Уважаемые пользователи сайта, в этом разделе вы можете размещать свои вопросы по указанным темам. Для корректной работы в системе вам необходимо зарегистрироваться. Сначала предлагаем воспользоваться поиском по всему форуму или по конкретной теме, чтобы не дублировать заданные вопросы.
Муниципальное унитарное предприятие «Банно-прачечный комбинат» города Каменск-Шахтинского Ростовской области (далее МУП «БПК») с 01.01.2017 года должен осуществлять свою деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05 апреля 2013 г № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее Закон № 44-ФЗ) в качестве Заказчика. 26.12.2016 года организация прошла перерегистрацию на 44-ФЗ. Предоставили все права доступа. 26.12.2016 года авторизацию проходили успешно весь день, проблем со входом на портал не возникало. 27.12.2016 года при попытке авторизации выводит сообщение «У вас нет прав на просмотр данной страницы» 28.12.2016 года в 10 часов 33 минуты нами был направлен запрос в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС helpdesk@zakupki.gov.ru 28.12.2016 года в 10 часов 54 минуты от службы технической поддержки был получен запрос на предоставления дополнительной информации, а также ранее присланной информации, что и было сделано 29.12.2016 года в 11 часов 43 минуты. До настоящего времени (17.01.2017г.) никакого ответа от службы технической поддержки не получено. Неясно, зарегистрировано ли наше обращение и принята ли к рассмотрению наша претензия. В период с 09.01.2017г. по 17.01.2017г. наша организация НЕОДНОКРАТНО обращалась в службу технической поддержки ЕИС, однако телефон бесплатной горячей линии 8-800-333-03-33 не работает, отсылает на платный номер 8-495-811-03-33, на который нереально дозвониться и получить необходимую консультацию. Согласно требованиям закона № 44-ФЗ МУП «БПК» обязан был разместить план закупок на 2017 год и план-график закупок на 2017 год до 01.01.2017 года на сайте ЕИС. МУП «БПК» уведомляет Вас о том, что в период с 28.12.2016 по настоящее время организация лишена возможности надлежащего исполнения требований Закона № 44-ФЗ. МУП «БПК» на данный момент не может создать и опубликовать на сайте ЕИС план закупок на 2017 год и план-график закупок на 2017 год. Таким образом, сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства № 44-ФЗ. С целью недопущения административных нарушений в системе контрактной службы нашей организации, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, в целях восстановления возможности ведения закупочной деятельности в соответствии с Законом № 44-ФЗ, а также предупреждения наказаний, просим Вас оказать содействие в выходе из сложившейся ситуации, а именно: 1. Просим Вас произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении нашей проблемы. 2. Разъяснить порядок действий МУП «БПК» в данной ситуации. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и конкретно службы технической поддержки.
Просим Ваш ответ на нашу жалобу направить на электронную почту: Bany.kamensk@yandex.ru
Служба по земельному и фитосанитарному надзору Республики Крым является заказчиком и при осуществлении закупок руководствуется нормами Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44 –ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». 23.12.2016г. был размещен план закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд субъектов Российской Федерации и муниципальных нужд на 2017 финансовый год и на плановый период 2018 и 2019 годов (далее – план закупок) за номером 201701751000066001. 16.01.2017 г. необходимо было внести изменения в план закупок, однако на официальном сайте Единой информационной системы в сфере закупок (далее - ЕИС) внесение изменений в некоторые позиции не представляется возможным. А именно по 13 позициям с идентификационными кодами закупок: 171910203169291020100100220002825244 171910203169291020100100210002670244 171910203169291020100100190003101244 171910203169291020100100180003101244 171910203169291020100100170008122244 171910203169291020100100160004520244 171910203169291020100100150006202244 171910203169291020100100140005819244 171910203169291020100100060001920244 171910203169291020100100050001920244 171910203169291020100100040003530244 171910203169291020100100030004950244 171910203169291020100100230002651244 На официальный электронный адрес технической поддержки helpdesk@zakupki.gov.ru 16.01.2017 г., 17.01.2017 г., с электронного почтового адреса zakupki_ksn@mail.ru были отправлены обращения с описанием возникшей проблемы. однако до 17.01.2017 г. ответа о присвоении номера обращения, а так же информации о решении проблемы не поступало. По телефонам бесплатной горячей линии технической поддержки (тел. 8-800- 333-81-11, 8-495-811-03-33) невозможно дозвониться. С 23.12.2016 г. уведомляют, что «Соединение невозможно» или «В настоящее время все операторы заняты» или звонки сбрасываются). На 17.01.2017 г. работа в ЕИС не возможна. Таким образом, сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения норм Закона №44-ФЗ. Блокирование возможности внесения изменений и публикации плана закупок не позволяет корректировать план закупок и формировать план-график, что приводит к срыву закупочного процесса службы, а также влечет административную ответственность должностных лиц, которые в этой ситуации являются заложниками некорректной работы ЕИС. Еще одной причиной, затрудняющей своевременное размещение Планов закупок и планов - графиков учреждений в ЕИС является постоянное закрытие сайта на регламентные работы, а так же недоступность ЕИС (невозможно загрузить главную и внутренние страницы), отсутствие на экране в ходе работы необходимой страницы, отсутствие реакции на вызов элементов Системы (кнопки, пункты, меню, гиперссылки). Постоянно появляются сообщения системы «Внутренняя ошибка сервера», «Превышен лимит ожидания», «Указанная страница недоступна- попробуйте позже». С учетом вышеизложенного просим оказать возможное содействие в решении сложившейся ситуации: 1) Прекратить бездействие службы технической поддержки сайта ЕИС в сфере закупок. 2) Помочь Службе по земельному и фитосанитарному надзору Республики Крым возобновить полноценную работу в личном кабинете. 3) Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций технической поддержкой пользователей сайта, а так же Единой информационной системой в целом. 4) Разъяснить, как действовать нашему учреждению в такой безвыходной ситуации, когда работать в личном кабинете ЕИС не представляется возможным. 5) О принятых мерах просим сообщить на адрес электронной почты zakupki_ksn@mail.ru, либо по телефону 8 3652 24 92 47.
Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Центр эстетического воспитания» г.о.Жуковский Московской области настоящим уведомляет Вас о том, что перерегистрация заказчика на сайте ЕИС осуществлялась в соответствии с инструкцией по регистрации организаций с пользователей в ЕИС (Приказ Казначейства России от 30.12.2015 №27-н). В соответствии с пунктом 2.1.6. Инструкции по перерегистрации организации и пользователей в ЕИС была выполнена отвязка сертификата ЭП от ранее зарегистрированной учетной записи. Отвязка сертификата ЭП привела к утрате возможности входа в личный кабинет по Закону № 44-ФЗ в связи с отсутствием пользователя с прикрепленным сертификатом. При входе в личный кабинет и после введения логина и пароля выходит сообщение: «Логин и/или пароль указаны неверно. Повторите попытку». Вход в систему оказался заблокирован. 09.01.2017г. в 16.14 было направлено обращение в службу технической поддержки сайта ЕИС на электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru с приложением скриншотов, описанием проблемы и архивной копией сертификата ключа ЭП. В ответ от службы поддержки поступило сообщение на нашу эл.почту о присвоении регистрационного номера SD100897319 и сообщено, что работа над нашим обращением под этим номером была завершена. Также в Сведениях от 09.01.2017г. было указано, что для оказания нам квалифицированной помощи необходима дополнительная информация по форме запроса в службу технической поддержки ЕИС. Данную форму мы заполняем и отправляем с 10.01.2017г. каждый день в службу технической поддержки сайта ЕИС на электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru До 17.01.2017г. ответа на наши обращения мы не получили. В настоящий момент не представляется возможным войти в личный кабинет в ЕИС и осуществить перерегистрацию пользователей. Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок». С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе: 1. Прекратить бездействие службы технической поддержки сайта ЕИС в сфере закупок; 2. Оказать помощь Учреждению в части возобновления работы на сайте ЕИС в сфере закупок; 3. Разъяснить порядок действий Учреждения в ситуации, когда вход на сайт ЕИС в сфере закупок невозможен, а также в случае, когда с 1 января 2017 года доступ пользователей Учреждения, не прошедших регистрацию до указанного срока, заблокирован.
Ответ просим направить на адрес электронной почты: centrst@bk.ru.
Добрый день! Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Гимназия №5» города Норильска сообщает о проблемах, возникающих при работе с Единой информационной системой в сфере закупок (далее ЕИС). 28.12.2016 г. общеобразовательным учреждением «Гимназия №5» ( ИНН 2457031587) в ЕИС был размещен план закупок на 2017 год. Был подготовлен план-график на 2017, но при попытке его размещения, система информирует о том, что «план закупок № 201703193001886001 на основе которого создан план-график не размещен в ЕИС». План закупок размещен в ЕИС и корректно отображаются в открытой части системы. План-график отображает позиции плана закупок, присваивает ИКЗ. При попытке внести изменения в размещенный план закупок система выдает ошибки, но корректировать и вносить изменения не позволяет. План-график пытались дважды создавать новый, на основе уже размещенного в сети, но результат одинаковый. 31.12.2016 г., 12.01.2017, 16.01.2017 в адрес технической поддержки (хелпдеск@закупки.гов.ру) были направлены запросы с описанием сложившейся проблемы с приложением всех необходимых скриншотов. Однако по состоянию на 17.01.2017 г. ответа на направленное сообщение со службы технической поддержки не поступило. На номера телефонов, указанных на сайте ЕИС дозвониться крайне затруднительно. Невозможность размещения плана-графика закупок на 2017 год не позволяет учреждению своевременно осуществить закупки на услуги по жизнеобеспечивающим функциям, что может привести к срыву полноценного образовательного процесса в вышеуказанной организации. Также сложившиеся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок. С учетом вышеизложенного, а также в целях предупреждения административных нарушений, просим оказать содействие в решении проблемы. Просим Ваш ответ на наше обращение направить на электронную почту gimn5@mail.ru или по факсу 8 (3919) 469112.
Комитет финансов администрации МО «Кингисеппский муниципальный район» уведомляет вас о том, что в период с 09.01.2017 года по настоящее время не имеет возможности надлежащего исполнения требований Федерального закона № 44-ФЗ. Комитет финансов администрации МО «Кингисеппский муниципальный район» осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (Закон №44-ФЗ) в качестве заказчика и органа, уполномоченного на осуществление контроля в соответствии с частью 5 статьи 99 Федерального закона № 44-ФЗ. Первая проблема: Для организации закупочной деятельности в 2017 году 10 января 2017 года из информационной системы «АЦК-Госзаказ Ленинградской области» комитетом финансов администрации МО «Кингисеппский муниципальный район» был выгружен в ЕИС план-закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд субъектов Российской Федерации и муниципальных нужд на 2017 финансовый год и на плановый период 2018 и 2019 годов (далее – план закупок) и в личном кабинете заказчика 11.01.2017 года отправлен на контроль в соответствии с частью 5 статьи 99 Федерального закона № 44-ФЗ. 11.01.2017 года комитетом финансов администрации МО «Кингисеппский муниципальный район» в личном кабинете органа уполномоченного на осуществление контроля в соответствии с частью 5 статьи 99 Федерального закона № 44-ФЗ план-закупок был обработан до статуса контроль пройден. Уведомление о прохождении контроля в личный кабинет заказчика на ЕИС так и не поступило. 12.01.2017 года комитетом финансов администрации МО «Кингисеппский муниципальный район» в личном кабинете органа уполномоченного на осуществление контроля в соответствии с частью 5 статьи 99 Федерального закона № 44-ФЗ этот же план-закупок был ошибочно обработан до статуса контроль не пройден. В личном кабинете комитета финансов администрации МО «Кингисеппский муниципальный район» как заказчика данный план-закупок был повторно направлен на контроль. 13.01.2017 года в личном кабинете заказчика было получено сообщение об отказе в принятии на контроль плана закупок, 16.01.2017 года получено сообщение о начале контроля плана-закупок, при этом статус плана закупок как был, так и остается «Направлен на контроль». До сегодняшнего времени в личный кабинет органа, уполномоченного на осуществление контроля план-закупок так и не поступил. Никаких дальнейших действий заказчик в личном кабинете заказчика с планом-закупок произвести не может. Вторая проблема: Пользователь с полномочием «Администратор организации» в личном кабинете органа, уполномоченного на осуществление органа контроля в соответствии с частью 5 статьи 99 Федерального закона № 44-ФЗ на ЕИС в разделе «Администрирование» - «Ведение перечня субъектов контроля в соответствии с частью 5 статьи 99 Федерального закона № 44-ФЗ» не имеет возможности установить отметку в соответствии с Руководством пользователя (орган, уполномоченный на осуществление контроля в соответствии с частью 5 статьи 99 Федерального закона № 44-ФЗ) по работе в государственной интегрированной системе управления общественными финансами «Электронный бюджет» в поле «Признак включения» по следующим организациям: 1.Муниципальное казенное учреждение культуры «Котельский культурно досуговый комплекс»; 2.Совет депутатов Муниципального образования «Кингисеппский муниципальный район» Ленинградской области 3.Совет депутатов Муниципального образования «Кингисеппское городское поселение» Муниципального образования «Кингисеппский муниципальный район» Ленинградской области 4.Муниципальное казенное образовательное учреждение для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи «Центр диагностики и консультирования» 5. Администрация Муниципального образования «Пустомержское сельское поселение» Кингисеппского муниципального района Ленинградской области Соответственно вышеуказанные организации, не включаются в число субъектов контроля по ч. 5 статьи 99 и как следствие не могут ни один документ, подлежащий контролю направить на контроль, а, следовательно, и разместить на ЕИС. В связи с возникшими техническими неисправностями в работе ЕИС на электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru были отправлены запросы 13.01.2017 года, а затем повторно 16.01.2017 года, с целью устранения данных проблем, но по состоянию на 17.01.2017 года служба технической поддержки ЕИС на обращения не отреагировала. Информация о начале обработки запросов и ответа на запросы не получены, несмотря на то, что время реакции службы технической поддержки на вопросы – не более суток с момента размещения. На телефоны горячей линии службы технической поддержки 88003338111 и 84958110333 дозвониться невозможно (занято или происходят сбои вызовов). С учетом вышеизложенного, просим Вас провести регистрацию данного обращения, оказать содействие в решении, сложившейся ситуации, и принять меры по решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций ЕИС и службой технической поддержки ЕИС. Результат рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту: komfink@yandex.ru
Добрый день! Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение «Приморская основная школа» Калачевского района Волгоградской области сообщает о проблемах, возникающих при работе с Единой информационной системой в сфере закупок (далее ЕИС). 30.12.2016 г. общеобразовательным учреждением МКОУ «Приморская ОШ» ( ИНН 3409007709) в ЕИС был создан правильный, без ошибок и размещен план закупок № 201703293002477001 на 2017 год . План закупок размещен в ЕИС и корректно отображается в открытой части системы. 31.12.2016 был подготовлен план-график на основании плана закупок на 2017 и размещен. План-график отображал позиции плана закупок, присваивал ИКЗ. При попытке 09.01.2017 внести изменения в размещенный план закупок № 201703293002477001 на 2017 год система выдает ошибку, о совпадении финансового 2017 года и первого планового 2017 года, но нам скорректировать и внести изменения не позволяет. Должен быть первый плановый год с 2018 по 2019. Как такое произошло объяснить не могу, т.к. если бы при формировании был внесен не верно плановый год, то при проверке на ошибки система сообщила об этом и не прошло бы проверку, не дало возможность разместить. 14.01.2017 в адрес технической поддержки helpdesk@zakupk¬i.gov.ru был направлен запрос по форме с описанием сложившейся проблемы и приложением всех необходимых скриншотов. Однако по состоянию на 17.01.2017 г. ответа на направленное сообщение со службы технической поддержки не поступило. Даже нет ответа о номере принятой заявки на обращение. На номера телефонов тех. поддержки указанных на сайте ЕИС: 8-800-100-94-94¬; (495) 539-29-99; 8 (495) 811-03-33 ; 8 (800) 333-81-11 дозвониться НЕВОЗМОЖНО. Автоответчик часами сообщает о важности звонка и занятости операторов в любое время суток!!!? Нам самим исправить ошибки или удалить размещенный план закупок 201703293002477001 МКОУ «Приморская ОШ» на 2017 год с произошедшими ошибками не позволяет ( нет такой кнопки). При попытке создать новый план закупок на 2017 год без ошибок система сообщает о уже существующем плане закупок . Невозможность размещения плана-графика закупок на 2017 год не позволяет учреждению своевременно осуществить закупки на услуги по жизнеобеспечивающим функциям, что может привести к срыву образовательного процесса в МКОУ « Приморская ОШ». Сложившиеся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок. С учетом вышеизложенного, а также в целях предупреждения административных нарушений, просим оказать содействие в решении проблемы. Просим Ваш ответ на наше обращение направить на электронную почту vera_kaira@mail.ru
Бикинское муниципальное унитарное предприятие «Топливно-энергетический комплекс» (ИНН 2707004758). В соответствии с главой 2 №44-ФЗ сформировало план закупок на 2017-2019 гг. и план-график закупок на 2017 год. Однако из-за технического сбоя в работе ЕИС разместить план-график не удалось. Предприятие неоднократно отправляло запросы в службу технической поддержки официального сайта на адрес :helpdesk@zakupki.gov.ru. Даты обращений:30.12.2016, 10.01.2017, 13.01.2017, 16.01.2017. Обращение зарегистрировано за №SD100861638, однако ответа мы так и не дождались. Телефон горячей линии не отвечает т.е. удерживает в очереди по 30-40 мин, а затем автоматически отключается. Из-за возникших технических проблем, связанных с работой официального сайта опубликовать план-график закупок на 2017 год не удается, в связи, с чем и осуществлять закупки с соблюдением требований №44-ФЗ предприятию нет возможности. Кроме выше сказанного предприятие не может пройти перерегистрацию в ЕИС, в соответствии с требованиями Порядка регистрации в ЕИС, утвержденным Приказом Казначейства от 30.12.2015 №27Н. В соответствии порядком утвержденным Приказом Минфина России от 23 декабря 2014 г. №163Н организация 28.12.2016 была занесена в сводный реестр участников бюджетного, а также юридических лиц не являющихся участниками бюджетного процесса, код организации 083Г8500 номер организации Г8500.Обращение в службу поддержки зарегистрировано за № SD100854567. Ответ на которое не получен. На сайте очень часто проводятся регламентные работы, т.е. нет доступа в личный кабинет по №44-ФЗ. Сложившаяся ситуация влечет нарушение в сфере законодательства, из-за постоянных технических сбоев в работе ЕИС в сфере закупок у предприятия нет возможности выполнять требования норм Федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». В целях предупреждения наказания просим оказать содействие в решении сложившейся ситуации.
Администрация г.Бодайбо и района сообщает о ненадлежащей работе с 09.01.2017 единой информационной системы в сфере закупок (ЕИС). Администрация проводит закупки для себя и бюджетных учреждений в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (Закон №44-ФЗ). 1. Практически каждый рабочий день с 09.01.2017 на ЕИС с 22.00 предыдущего дня до 08.00 текущего дня проводятся регламентные работы функционала по Закону №44-ФЗ. По времени г.Бодайбо означает, что мы можем работать после 13.00 (разница во времени с Москвой 5 часов). При этом режим работы администрации с 09.00.до 17.00 местного времени, обед с 13.00 до 14.00. Следовательно, на работу с ЕИС остается всего 3 часа. Почему регламентные работы на ЕИС совпадают с нерабочим временем центрального региона России и совпадают с рабочим временем другим регионов?
2. 30.12.2016 администрацией был опубликован план закупок на 2017-2019гг. При попытке внести изменения в опубликованный план закупок после 09.01.2017 возник ряд проблем, не позволяющий внести изменения: не корректируются введенные позиции. 3.10.01.2017 администрацией сформирован план-график закупок на 2017 год, который не удается разместить в ЕИС. При попытке размещения выдает ряд ошибок, не допускающих размещение, но при этом невозможно внести изменения в соответствующие позиции. При входе в позицию для корректировки открывается только первая страница, далее все не активно. Также пробовали удалить позиции, которые не получается исправить, данный функционал тоже не активен. Срок на размещения плана-графика истек. 4.С 10.01.207 по 17.01.2017 администрацией были сформированы извещения о проведении электронных аукционов и направлены в соответствии с частью 5 статьи 99 Закона №44-ФЗ на контроль. Три извещения прошедшие контроль появились на электронной площадке Сбербанк-АСТ, остальные извещения (прошедшие контроль) нигде не появились. Оно извещение, направленное на контроль еще 10.01.2017 на контроле у контролирующего органа так и не появилось. По всем возникшим проблемам получилось дозвониться 3 раза до службы поддержки. Выслушав возникшие проблемы, специалисты службы поддержки рекомендовали обратиться с письменными запросами в службу поддержки. Администрацией в службу поддержки было направлено 9 запросов по установленной форме. До настоящего времени проблемы не решены.
Администрация г.Бодайбо и района вынуждена формировать извещения о проведении закупок без размещенного плана-графика, что является нарушением Закона №44-ФЗ. Также нарушен срок размещения плана-графика в ЕИС. Как в дальнейшем будут решаться вопросы о привлечении специалистов администрации за нарушения Закона №44-ФЗ? Просим также разъяснить, как должны учитываться сроки при формировании извещения о проведении закупки, при формировании информации о заключенном контракте установленные Законом 44-ФЗ со сроками, которые установлены Постановлением Правительства РФ от 12 декабря 2015 г. №1367. Приложения: запросы в техподдержку ЕИС.
Краевое государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Красноярский педагогический колледж № 1 им. М. Горького» вынужденно пожать жалобу не работу единой информационной системы а так - же на службу технической поддержки данного портала. 28.12.2016 возникла проблема входа в личный кабинет системы в связи, с чем в службу технической поддержки были направленны ряд писем по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru в период 28.12.2016 г по 13.01.2017 г., осуществлялись непрерывные звонки по телефонам поддержки 88003338111, 84958110333. Доступ в личный кабине был разблокирован только 13.01.2017 но доступ к планам графикам, планам закупок, реестру контрактов так и не открылся. Отсутствуют необходимые пункты меню в личном кабинете. На момент 18.01.2017 учреждение не может разместить, план график и план закупок, активно заключаются контракты на 2017 год, данные контракты необходимо регистрировать, а такой возможности просто нет. Служба технической поддержки на телефонные звонки и письма не отвечает.
Государственное бюджетное учреждение Владимирской области «Региональный информационно-аналитический центр оценки качества образования» (далее – ГБУ ВО РИАЦОКО) осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 5 апреля 2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных служб» (далее - Закон № 44-ФЗ) в качестве Заказчика. В соответствии с требованиями порядка регистрации в единой информационной системе (далее – ЕИС), утверждённым Приказом Казначейства России от 30.12.2015 г. № 27н., ГБУ ВО РИАЦОКО должно было пройти процедуру перерегистрации в ЕИС до 26.12.16. В связи с этим с 15 декабря текущего года неоднократно предпринимались попытки, связанные с прохождением процедуры перерегистрации пользователей, где ГБУ ВО РИАЦОКО столкнулось с техническим неполадками сайта. Дальнейшие действия и причину блокировки сотрудники ГБУ ВО РИАЦОКО пытались выяснить по телефонам Управления Федерального казначейства по Владимирской области и технической поддержки ЕИС. Действуя по инструкции по регистрации/перерегистрации уполномоченных лиц организации, после отвязки сертификата пользователя, доступ руководителя организации в ЕИС оказался заблокирован, в результате чего с помощью ЭЦП нельзя войти в личный кабинет директора. Таким образом, работа в личном кабинете руководителя в ЕИС не возможна по техническим причинам. Дальнейшие действия и причину блокировки сотрудники ГБУ ВО РИАЦОКО пытались выяснить по телефонам Управления Федерального казначейства по Владимирской области и технической поддержки ЕИС. Позвонив по всем телефонам, указанным в инструкциях по регистрации/перерегистрации уполномоченных лиц организации, а также на официальных сайтах УФК и технической поддержки ЕИС и не определив причину блокировки, сотрудники ГБУ ВО РИАЦОКО направили четыре обращения в техническую поддержку ЕИС по электронному адресу, указанному на официальном сайте ЕИС helpdesk@zakupki.gov.ru по, утвержденной форме. Начиная с 15.12.2016 ответа от технической поддержки ЕИС не поступало. 23.12.2016 года сотрудники ГБУ ВО РИАЦОКО направили в Удостоверяющий Центр Федерального казначейства Региональный Центр Регистрации УФК по Владимирской области документы на получение нового сертификата электронной подписи руководителя организации. 26.12.2016 сотрудники ГБУ ВО РИАЦОКО получили новый сертификат. При регистрации нового сертификата, выяснилось, что старый пароль не верный, а зарегистрироваться вновь технически невозможно. Таким образом, проблема с перерегистрацией руководителя организации осталась прежней. В связи с этим, 27.12.2016 ГБУ ВО РИАЦОКО направило обращение руководителю Управления Федерального казначейства по Владимирской области (далее - УФК) от 27.12.2016 № 625, где была изложена суть проблемы. С помощью специалистов УФК о неполадках сайта было направлено обращение от имени УФК (присвоен номер обращенияSD2692928). По этой причине в ГБУ ВО РИАЦОКО были организованы работы по проведению процедуры перерегистрации в ЕИС по закупкам 4, 5 и 6 января 2017 года. Однако проблема не была решена. С учетом вышеизложенного, просим Вас провести регистрацию данного обращения, оказать содействие в решении сложившейся проблемы: 1. Принять меры по решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций Единой информационной системы в целом, и конкретно службой технической поддержки сайта . 2. Оказать помощь нашему учреждению в частности возобновления работы на сайте ЕИС в сфере закупок. 3. Разъяснить, порядок действий учреждения в ситуации, когда вход на сайт ЕИС в сфере закупок и процедура перерегистрации невозможны.
Муниципальное казенное учреждение "Центр по защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций" г.Череповец
Просим принять к рассмотрению жалобу на ненадлежащее функционирования ЕИС с 09.01.201г по настоящее время. На сегодня. 18.01.2017, 07:70 (время Московское) в размещенный в ЕИС план закупок на 2017-2019 годы невозможно внести изменения согласно изменениям в закупаемых позициях, имевшим место с момента размещения плана закупок (16.01.2017, 09:19). При изменении плана закупок и создании плана-графика по формам, установленным с 2017 года, при переходе с вкладки на вкладку происходит зависание страницы, при этом на экране крутится пиктограмма и никаких действий не происходит. Периодически возникает уведомление о том, что сервер временно недоступен и требуется повторить попытку позже. Тут же предлагается перейти на главную страницу. Вся внесенная до этого момента информация теряется, приходится заполнять поля снова и снова. И так – до бесконечности. То же самое происходит при промежуточном сохранении внесенных данных, до нажатия кнопки проверки и сохранения – возникает крутящаяся пиктограмма и информация теряется. Если до зависания страницы удается-таки нажать кнопку проверки и сохранения, в большинстве случаев внесенная информация сохраняется, однако всякий раз, внеся данные в очередную вкладку, заказчик не может предугадать, сохранятся ли они после отработки заложенного разработчиком ЕИС сценария сохранения информации. Направление запросов в техподдержку в очень редких случаях находят ответ. При установке в почтовом клиенте опции уведомления о доставке сообщения, а также о его прочтении, приходит уведомление: «доставка этим получателям или группам выполнена, но сервер назначения не прислал уведомление о доставке». По этой причине заказчику непонятно, получено ли обращение-жалоба службой поддержки ЕИС и поставлено ли оно в очередь для рассмотрения инцидента, а также для присвоения ему приоритета и сроков решения проблемы. Налицо нарушение принципа равенства сторон (заказчика и разработчика ЕИС), взаимодействующих в процедурах исполнения закона о госзакупках – с одной стороны заказчик обязан выдерживать сроки исполнения юридически значимых действий в ЕИС, с другой стороны сама ЕИС не гарантирует корректную обработку действий заказчика. Логи фактических действий заказчика (время входа в систему и выхода из нее, какие действия он совершает, какая информация вводится) не сохраняются в видимом пользователю протоколе ЕИС, хотя именно эти логи необходимы для рассмотрения вопроса виновности или невиновности заказчика в случае нарушения им установленных сроков размещения документов. На сегодня сохраняется лишь информация о внесенных в ЕИС сведениях, но не о попытках внести их (на что уходит до 90% рабочего времени). Считаем, что Единая Информационная Система федерального уровня должна была пройти тест на 100% готовность к промышленной эксплуатации прежде, чем обязывать пользователей работать в ней. До недавнего времени у заказчика была возможность выхода на работу ночью (фактически, в ущерб своему свободному времени) для внесения сведений, поскольку днем, в связи с перегруженностью, сайт госзакупок не мог обработать огромный вал одновременно вносимой информации. Однако с 2016 года ночные выходы стали бессмысленными – ЕИС ночью то на обновлении версии программного обеспечения, то на регламентных работах. За новогодние праздники, когда можно было в плановом порядке внести информацию на начало 2017 года и о планах закупок, и о планах-графиках, ЕИС была недоступна – до 09.01.2017 велись регламентные работы. Просим принять к сведению настоящую жалобу и ускорить решение нерешенной за годы проблемы.
Администрация муниципального образования «Камбарское» осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 5 апреля 2013 года N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных служб» (далее - Закон № 44-ФЗ) в качестве Заказчика. 13 декабря 2016 года Администрация муниципального образования «Камбарское» разместила и опубликовала на Официальном сайте единой информационной системы в сфере закупок (далее – ЕИС) план закупок товаров, работ, услуг и План – график на 2017 год. При проверке на нарушения публикуемой информации ЕИС не выдал ни одной ошибки. 9 января 2017 года сложилась необходимость внести изменения в позиции Плана закупок и Плана – графика на 2017 год. Однако внесение изменений оказалось невозможным, так как появилась ошибка не допускающая сохранение «Первый год планового периода должен быть на единицу больше финансового года планирования закупок», вызванная технической ошибкой при вводе информации в графы планового периода и не корректной работой ЕИС в части проверки информации на предмет наличия ошибок перед размещением на официальном сайте . Связаться с операторами ЕИС для консультации по данному вопросу по телефонам указанным главной странице 8 495 811 0333 и 8 800 333 8111 не удалось с 09.01.2017г. по настоящее время, звонок сбрасывается после просьбы приготовиться назвать данные организации перед разговором с оператором. Неоднократно направлялись электронные письма в адрес техподдержки с полным описанием проблемы, но ответа до сих пор отправлено не было. Функционал сайта не позволяет устранить данную ошибку самостоятельно, так как графы планового периода не активны для редактирования, соответственно не возможно внести изменения в План – закупок, План – график на 2017 год и вследствие этого создать извещение о закупке. Так же при попытке создать новый план-закупок площадка выдает - существует план закупок на 2017 год, сформированный организацией Администрация муниципального образования «Камбарское». С учетом вышеизложенного просим оказать содействие в решении сложившейся ситуации: 1) Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций технической поддержкой пользователей сайта, а так же Единой информационной системой в целом. 2) Разъяснить, как действовать нашему муниципальному образованию в такой безвыходной ситуации, когда работать в личном кабинете ЕИС не представляется возможным. 3) О принятых мерах просим сообщить на адрес электронной почты okslavr85@mail.ru или по телефону 8-34153-3-13-72
Добрый день! Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад № 98 «Загадка» города Норильска (далее Учреждение (ИНН 2457051907)), является заказчиком в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 г. №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных служб» (далее Федеральный закон № 44-ФЗ). Учреждение сообщает о проблемах, возникающих при работе с Единой информационной системой в сфере закупок (далее ЕИС). С 29.12.2016 и по настоящее время у учреждения отсутствует возможность надлежащего исполнения функциональных обязанностей, связанных с непосредственным размещением плана-графика по причине некорректной работы личного кабинета на официальном ресурсе Единой информационной системе () (ЕИС). 29.12.2016 учреждение опубликовало в ЕИС план закупок на 2017 финансовый год и на плановый период 2018 и 2019 годов. Был подготовлен план-график на 2017, но при попытке его размещения, система информирует о том, что «план закупок № 201703193001600001 на основе которого создан план-график не размещен в ЕИС». План закупок размещен в ЕИС и корректно отображаются в открытой части системы. План-график отображает позиции плана закупок, присваивает ИКЗ. 30.12.2016г. внесены изменения в размещенный план закупок и повторно размещен в ЕИС. Результат тот же («план закупок № 201703193001600001 на основе которого создан план-график не размещен в ЕИС»). План-график пытались дважды создавать новый, но результата нет.
30.12.2016 г., 11.01.2017, 12.01.2017, 17.01.2017 в адрес технической поддержки (helpdesk@zakupki.gov.ru) были направлены запросы с описанием сложившейся проблемы с приложением всех необходимых скриншотов. Однако по состоянию на 18.01.2017 г. ответа на направленное сообщение со службы технической поддержки не поступило. На номера телефонов, указанных на сайте ЕИС дозвониться крайне затруднительно. Невозможность размещения плана-графика закупок на 2017 год не позволяет учреждению своевременно осуществить закупки на услуги по жизнеобеспечивающим функциям, что может привести к срыву полноценного образовательного процесса в вышеуказанной организации. Также сложившиеся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок. С учетом вышеизложенного, а также в целях предупреждения административных нарушений, просим оказать содействие в решении проблемы. Просим Ваш ответ на наше обращение направить на электронную почту mdou98@norcom.ru или по факсу 8 (3919) 392801.
Жалоба на работу службы технической поддержки. Добрый день! с 11 января 2017 года не можем связаться со службой технической поддержки, телефоны не работают, либо долго играет музыка, а потом скидывают. Делали неоднократные обращения в службу технической поддержки на электронную почту helpdesk@zakupki.gov.ru, но ответов нет, нет никакой реакции. А между прочим не за горами административная ответственность, так как мы не можем осуществить размещение информации об исполнении (расторжении) контрактов. Обращения делали с электронной почты vip.zakupki2015@mail.ru. Прошу принять меры и направить ответ на электронную почту xoma0@inbox.ru либо связаться с контактным лицом указанным в письме.
ГБУЗ «Ямало-Ненецкий окружной психоневрологический диспансер» г. Салехард (ИНН 8901008433) является заказчиком и при осуществлении закупок руководствуется нормами Федерального закона №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг, для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Федеральный закон №44-ФЗ) от 05.04.2013 г. С целью недопущения административных нарушений в работе контрактной службы организации, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу официального сайта . С 09.01.2017г. у контрактной службы также отсутствует возможность надлежащего исполнения функциональных обязанностей, связанных с непосредственной организацией закупок для нужд организации по причине некорректной работы официального ресурса ЕИС (). Начиная с 09.01.2017г. и по настоящее время (17.01.2017г.) для размещения информации на сайте требовалось колоссальное количество времени, т.к. сайт «зависал» на неопределённое количество часов, выдавал сообщения о невозможности выполнить необходимое действии, возвращал к главной странице сайта. После длительных переписок со службой технической поддержки сайта ЕИС helpdesk@zakupki.gov.ru план закупок на 2017-2019гг. был размещён 16.01.2017г. (направлен на контроль 11.01.2017г, прошёл контроль 12.01.2017). На размещение и присвоение ему реестрового номера потребовалось 4 дня. На телефоны бесплатной горячей линии с 09.01.2017г.. 8-800 333-48-01 дозвониться и пообщаться с оператором по возникающим проблемам очень сложно. Отвечает автоинформатор, после чего звонок обрывается. На номер 8-495-811-03-так же сложно дозвониться и звонок длится минимум 30-40 минут. Такая ситуация и в настоящее время.
Возникли проблемы при размещении плана-графика на 2017г. Сегодня план-график, после того, как был присвоен реестровый номер плана закупок на официальном сайте в ЕИСе, был отправлен на согласование финансового органа и в личном кабинете до сегодняшнего момента не отражается, не появляется информация о его размещении. Заключать контракты с поставщиками ( в частности на коммунальные услуги, что влечёт за собой нарушение сроков оплаты счетов за январь и оплаты пеней) нет возможности, т.к. нет уверенности в том, что план-график размещён. Отсутствуют сведения и о дате его размещения в ЕИС, что может привести к штрафным санкциям за несвоевременное его размещение. Контрольная дата опубликования плана закупок и плана графика на 2017год – 18.01.2017г. При размещении информации о заключаемых контрактах в разделе «реестр контрактов» также возникают проблемы. После отправки контрактов на контроль 09.01.2017г., контролирующий орган известил в телефонном разговоре о том, что контракты прошли контроль. Но три контракта подписанные 09.01.2017г до сих пор (17.01.2017г) находятся на вкладке подготовка информации не переходят во вкладку исполнение, соответственно им не присвоен реестровый номер. Таким образом, возникает опасение несоблюдения сроков размещения информации. Обращение в техподдержку началось с 12.01.2017г, когда пройдя финансовый контроль, заключенные контракты оставались в закладке «подготовка информации» (переписка с сайтом и ответы прилагаются) Таким образом, организация не может заключать текущие контракты, не может должным образом исполнять требования законодательства Российской Федерации о закупочной деятельности. Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». С учетом вышеизложенного, в целях нормализации работоспособности контрактной службы, прошу Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации: 1. Прекратить бездействие службы технической поддержки сайта ЕИС в сфере закупок в части размещения контрактов, заключенных 09.01.2017г. 2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций технической поддержкой пользователей сайта, а так же Единой информационной системой в целом. 3. Произвести регистрацию настоящего обращения. 4. Дать письменные разъяснения порядка действий заказчика в ситуации, когда вход на сайт ЕИС в сфере закупок невозможен, а также каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования организации. 5. Ответ прошу направить на адрес электронной почты: opnd@mail.ru
ФКУ ИК-24 УФСИН России по Республике Коми осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 5 апреля 2013 года N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных служб» (далее - Закон № 44-ФЗ) в качестве Заказчика. 16.01.2017 был опубликован план закупок на 2017-2019 гг. При создании плана-графика на основании плана закупок сохранили неразмещенные версии плана-графика на 2017 год. но при входе в реестр планов-графиков нет функциональной кнопки для редактирования позиций план-графика, а при создании нового плана-графика выдает, что позиции уже есть и происходит удвоение сумм, что не дает возможность направить на контроль в Федеральное казначейство. до окончания срока размещения плана-графика осталось всего 5 дней. Дальше будет административный штраф, который не хотелось бы получать из-за недоработок ЕИС. дозвонить да технической поддержки нет возможности: происходит сброс. а при отправке запроса ответа так и не дождались. Просим о помощи в данном вопросе. Обращаться больше просто некуда. E-mail для ответа:ludmila-hoz@mail.ru
Жалоба на некорректную работу Единой информационной системы (ЕИС) , а также технической службы ЕИС .
Управление социальной защиты, опеки и попечительства Администрации города Вологды является заказчиком, при размещении информации о размещении закупок в интернет – ресурсе руководствуется нормами Федерального закона от 05.04.2013 г. №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг, для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Федеральный закон№44-ФЗ). Управление с 09.01.2017 года по настоящее время не может полноценно проводить конкурентные закупки в соответствии с нормами Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ в связи с некорректной работой ЕИС, а именно: 30.12.2016 разместили и опубликовали План закупок на 2017 год, плановый период опубликовался на 2017-2018 года, а надо было на 2018-2019 года, при осуществлении попытки внести изменения в План закупок с целью устранения данной проблемы и дальнейшего планирования осуществления закупок в 2017 году в соответствии с нормами Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» ЕИС выдаёт ошибку: «Первый год планового периода должен быть на единицу больше финансового года планирования закупок; год окончания планового периода должен быть больше или равен финансовому году планирования плюс 2» и не даёт дальнейшей возможности осуществлять какие либо действия с Планом закупок и планом графиком, а также изменить плановый период (поля не активны). В связи с возникшими техническими неисправностями в работе ЕИС на электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru направлялось несколько запросов, соответствующих требованиям, указанным на официальном сайте. Также звонили в техническую поддержку на телефон бесплатной горячей линии 8(800) 333-81-11 на, что операторы технической поддержки не смогли посодействовать в решение данной проблемы. По состоянию на 18.01.2017г. служба технической поддержки ЕИС на обращения не отреагировала, ответ не получен. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административное нарушения, просим Вас оказать содействие в решении данной проблемы, в выходе из сложившейся ситуации, в том числе принять меры к решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службой технической поддержки ЕИС в частности: 1.Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и конкретно службой технической поддержки сайта. 2. Оказать помощь нашей организации в части возобновления работы на сайте ЕИС всфере закупок. 3. Разъяснить, порядок действий организации в ситуации, когда вход на сайт ЕИС в сфере закупок невозможен. Ответ просим направить на адрес электронной почты: Antufieva.Olga@vologda-city.ru. Также будем рады получить консультации по телефону: 8(8172) 72-12-75.
Добрый день! Муниципальное унитарное предприятие жилищно-коммунального хозяйства (МУП ЖКХ) ИНН 5604009020 КПП 560401001 462630, Оренбургская область, г. Гай, Орское шоссе, д. 6 E-mail: zar8649@yandex.ru Телефон: 8-903-390-25-95
Муниципальное унитарное предприятие жилищно-коммунального хозяйства (МУП ЖКХ) является заказчиком и при осуществлении закупок руководствуется новыми нормами Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». 30.12.2016 года предприятие разместило и опубликовало на сайте ЕИС план закупок на 2017 год № 201705536000015001 и на его основании был создан план-график на 2017 год (не опубликован), с плановым периодом 2017-2019 гг. Однако при попытке внести изменения в 2017 году в план закупок система выдает ошибку, не допускающую редакцию и сохранение уже в позиции «Общие сведения», а именно: «Первый год планового периода должен быть на единицу больше финансового года планирования плана закупок». Поля «плановый период» и «финансовый период» не активны. Создать новый план закупок система не дает и нет возможности удалить или исправить возникшие ошибки в личном кабинете. Для решения данной проблемы контрактной службой с 05.01.2016 г. предпринимались не однократные попытки связаться со службой техподдержки ЕИС. По номерам телефонов 8 495 811 0333 и 8 800 333 8111 нет связи, указанные номера либо заняты, либо автоответчик удерживает в очереди на номере 6, а затем сбрасывает звонок. С 17.01.2017 г. на электронный адрес технической поддержки helpdesk@zakupki.gov.ru направляются запросы, с приложением скриншотов на устранение сложившейся проблемы, но ответов нет. В настоящий момент предприятие не имеет возможности откорректировать план закупок, план-график на 2017 год, что не позволяет проводить закупочные процедуры и должным образом заключать текущие контракты. МУП ЖКХ не может должным образом исполнять требования законодательства Российской Федерации о закупочной деятельности, что влечет за собой нарушения Федерального закона № 44-ФЗ. Настоящее положение дел недопустимо ввиду невозможности исполнения контрактной службой своих обязанностей. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения и нормализации работы контрактной службы и всего предприятия, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся проблемы, зарегистрировать наше обращение и дать ответ. Результат рассмотрения данного обращения просим Вас направить на электронную почту zar8649@yandex.ru, а так же на бумажном носителе на адрес предприятия.
Жалоба Доводим до вашего сведения, что с 05.12.2016 г. по настоящее время невозможно зарегистрировать нового руководителя в ЕИС. В ноябре 2016 г. в учреждении произошла смена руководителя. В связи с этим была оформлена новая ЭЦП, на нового руководителя, а ЭЦП предыдущего руководителя была уничтожена. При попытке зарегистрировать нового руководителя система выдаёт сообщение, что для регистрации нового пользователя необходимо обратиться к зарегистрированному руководителю с правами администратора, а это фактически невозможно, потому что зарегистрированный ранее руководитель, с правами администратора, уволился, а ключи и сертификаты были уничтожены при оформлении новой ЭЦП. Для решения этой проблемы мы ежедневно звоним в службу технической поддержки ЕИС, но всё безрезультатно - либо невозможно дозвониться, либо операторы технической поддержки ссылаются на старую инструкцию по настройке рабочего места, которая ничем не может помочь, т.к. после всех обновлений она устарела. Так же, неоднократно отправляли письменное обращение (обратная связь) на сайт технической поддержки ЕИС, но помощи и внятного ответа на свои вопросы мы не получили. Из-за этой нерешаемой проблемы, мы не имеем возможности надлежащего исполнения требований Федерального закона 44-ФЗ. Просим Вас оказать помощь в решении нашей проблемы.
Директор МБУ СО "Травниковский ЦПД" Юртаева Е.Г. 18.01.2017 г.
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад № 95 «Снежинка» города Норильска (далее Учреждение (ИНН 2457069397)), является заказчиком в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 г. №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных служб» (далее Федеральный закон № 44-ФЗ). Учреждение сообщает о проблемах, возникающих при работе с Единой информационной системой в сфере закупок (далее ЕИС).
АО "502 ЗРВТИ" осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом 223-ФЗ в качестве Заказчика. Для организации закупочной деятельности АО «502 завод по ремонту военно-технического имущества» создан план закупок товаров, работ, услуг на 2017 финансовый год. Однако по состоянию на 18.01.2017 года разместить план закупок и другую информацию в ЕИС не представляется возможным по следующим причинам: 1. Не размещаются План закупок на 2017, отчётность по закупкам за декабрь 2016 года, а также информация по исполнению договоров, при нажатии позиции «Разместить» система отвечает «Ошибка при размещении, повторите попытку». Данную процедуру проходили несколько раз, но результат тот же. Кроме того с 17.01.2017 года отсутствует возможность редактирования плана закупок. Дозвониться в службу поддержки по телефону практически невозможно, но если это произошло, то конкретного решения проблем мы не слышим и не видим. На электронную почту в службу поддержки по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru с 10.01.2017 года было отправлено 10 запросов. По состоянию на 18.01.2017 года 11-00 часов МСК, ответа мы не получили. Сложившаяся ситуация негативно влияет на закупочную деятельность нашего предприятия и влечет за собой нарушения требований Федерального закона 223-ФЗ. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим оказать содействие в решении проблемы по обеспечению надлежащего функционирования официального сайта.
Просим ответ направить на электронную почту zakupki@502zrvti.ru телефон 8(496)523-24-40.
Жалоба на некорректную работу Единой информационной системы (ЕИС)
МБУ «Защита и безопасность» является заказчиком и при осуществлении закупок руководствуется новыми нормами Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
19.12.2016г через систему АЦК-муниципальный заказ был размещен план закупок на 2017г, 30.12.2016г через систему АЦК-муниципальный заказ размещен план график на 2017г. В настоящий момент возникли непредвиденные обстоятельства для внесения изменений в план. В системе АЦК-муниципальный заказ все необходимые действия по внесению изменений в план закупок произведены и интегрированы в ЕИС. При попытке на ресурсе отправить план закупок на контроль и размещение, ресурс выдает ошибку, не допускающую размещение, а именно: Следующие идентификационные коды закупок не уникальны в пределах планов закупок, размещенных организацией МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЗАЩИТА И БЕЗОПАСНОСТЬ": 173616517893561650100100020001920244 173616517893561650100100260006203244 173616517893561650100101140001920244 173616517893561650100101130001920244. Проверено, что данные коды не повторяются. Ошибка затрагивает именно те закупки, по которым вносим изменения В связи с возникшими техническими неисправностями в работе ЕИС на электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru направлен запрос, соответствующий требованиям, указанным на официальном сайте. Также звонили в техническую поддержку на телефон бесплатной горячей линии 8(800) 333-81-11 на, что операторы технической поддержки не смогли посодействовать в решение данной проблемы и ответили, что сейчас у многих такая проблема. По состоянию на 18.01.2017г. служба технической поддержки ЕИС на обращения не отреагировала, ответ не получен.
С учетом вышеизложенного, в целях нормализации работоспособности контрактной службы, прошу Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации: 1.Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и конкретно службой технической поддержки сайта. 2. Оказать помощь нашей организации в части размещения плана закупок и плана графика.. 3. Разъяснить, порядок действий организации в ситуации, когда возникают технические проблемы в ЕИС, которые могут привести к административным штрафам для заказчика.
Ответ просим направить на адрес электронной почты: mbuzk@mail.ru. Также будем рады получить консультации по телефону: 8-938-152-6805
Татьяна Польшина 18.01.2017 Жалоба на некорректное функционирование Единой информационной системы в сфере закупок и неудовлетворительную работу службы технической поддержки ресурса ЕИС
Муниципальное казенное учреждение «Администрация поселка Вольгинский Петушинского района Владимирской области» является муниципальным заказчиком и осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». 30.12.2016 на официальном сайте был размещен план закупок «План закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд МКУ «Администрация поселка Вольгинский» на 2017 финансовый год и плановый период 2018 и 2019 годов» (далее план закупок). При размещении «Плана-графика закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд МКУ «Администрация поселка Вольгинский» на 2017 финансовый год» (далее план-график) в сохранении информации позиции «001» «Содержание дорог общего пользования на территории МО "Поселок Вольгинский"» с НМЦК 1 352.53700 тыс. рублей, появилась ошибка НМЦК 5 424,39700 тыс. рублей. Вводилась сумма НМЦК 1 352.53700 тыс. рублей. Дозвониться по телефону техподдержки сайта 8(495)8110333 было не возможно, набирали неоднократно, в ожидании по 20 минут, ответ: «Вы шестые в очереди». С 09.01.2017 ситуация не менялась. Закупку «Содержание дорог общего пользования на территории МО "Поселок Вольгинский"» с НМЦК 1 352.53700 тыс. рублей планировалось произвести в первую очередь, планируемая дата размещения извещения - 09.01.2017. Пробовали вносить изменения, кнопка изменить не действует, поэтому сохранились версии (1), (2). 13.01.2017 было принято решение добавить новую позицию «012» «Содержание дорог общего пользования местного значения на территории МО "Поселок Вольгинский"» с НМЦК 1 352.53700 тыс. рублей. План закупок прошел контроль и размещена версия (3). План-график версия (1.0) с первого раза контроль не прошел, была размещена версия (1.1). После этого в позиции «001» НМЦК изменилась на 1 352.53700 тыс. рублей. 13.01.2017 создан проект извещения по позиции «012». 16.01.2017 в открытой части информация плана-графика пропала. В личном кабинете план-график версия (1.0) на контроль не принята. 16.01.2017 в течение дня во время входа в личный кабинет происходил возврат на главную страницу. По телефонам техподдержки дозвониться не удается, сбрасывает после просьбы приготовиться назвать фамилию, имя, отчество, ИНН организации. Размещение извещения планируется 24.01.2017, так как были внесены изменения в план-график 13.01.2017, есть вероятность сбоев в прохождении контроля при размещении извещения. Срок заключения контракта уже отодвигается на 15 дней. С учетом вышеизложенного просим оказать содействие в принятии мер по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций технической поддержкой пользователей сайта .
МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ДОШКОЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «ДЕТСКИЙ САД № 97 «СВЕТЛИЦА»
663319 г. Норильск, ул. Хантайская, 35 Телефон: 8 (3919) 43-20-03, факс: 8 (3919) 43-20-04 E-mail: mdou97@norcom.ru
исх № 12 от «18» января 2017г.
Общероссийская общественная организация «Форум контрактных отношений»
Заведующего МБДОУ «ДС № 97 «Светлица»
О.А. Аухадеевой
ЖАЛОБА Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад № 97 «Светлица» города Норильска (далее Учреждение (ИНН 2457051872)), является заказчиком в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 г. №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных служб» (далее Федеральный закон № 44-ФЗ). Учреждение сообщает о проблемах, возникающих при работе с Единой информационной системой в сфере закупок (далее ЕИС). С 29.12.2016 и по настоящее время у учреждения отсутствует возможность надлежащего исполнения функциональных обязанностей, связанных с непосредственным размещением плана-графика по причине некорректной работы личного кабинета на официальном ресурсе Единой информационной системе () (ЕИС). МБДОУ «ДС № 97 «Светлица» 29.12.2016 учреждение опубликовало в ЕИС план закупок на 2017 финансовый год и на плановый период 2018 и 2019 годов. Был подготовлен план-график на 2017, но при попытке его размещения, система информирует о том, что «план закупок № 201703193001548001 на основе которого создан план-график не размещен в ЕИС». План закупок размещен в ЕИС и корректно отображаются в открытой части системы. План-график отображает позиции плана закупок, присваивает ИКЗ. 12.01.2017 план-график был удален и вновь сформирован на основании плана-закупок, но результатов нет. 13.01.2016г., 16.01.2017г. в адрес технической поддержки (helpdesk@zakupki.gov.ru) были направлены запросы с описанием сложившейся проблемы с приложением всех необходимых скриншотов. Однако по состоянию на 18.01.2017 г. ответа на направленное сообщение со службы технической поддержки не поступило. На номера телефонов, указанных на сайте ЕИС дозвониться крайне затруднительно. Невозможность размещения плана-графика закупок на 2017 год не позволяет учреждению своевременно осуществить закупки на услуги по жизнеобеспечивающим функциям, что может привести к срыву полноценного образовательного процесса в учреждении. Также сложившиеся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок. С учетом вышеизложенного, а также в целях предупреждения административных нарушений, просим оказать содействие в решении проблемы. Просим Ваш ответ на наше обращение направить на электронную почту mdou97@norcom.ru или по факсу 8 (3919) 432004.
Заведующий МБДОУ «ДС № 97 «Светлица» ___________________О.А. Аухадеева
Войсковой частью 3472 13 января 2017 года был размещен план-закупок, на основании которого 13 января 2017 года был создан проект плана-графика закупок. В созданном проекте плана – графика закупок отсутствует возможность вносить изменения, удалять и размещать ПГ. Было сделано 5 попыток создания плана-графика закупок , в результате которых сформировалось 5 проектов ПГ, ни один из них не может быть размещен и отредактирован, также нет возможности редактировать позиции ПГ. Доступны только функции «просмотр» и «журнал». По данному поводу нами было отправлено сообщение в группу поддержки ЕИС (helpdesk@zakupki.gov.ru), сообщение в системе не зарегистрировано. Кроме прочего начиная с 13.01.2017 года осуществлялись неоднократные попытки связаться с группой поддержки ЕИС, но по телефонам бесплатной горячей линии 8-800-333-81-11, 8 495- 811-03-33 технической поддержки невозможно было дозвониться (по тел. 8-800-333-81-11 автоответчик сообщал что все операторы заняты звонок поставлен в очередь, потом звонок сбрасывался, тел. 8 495- 811-03-33 не отвечает). Ввиду сложившийся ситуации, войсковая часть 3472 не может размещать заказы и заключать контракты, полностью блокирована хозяйственная деятельность. В том числе, организация не может должным образом исполнять требования законодательства Российской Федерации о закупочной деятельности. Таким образом, сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». С учетом вышеизложенного, в целях нормализации работоспособности контрактной службы организации, прошу Вас оказать содействие в решении вышеуказанной проблемы, а так-же прошу:
1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении сложившейся ситуации. 2. Принять меры по устранению ошибок в системе ЕИС. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС. 4. Ответ прошу направить на адрес электронной почты: zakupki_cusvv@rambler.ru. 5. Также будем рады получить консультации по телефону: 8 (495) 361-83-72.
Здравствуйте! Муниципальное учреждение «Центр по обслуживанию образовательных учреждений» Курского муниципального района Ставропольского края уведомляет Вас о некорректной работе Единой информационной системы в сфере закупок (далее ЕИС). А именно: - 29.12.2016 года был размещен План закупок и План-график нашего учреждения на Официальном сайте ЕИС план закупок товаров, работ, услуг, однако при создании Плана закупок произошла техническая ошибка ЕИС, в результате которой План закупок был размещен и опубликован на не верный плановый период: «на 2017 финансовый год и плановый период 2017 и 2018 годов». Данная ошибка сайта ЕИС не доступна для исправления (поля не активны). - внести иные изменения в План закупок, в том числе добавить новые позиции, также не представляется возможным, так как ЕИС выдает ошибку, не допускающую сохранение: «Первый год планового периода должен быть на единицу больше финансового года планирования закупок». Таким образом, это парализует работу нашего учреждения. Данные ошибки влекут много проблем для нас. Без внесения изменений в План закупок и План график не имеется возможным размещение Контрактов. В период с 23.12.2016 года по настоящее время телефоны Технической поддержки сайта ЕИС не работают, вызов сбрасывается, либо, если удавалось дозвониться, долгое время режим ожидания был на одной и той же очереди и сбрасывался. Бездействие Технической поддержки не позволяет оперативно решить проблемы, возникающие при работе в ЕИС, что влечет за собой невозможность осуществления действий, направленных на своевременное обеспечение нужд Учреждения. С учетом изложенного, а также с целью предотвращения нарушения действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», прошу Вас оказать содействие в решении данной проблемы, а также принять меры по решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций ЕИС и Технической поддержки.
Жалоба на некорректную работу Единой информационной системы (ЕИС) , а также технической службы ЕИС . Добрый день! Муниципальное унитарное предприятие города Кинешмы "Объединенные котельные и тепловые сети" в конце декабря 2016 г. разместило план закупок на 2017-2019 г.г. и на его основании был создан план-график на 2017 год (не опубликован), с плановым периодом 2017-2019 гг. Однако при попытке внести изменения в 2017 году в план закупок система выдает ошибку, не допускающую редакцию и сохранение уже в позиции «Общие сведения», а именно: «Первый год планового периода должен быть на единицу больше финансового года планирования плана закупок». Поля «плановый период» и «финансовый период» не активны. Создать новый план закупок система не дает и нет возможности удалить или исправить возникшие ошибки в личном кабинете.План-график система не дает разместить, указывает на ошибку плана-закупок. При внесении изменений в план закупок всплывает диалоговое окно с надписью «Первый год планового периода должен быть на единицу больше финансового». Плановый период в плане закупок система не дает редактировать. В связи с возникшими техническими неисправностями в работе ЕИС на электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru был отправлен запрос 09.01.2017 года. 11.01.2017 дозвонились в службу техподдержки, пришло сообщение что проблемы устранены. Однако система так и не дает редактировать плановый период. Повторно 11.01.2017 года был направлен запрос в техподдержку с целью устранения данных проблем, но по состоянию на 18.01.2017 года служба технической поддержки ЕИС на обращения не отреагировала. Информация о начале обработки запросов и ответа на запросы не получены, несмотря на то, что время реакции службы технической поддержки на вопросы – не более суток с момента размещения. На телефоны горячей линии службы технической поддержки 88003338111 и 84958110333 дозвониться невозможно (занято или происходят сбои вызовов). С учетом вышеизложенного, просим Вас провести регистрацию данного обращения, оказать содействие в решении, сложившейся ситуации, и принять меры по решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций ЕИС и службой технической поддержки ЕИС. Результат рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту:sinicina_anna@mail.ru
Муниципальное казенное учреждение муниципального образования город Нягань «Управление городского хозяйства» (ИНН 8610011713) является муниципальным заказчиком, при размещении информации о размещении закупок в интернет – ресурсе руководствуется нормами Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Федеральный закон № 44-ФЗ). Организация была перерегистрирована в ЕИС в соответствии с требованиями Порядка регистрации в ЕИС, утвержденным Приказом Казначейства России от 30.12.2016г №27н. В соответствии с требованиями Порядка регистрации в ЕИС до 01.01.2017г была осуществлена перерегистрация уполномоченных лиц организации в соответствии с разделом IV Порядка регистрации в ЕИС. С 12.12.2016 по настоящее время у организации отсутствует возможность надлежащего исполнения функциональных обязанностей, связанных с непосредственной организацией закупок для нужд организации по причине некорректной работы личного кабинета, зарегистрированного на официальном ресурсе ЕИС (). С 12.12.2016 невозможна корректировка неразмещенной версии плана – графика закупок на 2017 год и корректировка позиций плана - графика. Т.е. невозможно создавать, добавлять, редактировать позиции плана - графика. При входе в подменю «Редактировать» открывается вкладка «Общие сведения позиции». После ее заполнения при нажатии на «Далее» переход на следующую вкладку не осуществляется. Кроме того, отсутствуют вкладки «описание объекта закупки», «условия закупки», «обоснования». При нажатии на гиперссылку «Описание объекта закупки» сайт «выбрасывает» на Главную страницу. Заполнить позицию в полном объеме не получается.
Таким образом, у организации отсутствует возможность создать корректный план – график и разместить его в установленный законодательством срок. По телефону бесплатной горячей линии технической поддержки невозможно было дозвониться с 12.12.2016 ( автоответчик сообщал номер очереди, не меняющийся в течение 10-15 минут, потом звонок сбрасывался). С 09.01.2017 по сегодняшний день включительно по телефону бесплатной горячей линии 8-800-333-81-11 автоответчик сообщает, что «выбранное направление перегружено» либо «сообщение не обнаружено», в случае дозвона - предлагает позвонить по платному номеру 8-495-811-03-33. Указанный номер либо занят, либо автоответчик удерживает в очереди на номере 6 затем сбрасывает звонок. На электронный адрес технической поддержки, являющейся официальным адресом helpdesk@zakupki.gov.ru были направлены запросы (в период с 12.12.2016г по 13.01.2017г ежедневно). По состоянию на 15:00 ч. 18.01.2017 запросы службой поддержки не зарегистрированы, не обработаны. В настоящий момент организация не имеет возможности сформировать и разместить план-график размещения заказов на 2017 год. Организация не может заключать текущие контракты и проводить торги, полностью блокирована хозяйственная деятельность организации. В том числе, организация не может должным образом исполнять требования законодательства Российской Федерации о закупочной деятельности. Таким образом, сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». С целью недопущения административных нарушений в системе контрактной службы организации, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены изготавливать скриншоты каждого действия. Настоящее положение дел недопустимо ввиду невозможности исполнения контрактной службой организации своих функциональных обязанностей. С учетом вышеизложенного, в целях нормализации работоспособности контрактной службы организации, прошу Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении сложившейся ситуации. 2. Разъяснить порядок действий заказчика в ситуации, когда вход на сайт ЕИС в сфере закупок невозможен, а также разъяснить, как действовать нашей организации в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС представляется не возможной, каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования подразделений организации. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС. 4. Ответ прошу направить на адрес электронной почты: mauletovaTG@mail.ru 5. Также будем рады получить консультации по телефону: 8 (34672)69589.
Муниципальное бюджетное учреждение "Молодежный центр "Импульс" Некрасовский Мр Ярославская область. Просим принять жалобу, как на сайт ЕИС , так и на службу технической поддержки. С декабря сайт практически не работает, то не загружается, то не работают кнопки при размещении плана-графика, в некоторые дни вообще в личный кабинет не было возможности зайти, приходилось заходить через старую версию сайта. При формировании плана-графика не удаляет позиции, не изменяет , кнопки далее и другие не работаю. Это продолжается до сегодняшнего дня. В службу тех поддержки дозвониться не возможно.Когда смогли дозвониться (один раз) сказали пишите письмо.В службу технической поддержки были отправлены с декабря 2016 года по 18.01.2017 года ряд писем по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru . Ответа не последовало. Проблема не устранена.
