Уважаемые пользователи сайта, в этом разделе вы можете размещать свои вопросы по указанным темам. Для корректной работы в системе вам необходимо зарегистрироваться. Сначала предлагаем воспользоваться поиском по всему форуму или по конкретной теме, чтобы не дублировать заданные вопросы.
Жалоба на работу единой информационной системы в сфере закупок () и бездействие службы технической поддержки ЕИС
Федеральное государственное бюджетное учреждение культуры «Государственный музей истории религии» ИНН 7808006920 осуществляет закупки в соответствии с требованиями Федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" (далее – Федеральный закон) 20.03.2017 Заказчик пытался разместить в ЕИС информацию о заключенных контрактах (в количестве 4х штук) в реестре контрактов. Однако это оказалось невозможно, т.к. система не направляет сведения на контроль и всплывает окошко «Сообщение: непредвиденная ошибка». В этот же день Заказчик направил Обращение в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС на эл. почту helpdesk@zakupki.gov.ru. Ответа на это обращение не поступало, запрос не зарегистрирован. При устных обращениях в службу поддержки по телефонам 8 495 811-03-33 и 8 800 333-81-11 было сообщено, что операторы данной информацией не владеют и ничем помочь не могут, рекомендовали ждать ответа на письменное обращение. По состоянию на 04 апреля 2017 г. проблема не разрешена.
С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой ЕИС и, соответственно, невозможностью надлежащего исполнения требований Федерального закона от 05.04.2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг, для обеспечения государственных и муниципальных нужд» по независящим от нас обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим: 1. Зарегистрировать настоящее обращение. 2. Оказать содействие в решении проблемы при размещении информации о заключенных контрактах в реестр контрактов. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении функций ЕИС в целом, а также разъяснить порядок действий Заказчика в случае невозможности размещать данные в ЕИС. 4. Ваш ответ на настоящее обращение просим направить на адрес электронной почты: contract@gmir.ru
Приложение: 1. Обращение в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС.
Жалоба на работу единой информационной системы в сфере закупок () и бездействие службы технической поддержки ЕИС
Уважаемый Михаил Борисович!
Федеральное государственное бюджетное учреждение «Управление мелиорации земель и сельскохозяйственного водоснабжения по Владимирской области» (ФГБУ «Управление «Владимирмелиоводхоз») ИНН 3327103391 осуществляет закупки в соответствии с требованиями Федерального закона от 05.04.2013г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». 28.02.2017г. в 16 часов 20 минут по московскому времени возникла проблема при входе в систему «Вход в личный кабинет» после попытки перерегистрации. Согласно инструкции по перерегистрации пользователей в личном кабинете была выполнена отвязка сертификата ЭЦП пользователя SPUmnov 28.02.02017г., затем вышли из личного кабинета. При попытке вновь войти под этой ЭЦП сайт выдаёт: «Доступ в единую информационную систему запрещён. Уважаемый пользователь! Предъявленный Вами сертификат не закреплён за учётной записью уполномоченного лица организации в ЕИС.», и далее по тексту скриншота 5 (прилагается). При обращении в службу поддержки 01.03.2017г по телефону получили ответ, что возможно поможет устранить проблему, если получить новую ЭЦП. Новую ЭЦП получили 13.03.2017г., но также не можем войти и не можем её зарегистрировать, сайт требует пароль и логин первичной регистрации. Логин и пароль первичной регистрации у нас отсутствует, так как первичную регистрацию проводил в 2009 году сотрудник, который на сегодняшний день уволился, к тому же пароль он не помнит. Ежедневно с 01.03.2017г. для устранения возникшей проблемы нами были предприняты все регламентные меры: звоним на горячую линию 8-800-333-81-11, обращаемся с запросами в службу Технической поддержки на электронную почту helpdesk@zakupki.gov.ru) с запросом, в запросах подробно описали нашу проблему и прикрепили пошаговые скриншоты. Однако ответа так и не получили не на один наш запрос. Наши обращения в службу поддержки (горячая линия) были зарегистрированы под номерами SD 101176323 от 01.03.2017г., SD 101272735 от 21.03.2017г., SD 101302184 от 28.03.2017г., SD 101309396 от 29.03.2017г., SD 101317575 от 30.03.2017г. Каждый раз оператор говорит, что помечен наш запрос «Срочно для техподдержки». Кроме того на электронную почту Svc9500sueportal_out@roskazna.ru с электронной почты melio33@mail.ru отправлены запросы на эти обращения. Мы обратились в УФК по Владимирской области с нашей проблемой и с их стороны 27.03.2017г. был отправлен запрос в Федеральное казначейство России. По состоянию на 04.04.2017г. проблема не решена. Сложившаяся ситуация приводит к срыву процесса закупок и осуществления уставной деятельности ФГБУ «Управление «Владимирмелиоводхоз». Не можем разместить документы на сайтах zakupki.gov.ru и bas.gov.ru, распечатать и проконтролировать План закупок и План – график закупок. Нет возможности произвести закупки и опубликовать информацию деятельности учреждения, т.е. вся работа в сфере закупок парализована. На основании изложенного, в целях нормализации деятельности ФГБУ «Владимирмелиоводхоз», прошу Вашего содействия в решении данного вопроса: 1. Зарегистрировать данное обращение и результат его рассмотрения направить на электронную почту: melio33@mail.ru. 2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службы технической поддержки ЕИС по своевременному реагированию и исправлению технических ошибок.
Приложение: запрос в Техническую поддержку на 7л в 1экз.
Краевое государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Детская сто-матологическая поликлиника №1» осуществляет закупки в соответствии с требованиями Федерального закона от 05.04.2013года №44 ФЗ. О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд. С февраля месяца не получается внести изменения в план-график т. к. после под-писания и направления его на контроль выдает ошибку Запрашиваемая страница времен-но недоступна. Попробуйте повторить попытку позже. Для устранения возникшей технической проблемы нами предпринимались все регламентированные меры, обращение по телефону горячей линии и электронные письма в техническую поддержку ЕИС на адрес электронной почты helpdesk@zakupki.gov.ru. После телефонных разговоров со службой поддержки вопрос не решается. Служба поддержки отвечает, что по нашему вопросу ведется работа, при этом сроки устранения проблемы не сообщаются. Либо звучит ответ: ожидайте ответ на электронную почту. По состоянию на 06.04.2017 проблема не решена. В связи с невозможностью изменения плана график из-за возникших проблем в ЕИС, приводит к тому, что учреждение не может осуществлять закупки необходимые для нормального функционирования учреждения, а также влечет нарушения в сфере дейст-вующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 года №44-ФЗ. С учетом вышеизложенного в силу крайней необходимости в кратчайшие сроки внести изменения в позиции плана графика, а также в целях предупреждения привлечения к ответственности за несвоевременное размещения сведений предусмотренных законом 44-ФЗ, возникшие ввиду некорректной работы сайта ЕИС, при полном отсутствии вины специалиста по закупкам, просим в максимально короткие сроки: 1) Зарегистрировать данное обращение и результат его рассмотрения направить на электронную почту dskoms@ya.ru 2) Оказать содействие в решении проблемы внесения изменений в план- график. 3)Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении функций ЕИС в целом, а также разъяснить порядок действий учреждения в случае невозможности изменения данных в ЕИС.
Федеральное казенное предприятие «Новосибирский опытный завод измерительных приборов» ИНН 5425100089 с января 2017 года должно работать по 44-ФЗ. В декабре 2016 года на ЕИС выложили план- закупок и план- график по 44-ФЗ. С января 2017 года не можем внести изменения в план- график. При подписании документа выбрасывает на главную страницу с сообщением: Сайт временно не доступен. Повторите попытку позже. Для устранения возникшей технической проблемы нами предпринимались все регламентированные меры, обращение по телефону горячей линии и электронные письма в техническую поддержку ЕИС на адрес электронной почты helpdesk@zakupki.gov.ru. После телефонных разговоров со службой поддержки вопрос не решается. Служба поддержки отвечает, что по нашему вопросу ведется работа, при этом сроки устранения проблемы не сообщаются. Либо звучит ответ: ожидайте ответ на электронную почту. По состоянию на 06.04.2017 проблема не решена. На данный момент конкурентным способом не проведена ни одна закупка. В связи с невозможностью изменения плана- график из-за возникших проблем в ЕИС, приводит к тому, что предприятие не может осуществлять закупки необходимые для нормального функционирования, а также влечет нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 года №44-ФЗ. Тем самым создаются предпосылки к срыву выполнения договорных обязательств ФКП «НОЗИП» перед предприятиями ОПК, дислоцированными в СФО и следовательно, к срыву выполнения ими ГОЗ.С учетом вышеизложенного в силу крайней необходимости в кратчайшие сроки внести изменения в позиции плана- графика, а также в целях предупреждения привлечения к ответственности за несвоевременное размещение сведений предусмотренных законом 44-ФЗ, возникшие ввиду некорректной работы сайта ЕИС, при полном отсутствии вины специалиста по закупкам, просим в максимально короткие сроки: 1) Зарегистрировать данное обращение и результат его рассмотрения направить на электронную почту nozip@sibmail.ru 2) Оказать содействие в решении проблемы внесения изменений в план- график. 3)Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении функций ЕИС в целом, а также разъяснить порядок действий предприятия в случае невозможности изменения данных в ЕИС..
Жалоба На работу единой информационной системы в сфере закупок (), а также бездействие технической поддержки
Уважаемый Михаил Борисович!
Муниципальное бюджетное учреждение «Хозяйственное управление Брянской городской администрации» города Брянска ИНН 3250071955, осуществляет закупки в соответствии с требованиями Федерального закона от 05.04.2013 года №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». МБУ «Хозяйственное управление Брянской городской администрации» зарегистрировано на сайте zakupki.gov.ru в качестве заказчика. Наша организация столкнулась со следующей проблемой: 03.04.2017г. был сделан откат версии плана закупок с 16 до 5 в ЕИС, силами технической поддержки, ранее была системная ошибка (не совпадение кода вида расходов в плане закупок и плане графике по позиции «Закупка топлива автомобильного», данную проблему служба тех.поддержки исправляла целый месяц). После исправления данной ошибки, нами были внесены изменения в план закупок и план график соответственно, но отправляя на контроль план график в казначейство по Брянской области, возникла ошибка в разделе «Соответствие объемов финансового обеспечения по идентификационным кодам закупок» в графе «сумма финансового обеспечения по плану закупок» стоят нули, и план график не видит информацию из плана закупок по позиции «Закупка топлива автомобильного» ИКЗ 173325007195532570100100210090000240, из-за этого план график не проходит контроль и мы до сих пор не можем вносить изменения и размещать заказы на ЕИС. Для устранения возникшей технической проблемы нами предпринимались все регламентированные меры: обращения по телефону «горячей линии» (Обращение SD101340345, SD101339424) и электронное письмо (от 05.04.2017г. в 11-01 МСК) в техническую службу поддержки ЕИС на адрес электронной почты helpdesk@zakupki.gov.ru. Нам был дан ответ от Службы техподдержки ЕИС от 05.04.2017г. в 18-51 МСК, ответ содержал следующее: по вашему вопросу ведется работа в рамках инцидента IM100788262. Ожидайте ответа на электронную почту. Мы предоставили всю необходимую информацию в казначейство по Брянской области, для того, чтобы они со своей стороны так же отправили «Обращение в службу технической поддержки» по нашему вопросу, но им ответ не поступил. По состоянию на 06.04.2017г. ошибка не была устранена, в связи этим отсутствует возможность направить план-график на контроль. Служба поддержки отвечает, что по нашему вопросу ведется работа, при этом сроки устранения проблемы не сообщаются. Либо звучит ответ: ожидайте ответа на электронную почту. Не возможность опубликовать и вносить изменения в План-график из-за возникших проблем в ЕИС, приводит к тому что, учреждение не может осуществлять закупки, необходимые для его жизнедеятельности. Таким образом, сложившаяся ситуация ведет к срыву отдельных направлений деятельности, к срыву закупочного процесса для обеспечения нормального функционирования работы МБУ «Хозяйственное управление Брянской городской администрации», а также влечет нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 года № 44-ФЗ. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения ответственности за административные нарушения в сфере закупок, просим: 1. Зарегистрировать настоящего обращения. 2. Оказать содействие в решении проблемы при размещении плана закупок. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении функций ЕИС в целом, а также разъяснить порядок действий Учреждения в случае невозможности размещать данные в ЕИС. 4. Результат рассмотрения данного обращения прошу направить на электронную почту: hoz.uprav@yandex.ru
Муниципальное общеобразовательное бюджетное учреждение средняя общеобразовательная школа №26 г.Сочи ул. Голубые Дали,60, Адлерский р-н, г. Сочи, тел.246-03-32
Во ВСЕРОССИЙСКИЙ ФОРУМ КОНТРАКТНЫХ ОТНОШЕНИЙ ПРИ ПОДДЕРЖКЕ МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ И МИНИСТЕРСТВА ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
В Департамент по финансам и бюджету Администрации г.Сочи
В Федеральное казначейство
ПОВТОРНО, Муниципальное общеобразовательное бюджетное учреждение средняя общеобразовательная школа № 26 г.Сочи (далее – МОУ средняя общеобразовательная школа № 26) осуществляющее свою деятельность по закупкам товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Закон №44-ФЗ) в качестве Заказчика, уведомляет Вас о том, что с 13.02.2017 г. и по настоящее время не имеет возможности надлежащим образом исполнять требования Закона №44-ФЗ в связи с некорректной работой единой информационной системы в сфере закупок (далее – ЕИС), а именно: отсутствует возможность опубликовывать изменения, внесенные в план-график закупок товаров, работ, услуг на 2017 финансовый год. В декабре 2016г. нами был создан и опубликован в ЕИС план закупок товаров, работ, услуг на 2017-2019 гг. и план-график на 2017г. 10.02.2017 года в план закупок были внесены изменения в связи с утверждением ПФХД на 2017г. План закупок прошел контроль ДЕПАРТАМЕНТА ПО ФИНАНСАМ И БЮДЖЕТУ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА СОЧИ. С 13.02.2017г. мы пытаемся внести изменения в план-график на основании плана закупок. При этом все позиции плана-графика, кроме одной, соответствуют позициям плана закупок. Так, выбираем базовую особую закупку под номером …0009… с суммой 1273,994 из плана закупок; в следующем окне появилась строка из плана закупок с идентификационным кодом закупки в плане закупок 1732317034620231701000100090000000244 При нажатии на иконку «Сохранить и проверить на нарушения» этот код меняется на …0006… После сверки с планом закупок обнаружено, что в плане закупок в разделе «Особые закупки» строки «Закупки для учреждений культуры и образовательных организаций…» и «Товары, работы или услуги на сумму, не превышающие 100 тыс. рублей…» Номера позиций, включенные в план-график одинаковые. При этом удалить эти строки не представляется возможным, т.к. доступны только функции Посмотреть и изменить. Удалить уже сформированный план-график не удается, хотя и есть функция удаления. При отправлении плана-графика на контроль, ДЕПАРТАМЕНТ ПО ФИНАНСАМ И БЮДЖЕТУ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА СОЧИ не осуществляет контроль, по причине несоответствия позиции плана-графика, плану закупок. С нашей стороны устранить такую ошибку не представляется возможным, так как она носит системный характер. Нами 17.02.2017г., 20.02.2017, на электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru. Ответ был получен 25.02.2017г. в 22-38 следующего содержания: «Рекомендуем Вам удалить данный проект сведений и сформировать заново». Считаем данный ответ некорректным и безграмотным, т.к. не понятно, что нам рекомендую удалить. ЕИС не дает возможности удалять ни план закупок, ни план-график, ни какую либо позицию из плана закупок и плана-графика. 27.02.2017, 03.02.2017, 15.03.2017, 06.03.2017г. нами были повторно отправлены обращения в службу технической поддержки ЕИС. Ответа не последовало. 06.04.2017г. попытались дозвониться до службы поддержки по тел. 88003338111. На первый звонок, девушка сообщила, что «Ваша заявка в работе» и бросила трубку. На последующие звонки, операторы не желая отвечать как их зовут и сообщать № нашего обращения, бросали трубки. Звонки отправляла Вязовая О.В. со своего номера 89180259886 7(семь) раз. 6(шесть) раз звонки были отклонены. В настоящий момент, МОУ средняя общеобразовательная школа № 26 не имеет возможности проводить процедуры закупок товаров, работ, услуг в соответствии с п.5 ч.1 ст.93 Федерального Закона № 44-ФЗ. Учреждение не может полноценно осуществлять свою финансово-хозяйственную деятельность. С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой в ЕИС и, соответственно, невозможностью надлежащего исполнения требований Закона №44-ФЗ по независящим от МОУ средняя общеобразовательная школа № 26 обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим:
1.Произвести регистрацию настоящего сообщения; 2. Оказать содействие МОУ средняя общеобразовательная школа № 26 в решении сложившейся проблемы в целях нормализации финансово-хозяйственной деятельности школы и устранении выявленной технической ошибки на сайте zakupki.gov.ru; 3.Разъяснить порядок действия заказчика в сложившейся ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС практически не представляется возможной; 4. Содействовать соблюдению технической поддержкой ЕИС требований регламентов их работы; 5. Результат рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту vyazowaia@yandex.ru и school26@edu.sochi.ru. Приложения: 1.Скриншот сайта закупки 2.Копия обращения на сайт закупки 3.Скриншот ответа службы поддержки 4.Скриншот отправленных обращений на службу поддержки. Директор В.В.Митина
Муниципальное предприятие г. Абакана «Стоматолог» ИНН 1901000424 с января 2017 года должно работать по 44-ФЗ. При размещении закупки 17 марта 2017 г. произошел технический сбой при работе на сайте ЕИС – сайт перестал работать. С этого времени мы не можем зайти в личный кабинет на сайте ЕИС – Сайт пишет «у Вас нет прав на просмотр данной страницы». Для устранения возникшей технической проблемы нами предпринимались все регламентированные меры, обращение по телефону горячей линии и электронные письма в техническую поддержку ЕИС на адрес электронной почты helpdesk@zakupki.gov.ru. После телефонных разговоров со службой поддержки вопрос не решается. Служба поддержки отвечает, что по нашему вопросу ведется работа, при этом сроки устранения проблемы не сообщаются. Либо звучит ответ: ожидайте ответ на электронную почту. По состоянию на 06.04.2017 проблема не решена. На данный момент конкурентным способом предприятие не может провести ни одну закупку. В связи с невозможностью размещения закупок из-за возникших проблем в ЕИС, предприятие не может осуществлять закупки необходимые для своего нормального функционирования, а также влечет нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 года №44-ФЗ. Невозможность осуществления конкурентных закупок и далее влечет невозможность осуществления предприятием деятельности по оказанию населению города медицинской стоматологической помощи, в том числе экстренной и неотложной. .С учетом вышеизложенного в силу крайней необходимости в кратчайшие сроки разместить конкурентные закупки, а также в целях предупреждения привлечения к ответственности за несвоевременное размещение сведений предусмотренных законом 44-ФЗ, возникшие ввиду некорректной работы сайта ЕИС, при полном отсутствии вины специалиста по закупкам, просим в максимально короткие сроки: 1) Зарегистрировать данное обращение и результат его рассмотрения направить на электронную почту mp_stom_kadr@mail.ru. 2) Оказать содействие в решении проблемы размещения закупок на сайте ЕИС. 3)Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении функций ЕИС в целом, а также разъяснить порядок действий предприятия в случае невозможности размещения конкурентных закупок на сайте ЕИС.
Администрация муниципального образования Товарковское Богородицкого района сообщает, что при размещении плана- графика 03 апреля 2017 г. произошла техническая ошибка при работе на сайте ЕИС – сайт возвращает документы на АИС с непредвиденной ошибкой. Для устранения возникшей технической проблемы нами предпринимались все регламентированные меры, обращение по телефону горячей линии и электронные письма в техническую поддержку ЕИС на адрес электронной почты helpdesk@zakupki.gov.ru. После телефонных разговоров со службой поддержки вопрос не решается. Служба поддержки отвечает, что по нашему вопросу ведется работа, при этом сроки устранения проблемы не сообщаются. Либо звучит ответ: ожидайте ответ на электронную почту. По состоянию на 07.04.2017 проблема не решена. На данный момент муниципальное образование не может провести ни одну закупку. В связи с невозможностью размещения закупок из-за возникших проблем в ЕИС Администрация муниципального образования не может осуществлять закупки необходимые для своего нормального функционирования, а также влечет нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 года №44-ФЗ. С учетом вышеизложенного в силу крайней необходимости в кратчайшие сроки разместить муниципальные закупки, а также в целях предупреждения привлечения к ответственности за несвоевременное размещение сведений предусмотренных законом 44-ФЗ, возникшие ввиду некорректной работы сайта ЕИС, при полном отсутствии вины специалиста по закупкам, просим в максимально короткие сроки: 1) Зарегистрировать данное обращение и результат его рассмотрения направить на электронную почту administr_tovar@mail.ru 2) Оказать содействие в решении проблемы размещения закупок на сайте ЕИС. 3)Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении функций ЕИС в целом, а также разъяснить порядок действий Администрации муниципального образования Товарковское Богородицкого района в случае невозможности размещения муниципальных закупок на сайте ЕИС.
Жалоба на работу единой информационной системы в сфере закупок () и бездействие службы технической поддержки ЕИС
Акционерное общество «Иркутская областная оптово-снабженческая аптечная база», осуществляющее свою деятельность по закупкам товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Закон №44-ФЗ) в качестве Заказчика, уведомляет Вас о том, что с 31.03.2017 г. и по настоящее время не имеет возможности надлежащим образом исполнять требования Закона №44-ФЗ, в связи с некорректной работой единой информационной системы в сфере закупок (далее – ЕИС), а именно: отсутствует возможность опубликовывать любую информацию по 44 Федеральному закону на сайте ЕИС, так как в системе не обновлено новое фирменное наименование нашей организации из реестра ЕГРЮЛ. Руководствуясь Федеральным законом №99-ФЗ от 5 мая 2014 года 2017 года, было изменено фирменное наименование нашей организации из Открытое акционерное общество «Иркутская областная оптово-снабженческая аптечная база» в Акционерное общество «Иркутская областная оптово-снабженческая аптечная база. По состоянию на 7 апреля 2017 года сведения о нашей организации в реестре ЕГРЮЛ являются актуальными, однако на сайте ЕИС в личном кабинете по 44-ФЗ значится старое наименование. Ежедневно с 31.03.2017г. для устранения возникшей проблемы нами были предприняты все регламентные меры: звонили на телефоны горячей линии, обращаемся с запросами в службу Технической поддержки на электронную почту helpdesk@zakupki.gov.ru) с запросом, в запросах подробно описали нашу проблему и прикрепили пошаговые скриншоты. Однако ответа так и не получили не на один наш запрос. На все обращения Служба поддержки отвечает, что по нашему вопросу ведется работа, при этом сроки устранения проблемы не сообщаются, либо звучит ответ: «ожидайте ответа на электронную почту». Наша компания, также как и другие участники системы ЕИС, столкнулась с критически низким качеством технической поддержки ЕИС, что говорит об систематических проблемах и отрицательно сказывается на всех участниках ЕИС: 1. Телефонные линии 8-800-333-8111 и 8-495-811-0333 систематически перегружены, поэтому минимальное время дозвона составляет не менее 30 минут междугородних звонков, с постоянными сбоями, при этом, линия 8-800-333-8111 периодически не функционирует. 2. Невозможно проконтролировать процесс исполнения заявки, отправленной по электронной почте. Нет обратной связи, номер заявки присваивается только после ее исполнения. При этом, статус заявки «закрыто» присваивается технической поддержкой на основании собственного решения, что позволяет манипулировать результатами отчетности об эффективности технической поддержки, не отражая реальных фактов решения вопроса. Не регламентировано время ответа на заявку пользователя, в связи с чем, решения технических проблем откладываются на неопределенный срок. 3. Специалисты горячей линии не соблюдают деловой этикет и скидывают звонки без объяснения причины, не вникая в суть проблемы пользователя. 4. Нет возможности выйти на связь с техническими специалистами, которые выполняют работы по устранению технических проблем. На текущий момент невозможность опубликовать информацию из-за возникших проблем в ЕИС, приводит к тому, что АО «ИООСАБ» не может осуществлять закупки, необходимые для его жизнедеятельности. Таким образом, сложившаяся ситуация ведет к срыву отдельных направлений деятельности, к срыву закупочного процесса для обеспечения нормального функционирования работы АО «ИООСАБ», а также влечет нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 года № 44-ФЗ. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения ответственности за административные нарушения в сфере закупок, просим: 1. Зарегистрировать настоящее обращение. 2. Оказать содействие в решении проблемы переименования нашей организации в личном кабинете ЕИС. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении функций ЕИС в целом, а также разъяснить порядок действий Организации в случае невозможности размещать данные в ЕИС. 4. Результат рассмотрения данного обращения прошу направить на электронную почту: apbase@mail.ru.
Приложение: запрос в Техническую поддержку на 4л в 1экз.
Комитет социальной защиты населения Волгоградской области ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЕ СТАЦИОНАРНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ "ПАЛЛАСОВСКИЙ ДОМ-ИНТЕРНАТ ДЛЯ ПРЕСТАРЕЛЫХ И ИНВАЛИДОВ" ул. Мира, 7, г. Палласовка, 404263. Тел./факс 8(84492) 62-6-81; 8(84492) 65-2-67 E-mail: palinternat@yandex.ru ОКПО 22441443 ИНН/КПП 3423015934/342301001
от «_07_»__04__2017г. № _155_
Председателю правления Общероссийской организации «Форум контрактных отношений» М.Б.Боровскому.
Жалоба. На работу единой информационной системы в сфере закупок (), а так же бездействие технической поддержки.
Уважаемый Михаил Борисович!
С 24.03.2017 года наше учреждение не может осуществлять функцию по исполнению контракта № 604255 от 11.01.2017г. на поставку хлебобулочных изделий. Так как контракт находиться на статусе «Принят на контроль». Контролирующий орган «Комитет финансов» со своей стороны контроль провели ( подтверждают это скриптами ) . Однако у нас статус не меняется. Для устранения возникшей технической проблемы нами предпринимались все регламентированные меры, обращение по телефону горячей линии и электронные письма в техническую поддержку ЕИС на адрес электронной почты helpdesk@yandex.ru. После телефонных разговоров со службой поддержки вопрос не решается. Служба поддержки отвечает , что по нашему вопросу ведется работа, при этом сроки устранения проблемы не сообщаются. Либо звучит ответ: ожидайте ответ на электронной почте. По состоянию на 07.04.2017г. проблема не решена. Из-за возникших проблем в ЕИС, приводит к тому , что учреждение не может осуществлять функцию исполнения контракта, что влечет нарушения в сфере действующего законодательства , а именно норм ФЗ от 05.04.2013г. №44-ФЗ и наложение административного штрафа о несвоевременном размещении информации в ЕИС. С учетом вышеизложенного в силу крайней необходимости осуществления исполнения контракта, а также в целях предупреждения привлечения к ответственности за несвоевременное размещение сведений возникшие ввиду некорректной работы сайта ЕИС, при полном отсутствии вины специалиста, просим в максимально короткие сроки:
1) Зарегистрировать данное обращение и результат его рассмотрения направить на нашу электронную почту. 2) Оказать содействие в решении проблемы. 3) Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении функций ЕИС в целом, а также разъяснить порядок действий учреждения в случае невозможности изменения данных в ЕИС.
Директор ГБССУ СО ГПВИ «Палласовского ДПИ» Литягина Н.А.
Жалоба на работу единой информационной системы в сфере закупок () и бездействие службы технической поддержки ЕИС
Уважаемый Михаил Борисович!
Администрация Муниципального района Гафурийский район Республика Башкортостан (ИНН 0219006123) осуществляет закупки в соответствии с требованиями Федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" (далее – Федеральный закон). В план-график последние изменение были внесены 17.02.2017г. С этого момента стало невозможным изменения в плане-графике разместить. В плане-закупок Идентификационный код закупки 173021900612302190100110000006831244 объем финансового обеспечения проставлена сумма 50т.руб. На основании этого был создана позиция в-план- графике Идентификационный код закупки 173021900612302190100100500016831244 объем финансового обеспечения проставлена сумма 25т.руб., эта позиция была ранее размещена, ошибок не было. Отправлен в контрольный орган, где уже показывается минус позиции. Для устранения возникшей проблемы нами были предприняты все регламентные меры, неоднократно совершали звонки на горячую линию 8-800-333-81-11. Попытки дозвонится часто занимали большое время по причине занятости всех операторов, с трудом дозвонившись мы получали рекомендацию обратиться в службу технической поддержки по элетронной почте, т.к. операторы линии не в состоянии оказать техническую поддержку сами. Мы отправляли форму запроса на helpdesk@zakupki.gov.ru с электронных адресов gafur_rfu@ufamts.ru, zakupki@gafury.ru. На сегодняшний день проблема не решена. Нам было сказано, что техническая поддержка с нами свяжется в порядке живой очереди. Таким образом, сложившаяся ситуация ведет к срыву отдельных направлений деятельности, к срыву закупочного процесса для обеспечения нормального функционирования работы, а также влечет нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм Федерального закона от 05.04.2013 года № 44-ФЗ. В связи с вышеизложенным, просим в максимально короткие сроки зарегистрировать данное обращение и результат его рассмотрения направить на электронную почту: zakupki@gafury.ru., а также принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении функций ЕИС в целом, а также разъяснить порядок действий Заказчика в случае невозможности изменения данных в ЕИС.
Председателю Общественной организации «Форум контрактных отношений»
Бородовскому М.Б.
Жалоба на некорректную работу Единой информационной системы.
Администрация Понизовского сельского поселения Руднянского района Смоленской области осуществляющее свою деятельность по закупкам товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Закон №44-ФЗ) в качестве Заказчика, уведомляет Вас о том, что с 06.02.2017 г. и по настоящее время не имеет возможности надлежащим образом исполнять требования Закона №44-ФЗ в связи с некорректной работой единой информационной системы в сфере закупок (далее – ЕИС), а именно: отсутствует возможность опубликовывать изменения, внесенные в план-график закупок товаров, работ, услуг на 2017 финансовый год. В декабре 2016г. нами был создан и опубликован в ЕИС план закупок товаров, работ, услуг на 2017-2019 гг. и план-график на 2017г. 06.02.2017 года в план закупок были внесены изменения . План закупок прошел контроль ДЕПАРТАМЕНТА ПО ФИНАНСАМ И БЮДЖЕТУ муниципального образования Руднянский район Смоленской области . С 13.02.2017г. мы пытаемся внести изменения в план-график на основании плана закупок. При этом все позиции плана-графика, кроме двух, соответствуют позициям плана закупок. В плане графике не можем изменить закупку с ИКЗ 173671300659967130100100220008299000 с идентификационным кодом закупки в плане закупок 173671300659967130100100220008299244. А так же ИКЗ 173671300659967130100100210006910000 с ИКЗ в плане закупок 173671300659967130100100210006910244 . предпринимали следующий порядок действий: 1.Редактировать план график. 2. Редактировать позиции плана график, выбираем позицию 173671300659967130100100220008299000 При этом удалить эту позицию не представляется возможным, т.к. доступны только функции посмотреть и изменить. 3. Выбираем ИЗМЕНИТЬ на закладке обоснование внесение изменений неактивны кнопки : изменить позицию, отменить позицию , обоснование внесения изменений. Удалить уже сформированный план-график не удается, хотя и есть функция удаления. Пытались обнулить эти позиции с кодом вида расхода 000 и добавит новую позицию с кодом вида расхода 244. Добавляем новую позицию из плана закупок с видом расхода 244 на первом этапе позиция заносится с видом расхода 244 . При сохранении на следующей странице общие сведения позиции ИКЗ меняется на Идентификационный код закупки в плане закупок 173671300659967130100100210006910000
И Идентификационный код закупки позиции плана-графика 173671300659967130100100210026910000 При сохранении страницы ИКЗ В плане графике меняется на 173671300659967130100100210026910000 Т.е. код вида расхода вместо 244 получаем 000. Ошибка повторяется на разных рабочих столах. И в плане графике у нас уже 3 (три) позиции с кодом вида расхода 000 При отправлении плана-графика на контроль, ДЕПАРТАМЕНТ ПО ФИНАНСАМ И БЮДЖЕТУ муниципального образования Руднянский район Смоленской области не осуществляет контроль, по причине несоответствия позиции плана-графика, плану закупок. С нашей стороны устранить такую ошибку не представляется возможным, так как она носит системный характер. Нами 15.03.2017г., 20.03.2017г., 22.03.2017г., 27.03.2017г.,31.03.2017г., 03.04.2017г.,04.04.2017г., 05.04.2017г., 07.04.2017г., на электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru. Ответ до сих пор не получен. На телефонные звонки 11.032017, 20.03,2017г.,21.03.2017г., 30.03.2017г,31.03.2017г.,31.03.2017г.,3.04.2017г.,04.04.2017г., ответ всегда один-: «Ваш запрос технической службой получен. Запросы обрабатываются в порядке очереди. РЕГЛАМЕНИТРОВАННОГО СРОКА ОБРАБОТКИ ЗАПРОСА - НЕТ». После звонка на нашу почту в течении 15 минут приходит ответ «ваше обращение за № SD 101333151,SD 101338143 и т.д. закрыто.» Отправляли запросы через федеральное казначейство Руднянского района , через Россказну, результата нет. Причем казначейству отвечают, «По закрытому обращению мы не работаем.» А обращение закрывают сразу после звонка. ЕИС не дает возможности удалять ни план-график, ни какую либо позицию из плана закупок и плана-графика. В настоящий момент Администрация Понизовского сельского поселения Руднянского района Смоленской области не имеет возможности проводить процедуры закупок товаров, работ, услуг в соответствии с п.1ч.1 ст.93 Федерального Закона № 44-ФЗ. С ЕДИНСТВЕННЫМИ ПОСТАВЩИКАМИ. Учреждение не может полноценно осуществлять свою финансово-хозяйственную деятельность. С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой в ЕИС и, соответственно, невозможностью надлежащего исполнения требований Закона №44-ФЗ по независящим Администрации Понизовского сельского поселения Руднянского района Смоленской области обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим: 1.Произвести регистрацию настоящего сообщения; 2. Оказать содействие Администрации Понизовского сельского поселения Руднянского района Смоленской области в решении сложившейся проблемы в целях нормализации финансово-хозяйственной деятельности учреждения и устранении выявленной технической ошибки на сайте zakupki.gov.ru; 3.Разъяснить порядок действия заказчика в сложившейся ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС практически не представляется возможной; 4. Содействовать соблюдению технической поддержкой ЕИС требований регламентов их работы; 5. Результат рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту Ponizovskoe@admin-smolensk.ru Приложения:
1.Копия запроса в службу технической поддержки . 2.Скриншот отправленных обращений на службу поддержки.
Жалоба на работу единой информационной системы в сфере закупок () и бездействие службы технической поддержки ЕИС
Уважаемый Михаил Борисович!
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 6» ИНН 7402003942 осуществляет закупки в соответствии с требованиями Федерального закона от 05.04.2013г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». 08.03.2017г. возникла проблема при входе в систему «Вход в личный кабинет» после попытки перерегистрации. Согласно инструкции по перерегистрации пользователей в личном кабинете была выполнена отвязка сертификата ЭЦП, затем вышли из личного кабинета. При попытке вновь войти под этой ЭЦП сайт выдаёт: «Доступ в единую информационную систему запрещён. Уважаемый пользователь! Предъявленный Вами сертификат не закреплён за учётной записью уполномоченного лица организации в ЕИС.», и далее по тексту. При обращении в службу поддержки 10.03.2017г по телефону получили ответ, мы должны обратиться в службу поддержки с запросом на электронную почту helpdesk@zakupki.gov.ru), что мы и сделали. Помощи от службы поддержки не дождались, обратились в Федеральное казначейство, чтоб получить новую ЭЦП. Новую ЭЦП получили 28.03.2017г., но также не можем войти и не можем её зарегистрировать, сайт требует пароль и логин первичной регистрации. С 10.03.2017г. для устранения возникшей проблемы нами были предприняты все регламентные меры: звоним на горячую линию 8-800-333-81-11, обращаемся с запросами в службу Технической поддержки на электронную почту helpdesk@zakupki.gov.ru) с запросом, в запросах подробно описали нашу проблему и прикрепили пошаговые скриншоты. Однако ответа так и не получили не на один наш запрос. Наши обращения в службу поддержки (горячая линия) были зарегистрированы под номерами SD 101224474 от 10.03.2017г., SD 101277893 от 22.03.2017г., затем перестали после звонка отправлять на почту номера обращений. Каждый раз оператор говорит, что помечен наш запрос «Срочно для техподдержки». Кроме того на электронную почту Svc9500sueportal_out@roskazna.ru с электронной почты school7406@mail.ru отправлены запросы на эти обращения. Мы обратились в Финансовое управление Верхнеуфалейского городского округа с нашей проблемой и с их стороны дважды был отправлен запрос в Федеральное казначейство Челябинской области. По состоянию на 07.04.2017г. проблема не решена. Сложившаяся ситуация приводит к срыву процесса закупок и осуществления уставной деятельности МБОУ «СОШ № 6». Не можем разместить документы на сайтах zakupki.gov.ru и bas.gov.ru, распечатать и проконтролировать План закупок и План – график закупок. Нет возможности произвести закупки и опубликовать информацию деятельности учреждения, опубликовать отчеты в установленные сроки, т.е. вся работа в сфере закупок парализована. На основании изложенного, в целях нормализации деятельности МБОУ «СОШ № 6», прошу Вашего содействия в решении данного вопроса: 1. Зарегистрировать данное обращение и результат его рассмотрения направить на электронную почту: school7406@mail.ru. 2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службы технической поддержки ЕИС по своевременному реагированию и исправлению технических ошибок.
Председателю Общественной организации «Форум контрактных отношений» М.Б. Бородовскому
Жалоба на некорректную работу Единой информационной системы.
Уважаемый Михаил Борисович!
Администрация Холмского сельского поселения Абинского района Краснодарского края осуществляющее свою деятельность по закупкам товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Закон №44-ФЗ) в качестве Заказчика, уведомляет Вас о том, что с 03.04.2017 г. и по настоящее время не имеет возможности надлежащим образом исполнять требования Закона №44-ФЗ в связи с некорректной работой единой информационной системы в сфере закупок (далее – ЕИС), а именно: отсутствует возможность опубликовывать изменения, внесенные в план-график закупок товаров, работ, услуг на 2017 финансовый год. В декабре 2016г. нами был создан и опубликован в ЕИС план закупок товаров, работ, услуг на 2017-2019 гг. и план-график на 2017г. 03.04.2017 года в план закупок были внесены изменения. План закупок прошел контроль в управлении Федерального казначейства по Краснодарскому краю с 03.04.2017г. мы пытаемся внести изменения в план-график на основании плана закупок. При этом все позиции плана-графика, кроме одной, соответствуют позициям плана закупок. В плане графике не можем изменить закупку с 173232302460523230100100270270000244 с идентификационным кодом закупки в плане закупок 173232302460523230100100270000000244. предпринимали следующий порядок действий: 1.Редактировать план график. 2. Редактировать позиции плана график, выбираем позицию 173232302460523230100100270270000244. При этом удалить эту позицию не представляется возможным, т.к. доступны только функции посмотреть и изменить. 3. Выбираем ИЗМЕНИТЬ на закладке обоснование внесение изменений неактивны кнопки: изменить позицию, отменить позицию, обоснование внесения изменений. Удалить уже сформированный план-график не удается, хотя и есть функция удаления. Идентификационный код закупки в плане закупок 173232302460523230100100270000000244 Идентификационный код закупки позиции плана-графика 173232302460523230100100270270000244 Отправление плана-графика на контроль, не представляется возможным по причине несоответствия позиции плана-графика, плану закупок. С нашей стороны устранить такую ошибку не представляется возможным, так как она носит системный характер. Нами 03.04.2017г.,04.04.2017г.,05.04.2017г.,7.04.2017г.,10.04.2017 на электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru. Ответ до сих пор не получен. На телефонные звонки ответ всегда один: «Ваш запрос технической службой получен. Запросы обрабатываются в порядке очереди. РЕГЛАМЕНИТРОВАННОГО СРОКА ОБРАБОТКИ ЗАПРОСА - НЕТ». После звонка на нашу почту в течении 15 минут приходит ответ «ваше обращение за № SD101354598 и уважаемый Пользователь! Работа над Вашим Обращением SD101354598 была завершена. Просим Вас проверить полноту и качество выполненных по Обращению работ. Если Вы не согласны с представленным решением по Вашему Обращению, обратитесь, пожалуйста, в Единый контактный центр Федерального казначейства по телефону:8 (800) 222-27-77. В ином случае Обращение будет закрыто автоматически в течение 5 рабочих дней.» ЕИС не дает возможности удалять ни план-график, ни какую либо позицию из плана закупок и плана-графика. В настоящий момент Администрация Холмского сельского поселения Абинского района Краснодарского края не имеет возможности проводить процедуры закупок товаров, работ, услуг в Федерального Закона № 44-ФЗ. С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой в ЕИС и, соответственно, невозможностью надлежащего исполнения требований Закона №44-ФЗ по независящим Холмского сельского поселения Абинского района Краснодарского края обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим: 1.Произвести регистрацию настоящего сообщения; 2. Оказать содействие Холмского сельского поселения Абинского района Краснодарского края в решении сложившейся проблемы в целях нормализации финансово-хозяйственной деятельности учреждения и устранении выявленной технической ошибки на сайте zakupki.gov.ru; 3.Разъяснить порядок действия заказчика в сложившейся ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС практически не представляется возможной; 4. Содействовать соблюдению технической поддержкой ЕИС требований регламентов их работы; 5. Результат рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту: xolmsk75@mail/ru Приложения: 1.Копия запроса в службу технической поддержки . 2.Скриншот отправленных обращений на службу поддержки. Форма+запроса+в+службу+технической+поддержки+Официального+сайта+ЕИС.docx (Жалоба скан.pdf (2.31 МБ)
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Самарской области «Кошкинская центральная районная больница», (далее – ГБУЗ СО «Кошкинская ЦРБ») осуществляя деятельность по закупке товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее по тексту - Закон 44-ФЗ) в качестве заказчика, настоящим письмом уведомляет Вас о том, что в настоящее время не имеет возможности надлежащим образом исполнять требования Закона 44-ФЗ. С целью недопущения нарушений в работе специалистов контрактной службы Заказчика, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынужден обратить Ваше внимание на некорректную работу официального сайта. Первичная версия плана-графика ГБУЗ СО «Кошкинская ЦРБ» на 2017 год была размещена 31.01.2017 года после размещения технического плана закупок на официальном сайте. 02.03.2017 года на официальном сайте был размещен план закупок измененная версия. 03.03.2017 года было обнаружено, что версия плана графика во внешней системе и в закрытой и открытой части ЕИС имеют разную версию, в связи с чем была невозможна отправка измененной версии плана графика. 07.03.2017 года нами было отправлено письменное обращение в ЕИС на возникшую ошибку (исх. № 73 от 07.03.2017 года. В период с 18.03.2017 года по 04.04.2017 года на наш электронный адрес направлялась информация от ЕИС следующего содержания: «Уважаемый пользователь! Для оказания вам квалифицированной помощи необходимы скриншоты из личного кабинета органа контроля на которых видно наименование и ИНН органа контроля, скриншоты перечня субъектов контроля в соответствии с ч. 5 ст. 99 Закона № 44-ФЗ (где видно, что Ваша организация добавлена в перечень) и скриншоты на которых видно, что сформировано и размещено уведомление о соответствии или протокол о несоответствии/ или сведения не отображаются в ЛК». 2. Уважаемый пользователь! В случае если данные не корректно интегрировались из ВСРЗ в личный кабинет ЕИС от Вас необходима дополнительная информация: форме запроса в службу технической поддержки Официального сайта. Данную форму можно найти на сайте в разделе «техническая поддержка». xml файл переданных данных из ВСРЗ и ответный xml файл от ЕИС, скриншоты ошибок возникающих в ВСРЗ, а также скриншоты отсутствия данных в личном кабинете ЕИС, ранее высланная информация. 3. «Уважаемый пользователь! Для анализа обязательно необходимо наличие 2-х XML-файлов: загружаемый на ЕИС и ответный от ЕИС. Также приложите ранее высланную информацию». 4. «В случае если проблема с интеграцией актуальна, от Вас необходима дополнительная информация: форме запроса в службу технической поддержки Официального сайта. Данную форму можно найти на сайте в разделе «техническая поддержка». xml файл переданных данных из ВСРЗ и ответный xml файл от ЕИС, скриншоты ошибок возникающих в ВСРЗ, а также скриншоты отсутствия данных в личном кабинете ЕИС, ранее высланная информация». План закупок актуальной версии был размещен только 04.04.2017 года. Далее возникли проблемы с размещением плана графика. После внесения необходимых изменений, план график был направлен на контроль 05.04.2017 года в 19 час 25 мин по московскому времени. Но по состоянию на 10.04.2017 года план график на контроль и размещение не отправлен из-за технических проблем со стороны сайта, а именно при многократном ежедневном направлении на контроль плана графика, появляется сообщение с текстом: «Запрашиваемая страница временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже». Попытки отправки на контроль и размещение в выходные дни так же оказались безуспешными. На обращения, направленные на электронный адрес технической поддержки ЕИС в виде заявления по форме, определенной технической поддержкой ЕИС (копии заявлений с описанием проблемы прилагаются) ответов не получено. Так же невозможно получить объективный ответ и по телефонам круглосуточной службы поддержки сайта, где просто рекомендуют направить обращение повторно. Сложившаяся ситуация приводит к полной блокировке закупочной деятельности учреждения, так как на протяжении длительного времени невозможно осуществлять закупку медикаментов, ГСМ, продуктов питания для пациентов, к необходимости внесения неоднократных новых изменений в план график с изменением сроков осуществления закупок и несвоевременного исполнения плана финансового - хозяйственной деятельности учреждения в 2017 году. На основании вышеизложенного, а так же в целях предупреждения административных правонарушений при исполнении действующего в сфере государственных и муниципальных закупок законодательства: 1. Прошу зарегистрировать данное обращение и оказать содействие в сложившейся ситуации. 2. Рассмотреть наши обращения об устранении ошибок первоочередно.
Кроме того, прошу принять меры в рамках своей компетенции по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службы технической поддержки в частности. Ответ на данное обращение прошу направить на адрес электронной почты ГБУЗ СО «Кошкинская ЦРБ»: kosrb@samtel.ru.
Приложение: на 23 листах в 1 экз.
Главный врач ГБУЗ СО «Кошкинская ЦРБ» Ю.А. Горяинов
Коммерческий Банк «АРЕСБАНК» общество с ограниченной ответственностью (регистрационный номер 2914) (далее – Банк) в лице Первого заместителя Председателя Правления Кофтуна В.В. просит произвести проверку работы службы технической поддержки Единой Информационной Системы в сфере закупок (далее – ЕИС). 03.04.2017 на e-mail технической поддержки helpdesk@zakupki.gov.ru было отправлено письмо с описанием проблемы, в связи с которой, Банк не имеет возможности исполнять требование федерального закона №44-ФЗ по размещению информации о выданных банковских гарантиях. С момента обращения в службу технической поддержки, на ежедневной основе осуществлялись звонки в службу поддержки, которым были присвоены следующие номера: SD101334732, SD101335999, SD101337064, SD101339193, SD101343425, SD101342795, SD101344039, SD101350503, SD101352115, SD101364191, SD101364511, SD101334545, SD101344096, SD101350284. На текущий момент (10.04.2017), проблема не решена, по информации от службы поддержки обращение не рассмотрено и работы по нему не ведутся. В связи со сложившейся ситуацией ООО КБ «АРЕСБАНК» просит вас принять меры к скорейшему разрешению ситуации, при которой Банк, в связи с бездействием службы технической поддержки ЕИС, не имеет возможности выполнять требования федерального закона 44-ФЗ. Письмо с описанием инцидента, а так же последний ответ от службы поддержки прилагается.
Председателю правления Общероссийской общественной Организации «Форум контрактных отношений" М.Б. Бородовскому
Уважаемый Михаил Борисович! Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение Терновская средняя общеобразовательная школа Камышинского муниципального района Волгоградской области (ИНН 3410061852) осуществляет деятельность по закупке товаров, товаров, работ и услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 №44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров,работ и услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" (далее закон №44-ФЗ) в качестве заказчика. В декабре 2016года нами был размещен План-закупок на 2017год и плановый период 2018-2019г. В марте возникла необходимость внести изменения в размещенный План закупок, в Позиции «Особые закупки». При наведении курсора на редактируемую позицию плана закупок появляется запись: "Посмотреть. Изменить" При выборе позиции "Изменить" переход не осуществляется, внести изменения не возможно, так как эти позиции неактивны, и по каждой позиции можно только осуществить "Просмотр". Таким образом, МКОУ Терновская СШ не может создать правильный План закупок и соответственно внести изменения в План-график и разместить их в установленные законодательством сроки. Для решения данной проблемы обратились в Круглосуточная служба поддержки:8 495 811-03-338 ; 800 333-81-11.На телефоны горячей линии дозвониться невозможно (постоянно занято). После неоднократных попыток все же удалось 13.03.2017г. дозвониться, операторы дали рекомендации произвести настройки или заменить используемый браузер. Замена браузера Internet Explorer на версию 10 (11) результата не дали. Затем обратились в Управление Федерального казначейства по Волгоградской области к начальнику отдела №10. (заявление от 20.03.2017г № 18) Письменного ответа не последовало, но в беседе по телефону, посоветовали продолжать писать в техническую поддержку. 21.03.2017г нами было направлено письменное обращение (№19 от 21.03.17 с необходимыми скриншотами )в службу технической поддержки. Ответа на него не последовало. 28.03.17г. было направлено повторное обращение в службу технической поддержки. 04.04.2017г вновь обратились в Круглосуточная служба поддержки:8 495 811-03-338 ;800 333-81-11. Оператор посоветовал повторить рекомендации данные и ожидать рассмотрения обращения. Сложившаяся ситуация влечет за собой нарушение действующего законодательства. С учетом вышеизложенного, а так же в целях предупреждения административных нарушений, просим Вас оказать содействие в выходе из сложившейся ситуации, а именно: 1. Произвести регистрацию обращения 2. оказать содействие в решении проблемы при внесении изменений в план закупок. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении функций ЕИС, а так же разъяснить порядок действий Заказчика в случае невозможности размещать данные в ЕИС. 4. Ваш ответ на настоящее обращение просим направить на адрес электронной почты: terschool@mail.ru
Директор МКОУ Терновской СШ ____________ Л.Ю.Щёткина
Муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Сургута» осуществляет деятельность по закупке товаров, работ и услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44 ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" в качестве Заказчика. С целью недопущения нарушений, а также исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу официального сайта 16.01.2017 года нами был размещен утвержденный План закупок на 2017 год и плановый период 2018-2019 г. (далее по тексту – ПЗ). 28.02.2017 года возникла необходимость внести изменения в размещенный ПЗ, однако с этой даты по настоящее время отсутствует возможность разместить в ЕИС новую редакцию ПЗ. В связи с этим, прошу оказать содействие в решении вопроса устранения ошибок, возникающих при размещении. А именно: «Значение поля «Код вида расходов» для особой закупки ПЗ (specialPurchases\specialPurchase\purchases\purchase\\KVRInfo\code нельзя менять в очередной версии плана закупок. Некорректные закупки с реестровыми номерами 201703873000273001000042». В очередной версии КВР в данной позиции ПЗ не менялся. Нами, 28.02.2017 была направлена заявка специалистам учреждения (далее – СУ), осуществляющим техническую поддержку системы «АЦК Муниципальный заказ», посредством которой осуществляется интеграция ПЗ в ЕИС. В свою очередь, СУ обращались с этой проблемой к самим разработчикам системы «АЦК Муниципальный заказ». Разработчики связывают данную ошибку с некорректной работой ЕИС. 29.03.2017 нами была получена информация от СУ о том, что ЕИСом ошибка исправлена (ссылка на документ: 7.0.18.1). После проверки, данная информация об исправлении ошибки не подтвердилась. 27.03.2017 было направлено письменное обращение с приложением скриншотов в техническую поддержку Единой информационной системы в сфере закупок. С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения ответственности за административные нарушения в сфере закупок, просим: 1.Зарегистрировать настоящее обращение. 2. Оказать содействие в решении проблемы при размещении плана закупок. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении функций ЕИС в целом, а также разъяснить порядок действий Заказчика в случае невозможности размещать данные в ЕИС. 4. Ваш ответ на настоящее обращение просим направить на адрес электронной почты: pavlyuchenko_ov@admsurgut.ru
1. Скриншот ошибки; 2. Обращение в техническую поддержку ЕИС; 3. Скриншот отправки эл. почтой обращения в техническую поддержку ЕИС; 4. Скриншот ссылки на документ 7.0.18.1
Жалоба на работу единой информационной системы в сфере закупок () и бездействие службы технической поддержки ЕИС
Уважаемый Михаил Борисович!
Тамбовское областное государственное бюджетное общеобразовательное учреждение «Жердевская школа – интернат» ИНН 6803021418 осуществляет закупки в соответствии с требованиями Федерального закона от 05.04.2013г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». 23.03.2017г. возникла проблема при входе в личный кабинет на сайте ЕИС. При плановой смене ЭЦП была произведена переустановка. Первый вход в личный кабинет удался, затем вышли из личного кабинета. При попытке вновь войти под этой ЭЦП сайт выдал ошибку: «Доступ в единую информационную систему запрещён. Уважаемый пользователь! Ваша учетная запись заблокирована с 23.03.2017 г.». 23.03.2017 г. был направлен запрос в техническую поддержку сайта ЕИС на электронную почту helpdesk@zakupki.gov.ru. Так же неоднократно обращались на «Горячую линию» сайта ЕИС. 31.03.2017 г. ответа от службы технической поддержки не поступило, и мы обратились в территориальный отдел УФК, для получения новой ЭЦП. Новую ЭЦП получили 31.03.2017г., но также не можем войти и не можем её зарегистрировать, сайт требует пароль и логин первичной регистрации. 03.04.2017 г. также был заблокирован вход в личный кабинет на сайте электронной площадки АО «ЕЭТП». При входе возникает ошибка «Вход по указанной ЭП без указания корректного логина невозможен, т.к. отсутствует однозначное соответствие ЭП пользователю (на площадке существует более одного пользователя, зарегистрированного с данной ЭП) и т.д.» По состоянию на 11.04.2017г. проблема не решена. Сложившаяся ситуация приводит к срыву процесса закупок и осуществления уставной деятельности ТОГБОУ «Жердевская школа-интернат». На данный момент учреждение проводит электронные аукционы № 0164200003017000632 и № 0164200003017000631. ЭА № 0164200003017000631 признан несостоявшимся (протокол от 07.04.2017 г.) и заказчик обязан в срок до 12.04.2017 г. разместить на ЕЭТП проект контракта. Но в связи с невозможностью входа в личный кабинет учреждение срывает сроки размещения проекта контракта.
С учетом вышеизложенного в силу крайней необходимости в кратчайшие сроки разместить проект контракта, а также в целях предупреждения привлечения к ответственности за несвоевременное размещение сведений предусмотренных законом 44-ФЗ, возникшие ввиду некорректной работы сайта ЕИС, при полном отсутствии вины специалиста по закупкам, просим в максимально короткие сроки: 1.Зарегистрировать данное обращение и результат его рассмотрения направить на электронную почту ch-internat@rambler.ru 2. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службы технической поддержки ЕИС по своевременному реагированию и исправлению технических ошибок.
Председателю правления Общероссийской организации «Форум контрактных отношений» М.Б. Боровскому. от главного специалиста МКУ «Капитальное строительство» К.В. Лаврова
ЖАЛОБА на работу единой информационной системы в сфере закупок (), а так же бездействие технической поддержки.
Уважаемый Михаил Борисович! С 10.04.2017 г. МКУ «Капитальное строительство» не может осуществить функцию по исполнения контракта №0187300004516000302-0228381-01 от 14.09.2016 г. (реестровый номер 03860501562416000060) на оказание услуг по выполнению проектно-сметной документации по объекту: «Капитальный ремонт системы вентиляции в здании МБОУ СОШ № 2 по пр. Победы в г. Мегион», так как контракт находиться в статусе «Направлен на контроль», но контролирующий орган его не видит, и ни каких доступных функций не имеет. Для устранения возникшей технической проблемы нами предпринимались все регламентированные меры, обращение по телефону горячей линии и электронные письма в техническую поддержку ЕИС на адрес электронной почты helpdesk@yandex.ru. После телефонных разговоров со службой поддержки вопрос не решается. Служба поддержки отвечает, что по данному вопросу надо отправлять Обращение (запрос) в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС. Нами запрос был создан и отправлен ранее. Запросы обрабатываются в порядке очереди. РЕГЛАМЕНИТРОВАННОГО СРОКА ОБРАБОТКИ ЗАПРОСА - НЕТ». После звонка в техническую поддержку, на нашу почту в течении 15 минут приходит ответ: «Уважаемый Пользователь! Работа над Вашим Обращением SD101367667 была завершена. Просим Вас проверить полноту и качество выполненных по Обращению работ. Если Вы не согласны с представленным решением по Вашему Обращению, обратитесь, пожалуйста, в Единый контактный центр Федерального казначейства по телефону: 8 (800) 222-27-77 В ином случае Обращение будет закрыто автоматически в течение 5 рабочих дней.» Либо звучит ответ: ожидайте ответ на электронной почте. По состоянию на 11.04.2017г. проблема не решена. 11.04.2017 г. 3-й (регламентированный) день размещения исполнения контракта на официальном сайте. Из-за возникших проблемы в ЕИС, учреждение не может осуществить функцию исполнения контракта, что влечет нарушения в сфере действующего законодательства, а именно норм ФЗ от 05.04.2013г. №44-ФЗ и наложение административного штрафа о несвоевременном размещении информации в ЕИС. С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой в ЕИС и, соответственно, невозможностью надлежащего исполнения требований Закона №44-ФЗ по независящим от нас обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим: 1. Произвести регистрацию настоящего сообщения; 2. Оказать содействие в решении сложившейся проблемы и устранении выявленной технической ошибки на сайте zakupki.gov.ru; 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении функций ЕИС в целом, а также разъяснить порядок действий учреждения в случае невозможности изменения данных в ЕИС. 4. Содействовать соблюдению технической поддержкой ЕИС требований регламентов их работы; 5. Результат рассмотрения данного обращения про направить на электронную почту: lavrovakv2003@mail.ru Считаю работу технической поддержки крайне неудовлетворительной, так как реальной помощи от нее нет.
Приложение: 1. Скриншот запроса в службу поддержки; 2. Копия скриншота с сайта ЕИС 3. Жалоба.
Главный специалист СДО МКУ «Капитальное строительство» К.В. Лаврова
Председателю Общественной организации «Форум контрактных отношений»
Бородовскому М.Б.
Жалоба на некорректную работу Единой информационной системы.
Федеральное государственное бюджетное учреждение культуры «Государственный историко-мемориальный музей-заповедник «Родина В.И. Ленина», осуществляющее свою деятельность по закупкам товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Закон №44-ФЗ) в качестве Заказчика, уведомляет Вас о том, что с 03.04.2017 г. и по настоящее время не имеет возможности надлежащим образом исполнять требования Закона №44-ФЗ в связи с некорректной работой единой информационной системы в сфере закупок (далее – ЕИС), а именно: отсутствует возможность разместить в ЕИС договоры по п.10 ст. 93 44-ФЗ, внесенные в план-график закупок товаров, работ, услуг на 2017 финансовый год, в связи с ошибкой сайта указанной в запросе по форме службы технической поддержки. Неоднократно предпринимались действия обратиться в службу поддержки (электронная почта, телефонная связь). А именно: 03.04.2017, 04.04.2017 С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой в ЕИС и, соответственно, невозможностью надлежащего исполнения требований Закона №44-ФЗ по независящим от Музея-заповедника «Родина В.И. Ленина» обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим: 1.Произвести регистрацию настоящего сообщения; 2. Оказать содействие в решении сложившейся проблемы в целях нормализации финансово-хозяйственной деятельности учреждения и устранении выявленной технической ошибки на сайте zakupki.gov.ru; 3.Разъяснить порядок действия заказчика в сложившейся ситуации, когда полноценная работа в личном кабинете в ЕИС не представляется возможной; 4. Содействовать соблюдению технической поддержкой ЕИС требований регламентов их работы; 5. Результат рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту: irina-gordeyeva@yandex.ru
Приложения:
1. Запрос в службу технической поддержки (по форме) 2.Скриншот отправленных обращений на службу поддержки.
Председателю правления Общероссийской общественной организации «Форум контрактных отношений» М.Б. Бородовскому
Жалоба на работу единой информационной системы в сфере закупок () и бездействие службы технической поддержки ЕИС
Уважаемый Михаил Борисович! Муниципальное дошкольное образовательное бюджетное учреждение «Детский сад общеразвивающего вида №6 «Малыш» г. Соль – Илецка» Оренбургской области осуществляет закупки в соответствии с требованиями Федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Федеральный закон). 30.03.2017 Заказчик пытался разместить в ЕИС изменения в план график, не прошедший контроль. Однако это оказалось невозможно, т.к. система при попытке внести изменения в отдельную позицию плана графика, открывается вкладка «обоснование внесения изменений», которая не функционирует. Таким образом, план график в настоящее время имеет статус «Контроль не пройден» из-за имеющихся несоответствий в сведениях, содержащихся в плане закупок и плане графике, и исправить их система не позволяет. 31.03.2017г., 01.04.2017г., -2.04.2017г. Заказчик направил обращения в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС на эл. почту helpdesk@zakupki.gov.ru. Поступившие ответы не решили возникшей проблемы. Внести изменения в план график так и не удалось. При устных обращениях в службу поддержки по телефонам 8 495 811-03-33 и 8 800 333-81-11 было сообщено, что операторы данной информацией не владеют и ничем помочь не могут, рекомендовали ждать ответа на письменное обращение. По состоянию на 10 апреля 2017 г. проблема не разрешена. С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой ЕИС и, соответственно, невозможностью надлежащего исполнения требований Федерального закона от 05.04.2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг, для обеспечения государственных и муниципальных нужд» по независящим от нас обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим:
1. Зарегистрировать настоящее обращение. 2. Оказать содействие в решении проблемы при внесении изменений в отдельные позиции плана графика. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении функций ЕИС в целом, а также разъяснить порядок действий Заказчика в случае невозможности размещать данные в ЕИС. 4. Ваш ответ на настоящее обращение просим направить на адрес электронной почты: mdou6.malish@yandex.ru
Муниципальное унитарное предприятие «УльГЭС» (ИНН 7303003290) с 01.01. 2017 года осуществляет деятельность по закупке товаров, работ и услуг в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44 ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" в качестве Заказчика. С целью недопущения нарушений, а так же исключения возможных последствий в виде штрафных санкций, вынуждены подать письменную жалобу на некорректную работу официального сайта единой информационной системы в сфере закупок .
15.03.2017 года на предприятии я был назначен на должность директора МУП «УльГЭС» и приступил к своим обязанностям. 22.03.2017 ФНС России сведения о новом руководителе были внесены соответствующие изменения в ЕГРЮЛ. 23.03.2017 получен сертификат ключа проверки электронной подписи нового руководителя в УФК по Ульяновской области. Однако в Единой информационной системе в сфере закупок мой сертификат ключа не смог быть зарегистрирован в качестве руководителя «по техническим причинам».
Из устного разговора с представителями службы технической поддержки ЕИС сотрудниками нашего предприятия было выяснено, что запись обо мне, как о новом директоре, не содержится в сводном реестре заказчиков. В этой связи 29.03.2017 г. нами была направлена заявка в Финансовое Управление администрации города Ульяновска на изменение сведений в Сводном реестре заказчиков. В ближайшее после этого время сведения обо мне были включены в сводный реестр заказчиков.
Но несмотря на включение в реестр нового руководителя в ЕИС, мой сертификат ключа до сих пор не зарегистрирован в качестве руководителя «по техническим причинам». Я лишь зарегистрирован в ЕИС, как «Лицо, уполномоченное на размещение информации», «Лицо, имеющее право подписи документов». Техническая возможность проставить директору права и зарегистрировать, как руководителя отсутствует. Также нет возможности отвязать сертификат предыдущего директора, так как действие его сертификата уже прекращено.
Обращения в службу технической поддержки официального сайта ЕИС были направлены 03.04.2017, 07.04.2017. Ответов не последовало. Не было также и подтверждений о регистрации направленных запросов. При многочисленных устных обращениях, если удавалось дозвониться, предлагалось направить вопрос письменно. По этим обращениям по электронной почте поступали сообщения, что работы по обращению завершены. До сих пор проблема не решена, и мы даже не уверены, что она решается.
С учетом вышеизложенного, в целях предупреждения ответственности за административные нарушения в сфере закупок, просим Вас:
1. Зарегистрировать настоящее обращение 2. Оказать содействие в решении проблемы по регистрации руководителя в ЕИС 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении функций ЕИС в целом, а также разъяснить порядок действий Заказчика в случае невозможности размещать данные в ЕИС. 4. Ваш ответ на настоящее обращение просим направить на адрес электронной почты: aitova_nm@ulges.ru.
Председателю правления Общероссийской общественной организации «Форум контрактных отношений» М.Б. Бородовскому
Жалоба исх. № 22 от 12.04.2017г. на работу единой информационной системы в сфере закупок () и бездействие службы технической поддержки ЕИС
Уважаемый Михаил Борисович!
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад №62» г. Череповец, Вологодской области осуществляет закупки в соответствии с требованиями Федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее Федеральный закон). С февраля 2017 Заказчик пытался направить на контроль и разместить в ЕИС изменения в план график. Однако это оказалось невозможно, т.к. появлялось сообщение о превышении лимита времени ожидания. Таким образом, план график в настоящее время имеет статус «На подготовке» ,т.к система не дает отправить план – график на контроль и размещение. Неоднократно Заказчик направлял обращения в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС на эл. почту helpdesk@zakupki.gov.ru. Поступившие ответы и запрашиваемая информация не решили возникшей проблемы. Направить на контроль и разместить план - график так и не удалось. Дозвониться в службу поддержки по телефонам 8 495 811-03-33 и 8 800 333-81-11 было невозможно. По состоянию на 12 апреля 2017 г. проблема не разрешена. На 2 полугодие и 3 квартал мы не имеем возможности закупить продукты для воспитанников ДОУ. С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой ЕИС и, соответственно, невозможностью надлежащего исполнения требований Федерального закона от 05.04.2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг, для обеспечения государственных и муниципальных нужд» по независящим от нас обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим: 1. Зарегистрировать настоящее обращение. 2. Оказать содействие в решении проблемы при направлении на контроль и размещении плана - графика. 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении функций ЕИС в целом, а также разъяснить порядок действий Заказчика в случае невозможности размещать данные в ЕИС. 4. Ваш ответ на настоящее обращение просим направить на адрес электронной почты: sad62@cherepovetscity.ru или mdou-62.jukowa@yandex.ru
Заведующий МБДОУ «Детский сад № 62» __________________/Е.А.Жукова/
Санкт-Петербургское Государственное образовательное учреждение дополнительного образования СДЮСШОР по плаванию "Радуга" (ИНН 7813131531) с 31.03.2017 не имеет возможности работать на сайте Единой информационной системы в сфере госзакупок (44-ФЗ). Невозможно зайти в личный кабинет на официальном сайте ЕИС в сфере закупок (). В настоящий момент учреждение не может осуществлять работу в личном кабинете в ЕИС (размещать счета и иные документы для оплаты товаров, работ и услуг, что ведет за собой к увеличению кредиторской задолжности учреждения, отчеты, план закупок, план график, работать в реестре контрактов и т.д.), следовательно, соблюдать нормы федерального закона от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в сфере закупок. 03.04.2017 позвонили в Отдел №15 Управление Федерального Казначейства по г. Санкт-Петербургу с данной проблемой, где было сказано, что ими был выдан действующий сертификат, и вопросы по работе ЕИС они не решают. В службу технической поддержки отправляем письма с 05.04.2017. Прилагаем всю переписку, которая ведется по настоящее время со службой технической поддержки сайта (переписка представлена в хронологическом порядке). При устных обращениях с 05.04.2017 и по настоящее время в службу тех.поддержки по телефону 8-495-811-03-33 решения по возникшей проблеме от службы тех.поддержки нет. Обращения регистрировались под номерами SD 101343516, SD 101349449, SD 101362065, SD 101370408. По телефону операторы мне сообщают, что обращение якобы находится в обработке и надо ожидать разрешения ошибки в порядке очередности, на вопрос «когда примерно можно ожидать результата» ответа не дают. С учетом вышеизложенного, в связи с некорректной работой ЕИС, по независящим от нас обстоятельствам, а также в целях предупреждения возможных административных взысканий контролирующими органами, просим: 1. Сколько будет продолжаться игнорирование проблемы нашего учреждения? Кто отвечает за своевременное принятие мер по устранению технических несоответствий, препятствующих работе? 2. ПРОСИМ ВАС ПОМОЧЬ СПб ГОБУ ДОД СДЮСШОР по плаванию «Радуга» Петроградского района СПБ возобновить работу на сайте Единой информационной системы в сфере закупок. 3. ПРОСИМ ВАС РАЗЪЯСНИТЬ, КАК ДЕЙСТВОВАТЬ В СИТУАЦИИ, КОГДА ВХОД НА сайт Единой информационной системы в сфере закупок НЕВОЗМОЖЕН И ЗАБЛОКИРОВАНА РАБОТА ВСЕГО УЧРЕЖДЕНИЯ. Благодарим за понимание и надеемся на срочное решение вопроса.
Директор СПб ГОБУ ДОД СДЮСШОР по плаванию «Радуга» И.Б. Еремин
Контактное лицо: 1. Специалист в сфере закупок Ирина Александровна Квасова +7(909)541-81-84
АО «Инновационное агентство Ленинградской области» (далее - Общество) для обеспечения своей деятельности осуществляет закупку товаров, работ и услуг, при этом Общество руководствуется нормами Федерального закона от 18.07.2011 N 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Однако, основная деятельность Общества связана с реализацией инфраструктурных проектов на территории Ленинградской области, финансирование которых осуществляется, в том числе посредством предоставления Обществу бюджетных инвестиций . Таким образом, в соответствии с ч. 5 ст. 15 Федеральным законом от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – 44-ФЗ) Общество осуществляет закупку в рамках инвестиционного финансирования, должно руководствоваться нормами 44-ФЗ. В этих целях Обществом был получен квалифицированный сертификат ключа электронной подписи в УФК по Ленинградской области. В тоже время в соответствии с Приказом Казначейства России от 30.12.2015 N 27н «Об утверждении Порядка регистрации в единой информационной системе в сфере закупок и признании утратившим силу приказа Федерального казначейства от 25 марта 2014 г. N 4н» Общество осуществило перерегистрацию в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"(), в целях размещения заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг в соответствии с 44-ФЗ. При этом Общество руководствовалось Инструкцией по регистрации организаций и пользователей в Единой информационной системе в соответствии с Приказом Казначейства России от 30.12.2015 г. № 27н. (далее - Инструкция) Учитывая, что Инструкция не содержит таких оснований для перерегистрации, как ч. 5. ст. 15 44-ФЗ, Общество осуществило перерегистрацию в порядке п. 2.3.8. Инструкции «Перерегистрация организации через ЕСИА, ранее зарегистрированной в ЕИС, с видом юридического лица «Юридическое лицо, осуществляющее закупку в соответствии с частью 4 статьи 5 Федерального закона от 30 декабря 2008 г. № 307-ФЗ «Об аудиторской деятельности» (скриншот выкопировки оглавления Инструкции прилагается). На сегодняшний день, в результате перерегистрации, Общество не имеет возможности опубликовать какую-либо иную закупку, кроме как закупку, предметом которой, является право заключения договора на проведение обязательной аудиторской проверки годовой бухгалтерской (финансовой) отчетности, то есть на странице формирования извещения, в строке способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя) не предусмотрены иные варианты кроме как вышеназванный (скриншот страницы формирования извещения прилагается).
Неоднократные обращения Общества в техническую поддержку официального сайта ЕИС, результатов не дали, проблема не решена, более того, каких-либо ответов или комментариев по заданным вопросам Общество не получало. На основании вышеизложенного, просим оказать содействие в разрешении возникшей проблемы либо дополнительных разъяснений по вопросу перерегистрации в единой информационной системе или иных способов выхода из сложившейся ситуации.
Общественная организация «Форум контрактных отношений»
Председателю М.Б. Бородовскому
Уважаемый Михаил Борисович!
Управление жилищно-коммунального хозяйства, транспорта и энергетики администрации Усть-Камчатского муниципального района (далее – Заказчик) настоящим письмом уведомляет Вас о том, что в настоящее время не имеет возможности надлежащим образом исполнять требования Федерального закона от 05.04.2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». 04.04.2017 Заказчиком был утвержден план-закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд субъектов Российской Федерации и муниципальных нужд на 2017 финансовый год и на плановый период 2018 и 2019 годов (далее – план-закупок) с изменениями и в личном кабинете сайта ЕИС были сформированы очередные изменения в план-закупок. При попытке направления на контроль в Финансовый орган и размещения сформированной редакции изменений в план-закупок отображается окно с серверной ошибкой с набором символов и латинских букв, начинающаяся со слова «java…». 05.04.2017 Заказчик обратился в службу технической поддержки сайта ЕИС путем телефонного звонка на горячую линию 8-800-333-81-11. Оператор пояснил: «Указанная ошибка наблюдается у ряда пользователей с 31.03.2017 и до сих пор устраняется. После устранения ошибки редакция изменений в план-закупок будет автоматически направлена на контроль в Финансовый орган и размещена». По завершению разговора с оператором на электронную почту Заказчика поступило сообщение с Единого контактного центра Федерального казначейства следующего содержания: «Уважаемый Пользователь! Работа над Вашим Обращением SD101340948 была завершена….. С 12-00 31 марта 2017 г. наблюдается проблема с отображением информации направленной на контроль в личном кабинете Органа, уполномоченного на осуществление контроля в соответствии с частью 5 статьи 99 Федерального закона № 44-ФЗ. В настоящее время ведутся работы по устранению проблемы.». По состоянию на 06.04.2017 ошибка не была устранена, редакция изменений в план-закупок в ЕИС не была направлена на контроль и не размещена. 06.04.2017 Заказчик снова обратился в службу технической поддержки сайта ЕИС путем телефонного звонка на горячую линию 8-800-333-81-11. Оператор посоветовал: «Внесите изменения в план-график, а потом уже в план-закупок». Возник вопрос о компетенции оператора службы технической поддержки сайта, поскольку последовательность действий на сайте ЕИС «внесение изменений в план-график» далее «внесение изменений в план-закупок» противоречит требованиям действующего законодательства в сфере закупок товаров, работ, услуг для государственных и муниципальных нужд. По завершению разговора с оператором на электронную почту Заказчика поступило сообщение с Единого контактного центра Федерального казначейства следующего содержания: «Работа над Вашим Обращением SD101347397 была завершена.….. Уважаемый пользователь! Для оказания Вам квалифицированной помощи от Вас необходима дополнительная информация по форме запроса в службу технической поддержки ЕИС. Данную форму можно найти на сайте в разделе «техническая поддержка». 06.04.2017 Заказчиком сформирован письменный запрос по установленной форме с приложением всех необходимых документов и направлен на электронный адрес helpdesk@zakupki.gov.ru. Однако ответного сообщения от службы поддержки о получении запроса и присвоении номера обращению до настоящего времени Заказчик так и не получил. По состоянию на 07.04.2017 ошибка не была устранена, редакция изменений в план-закупок в ЕИС не была направлена на контроль и не размещена. 07.04.2017 Заказчик снова обратился в службу технической поддержки сайта ЕИС путем телефонного звонка на горячую линию 8-800-333-81-11. Оператор пояснил кратко: «Серверная ошибка», и подтвердил, что письменный запрос, направленный Заказчиком 06.04.2017, получен и будет рассмотрен службой технической поддержки сайта в порядке очередности. На просьбу прислать подтверждение получения письменного запроса на устранение ошибки и присвоить номер обращению, оператор не среагировал. По завершению разговора с оператором на электронную почту Заказчика также поступило автоматическое сообщение с Единого контактного центра Федерального казначейства следующего содержания: «Работа над Вашим Обращением SD10135317 была завершена.….. Уважаемый пользователь! В случае поступления в ТП по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru обращения, содержащего необходимую информацию для оказания технической поддержки, а именно: – заполненную форму запроса (); – скриншоты экранов с последовательностью действий, которые привели к ошибке, отдельные изображения самих полученных ошибок и часового пояса; – данные о сервере ЕИС, дате и времени возникновения ошибки; – файл dxdiag при ошибке ЕИС в случае работы в рамках 223-ФЗ. Ваше обращение будет обработано в порядке очереди.». По состоянию на 10.04.2017 ошибка так и не была устранена, редакция изменений в план-закупок в ЕИС не была направлена на контроль и не размещена. 10.04.2017 Заказчик вновь обратился в службу технической поддержки сайта ЕИС путем телефонного звонка на горячую линию 8-800-333-81-11. Оператор ответил: «Ожидайте устранения ошибки». На повторную просьбу прислать подтверждение получения письменного запроса на устранение ошибки и присвоить номер обращению, оператор не среагировал. Назвать номер очередности отказался. По завершению разговора с оператором на электронную почту Заказчика также поступило автоматическое сообщение с Единого контактного центра Федерального казначейства следующего содержания: «Работа над Вашим Обращением SD101361674 была завершена.….. Уважаемый пользователь! В случае поступления в ТП по адресу helpdesk@zakupki.gov.ru обращения, содержащего необходимую информацию для оказания технической поддержки, а именно: – заполненную форму запроса (); – скриншоты экранов с последовательностью действий, которые привели к ошибке, отдельные изображения самих полученных ошибок и часового пояса; – данные о сервере ЕИС, дате и времени возникновения ошибки; – файл dxdiag при ошибке ЕИС в случае работы в рамках 223-ФЗ. Ваше обращение будет обработано в порядке очереди.».
Просим обратить Ваше внимание на тот факт, что, несмотря на откровенный срыв процесса закупок и многочисленные обращения в службу поддержки в период с 04.04.2017 по 10.04.2017, операторы присваивают запросам Заказчика низкий приоритет. По состоянию на 12.04.2017 серверная ошибка так и не устранена, редакция изменений в план-закупок в ЕИС не направлена на контроль и не размещена, что привело к полной блокировке закупочной деятельности учреждения и отсутствию возможности реализации мероприятий государственных программ и муниципальных программ с участием средств бюджетов всех уровней. На основании изложенного, просим: 1. Зарегистрировать данное обращение и оказать содействие в решении возникших проблем; 2. Разъяснить порядок действий Заказчика в аналогичной ситуации; 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службы технической поддержки в частности. 4. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту: anjelika.1980@list.ru.
Приложения: 1. Скриншот сообщения Единого контактного центра Федерального казначейства от 04.04.2017 на 1 л. в 1 экз.; 2. Скриншот сообщения Единого контактного центра Федерального казначейства от 05.04.2017 на 1 л. в 1 экз.; 3. Скриншот сообщения Единого контактного центра Федерального казначейства от 06.04.2017 на 1 л. в 1 экз.; 4. Скриншот сообщения Единого контактного центра Федерального казначейства от 07.04.2017 на 1 л. в 1 экз.; 5. Скриншот сообщения Единого контактного центра Федерального казначейства от 10.04.2017 на 1 л. в 1 экз.; 6. Скриншот запроса в службу технической поддержки сайта ЕИС с подтверждающими документами на 6 л. в 1 экз.; 7. Скриншот ошибки от 12.04.2017 на 1 л. в 1 экз.
С уважением,
Руководитель Управления ЖКХ, транспорта и энергетики администрации Усть-Камчатского муниципального района П.В. Сычев
Управление имущественных отношений администрации города-курорта Железноводска (далее – Заказчик) настоящим письмом уведомляет Вас о том, что в настоящее время не имеет возможности надлежащим образом исполнять требования Федерального закона от 05.04.2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». 23.03.2017 Заказчиком был утвержден план-закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд субъектов Российской Федерации и муниципальных нужд на 2017 финансовый год и на плановый период 2018 и 2019 годов (далее – план-закупок) с изменениями и в личном кабинете сайта ЕИС были сформированы очередные изменения в план-закупок. При попытке направления на контроль в Финансовый орган и размещения сформированной редакции изменений в план-закупок отображается окно с серверной ошибкой с набором символов и латинских букв, начинающаяся со слова «java…». 23.03.2017 Заказчик обратился в службу технической поддержки сайта ЕИС путем телефонного звонка на горячую линию 8-800-333-81-11. Оператор пояснил: «Необходимо направить заявку на электронный адрес службы тех.поддержки. Указанная ошибка наблюдается у ряда пользователей и до сих пор устраняется. После устранения ошибки будет направлено электронное письмо заказчику.». В этот же день на указанный адрес нами были направлены все необходимые материалы, а именно: – заполненная форма запроса (); – скриншоты экранов с последовательностью действий, которые привели к ошибке, отдельные изображения самих полученных ошибок и часового пояса; – данные о сервере ЕИС, дате и времени возникновения ошибки По состоянию на 24.03.2017 ошибка так и не была устранена, редакция изменений в план-закупок в ЕИС не была направлена на контроль и не размещена. 24.03.2017 Заказчик вновь обратился в службу технической поддержки сайта ЕИС путем телефонного звонка на горячую линию 8-800-333-81-11. Оператор ответил: «Ожидайте устранения ошибки. Ваше обращение будет обработано в порядке очереди.». Так же еще раз было направлено электронное письмо с заявкой. И этот процесс повторяется ежедневно с 23.03.2017 по 13.04.2017 Просим обратить Ваше внимание на тот факт, что, несмотря на откровенный срыв процесса закупок и многочисленные обращения в службу поддержки в период с 23.03.2017 по 13.04.2017, операторы присваивают запросам Заказчика низкий приоритет. По состоянию на 13.04.2017 серверная ошибка так и не устранена, редакция изменений в план-закупок в ЕИС не направлена на контроль и не размещена, что привело к полной блокировке закупочной деятельности учреждения и отсутствию возможности реализации мероприятий государственных программ и муниципальных программ с участием бюджетных средств. На основании изложенного, просим: 1. Зарегистрировать данное обращение и оказать содействие в решении возникших проблем; 2. Разъяснить порядок действий Заказчика в аналогичной ситуации; 3. Принять меры по решению вопроса о ненадлежащем исполнении своих функций ЕИС в целом и службы технической поддержки в частности. 4. Информацию о результатах рассмотрения данного обращения просим направить на электронную почту: uiozhv@mail.ru.
Приложения: 1. Копия переписки с службу технической поддержки сайта ЕИС от 13.04.2017 на 3 л. в 1 экз.; 2. Копия запроса в службу технической поддержки сайта ЕИС с подтверждающими документами на 2 л. в 1 экз.;
С уважением, начальник управления имущественных отношений администрации города-курорта Железноводска И.В.Гречишников
