Информация об ошибках, недочётах, мешающих качественной и эффективной работе с официальным сайтом
Вопросы и ответы
Уважаемые пользователи сайта, в этом разделе вы можете размещать свои вопросы по указанным темам. Для корректной работы в системе вам необходимо зарегистрироваться. Сначала предлагаем воспользоваться поиском по всему форуму или по конкретной теме, чтобы не дублировать заданные вопросы.
Подать жалобу на работу официального сайта www.zakupki.gov.ru
Ответы
19.01.2017 09:30:14
Жалоба на работу единой информационной системы
|
|
|
|
19.01.2017 09:38:14
Жалоба на некорректную работу Единой информационной системы (ЕИС)
ЖАЛОБА Муниципальное предприятие ЗАТО г. Железногорск Красноярского края «Городское жилищно-коммунальное управление» (далее - МП ГЖКУ) является заказчиком, при размещении информации о размещении закупок в интернет – ресурсе МП ГЖКУ с 09.01.2017 года по настоящее время не может полноценно проводить конкурентные закупки в соответствии с нормами Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ в связи с некорректной работой ЕИС, а именно: 29.12.2016 разместили и опубликовали План закупок на 2017-2019 год, план-график на 2017 год мы разместить не могли по причине технической ошибки сайта 31.12.2016 года при многочисленных попытках дозвониться до технической поддержки был повторно направлен запрос по исправлению технической ошибки сайта 08.12.2017 года ошибка, видимо, также не была исправлена, так как аналогичное диалоговое окно выпадало при попытках опубликовать план-график. 09.01.2017 года, в результате мы смогли опубликовать план-график на 2017 год. С декабря 2016 года – по настоящее время выпадает диалоговое окно о том, что нам, как предприятию необходима перерегистрация на сайте Несмотря на то, что мы все-таки находимся в Сводном реестре в соответствии с приказом Казначейства России от 30.12.2015г. № 27н, с 2014 года. Дозвонившись в Техническую поддержку сайта В связи с возникшими техническими неисправностями в работе ЕИС на электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru направлялось несколько запросов, соответствующих требованиям, указанным на официальном сайте. Также звонили в техническую поддержку на телефон бесплатной горячей круглосуточной линии 8(800) 333-81-11, 8 (495) 811-03-33 на, что операторы технической поддержки не смогли посодействовать в решение данной проблемы. По состоянию на 19.01.2017г. служба технической поддержки ЕИС на обращения не отреагировала, ответ не получен. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административное нарушения, просим Вас оказать содействие в решении данной проблемы, в выходе из сложившейся ситуации, в том числе принять меры к решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службой технической поддержки ЕИС в частности: 1.Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и конкретно службой технической поддержки сайта. 2. Оказать помощь нашему предприятию в части возобновления работы на сайте ЕИС в сфере закупок. 3. Разъяснить, порядок действий предприятия в ситуации, когда вход на сайт ЕИС в сфере закупок невозможен. Ответ просим направить на адрес электронной почты: tender@mhd.k26.ru. Также будем рады получить консультации по телефону: 8 (3919) 76-61-75. |
|
|
|
19.01.2017 09:44:04
Администрация города Керчи Республики Крым (далее - заказчик) при осуществлении закупок руководствуется нормами Федерального закона от 05.04.2013 г. №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг, для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее–Федеральный закон №44-ФЗ).
30.12.2016 г. был утвержден План закупок на 2017 и на плановый период 2018 и 2019 годов и 30.12.2016 г. (далее - План закупок), размещен на официальном сайте Единой информационной системы в сфере закупок 30.12.2016 года был утвержден план-график на 2017 год и 11.01.2017 года при его размещении на официальном сайте ЕИС он был подписан и отправлен на контроль в соответствии с частью 5 статьи 99 Федерального закона № 44-ФЗ, которая в ступила в силу с 01.01.2017г. После отправки на контроль, контролирующий орган в телефоном режиме сообщил, что возможности взять план-график на контроль нет, т.к. они не получили на контроль план закупок. Заказчик объяснил, что План закупок, размещен 30 декабря 2016 году на официальном сайте ЕИС, и находится в открытом доступе на официальном сайте ЕИС. В дальнейшем, территориальный отдел №6 УФК по Республике Крым (далее – контролирующий орган) признали свои действия неправомерными, и просит направить план-график на 2017 год повторно. Однако, в личном кабинете Заказчика официального сайта ЕИС Администрации города Керчи Республики Крым В личном кабинете Заказчика официального сайта ЕИС план - график на 2017 год появился 17.01.2017 со статусом "не принят на контроль" "отсутствует план-график" и тогда появилась возможность отправить его повторно. После отправки 17.01.2017 на контроль повторно документ "план - график" в личном кабинете отражается статус «направлен на контроль» (10 час. 47мин.; 11час.59 мин.; 12 час.:28 мин.; 14 час.:03 мин.; 14 час.:32 мин.; 15 час. : 28 мин.). Через некоторое время (10 час.:55 мин; 12 час : 00 мин.; 12 час.;36 мин.; 14 час.:05 мин.; 14 час.:43 мин.) статус меняется на «не принят на контроль», при повторном и последующих направлениях плана- графика на контроль и размещение, все повторяется (скриншот прилагается). При направлении на контроль 17.01.2017г. в 15:28 план-график в статусе «направлен на контроль» находился вплоть до 18.01.2017г., при этом контролирующий орган проверить не могут, т.к. его не видят. До настоящего момента ситуация не изменилась и план-график находится в статусе «направлен на контроль», и по сведениям контролирующего органа на контроль не поступил. В связи с возникшими техническими неисправностями в работе ЕИС на электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС 17.01.2017 и 18.01.2017 года направлены официальные запросы на электронную почту службы поддержки ЕИС helpdesk@zakupki.gov.ru. Дозвониться до бесплатной горячей линии 8-800-333-81-11, а также иному телефону техподдержки 8-495-811-03-33 невозможно (постоянно «занято»), так как они должным образом не функционируют. Информация о начале обработки запросов и ответа на запросы не получены, несмотря на то, что время реакции службы технической поддержки на вопросы – не более суток с момента размещения. В связи со сложившейся ситуацией не представляется возможным разместить на официальном сайте ЕИС план-график на 2017 год, что влечет за собой нарушение действующего законодательства, а именно норм Федерального закона №44-ФЗ. С учетом вышеизложенного, просим Вас провести регистрацию данного обращения, оказать содействие в решении, сложившейся ситуации, и принять меры по решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций ЕИС и службой технической поддержки ЕИС. Результат рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту: mubira61@mail.ru. |
|
|
|
19.01.2017 10:50:18
Жалоба на работу Единой Информационной Системы
казенное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Самаровский лесхоз» (ИНН 8601042264) является заказчиком. При размещении информации о закупках в интернет-ресурсе htpp://www.zakupki.gov.ru руководствуется нормами Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Федеральный закон № 44-ФЗ). Согласно требованиям Порядка регистрации в ЕИС, утвержденного Приказом Казначейства России от 30.12.2015 г. № 27н, Учреждение было перерегистрировано в ЕИС. В соответствии с требованиями раздела IV Порядка регистрации в ЕИС до 01.01.2017 была также осуществлена перерегистрация уполномоченных лиц учреждения. С 28.12.2016 по настоящее время у учреждения возникла проблема, касающаяся размещения информации об исполнении контракта № 2847566 от 18.02.2016, номер реестровой записи 2860104226416000004 (далее – контракт). В течение периода действия контракта, в ЕИС своевременно вносилась информация об отдельных этапах исполнения контракта, все документы исполнения прикреплены. Контракт исполнен полностью. Цена контракта 132 000,00 (Сто тридцать две тысячи) рублей, фактически оплачено на ту же сумму. Данную информацию видно во вкладке «Информация об исполнении (расторжении) контракта». При размещении 28.12.2016 в личном кабинете информации об окончательном этапе исполнения контракта, контракт остался во вкладке реестра контрактов, со статусом «Исполнение по этапу контакта не завершено». Начиная с 29.12.2016 на официальный электронный адрес технической поддержки helpdesk@zakupki.gov.ru неоднократно направлены запросы по указанной проблеме, с приложением скриншотов. Сообщения были доставлены, но информации о том, что запрос службой поддержки принят и зарегистрирован не поступало. По телефону 8 800-333-81-11 бесплатной горячей линии технической поддержки невозможно вообще дозвониться (автоответчик постоянно сообщает «все операторы заняты» и минут 25 ждешь, затем звонок сбрасывается). По платному номеру 8-495-811-03-33 звонок все время сбрасывается. На дату 19.01.2016 проблема не решена, контракт остается как неисполненный. Таким образом, сложившаяся ситуация влечет за собой нарушение норм Федерального закона № 44-ФЗ, а также последствий в виде штрафных санкций. На основании выше изложенного, прошу Вас оказать содействие в решении проблемы: 1) Зарегистрировать настоящее обращение и оказать содействие в указанной ситуации. 2) Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций официального сайта ЕИС в целом и службы технической поддержки ЕИС. Ответ на данное обращение прошу направить на адрес электронной почты SlepovaIV@admhmao.ru. Также будем рады получить консультацию по телефону 8 (3467) 323-172 |
|
|
|
19.01.2017 11:46:55
Жалоба на некорректную работу Единой информационной системы (ЕИС)
Муниципальное образование сельское поселение Ловозеро Ловозерского района в начале года разместило информацию об исполнении контрактов. Однако после прохождения контроля информации на соответствие требованиям, установленным частью 5 статьи 99 Федерального закона от 5 апреля 2013 г. № 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" статус контрактов не меняется на «Исполнение завершено». При формировании сведений об исполнении контракта пункт «Исполнение по контракту/этапу контракта завершено» был отмечен. В связи с возникшими техническими неисправностями в работе ЕИС на электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru был отправлен запрос 19.01.2017 года. На телефоны горячей линии службы технической поддержки 88003338111 и 84958110333 дозвониться невозможно (занято или происходят сбои вызовов). С учетом вышеизложенного, просим Вас провести регистрацию данного обращения, оказать содействие в решении, сложившейся ситуации, и принять меры по решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций ЕИС и службой технической поддержки ЕИС. Результат рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту:mail@admsplovozero.ru |
|
|
|
19.01.2017 12:03:20
Жалоба за некорректное функционирование Единой информационной системы в сфере закупок и неудовлетворительную работу службы технической поддержки ресурса ЕИС
Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Няндомский районный центр культуры и спорта» (ИНН 2918006761) уведомляет Вас о том, что с 30 декабря 2016 года учреждение не может заходить в личный кабинет 44-ФЗ сайта В соответствии с пунктом 2.1.6. Инструкции по регистрации организаций и пользователей в ЕИС была выполнена отвязка сертификата ЭП от ранее зарегистрированной учетной записи. Отвязка сертификата привела к утрате возможности входа в личный кабинет по Закону № 44-ФЗ в связи с отсутствием пользователя и прикрепленным сертификатом. При входе в личный кабинет после введения логина и пароля выходит сообщение: «Логин и/или пароль указаны неверно. Повторите попытку». На электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru в рабочие дни, начиная с 30.12.2016 года по 19.01.2017 года, ежедневно направляются обращения с проблемой для устранения. 09 января 2017 года пришло уведомление, с электронного адреса − helpdesk@zakupki.gov.ru, что по заявленному обращению ведется работа в рамках инцидента IM100606702 и следует ожидать ответа на электронную почту. 15 января 2017 года с электронного адреса (Svc9500sueportal_out@roskazna.ru) пришло уведомление, что проблема устранена и доступ в личный кабинет по Закону № 44-ФЗ открыт. Фактически 16 января 2017 года доступа не было в личный кабинет по Закону № 44-ФЗ, получается, проблема была не исправлена технической поддержкой, и было направлено ложное уведомление Единым контактным центром Федерального казначейства (Svc9500sueportal_out@roskazna.ru). 16.01.2017 года было направлено новое обращение в адрес технической поддержки со всеми запрашиваемыми и подтверждающими скриншотами и сертификатами о том, что невозможно зайти в личный кабинет. Таким образом, Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Няндомский районный центр культуры и спорта» не может должным образом исполнять требования законодательства Российской Федерации в сфере закупок начиная с 30 декабря 2016 года. Просим Вас в ближайшее время оказать содействие в решении сложившейся ситуации и в том числе: 1. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС. 2. Оказать помощь МБУК «НРЦКС» в части возобновления работы на сайте ЕИС в сфере закупок. 3. Ответ просим направить на адрес электронной почты − alya.zavyalova.1992@mail.ru. 4. Также будем рады получить консультации по телефону: 8 (81838) 6-38-81. Врио директора МБУК «НРЦКС» М.А. Ильина |
|
|
|
19.01.2017 12:15:52
Жалоба на бездействия (работу)
информационной системы в сфере закупок ПО 44 ФЗ Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования детская школа искусств № 8 г.Пензы ИНН 5834020042 КПП 583401001 Проблема с перерегистрацией в ЕИС. Оповещающее окно не содержит какую-то гиперссылку, как у других заказчиков, которые заходя туда, смогли хотя бы отозвать свои сертификаты для дальнейшей перерегистрации. Никакие действия, связанные с перерегистрацией не получаются! Не появляется роль "Руководитель организации", а на учетках пользователей в разделе "Пользователи" в контекстном меню нет пункта "Перерегистрировать". ПРОСИМ ВЫГРУЗИТЬ ДАННЫЕ!Обращались в службу тех.поддержки ЕИС,нам посоветовали обратиться в местный орган Федерального казначейства,но там тоже говорят,что от них ничего не зависит.Они направили обращение в СУЭ 26.12.2016г.за № SD1046656 с просьбой выгрузить данные Сводного реестра ГИИС ЭБ в ЕИС.Ответ не получен по сегодняшний день. Перерегистрацию продлили до 01.03.2017 года,но мы опасаемся ,что и до этого срока ничего не поменяется. Штрафы за малейшее нарушение предусмотрены огромные,сайт |
|
|
|
19.01.2017 12:48:10
Жалоба на некорректную работу Единой информационной системы и службы технической поддержки ЕИС
Сельская администрация МО Каспинское сельское поселение осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 г. №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Федеральный закон №44-ФЗ), уведомляет вас о том, С 18.12.2016 г. по настоящее время у организации отсутствует возможность надлежащего исполнения функциональных обязанностей, связанных с непосредственной организацией закупок для нужд организации по причине некорректной работы личного кабинета, зарегистрированного на официальном ресурсе ЕИС ( После перерегистрации 18.12.2016 г. полномочие заказчика пропало, осталось только вновь добавленное полномочие контроля. Организация была перерегистрирована в ЕИС в соответствии с требованиями Порядка регистрации в ЕИС. Для решения данной проблемы с 18.12.2016 г. предпринимались не однократные попытки связаться со службой техподдержки ЕИС. По номерам телефонов 8 495 811 0333 и 8 800 333 8111 нет связи, указанные номера либо заняты, либо автоответчик удерживает в очереди, а затем сбрасывает звонок. С 09.01.2017 г. на электронный адрес технической поддержки helpdesk@zakupki.gov.ru направляются запросы, с приложением скриншотов на устранение сложившейся проблемы (об отсутствии полномочия заказчика), но ответов до настоящего времени нет. Таким образом, сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». С целью недопущения административных нарушений в системе контрактной службы организации, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены изготавливать скриншоты каждого действия. Настоящее положение дел недопустимо ввиду невозможности исполнения контрактной службой организации своих функциональных обязанностей. С учетом вышеизложенного, в целях нормализации работоспособности организации, прошу Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации: 1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении сложившейся ситуации. 2. Разъяснить порядок действий в ситуации, когда вход на сайт ЕИС в сфере закупок невозможен, а также разъяснить, как действовать нашей организации в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС представляется не возможной, каким образом осуществлять закупки, необходимые для деятельности организации. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС. 4. Ответ прошу направить на адрес электронной почты: mokaspa-sp@yandex.ru 5. Также будем рады получить консультации по телефону: 8 (38849)21332, 21372. |
|
|
|
19.01.2017 13:04:45
Администрация города Нижнего Новгорода
Департамент образования Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение «Школа-интернат № 95» (МКОУ «Школа-интернат № 95») Мануфактурная ул., д.15, Нижний Новгород,603086 Тел./факс (831)246-42-15, 246-55-79 Е-mail: Shkolainternat95@yandex.ru ОКПО: 46233784, ОГРН 1025202412531 ИНН/КПП 5257057858/525701001 19.01.2017 № 4 На № от Общероссийская общественная организация «Форум контрактных отношений» ЖАЛОБА Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение «Школа – интернат № 95» города Нижнего Новгорода (далее Учреждение (ИНН 5257057858), является заказчиком в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 г. №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных служб» (далее Федеральный закон № 44-ФЗ). Учреждение сообщает о проблемах, возникающих при работе с Единой информационной системой в сфере закупок (далее ЕИС). С 16 января 2017 года и по настоящее время у Учреждения отсутствует возможность надлежащего исполнения функциональных обязанностей, связанных с внесением изменений в план – закупок и план – график закупок товаров, работ, услуг на 2017 год по причине невозможности внесения каких - либо изменений в план закупок на официальном ресурсе Единой информационной системе ( МКОУ «Школа – интернат № 95» 29.12.2016 опубликовало в ЕИС план закупок на 2017 и на основания плана закупок был опубликован план – график закупок на 2017 финансовый год. Плановый период закупок сформировался автоматически (2016 и 2017 год). Система ошибок не выдала, проверка на нарушения законодательства была пройдена, план – закупок опубликован. МКОУ «Школа – интернат № 95» планировало провести совместный конкурс на поставку продуктов питания на 2017 год в декабре 2016 года. (организатор - Департамент экономического развития администрации города Нижнего Новгорода). В связи с перенесением сроков организации конкурса на январь 2017 года появилась необходимость внесения изменений в план закупок и план – график закупок на 2017 год. При попытке внести данные изменения система выдает ошибку о невозможности: «первый год планового периода должен быть на единицу больше финансового года планирования закупок». Исправить данные планового периода невозможно, т.к. окна ввода неактивны. Соответственно невозможно внести изменения в план закупок. 19 января последний срок размещения информации в план – график закупок, иначе наша организация не сможет участвовать в конкурсе на поставку продуктов питания на 2017 год. В целях решения дано проблемы была предпринята попытка связаться со службой технической поддержки ЕИС по телефонам: 8-800-3338111, 8-495-8110333. 18 января 2017 года все операторы были заняты (попытка дозвониться около одного часа). 19 января 2017 года указанные телефоны отключены или идет сброс звонка. 18 января 2017 года была направлена форма обращения в службу технической поддержки ЕИС с указанием причины ошибок и приложением скриншотов с официального сайта ЕИС. До настоящего момента проблема не решена, ответа из службы поддержки не последовало. С учетом вышеизложенного, а также в целях предупреждения административных нарушений в части исполнения бюджета на 2017 год, Федерального закона от 05.04.2013 г. №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных служб» Муниципальным казенным общеобразовательным учреждением «Школа – интернат № 95» просим оказать содействие в решении проблемы. Просим Ваш ответ на наше обращение направить на электронную почту Shkolainternat95@yandex.ru Приложения: Форма обращения в службу технической поддержки. Директор Л.А. Гундерчук |
|
|
|
19.01.2017 14:29:37
Жалоба на некорректную работу единой информационной системы
Областное казенное учреждение здравоохранения «Областной специализированный Дом ребенка» комитета здравоохранения Курской области (далее – ОКУЗ СДР (ИНН 4629033939)), являясь заказчиком в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 г. №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных служб» (далее Федеральный закон № 44-ФЗ) сообщает о проблемах, возникающих при работе в Единой информационной системой в сфере закупок. План-график закупок на 2017 год на данный момент не опубликован в единой информационной системе закупок в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» из-за возникновения ошибки при его размещении: «Ошибки и нарушения, допускающие сохранение, но не допускающие размещение (1): план закупок 201703442000082001, на основании которого создан план-график не размещен в ЕИС», однако план закупок на 2017 год и плановый период 2018 и 2019 годов опубликован в единой информационной системе закупок 28.12.2016года и отображается в открытой части ЕИС. 30.12.2016г. внесены изменения в размещенный план закупок на 2017 год и плановый период 2018 и 2019 годов и повторно размещен в ЕИС, однако возникает аналогичная ошибка. Областным казенным учреждением здравоохранения «Областной специализированный Дом ребенка» комитета здравоохранения Курской области неоднократно направлены запросы в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС на устранение данной ошибки при опубликовании плана-графика на 2017 год, однако на данный момент службой технической поддержки Официального сайта ЕИС данная ошибка не устранена и ни на один запрос не получен ответ, а также ни одно обращение не зарегистрировано. В связи с тем, что на данный момент ошибка не устранена, ОКУЗ СДР нарушает сроки размещения план-графика закупок на 2017 год в единой информационной системе, что влечет за собой возможность возникновения сбоев в обеспечении учреждения продовольственными товарами. Просим вас оказать содействие в решении данной проблемы. Сриншоты действий прилагаются. |
|
|
|