ПИСЬМО - ОБРАЩЕНИЕ
Муниципальное казенное учреждение культуры Брединский историко-краеведческий
музей (далее - БРИКМ) ИНН 7407009151, КПП 745801001 осуществляет деятельность по
закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ
«О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения
государственных и муниципальных нужд» (далее - закон №44-ФЗ) в качестве заказчика.
Отделом культуры утвержден 26.12.2016 г. план закупок на 2017 год, однако до
настоящего момента опубликовать план-закупок в Единой информационной системе (далее -
ЕИС) не предоставляется возможным по следующим причинам: статус плана закупок «на
подготовке», так как «Связь с Органом контроля не установлена» (скриншоты указанных
событий прилагаются). Отделом №24 Управления Федерального казначейства по Челябинской
области 27.12.2016 года были выгружены данные по организации в Сводный реестр. Ранее
была пройдена процедура смены КПП, в следствии чего в ЕИС зарегистрированы две
организации Отдел культуры с различными КПП. Необходимо пройти перерегистрацию, но
это не представляется возможным по причине отсутствия всплывающего окна о
перерегистрации. Предлагаемая системой инструкция так же ссылается на окно с кнопкой о
перерегистрации.
Кроме того, в период с 15:00 (МСК) 31.12.2016 года по 00:00 (МСК) 08.01.2017 г., в
период с 22:00 (МСК) 09.01.2017 по 08:00 (МСК) 10.01.2017 г., в период с 22:00 (МСК)
11.01.2017 г. по 08:00 (МСК) 12.01.2017 г. на сайте ведутся регламентные работы, а в период
работы ЕИС происходят сбои и ошибки не дающие возможность работать на сайте: сервер
временно не доступен, запрашиваемая страница временно не доступна, перейдите на главную
страницу.
На телефоны бесплатной горячей линии 8-800-333-81-11 и 8-495-811-03-33 дозвониться
и пообщаться с оператором по возникшей проблеме невозможно, номер не отвечает или
звонок обрывается после ожидания в режиме автоответчика более 40 минут.
Таким образом, сложившаяся ситуация влечет за собой возможность нарушения
действующего законодательства, а именно норм Закона № 44-ФЗ. Нарушаются сроки
публикации на сайте ЕИС плана закупок и плана-графика на 2017 год.
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административное
нарушения, просим Вас оказать содействие в решении данной проблемы, в выходе н;
сложившейся ситуации, в том числе принять меры к решению вопроса о надлежащем
исполнении своих функций ЕИС в целом и службой технической поддержки ЕИС в частности.
1. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций
ЕИС в целом, и конкретно службой технической поддержки сайта.
2. Оказать помощь нашей организации в части перерегистрации

ГКУ ВО «ЦЗН города Александрова» (ИНН 3301013640), является заказчиком в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 №44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" (далее - Федеральный закон №44-ФЗ). В целях предупреждения наказания за административные правонарушения, просим оказать содействие в решении следующей проблемы.
В декабре 2016 года была произведена перерегистрация ГКУ ВО «ЦЗН города Александрова»  в ЕИС в соответствии с требованиями порядка регистрации в ЕИС, утверждённым Приказом Казначейства России от 30.12.2015 г. № 27н. Согласно п. 2.1.6 Инструкции по регистрации организаций и пользователей в ЕИС была выполнена перерегистрация пользователей  системы - директора и зам. директора.  Перерегистрация пользователя с правами администратор и руководитель организации привела к утрате возможности входа в личный кабинет 44-ФЗ с указанием того, что у пользователя не заданы доступные полномочия организации для работы в ЕИС в сфере закупок.
В данный момент  войти в личный кабинет используя сертификат руководителя организации нельзя.
На электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте ЕИС, helpdesk@zakupki.gov.ru неоднократно (11.01.2017, 12.01.2017г) направлялось несколько запросов, соответствующих требованиям, указанным на официальном сайте, но по состоянию на 13.01.2017 ответ не получен. 
На телефоны бесплатной горячей линии 8-800-333-81-11 и 8-495-811-03-33 дозвониться и пообщаться с оператором по возникшей проблеме невозможно (постоянно «занято»).
Таким образом, ГКУ ВО «ЦЗН города Александрова» не может должным образом исполнить требования законодательства Российской Федерации в сфере закупок.
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении этой проблемы:
1 .Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и конкретно службой технической поддержки сайта.
2. Оказать помощь в части возобновления работы на сайте ЕИС в сфере закупок.
3 .Разъяснить, порядок действий организации в ситуации, когда вход на сайт ЕИС в сфере закупок невозможен.
Просим ответ на наше обращение направить на электронную почту alexandrovcz@dfgszn.elcom.ru или по факсу:8(49244) 2-41-14

Приложение: копия обращения в службу технической поддержки ЕИС.


Директор ГКУ ВО
«ЦЗН города Александрова»                                       Ануфриева И.В.

Обращение на некорректную работу службы
технической поддержки ресурса ЕИС (http://www.zakupki.gov.ru/)

Администрация Наволокского городского поселения  (ИНН 3713007572) является государственным заказчиком, при размещении информации о размещении закупок в интернет – ресурсе http://www.zakupki.gov.ru/ руководствуется нормами Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Федеральный закон № 44-ФЗ). Организация была перерегистрирована в ЕИС в соответствии с требованиями Порядка регистрации в ЕИС, утвержденным Приказом Казначейства Росии от 30.12.2016г №27н. В соответствиями с требованиями Порядка регистрации в ЕИС до 01.01.2017г была осуществлена перерегистрация уполномоченных лиц организации в соответствии с разделом IV Порядка регистрации в ЕИС.
С 30.12.2016 по настоящее время у организации отсутствует возможность надлежащего исполнения функциональных обязанностей, связанных с непосредственной организацией закупок для нужд организации по причине некорректной работы личного кабинета, зарегистрированного на официальном ресурсе ЕИС (http://www.zakupki.gov.ru/).
          С 30.12.2016 невозможна корректировка неразмещенной версии плана – графика закупок на 2017 год и корректировка позиций плана - графика. Т.е. невозможно создавать, добавлять, редактировать позиции плана - графика. Возможен только «Просмотр». При входе в подменю «Просмотр» по каждой позиции возможен только «Просмотр».
При входе в подменю «Редактировать» открывается вкладка «Общие сведения позиции». После ее заполнения при нажатии на «Далее» переход на следующую вкладку «Описание объекта закупки» не осуществляется. При нажатии на гиперссылку «Описание объекта закупки» сайт «выбрасывает» на Главную страницу. Заполнить позицию в полном объеме не получается.
            Таким образом, у организации отсутствует возможность создать корректный план – график и разместить его в установленный законодательством срок.
По телефону бесплатной горячей линии технической поддержки невозможно было дозвониться с 30.12.2016 (тел. 8-800-333-81-11 перенаправлял на тел. 8-495-811-03-33, на котором автоответчик сообщал номер очереди, не меняющийся в течение 10-15 минут, потом звонок сбрасывался). С 09.01.2017 по сегодняшний день включительно по телефону бесплатной горячей линии 8-800-333-81-11 автоответчик сообщает, что «выбранное направление перегружено» либо «сообщение не обнаружено», в случае дозвона - предлагает позвонить по платному номеру 8-495-811-03-33. Указанный номер либо занят, либо автоответчик удерживает в очереди на номере 6 затем сбрасывает звонок. На электронный адрес технической поддержки, являющейся официальным адресом helpdesk@zakupki.gov.ru были направлены запросы (в период с 31.12.2016г по 13.01.2017г ежедневно по 2 запроса в день). По состоянию на 17:00 ч. 13.01.2017 запросы службой поддержки не зарегистрированы, не обработаны.
В настоящий момент организация не имеет возможности сформировать и разместить план-график размещения заказов на 2017 год. Организация не может заключать текущие контракты и проводить торги, полностью блокирована хозяйственная деятельность организации. В том числе, организация не может должным образом исполнять требования законодательства Российской Федерации о закупочной деятельности.
Таким образом, сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
С целью недопущения административных нарушений в системе контрактной службы организации, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены изготавливать скриншоты каждого действия. Настоящее положение дел недопустимо ввиду невозможности исполнения контрактной службой организации своих функциональных обязанностей.
       С учетом вышеизложенного, в целях нормализации работоспособности контрактной службы организации, прошу Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации:
1. Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении сложившейся ситуации.
2. Разъяснить порядок действий заказчика в ситуации, когда вход на сайт ЕИС в сфере закупок невозможен, а также разъяснить, как действовать нашей организации в ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС представляется не возможной, каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования подразделений организации.
3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС.
4. Ответ прошу направить на адрес электронной почты: adminngp@navoloki.ru
5. Также будем рады получить консультации по телефону: 8 (49331)97911.

Комитет Ставропольского края по государственным закупкам (далее — комитет) осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон №44-ФЗ) в качестве уполномоченного органа.
30.12.2016 г. комитет прошел перерегистрацию.
С 09.01.2017 по настоящее время у комитета отсутствует возможность надлежащего исполнения функциональных обязанностей, связанных с непосредственной организацией закупок для нужд заказчиков по причине некорректной работы личного кабинета, зарегистрированного на официальном ресурсе Единой информационной системе (http://www.zakupki.gov.ru/) (далее – ЕИС). А именно при создании «Извещения об осуществлении закупки на основании плана-графика» после заполнения графы «Наименование заказчика» и  введения полностью уникального номера позиции плана-графика или ИКЗ позиции появляется поле «Результаты поиска» и отображает информацию о том, что «По Вашему запросу данных не найдено».
По телефонам бесплатной горячей линии технической поддержки не-возможно дозвониться с 09.01.2017 (тел. 8 800 333-81-11, 8 495 811-03-33 уведомляют, что «Соединение невозможно»). С 09.01.2017 по сего-дняшний день включительно по телефону бесплатной горячей линии 8-800-333-81-11 автоответчик сообщает, что «выбранное направление перегружено» либо «сообщение не обнаружено». На электронный адрес технической поддержки, являющейся официальным адресом helpdesk@zakupki.gov.ru 09.01.2017 г. и 11.01.2017 г. с электронных почтовых адресов dokuz@stavregion.ru,  rz@stavregion.ru с описанием возникшей у комитета проблемы, однако до 13.01.2017 г. ни ответа о присвоении номера обращения, ни решения проблемы комитету не по-ступило.
Таким образом, сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Закона №44-ФЗ.
Обращаем внимание, что возникшая проблема, может привести к срыву закупочного процесса края, в связи с отсутствием возможности осуществления функций уполномоченного органа при осуществлении централизованных закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд Ставропольского края. Кроме того, в настоящее время от заказчиков Ставропольского края, в адрес комитета постоянно поступают звонки о недоступности ЕИС, невозможности получения помощи от службы поддержки ЕИС и жалобы о возникающих ошибках, а именно (из наиболее часто встречающихся ошибок):
- при попытке авторизации на ЕИС заказчики получают уведомление, о том что «У вас нет прав на просмотр данной страницы»;
- после отправки на согласование пропал план-график из личного кабинета;
- опубликовать план-график в ЕИС нет возможности по причине того, что происходят сбои и ошибки не дающие формировать и размещать план-график.
В целях соблюдения норм Закона №44-ФЗ заказчиками и комитетом, прошу Вас оказать содействие в решении обозначенных выше проблем, а также принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС

30/12/2017 года.МБОУ СОШ № 31 опубликовала в ЕИС план закупок на 2017 год. Проблем никаких не возникло.09.01.2017 г. МБОУ СОШ № 31 зашла на сайт , в раздел " План закупок" для внесения изменений, но дальше первой позиции " Общие сведения" войти не возможно. Система предлагает внести изменения в "Плановый период" на единицу больше финансового года планирования, но исправить ошибку не дает. В службе тех. поддержки пояснили, что менять "Плановый период" нельзя. Но система не позволяет продолжать дальнейшие действия. После нажатия кнопки "Далее" или "Проверить на нарушения" она предлагает исправить  "Плановый период". После обращения в тех поддержку приходили руководства к действию, которые не приносили результатов.Подробно и со скриншотами изложено в жалобе.

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение гимназия г. Зернограда уведомляет Вас, что в настоящее время, т.е. 08 января  2017 года организация лишена возможности надлежащего исполнения функциональных обязанностей, связанных с непосредственной организацией публичных и конкурентных торгов для целей удовлетворения потребностей предприятия по причине блокирования доступа к возможности корректировки плана закупок в личном кабинете по 44-ФЗ, зарегистрированного на официальном ресурсе ЕИС ( http://www.zakupki.gov.ru/
Невозможно внести изменения в план закупок в связи с ошибкой: «Первый год планового периода должен быть на единицу больше финансового года планирования плана закупок». При этом данные поля (финансовый год планирования, плановый период) нет возможности отредактировать и никакие дальнейшие действия с планом закупок система не дает совершать. По данному инциденту написано первое обращение в техподдержку ЕИС, составленное по форме с приложением скриншотов и отправленное по адресу электронной почты helpdesk@zakupki.gov.ru 08.01.2017 года в 10 час12 мин.  с адреса электронной почты гимназии  zernschool1@yandex.ru, обращение в техническую поддержек отправлялось каждый день
По состоянию на 14.01.2017г. служба технической поддержки ЕИС ответа по срокам устранения проблемы не дает, номера обращению были присвоены,  но проблема не решена.  Дозвониться до бесплатной горячей линии 8-800-333-81-11, а также иному телефону тех поддержки 8-495-811-03-33 крайне сложно, так как они должным образом не функционируют.
С целью недопущения административных нарушений  контрактного управляющего   гимназии, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены изготавливать скриншот каждого действия. Настоящее положение дел недопустимо ввиду невозможности исполнения контрактного управляющего гимназии своих функциональных обязанностей.
С учетом вышеизложенного, в целях нормализации работоспособности контрактного управляющего гимназии, прошу Вас произвести регистрацию настоящего  обращения и оказать содействие в решении сложившейся ситуации.
С уважением
Руководитель МБОУ гимназия г. Зернограда Л.Ю, Решетняк.

Надежда Закотий от 14.01.2017г.
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение                                   средняя общеобразовательная школа № 3
Ростовской области  г. Новошахтинск, ул. Карла Маркса,15
E-mail: novsch-3@mail.ru
346903 г. Новошахтинск                                       т. 2-61-03,   2-64-83

Письмо-жалоба

                  Муниципальное  бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №3 города Новошахтинска  (далее МБОУ СОШ №3) осуществляет деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных служб » (далее - Закон № 44-ФЗ) в качестве заказчика
                 30.12.2016 г.  МБОУ СОШ №3 разместило и опубликовало на Официальном сайте единой информационной системы в сфере закупок (далее – ЕИС) план закупок товаров, работ, услуг, однако при создании Плана закупок произошла техническая ошибка ЕИС, в результате которой План закупок был размещен и опубликован на не верный плановый период: «на 2017 финансовый год и плановый период 2017 и 2018 годов».
При попытке исправить данную ошибку оказалось, что данные поля не доступны для исправления (поля не активны). Внести иные изменения в План закупок, в том числе добавить новые позиции, также не представляется возможным, так как ЕИС выдает ошибку, не допускающую сохранение: «Первый год планового периода должен быть на единицу больше финансового года планирования закупок; год окончания планового периода должен быть больше или равен финансовому году планирования плюс 2».
                 Для решения данной проблемы с 09.01.2017 года по 10.01.2017 года сотрудниками МБОУ СОШ №3 предпринимались попытки связаться со Службой технической поддержки единой информационной системы в сфере закупок (далее – Техническая поддержка) по телефонам, указанным в ЕИС 8-800-333-81-11, 8-495-811-03-33. После многочисленных звонков нам с трудом удалось дозвониться до операторов, после подробного описания проблемы операторы не смогли нам ничем помочь, предложив  написать обращение в техподдержку ЕИС, заполнить  форму с приложением скриншотов и отправить по адресу электронной почты helpdesk@zakupki.gov.ru .
Что мы немедля сделали.
                    12.01.2017г. в 7.00 по Московскому времени нам ответили с техподдержки следующее:
«  Уважаемый пользователь!
По Вашему вопросу ведется работа в рамках инцидента IM100612664. Ожидайте ответа на электронную почту.
С уважением, Служба технической поддержки.»
                       Начиная с 12.01.2017г. по 13.01.2017г. мы снова звонили в  службу технической поддержки единой информационной системы в сфере закупок по телефонам 8-800-333-81-11, 8-495-811-03-33, дабы узнать в каком статусе находится наша заявка, с номером инцидента IM100612664, на что оператор после проверки статуса отвечал: -«Ваша заявка находится в работе. Ожидайте ответа на вашу электронную почту».

                 В настоящее время не представляется возможным произвести действия связанные с размещением плана – закупок и плана графика на 2017 год и соответственно, МБОУ СОШ №3 не может должным образом производить в установленные и утвержденные сроки реализацию своих планов в области контрактной службы, не может заключить текущие договора, полностью блокирована хозяйственная деятельность школы.
               С целью недопущения административных нарушений в системе контрактной службы, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, МБОУ СОШ №3  вынуждено изготовлять скриншоты каждого действия.
                Настоящее положение дел недопустимо ввиду невозможности исполнения контрактной службой  своих функциональных обязанностей. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения и  нормализации работоспособности контрактной службы МБОУ СОШ №3, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся проблемы:
1. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении функций ЕИС в целом, и конкретно службой технической поддержки сайта.
2. Просим Вас произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении сложившейся ситуации.
3. Просим Ваш ответ на наше обращение направить на электронную почту novsch-3@mail.ru 8(86369)2-64-83, и по «Почте России» по адресу: Россия, Ростовская область, город Новошахтинск, улица Карла Маркса,15

     




       

Директор МБОУ СОШ №3           __________________________________Н.Н. Закотий

Жалоба
на некорректное функционирование Единой информационной системы в сфере закупок и неудовлетворительную работу службы технической поддержки ресурса ЕИС


           Администрация Константиновского городского поселения  (ИНН 6116008909 КПП 611601001) уведомляет вас о том, что в период с 12.01.2017  года по настоящее время наша организация лишена возможности надлежащего исполнения требований Федерального закона № 44-ФЗ.
         В настоящее время в связи с некорректной работой ЕИС, а также полном отсутствии работы технической поддержки ресурса у Администрации Константиновского городского поселения  имеется следующая проблема: невозможно в личном кабинете сайта закупок  внести изменения в аукционную документацию по электронному аукциону.  После сохранения внесенных изменений на закладке «Информация о процедуре закупки» появляется следующее сообщение:
Результат проверки информации на странице: 1 ошибка, нарушение и (или) предупреждение
Ошибки и нарушения, допускающие сохранение, но не допускающие размещение (1):
• Не заполнено следующее обязательное поле: Дата и время начала подачи заявок



Данная графа раньше  всегда заполнялась автоматически, после внесения изменений и публикации извещения об изменении! Теперь эта так называемая «ошибка» не дает опубликовать извещение!
       С 12 января 2017 года по настоящее время, по несколько раз осуществляются звонки в службу поддержки ЕИС, однако дозвониться не представляется возможным – контактные телефоны службы поддержки удерживают в очереди на одной позиции и примерно через 15 минут сбрасывают звонок, либо сброс звонка происходит сразу после соединения.
        Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства в сфере закупок.  С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в решении сложившейся проблемы!

Жалоба

С 9.01.2017г. по настоящее время на портале закупок http://zakupki.gov.ru невозможно разместить необходимые изменения в текущие процедуры закупок: электронные аукционы:
Закупка №0310100001516000022 от 31.12.2016г.
Закупка №0310100001516000016 от 30.12.2016г.

При формировании извещения об изменении аукционной документации система не позволяет опубликовать необходимые изменения указывая что:
«Результат проверки на нарушения
Информация о процедуре закупки
Ошибки и нарушения, допускающие сохранение, но не допускающие размещение (1):
• Не заполнено следующее обязательное поле: Дата и время начала подачи заявок»
и это при том, что подача заявок идет с момента публикации извещения и само окно для указания даты/времени начала подачи заявок неактивно, его невозможно изменить или что-то в него добавить.
Таким образом ошибка сайта парализует деятельность государственного учреждения по закупкам, делает невозможным нормальное функционирование процесса закупки, к тому же в перспективе из-за нефунциональности портала закупок возможны штрафы на государственное учреждение за просрочку публикаций или вовсе не опубликование необходимых сведений.
На телефоны тех.поддержки сайта дозвониться крайне затруднительно- час висения на линии и автоматический сброс на 59 минуте разговора- из десятка попыток удалось дозвониться только один раз- результат никакой. Пустая трата времени и сил.
Обращались письменно в службу тех.поддержки портала закупок- ответа и главное- решения проблемы нет.
Учитывая системность подобных сбоев и постоянных ошибок необходимо радикально изменить систему закупок, т.к. этот текущий процесс, по сути вспомогательный инструмент функции гос.учреждений в области закупок вырастает в неразрешимую постоянную проблему, препятствие, делает невозможным нормальное осуществление этой самой функции.
Если возможно, помогите.
Заказчик: ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ НАУКИ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ НАУЧНЫЙ ЦЕНТР "ВЛАДИКАВКАЗСКИЙ НАУЧНЫЙ ЦЕНТР РОССИЙСКОЙ АКАДЕМИИ НАУК".
Место нахождения/ Почтовый адрес: 362027, РСО-Алания, г. Владикавказ, ул. Маркуса, 22
Адрес электронной почты: vncran@yandex.ru  
Номер контактного телефона: (8672) 50-18-30
Ответственное должностное лицо заказчика за проведение закупок: Манушаров Константин Васильевич
Номер контактного телефона: (8672) 50-18-48, +79289289720

Департамент агропромышленного комплекса Курганской области (ИНН 4501034600) является заказчиком (далее - Департамент) и при осуществлении закупок руководствуется нормами Федерального закона от 5 апреля 2013 года №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Федеральный закон №44-ФЗ).
В декабре 2016 года была произведена перерегистрация Территориального органа в ЕИС в соответствии с требованиями порядка регистрации в ЕИС, утверждённым Приказом Казначейства России от 30.12.2015 г. № 27н. При назначении полномочий организации выяснилось, что не доступно полномочие «Орган размещающий правила нормирования». 10.01.2017 была направлена заявка в орган Федерального казначейства по Курганской области на включение прав в Сводный реестр. Казначейство выполнило свои обязательства, но данные на портале zakupki.gov.ru до сих пор не изменены. Связаться с техподдержкой по контактам указанным на сайте ЕИС не возможно. По номерам телефонов 8 495 811 0333  и 8 800 333 8111  нет связи, указанные номера либо заняты, либо автоответчик удерживает в очереди на номере 6 затем сбрасывает звонок, почтовый сервер ЕИС не обрабатывает и не регистрирует письма отправленные на helpdesk@zakupki.gov.ru с 09.01.2017 по сей день. Не однократная попытка связаться с техподдержкой приводит к отрицательному результату. На электронный адрес технической поддержки, являющейся официальным адресом helpdesk@zakupki.gov.ru были неоднократно направлены запросы 09.01.2017, 10.01.2017, 11.01.2017 и 12.01.2017. По состоянию на 17:00 ч. 12.01.2017 запросы службой поддержки не зарегистрированы, не обработаны.
В настоящий момент Департамент не имеет возможности опубликовать правила нормирования, план закупок, план-график на 2017 год, что не позволяет проводить процедуры закупки и заключать текущие контракты. В том числе, Департамент не может должным образом исполнять требования законодательства Российской Федерации о закупочной деятельности.
Таким образом, сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона №44-ФЗ. С целью недопущения административных нарушений в системе контрактной службы Департамента, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены изготавливать скриншоты каждого действия. Настоящее положение дел недопустимо ввиду невозможности исполнения контрактной службой своих функциональных обязанностей.
С учетом вышеизложенного просим Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации:
1. Разъяснить порядок действий заказчика в ситуации, когда вход на сайт ЕИС в сфере закупок невозможен, а также каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования Департамента.
2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС.
3. Ответ просим направить на адрес электронной почты dsh@kurganobl.ru, а так же на бумажном носителе.

Администрация муниципального образования поселок Харп является заказчиком и при осуществлении закупок руководствуется нормами Федерального закона от 05.04.2013 г. №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее- Закон №44-ФЗ).
09.12.2016г. учреждением был утвержден план закупок товаров, работ и услуг на 2017 г. и последующие годы 2018-2019 (далее- план закупок), в котором была допущена техническая ошибка, а именно (Первый год планового периода должен быть на единицу больше финансового года планирования плана закупок и Год окончания планового периода должен быть больше или равен финансовому году планирования плюс 2) т.е.  вместо 2017-2019г. проставлено 2017-2018г. Ошибку исправить невозможно, удалить план закупок невозможно, новый план закупок создать не представляется возможным так, как система выдает сообщение о том, что план график на 2017 год уже размещен. Был создан план график на основании плана закупок, отправлен на контроль. Контролирующий орган не видит наш план закупок, план график и соответственно не может его утвердить.
На телефоны горячей линии службы технической поддержки 88003338111 и 84958110333 дозвонится и попробовать решить данную проблему невозможно (занято или происходят сбои вызовов). При обращении через форму запроса в техническую поддержку на электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru не приходят в ответ номера присвоенных инцидентов.
В связи со сложившейся ситуацией не представляется возможным разместить на официальном сайте https://zakupki.gov.ru  исправленный план закупок и соответственно план график на 2017 год, что влечет за собой нарушение действующего законодательства, а именно норм Федерального закона 44-ФЗ.
С учетом вышеизложенного просим Вас оказать содействие в решении данной проблемы, в том числе принять меры к решению вопроса о надлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службой технической поддержки ЕИС в частности.

Приложение: скриншоты с закрытой части сайта.

Здравствуйте, у меня возникла такая вот проблема при работе на сайте, zakupki.gov.ru. 26.12.2016 программист начал откреплять сертификат, для последующей перерегистрации учреждения в ЕИС и вышла такая вот ошибка. О данной проблеме в службу технической поддержки было сообщено 26.12.2016, 31.12.2016,  10.01.2016, ежедневно осуществляется прозвон по телефонам технической поддержки сайта zakupki.gov.ru 88003338111. 84958110333, первую неделю после нового года все эти телефоны не работали и дозвониться было просто не возможно, сейчас работают, но что 5.00 утра, что в 24.00 вечера - все операторы заняты, причём бесплатный телефон 88003338111 сбрасывает и отправляет на платный телефон 84958110333, конечно такая работа службы технической поддержки официального сайта просто отвратительна. Подскажите что делать и как решить проблему возникшую в личном кабинет на сайте закупки, гов, ру

Представительство МИД России в г. Смоленске является заказчиком при осуществлении закупок  и руководствуется нормами Федерального закона от 05.04.2013 г. №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг, для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Федеральный закон №44-ФЗ).
Согласно Постановлению Правительства РФ от 29 октября 2015 г. N 1168
"Об утверждении Правил размещения в единой информационной системе в сфере закупок планов закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд, планов-графиков закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" размещение Плана закупок на 2017-2018 и плана графика на 2017 год должно осуществляться посредством информационного взаимодействия единой информационной системы с государственной интегрированной информационной системой управления общественными финансами "Электронный бюджет".
С июля месяца нами предпринимаются попытки сформировать план закупок и план график в системе «Электронный бюджет».
Однако ввиду технической ошибки сформировать план закупок в системе «Электронный бюджет» не представляется возможным. В черновике плана закупок находятся 2 позиции, по которым невозможно произвести никаких действий (удалить, обновить, редактировать).
Данные позиции были сформированы в июле 2016 года, в период с июля по декабрь 2016 года были неоднократно произведены обновления системы «Электронный бюджет», в результате которых данные позиции оказались заполненными на 30%. По данной проблеме 14 декабря 2016 года было отправлено обращение в группу технической поддержки системы «Электронный бюджет» (support_eb@roskazna.ru). 16 декабря данное обращение было зарегистрировано в системе под номером SD100810056. В период по 26 декабря 2016 года служба поддержки системы «Электронный бюджет» не предприняла никаких действий по устранению проблемы.27 декабря 2016 года после звонка в службу поддержки у нас были запрошены уточнения (номера незаполненных данными позиций), которые были высланы нами. 28 декабря 2016 года на протяжении 2-х часов технический специалист группы поддержки удаленно подключался к нашему личному кабинету и пытался диагностировать проблему. Данное действие не привело к изменению ситуации. Технический специалист взял необходимые данные для поиска неполадок и перевел инцидент в состояние «Приостановлено» 29 декабря 2016 года. Причина: «перевод в ожидание».9 января 2017 года от службы поддержки пришло сообщение о завершении работ по инциденту ввиду его неактуальности и с предложением вести работы по планированию на 2017-19 года, хотя работы как раз и велись в разрезе планирования на 2017-19 года.10 января 2017 года после звонка в службу техподдержки специалист обещал открыть инцидент и прислать извещение о его открытии, однако, до 13 января 2017 года в наш адрес не было получено извещения об этом.10 января 2017 года нами дополнительно была выслана информация по электронной почте, что проблема не устранена. Это обращение было зарегистрировано в системе под новым номером и только 11 января информация было перенесена в первичное. 11 января 2017 года по рекомендации Федерального казначейства (на проводимых в декабре вебинарах) мы связались с рабочей группой по оказанию помощи заказчикам федерального уровня по работе в системе «Электронный бюджет» в УФК по Смоленской областипо поводу проблемы. 11 января 2017 года нами по средствам факсимильной связи было отправлено 19 страниц со скриншотами и обращениями по проблеме. УФК по Смоленской области находится с нами в постоянном контакте по проблеме, однако служба поддержки в течение месяца так и не решила нашей проблемы.
Также возникли проблемы по формированию плана-графика на 2017 год в системе «Электронный бюджет». План-график невозможно утвердить в течение 3-х суток. По данной проблеме 12 января 2017 года было отправлено очередное обращение в службу тех.поддержки. Обращение зарегистрировано под номером SD100920987. Никаких действий по решению проблемы не осуществляется.
Ввиду невозможности размещения плана закупок на 2017-19 года и плана графика на 2017 год через систему «Электронный бюджет» были предприняты попытки разместить план закупок и план график через ЕИС.
Данная операция оказалась также невозможной, в частности:
Нами был сформирован план закупок на 2017-2019 года 10 января 2017 в ЕИСе. Отправлен на контроль. В ЕИСе пришел ответ, что контроль не пройден. В УФК по Смоленской области, в действительности контроль пройден, что подтверждается скриншотом экрана от УФК. По данному поводу нами было отправлено сообщение в группу поддержки ЕИС (helpdesk@zakupki.gov.ru), сообщение в системе не зарегистрировано.
Начиная с 30 декабря 2016 г. по 13 января 2017 г. отсутствует возможность вносить изменения, удалять и размещать ПГ. Сформировано 7 проектов ПГ, ни один из них не может быть размещен и отредактирован, также нет возможности редактировать позиции ПГ.  Доступны только функции «просмотр» и «журнал»  По данному поводу нами было отправлено сообщение в группу поддержки ЕИС (helpdesk@zakupki.gov.ru), сообщение в системе не зарегистрировано.
Кроме прочего осуществлялись неоднократные попытки связаться с группой поддержки ЕИС, но по телефону бесплатной горячей линии технической поддержки невозможно было дозвониться 30.12.2016 (тел. 8-800 333-48-01 перенаправлял на тел. 8-495-134-41-24, на котором автоответчик сообщал номер очереди, не меняющийся в течение 10-15 минут, потом звонок сбрасывался). С 09.01.2017 по 12.01.2017 по телефону бесплатной горячей линии 8-800-333-81-11 автоответчик сообщал, что «выбранное направление перегружено» либо «сообщение не обнаружено», в случае дозвона - предлагает позвонить по платному номеру 8-495-811-03-33. Указанный номер либо занят, либо автоответчик удерживает в очереди, а затем сбрасывает звонок. 13.01.2017 в случае дозвона автоответчик сообщает, что все операторы заняты и сбрасывает соединение.
Ввиду сложившийся ситуации, Представительство МИД России в г. Смоленске не может заключать текущие контракты, полностью блокирована хозяйственная деятельность. В том числе, организация не может должным образом исполнять требования законодательства Российской Федерации о закупочной деятельности.
Таким образом, сложившаяся ситуация влечет за собой нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
С учетом вышеизложенного, в целях нормализации работоспособности контрактной службы организации, прошу Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации:
Произвести регистрацию настоящего обращения и оказать содействие в решении сложившейся ситуации.
1. Разъяснить порядок: каким образом осуществлять закупки, необходимые для бесперебойного функционирования.
2. Принять меры по устранению ошибок в системе «Электронный бюджет».
3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом, и службой технической поддержки Официального сайта ЕИС.
4. Ответ прошу направить на адрес электронной почты: Smolensk@mid.ru.
5. Также будем рады получить консультации по телефону: 8 (4812) 380831.

Муниципальное унитарное предприятие муниципального образования Кавказский район «Комбинат школьного питания» г.Кропоткин, ул.Базарная, дом 49, ИНН/КПП 2313000041/231301001 уведомляет Вас о том, что с 09.01.2017 г. отсутствует возможность размещения извещения об осуществлении закупки на основании плана-графика.
При создании извещения об осуществлении закупки на основании плана-графика неверно подтягивается начальная максимальная цена контракта во вкладке «объект закупки». Так же нет возможности «изменить сведения, сформированные на основании плана-графика», хотя функционалом сайта zakupki.gov.ru эта возможность должна быть предусмотрена.
С 09.01.2017 г. ежедневно обращаемся в адрес службы технической поддержки пользователей и по телефонам бесплатной горячей линии 8-800-333-48-01, 8-495-134-41-24. Работой службы поддержки недовольны, так как наши многочисленные запросы не регистрируются и не получают ответа до тех пор, пока мы не дозвонимся по номерам горячей линии с просьбой рассмотреть наше обращение.
Так же мы неоднократно слышим от операторов горячей линии одно и то же: Ваше письменное обращение будет рассмотрено в течение суток. Никакой помощи, советов от операторов мы не услышали ни разу.
В настоящий момент учреждением невозможно осуществлять работу в личном кабинете ЕИС (размещать извещения об осуществлении закупки), следовательно, соблюдать нормы Федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность Заказчика в сфере закупок.
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения наказаний за административные нарушения, просим Вас оказать содействие в сложившейся ситуации, в том числе:
1) Прекратить бездействие службы технической поддержки сайта ЕИС в сфере закупок.
2) Помочь Муниципальному унитарному предприятию муниципального образования Кавказский район «Комбинат школьного питания» возобновить полноценную работу в личном кабинете.
3) Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций технической поддержкой пользователей сайта, а так же Единой информационной системой в целом.
4) Разъяснить, как действовать нашему учреждению в такой безвыходной ситуации, когда работать в личном кабинете ЕИС не представляется возможным.
5) Просим ответить на претензию в письменном виде в течение 5 рабочих дней.