ГКУЗ «Областной дом ребенка № 5» является заказчиком и при осуществлении закупок руководствуется новыми нормами Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
Утверждены лимиты на финансовые года 1.01.2017 .таким образом План-закупок формируется в течении 10 дней после утверждения. Сформированный нами  план-закупок во внешней системе  не выгружается в ЕИС т.к. нет кода контролирующего органа ( со слов органа –ими отправлены «галочки» еще 30.12.216.) так же   на сайте существует две наши организации : с новым верным КПП ,ИКЗ  и  вторая - со старым КПП и отсутствием ИКЗ. На сегодня вход в личный кабинет осуществляется под организацией со старым КПП и отсутствием части кодов для закупок.
Для решения данной проблемы контрактной службой с 05.12.2016 г. предпринимались не однократные попытки связаться со службой техподдержки ЕИС. По номерам телефонов 8 495 811 0333 и 8 800 333 8111 нет связи, указанные номера либо заняты, либо автоответчик удерживает в очереди на номере 6, а затем сбрасывает звонок. 05..12.2016 г. на электронный адрес технической поддержки helpdesk@zakupki.gov.ru направляются запросы, с приложением скриншотов на устранение сложившейся проблемы, ( вопросов перерегистарции и двойственностью организации) но ответов нет., нет и сообщений о принятии в работу с номером сообщения.
12.01. все таки присвоен код контроля, и нами  направлен  План-закупок (ПЗ) на контроль.
статус «контроль не пройден»- появился 18.01.( с датой подписи 12.01.17?????)
по всплывающему окну есть возможность « удалить редакцию» .что было и делано с целью корректировки во внешней системе ПЗ . после корректировки , ПЗ не выгрузился в ЕИС  т.к. на сайте ЕИС осталась «шапка- наименовании «План закупок на 2017-2019г». без позиций.!!!!!заполненных ранее.
На 18.01  есть возможность добавить позиции т.е вручную занести более 180 позиций плана –закупок на 3 года!!! ПОВТОРНО!!
за 5 часов работы внесено всего 10 позиций!! (см скрин)  то слетает, то время истекло то ошибка загрузки ….)
Для решения данной проблемы контрактной службой с 18.01.2017 г. предпринимались не однократные попытки связаться со службой техподдержки ЕИС. По номерам телефонов 8 495 811 0333 и 8 800 333 8111 нет связи, указанные номера либо заняты, либо автоответчик, а затем сбрасывает звонок. 18.01..2017 г. на электронный адрес технической поддержки helpdesk@zakupki.gov.ru направляются запросы, с приложением скриншотов на устранение сложившейся проблемы, (отсутствием возможности удалить весб ПЗ для корректировки, выгрузки скоррекированного ПЗ из внешней системы) но ответов нет.,нет и сообщений о принятии в работу с номером сообщения.
• Каковы наши действия  по бесперебойной работе учреждения в части закупок и питания детей ,обеспечение лек.средствами до 3х лет и т.д. если
• этапов :
• 1внесение вручную повторно более 180 позиций Плана –закупок вЕИС
2контроль- более 3х дней
3согласование плана-графика
• 4контроль боле 3х дней
• 5формирование извещения
• 6контроль
• 7 проведение торгов
• 8 контроль
• 7заключение контракта
• 8контроль
• 9 закуп ( поставка)
• Первый на этапе 0.1%

Повторно с прикрепленным письмом-претензией на официальном бланке учреждения.

Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Центр эстетического воспитания» г.о.Жуковский Московской области настоящим уведомляет Вас о том, что перерегистрация заказчика на сайте ЕИС осуществлялась в соответствии с инструкцией по регистрации организаций с пользователей в ЕИС (Приказ Казначейства России от 30.12.2015 №27-н).
В соответствии с пунктом 2.1.6. Инструкции по перерегистрации организации и пользователей в ЕИС была выполнена отвязка сертификата ЭП от ранее  зарегистрированной учетной записи.
Отвязка сертификата ЭП привела к утрате возможности входа в личный кабинет по Закону № 44-ФЗ в связи с отсутствием пользователя с прикрепленным сертификатом. При входе в личный кабинет и после введения логина и пароля выходит сообщение: «Логин и/или пароль указаны неверно. Повторите попытку». Вход в систему оказался заблокирован.
09.01.2017г. в 16.14 было направлено обращение в службу технической поддержки сайта ЕИС на электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru с приложением скриншотов, описанием проблемы и архивной копией сертификата ключа ЭП. В ответ от службы поддержки поступило сообщение на нашу эл.почту о присвоении регистрационного номера SD100897319 и сообщено, что работа над нашим обращением  под этим номером была завершена. Также в Сведениях от 09.01.2017г. было указано, что для оказания нам квалифицированной помощи  необходима дополнительная информация по форме запроса в службу технической поддержки ЕИС.
Данную форму мы заполняем  и отправляем с 10.01.2017г. каждый день в службу технической поддержки сайта ЕИС на электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru
До 17.01.2017г. ответа на наши обращения мы не получили.
В настоящий момент не представляется возможным войти в личный кабинет в ЕИС и осуществить перерегистрацию пользователей.
Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок».
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас  оказать содействие в решении сложившейся ситуации, в том числе:
1. Прекратить бездействие службы технической поддержки сайта ЕИС в сфере закупок;
2. Оказать помощь Учреждению в части возобновления работы на сайте ЕИС  в сфере закупок;
3. Разъяснить порядок действий Учреждения в ситуации, когда вход на сайт ЕИС в сфере закупок невозможен, а также в случае, когда с 1 января 2017 года доступ пользователей Учреждения, не прошедших регистрацию до указанного срока, заблокирован.

Ответ просим направить на адрес электронной почты: centrst@bk.ru.

Муниципальное унитарное предприятие «Жилье-22» по обслуживанию жилого фонда (далее МУП «Жилье-22» по ОЖФ) осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных служб » (далее - Закон № 44-ФЗ) в качестве заказчика
30.12.2016 г.. МУП «Жилье-22» по ОЖФ разместило и опубликовало на Официальном сайте единой информационной системы в сфере закупок (далее – ЕИС) план закупок товаров, работ, услуг, однако при создании Плана закупок произошла техническая ошибка ЕИС, в результате которой План закупок был размещен и опубликован на не верный плановый период: «на 2017 финансовый год и плановый период 2017 и 2018 годов».
     При попытке исправить данную ошибку оказалось, что данные поля не доступны для исправления (поля не активны). Внести иные изменения в План закупок, в том числе добавить новые позиции, также не представляется возможным, так как ЕИС выдает ошибку, не допускающую сохранение: «Первый год планового периода должен быть на единицу больше финансового года планирования закупок».
      Был подготовлен план-график на 2017, но при попытке его размещения, система информирует о том, что «План закупок 201705556000010001, на основании которого создан план-график не размещен в ЕИС». План закупок размещен в ЕИС и корректно отображаются в открытой части системы, как указывалось выше. План-график отображает позиции плана закупок, присваивает ИКЗ.
При попытке внести изменения в размещенный план закупок система выдает ошибки, но корректировать и вносить изменения не позволяет. План-график пытались  создавать новый, но результат одинаковый.
     Для решения данной проблемы с 09.01.2017 года по 13.01.2017 года контрактным управляющим МУП «Жилье-22» по ОЖФ предпринимались попытки исправить ошибку самостоятельно и связаться со Службой технической поддержки единой информационной системы в сфере закупок (далее – Техническая поддержка) по телефонам, указанным в ЕИС 8-800-333-81-11, 8-495-811-03-33. После многочисленных звонков дозвониться до операторов так и не удалось. 13.01.2016 написали обращение в техподдержку ЕИС, заполнив форму с приложением скриншотов и отправили по адресу электронной почты helpdesk@zakupki.gov.ru.
     14.01.2017 г. по Московскому времени нам ответили с техподдержки на электронную почту следующее:
Уважаемый пользователь!
Рекомендуем произвести сброс настроек браузера:
Пуск - Панель управления - Свойства браузера (обозревателя) - Дополнительно - Сброс - Удалить личные настройки
Рекомендуем Вам произвести следующие настройки в браузере Internet Explorer:
1. Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Надежные узлы - Узлы - Добавить в список надежных узлов сайт http://*.zakupki.gov.ru , https://*.zakupki.gov.ru
2. Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Другой - «Блокировать всплывающие окна» установить значение «Отключить»
3. Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Другой - «Доступ к источникам данных за пределами домена» установить значение «Включить»
4. Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Другой - «Не запрашивать сертификат клиента, когда он отсутствует или имеется только один» установить значение «Отключить»
5. Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Другой - «Активные сценарии» установить значение «Включить»
6. Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Другой - «Включить фильтр XSS» установить значение «Отключить»
7. Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Другой - «Выполнять сценарии приложений Java» установить значение «Включить»
8. Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Другой - «Элементы ActiveX и модули подключения» установить значение «Включить» (во всех пунктах блока)
9. Сервис - Свойства обозревателя - Безопасность - Другой - «Разрешить сценарии» установить значение «Включить»
10. Сервис - Свойства обозревателя - Конфиденциальность - Дополнительно - «Переопределить автоматическую обработку файлов» - Основные и Посторонние куки файлы «Принимать»
11. Сервис - Свойства обозревателя - Конфиденциальность - «Включать блокирование всплывающих окон» установить значение «Отключить» (снять галочку)
12. Сервис - Свойства обозревателя - Дополнительно - Включить SSL 3.0 и TLS 1.0
13. Сервис - Свойства обозревателя - Общее - История просмотра - Удалить - Отмечаем временные файлы интернета и куки файлы
После выполнения настроек необходимо перезагрузить браузер.
Также рекомендуем удалить проект сведений и сформировать заново. В случае если рекомендации не помогут от вас необходимы пошаговые скриншоты действий с датой и временем приводящих к ошибке и скриншот определения сервера.
Для определения сервера в Internet Explorer (9, 10 версии) необходимо:
1. Нажать F12. Появится окно
2. Пункт меню кэш -> просмотр сведений о cookie файле.
3. В браузере отобразится список таблиц. Необходимо сделать скриншоты всех таблиц.
Для отображения сведений сервера ЕИС в Internet Explorer 11 нужно:
1. Очистить журнал браузера или открыть новое окно браузера в приватном режиме (Нажав: Ctrl+Shift+P).
2. Перейти в средства разработчика браузера, можно нажать F12.
3. Перейти в раздел "Сеть", включить сбор диагностической информации (нажать кнопку Play).
4. Воспроизвести ошибку.
5. Нажать кнопку Stop и перейти на страницу "Подробности".
6. Нажать на поле "Cookie"
Также необходим скриншот часового пояса.
В случае, если на текущем рабочем месте информацию о сервере определить не удалось, просим Вас воспроизвести проблему и определить сервер на другом рабочем месте.
С уважением, Служба поддержки ЕИС.
     Все выполнили, ошибки не исправлены. 16.01.2017 также отправлялись запросы в Службу технической поддержки, однако по состоянию на 18.01.2017 г. ответа на направленное сообщение со службы технической поддержки не поступило.
     В настоящее время не предоставляется возможным произвести действия, с изменением плана  закупок и размещением плана графика на 2017 год и соответственно МУП «Жилье-22» по ОЖФ не может должным образом производить в установленные и утвержденные строки реализацию своих планов в области контрактной службы, не может заключить текущие договора, осуществить закупки на услуги по жизнеобеспечивающим функциям  МУПа.
     Также сложившиеся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок. Настоящее положение дел недопустимо ввиду невозможности исполнения контрактным управляющим своих функциональных обязанностей. С учетом вышеизложенного, а также в целях предупреждения наказаний за административные нарушения и нормализации работоспособности контрактного управляющего, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся проблемы:

1. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении функций ЕИС в целом, и конкретно службой технической поддержки сайта.
2. Просим Вас произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении сложившейся ситуации.
3. Разъяснить порядок действий МУП «Жилье-22» по ОЖФ в данной ситуации.
4. Просим Ваш ответ на наше обращение направить на электронную почту penza-mup22@yandex.ru  , телефон 8(8412)69-96-43, и по «Почте России» по адресу: Россия, г. Пенза, ул. Измайлова,81.

Председателю Общероссийской общественной организации
«Форум контрактных отношений»
М.Б. Бородовскому

                                         Уважаемый Михаил Борисович!
      Муниципальное  бюджетное   учреждением городского округа Самара «Центр администрирования управления муниципальной собственностью» (далее - МБУ г.о. Самара «ЦАУМС») (ИНН - 6315856357, КПП - 631501001) осуществляет деятельность по закупке товаров, работ и услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон № 44-ФЗ) в качестве заказчика.
    Для организации закупочной деятельности на 2017 год и в  соответствии с требованиями Закона  № 44-ФЗ 29.12.2016 г.  учреждением был создан и размещен в  Единой Информационной Системы (далее - ЕИС) (http://www.zakupki.gov.ru/)  План закупок на 2017 финансовый год и на плановый период 2018 и 2019 годов (далее - план закупок).
      11.01.2017 года на основании размещенного плана закупок  в Автоматизированной  информационной  системе  «Госзаказ» (http://torgi.dfsamara.ru/)  был создан и подан на размещение в ЕИС  проект плана-графика  закупок  учреждения  (версия 0.0) на 2017 год. 11.01.2017 года в 12:42 была предпринята попытка отправить план-график на размещение и контроль. 11.01.2017 в 13:45  было получено уведомление об отказе в принятии на контроль плана-графика.  13.01.17 в 08:56 документ был повторно направлен на контроль, однако, в 09:05 13.01.2017 года было получено повторное уведомление об отказе в принятии на контроль. Скриншоты , подтверждающие отправку  - в Приложении.
   16.01.2017 года от органа, осуществляющего контроль по ч.5 ст.99 44-ФЗ (Департамент  финансов и экономического развития Администрации г.о. Самара) получена информация, что план-график учреждения был принят на контроль и обработан. По данному плану- графику был составлен Протокол несоответствия (в связи с превышением остатка финансового обеспечения  в одной из позиций плана-графика  на 40 копеек). Однако, по состоянию на  18.01.2017г. план-график в личном кабинете МБУ г.о. Самара «ЦАУМС» находится в прежнем статусе «Не принят на контроль».   (Скриншот – в Приложении)
17.01.2017 года в Автоматизированной  информационной  системе  «Госзаказ» (http://torgi.dfsamara.ru/)  были внесены необходимые исправления в некорректную  позицию план-графика, документ  был заново сформирован в АИС «Госзаказ» и снова подан на размещение в ЕИС. Однако в личном кабинете ЕИС скорректированный план-график выгрузился как новый план – график учреждения с версией 0.0, а не как редакция первоначального плана-графика с версией 0.1.  Таким образом, в личном кабинете появилось два плана-графика учреждения с версией 0.0. При этом удалить первоначальный неопубликованный план-график учреждения от 11.01.2017г не возможно  (нет функциональной возможности),  отправка же скорректированного плана-графика от 17.01.2017г. не предоставляется возможной из-за  ошибки: «План-график на период планирования 2017 года на основании плана закупок с уникальные номером 201703423002196001 уже существует в системе». Скриншоты, подтверждающие ошибку – во вложении.
 В связи с изложенными выше возникшими техническими неисправностями в работе ЕИС на электронный адрес технической поддержки (helpdesk@zakupki.gov.ru) , указанный на официальном сайте ЕИС, с адреса электронной почты учреждения   (torgi.mbu@dyu.du) были отправлены запросы 12.01.2017 года в 17:21,  а затем повторно 16.01.2017 года в 08:52 с целью устранения данных проблем, но по состоянию на 18.01.2017 года служба технической поддержки ЕИС на обращения не отреагировала. Информация о начале обработки запросов и ответа на запросы не получены. (скриншоты -  о направлении запросов в Приложении к письму)
  Таким образом, по причине внутренних ошибок  ЕИС, у учреждения отсутствует функциональная  возможность разместить план-график на 2017 год. Невозможность разместить в регламентированные  сроки плана-графика  закупок на 2017 год влечет за собой нарушение норм Закона № 44-ФЗ, а также негативно отражается на эффективной деятельности учреждения.
  С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения административных наказаний за нарушение сроков размещения информации в ЕИС, а также в целях восстановления возможности ведения закупочной деятельности и осуществления МБУ г.о. Самара «ЦАУМС» своих полномочий в рамках существующего законодательства, просим оказать содействие в решении выше изложенной проблемы при размещении плана-графика закупок, а также просим  разъяснить порядок действий организаций в сложившейся  ситуации.
Генеральный директор                                                                                Чураков П.А.

Жалоба на некорректное функционирование ЕИС в сфере закупок и неудовлетворительную работу службы технической поддержки
          Администрация ГБУЗ «Новоселицкая РБ» является заказчиком, при размещении информации о размещении закупок в интернет – ресурсе http://www.zakupki.gov.ru/ руководствуется нормами Федерального закона от 05.04.2013 г. №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг, для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Федеральный закон№44-ФЗ).
         Администрация  с 09.01.2017 года по настоящее время не может полноценно проводить конкурентные закупки в соответствии с нормами Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ в связи с некорректной работой ЕИС:
       1. В связи с возникшими техническими неисправностями в работе ЕИС на электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru направлялось несколько запросов, соответствующих требованиям, указанным на официальном сайте. По состоянию на 18.01.2017г. служба технической поддержки ЕИС на обращения не отреагировала, ответ не получен. Связаться с операторами ЕИС для консультации по данному вопросу по телефонам указанным главной странице 8 495 811 0333 и 8 800 333 8111 не удалось с 09.01.2017г. по настоящее время, звонок сбрасывается после просьбы приготовиться назвать данные организации перед разговором с оператором. Неоднократно направлялись электронные письма в адрес техподдержки с полным описанием проблемы, но ответа до сих пор отправлено не было.
Логи фактических действий заказчика (время входа в систему и выхода из нее, какие действия он совершает, какая информация вводится) не сохраняются в видимом пользователю протоколе ЕИС, хотя именно эти логи необходимы для рассмотрения вопроса виновности или невиновности заказчика в случае нарушения им установленных сроков размещения документов. На сегодня сохраняется лишь информация о внесенных в ЕИС сведениях, но не о попытках внести их (на что уходит до 90% рабочего времени).
2.Невозможность размещения плана-графика закупок на 2017 год не позволяет учреждению своевременно осуществить закупки на услуги по жизнеобеспечивающим функциям, что может привести к срыву полноценного лечебного процесса в вышеуказанной организации.
Администрацией 09.01.2017 г. утвержден план закупок на 2017 год, но до настоящего момента опубликовать в Единой информационной системе (ЕИС) план закупок и план-график на 2017 год не предоставляется возможным по следующим причинам: при размещении и направлении плана закупок на контроль в Министерство финансов Ставропольского края появляется статус «направлен на контроль». Через некоторое время статус меняется на «не принят на контроль», при повторном и последующих направлениях плана закупок на размещение и контроль все повторяется. При направлении на контроль 11.01.2017г. план закупок в статусе «направлен на контроль» находился вплоть до 16.01.2017г., при этом контролирующий орган – Министерство финансов Ставропольского края - план закупок проверить не могут, т.к. его не видят. 16 января 2017 г. план закупок повторно отправлен на размещение, до настоящего момента ситуация не изменилась и план закупок находится в статусе «направлен на контроль», и по сведениям Министерства финансов на контроль не поступил.

С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административное
нарушения, просим Вас оказать содействие в решении данной проблемы, в выходе из
сложившейся ситуации, в том числе принять меры к решению вопроса о надлежащем
исполнении своих функций ЕИС в целом и службой технической поддержки ЕИС в частности:
1.Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и конкретно службой технической поддержки сайта.
2. Оказать помощь нашей организации в части возобновления работы на сайте ЕИС в сфере закупок.
3. Разъяснить, порядок действий организации в ситуации, когда вход на сайт ЕИС в сфере закупок невозможен
О принятых мерах просим сообщить на адрес электронной почты ncrb26@list.ru либо по телефону 8 8654820771.

Письмо – жалоба

Государственное казенное учреждение «Управление зданиями Правительства Ставропольского края» ИНН 2634044146 осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05 апреля 2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – закон № 44-ФЗ) в качестве Заказчика.
26 декабря 2016 года утвержден план закупок товаров, работ, услуг на 2017  финансовый год и плановый период 2018 и 2019 годов, 27 декабря 2016 года размещена и опубликована версия 0.0 плана закупок   № 201703212000300001, а 29 декабря 2016 года размещена версия 1.0 с автоматически выставленным неверным плановым периодом: «Финансовый год планирования: 2017, плановый период: от 2017 до 2019». На основе размещенного плана закупок 27 декабря создан план-график на 2017 год. При размещении плана-графика система выдала ошибку и нарушение, допускающее сохранение, но не допускающее размещение: «План закупок   № 201703212000300001, на основании которого создан план-график не размещен в ЕИС». Для решения данной проблемы были направлены три обращения в службу поддержки единой информационной системы в сфере закупок (далее – Техническая поддержка) и 10 января 2017 года в 10-48 ч. на обращение SD100901931 получен ответ: «рекомендуем произвести сброс настроек браузера… Также рекомендуем Вам удалить данный проект сведений и сформировать заново.», дозвонившись до операторов Технической поддержки была получена рекомендация: «Удалить созданный план – график, так как он создан в 2016 году, а система обновлена в 2017 году и не видит внесенную информацию».  
Чтобы избежать удаления внесенных данных, а также поставить план закупок на контроль в министерстве финансов Ставропольского края, принято решение ещё раз разместить план закупок в ЕИС, но система выдает ошибку, не допускающую сохранение: «Первый год планового периода должен быть на единицу больше финансового года планирования плана закупок».
План – график созданный в 2016 году удален в системе и 10 января 2017 года на основе размещенного в ЕИС плана закупок создан новый (версия 0), при попытке направить на контроль и разместить система выдает туже ошибку: «План закупок № 201703212000300001, на основании которого создан план-график не размещен в ЕИС».
Для решения вышеуказанных проблем в Техническую поддержку направлены 6 обращений с приложениями скриншотов, но ответ ни на одно из них до сих пор не получен. 16 января 2017 года удалось дозвониться до оператора на вопрос: «Можно ли удалить созданный план закупок и создать новый? Или внести изменения согласно требованиям системы ЕИС в поля который не поддаются редактированию?» был получен ответ: «… Мы можем только консультировать, по всем техническим вопросам обращайтесь в Техническую поддержку». Осуществлен звонок в Федеральное казначейство, с просьбой разъяснить дальнейшие действия, но ответ тот же: «Обращайтесь в службу Технической поддержки». Отправлено письмо support.ito@lanit.ru и получен ответ «К сожалению, мы не взаимодействуем с пользователями.
Мы не Оператор, а эксплуатирующая организация.
Необходимо заводить обращение по процедуре.
Все контакты есть на главной странице ЕИСа и в разделе обратной связи.»
С целью недопущения административной ответственности, в связи с отсутствием у нас возможности размещать информацию в ЕИС, из-за технической неисправности и не настройки системы, мы вынуждены изготовлять скриншоты каждого действия.
В настоящее время не представляется возможным произвести действия связанные с размещением изменений в план закупок и плана-графика на 2017 год и соответственно у нас отсутствует возможность заключать контракты  с обслуживающими организациями и монополистами, а также производить размещение закупок на поставки товаров, работ, услуг, что полностью блокирует хозяйственную деятельность учреждения.
Прошу оказать содействие в решении сложившейся проблемы:
1. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении функций ЕИС в целом, и конкретно службой технической поддержки сайта.
2. Просим Вас произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении сложившейся проблемы.
3. Просим Ваш ответ на обращение направить на электронную почту sdsh@stavkray.ru или по телефону 8(8652) 37-09-23.

ПАО МТС Банк  с 09/01/17г.по техническим причина  не может осуществлять операции  в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон 44-ФЗ)  . в рамках утвержденного Приказом Федерального казначейства №27н от 30.12.2015 г. «Об утверждении порядка регистрации в Единой информационной системе в сфере закупок и признании утратившим силу Приказа Федерального Казначейства от 25.03.2014 г. №4н.
ПАО «МТС-Банк» является зарегистрированным участником системы ЕИС и имеет надлежащим образом оформленные сертификаты, но в связи технической ошибкой не имеет возможности зайти в личный кабинет на сайте http://zakupki.gov.ru и зарегистрировать Банковские гарантии. Что приводит к потере дохода, связанного с выдачей банковских гарантий, а также не возможности клиенту банка исполнить свои обязательства пред заказчиком.
В связи с возникшими техническими неисправностями в работе ЕИС было отправлено обращение с почтового ящика FrolovaE@mtsbank.ru на электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru 27.12.2016 года, а затем повторно 09.01.2017 года, 13.01.2017 г., 16.01.2017 г. с целью устранения данных проблем, первый ответ получен только 13.01.2017 г. о том, что вопросу ведется работа в рамках инцидента IM100620625, но по состоянию на 18.01.2017 проблема все еще не решена и четкого ответа, когда она будет решена никто не сообщает. Данный вопрос для ПАО «МТС-Банк» очень важен, так как в соответствии с Федеральным законом №44-ФЗ  нам необходимо зарегистрировать Банковские гарантии выданные клиенту в срок не позднее следующего дня после подписания Договоров.
С учетом вышеизложенного, просим в кратчайшие сроки Вас провести регистрацию данного обращения и принять все возможные меры в решении данной проблемы. Результат рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту: FrolovaE@mtsbank.ru

Уважаемый Михаил Борисович!
Государственное бюджетное учреждение «Вахтанский дом-интернат для престарелых и инвалидов» (далее ГБУ «Вахтанский дом-интернат) вынуждено подать жалобу на работу ЕИС и службу технической поддержки сайта zakupki.gov.ru.
В соответствии с Федеральным законом от05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон № 44-ФЗ) ГБУ «Вахтанский дом-интернат» осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в качестве заказчика.
С 16.01.2017 года возникла проблема при размещении плана закупок и плана-графика закупок на 2017 год.
Последним днем  размещения данных документов в ЕИС является 17 января 2017 года. В связи с проблемами функционирования ЕИС возникла проблема своевременного размещения плана закупок и плана-графика закупок на 2017 год.
Сформированный план закупок на 2017 год был отправлен на контроль в финансовый орган и публикацию в ЕИС в 9:04 16 января 2017 года. В это же время в личном кабинете заказчика в ЕИС было получено сообщение о начале контроля, а в  11:55 16 января 2017 года было получено уведомление о прохождении контроля. И до 9:15 следующего дня (17 января 2017 года) никаких действий с планом закупок в ЕИС не происходило. Далее, в 9:15 17 января 2017 года статус плана закупок изменился на «Размещена версия 0.0», после чего данный план закупок должен был быть опубликован в открытой части ЕИС, чего не произошло и до настоящего момента. В связи с этим в ИАС «НЭТИС» отсутствует возможность отправки плана-графика закупок на 2017 год на контроль в финансовый орган с последующей отправкой на публикацию в ЕИС.
Вся вышеизложенная информация зафиксирована посредством скриншотов экрана.

С почтового адреса VahtanPNK2@yandex.ru направлено несколько обращений в службу технической поддержки с описанием возникшей проблемы, однако ни ответа о присвоении номера обращения, ни решения проблемы в ГБУ «Вахтанский дом-интернат» не поступило.
Дозвониться по бесплатной горячей линии 8-800-333-81-11, а также по телефону техподдержки 8-495-811-03-33 невозможно, так как они должным образом не функционируют.
С учетом вышеизложенного, в целях соблюдения норм Закона № 44-ФЗ и в целях предупреждения наказания за административные правонарушения ГБУ «Вахтанский дом-интернат», просим в кратчайшие сроки принять все возможные меры и решить нашу проблему.

Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад № 124» г. Череповца является муниципальным заказчиком и осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
13.01.2017 на официальном сайте http://www.zakupki.gov.ru был размещен план закупок «План закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд МБДОУ «Детский сад № 124» на 2017 финансовый год и плановый период 2018 и 2019 годов» (далее план закупок).
Версия успешно прошла контроль соответствующего органа (финансовое управление мэрии г. Череповца).
В дальнейшем в данной версии была обнаружена ошибка, а именно: при формировании позиций неверно указан КВР, что повлекло за собой неверное формирование ИКЗ.
При попытке внести изменения в соответствующие позиции - КВР оказался недоступен для редактирования.
Удалить позиции, в которых ошибочно сформирован ИКЗ, также не представляется возможным, т.к. данная версия уже размещена.
Невозможность размещения правильной версии плана-закупок не позволяет учреждению в необходимые сроки разместить план-график закупок на 2017 год, что соответственно не позволяет своевременно осуществить закупки на услуги по жизнеобеспечивающим функциям, что может привести к срыву полноценного образовательного процесса в учреждении.
Также сложившиеся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок».
С учетом вышеизложенного, а также в целях предупреждения административных нарушений, просим оказать содействие в решении проблемы.
Просим Ваш ответ на наше обращение направить на электронную почту ira.kapkina@yandex.ru или по факсу 8 (8202) 518788.

Жалоба на работу сайта
                                   
     Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Республики Башкортостан Городская больница №1 города Октябрьский уведомляет, при опубликовании и  отправке на контроль  на официальном сайте  http://zakupki.gov.ru плана графика 2017 года, сайт выдает ошибку, а именно: «План закупок 201703013002807003, на основании которого создан план-график не размещен в ЕИС». План закупок размещен в ЕИС и корректно отображается в открытой части системы. План-график отображает позиции плана закупок, присваивает ИКЗ план-график был сформирован и удален несколько раз и вновь сформирован на основании плана-закупок, но результатов нет. Прилагаем подтверждающие скрины. Данная ошибка существует уже несколько дней, в течение всего периода неоднократно отправлялись запросы в тех поддержку официального сайта, ответ до настоящего времени не получен. С 18.01.2017года эл адрес  helpdesk@zakupki.gov.ru не принимает письма, в ответ приходят письма, что сообщение не доставлено. Телефоны офиц сайта сбрасывают.В связи с тем, что до сих пор официальный сайт http://zakupki.gov.ru не соответствует законодательству РФ, там ежедневно происходят изменения, на сайте ежедневно  проводят регламентные работы, учреждение нарушает сроки размещения плана графика, за которое предусмотрены штрафные санкции. Данная проблема и  другие проблемы, существуют у всех учреждений с которыми мы ведем переписку в соц сетях интернет, а также судя по форуму http://forum.gov-zakupki.ru/  на сайте, такая проблема по всей стране.  Бездействие Технической поддержки не позволяет оперативно решить проблемы, возникающие при работе в ЕИС, что влечет за собой невозможность осуществления действий, направленных на своевременное обеспечение нужд Учреждения. Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Республики Башкортостан Городская больница №1 города Октябрьский является больницей районного значения и включает в себя 11 структурных подразделений: детскую больницу и 4 поликлиники, стационары, род дом и.т.д., Если не обеспечить вовремя учреждение необходимыми медикаментами, расх материалами, питанием это приведет к непоправимым последствиям, в связи с чем просим принять необходимые меры для решения данной проблемы и оказать содействие:
1.Необходимо внести возможность внесения изменений в плановый период плана закупок, т.к у многих учреждений он был проставлен не верно из за автоматического первоначально предложенного сайтом периода, если в данную строку не внести изменения дальнейшая корректировка в целом плана закупок, в течение года, будет  не возможна.
2.Устранить ошибку: «План закупок 201703013002807003, на основании которого создан план-график не размещен в ЕИС».

Приложение
1. Скрины с сайта https://zakupki.gov.ru по проблеме: невозможно опубликовать план закупок на сайте.

Муниципальное казенное учреждение "Служба единого заказчика" муниципального образования "Холмский городской округ" является муниципальным заказчиком и осуществляет свою деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
         30.12.2016 года заказчиком был опубликован план закупок, в котором было указано, что финансовый год - 2017, а плановый период - 2017 - 2019, в тот момент ЕИС позволила опубликовать план закупок, не выявив никаких нарушений или ошибок. Начиная с 09.01.2017 года заказчиком неоднократно были предприняты попытки внести изменения в план закупок, в т. ч. попытки удаления плана закупок и формирования нового плана закупок, но ЕИС в сфере закупок не позволяет ничего сделать, выдавая ошибку (нарушение), не допускающее сохранение (переход на следующую вкладку): "Первый год планового периода должен быть на единицу больше финансового года планирования плана-закупок" (скриншот страницы с результатом проверки на нарушения прилагается). Также сообщаем, что специалисты отдела закупок МКУ "Служба единого заказчика" муниципального образования "Холмский городской округ" каждый день пытаются дозвониться до технической службы поддержки ЕИС, но безрезультатно.
         В связи с вышеизложенным, в целях предупреждения административных правонарушений, просим Вас провести регистрацию данного обращения, оказать содействие в решении данной проблемы. Результат рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту: mkysez@mail.ru.
          Приложение: Запрос в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС

Администрация муниципального образования Билибинский муниципальный район (далее – Администрация) уведомляет о том, что с 9 января 2017 года на официальном сайте единой информационной системы почти ежедневно проводятся регламентные работы (далее – РГ). РГ проводились также во все праздничные дни с 1 по 8 января. Проведение РГ начинается поздним вечером (с 22-00) до утра следующего дня (08-00) – это по Московскому времени. Для Дальневосточного региона – это весь рабочий день (с 07-00 до 17-00).
Таким образом, для заказчиков Чукотского автономного округа существенно ограничена возможность для своевременного формирования и размещения планов закупок и планов-графиков закупок на 2017 год.
Кроме того, при направлении плана-графика на контроль и размещение единая информационная система выдаёт ошибку «План закупок 201701883000002001, на основании которого создан план-график, не размещён в ЕИС». Но план закупок Администрации был размещён в ЕИС 13.01.2017!
17 января 2017 года на электронный адрес технической поддержки официального сайта ЕИС helpdesk@zakupki.gov.ru был направлен запрос с описанием проблемы, но ответ не был получен. Не получено даже уведомление о том, что наш запрос поставлен в очередь на рассмотрение. Следует отметить, что техническая поддержка официального сайта ЕИС не отвечает на запросы, направляемые с начала декабря 2016 года. Также невозможно дозвониться ни на один из указанных на официальном сайте телефонов (+7 495 811 03 33, 8 800 333 81 11), они либо загружены, либо не функционируют.
При неразмещённом плане-графике Администрация не может осуществлять закупки работ и услуг, обеспечивающих стабильную работу объектов инфраструктуры города.
Кроме того, нарушение регламентированного федеральным законом срока размещения в ЕИС плана-графика грозит заказчику штрафными санкциями в соответствии с Кодексом РФ об административных правонарушениях.

Глава Администрации А.А. Зобов

Куршанова Н.А., Просим Ваш ответ на наше обращение направить на электронную почту kurshanova@bilchao.ru

Руководитель контрактной службы
ГУП СК "Корпорация развития Ставропольского края"
С.А. Ястребова

Жалоба
на некорректную работу сайта ЕИС

Государственное унитарное предприятие Ставропольского края «Корпорация развития Ставропольского края» (далее - Предприятие) с 01.01.2017г. осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных служб» (далее - Закон № 44-ФЗ) в качестве заказчика.
28.12.2016 г. Предприятие руководствуясь предложенной формой разместило и опубликовало на Официальном сайте единой информационной системы в сфере закупок (далее – ЕИС) план закупок и план-график закупок товаров, работ, услуг на 2017 и последующие планируемые годы.
В настоящее время Приказом Предприятия от 16.01.2017г. внесены изменения в план закупок и план-график закупок, однако опубликовать вышеуказанные изменения на сайте ЕИС не представляется возможным в силу технической ошибки сайта. При попытке внести изменения в План закупок, сайт ЕИС выдает ошибку, не допускающую сохранение: «Первый год планового периода должен быть на единицу больше финансового года планирования закупок» или «Первый год планового периода должен быть на единицу больше финансового года планирования закупок; год окончания планового периода должен быть больше или равен финансовому году планирования плюс 2». Для решения данной проблемы с 16.01.2017 года по настоящее время работниками контрактной службы Предприятия предпринимались попытки связаться со Службой технической поддержки единой информационной системы в сфере закупок (далее – Техническая поддержка) по телефонам, указанным в ЕИС 8-800-333-81-11, 8-495-811-03-33. Дозвониться до оператора не удалось.
В настоящее время не представляется возможным произвести действия связанные с размещением на сайте изменений в плане закупок и плане-графике закупок на 2017 год и, соответственно, работники контрактной службы Предприятия не могут должным образом производить в установленные и утвержденные сроки реализацию своих планов в области закупок, не могут заключить текущие договора.
С целью недопущения административных нарушений работниками контрактной службы Предприятия, а также с целью исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, Предприятие вынуждено отказаться от некоторых закупок, не включенных в план-график закупок на 2017г..
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения и нормализации работоспособности контрактной службы Предприятия, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся проблемы:
1. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащей работе сайта ЕИС.
2. Просим Вас произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении сложившейся ситуации.
3. Просим Ваш ответ на наше обращение направить на электронную почту info@razvitie-stav.ru или по телефону 8(8652)33-33-00.

Администрация Ванинского муниципального района Хабаровского края (далее – администрация района) сообщает о некорректной работе единой информационной системы в сфере закупок (далее – ЕИС), службы технической поддержки ЕИС и просит принять соответствующие меры по решению данного вопроса.
С 01.01.2017 вступила в силу ч. 11 ст. 21 Закона № 44   ФЗ, согласно которой заказчики осуществляют закупки в соответствии с информацией, включенной в планы-графики, т.е. закупки, непредусмотренные планами – графиками, не могут быть осуществлены.
29.12.2016 администрацией района был сформирован и размещен в личном кабинете ЕИС план закупок на 2017 финансовый год и плановый период 2018 и 2019 годов. На основании плана закупок был частично сформирован план-график на 2017 год. Но, в связи с некорректной работой ЕИС в период с 27.12.2016 по настоящее время не был завершен и размещен.
В настоящее время в личном кабинете ЕИС отсутствует техническая возможность внесения изменений в план закупок и формирования плана – графика, а именно: не работают функции «Изменить», «Поиск позиции», «Далее».
Кроме того, отсутствует возможность получить консультацию и техническую поддержку в службе технической поддержки ЕИС. На номерах телефона горячей линии службы поддержки ЕИС (8 800-333-81-11,                 8 495 811-03-33) автоответчик удерживает в очереди на одной позиции в течение часа ожидания, а после соединения звонок сбрасывается. Обращения, направленные на адрес электронной почты службы поддержки ЕИС (helpdesk@zakupki.gov.ru), остались без ответа. Также, не получен ответ о присвоении запросу номера обращения.
Таким образом, отсутствие размещенного плана закупок и плана графика приводит к срыву закупочного процесса администрации района, что также влечет административную ответственность должностных лиц, которые в этой ситуации являются заложниками некорректной работы ЕИС.
На основании вышеизложенного, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации.
Просьба ответ направить на e-mail: uprav@vanino.org.
Заранее благодарны за содействие.