупочных процедур и заключения договоров, необходимых для осуществления бесперебойной деятельности Общества. |
|
|
|
19.01.2016 13:56:40
НАО "Центр передачи технологий строительного комплекса Краснодарского края "Омега" ИНН 2309102040, ОГРН 1062309026812 (далее – Заказчик, НАО «Центр «Омега») при осуществлении закупочной деятельности руководствуется Федеральным законом от 18.07.2011 №223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» (далее – Закон №223-ФЗ) и Положением о закупке товаров, работ, услуг непубличным акционерным обществом «Центр передачи технологий строительного комплекса Краснодарского края «Омега» (НАО «Центр «Омега») (далее - Положение о закупке). При этом Общество является организатором различных мероприятий международного значения, в т.ч. международного мероприятия FORMULA 1 ГРАН-ПРИ РОССИИ.
В соответствии с ч. 2 ст. 4 Федерального закона от 18.07.2011 N 223-ФЗ "О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц" (далее Закон № 223-ФЗ) Правила формирования плана закупки товаров, работ, услуг, порядок и сроки размещения в единой информационной системе такого плана, а также требования к форме такого плана установлены Постановлением Правительства Российской Федерации от 17.09.2012 N 932 (далее - Правила). При этом любые изменения, внесенные в план закупки, должны быть опубликованы в течение 10 календарных дней с даты утверждения таких изменений (п. 14 Положения о размещении на официальном сайте информации о закупке, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.09.2012 N 908). В строгом соответствии с указанными нормами Заказчиком утвержден и 18.12.2015 года размещен годовой план закупки на 2016 год на официальном сайте Российской Федерации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для размещения информации о размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг ( Настоящим сообщаю, что с 11.01.2016 года НАО «Центр «Омега» столкнулось с проблемой, связанной с невозможностью размещения изменения в план закупок на 2016 год. При создании проекта изменений плана закупки добавлении или корректировки позиции вместо актуальных классификаторов ОКВЭД2 и ОКПД2 отображаются классификаторы ОКВЭД и ОКДП, утратившие свою силу 01.01.2015 года в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 11 ноября 2015 г. N 1217 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации". В связи с возникшей технической неисправностью сайта zakupki.gov.ru начиная с 11.01.2016 г. Общество неоднократно обращалось в службу технической поддержки официального сайта Единой информационной системы в сфере закупок путём оформления запроса, а также по телефонам 8-495-517-92-48 и 8-800-775-21-66 для устранения вышеуказанной ошибки, номер инцидента был присвоен лишь 14.01.2016 (IM100081911). До настоящего времени служба технической поддержки не приняла никаких действий для устранения данной технической неисправности, несмотря на то, что версия Официального сайта ЕИС обновляется на ежедневной основе. При этом, операторы колл-центра на задаваемые вопросы касательно данной технической неисправности не отвечают, мер по решению данного вопроса не принимают. Необходимо отметить, что частью 10 статьи 3 Закона N 223-ФЗ, установлена ответственность Заказчика за действие или бездействие в случае неразмещения в единой информационной системе положения о закупке изменений, вносимых в указанное положение, информации о закупке, подлежащей в соответствии с настоящим Федеральным законом размещению в единой информационной системе, или нарушения сроков такого размещения. Таким образом, в случае несвоевременно внесения вышеуказанных изменений к НАО «Центр «Омега» будут применены меры административного взыскания. Кроме того, отсутствие возможности изменений плана закупки добавлении или корректировки его позиций не позволяет Обществу осуществлять закупочную деятельность и ставит под угрозу срыва организацию и проведение значимых международных мероприятий. С учетом изложенного, прошу Вас оказать содействие по устранению вышеуказанной технической неисправности в кратчайшие сроки. Приложение: Запрос в службу технической поддержки Официальном сайте Единой Информационной системы в сфере закупок в сети интернет (zakupki.gov.ru) |
|
|
|