• Авторизация
    Войти как пользователь
    Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Всероссийский

Форум Контрактных Отношений

при поддержке Минэкономразвития России и
Министерства финансов Российской Федерации

+7 (499) 641-04-80





Вопросы и ответы

Уважаемые пользователи сайта, в этом разделе вы можете размещать свои вопросы по указанным темам. Для корректной работы в системе вам необходимо зарегистрироваться. Сначала предлагаем воспользоваться поиском по всему форуму или по конкретной теме, чтобы не дублировать заданные вопросы.
 
Страницы: 1 2 3 4 5 ... 74 След.
Подать жалобу на работу официального сайта www.zakupki.gov.ru
 
Подать жалобу на работу официального сайта www.zakupki.gov.ru

Информация об ошибках, недочётах, мешающих качественной и эффективной работе с официальным сайтом http://www.zakupki.gov.ru/
 
C 16.10.2014 в личном кабинете уполномоченного органа на официальном сайте http://www.zakupki.gov.ru после очередного обновления системы пропала возможность публикации и согласования планов графиков заказчиков при надлежащих настройках рабочего места пользователя. После неоднократного обращения в службу поддержки (обращения на горячую линию и электронную почту) проблема не продвинулась со стадии "Обращение зарегистрировано Службой оператора сайта". После отмены "согласования и публикации УО" из реестра планов графиков УО пропали все опубликованные заказчиками планы-графики, не возможно найти их по ИНН или наименованию учреждения. Часть планов-графиков заказчиков "зависла" на стадии согласования, хотя их нет в реестре план-графиков УО.
На 28.10.2014 ситуация не изменилась, разъяснений по проблеме от службы поддержки не поступило.
 
Невозможно удалить позицию плана-графика в структурированной форме при отмене закупки заказчиком
 
После последнего обновления реестра контрактов в личном кабинете пропала возможность поиска по объекту закупки, поставщику, что очень неудобно.
 
в реестре контрактов при внесении сведений об исполнении контракта по месяцам расположение идет не в хронологическом порядке, что очень неудобно, все перепутано
 
При попытке войти в раздел "Дополнительная информация о закупках, об исполнении контрактов" личного кабинета заказчика для размещения информации о расторжении контракта согласно ч.12 ст.95 44-ФЗ, выскакивает сообщение: "Запрашиваемая страница временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже". В соответствии с указанной статьей, информация должна быть размещена в течении 3-х рабочих дней с даты принятия решения (23 октября). Данная ошибка повторяется с 23 октября, тех поддержка проверили все настройки, но проблемы не решили. Письмо в тех поддержку написано, но результата нет.
 
С сайтом последний месяц вообще творится что-то невообразимое!!!! Устали уже описывать для тех. поддержки все их сбои, а в ответ получать стандартные отписки, толку от которых ноль. Особенно "радует", что когда ты не можешь вовремя разместить какую-либо информацию, ты даже не можешь себя обезопасить скринами с сайта и ответами тех. поддержки, т.к. на сайте всегда весит стандартная фраза (с разными вариантами) - мол у части пользователей некоторые функции не доступны.....  Как потом доказать КО, что это ты та самая часть пользователей и не работают именно те функции, которые тебе сейчас нужны!!!!! Бывают дни, когда, всем отделом, сидим и пытаемся буквально "взять приступом" этот сайт... иногда удается. Простите за эмоции, но с новым законом и так вопросов много, а тут еще на сайт, который должен работать безотказно, столько времени уходит.
 
После обновления сайта не возможно распечатать извещение о публикации (только методом копирования в ворд), не возможно рапечатать отчеты об исполнении контракта, и теперь ужасно распечатываются сведения о контрактах.
 
при формировании извещений, позиции товаров, всякий раз, выстраиваются по непонятной схеме, неудобно формировать извещение и, если допущена ошибка приходится крыжить все в разных местах,  искать ошибку, приходится все перетряхивать не на один раз
 
Всё время зависает сервер. невозможно работать на сайте, особенно перед новым годом и в начале года.
 
В последнее время стало не возможно работать, из-за появляющихся недоговоренностей между нашей системой АИС ГЗ и официальным сайтом, тех. под. АИС ГЗ пишет что по возникающим у нас ошибкам в ходе обработки информации на ООС ведется работа и они, в свою очередь якобы, пишут на ООС. В итоге, тех. под. ООС отписывается что у них заведен инцидент и ведется работа, а наша тех. под АИС ГЗ пишет, что ждите пока ООС  обновит последнею версию. Так и ходим по кругу, и наступаем на одни и те же грабли. Почему же мы должны страдать из-за их недоработок и не состыковок, а ведь конец года уже близок, и что будет опять с сайтом (снова рушиться)?
 
Работа на старой версии сайта в 2013 году была без проблем. Начиная с начала этого года наблюдается постоянно нестабильная работа сайта http://www.zakupki.gov.ru. Часто не работает расширенный поиск, нет возможности поиска аукционов по 44-ФЗ по отдельным видам ОКПД.
Запросы в службу техподдержки остаются без ответа!
 
В последний месяц участились случаи перебоев в работе официального сайта. Заранее о времени этих перебоев не сообщается, информация о перерывах работы появляется уже по факту и не соответствует реальному времени. Например, на ООС висит объявление, что функция "реестр контрактов" была недоступна с 13:00 до 14:15, а по факту и в 14:30, и в 17:00 и на утро следующего дня она всё ещё не доступна (есть скрины подтверждения данного факта). Связаться со службой технической поддержки невозможно, по телефону приходится долго ждать (при чем вначале говорят до ответа на Ваш звонок осталось семь минут, а потом, когда по логике вещей, должны сказать шесть, уже звучит восемь или десять), но ответа так и не следует.Ответ по электронной почте приходит просто с текстом объявления на ООС, что как я уже писала не соответствует действительности относительно реального времени перебоев.
К концу года обстановка будет ещё хуже. Если серверы не справляются и нет возможности улучшить техническую базу, почему не изменить принцип работы на сайте. Закройте доступ к он-лайн публикации на сайте, обяжите всех работать через оффлайн-клиент. Пусть информация заказчиками забивается в оффлайн-клиент и постепенно выгружается на ООС. Принцип работы как у клиент-банка - выгрузка информации заказчиков поочередно. Да, в таком случае, публикация не будет минута в минуту, но и не придется пытаться опубликовать информацию каждые пять минут (то есть выполнять работу, которая занимает несколько минут весь рабочий день). Это позволило бы перераспределить нагрузку и не делать работу на ООС для заказчика такой трудозатратной.
 
Здравствуйте! Почитала отзывы коллег и полностью с ними солидарна!! Сказать, что работа сайта ООС оставляет желать лучшего, это значит ничего не сказать?? О какой, простите, ЕИС можно говорить в недалеком будущем!! ООС  не справляется во своей задачей!! Особенно к концу года!!! И нас ожидает в ноябре-декабре ! Я работаю во внешней системе АИС ГЗ! В конце года работать стало просто невозможно. Особенно много ошибок  ООС  по исправлению сведений о контрактах по  № 94- ФЗ. Уж, казалось бы, что тут сложного! Таких наставили контролей в программе, что сами специалисты  потом месяцами! ( все подтверждено скриншотами с ООС, АИСГЗ)   исправляют свои же ошибки.
Совершенно не продуман вопрос  об обращении заказчиков в службу Техподдержи ООС!! Дело в том, что на заполнение  существующей формы обращения на ООС  у меня (у других заказчиков, думаю, не меньше) может уходить до 15 минут!!! Зачем перегружать специалистов дополнительной и никому не нужной информацией?? И вот вопрос специалистам – сами пробовали работать на ООС в тот период, когда ООС «зависает»?? А впереди рабочий день!  На такую переписку уходит, порой, половина рабочего дня!!  В настоящее время  в нашей организации взято  на  исправление сведений порядка  20 контрактов по № 94 - ФЗ. И ООС не может решить его же проблему уже в течение трех недель!!(вся переписка сохранена), телефонные обращения тоже зафиксированы на ООС. А штрафные санкции никто не отменял! Конец года, заказчику нужно платить  и исполнять свои обязательства по контракту! В законодательстве нет  отсылки на плохую  работу сайта. Опубликовывать нужно всю информацию в установленные законодательством сроки! Контрольные органы разбираться не станут! Обидно, что так бездумно растрачиваются бюджетные средства.  Достаточно посмотреть на «Журнал версий системы»  по ФКС   за последний месяц ( 03.10.2014, 06.10.2014, 08.10.2014, 10.10.2014,   17.10.2014, 22.10.2014, 24.10.2014)  И  кто за это ответит?  ООС не поспевает за изменениями в законодательстве!
 
Здравствуйте!


На сайте очень не хватает раздела "автоматическое формирование отчётов" либо подобного.

Поясню: Все Заказчики составляют отчёт "1-Контракт" (ранее "1-Торги"), также сдают различные отчёты по Закупкам в свои вышестоящие организации, делая все отчёты вручную. При этом одни и те же данные заносятся как в "1-Контракт" так и в эти отчёты. Все эти данные есть на ООС по каждому Заказчику.

Наличие такого раздела позволит освободить Заказчиков от загруженности отчётной работой, а вышестоящим и контролирующим в сфере Закупок организациям получать отчётные данные максимально оперативно и максимально точно.



С уважением,
Консультант контрольно-правового отдела          Билан Дмитрий Сергеевич
РЭК КО
т. (3842) 36-67-32
 
В настоящий момент имеется проблема с формированием сведений о поставщике на этапе создания сведений о заключенных контрактах. При проведении аукциона сведения о победителе подтягиваются автоматически, но необходимо выбирать самостоятельно статус УЗ и вводить его тел, а так же КПП - без этих данных сайт не дает публиковать. Но если победителем становится ИП, то система автоматически формирует сведения о нем как о "физическом лице", в этом случае не нужно писать КПП, но нет возможности установить, что данный участник СМП и СОНО. Выход - ставить галочку на юр.лица, спокойно выбирать статус СМП, а в КПП - 000000000. Так сайт публикует (и жалуется только на несоответствие организационно-правовой формы участника)
 
Здравствуйте! Когда в протоколах на запрос котировок сделают комиссию чтобы можно было выбирать из списка? В ручную вводить каждого члена комиссии это очень долго. А если в день запросов котировок по 30-50 шт. Как быть? жить на работе?
 
Добрый день!

Вот минимальный список жалоб на качество работы тех. поддержки сайта zakupki.gov.ru
1. Крайне затруднительно дозвониться по телефонам 8 800 100-94-948; 495 539-29-99, связи с оператором приходиться ждать не менее 30 минут. Даже если соединение с оператором происходит, после описания проблемы, оператор со словами "Подождите, я уточню информацию" (или аналогичными), ставит разговор на паузу, а через несколько минут звонок просто обрывается. Причем такая картина не только у нашей организации, на форуме госзакупок очень много аналогичных жалоб!
2. Невнимательность сотрудников поддержки в целом, поверхностный подход к решению обращений.
Крайне затруднительно дождаться от сотрудников поддержки вразумительный ответ. Чаще всего этого так и не удается сделать, приходиться искать обходные пути решения.
Пример:
На форуме в теме "План графика размещения закупок" мною была озвучена проблема о публикации плана закупки по 223ФЗ о чем было указано в сообщении 24.10.2014 в 14:47:24. Однако сотрудник форума дает ответ о плане-графике по 44ФЗ ответ 24.10.2014 в 15:00:00.
3. Затягивание сроков выполнения обращений.
Примеры:
1) Обращение за номером SD1002326778. Зарегистрировано 28.07.2014 17:08, и только после нашей претензии, отправленной 28.08.2014 (т.е. через месяц!) обращением вообще стали заниматься. И как оказалось, через месяц работы с обращением, информации, отправленной к SD1002326778, недостаточно (запрос доп. информации пришел 28.08.2014 в 14:18). В итоге в устном разговоре с сотрудником поддержки,  поняв что проблема уже неактуальна, запросили  у специалистов подробного описания причин таких долгих сроков выполнения обращения, получили положительный ответ, однако при закрытии обращения пришел вот такой ответ «Добрый день! В соответствии с информацией полученной от вас инцидент IM1000096256 закрыт. По вопросу закрытия инцидента в течении продолжительного времени от Вас необходим соответствующий запрос. С уважением, Служба технической поддержки ООС.»
4. И как квинтэссенция всего выше сказанного - обработка обращений SD1002491559/SD1002506529.
Первичная проблема была озвучена 23.10.2014 в 9:41, однако ответ о том, что сообщение зарегистрировано под номером SD1002491559 пришло только 25.10.2014 в 10:11:16. При этом на портале госзакупок даже не указан максимальный срок регистрации обращений! Ответ  по данному обращению пришел 28.10.2014 в 15:56  следующего содержания: «Уважаемый пользователь! При обработке проекта плана закупок на ООС возникли ошибки вида: "Ошибка бизнес логики >> Планируемая дата извещения не может быть ранее даты начала периода планирования и позднее даты окончания периода планирования (GUID позиции: **)"».
Вопрос, зачем в ответе повторять то, что описано в форме запроса? Мы и так видим что происходит такая ошибка.
Продолжение ответа: «Данная ошибка вызвана тем, что в XML-файле проекта плана закупок, например, для позиции с GUID **, указано время размещения извещения: "purchasePlannedDate" > 2014-11-20, дата ранее чем 2015 год, в котором планируются проводится закупки. Вам необходимо внести исправления в проект плана закупок и выполнить повторную отправку проекта из ВСРЗ на ООС.» Но если внимательно вчитаться в то, что описано в форме, которую направляли на тех.поддержку, то станет ясно, что мы понимаем почему появляется ошибка. Хотели получить разъяснения на этот счет. А именно, в форме вопрос сформулирован следующим образом: «Просьба, проконсультировать, каким образом нам отправить план на 2015 год на ООС, с позициями, в которых плановая дата публикации в 2014 году?». Ответа на данный вопрос в рамках SD1002491559 мы так и не получили.
Уже после общения с консультантами на форуме, мы поняли, что это ошибка все-таки Вашей системы. Но консультант с форума отправил нас в Минэкономразвития, для исправления ошибки. Для подтверждения данной информации, отправили повторное обращение в продолжении SD1002491559, с наиподробнейшим описанием в форме. Новое обращение было зарегистрировано номером SD1002506529 . И 05.11.2014 от тех поддержки пришел ответ: «Добрый день! От Вас необходима дополнительная информация по форме запроса с приложением xml-файла передаваемых данных из внешней системы размещения заказа (ВСРЗ). По вопросам выгрузки xml-файла Вы можете обратиться в службу технической поддержки ВСРЗ. Просим приложить к запросу ранее направленную информацию.»
Спрашивается, во-первых, зачем запрашивать повторно информацию направленную ранее? Для чего тогда происходит регистрация обращений? В первичном обращении у Вас же есть вся информация, зачем затягивать сроки обработки обращений, когда можно открыть первичное обращение и просмотреть всю необходимую информацию? Во-вторых, непонятно для чего повторно запрашивать то, что уже  проанализировано в обращении SD1002491559?

И как итог тратится огромное количество и нашего, и Вашего времени на разъяснения сотрудникам поддержки проблемы, на ожидание сначала вообще хоть какого-нибудь ответа, потом ответа, на вопрос который задаем мы! А у нас помимо общения с тех поддержкой госзакупок, ещё очень много другой работы!

С уважением, Боброва Алиса!
ЗАО «Гринатом»,  ОЦО ГК Росатом
Специалист поддержки ЕОС Закупки на базе SAP SRM.
 
Мы - уполномоченный орган для двух заказчиков. В последние 3-4 месяца часто возникает такая проблема: при опубликовании сведений об исполнении этапа автоматически "выскакивает" другой заказчик и исправить эти сведения невозможно, окно неактивное. Проверяли сведения в реестре - занесено все правильно. Прежде такую проблему не наблюдали. Мы сначала вели многодневную переписку по каждому такому случаю, но так как на заполнение ужасно громоздкой формы обращения мы тратим иногда все свое рабочее время (3-4 скриншота техподдержку не устраивает, приходится их делать до 15 штук с подробным описанием каждого шага), плюнули на это, и опубликовываем так, как есть (благо, в таких случаях сайт дает опубликовывать). Но душа противится этому!
 
Последние 2 дня проблема с распечатыванием информации из реестра контрактов: информация растянута и не входит на лист. При попытке изменить настройки печати только увеличиваются поля, а текст не уменьшается, поэтому правая часть текста обрезана.
 
Добрый день!!!
Не получается внести изменения в исполнение контрактов, в части "внесение изменений",
Пожалуйста, нужно крепить отчет об этапе, платежку и товарную накладную,  сроки нарушаются !!!!!!!!!!!! а сайт постоянно выдает "запрашиваемая информация временно недоступна, попробуйте позже".
 
Уже несколько дней невозможно внести сведения об изменении и исполнении контрактов. Выбрасывает на главную страницу. Просрочили все публикации. Будем ли мы за это наказаны?
 
В реестре контрактов:
1. Не проставляется поле "номер реестровой записи" после публикации контракта при выведении печатной формы;
2. При занесении контракта, после сохранения проекта, а затем при нажатии кнопки "редактировать" слетает заполненная информация на вкладке "за счет бюджетных средств";
3. При занесении информации об исполнении этапов, после каждого нажатия кнопки "готово", выбрасывает в свернутый список контрактов, после чего приходится искать требуемый контракт , заходить в документы и только там "публиковать" данные об исполнении.
Система поиска:
1. При выборе из списка заказчиков, не всегда корректно работает поиск по наименованию (выдает не всех). Приходится перед этим находить ИНН требуемого заказчика.
 
Проблема работы сайта после проведения регламентных работ.
 
Добрый день!
С 11-45 01.12.2014 до 16-45 01.12.2014 на ООС проводятся регламентные работы.
Доступ в личный кабинет закрыт. Невозможно опубликовать извещения, находящиеся в статусе проект. Неработоспособность сайта повлечет нарушения в проведении процедур закупок в соответствии с планом-графиком.
 
Надо отметить, что официальный сайт работает отвратительно, с заданными задачами и нагрузкой не справляется. Зачем тогда заказчикам необходимо опубликовывать отчеты об исполнении контрактов, извещения о закупке, производить регистрацию контрактов в сроки, оговоренные в законе, если из-за плохой работы сайта этого в принципе вовремя сделать невозможно. Интересно, а кто штрафные санкции оплачивать будет?
Приведу пример по работе сайта. 03.09.2014 и 04.09.2014 написала письмо в техническую поддержку сайта. Внятного ответа не получила. Снова11.09.2014 отправила запрос в техническую поддержку сайта. Получила ответ, что решением проблемы займутся и ответят, как только проблема будет решена. Проблему решали ровно 2 месяца. Через два месяца 11.11.2014 пришел ответ с официального сайта. Извените, а кто заплатит за просрочку в опубликовании сведений с опозданием на 2 месяца? И что они там делали, если не могли решить проблему 2 месяца и работали ли вообще?
И вот опять в конце года 3 дня с 01.12.2014 по 03.12.2014 на сайт просто не войти, а на главной странице весит объявление, что функции сайта восстановлены и сайт работает в штатном режиме с 19:00. И что это мне предлагается сидеть на работе по ночам работать? А кто мне извените за ночную смену заплатит, и кто будет заниматься моими несовершеннолетними детьми, наверное работники официального сайта!!!
 
Жалоба на работу официального сайта http://www.zakupki.gov.ru
 
Каждое обновление версии приводит к "Регламентным работам" с неопределенным сроком.
 
Добрый день!
Невозможно связаться с технической поддержкой сайта. Автоинформатор сообщает о необходимости подождать минуту... и так на протяжении получаса.
Невозможно отразить в реестре контрактов контракт, заключенный по п.1 ч. 1 статьи 93 "осуществление закупки товара, работы или услуги, которые относятся к сфере деятельности субъектов естественных монополий". В окне "Основание заключения контракта с единственным поставщиком" интерфейс не позволяет выбрать данное условие.
 
Большая просьба к разработчикам!
Приведите функционал сайта в соответствие с действующим законодательством. В соответствии с ч. 8 ст. 94 44-ФЗ контракт может быть расторгнут по соглашению сторон. Функционал сайте не позволяет расторгнуть контракт без изменения цены контракта. Причем перечень таких оснований закрытый и перечислены в нем основания п. 1 ч. 1 ст. 95 44-ФЗ. То есть если мне необходимо закрыть контракт с исполнением 30% от первоначальной цены и объемов я автоматические нарушаю закон - недостоверные сведения, что в свою очередь является составом КоАП и грозит штрафом 20 000 руб.
Страницы: 1 2 3 4 5 ... 74 След.